Return to Video

We vertrouwen instituties niet langer en zijn vreemden beginnen vertrouwen

  • 0:00 - 0:03
    Laten we het over vertrouwen hebben.
  • 0:04 - 0:08
    We weten allemaal
    dat vertrouwen fundamenteel is,
  • 0:08 - 0:10
    maar als het erop aankomt
    mensen te vertrouwen,
  • 0:10 - 0:13
    gebeurt er iets diepgaands.
  • 0:14 - 0:15
    Steek je hand op
  • 0:15 - 0:19
    als je ooit gastheer of gast
    bent geweest van Airbnb.
  • 0:20 - 0:24
    Wow. Dat zijn er veel.
  • 0:24 - 0:25
    Wie heeft er Bitcoin?
  • 0:27 - 0:28
    Nog steeds veel. Oké.
  • 0:28 - 0:31
    Steek je hand op als je ooit
    Tinder hebt gebruikt
  • 0:31 - 0:32
    om een partner te vinden.
  • 0:32 - 0:34
    (Gelach)
  • 0:34 - 0:37
    Dit is moeilijk te tellen
    omdat jullie maar een beetje zo doen.
  • 0:38 - 0:39
    (Gelach)
  • 0:39 - 0:41
    Dit zijn allemaal voorbeelden
  • 0:41 - 0:44
    van hoe technologie
    nieuwe mechanismen creëert
  • 0:44 - 0:50
    waardoor we onbekende mensen,
    bedrijven en ideeën kunnen vertrouwen.
  • 0:50 - 0:54
    Maar tegelijkertijd keldert
    het vertrouwen in instellingen --
  • 0:54 - 0:58
    banken, overheden en zelfs kerken.
  • 0:58 - 1:00
    Wat is er hier aan de hand
  • 1:01 - 1:02
    en wie vertrouw je?
  • 1:03 - 1:07
    Laten we beginnen in Frankrijk
    met een platform, eigenlijk een bedrijf,
  • 1:07 - 1:09
    met een grappige naam,
  • 1:09 - 1:10
    BlaBlaCar.
  • 1:10 - 1:14
    Het platform brengt chauffeurs
    en passagiers bij elkaar
  • 1:14 - 1:18
    die samen willen reizen
    over lange afstanden.
  • 1:18 - 1:22
    De gemiddelde reis is 320 km lang.
  • 1:22 - 1:27
    Het is dus een goed idee
    om je medereizigers goed te kiezen.
  • 1:27 - 1:31
    Sociale profielen en reviews
    helpen mensen bij hun keuze.
  • 1:31 - 1:36
    Je kan zien of iemand rookt,
    welke muziek hij leuk vindt,
  • 1:36 - 1:40
    je kan zien of ze hun hond
    meenemen in de auto.
  • 1:40 - 1:44
    Maar het belangrijkste
    sociale identificatiemiddel
  • 1:44 - 1:47
    is hoeveel je zal praten in de auto.
  • 1:47 - 1:48
    (Gelach)
  • 1:49 - 1:50
    Bla, niet veel,
  • 1:50 - 1:52
    bla bla, je wil een leuke babbel
  • 1:52 - 1:56
    en bla bla bla, je zal de hele rit
    aan het praten zijn,
  • 1:56 - 1:58
    van Londen tot in Parijs.
  • 1:58 - 2:00
    (Gelach)
  • 2:00 - 2:03
    Is het niet opmerkelijk
    dat dit idee werkt,
  • 2:03 - 2:07
    want het gaat in tegen de les
    die de meesten van ons als kind leerden:
  • 2:07 - 2:09
    stap nooit in de auto van een vreemde.
  • 2:10 - 2:15
    Toch vervoert BlaBlaCar
    elke maand meer dan 4 miljoen mensen,
  • 2:15 - 2:16
    elke maand.
  • 2:17 - 2:19
    Weet dat dit meer passagiers zijn
  • 2:19 - 2:23
    dan bij Eurostar of JetBlue Airways.
  • 2:23 - 2:27
    BlaBlaCar is een mooie illustratie
    van hoe technologie ervoor zorgt
  • 2:28 - 2:31
    dat miljoenen mensen over de hele wereld
    een vertrouwenssprong wagen.
