Hey Internet ! Grandis un peu et rends nos vies meilleures | Nicholas Molnar | TEDxVancouver
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0:15 - 0:16Nous savons tous
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0:16 - 0:20que les valeurs de notre communauté
affectent notre manière de penser, -
0:20 - 0:24ou que le code de la route
affecte notre façon de conduire ; -
0:24 - 0:27nous comprenons tous
que les lois de notre pays -
0:27 - 0:29dictent la manière de nous comporter.
-
0:29 - 0:32Mais, je suis ici pour parler
des types d’influence, -
0:32 - 0:35des services du web
que vous utilisez tous les jours ; -
0:35 - 0:37quel rôle ils jouent dans votre vie,
-
0:37 - 0:40et comment les infimes décisions
dans leur conception -
0:40 - 0:44peuvent avoir des répercussions
sur la réalité. -
0:45 - 0:49Il est facile de qualifier ces services
du web de surhumains. -
0:49 - 0:54Facebook ou Google
sont tellement énormes et compliqués -
0:54 - 0:57qu'il est impossible de comprendre
ce qu'il s'y passe. -
0:57 - 0:59Et il est impossible de connaître
-
0:59 - 1:03les motivations humaines
de leur conception. -
1:03 - 1:06Essayons un petit exercice de réflexion.
-
1:07 - 1:11Et si votre réseau social préféré
commençait à classer vos amis ? -
1:11 - 1:17Pas en se basant sur leurs publications
ou votre supposée affinité avec eux, -
1:17 - 1:19mais sur le désaccord
qu'il y a entre vous. -
1:19 - 1:21Cela changerait-il un peu
votre expérience ? -
1:21 - 1:24Cela rendrait-il votre monde
légèrement différent ? -
1:24 - 1:28Et si votre moteur de recherche passait
en version islandaise ? -
1:29 - 1:31Ce serait une expérience différente
-
1:31 - 1:35quand vous commenceriez à consulter
un nouveau sujet qui vous fascine ? -
1:35 - 1:38Ou si votre magasin de musique
décidait tout à coup -
1:38 - 1:40que vous deviez écouter
de la musique country. -
1:41 - 1:45Ça pourrait réellement changer
le regard que vous portez sur la musique. -
1:46 - 1:48Dans n'importe quel cas,
remarqueriez-vous vraiment -
1:48 - 1:49que le service a changé
-
1:49 - 1:52ou penseriez-vous
que c'est le monde qui a changé ? -
1:53 - 1:55Pour le comprendre,
vous devez comprendre -
1:55 - 1:57comment les services
et leurs règles sont créés -
1:57 - 1:59et comment les décisions se prennent.
-
2:01 - 2:05Nous pourrions imaginer que c'est
une inspiration du moment : -
2:05 - 2:10des geeks dans des cafés qui trouvent
des idées et les partagent sur le web, -
2:10 - 2:12mais, en fait aucune entreprise
digne de ce nom -
2:12 - 2:14n'a recours à la mesure.
-
2:14 - 2:16Ils regardent les schémas
de l'utilisation de leur site -
2:16 - 2:20et ils les changent et regardent
si ça les attire plus. -
2:20 - 2:23S'ils y parviennent, ces méthodes
sont publiées quelque part -
2:23 - 2:26et se propagent très, très rapidement
sur Internet. -
2:27 - 2:30Ainsi, la mesure est au cœur
du processus de prise de décision. -
2:30 - 2:34La question logique suivante est :
que mesurent-ils ? -
2:34 - 2:39La réponse est « l'engagement »
au sens large du terme. -
2:39 - 2:42A chaque fois
qu'on clique sur quelque chose, -
2:42 - 2:45à chaque fois qu'on crée des liens,
à chaque fois qu'on tweete, -
2:45 - 2:48à chaque fois qu'on fait quelque chose
qui peut être mesuré, -
2:48 - 2:50ça s'appelle l'engagement.
-
2:53 - 2:56Il a des propriétés plutôt étranges.
