0:00:00.760,0:00:03.320
Razgovarajmo o povjerenju.

0:00:04.240,0:00:07.736
Svi znamo da je povjerenje zaista važno,

0:00:07.760,0:00:10.376
no kada se radi o povjerenju među ljudima,

0:00:10.400,0:00:13.160
događa se nešto neobično.

0:00:13.800,0:00:15.056
Molim vas, podignite ruku

0:00:15.080,0:00:19.400
ako ste ikad bili domaćin[br]ili gost u Airbnb sustavu.

0:00:20.400,0:00:23.616
Opa! Zaista vas je mnogo.

0:00:23.640,0:00:25.080
Tko posjeduje Bitcoin?

0:00:26.640,0:00:27.896
Još uvijek velik broj. OK.

0:00:27.920,0:00:30.616
Molim vas dignite ruku[br]ako ste ikad koristili Tinder

0:00:30.640,0:00:32.256
da biste pronašli srodnu dušu.

0:00:32.280,0:00:34.096
(Smijeh)

0:00:34.120,0:00:37.496
Sad je zaista teško prebrojati jer to[br]pokazujete ovako.

0:00:37.520,0:00:39.336
(Smijeh)

0:00:39.360,0:00:42.136
To su sve primjeri kako tehnologija

0:00:42.160,0:00:44.256
kreira nove obrasce

0:00:44.280,0:00:50.296
koji nam omogućavaju da vjerujemo[br]nepoznatim ljudima, poduzećima i idejama.

0:00:50.320,0:00:52.336
Ipak, istovremeno,

0:00:52.360,0:00:53.896
povjerenje u institucije --

0:00:53.920,0:00:56.856
banke, vlade, pa čak i crkve --

0:00:56.880,0:00:58.256
opada.

0:00:58.280,0:01:00.496
Što se zapravo događa,

0:01:00.520,0:01:02.280
i kome vjerujemo?

0:01:02.800,0:01:06.696
Krenimo s francuskom platformom --[br]s poduzećem, rekla bih --

0:01:06.720,0:01:08.856
prilično smiješna imena -

0:01:08.880,0:01:10.136
BlaBlaCar.

0:01:10.160,0:01:13.776
Ta platvorma spaja vozače i putnike

0:01:13.800,0:01:17.410
koji se na duža putovanja[br]žele uputiti zajedno.

0:01:17.730,0:01:22.056
Prosječna udaljenost[br]iznosi 320 kilometara,

0:01:22.080,0:01:26.680
pa bi bilo dobro[br]mudro izabirati suputnike.

0:01:27.320,0:01:31.296
Društveni profili i ocjene[br]pomažu ljudima izabrati.

0:01:31.320,0:01:36.336
Možete vidjeti je li netko pušač,[br]možete vidjeti kakvu vrstu glazbe voli,

0:01:36.360,0:01:39.960
možete vidjeti i hoće li[br]sa sobom povesti i svog psa.

0:01:40.440,0:01:44.016
No, izgleda da se ključna društvena oznaka

0:01:44.040,0:01:46.656
odnosi na to koliko ćete pričati[br]za vrijeme vožnje.

0:01:46.680,0:01:48.496
(Smijeh)

0:01:48.520,0:01:50.136
Bla, ne puno,

0:01:50.160,0:01:52.456
bla bla, želite neobavezni razgovor

0:01:52.480,0:01:56.216
i bla bla bla, pričat ćete za cijelog puta

0:01:56.240,0:01:57.696
od Londona do Pariza

0:01:57.720,0:02:00.016
(Smijeh)

0:02:00.040,0:02:03.056
Nevjerojatno je kako[br]ta ideja uopće funkcionira

0:02:03.080,0:02:06.936
jer se protivi svemu[br]čemu su nas učili u djetinjstvu:

0:02:06.960,0:02:09.280
nikad ne ulazi u auto sa strancem.

0:02:09.680,0:02:14.816
Ipak, BlaBlaCar prevozi[br]više od četiri milijuna ljudi

0:02:14.840,0:02:16.080
svakog mjeseca.

0:02:16.880,0:02:19.216
Stavimo to u kontekst -[br]to je više putnika nego

0:02:19.240,0:02:22.720
što prevoze Eurostar ili JetBlue.