  • 2:32 - 2:38
    Er is een vertrouwenssprong als we
    het aandurven om ons anders te gedragen
  • 2:38 - 2:40
    dan we vroeger altijd deden.
  • 2:40 - 2:43
    Laten we dit samen
    proberen te visualiseren.
  • 2:43 - 2:47
    Oké, sluit even jullie ogen.
  • 2:47 - 2:50
    Een man staart me aan
    met wijd open ogen.
  • 2:50 - 2:53
    Ik sta op deze grote rode cirkel.
    Ik kan het zien.
  • 2:53 - 2:54
    Sluit dus je ogen.
  • 2:54 - 2:57
    (Gelach) (Applaus)
  • 2:57 - 2:59
    Ik zal het samen met jou doen.
  • 2:59 - 3:01
    Beeld je nu in dat er een kloof is
  • 3:02 - 3:04
    tussen jou en iets onbekends.
  • 3:05 - 3:08
    Het onbekende kan iemand zijn
    die je pas hebt ontmoet.
  • 3:08 - 3:10
    Het kan ergens zijn
    waar je nooit eerder was.
  • 3:10 - 3:13
    Het kan iets zijn
    wat je nooit eerder probeerde.
  • 3:13 - 3:14
    Snap je?
  • 3:14 - 3:16
    Oké, doe je ogen nu maar open.
  • 3:17 - 3:20
    Om te breken met het vertrouwde,
  • 3:20 - 3:23
    om die of dat onbekende te proberen,
  • 3:23 - 3:27
    heb je een kracht nodig
    die je doet springen
  • 3:27 - 3:30
    en die opmerkelijke kracht is vertrouwen.
  • 3:31 - 3:34
    Vertrouwen is een moeilijk
    te vatten concept
  • 3:34 - 3:38
    en toch is het van levensbelang voor ons.
  • 3:38 - 3:40
    Ik vertrouw mijn kinderen
  • 3:40 - 3:43
    als ze zeggen dat ze 's avonds
    het licht zullen uitdoen.
  • 3:43 - 3:46
    Ik vertrouwde op de piloot
    die me hierheen vloog.
  • 3:46 - 3:49
    We gebruiken het woord veel,
  • 3:49 - 3:51
    zonder nog stil te staan
    bij wat het echt betekent
  • 3:51 - 3:55
    en hoe het werkt in verschillende
    situaties in ons leven.
  • 3:55 - 3:58
    Er zijn wel honderden
    definities van vertrouwen
  • 3:58 - 4:03
    en de meeste komen neer
    op een soort risico-inschatting
  • 4:03 - 4:06
    van hoe waarschijnlijk het is
    dat iets goed zal aflopen.
  • 4:06 - 4:09
    Maar ik hou niet van deze
    definitie van vertrouwen,
  • 4:09 - 4:13
    want het geeft vertrouwen
    een rationeel en voorspelbaar tintje
  • 4:13 - 4:16
    en doet geen recht
    aan de menselijke essentie
  • 4:16 - 4:18
    van wat we ermee kunnen doen
  • 4:18 - 4:20
    en hoe het ons in staat stelt
  • 4:20 - 4:22
    om in contact te komen met anderen.
  • 4:22 - 4:24
    Ik definieer vertrouwen dus ietwat anders,
  • 4:24 - 4:29
    namelijk als een zelfverzekerde relatie
    met het onbekende.
  • 4:30 - 4:32
    Als je vertrouwen zo bekijkt,
  • 4:32 - 4:36
    dan wordt het geleidelijk duidelijk
    waarom het dit unieke vermogen heeft
  • 4:36 - 4:39
    om ons te doen omgaan met onzekerheid,
  • 4:39 - 4:42
    om vreemden te vertrouwen,
  • 4:42 - 4:44
    om vooruit te blijven gaan.
  • 4:44 - 4:49
    Mensen zijn verrassend goed in
    het nemen van vertrouwenssprongen.
  • 4:49 - 4:52
    Weet je nog hoe je voor het eerst
    je kredietkaartgegevens
  • 4:52 - 4:54
    inbracht op een website?
  • 4:54 - 4:55
    Dat is een vertrouwenssprong.