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2:56 - 3:00Une dispute longue et désagréable,
quelque chose d'amer et fougueux -
3:00 - 3:03qui peut être très stimulant
par n'importe quelle mesure objective ; -
3:03 - 3:06une guerre du feu d'Internet,
extrêmement stimulant. -
3:06 - 3:10Mais, une petite lettre d'amour qui peut
rendre la vie de deux personnes meilleure, -
3:10 - 3:12ce n'est pas vraiment stimulant.
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3:12 - 3:14Alors, les données sont fausses.
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3:14 - 3:18Les gros potins sont plus importants
que les conseils santé ? -
3:18 - 3:20Je doute que ce soit vrai.
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3:24 - 3:26Alors que se passe-t-il
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3:26 - 3:31lorsque ce qui est bon pour nous
n'est pas très stimulant ? -
3:31 - 3:33Voyons trois exemples
-
3:33 - 3:37de comment la stimulation de l'engagement
peut être néfaste pour les utilisateurs. -
3:37 - 3:40Notez bien qu'il ne s'agit pas
du rôle des méchants, -
3:40 - 3:42ce ne sont pas des gens qui essayent
de manipuler la populace. -
3:42 - 3:45Ce sont des choses qui arrivent
partout sur Internet. -
3:45 - 3:47Ce sont des exemples
de la prochaine nouveauté. -
3:47 - 3:50Les entreprises investissent des millions
pour devenir expertes -
3:50 - 3:53sans vraiment garder un œil sur les coûts.
-
3:55 - 3:57Donc, le premier problème est que
-
3:57 - 4:00les sites vraiment captivants
vous connaissent trop bien. -
4:00 - 4:03La personnalisation est le Saint-Graal
du web moderne. -
4:04 - 4:07Vous voulez une expérience qui est
complètement adaptée à l'utilisateur -
4:07 - 4:11qui sait ce qu'il veut
avant que l'utilisateur lui-même le sache. -
4:14 - 4:19Donc par exemple, si je vais sur Google,
et recherche Apple, j'obtiens ça. -
4:19 - 4:22Mais, lorsqu'un agriculteur va sur Google,
et recherche Apple, -
4:22 - 4:24Il pourrait obtenir ça, et c'est génial.
-
4:25 - 4:29Ça donne aux gens ce qu'il veulent
et ça ne coûte rien à personne. -
4:29 - 4:32Donc, voyons comment un tel système
fonctionne. -
4:32 - 4:34L'algorithme de recommandation de Netflix
-
4:34 - 4:37est probablement le plus sophistiqué.
-
4:37 - 4:40Netflix examine tous les films
que vous avez regardés, -
4:40 - 4:43tous les films que vous avez notés,
et vous range dans un seau. -
4:43 - 4:47Ensuite, il regarde ce que les autres
personnes dans le seau aiment, -
4:47 - 4:50que vous n'avez pas vu, regardé, ou noté,
-
4:51 - 4:52et il vous le recommande.
-
4:52 - 4:5560% de Netflix consiste en 16 millions
d'utilisateurs, -
4:55 - 4:57donc, 10 millions de personnes
-
4:57 - 5:00utilisent ça pour regarder leurs films,
pour faire leurs choix. -
5:01 - 5:03Mais, encore une fois,
ça n'a pas l'air très nocif. -
5:03 - 5:07C'est de toute évidence un service
populaire qui recommande de bons films. -
5:07 - 5:09Tout ça semble très bien.
-
5:11 - 5:13Mais, personne ne sait
à quel seau il appartient, -
5:13 - 5:16ou dans quel seau il souhaiterait être.
-
5:16 - 5:21Les films ne représentent
qu'une infime partie de notre vie. -
5:21 - 5:24On ne prend pas de décisions
de vie ou de mort basées sur ce système, -
5:24 - 5:25on choisit seulement
-
5:25 - 5:28comment on va passer deux
ou trois heures de notre soirée. -
5:28 - 5:30Qu'en est-il des faits alors ?
