Ken je iemand met een luisterprobleem?
Of ben jij iemand met een luisterprobleem?
Slecht luisteren leidt tot misverstanden,
slechte relaties,
zelfs oorlogen.
Overigens wil ik jullie vertellen dat ik doof ben.
Ik wil niet dat jullie denken dat ik bezig ben met 's werelds slechtste
Arnold Schwarzenegger-impressie ooit.
(Applaus) (Gejuich)
Ik kom hier vertellen hoe te luisteren.
Ik weet hoe raar dit is.
Een doof iemand die luistertips geeft.
(Gelach)
Wat is het volgende?
Een blinde die advies geeft over hoe je je huis moet aankleden?
(Gelach)
Of Donald Trump over hoe je je haar moet doen?
(Gelach) (Applaus) (Gejuich)
Vind je ook dat alles wat je zegt het ene oor in en het andere uitgaat?
Of in mijn geval, het ene oog in en het andere uit?
(Gelach)
Vele jaren geleden had ik een blind date
met mijn toekomstige vrouw, Ann-Marie.
Ze ontdekte dat ik doof was vóór onze date
en kocht een boek ‘Gebarentaal voor Dummies’.
(Gelach)
Hoe geweldig is dat?
(Applaus)
Maar het enige probleem is dat ik geen gebarentaal ken.
(Gelach)
Met uitzondering van de vloekwoorden.
Dus legde ik op onze date aan Ann-Marie uit
dat mijn ouders mij grootbrachten in een horende wereld:
ik hoef alleen maar naar je te kijken en je lippen te lezen.
Je hebt overigens de mooiste lippen.
(Gelach)
Zo mondde onze afspraak uit in romantiek en liefde.
We hebben samen een prachtige zoon.
(Applaus)
En Ann-Marie zegt dat ik beter luister dan wie ook die ze ooit heeft ontmoet.
(Gelach)
Maar weet dat het niet altijd gemakkelijk voor me was.
Niemand heeft een makkelijk leven.
Ik had problemen.
Jullie hadden de jouwe en ik had de mijne.
Ik moest zo hard werken om te communiceren.
Ik wilde absoluut niet uitgesloten worden.
Mijn dieptepunt was toen ik 15 jaar oud was
en omging met mijn beste vriend Chris.
We waren samen bij de scouts.
Ze noemden ons 'de tweeling'
omdat we alles samen deden, waaronder de scouts.
Ik was de enige dove in mijn scoutsgroep.
We gingen allemaal samen op scoutskamp
en de tweede avond maakten we lol.
We bouwden de moeder van alle vreugdevuren.
Het was zo heet dat Satan zou verbranden als hij erbij stond.
(Gelach)
We hadden plezier en vloekten als dronken matrozen.
(Gelach)
We bakten worstjes tot ze openbarstten.
Ik zat op een houtblok met mijn vrienden.
Ze praatten allemaal
en het was moeilijk om hun lippen te lezen,
vooral in flikkerende licht van het vuur.
Het was als het samenstellen
van een puzzel zonder model.
Ik weet alleen dat Chris
een verbazingwekkend verhaal over ene meneer Brown vertelde.
Toen hij klaar was met zijn verhaal barstten mijn vrienden uit in lachen.
Ik had de pointe gemist.
Ik zei: "Chris, Chris! Wat had meneer Brown gezegd?
Hij: "Laat maar."
"Chris! Wat zei meneer Brown?"
"Laat maar."
Dus ik naar een andere vriend:
"Scott, wat zei meneer Brown?"
"Laat maar."
Ze zagen de pijn in mijn gezicht niet,
dat ik echt wilde weten wat er gaande was.
Dus haalde ik mijn zaklamp
(Gelach)
om de lippen van Chris te lezen.
Ik: "Hè Chris, wat zei meneer Brown?"
En Chris: "Ahhh! Ik zie niks meer!"