0:02:23.360,0:02:27.496
BlaBlaCar prekrasna ilustrira[br]kako nova tehnologija omogućuje

0:02:27.520,0:02:31.120
milijunima ljudi širom svijeta[br]da naprave korak prema povjerenju.

0:02:31.560,0:02:37.816
Korak prema povjerenju događa se kad[br]riskiramo i činimo nešto novo i drugačije

0:02:37.840,0:02:39.880
od onoga što nam je uobičajeno.

0:02:40.440,0:02:43.000
Pokušajmo sve to vizualizirati.

0:02:43.360,0:02:46.520
Molim vas zatvorite oči.

0:02:47.320,0:02:50.376
Muškarac bulji u mene[br]širom otvorenih očiju.

0:02:50.400,0:02:52.856
Ja sam u ovom[br]velikom crvenom krugu. Vidim vas.

0:02:52.880,0:02:54.296
Dakle, zatvorite oči.

0:02:54.320,0:02:57.176
(Smijeh) (Pljesak)

0:02:57.200,0:02:58.456
Ja ću vam se pridružiti.

0:02:58.480,0:03:01.496
Želim da zamislite jaz

0:03:01.520,0:03:04.080
koji postoji između vas[br]i nečeg nepoznatog.

0:03:04.760,0:03:07.616
To nepoznato može biti[br]netko koga ste upravo sreli.

0:03:07.640,0:03:09.736
Može biti i nepoznato mjesto.

0:03:09.760,0:03:13.136
Može biti i nešto što[br]do sada još niste isprobali.

0:03:13.160,0:03:14.376
Shvaćate?

0:03:14.400,0:03:16.496
Sada možete otvoriti oči.

0:03:16.520,0:03:19.856
Kako biste mogli iskoračiti[br]iz sigurne zone

0:03:19.880,0:03:23.456
i iskušati sreću s nečim ili nekim novim

0:03:23.480,0:03:26.816
trebate snagu koja će vas povući[br]preko jaza,

0:03:26.840,0:03:29.680
a ta posebna snaga je povjerenje.

0:03:30.560,0:03:34.176
Povjerenje je neuhvatljiv koncept,

0:03:34.200,0:03:37.576
a ipak nam je potrebno da bismo živjeli.

0:03:37.600,0:03:39.856
Ja vjerujem svojoj djeci,

0:03:39.880,0:03:42.736
kad mi kažu da će ugasiti svjetlo.

0:03:42.760,0:03:45.976
Vjerovala sam pilotu[br]da će mi put avionom biti siguran.

0:03:46.000,0:03:48.816
To je riječ koju puno koristimo

0:03:48.840,0:03:51.256
iako rijetko razmišljamo[br]o tome što zaista znači

0:03:51.280,0:03:54.656
i kako funkcionira u različitim[br]kontekstima našh života.

0:03:54.680,0:03:58.296
Postoje stotine definicija povjerenja

0:03:58.320,0:04:02.896
i većina se svodi na to da je povjerenje[br]neka vrsta procjene rizika

0:04:02.920,0:04:05.680
koliko je vjerojatno[br]da će se nešto razviti kako treba.

0:04:06.120,0:04:08.696
Ne sviđa mi se ta definicija

0:04:08.720,0:04:13.016
jer se povjerenje prikazuje[br]kao nešto racionalno i predvidljivo

0:04:13.040,0:04:15.616
i ne bavi se time što je u ljudskoj srži

0:04:15.640,0:04:17.576
i onoga što nam povjerenje omogućava,

0:04:17.600,0:04:19.576
koliko nas osnažuje

0:04:19.600,0:04:21.696
da se povezujemo s drugima.

0:04:21.720,0:04:23.776
Stoga definiram povjerenje malo drugačije.

0:04:23.800,0:04:29.240
Definiram ga kao pouzdanu[br]povezanost s nepoznatim.

0:04:29.920,0:04:32.016
Kada povjerenje gledate kroz te naočale,

0:04:32.040,0:04:35.696
postaje vam jasnije zašto ima tako[br]jednistvenu sposobnost

0:04:35.720,0:04:38.816
koja nam omogućava da izlazimo[br]na kraj s neizvjesnosti,

0:04:38.840,0:04:41.856
da svoje sudbine[br]prepustimo u ruke stranaca

0:04:41.880,0:04:43.760
kako bi smo nastavili napredovati.