-
5:31 - 5:34Imaginons ce système d'ici dix ans :
-
5:34 - 5:37c'est encore mieux
et vraiment personnalisé, -
5:37 - 5:40vous recherchez des informations
sur l'histoire ancienne. -
5:41 - 5:45Pour 42 % des Canadiens,
c'est le résultat qu'on obtiendrait. -
5:45 - 5:47Ces 42 % de Canadiens croient
-
5:47 - 5:51que les dinosaures et les humains
ont marché sur la Terre en même temps. -
5:52 - 5:55Suis-je le seul à penser
que c'est plutôt effrayant ? -
5:55 - 5:57Que tandis que le système s'améliore,
-
5:57 - 6:00il renforce les préjugés des gens ?
-
6:01 - 6:03Car il est impossible
que vous fassiez partie de ces 42 %, -
6:03 - 6:07vous n'allez pas cliquer sur ces liens,
ni écrire un blog là-dessus, -
6:07 - 6:08ou tweeter à ce sujet ;
-
6:08 - 6:10vous allez stimuler
chaque mesure d'engagement -
6:10 - 6:14pour dire au service que
ce contenu est fiable. -
6:16 - 6:17Et si vous aviez tort ?
-
6:17 - 6:24Et s'il existait une manière de faire
connaître la vérité et qu'on ignore ? -
6:25 - 6:28Ça effraye car c'est ce qu'il se passe.
Vous pouvez le voir ici. -
6:28 - 6:32Vous allez sur Google News
et on vous recommande des actualités. -
6:32 - 6:37mais, la recommandation de ces articles
se base sur ce qui vous intéressait avant, -
6:37 - 6:40ce qui veut dire
qu'il récupère vos préférences. -
6:40 - 6:43À chaque fois que vous cliquez
sur les articles à scandale, -
6:43 - 6:45ça dit au système
que vous aimez ce genre d'articles. -
6:48 - 6:52Le système n'a pas été conçu
pour améliorer votre lecture d'articles, -
6:52 - 6:55mais pour avoir un engagement
à court terme -
6:55 - 6:57et simplement pour que
les gens cliquent sur la boîte. -
6:59 - 7:02Donc, le problème suivant
avec ces sites captivants, -
7:02 - 7:05c'est qu'ils sont très amusants.
-
7:06 - 7:08Et je dis ça en plaisantant à moitié,
-
7:08 - 7:13mais, les faire amusants
peut rendre les gens accros, -
7:13 - 7:16pas nécessairement
par la valeur qu'ils apportent, -
7:16 - 7:18mais, simplement à cause de l'obsession,
-
7:18 - 7:22le circuit qu'ils ont conçu
dans le système -
7:23 - 7:25pour les rendre vraiment attachants.
-
7:25 - 7:27Attachants ne veut pas dire enrichissants.
-
7:28 - 7:30Regardez à quel point
ça peut devenir attachant : -
7:30 - 7:34World of Warcraft a investi six millions
d'années de travail. -
7:34 - 7:38Six millions d'années d'une personne
ont été passées dans World of Warcraft. -
7:38 - 7:40Donc c'est visiblement très addictif
et très captivant. -
7:40 - 7:42Les gens passent en général
-
7:42 - 7:443 milliards d'heures par semaine
dans des mondes virtuels. -
7:45 - 7:47Ils dépensent des milliards de dollars
-
7:47 - 7:50dans des propriétés qui n'existent
que dans une base de données -
7:50 - 7:52donc, les gens ont complètement adhéré
au système. -
7:52 - 7:54Et j'aimerais comprendre pourquoi.
-
7:54 - 7:58Nous pouvons tirer des conclusions
qui peuvent être utiles. -
7:58 - 8:01La raison qui pousse les gens à passer
tant de temps dans ces mondes est -
8:01 - 8:04que les développeurs
prennent le plaisir au sérieux. -
8:04 - 8:07Ils les optimisent et les testent.
