Return to Video

Kako smo prestali vjerovati institucijama i počeli vjerovati strancima

  • 0:01 - 0:03
    Razgovarajmo o povjerenju.
  • 0:04 - 0:08
    Svi znamo da je povjerenje zaista važno,
  • 0:08 - 0:10
    no kada se radi o povjerenju među ljudima,
  • 0:10 - 0:13
    događa se nešto neobično.
  • 0:14 - 0:15
    Molim vas, podignite ruku
  • 0:15 - 0:19
    ako ste ikad bili domaćin
    ili gost u Airbnb sustavu.
  • 0:20 - 0:24
    Opa! Zaista vas je mnogo.
  • 0:24 - 0:25
    Tko posjeduje Bitcoin?
  • 0:27 - 0:28
    Još uvijek velik broj. OK.
  • 0:28 - 0:31
    Molim vas dignite ruku
    ako ste ikad koristili Tinder
  • 0:31 - 0:32
    da biste pronašli srodnu dušu.
  • 0:32 - 0:34
    (Smijeh)
  • 0:34 - 0:37
    Sad je zaista teško prebrojati jer to
    pokazujete ovako.
  • 0:38 - 0:39
    (Smijeh)
  • 0:39 - 0:42
    To su sve primjeri kako tehnologija
  • 0:42 - 0:44
    kreira nove obrasce
  • 0:44 - 0:50
    koji nam omogućavaju da vjerujemo
    nepoznatim ljudima, poduzećima i idejama.
  • 0:50 - 0:52
    Ipak, istovremeno,
  • 0:52 - 0:54
    povjerenje u institucije --
  • 0:54 - 0:57
    banke, vlade, pa čak i crkve --
  • 0:57 - 0:58
    opada.
  • 0:58 - 1:00
    Što se zapravo događa,
  • 1:01 - 1:02
    i kome vjerujemo?
  • 1:03 - 1:07
    Krenimo s francuskom platformom --
    s poduzećem, rekla bih --
  • 1:07 - 1:09
    prilično smiješna imena -
  • 1:09 - 1:10
    BlaBlaCar.
  • 1:10 - 1:14
    Ta platvorma spaja vozače i putnike
  • 1:14 - 1:17
    koji se na duža putovanja
    žele uputiti zajedno.
  • 1:18 - 1:22
    Prosječna udaljenost
    iznosi 320 kilometara,
  • 1:22 - 1:27
    pa bi bilo dobro
    mudro izabirati suputnike.
  • 1:27 - 1:31
    Društveni profili i ocjene
    pomažu ljudima izabrati.
  • 1:31 - 1:36
    Možete vidjeti je li netko pušač,
    možete vidjeti kakvu vrstu glazbe voli,
  • 1:36 - 1:40
    možete vidjeti i hoće li
    sa sobom povesti i svog psa.
  • 1:40 - 1:44
    No, izgleda da se ključna društvena oznaka
  • 1:44 - 1:47
    odnosi na to koliko ćete pričati
    za vrijeme vožnje.
  • 1:47 - 1:48
    (Smijeh)
  • 1:49 - 1:50
    Bla, ne puno,
  • 1:50 - 1:52
    bla bla, želite neobavezni razgovor
  • 1:52 - 1:56
    i bla bla bla, pričat ćete za cijelog puta
  • 1:56 - 1:58
    od Londona do Pariza
  • 1:58 - 2:00
    (Smijeh)
  • 2:00 - 2:03
    Nevjerojatno je kako
    ta ideja uopće funkcionira
  • 2:03 - 2:07
    jer se protivi svemu
    čemu su nas učili u djetinjstvu:
  • 2:07 - 2:09
    nikad ne ulazi u auto sa strancem.
  • 2:10 - 2:15
    Ipak, BlaBlaCar prevozi
    više od četiri milijuna ljudi
  • 2:15 - 2:16
    svakog mjeseca.
  • 2:17 - 2:19
    Stavimo to u kontekst -
    to je više putnika nego
  • 2:19 - 2:23
    što prevoze Eurostar ili JetBlue.