0:04:44.400,0:04:47.176
Ljudska bića izvanredno

0:04:47.200,0:04:48.880
poduzimaju korake prema povjerenju.

0:04:49.400,0:04:52.376
Sjećate li se prvog puta[br]kad ste podatke svoje kreditne kartice

0:04:52.400,0:04:53.616
stavili na internet?

0:04:53.640,0:04:54.976
To je korak[br]prema povjerenju.

0:04:55.000,0:04:57.936
Kao kroz maglu sjećam se [br]da sam rekla svom tati

0:04:57.960,0:05:03.216
da želim kupiti mornarsko plavi[br]polovni Peugeot preko eBaya,

0:05:03.240,0:05:04.896
a on je s pravom naglasio

0:05:04.920,0:05:07.296
da je prodavačevo ime[br]"Nevidljvi čarobnjak"

0:05:07.320,0:05:10.416
i da to vjerojatno nije baš dobra ideja.

0:05:10.440,0:05:12.136
(Smijeh)

0:05:12.160,0:05:15.576
Stoga se moj rad, moje istraživanje[br]fokusira na to kako tehnologija

0:05:15.600,0:05:18.256
transformira društvenu[br]povezanost zajednice,

0:05:18.280,0:05:19.936
povjerenje među ljudima i

0:05:19.960,0:05:22.216
to je fascinantno područje za proučavanje

0:05:22.240,0:05:25.616
jer postoji još puno toga što ne znamo.

0:05:25.640,0:05:30.736
Npr., imaju li muškarci i žene drugačije[br]povjerenje u digitalnom okruženju?

0:05:30.760,0:05:35.656
Može li se način građenja povjerenja u[br]osobnom kontaktu prenijeti na virtualu?

0:05:35.680,0:05:37.616
Je li povjerenje moguće prenijeti?

0:05:37.640,0:05:40.336
Ako vjerujete da ćete naći[br]partnera preko Tindera,

0:05:40.360,0:05:43.720
jeste li skloniji tražiti[br]i suputnika preko BlaBlaCar-a?

0:05:44.440,0:05:47.696
Proučavanjem stotine mreža[br]i trgovina doznali smo

0:05:47.720,0:05:50.536
da ljudi koriste[br]zajedničke obrasce ponašanja

0:05:50.560,0:05:53.216
koji nazivam "penjanje[br]stogom povjerenja".

0:05:53.240,0:05:56.440
Kao primjer iz života[br]koristit ćemo BlaBlaCar.

0:05:57.080,0:05:58.376
Na prvoj razini

0:05:58.400,0:06:00.576
trebate vjerovati ideji.

0:06:00.600,0:06:01.816
Trebate vjerovati da je

0:06:01.840,0:06:05.240
zajednička vožnja sigurna ideja[br]koju vrijedi isprobati.

0:06:05.640,0:06:10.336
Druga razina odnosi se[br]na imanje povjerenja u platformu,

0:06:10.360,0:06:14.496
da će vam BlaBlaCar pomoći[br]ako nešto pođe po zlu.

0:06:14.520,0:06:18.176
Treća razina odnosi se[br]na korištenje malih količina informacija

0:06:18.200,0:06:21.680
pomoću kojih trebamo odlučiti[br]možemo li vjerovati drugoj osobi.

0:06:22.200,0:06:24.816
Kada se prvi put penjemo[br]stogom povjerenja,

0:06:24.840,0:06:28.096
čini nam se čudno, pa i riskantno,

0:06:28.120,0:06:33.096
no dolazimo do točke u kojoj se ove ideje[br]čine sasvim normalne.

0:06:33.120,0:06:35.416
Naša se ponašanja mijenjaju,

0:06:35.440,0:06:37.416
često vrlo brzo.

0:06:37.440,0:06:42.240
Drugim riječima, povjerenje[br]omogućava promjenu i inovativnost.

0:06:43.280,0:06:46.696
Želim da razmislite o tome

0:06:46.720,0:06:49.256
možemo li bolje razumjeti

0:06:49.280,0:06:53.456
glavne valove remećenja[br]i promjene kod pojedinaca u društvu

0:06:53.480,0:06:55.536
kroz naočale povjerenja.