  • 4:55 - 4:58
    Ik herinner me nog heel goed
    hoe ik mijn vader vertelde
  • 4:58 - 5:03
    dat ik een blauwe tweedehands
    Peugeot wilde kopen op eBay
  • 5:03 - 5:05
    en hij wees me er terecht op
  • 5:05 - 5:07
    dat de verkoper zich
    "Onzichtbare Tovenaar" noemde
  • 5:07 - 5:10
    en dat dit wellicht
    niet zo'n goed idee was.
  • 5:10 - 5:12
    (Gelach)
  • 5:12 - 5:16
    Mijn werk, mijn onderzoek,
    gaat over hoe technologie
  • 5:16 - 5:18
    de sociale lijm
    van de maatschappij verandert,
  • 5:18 - 5:20
    het vertrouwen tussen mensen.
  • 5:20 - 5:22
    Het is een fascinerend onderzoeksgebied,
  • 5:22 - 5:26
    want er is nog zoveel dat we niet weten.
  • 5:26 - 5:31
    Bijvoorbeeld: vertrouwen mannen anders
    dan vrouwen in een digitale omgeving?
  • 5:31 - 5:36
    Kan je vertrouwen gebaseerd op
    persoonlijk contact online vertalen?
  • 5:36 - 5:38
    Is vertrouwen overdraagbaar?
  • 5:38 - 5:40
    Als je erop vertrouwt dat je
    een partner vindt op Tinder,
  • 5:40 - 5:44
    zal je dan ook met meer vertrouwen
    een ritje zoeken op BlaBlaCar?
  • 5:44 - 5:48
    De studie van honderden netwerken
    en online marktplaatsen
  • 5:48 - 5:51
    toont dat mensen
    een gemeenschappelijk patroon volgen:
  • 5:51 - 5:53
    'het beklimmen van de vertrouwensladder'.
  • 5:53 - 5:56
    Laten we teruggaan
    naar het voorbeeld van BlaBlaCar.
  • 5:57 - 5:58
    Onderaan de ladder
  • 5:58 - 6:01
    moet je het idee vertrouwen.
  • 6:01 - 6:02
    Vertrouwen hebben
  • 6:02 - 6:05
    in het idee dat een rit delen
    veilig is en het proberen waard.
  • 6:06 - 6:10
    De volgende trede gaat
    over vertrouwen in het platform,
  • 6:10 - 6:14
    dat BlaBlaCar je zal helpen
    als er iets fout loopt.
  • 6:15 - 6:18
    De derde trede gaat over
    het gebruik van kleine stukjes informatie
  • 6:18 - 6:22
    om te kunnen beslissen
    of de onbekende te vertrouwen is.
  • 6:22 - 6:25
    De eerste keer dat we
    de vertrouwensladder beklimmen,
  • 6:25 - 6:28
    voelt een beetje vreemd, zelfs gewaagd,
  • 6:28 - 6:33
    maar we komen op een punt dat
    we deze ideeën helemaal aanvaarden.
  • 6:33 - 6:35
    We passen ons gedrag aan
  • 6:35 - 6:37
    en vaak behoorlijk snel.
  • 6:37 - 6:42
    Met andere woorden, vertrouwen
    zorgt voor verandering en vernieuwing.
  • 6:43 - 6:47
    Er is een idee dat me intrigeert,
    denk hier eens over na:
  • 6:47 - 6:50
    begrijpen we grote individuele
    en maatschappelijke
  • 6:50 - 6:53
    veranderingen en omwentelingen
    beter als we het bekijken
  • 6:53 - 6:56
    vanuit een vertrouwensperspectief?
  • 6:56 - 6:59
    We zien dat vertrouwen
    zich enkel ontwikkeld heeft
  • 6:59 - 7:04
    binnen drie belangrijke hoofdstukken
    doorheen de menselijke geschiedenis:
  • 7:04 - 7:06
    lokaal, institutioneel
  • 7:06 - 7:09
    en waar we nu aan beginnen,
    gedistribueerd.
  • 7:09 - 7:13
    Gedurende lange tijd,
    tot het midden van de 19e eeuw,
  • 7:13 - 7:16
    was vertrouwen
    gebaseerd op hechte relaties.