  • 2:23 - 2:27
    BlaBlaCar prekrasna ilustrira
    kako nova tehnologija omogućuje
  • 2:28 - 2:31
    milijunima ljudi širom svijeta
    da naprave korak prema povjerenju.
  • 2:32 - 2:38
    Korak prema povjerenju događa se kad
    riskiramo i činimo nešto novo i drugačije
  • 2:38 - 2:40
    od onoga što nam je uobičajeno.
  • 2:40 - 2:43
    Pokušajmo sve to vizualizirati.
  • 2:43 - 2:47
    Molim vas zatvorite oči.
  • 2:47 - 2:50
    Muškarac bulji u mene
    širom otvorenih očiju.
  • 2:50 - 2:53
    Ja sam u ovom
    velikom crvenom krugu. Vidim vas.
  • 2:53 - 2:54
    Dakle, zatvorite oči.
  • 2:54 - 2:57
    (Smijeh) (Pljesak)
  • 2:57 - 2:58
    Ja ću vam se pridružiti.
  • 2:58 - 3:01
    Želim da zamislite jaz
  • 3:02 - 3:04
    koji postoji između vas
    i nečeg nepoznatog.
  • 3:05 - 3:08
    To nepoznato može biti
    netko koga ste upravo sreli.
  • 3:08 - 3:10
    Može biti i nepoznato mjesto.
  • 3:10 - 3:13
    Može biti i nešto što
    do sada još niste isprobali.
  • 3:13 - 3:14
    Shvaćate?
  • 3:14 - 3:16
    Sada možete otvoriti oči.
  • 3:17 - 3:20
    Kako biste mogli iskoračiti
    iz sigurne zone
  • 3:20 - 3:23
    i iskušati sreću s nečim ili nekim novim
  • 3:23 - 3:27
    trebate snagu koja će vas povući
    preko jaza,
  • 3:27 - 3:30
    a ta posebna snaga je povjerenje.
  • 3:31 - 3:34
    Povjerenje je neuhvatljiv koncept,
  • 3:34 - 3:38
    a ipak nam je potrebno da bismo živjeli.
  • 3:38 - 3:40
    Ja vjerujem svojoj djeci,
  • 3:40 - 3:43
    kad mi kažu da će ugasiti svjetlo.
  • 3:43 - 3:46
    Vjerovala sam pilotu
    da će mi put avionom biti siguran.
  • 3:46 - 3:49
    To je riječ koju puno koristimo
  • 3:49 - 3:51
    iako rijetko razmišljamo
    o tome što zaista znači
  • 3:51 - 3:55
    i kako funkcionira u različitim
    kontekstima našh života.
  • 3:55 - 3:58
    Postoje stotine definicija povjerenja
  • 3:58 - 4:03
    i većina se svodi na to da je povjerenje
    neka vrsta procjene rizika
  • 4:03 - 4:06
    koliko je vjerojatno
    da će se nešto razviti kako treba.
  • 4:06 - 4:09
    Ne sviđa mi se ta definicija
  • 4:09 - 4:13
    jer se povjerenje prikazuje
    kao nešto racionalno i predvidljivo
  • 4:13 - 4:16
    i ne bavi se time što je u ljudskoj srži
  • 4:16 - 4:18
    i onoga što nam povjerenje omogućava,
  • 4:18 - 4:20
    koliko nas osnažuje
  • 4:20 - 4:22
    da se povezujemo s drugima.
  • 4:22 - 4:24
    Stoga definiram povjerenje malo drugačije.
  • 4:24 - 4:29
    Definiram ga kao pouzdanu
    povezanost s nepoznatim.
  • 4:30 - 4:32
    Kada povjerenje gledate kroz te naočale,
  • 4:32 - 4:36
    postaje vam jasnije zašto ima tako
    jednistvenu sposobnost
  • 4:36 - 4:39
    koja nam omogućava da izlazimo
    na kraj s neizvjesnosti,
  • 4:39 - 4:42
    da svoje sudbine
    prepustimo u ruke stranaca
  • 4:42 - 4:44
    kako bi smo nastavili napredovati.