0:06:55.560,0:06:58.856
Povjerenje se rezvilo u samo

0:06:58.880,0:07:03.536
tri značajna oblika[br]tijekom čitave ljudske povijesti:

0:07:03.560,0:07:05.776
lokalni, institucionalni,

0:07:05.800,0:07:08.200
a sada i raspršeni.

0:07:08.680,0:07:11.016
Dugo vremena,

0:07:11.040,0:07:12.296
do sredine 19. stoljeća,

0:07:12.320,0:07:16.256
povjerenje se gradilo oko čvrsto[br]integriranih odnosa.

0:07:16.280,0:07:18.296
Recimo da sam živjela u selu

0:07:18.320,0:07:20.896
s prvih pet redova ove publike

0:07:20.920,0:07:22.856
i svi smo se dobro poznavali

0:07:22.880,0:07:25.776
i recimo da sam htjela posuditi novac.

0:07:25.800,0:07:28.776
Čovjek širom otvorenih očiju[br]mogao bi mi ih posuditi,

0:07:28.800,0:07:30.896
a ako ih ne bih vratila,

0:07:30.920,0:07:32.576
svi biste znali da sam nepouzdana.

0:07:32.600,0:07:34.256
Imala bih lošu reputaciju,

0:07:34.280,0:07:37.336
i vi biste odbijali poslovati[br]sa mnom u budućnosti.

0:07:37.360,0:07:41.576
Povjerenje je bilo lokalno[br]i utemeljeno na odgovornosti.

0:07:41.600,0:07:42.936
Sredinom 19. stoljeća

0:07:42.960,0:07:46.376
društvo je prošlo silnu promjenu.

0:07:46.400,0:07:50.176
Ljudi su se selili u brzorastuće gradove[br]poput Londona i San Francisca,

0:07:50.200,0:07:55.056
a tamošnje lokalne bankare[br]zamijenila su velika poduzeća

0:07:55.080,0:07:57.976
koja nas nisu poznavala kao pojedince.

0:07:58.000,0:07:59.976
Počeli smo vjerovati

0:08:00.000,0:08:03.576
u modele crne kutije nadležnih sustava

0:08:03.600,0:08:07.896
poput zakonitih ugovora,[br]pravila i osiguranja,

0:08:07.920,0:08:11.936
stoga je nastalo manje[br]direktnog povjerenja u druge ljude.

0:08:11.960,0:08:15.816
Povjerenje je postalo institucionalno i[br]temeljilo se na vjerovanju vladajućima.

0:08:15.840,0:08:20.656
Široke rasprave vode se o padu povjerenja[br]u institucije i mnoge proizvodne marke,

0:08:20.680,0:08:24.416
a taj se trend nastavlja i dalje.

0:08:24.440,0:08:30.056
Neprestano sam osupnuta[br]stalnim povredama povjerenja:

0:08:30.080,0:08:32.576
provala u telefonske sustave News Corpa,

0:08:32.600,0:08:35.416
skandal s VW-emisijama štetnih plinova,

0:08:35.440,0:08:38.775
rasprostranjeno zlostavljanje[br]u katoličkoj Crkvi,

0:08:38.799,0:08:42.015
činjenica da je samo jedan jedini bankar

0:08:42.039,0:08:45.336
otišao u zatvor nakon financijske krize

0:08:45.360,0:08:47.416
ili u novije vrijeme Panama Papers

0:08:47.440,0:08:52.576
koji otkrivaju kako bogati iskorištavaju[br]porezne režime drugih zemalja.

0:08:52.600,0:08:55.056
A ono što me najviše iznenađuje

0:08:55.080,0:08:59.096
jest zašto je čelnicima tako teško

0:08:59.120,0:09:02.296
ispričati se, iskreno se ispričati

0:09:02.320,0:09:04.480
kad izigraju tuđe povjerenje?

0:09:05.360,0:09:09.496
Bilo bi lako zaključiti da[br]institucionalno povjerenje ne funkcionira

0:09:09.520,0:09:11.016
jer nam je dosta

0:09:11.040,0:09:13.936
drskosti nepoštenih elita,

0:09:13.960,0:09:15.936
a ono što se sad događa

0:09:15.960,0:09:21.576
puno je ozbiljnije od stalnog ispitivanja[br]veličine i strukture institucija.

