Return to Video

Hoe beter te luisteren -- tips van een dove kerel | Stephen O'Keefe | TEDxStanleyPark

  • 0:16 - 0:21
    Ken je iemand met een luisterprobleem?
  • 0:22 - 0:27
    Of ben jij iemand met een luisterprobleem?
  • 0:28 - 0:33
    Slecht luisteren leidt tot misverstanden,
  • 0:34 - 0:36
    slechte relaties,
  • 0:36 - 0:38
    zelfs oorlogen.
  • 0:40 - 0:43
    Overigens wil ik jullie
    vertellen dat ik doof ben.
  • 0:43 - 0:48
    Ik wil niet dat jullie denken
    dat ik bezig ben met 's werelds slechtste
  • 0:48 - 0:51
    Arnold Schwarzenegger-impressie ooit.
  • 0:52 - 0:55
    (Applaus) (Gejuich)
  • 0:57 - 1:01
    Ik kom hier vertellen hoe te luisteren.
  • 1:01 - 1:04
    Ik weet hoe raar dit is.
  • 1:04 - 1:08
    Een doof iemand die luistertips geeft.
  • 1:08 - 1:10
    (Gelach)
  • 1:10 - 1:12
    Wat is het volgende?
  • 1:12 - 1:16
    Een blinde die advies geeft
    over hoe je je huis moet aankleden?
  • 1:16 - 1:18
    (Gelach)
  • 1:19 - 1:24
    Of Donald Trump over
    hoe je je haar moet doen?
  • 1:24 - 1:28
    (Gelach) (Applaus) (Gejuich)
  • 1:31 - 1:37
    Vind je ook dat alles wat je zegt
    het ene oor in en het andere uitgaat?
  • 1:38 - 1:43
    Of in mijn geval,
    het ene oog in en het andere uit?
  • 1:43 - 1:45
    (Gelach)
  • 1:45 - 1:50
    Vele jaren geleden had ik een blind date
  • 1:50 - 1:53
    met mijn toekomstige vrouw, Ann-Marie.
  • 1:54 - 1:58
    Ze ontdekte dat ik doof was vóór onze date
  • 1:59 - 2:05
    en kocht een boek
    ‘Gebarentaal voor Dummies’.
  • 2:05 - 2:07
    (Gelach)
  • 2:08 - 2:10
    Hoe geweldig is dat?
  • 2:11 - 2:14
    (Applaus)
  • 2:16 - 2:20
    Maar het enige probleem is
    dat ik geen gebarentaal ken.
  • 2:20 - 2:23
    (Gelach)
  • 2:24 - 2:26
    Met uitzondering van de vloekwoorden.
  • 2:28 - 2:31
    Dus legde ik
    op onze date aan Ann-Marie uit
  • 2:31 - 2:35
    dat mijn ouders mij grootbrachten
    in een horende wereld:
  • 2:35 - 2:39
    ik hoef alleen maar naar je
    te kijken en je lippen te lezen.
  • 2:40 - 2:43
    Je hebt overigens de mooiste lippen.
  • 2:43 - 2:46
    (Gelach)
  • 2:47 - 2:51
    Zo mondde onze afspraak
    uit in romantiek en liefde.
  • 2:51 - 2:54
    We hebben samen een prachtige zoon.
  • 2:55 - 2:58
    (Applaus)
  • 3:01 - 3:06
    En Ann-Marie zegt dat ik beter luister
    dan wie ook die ze ooit heeft ontmoet.
  • 3:06 - 3:08
    (Gelach)
  • 3:08 - 3:12
    Maar weet dat het niet
    altijd gemakkelijk voor me was.
  • 3:12 - 3:14
    Niemand heeft een makkelijk leven.
  • 3:14 - 3:16
    Ik had problemen.
  • 3:16 - 3:20
    Jullie hadden de jouwe en ik had de mijne.
  • 3:20 - 3:23
    Ik moest zo hard werken
    om te communiceren.
  • 3:23 - 3:27
    Ik wilde absoluut niet uitgesloten worden.
  • 3:29 - 3:33
    Mijn dieptepunt was
    toen ik 15 jaar oud was
  • 3:33 - 3:36
    en omging met mijn beste vriend Chris.
  • 3:36 - 3:38
    We waren samen bij de scouts.
  • 3:38 - 3:41
    Ze noemden ons 'de tweeling'
  • 3:41 - 3:46
    omdat we alles samen deden,
    waaronder de scouts.
  • 3:46 - 3:49
    Ik was de enige dove in mijn scoutsgroep.
  • 3:50 - 3:53
    We gingen allemaal samen op scoutskamp
  • 3:54 - 4:00
    en de tweede avond maakten we lol.
  • 4:00 - 4:04
    We bouwden
    de moeder van alle vreugdevuren.
  • 4:06 - 4:12
    Het was zo heet dat Satan zou
    verbranden als hij erbij stond.
  • 4:12 - 4:14
    (Gelach)
  • 4:14 - 4:19
    We hadden plezier
    en vloekten als dronken matrozen.