-
8:07 - 8:10En gros, ils organisent à l'envers
le centre de divertissement du cerveau. -
8:12 - 8:14Et ils nous disent
quelque chose à propos de nous -
8:14 - 8:17en fonction des jeux qui prospèrent
et ceux qui sont ennuyeux. -
8:18 - 8:20Des biologistes évolutionnistes
nous disent -
8:20 - 8:24que les gens ressentent du plaisir
après avoir complété une collection. -
8:24 - 8:27Par exemple, si vous collectionnez
les timbres, -
8:27 - 8:30et vous obtenez le dernier de la série
des trains mongoliens de 1956, -
8:31 - 8:33vous allez être content.
-
8:33 - 8:35Mais, pas besoin d'en alerter
les frères Parker. -
8:35 - 8:38Ils finissent par le savoir tout seul.
-
8:40 - 8:42B.F. Skiner a passé des années
à étudier les rats, -
8:42 - 8:45et leur réaction à plusieurs
programmes de récompense. -
8:45 - 8:47Il a construit une boîte, et y a ajouté
-
8:47 - 8:50un levier ainsi qu'un distributeur
de nourriture, et il s'est amusé -
8:50 - 8:53à faire le rapport entre le nombre
d'appuis du levier -
8:53 - 8:55et la quantité de nourriture
que ça distribue. -
8:55 - 8:58Il a découvert qu'en variant
la taille de la récompense -
8:58 - 9:00et la fréquence de distribution,
-
9:00 - 9:03les rats sont plus susceptibles
de continuer d'essayer. -
9:03 - 9:07Mais, on aurait pu faire la même chose
avec les joueurs de machines à sous -
9:07 - 9:09car leur comportement
est exactement le même. -
9:12 - 9:14Ça s'applique à bien plus que les jeux.
-
9:15 - 9:19Le meilleur exemple en dehors du monde
d'Internet est Weight Watchers. -
9:20 - 9:22Ils utilisent des mécaniques de jeu
brillamment -
9:22 - 9:24pour rendre plus difficile
l'abandon d'un régime. -
9:24 - 9:27Les joueurs comptabilisent leurs points
et sont récompensés -
9:27 - 9:29s'ils restent dans une certaine fourchette
de points -
9:29 - 9:31et ça fonctionne.
-
9:31 - 9:34Ça existe depuis 40 ans, et les gens
sont restés bloqués sur le système. -
9:36 - 9:39Mais aujourd'hui, l'utilisation la plus
performante des mécaniques du jeu a été -
9:39 - 9:42de faire connecter les gens entre eux.
-
9:44 - 9:48Je parle des jeux sociaux
comme Farmville ou Mafia Wars. -
9:48 - 9:51Ils se développent très rapidement
et ont des millions de joueurs. -
9:52 - 9:55Comment font-ils ça et pourquoi les gens
sont bloqués dessus ? -
9:55 - 9:59Pourquoi des gens passent des heures
de leur journée dans ces mondes ? -
10:00 - 10:01Je pense que nous en venons au fait
-
10:01 - 10:05que nous ressentons l'envie
de nous connecter avec les autres. -
10:05 - 10:08Lorsqu'on ne peut pas, on se sent seul,
ensuite on déprime. -
10:09 - 10:12Ces jeux nous donnent une façon simple
d'échapper à ces sentiments, -
10:12 - 10:15une façon d'être constamment
connecté avec les autres, -
10:15 - 10:16et ils sont parfaitement conçus
-
10:16 - 10:19pour vous donner des interactions sûres
avec les autres. -
10:19 - 10:21« Vous avez ce cadeau gratuit. »
-
10:21 - 10:25Personne ne devrait réfléchir
à la formulation du message. -
10:25 - 10:29On vous donne tout.
C'est très facile de rester connecté. -
10:31 - 10:34Je veux dire, ce sont des endroits où
vous pouvez vraiment passer du temps. -
10:35 - 10:38Mais, de quel genre d'endroit s'agit-il ?
-
10:39 - 10:43C'est un endroit où qui vous connaissez
importe plus que ce que vous connaissez. -
10:43 - 10:45C'est construit directement
dans la logique du jeu. -
10:45 - 10:47Vous ne pouvez pas accéder
au niveau supérieur -
10:47 - 10:49avant d'avoir invité
un certain nombre d'amis. -
10:50 - 10:51Tout est dans le statut.