  • 4:44 - 4:47
    Ljudska bića izvanredno
  • 4:47 - 4:49
    poduzimaju korake prema povjerenju.
  • 4:49 - 4:52
    Sjećate li se prvog puta
    kad ste podatke svoje kreditne kartice
  • 4:52 - 4:54
    stavili na internet?
  • 4:54 - 4:55
    To je korak
    prema povjerenju.
  • 4:55 - 4:58
    Kao kroz maglu sjećam se
    da sam rekla svom tati
  • 4:58 - 5:03
    da želim kupiti mornarsko plavi
    polovni Peugeot preko eBaya,
  • 5:03 - 5:05
    a on je s pravom naglasio
  • 5:05 - 5:07
    da je prodavačevo ime
    "Nevidljvi čarobnjak"
  • 5:07 - 5:10
    i da to vjerojatno nije baš dobra ideja.
  • 5:10 - 5:12
    (Smijeh)
  • 5:12 - 5:16
    Stoga se moj rad, moje istraživanje
    fokusira na to kako tehnologija
  • 5:16 - 5:18
    transformira društvenu
    povezanost zajednice,
  • 5:18 - 5:20
    povjerenje među ljudima i
  • 5:20 - 5:22
    to je fascinantno područje za proučavanje
  • 5:22 - 5:26
    jer postoji još puno toga što ne znamo.
  • 5:26 - 5:31
    Npr., imaju li muškarci i žene drugačije
    povjerenje u digitalnom okruženju?
  • 5:31 - 5:36
    Može li se način građenja povjerenja u
    osobnom kontaktu prenijeti na virtualu?
  • 5:36 - 5:38
    Je li povjerenje moguće prenijeti?
  • 5:38 - 5:40
    Ako vjerujete da ćete naći
    partnera preko Tindera,
  • 5:40 - 5:44
    jeste li skloniji tražiti
    i suputnika preko BlaBlaCar-a?
  • 5:44 - 5:48
    Proučavanjem stotine mreža
    i trgovina doznali smo
  • 5:48 - 5:51
    da ljudi koriste
    zajedničke obrasce ponašanja
  • 5:51 - 5:53
    koji nazivam "penjanje
    stogom povjerenja".
  • 5:53 - 5:56
    Kao primjer iz života
    koristit ćemo BlaBlaCar.
  • 5:57 - 5:58
    Na prvoj razini
  • 5:58 - 6:01
    trebate vjerovati ideji.
  • 6:01 - 6:02
    Trebate vjerovati da je
  • 6:02 - 6:05
    zajednička vožnja sigurna ideja
    koju vrijedi isprobati.
  • 6:06 - 6:10
    Druga razina odnosi se
    na imanje povjerenja u platformu,
  • 6:10 - 6:14
    da će vam BlaBlaCar pomoći
    ako nešto pođe po zlu.
  • 6:15 - 6:18
    Treća razina odnosi se
    na korištenje malih količina informacija
  • 6:18 - 6:22
    pomoću kojih trebamo odlučiti
    možemo li vjerovati drugoj osobi.
  • 6:22 - 6:25
    Kada se prvi put penjemo
    stogom povjerenja,
  • 6:25 - 6:28
    čini nam se čudno, pa i riskantno,
  • 6:28 - 6:33
    no dolazimo do točke u kojoj se ove ideje
    čine sasvim normalne.
  • 6:33 - 6:35
    Naša se ponašanja mijenjaju,
  • 6:35 - 6:37
    često vrlo brzo.
  • 6:37 - 6:42
    Drugim riječima, povjerenje
    omogućava promjenu i inovativnost.
  • 6:43 - 6:47
    Želim da razmislite o tome
  • 6:47 - 6:49
    možemo li bolje razumjeti
  • 6:49 - 6:53
    glavne valove remećenja
    i promjene kod pojedinaca u društvu
  • 6:53 - 6:56
    kroz naočale povjerenja.
  • 6:56 - 6:59
    Povjerenje se rezvilo u samo
  • 6:59 - 7:04
    tri značajna oblika
    tijekom čitave ljudske povijesti:
  • 7:04 - 7:06
    lokalni, institucionalni,
  • 7:06 - 7:08
    a sada i raspršeni.