0:09:21.600,0:09:23.616
Počinjemo shvaćati

0:09:23.640,0:09:25.416
da institucionalno povjerenje

0:09:25.440,0:09:28.416
nije stvoreno za digitalno doba.

0:09:28.440,0:09:32.096
Poimanje o tome kako se gradi,

0:09:32.120,0:09:34.456
upravlja, gube i popravlja povjerenje

0:09:34.480,0:09:36.976
u brandove, čelnike i čitave sustave --

0:09:37.000,0:09:39.000
potpuno se promijenilo.

0:09:39.760,0:09:41.856
To je istovremeno i uzbudljivo

0:09:41.880,0:09:43.416
i zastrašujuće

0:09:43.440,0:09:46.136
jer nas prisiljava da promislimo

0:09:46.160,0:09:50.856
o tome kako se povjerenje stvara i gubi[br]s našim klijentima ili našim radnicima,

0:09:50.880,0:09:52.360
pa čak i našim voljenima.

0:09:53.800,0:09:59.976
Neki dan razgovarala sam s direktorom[br]vodećeg međunarodnog hotelskog lanca

0:10:00.000,0:10:03.240
i, naravno, dotaknuli smo[br]se teme Airbnb-a.

0:10:03.840,0:10:08.936
Priznao mi je da ga čudi njihov uspjeh.

0:10:08.960,0:10:11.096
Čudi se kako poduzeće

0:10:11.120,0:10:15.296
koje ovisi o volji neznanaca[br]da vjeruju jedni drugima

0:10:15.320,0:10:19.280
tako dobro funkcionira u 191 državi.

0:10:19.920,0:10:23.056
Rekla sam mu da mu moram nešto priznati,

0:10:23.080,0:10:25.056
a on me čudno pogledao

0:10:25.080,0:10:26.456
pa sam rekla --

0:10:26.480,0:10:28.496
i sigurna sam da nisam jedina --

0:10:28.520,0:10:31.016
često ne vratim ručnike na mjesto

0:10:31.040,0:10:33.976
kad napuštam hotel,

0:10:34.000,0:10:36.640
a to mi nikad ne bi palo na pamet[br]da sam gost Airbnb-a.

0:10:37.560,0:10:40.896
To nikad ne bih napravila na Arbnb-iju

0:10:40.920,0:10:44.576
zato što gosti znaju[br]da će domaćini ocijeniti njihov boravak

0:10:44.600,0:10:48.336
i da će te ocjene vjerojatno utjecati na[br]mogućnost njihovog

0:10:48.360,0:10:50.040
budućeg korištenja usluge.

0:10:50.680,0:10:54.896
To oslikava kako će internetsko povjerenje[br]mijenjati naše ponašanje

0:10:54.920,0:10:56.216
u stvarnom svijetu.,

0:10:56.240,0:10:58.736
činiti nas odgovornijima

0:10:58.760,0:11:02.200
na načine koje ne možemo ni zamisliti.

0:11:02.880,0:11:05.936
Ne kažem da ne trebamo hotele ili

0:11:05.960,0:11:08.296
tradicionalne oblike autoriteta.

0:11:08.320,0:11:10.416
No, ne možemo zanijekati

0:11:10.440,0:11:14.696
da se način na koji povjerenje[br]utječe na društvo mijenja

0:11:14.720,0:11:17.016
i odmiče

0:11:17.040,0:11:18.896
od 20. stoljeća

0:11:18.920,0:11:21.736
koje je određeno povjerenjem u institucije

0:11:21.760,0:11:24.256
prema 21. stoljeću

0:11:24.280,0:11:26.920
koje će pokretati dijeljeno povjerenje.

0:11:27.480,0:11:31.656
Povjerenje više ne ide odozgo prema dolje.

0:11:31.680,0:11:33.776
Odvaja se i preokreće.

0:11:33.800,0:11:36.640
Nije više nejasno i pravocrtno.

0:11:37.160,0:11:40.136
Javlja se novi recept za povjerenje

0:11:40.160,0:11:44.056
koji se ponovno dijeli među ljudima

0:11:44.080,0:11:46.216
i temelji na povjerenju.