  • 7:16 - 7:18
    Stel dat ik in een dorp woonde
  • 7:18 - 7:21
    met de eerste vijf rijen van dit publiek
  • 7:21 - 7:23
    en dat we elkaar allemaal kenden.
  • 7:23 - 7:26
    Stel nu dat ik geld zou willen lenen.
  • 7:26 - 7:29
    Die man met zijn ogen wijd open
    zou het mij misschien lenen
  • 7:29 - 7:31
    en als ik niet terugbetaal,
  • 7:31 - 7:33
    weet iedereen
    dat ik onbetrouwbaar ben.
  • 7:33 - 7:34
    Ik krijg een slechte reputatie
  • 7:34 - 7:37
    en niemand zou nog
    zaken willen doen met mij.
  • 7:37 - 7:42
    Vertrouwen was vooral een lokaal gegeven
    gebaseerd op verantwoording.
  • 7:42 - 7:43
    In het midden van de 19e eeuw
  • 7:43 - 7:46
    zagen we enorme veranderingen
    in onze maatschappij.
  • 7:46 - 7:50
    Velen verhuisden naar snelgroeiende
    steden zoals Londen en San Francisco
  • 7:50 - 7:55
    en de dorpsbankier werd
    vervangen door een groot bedrijf
  • 7:55 - 7:58
    dat ons niet persoonlijk kende.
  • 7:58 - 8:00
    We begonnen meer vertrouwen te schenken
  • 8:00 - 8:04
    aan autoritaire black-boxsystemen,
  • 8:04 - 8:08
    aan zaken zoals juridische contracten
    en regelgeving en verzekeringen,
  • 8:08 - 8:12
    en minder vertrouwen
    rechtstreeks aan personen.
  • 8:12 - 8:16
    Vertrouwen werd geïnstitutionaliseerd
    en geleverd op commissiebasis.
  • 8:16 - 8:21
    Overal hoor je nu dat vertrouwen
    in instellingen en veel grote merken
  • 8:21 - 8:24
    langzaam maar zeker afneemt
    en dat deze trend zich verder zet.
  • 8:24 - 8:30
    Ik sta voortdurend versteld van
    flagrante schendingen van vertrouwen:
  • 8:30 - 8:33
    het afluisterschandaal van News Corp,
  • 8:33 - 8:35
    de sjoemelsoftware van Volkswagen,
  • 8:35 - 8:39
    het wijdverbreide seksueel misbruik
    binnen de Katholieke Kerk,
  • 8:39 - 8:42
    het feit dat maar één miezerig bankiertje
  • 8:42 - 8:45
    in de cel moest
    na de grote financiële crisis
  • 8:45 - 8:47
    of meer recent, de Panama Papers
  • 8:47 - 8:53
    die toonden hoe de rijken belastingen
    ontwijken in fiscale paradijzen.
  • 8:53 - 8:55
    Wat mij dan werkelijk verbaasd
  • 8:55 - 8:59
    is waarom leiders het zo moeilijk hebben
  • 8:59 - 9:02
    om spijt te betuigen, geméénde spijt,
  • 9:02 - 9:05
    wanneer ons vertrouwen beschaamd is?
  • 9:05 - 9:09
    Het zou gemakkelijk zijn om te besluiten
    dat institutioneel vertrouwen niet werkt
  • 9:10 - 9:11
    omdat we genoeg hebben van
  • 9:11 - 9:14
    de onbeschaamdheid
    van leugenachtige elites,
  • 9:14 - 9:16
    maar wat er nu aan het gebeuren is
  • 9:16 - 9:22
    gaat verder dan groeiende twijfel over
    de grootte en structuur van instituties.
  • 9:22 - 9:24
    We beginnen in te zien
  • 9:24 - 9:25
    dat institutioneel vertrouwen
  • 9:25 - 9:28
    niet gemaakt is voor deze digitale tijden.
  • 9:28 - 9:32
    Hoe vertrouwen
    traditioneel opgebouwd wordt,
  • 9:32 - 9:34
    beheerd, verloren en hersteld
  • 9:34 - 9:37
    -- in merken, leiders
    en volledige systemen --
  • 9:37 - 9:39
    dat wordt helemaal op zijn kop gezet.