  • 7:09 - 7:11
    Dugo vremena,
  • 7:11 - 7:12
    do sredine 19. stoljeća,
  • 7:12 - 7:16
    povjerenje se gradilo oko čvrsto
    integriranih odnosa.
  • 7:16 - 7:18
    Recimo da sam živjela u selu
  • 7:18 - 7:21
    s prvih pet redova ove publike
  • 7:21 - 7:23
    i svi smo se dobro poznavali
  • 7:23 - 7:26
    i recimo da sam htjela posuditi novac.
  • 7:26 - 7:29
    Čovjek širom otvorenih očiju
    mogao bi mi ih posuditi,
  • 7:29 - 7:31
    a ako ih ne bih vratila,
  • 7:31 - 7:33
    svi biste znali da sam nepouzdana.
  • 7:33 - 7:34
    Imala bih lošu reputaciju,
  • 7:34 - 7:37
    i vi biste odbijali poslovati
    sa mnom u budućnosti.
  • 7:37 - 7:42
    Povjerenje je bilo lokalno
    i utemeljeno na odgovornosti.
  • 7:42 - 7:43
    Sredinom 19. stoljeća
  • 7:43 - 7:46
    društvo je prošlo silnu promjenu.
  • 7:46 - 7:50
    Ljudi su se selili u brzorastuće gradove
    poput Londona i San Francisca,
  • 7:50 - 7:55
    a tamošnje lokalne bankare
    zamijenila su velika poduzeća
  • 7:55 - 7:58
    koja nas nisu poznavala kao pojedince.
  • 7:58 - 8:00
    Počeli smo vjerovati
  • 8:00 - 8:04
    u modele crne kutije nadležnih sustava
  • 8:04 - 8:08
    poput zakonitih ugovora,
    pravila i osiguranja,
  • 8:08 - 8:12
    stoga je nastalo manje
    direktnog povjerenja u druge ljude.
  • 8:12 - 8:16
    Povjerenje je postalo institucionalno i
    temeljilo se na vjerovanju vladajućima.
  • 8:16 - 8:21
    Široke rasprave vode se o padu povjerenja
    u institucije i mnoge proizvodne marke,
  • 8:21 - 8:24
    a taj se trend nastavlja i dalje.
  • 8:24 - 8:30
    Neprestano sam osupnuta
    stalnim povredama povjerenja:
  • 8:30 - 8:33
    provala u telefonske sustave News Corpa,
  • 8:33 - 8:35
    skandal s VW-emisijama štetnih plinova,
  • 8:35 - 8:39
    rasprostranjeno zlostavljanje
    u katoličkoj Crkvi,
  • 8:39 - 8:42
    činjenica da je samo jedan jedini bankar
  • 8:42 - 8:45
    otišao u zatvor nakon financijske krize
  • 8:45 - 8:47
    ili u novije vrijeme Panama Papers
  • 8:47 - 8:53
    koji otkrivaju kako bogati iskorištavaju
    porezne režime drugih zemalja.
  • 8:53 - 8:55
    A ono što me najviše iznenađuje
  • 8:55 - 8:59
    jest zašto je čelnicima tako teško
  • 8:59 - 9:02
    ispričati se, iskreno se ispričati
  • 9:02 - 9:04
    kad izigraju tuđe povjerenje?
  • 9:05 - 9:09
    Bilo bi lako zaključiti da
    institucionalno povjerenje ne funkcionira
  • 9:10 - 9:11
    jer nam je dosta
  • 9:11 - 9:14
    drskosti nepoštenih elita,
  • 9:14 - 9:16
    a ono što se sad događa
  • 9:16 - 9:22
    puno je ozbiljnije od stalnog ispitivanja
    veličine i strukture institucija.
  • 9:22 - 9:24
    Počinjemo shvaćati
  • 9:24 - 9:25
    da institucionalno povjerenje
  • 9:25 - 9:28
    nije stvoreno za digitalno doba.