0:11:46.240,0:11:49.656
Ta će se promjena samo ubrzati

0:11:49.680,0:11:52.416
pojavom blockchain-a,

0:11:52.440,0:11:56.080
inovativne tehnologije koja pokreće[br]digitalni novac Bitcoin.

0:11:56.800,0:11:59.736
Budimo iskreni,

0:11:59.760,0:12:03.216
način na koji Blockchain funkcionira

0:12:03.240,0:12:04.680
nevjerojatan je.

0:12:05.720,0:12:08.976
Dijelom zato što uključuje razumijevanje

0:12:09.000,0:12:11.656
nekih prilično kompliciranih koncepata

0:12:11.680,0:12:13.176
groznih imena.

0:12:13.200,0:12:17.696
Mislim, šifrirani algoritmi i[br]hash-funkcije

0:12:17.720,0:12:20.776
ljudi-rudari koji odobravaju[br]transakacije --

0:12:20.800,0:12:24.376
i sve je to kreirala tajanstvena osoba

0:12:24.400,0:12:27.136
ili osobe zvane Satoshi Nakamoto.

0:12:27.160,0:12:32.816
E, to je stvarno[br]novi korak prema povjerenju.

0:12:32.840,0:12:35.896
(Pljesak)

0:12:35.920,0:12:37.376
Pokušajmo zamisliti ovo.

0:12:37.400,0:12:41.096
Časopis "The Economist"[br]rječito je opisao Blockchain

0:12:41.120,0:12:44.776
kao veliki lanac povjerenja[br]u to što se događa.

0:12:44.800,0:12:49.856
Najlakše ga je opisati[br]kao blokove u obliku tablice

0:12:49.880,0:12:52.856
koje su ispunjene sredstvima.

0:12:52.880,0:12:55.296
To može biti ime vlasništvo imovine.

0:12:55.320,0:12:57.336
Može biti trgovina dionicama

0:12:57.360,0:13:00.320
ili nematerijalna imovina, poput[br]autorskih prava na pjesmu.

0:13:00.960,0:13:03.976
Svaki put kada se nešto pomakne

0:13:04.000,0:13:07.816
s jednog mjesta u evidenciji na drugo

0:13:07.840,0:13:10.936
taj transfer imovine[br]dobiva vremensku oznaku

0:13:10.960,0:13:14.376
i javno je obznanjen na Blockchainu.

0:13:14.400,0:13:16.280
Zvuči jednostavno, zar ne?

0:13:16.720,0:13:19.816
Pravi, dublji smisao Blockchaina

0:13:19.840,0:13:23.976
leži u isključivanju potrebe[br]za bilo kakvim posrednikom

0:13:24.000,0:13:25.336
poput odvjetnika,

0:13:25.360,0:13:28.816
ovlaštenog ili možda[br]neovlaštenog posrednika

0:13:28.840,0:13:30.656
da potrebe provedbe razmjene.

0:13:30.680,0:13:32.936
Da se vratimo stogu povjerenja -

0:13:32.960,0:13:35.696
još uvijek trebate vjerovati ideji,

0:13:35.720,0:13:38.016
trebate vjerovati platformi,

0:13:38.040,0:13:40.976
ali ne morate vjerovati drugoj osobi

0:13:41.000,0:13:42.936
u tradicionalnom smislu.

0:13:42.960,0:13:45.456
Posljedice su ogromne.

0:13:45.480,0:13:49.176
Na isti način na koji je internet otvorio[br]vrata u doba informacija

0:13:49.200,0:13:50.616
dostupnih svima,

0:13:50.640,0:13:54.960
Blockchain će revolucionirati[br]povjerenje na globalnoj razini.

0:13:56.240,0:14:00.176
Namjerno sam čekala sam kraj[br]da spomenem Uber

0:14:00.200,0:14:03.656
jer mi se čini da je to problematičan

0:14:03.680,0:14:06.296
i previše korišten,

0:14:06.320,0:14:09.560
ali odličan primjer u kontekstu[br]novog doba povjerenja.

0:14:09.920,0:14:14.656
Sada ćemo vidjeti primjere zloupotrebe[br]raspršenog povjerenja.

0:14:14.680,0:14:18.336
Već smo to vidjeli i znamo da može krenuti[br]u sasvim pogrešnom pravcu.