  • 4:19 - 4:20
    (Gelach)
  • 4:20 - 4:24
    We bakten worstjes tot ze openbarstten.
  • 4:24 - 4:26
    Ik zat op een houtblok met mijn vrienden.
  • 4:27 - 4:28
    Ze praatten allemaal
  • 4:29 - 4:33
    en het was moeilijk
    om hun lippen te lezen,
  • 4:34 - 4:37
    vooral in flikkerende licht van het vuur.
  • 4:38 - 4:42
    Het was als het samenstellen
  • 4:43 - 4:44
    van een puzzel zonder model.
  • 4:45 - 4:48
    Ik weet alleen dat Chris
  • 4:48 - 4:52
    een verbazingwekkend verhaal
    over ene meneer Brown vertelde.
  • 4:52 - 4:56
    Toen hij klaar was met zijn verhaal
    barstten mijn vrienden uit in lachen.
  • 4:58 - 5:00
    Ik had de pointe gemist.
  • 5:01 - 5:05
    Ik zei: "Chris, Chris!
    Wat had meneer Brown gezegd?
  • 5:05 - 5:07
    Hij: "Laat maar."
  • 5:07 - 5:10
    "Chris! Wat zei meneer Brown?"
  • 5:10 - 5:12
    "Laat maar."
  • 5:12 - 5:15
    Dus ik naar een andere vriend:
  • 5:15 - 5:18
    "Scott, wat zei meneer Brown?"
  • 5:18 - 5:19
    "Laat maar."
  • 5:20 - 5:23
    Ze zagen de pijn in mijn gezicht niet,
  • 5:24 - 5:28
    dat ik echt wilde weten wat er gaande was.
  • 5:29 - 5:32
    Dus haalde ik mijn zaklamp
  • 5:32 - 5:34
    (Gelach)
  • 5:34 - 5:36
    om de lippen van Chris te lezen.
  • 5:37 - 5:41
    Ik: "Hè Chris, wat zei meneer Brown?"
  • 5:41 - 5:45
    En Chris: "Ahhh! Ik zie niks meer!"
  • 5:47 - 5:52
    En ik vroeg me af waarom die nacht
    niemand nog met me wou spreken.
  • 5:52 - 5:54
    (Gelach)
  • 5:55 - 5:58
    Dus trok ik me terug in mijn tent,
  • 5:58 - 6:00
    alleen, geïsoleerd.
  • 6:00 - 6:04
    Ik voelde me uitgesloten.
  • 6:04 - 6:07
    Zij spraken, ze lachten.
  • 6:07 - 6:11
    Als ze de pijn in mijn gezicht
    en in mijn hart hadden gezien,
  • 6:12 - 6:15
    hadden ze het beter begrepen.
  • 6:16 - 6:21
    Hebben jullie ooit nare ervaringen
    gehad met slecht luisteren?
  • 6:23 - 6:27
    Wij betalen allemaal een hoge
    prijs voor slecht luisteren.
  • 6:28 - 6:31
    Conflict, gebrek aan respect,
  • 6:32 - 6:34
    gebrek aan begrip,
  • 6:34 - 6:36
    gebrek aan empathie.
  • 6:38 - 6:43
    Het verbaast me dat mensen
    die kunnen horen hun oren niet gebruiken.
  • 6:44 - 6:49
    Ik kan dan wel doof zijn, maar ik
    bedacht een manier om beter te luisteren
  • 6:50 - 6:54
    en ik ben erop uit
    om het jullie te vertellen.
  • 6:55 - 6:57
    Het is echt eenvoudig.
  • 6:57 - 6:59
    Het bestaat uit drie stappen.
  • 7:00 - 7:06
    De eerste stap is om met je
    volle aandacht te luisteren.
  • 7:07 - 7:10
    Dat betekent aandacht geven.
  • 7:12 - 7:15
    Vergeet wat iedereen als reactie zegt.
  • 7:15 - 7:18
    Kijk naar de persoon.
  • 7:19 - 7:26
    Wanneer je dat doet, geef je ze iets
    waar wij allemaal naar hongeren:
  • 7:26 - 7:28
    aandacht.
  • 7:29 - 7:33
    Twee: luister met je ogen.
  • 7:35 - 7:39
    Dat kan zo simpel zijn
    als de persoon aankijken,
  • 7:40 - 7:44
    kijk naar hun lichaamstaal,
    hoe ze hun armen bewegen,
  • 7:44 - 7:46
    kijk naar hun gelaatsuitdrukkingen.
  • 7:47 - 7:49
    Als ik bijvoorbeeld aan het rijden ben
  • 7:51 - 7:54
    en iemand op de weg doet:
  • 7:54 - 7:56
    "Ahhh!"
  • 8:00 - 8:04
    dan is het vrij duidelijk
    wat ze me proberen te vertellen.
  • 8:04 - 8:06
    (Gelach)
  • 8:06 - 8:10
    Dan moet ik van de stoep af.