  • 9:28 - 9:32
    Poimanje o tome kako se gradi,
  • 9:32 - 9:34
    upravlja, gube i popravlja povjerenje
  • 9:34 - 9:37
    u brandove, čelnike i čitave sustave --
  • 9:37 - 9:39
    potpuno se promijenilo.
  • 9:40 - 9:42
    To je istovremeno i uzbudljivo
  • 9:42 - 9:43
    i zastrašujuće
  • 9:43 - 9:46
    jer nas prisiljava da promislimo
  • 9:46 - 9:51
    o tome kako se povjerenje stvara i gubi
    s našim klijentima ili našim radnicima,
  • 9:51 - 9:52
    pa čak i našim voljenima.
  • 9:54 - 10:00
    Neki dan razgovarala sam s direktorom
    vodećeg međunarodnog hotelskog lanca
  • 10:00 - 10:03
    i, naravno, dotaknuli smo
    se teme Airbnb-a.
  • 10:04 - 10:09
    Priznao mi je da ga čudi njihov uspjeh.
  • 10:09 - 10:11
    Čudi se kako poduzeće
  • 10:11 - 10:15
    koje ovisi o volji neznanaca
    da vjeruju jedni drugima
  • 10:15 - 10:19
    tako dobro funkcionira u 191 državi.
  • 10:20 - 10:23
    Rekla sam mu da mu moram nešto priznati,
  • 10:23 - 10:25
    a on me čudno pogledao
  • 10:25 - 10:26
    pa sam rekla --
  • 10:26 - 10:28
    i sigurna sam da nisam jedina --
  • 10:29 - 10:31
    često ne vratim ručnike na mjesto
  • 10:31 - 10:34
    kad napuštam hotel,
  • 10:34 - 10:37
    a to mi nikad ne bi palo na pamet
    da sam gost Airbnb-a.
  • 10:38 - 10:41
    To nikad ne bih napravila na Arbnb-iju
  • 10:41 - 10:45
    zato što gosti znaju
    da će domaćini ocijeniti njihov boravak
  • 10:45 - 10:48
    i da će te ocjene vjerojatno utjecati na
    mogućnost njihovog
  • 10:48 - 10:50
    budućeg korištenja usluge.
  • 10:51 - 10:55
    To oslikava kako će internetsko povjerenje
    mijenjati naše ponašanje
  • 10:55 - 10:56
    u stvarnom svijetu.,
  • 10:56 - 10:59
    činiti nas odgovornijima
  • 10:59 - 11:02
    na načine koje ne možemo ni zamisliti.
  • 11:03 - 11:06
    Ne kažem da ne trebamo hotele ili
  • 11:06 - 11:08
    tradicionalne oblike autoriteta.
  • 11:08 - 11:10
    No, ne možemo zanijekati
  • 11:10 - 11:15
    da se način na koji povjerenje
    utječe na društvo mijenja
  • 11:15 - 11:17
    i odmiče
  • 11:17 - 11:19
    od 20. stoljeća
  • 11:19 - 11:22
    koje je određeno povjerenjem u institucije
  • 11:22 - 11:24
    prema 21. stoljeću
  • 11:24 - 11:27
    koje će pokretati dijeljeno povjerenje.
  • 11:27 - 11:32
    Povjerenje više ne ide odozgo prema dolje.
  • 11:32 - 11:34
    Odvaja se i preokreće.
  • 11:34 - 11:37
    Nije više nejasno i pravocrtno.
  • 11:37 - 11:40
    Javlja se novi recept za povjerenje
  • 11:40 - 11:44
    koji se ponovno dijeli među ljudima
  • 11:44 - 11:46
    i temelji na povjerenju.
  • 11:46 - 11:50
    Ta će se promjena samo ubrzati
  • 11:50 - 11:52
    pojavom blockchain-a,
  • 11:52 - 11:56
    inovativne tehnologije koja pokreće
    digitalni novac Bitcoin.
  • 11:57 - 12:00
    Budimo iskreni,
  • 12:00 - 12:03
    način na koji Blockchain funkcionira
  • 12:03 - 12:05
    nevjerojatan je.
  • 12:06 - 12:09
    Dijelom zato što uključuje razumijevanje
  • 12:09 - 12:12
    nekih prilično kompliciranih koncepata
  • 12:12 - 12:13
    groznih imena.