En ik vroeg me af waarom die nacht niemand nog met me wou spreken.
(Gelach)
Dus trok ik me terug in mijn tent,
alleen, geïsoleerd.
Ik voelde me uitgesloten.
Zij spraken, ze lachten.
Als ze de pijn in mijn gezicht en in mijn hart hadden gezien,
hadden ze het beter begrepen.
Hebben jullie ooit nare ervaringen gehad met slecht luisteren?
Wij betalen allemaal een hoge prijs voor slecht luisteren.
Conflict, gebrek aan respect,
gebrek aan begrip,
gebrek aan empathie.
Het verbaast me dat mensen die kunnen horen hun oren niet gebruiken.
Ik kan dan wel doof zijn, maar ik bedacht een manier om beter te luisteren
en ik ben erop uit om het jullie te vertellen.
Het is echt eenvoudig.
Het bestaat uit drie stappen.
De eerste stap is om met je volle aandacht te luisteren.
Dat betekent aandacht geven.
Vergeet wat iedereen als reactie zegt.
Kijk naar de persoon.
Wanneer je dat doet, geef je ze iets waar wij allemaal naar hongeren:
aandacht.
Twee: luister met je ogen.
Dat kan zo simpel zijn als de persoon aankijken,
kijk naar hun lichaamstaal, hoe ze hun armen bewegen,
kijk naar hun gelaatsuitdrukkingen.
Als ik bijvoorbeeld aan het rijden ben
en iemand op de weg doet:
"Ahhh!"
dan is het vrij duidelijk wat ze me proberen te vertellen.
(Gelach)
Dan moet ik van de stoep af.
(Gelach) (Applaus)
Ik ben altijd verbaasd als mensen
niet kijken naar degene met wie ze praten.
Oogcontact is in de meeste culturen
de ultieme vorm van verbinding.
Drie is luisteren met je hart.
Open je hart voor het ontvangen van wat de persoon te zeggen heeft.
Wanneer je dat doet, zal je begrijpen
wat in hen omgaat, hun gevoelens, hun emoties.
Soms willen ze gewoon begrepen worden
zonder dat jij hen probeert op te beuren.
Als iemand je zegt: “Ik ben failliet!",
ga je nooit zeggen:
"Nou hoef je ten minste geen belastingen meer te betalen!"
(Gelach)
Soms komen de woorden
niet overeen met hun betekenis.
Een tijdje geleden kocht mijn vrouw een afschuwelijke handtas.
(Gelach)
Zag eruit als een overreden beest.
(Gelach)
Zij van:
"Stephen!
(Gejuich)
Wat denk je van mijn tas?"
(Gelach)
Ze vraagt me niet om mijn advies.
(Gelach)
Ze vist naar een compliment!
(Gelach)
(Applaus) (Gejuich)
Dus komt echt luisteren neer op:
luisteren met aandacht,
luisteren met je ogen,
luisteren met je hart.
Als dove zou ik daar goed in moeten zijn,
maar ook ik moet oefenen.
Een tijdje geleden was ik
nog eens een discussie met mijn vrouw aan het verliezen.
(Gelach)
Ik deed zo.
(Gelach)
En zij:
"Stephen!
Stephen!
(Gelach)
Luister je?
Stephen! Luister je?"
(Gelach) (Applaus) (Gejuich)
Dus als je met je ogen, je hart
en je aandacht luistert, zullen je relaties verbeteren.
Denk aan mijn vriend Chris die me bij het kampvuur negeerde.
Naarmate we ouder werden, leerden we naar elkaar luisteren
met respect, begrip en empathie.
We werden weer maatjes en hij was getuige op mijn bruiloft.
(Applaus)
Ik beloof dat als je doet wat ik vandaag vertelde,
je wereld zoveel beter zal worden.
Mensen zullen willen horen wat je te zeggen hebt
zo luid en duidelijk dat het
oorverdovend is!
(Applaus) (Gejuich)