  • 9:40 - 9:42
    Dat is best spannend,
  • 9:42 - 9:43
    maar ook beangstigend,
  • 9:43 - 9:46
    omdat het velen van ons
    dwingt om te bekijken
  • 9:46 - 9:51
    hoe vertrouwen opgebouwd of aangetast
    wordt bij onze klanten, onze werknemers,
  • 9:51 - 9:53
    zelfs bij onze geliefden.
  • 9:54 - 10:00
    Onlangs praatte ik met de CEO
    van een internationale hotelketen
  • 10:00 - 10:03
    en zoals dat vaak gaat,
    hadden we het over Airbnb.
  • 10:04 - 10:09
    Hij gaf toe dat hij
    versteld stond van hun succes.
  • 10:09 - 10:11
    Hij was verbaasd hoe een bedrijf
  • 10:11 - 10:15
    dat steunt op de bereidheid
    van vreemden om elkaar te vertrouwen
  • 10:15 - 10:19
    zo goed functioneerde in 191 landen.
  • 10:20 - 10:23
    Ik vertelde hem
    dat ik iets moest bekennen
  • 10:23 - 10:25
    en hij bekeek mij een beetje vreemd
  • 10:25 - 10:26
    en ik zei
  • 10:26 - 10:29
    -- velen van jullie doen dit vast ook --
  • 10:29 - 10:31
    "Ik hang de handdoeken niet altijd op
  • 10:31 - 10:34
    als ik wegga in een hotel,
  • 10:34 - 10:37
    maar ik zou dat nooit doen
    als gast via Airbnb."
  • 10:38 - 10:41
    De reden waarom ik dat nooit zou doen
    als gast via Airbnb
  • 10:41 - 10:45
    is omdat gasten weten dat ze
    beoordeeld worden door gastheren
  • 10:45 - 10:48
    en dat die beoordelingen
    een invloed kunnen hebben
  • 10:48 - 10:50
    op toekomstige reserveringen.
  • 10:51 - 10:55
    Dit is een eenvoudig voorbeeld hoe
    online vertrouwen ons gedrag verandert
  • 10:55 - 10:56
    in de echte wereld,
  • 10:56 - 10:59
    ons meer verantwoordelijk maakt
  • 10:59 - 11:02
    op manieren die we ons
    nog niet eens kunnen voorstellen.
  • 11:03 - 11:06
    Ik zeg niet dat we
    geen hotels nodig hebben,
  • 11:06 - 11:08
    of traditionele vormen van authoriteit.
  • 11:08 - 11:10
    Maar we kunnen niet ontkennen
  • 11:10 - 11:15
    dat de manier waarop vertrouwen
    werkt in de samenleving, verandert
  • 11:15 - 11:17
    en dat zorgt voor een enorme verschuiving,
  • 11:17 - 11:19
    weg van de 20e eeuw
  • 11:19 - 11:22
    die bepaald werd
    door institutioneel vertrouwen,
  • 11:22 - 11:24
    naar de 21e eeuw
  • 11:24 - 11:27
    die gedragen zal worden
    door gedistribueerd vertrouwen.
  • 11:27 - 11:32
    Vertrouwen gaat niet langer
    van de top naar de basis.
  • 11:32 - 11:34
    Het wordt ontbundeld en omgedraaid.
  • 11:34 - 11:37
    Het is niet langer
    ondoorzichtig en lineair.
  • 11:37 - 11:40
    Een nieuw recept voor vertrouwen
    krijgt vorm:
  • 11:40 - 11:44
    het wordt opnieuw toegekend
    tussen personen
  • 11:44 - 11:46
    en is gebaseerd op verantwoording.
  • 11:46 - 11:50
    Deze evolutie gaat alleen maar versnellen
  • 11:50 - 11:52
    met de opkomst van de blockchain,
  • 11:52 - 11:56
    de innovatieve datastructuur
    achter het bitcoin netwerk.
  • 11:57 - 12:00
    Laten we eerlijk zijn,
  • 12:00 - 12:03
    proberen begrijpen hoe blockchain werkt,
  • 12:03 - 12:05
    is een hele uitdaging.