  • 12:13 - 12:18
    Mislim, šifrirani algoritmi i
    hash-funkcije
  • 12:18 - 12:21
    ljudi-rudari koji odobravaju
    transakacije --
  • 12:21 - 12:24
    i sve je to kreirala tajanstvena osoba
  • 12:24 - 12:27
    ili osobe zvane Satoshi Nakamoto.
  • 12:27 - 12:33
    E, to je stvarno
    novi korak prema povjerenju.
  • 12:33 - 12:36
    (Pljesak)
  • 12:36 - 12:37
    Pokušajmo zamisliti ovo.
  • 12:37 - 12:41
    Časopis "The Economist"
    rječito je opisao Blockchain
  • 12:41 - 12:45
    kao veliki lanac povjerenja
    u to što se događa.
  • 12:45 - 12:50
    Najlakše ga je opisati
    kao blokove u obliku tablice
  • 12:50 - 12:53
    koje su ispunjene sredstvima.
  • 12:53 - 12:55
    To može biti ime vlasništvo imovine.
  • 12:55 - 12:57
    Može biti trgovina dionicama
  • 12:57 - 13:00
    ili nematerijalna imovina, poput
    autorskih prava na pjesmu.
  • 13:01 - 13:04
    Svaki put kada se nešto pomakne
  • 13:04 - 13:08
    s jednog mjesta u evidenciji na drugo
  • 13:08 - 13:11
    taj transfer imovine
    dobiva vremensku oznaku
  • 13:11 - 13:14
    i javno je obznanjen na Blockchainu.
  • 13:14 - 13:16
    Zvuči jednostavno, zar ne?
  • 13:17 - 13:20
    Pravi, dublji smisao Blockchaina
  • 13:20 - 13:24
    leži u isključivanju potrebe
    za bilo kakvim posrednikom
  • 13:24 - 13:25
    poput odvjetnika,
  • 13:25 - 13:29
    ovlaštenog ili možda
    neovlaštenog posrednika
  • 13:29 - 13:31
    da potrebe provedbe razmjene.
  • 13:31 - 13:33
    Da se vratimo stogu povjerenja -
  • 13:33 - 13:36
    još uvijek trebate vjerovati ideji,
  • 13:36 - 13:38
    trebate vjerovati platformi,
  • 13:38 - 13:41
    ali ne morate vjerovati drugoj osobi
  • 13:41 - 13:43
    u tradicionalnom smislu.
  • 13:43 - 13:45
    Posljedice su ogromne.
  • 13:45 - 13:49
    Na isti način na koji je internet otvorio
    vrata u doba informacija
  • 13:49 - 13:51
    dostupnih svima,
  • 13:51 - 13:55
    Blockchain će revolucionirati
    povjerenje na globalnoj razini.
  • 13:56 - 14:00
    Namjerno sam čekala sam kraj
    da spomenem Uber
  • 14:00 - 14:04
    jer mi se čini da je to problematičan
  • 14:04 - 14:06
    i previše korišten,
  • 14:06 - 14:10
    ali odličan primjer u kontekstu
    novog doba povjerenja.
  • 14:10 - 14:15
    Sada ćemo vidjeti primjere zloupotrebe
    raspršenog povjerenja.
  • 14:15 - 14:18
    Već smo to vidjeli i znamo da može krenuti
    u sasvim pogrešnom pravcu.
  • 14:18 - 14:24
    Ne iznenađuje me
    što udruženja taksista prosvjeduju
  • 14:24 - 14:25
    diljem svijeta
  • 14:25 - 14:30
    pokušavajući prisiliti vlade da zabrane
    Uber zbog njegove nesigurnosti.
  • 14:30 - 14:35
    Slučajno sam bila u Londonu na dan kada
    su se takvi prosvjedi odvijali,
  • 14:35 - 14:37
    a vidjela sam i tweet
  • 14:37 - 14:40
    Matta Hancocka, britanskog ministra
    gospodarstva
  • 14:40 - 14:42
    koji kaže:
  • 14:42 - 14:46
    "Je l' itko zna nešto o toj
    #Uber aplikaciji o kojoj svi govore?