0:14:18.360,0:14:23.536
Ne iznenađuje me[br]što udruženja taksista prosvjeduju

0:14:23.560,0:14:24.896
diljem svijeta

0:14:24.920,0:14:29.800
pokušavajući prisiliti vlade da zabrane[br]Uber zbog njegove nesigurnosti.

0:14:30.320,0:14:34.696
Slučajno sam bila u Londonu na dan kada[br]su se takvi prosvjedi odvijali,

0:14:34.720,0:14:36.696
a vidjela sam i tweet

0:14:36.720,0:14:40.336
Matta Hancocka, britanskog ministra[br]gospodarstva

0:14:40.360,0:14:41.576
koji kaže:

0:14:41.600,0:14:45.576
"Je l' itko zna nešto o toj [br]#Uber aplikaciji o kojoj svi govore?

0:14:45.600,0:14:46.800
(Smijeh)

0:14:47.880,0:14:50.520
Prvi put čujem."

0:14:51.560,0:14:54.840
Udruženja taksista

0:14:55.800,0:14:58.536
prvu razinu stoga povjerenja[br]učinila su pravovaljanom

0:14:58.560,0:15:01.896
Učinili su pravovaljanom ideju[br]koju su pokušali uništiti,

0:15:01.920,0:15:07.056
a postigli su da se broj korisnika[br]u 24 sata poveća za 850%.

0:15:07.080,0:15:10.336
To je zaista snažna ilustracija

0:15:10.360,0:15:16.176
kako je, kada se promjeni povjerenje u[br]neko ponašanje ili u čitavi sektor,

0:15:16.200,0:15:18.440
teško vratiti priču na početak.

0:15:19.120,0:15:22.976
Svaki će dan 5 milijuna ljudi[br]napraviti korak prema povjerenju

0:15:23.000,0:15:24.536
i voziti se Uberom.

0:15:24.560,0:15:27.776
U Kini, na Didiju, platformi[br]za zajedničku vožnju,

0:15:27.800,0:15:30.696
11 milijuna ljudi vozi se svaki dan.

0:15:30.720,0:15:34.336
To je 127 vožnji svake sekunde

0:15:34.360,0:15:37.176
koje nam govore[br]da je to međukulturalni fenomen.

0:15:37.200,0:15:41.376
Fascinira i činjenica da[br]i vozači i putnici izvještavaju

0:15:41.400,0:15:43.896
da im uvid u nečije ime,

0:15:43.920,0:15:46.896
fotografiju i ocjene

0:15:46.920,0:15:49.176
pomaže osjećati se sigurno i,

0:15:49.200,0:15:50.776
kao što ste i vi mogli iskusiti,

0:15:50.800,0:15:54.760
pomaže da se ponašaju[br]pristojnije u taksiju.

0:15:55.360,0:15:59.056
Uber i Didi su rani, ali snažni primjeri

0:15:59.080,0:16:03.056
tehnologije koja stvara[br]povjerenje među ljudima

0:16:03.080,0:16:06.360
na način i u količini[br]koja dosada nije bila moguća.

0:16:07.120,0:16:13.176
Danas mnogi od nas rado sjedamo[br]u auto kojim upravljaju stranci.

0:16:13.200,0:16:17.496
Sastanemo se s nekim da provjerimo[br]jesmo li stvarno dobar par.

0:16:17.520,0:16:21.456
Dijelimo naše domove[br]s ljudima koje ne poznajemo.

0:16:21.480,0:16:23.840
To je tek početak

0:16:24.440,0:16:27.016
jer pravo remećenje koje se događa

0:16:27.040,0:16:28.976
nije tehnološko.

0:16:29.000,0:16:31.320
Stvara promjenu povjerenja

0:16:31.880,0:16:36.976
i što se mene tiče, želim pomoći ljudima[br]razumijeti novo doba povjerenja

0:16:37.000,0:16:38.656
kako bismo ga shvatili

0:16:38.680,0:16:42.576
i prihvatili mogućnosti[br]za poboljšanje sustava

0:16:42.600,0:16:46.696
koji će biti transparentniji,[br]inkluzivan i na koji će se moći računati.

0:16:46.720,0:16:47.976
Hvala najljepša.

0:16:48.000,0:16:50.576
(Pljesak)

0:16:50.600,0:16:51.816
Hvala.

0:16:51.840,0:16:55.548
(Pljesak)