  • 12:06 - 12:09
    Ondermeer omdat we te maken hebben
  • 12:09 - 12:12
    met behoorlijk ingewikkelde begrippen
  • 12:12 - 12:13
    met vreselijke namen.
  • 12:13 - 12:18
    Ik zeg maar iets: cryptografische
    algoritmen en hashfuncties
  • 12:18 - 12:21
    en 'mijnwerkers' die transacties bijhouden
  • 12:21 - 12:24
    -- allemaal bedacht door
    een mysterieuze persoon,
  • 12:24 - 12:27
    of personen -- genaamd Satoshi Nakamoto.
  • 12:27 - 12:33
    Dit is pas een enorme vertrouwenssprong,
    uniek zelfs in de geschiedenis.
  • 12:33 - 12:36
    (Applaus)
  • 12:36 - 12:38
    Laat we ons dit eens even voorstellen.
  • 12:38 - 12:41
    'The Economist' omschrijft
    de blockchain heel fraai
  • 12:41 - 12:45
    als "De zelfverzekerde keten".
  • 12:45 - 12:50
    Laten we eenvoudigweg de blocks
    voorstellen als spreadsheets
  • 12:50 - 12:53
    die gevuld zijn met goederen.
  • 12:53 - 12:55
    Dat kunnen eigendomstitels zijn.
  • 12:55 - 12:57
    Dat kan een aandeel zijn.
  • 12:57 - 13:00
    Dat kan een creatief goed zijn,
    zoals de rechten op een liedje.
  • 13:01 - 13:04
    Af en toe beweegt er iets
  • 13:04 - 13:08
    van de ene plaats in het register
    naar een andere plaats.
  • 13:08 - 13:11
    Deze goederentransfer
    krijgt een tijdstempel
  • 13:11 - 13:14
    en wordt gepubliceerd in de blockchain.
  • 13:14 - 13:16
    Zo simpel is het eigenlijk.
  • 13:17 - 13:20
    Maar de blockchain zorgt ervoor
  • 13:20 - 13:24
    dat we geen enkele
    derde partij meer nodig hebben,
  • 13:24 - 13:25
    zoals een advocaat,
  • 13:25 - 13:29
    of een vertegenwoordiger van de regering
  • 13:29 - 13:31
    om de transfer te begeleiden.
  • 13:31 - 13:33
    Laten we even teruggaan
    naar die vertrouwensladder,
  • 13:33 - 13:36
    je moet nog altijd het idee vertrouwen,
  • 13:36 - 13:38
    je moet het platform vertrouwen,
  • 13:38 - 13:41
    maar de ander hoef je
    niet meer te vertrouwen
  • 13:41 - 13:43
    zoals traditioneel het geval was.
  • 13:43 - 13:45
    De implicaties zijn enorm.
  • 13:45 - 13:47
    Net zoals het internet
  • 13:47 - 13:51
    de deuren van het informatietijdperk
    opengooide voor iedereen,
  • 13:51 - 13:55
    zo zal de blockchain een wereldwijde
    vertrouwensrevolutie veroorzaken.
  • 13:56 - 14:00
    Ik heb met opzet op het einde gewacht
    om het over Uber te hebben,
  • 14:00 - 14:04
    want ik weet dat het een omstreden
  • 14:04 - 14:06
    en veelvuldig gebruikt voorbeeld is,
  • 14:06 - 14:10
    maar in dit nieuw tijdperk van vertrouwen
    is het een perfect studieobject.
  • 14:10 - 14:15
    We zullen gevallen van misbruik
    van gedistribueerd vertrouwen zien.
  • 14:15 - 14:18
    Het is al gebeurd
    en het kan serieus fout gaan.
  • 14:18 - 14:23
    Het verbaast mij niet
    dat taxiverenigingen protesteren
  • 14:23 - 14:25
    over heel de wereld,
  • 14:25 - 14:30
    om regeringen te overtuigen Uber
    te verbieden omdat het onveilig zou zijn.
  • 14:30 - 14:35
    Ik was toevallig in Londen
    toen daar protesten waren
  • 14:35 - 14:37
    en ik zag een tweet
  • 14:37 - 14:40
    van Matt Hancock,
    een Britse minister van Handel.