  • 14:46 - 14:47
    (Smijeh)
  • 14:48 - 14:51
    Prvi put čujem."
  • 14:52 - 14:55
    Udruženja taksista
  • 14:56 - 14:59
    prvu razinu stoga povjerenja
    učinila su pravovaljanom
  • 14:59 - 15:02
    Učinili su pravovaljanom ideju
    koju su pokušali uništiti,
  • 15:02 - 15:07
    a postigli su da se broj korisnika
    u 24 sata poveća za 850%.
  • 15:07 - 15:10
    To je zaista snažna ilustracija
  • 15:10 - 15:16
    kako je, kada se promjeni povjerenje u
    neko ponašanje ili u čitavi sektor,
  • 15:16 - 15:18
    teško vratiti priču na početak.
  • 15:19 - 15:23
    Svaki će dan 5 milijuna ljudi
    napraviti korak prema povjerenju
  • 15:23 - 15:25
    i voziti se Uberom.
  • 15:25 - 15:28
    U Kini, na Didiju, platformi
    za zajedničku vožnju,
  • 15:28 - 15:31
    11 milijuna ljudi vozi se svaki dan.
  • 15:31 - 15:34
    To je 127 vožnji svake sekunde
  • 15:34 - 15:37
    koje nam govore
    da je to međukulturalni fenomen.
  • 15:37 - 15:41
    Fascinira i činjenica da
    i vozači i putnici izvještavaju
  • 15:41 - 15:44
    da im uvid u nečije ime,
  • 15:44 - 15:47
    fotografiju i ocjene
  • 15:47 - 15:49
    pomaže osjećati se sigurno i,
  • 15:49 - 15:51
    kao što ste i vi mogli iskusiti,
  • 15:51 - 15:55
    pomaže da se ponašaju
    pristojnije u taksiju.
  • 15:55 - 15:59
    Uber i Didi su rani, ali snažni primjeri
  • 15:59 - 16:03
    tehnologije koja stvara
    povjerenje među ljudima
  • 16:03 - 16:06
    na način i u količini
    koja dosada nije bila moguća.
  • 16:07 - 16:13
    Danas mnogi od nas rado sjedamo
    u auto kojim upravljaju stranci.
  • 16:13 - 16:17
    Sastanemo se s nekim da provjerimo
    jesmo li stvarno dobar par.
  • 16:18 - 16:21
    Dijelimo naše domove
    s ljudima koje ne poznajemo.
  • 16:21 - 16:24
    To je tek početak
  • 16:24 - 16:27
    jer pravo remećenje koje se događa
  • 16:27 - 16:29
    nije tehnološko.
  • 16:29 - 16:31
    Stvara promjenu povjerenja
  • 16:32 - 16:37
    i što se mene tiče, želim pomoći ljudima
    razumijeti novo doba povjerenja
  • 16:37 - 16:39
    kako bismo ga shvatili
  • 16:39 - 16:43
    i prihvatili mogućnosti
    za poboljšanje sustava
  • 16:43 - 16:47
    koji će biti transparentniji,
    inkluzivan i na koji će se moći računati.
  • 16:47 - 16:48
    Hvala najljepša.
  • 16:48 - 16:51
    (Pljesak)
  • 16:51 - 16:52
    Hvala.
  • 16:52 - 16:56
    (Pljesak)
Title:
Kako smo prestali vjerovati institucijama i počeli vjerovati strancima
Speaker:
Rachel Botsman
Description:

Rachel Botsman tvrdi da nešto značajno mijenja naše poimanje povjerenja. Iako smo navikli imati povjerenja u institucije poput vlade i banaka, danas se sve više pouzdajemo u druge, često nepoznate ljude, na platformama poput Airbnb-a ili Uber-a te tehnologije poput Blockchain-a. Ta nova era povjerenja može sa sobom donijeti transparantnije, inkluzivnije i odgovornije društvo -- ako sve napravimo kako treba. Kome vi vjerujete?
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
17:08

Croatian subtitles

Revisions Compare revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.