  • 8:10 - 8:13
    (Gelach) (Applaus)
  • 8:17 - 8:23
    Ik ben altijd verbaasd als mensen
  • 8:23 - 8:26
    niet kijken naar degene met wie ze praten.
  • 8:26 - 8:31
    Oogcontact is in de meeste culturen
  • 8:31 - 8:34
    de ultieme vorm van verbinding.
  • 8:36 - 8:40
    Drie is luisteren met je hart.
  • 8:41 - 8:46
    Open je hart voor het ontvangen
    van wat de persoon te zeggen heeft.
  • 8:47 - 8:50
    Wanneer je dat doet, zal je begrijpen
  • 8:50 - 8:54
    wat in hen omgaat,
    hun gevoelens, hun emoties.
  • 8:56 - 9:00
    Soms willen ze gewoon begrepen worden
  • 9:00 - 9:05
    zonder dat jij hen probeert op te beuren.
  • 9:06 - 9:09
    Als iemand je zegt: “Ik ben failliet!",
  • 9:11 - 9:12
    ga je nooit zeggen:
  • 9:12 - 9:15
    "Nou hoef je ten minste
    geen belastingen meer te betalen!"
  • 9:15 - 9:18
    (Gelach)
  • 9:19 - 9:22
    Soms komen de woorden
  • 9:23 - 9:25
    niet overeen met hun betekenis.
  • 9:27 - 9:32
    Een tijdje geleden kocht
    mijn vrouw een afschuwelijke handtas.
  • 9:32 - 9:35
    (Gelach)
  • 9:35 - 9:38
    Zag eruit als een overreden beest.
  • 9:38 - 9:41
    (Gelach)
  • 9:41 - 9:42
    Zij van:
  • 9:44 - 9:45
    "Stephen!
  • 9:49 - 9:50
    (Gejuich)
  • 9:50 - 9:52
    Wat denk je van mijn tas?"
  • 9:52 - 9:55
    (Gelach)
  • 9:55 - 9:58
    Ze vraagt me niet om mijn advies.
  • 9:58 - 10:01
    (Gelach)
  • 10:01 - 10:04
    Ze vist naar een compliment!
  • 10:04 - 10:07
    (Gelach)
  • 10:07 - 10:11
    (Applaus) (Gejuich)
  • 10:16 - 10:20
    Dus komt echt luisteren neer op:
  • 10:21 - 10:23
    luisteren met aandacht,
  • 10:23 - 10:25
    luisteren met je ogen,
  • 10:26 - 10:28
    luisteren met je hart.
  • 10:28 - 10:31
    Als dove zou ik daar goed in moeten zijn,
  • 10:32 - 10:34
    maar ook ik moet oefenen.
  • 10:35 - 10:37
    Een tijdje geleden was ik
  • 10:37 - 10:41
    nog eens een discussie
    met mijn vrouw aan het verliezen.
  • 10:41 - 10:43
    (Gelach)
  • 10:43 - 10:45
    Ik deed zo.
  • 10:46 - 10:49
    (Gelach)
  • 10:50 - 10:51
    En zij:
  • 10:51 - 10:53
    "Stephen!
  • 10:54 - 10:55
    Stephen!
  • 10:55 - 10:58
    (Gelach)
  • 10:58 - 10:59
    Luister je?
  • 10:59 - 11:02
    Stephen! Luister je?"
  • 11:02 - 11:06
    (Gelach) (Applaus) (Gejuich)
  • 11:13 - 11:17
    Dus als je met je ogen, je hart
  • 11:17 - 11:21
    en je aandacht luistert,
    zullen je relaties verbeteren.
  • 11:22 - 11:26
    Denk aan mijn vriend Chris
    die me bij het kampvuur negeerde.
  • 11:27 - 11:32
    Naarmate we ouder werden,
    leerden we naar elkaar luisteren
  • 11:32 - 11:37
    met respect, begrip en empathie.
  • 11:38 - 11:43
    We werden weer maatjes
    en hij was getuige op mijn bruiloft.
  • 11:43 - 11:47
    (Applaus)
  • 11:51 - 11:57
    Ik beloof dat
    als je doet wat ik vandaag vertelde,
  • 11:58 - 12:02
    je wereld zoveel beter zal worden.
  • 12:03 - 12:07
    Mensen zullen willen horen
    wat je te zeggen hebt
  • 12:07 - 12:10
    zo luid en duidelijk
    dat het
  • 12:11 - 12:12
    oorverdovend is!
  • 12:13 - 12:16
    (Applaus) (Gejuich)
Title:
Hoe beter te luisteren -- tips van een dove kerel | Stephen O'Keefe | TEDxStanleyPark
Description:

Het gaat allemaal om actief luisteren. Dit betekent dat je met je volledige aandacht, volledig betrokken met je ogen moet luisteren naar de lichaamstaal van de persoon en vooral luisteren met je hart, zodat de andere persoon zich begrepen voelt. Soms is wat de andere persoon zegt niet wat hij/zij bedoelt. Het komt neer op drie tips: 1. Luister met je aandacht. 2. Luister met je ogen. 3. Luister met je hart.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
12:31

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.