  • 14:40 - 14:42
    Hij schreef:
  • 14:42 - 14:46
    "Heeft er iemand meer gegevens over deze
    #Uber app waar iedereen het over heeft?
  • 14:46 - 14:47
    (Gelach)
  • 14:48 - 14:51
    Ik hoor er voor het eerst over."
  • 14:52 - 14:55
    De taxiverenigingen
  • 14:55 - 14:59
    legitimeerden in feite de eerste trede
    van de vertrouwensladder.
  • 14:59 - 15:02
    Zij legitimeerden net het idee
    dat ze wilden bannen
  • 15:02 - 15:07
    en de inschrijvingen stegen
    met 850% in 24 uur.
  • 15:07 - 15:10
    Dit is precies een heel sterk voorbeeld
  • 15:10 - 15:16
    van hoe bij verschuiving van vertrouwen
    in gedrag of in een complete sector
  • 15:16 - 15:18
    de klok niet meer teruggedraaid kan.
  • 15:19 - 15:23
    Elke dag maken 5 miljoen mensen
    de vertrouwensprong
  • 15:23 - 15:25
    en verplaatsen zich met Uber.
  • 15:25 - 15:28
    In China is
    het carpool platform Didi
  • 15:28 - 15:31
    verantwoordelijk voor
    11 miljoen ritten per dag.
  • 15:31 - 15:34
    Dat zijn 127 ritten per seconde,
  • 15:34 - 15:37
    wat duidelijk maakt dat dit
    een intercultureel fenomeen is.
  • 15:37 - 15:41
    Het is interessant te noteren dat
    zowel chauffeurs als passagiers stellen
  • 15:41 - 15:44
    dat het zien van iemands naam
  • 15:44 - 15:47
    en zijn foto en zijn tarief,
  • 15:47 - 15:49
    voor een veilig gevoel zorgt en
  • 15:49 - 15:51
    zoals jullie misschien al gemerkt hebben,
  • 15:51 - 15:55
    zelfs maken dat men zich
    een beetje beter gedraagt in de taxi.
  • 15:55 - 15:59
    Uber en Didi zijn vroege
    maar sterke voorbeelden
  • 15:59 - 16:03
    van hoe technologie voor
    vertrouwen zorgt tussen mensen
  • 16:03 - 16:07
    op manieren en op een schaal
    die voorheen onmogelijk waren.
  • 16:07 - 16:13
    Vandaag voelen de meesten van ons
    zich veilig in de auto van een vreemde.
  • 16:13 - 16:17
    We maken afspraakjes met personen
    die we naar rechts 'geswipet' hebben.
  • 16:18 - 16:21
    We delen onze huizen
    met mensen die we niet kennen.
  • 16:21 - 16:24
    Dit is nog maar het begin,
  • 16:24 - 16:28
    want de echte omwenteling
    is niet het technologische,
  • 16:28 - 16:32
    het is de verschuiving
    van vertrouwen die ze veroorzaakt.
  • 16:32 - 16:37
    Ik wil mensen helpen om dit nieuwe
    tijdperk van vertrouwen te begrijpen,
  • 16:37 - 16:39
    zodat we het juiste kunnen doen
  • 16:39 - 16:43
    en de kans grijpen
    om systemen te veranderen
  • 16:43 - 16:47
    zodat er meer transparantie,
    betrokkenheid en verantwoording is.
  • 16:47 - 16:48
    Dank je wel.
  • 16:48 - 16:51
    (Applaus)
  • 16:51 - 16:51
    Dank je.
  • 16:51 - 16:54
    (Applaus)
Title:
We vertrouwen instituties niet langer en zijn vreemden beginnen vertrouwen
Speaker:
Rachel Botsman
Description:

Er is iets fundamenteel aan de gang dat ons idee van vertrouwen verandert, zegt Rachel Botsman. Daar waar we vroeger ons vertrouwen plaatsten in instituties als regeringen en banken, rekenen we tegenwoordig steeds vaker op anderen, vaak vreemden, op platformen zoals Airbnb en Uber en op technologieën zoals blockchain. Dit nieuwe tijdperk van vertrouwen kan zorgen voor een maatschappij met meer transparantie, betrokkenheid en verantwoording -- als we het op de juiste manier doen. Wie vertrouw je?
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
17:08

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.