-
10:51 - 10:55Le statut vient à partir du temps
et de l'argent dépensé dans ce système. -
10:56 - 10:59C'est un endroit où c'est mieux
d'hurler que de parler. -
10:59 - 11:02Si vous jetez un œil
sur votre fil d'actualité Facebook, -
11:02 - 11:05vous verrez des gens hurler à propos
de ces différents jeux sociaux. -
11:07 - 11:11J'ai l'impression que ça ressemble
plus à une boîte de nuit bruyante. -
11:11 - 11:13Zynga gagne de l'argent en vendant
-
11:13 - 11:15des articles virtuels
pour de l'argent réel, -
11:15 - 11:18mais ça ne fonctionne
que si les joueurs achètent, -
11:18 - 11:23de la même façon que si une boîte
de nuit leur disait qu'ils sont cool, -
11:23 - 11:26ça ne serait pas suffisant.
Vous devez vraiment y croire -
11:26 - 11:29si vous voulez rester devant l'entrée
dans le froid pendant 30 minutes -
11:29 - 11:31sachant que l'endroit est vide
à l'intérieur. -
11:34 - 11:38Le statut de l'article sera évalué
par les gens intéressés par ça. -
11:38 - 11:41À chaque fois que vous rejoignez un jeu
ou que vous invitez un ami, -
11:41 - 11:43vous ajoutez de la valeur à ce jeu.
-
11:44 - 11:45Vous êtes une personne de plus qui dit :
-
11:45 - 11:49« Ce monde est réel, tout va bien,
viens me rejoindre ! » -
11:49 - 11:52Et s'il suffit simplement
d'une relation superficielle -
11:52 - 11:55pour faire entrer des gens dans ce monde
et qu'ils s'engagent, -
11:55 - 11:56ils vont donc développer le jeu
-
11:56 - 12:01en promouvant
les relations superficielles. -
12:01 - 12:03Mais, ça ne doit pas forcément
se passer ainsi. -
12:03 - 12:06On n'a pas à passer notre temps
dans des boîtes de nuit ringardes. -
12:06 - 12:08Tous ces outils que j'ai mentionnés
-
12:08 - 12:11peuvent être utilisés pour motiver
les gens à faire n'importe quoi. -
12:11 - 12:15Ça peut rendre les gens plus heureux,
en meilleure santé voire plus soignés. -
12:18 - 12:20L'un de mes exemples préférés
est Nike Plus. -
12:20 - 12:24Ils font tout pour que les gens
s'intéressent à la course à pied, -
12:24 - 12:25et ça fonctionne.
-
12:25 - 12:28Les coureurs Nike Plus courent plus
que sans recours au système. -
12:28 - 12:30Ils mettent une puce de traçabilité
dans vos chaussures, -
12:30 - 12:33puis vous courez et vous enregistrez
votre progrès en ligne, -
12:33 - 12:36et eux peuvent utiliser
tous ces leviers et astuces -
12:36 - 12:38afin de rendre la course plus amusante.
-
12:39 - 12:41ReMission est un jeu pour les enfants
atteints du cancer. -
12:42 - 12:46Le jeu fonctionne ainsi : en parcourant
le corps humain, vous apprenez des choses -
12:46 - 12:49sur le cancer, tandis que vous
le combattez avec un pistolet laser. -
12:50 - 12:51Une étude indépendante
-
12:51 - 12:53a montré que
les enfants qui jouaient à ce jeu -
12:53 - 12:55géraient mieux leur traitement.
-
12:55 - 12:59Ils sont plus calmes, plus à l'aise
et font des choses proactives -
12:59 - 13:03qui sont enseignées à travers le jeu
pour améliorer leur situation. -
13:04 - 13:06Chore Wars est un jeu
pour des colocataires. -
13:06 - 13:06(Rires)
-
13:08 - 13:11C'est un jeu basé sur
les tâches ménagères. -
13:12 - 13:18Il divise les tâches pénibles entre
des personnes vivant ensemble, -
13:18 - 13:20ce qui rend ça amusant et coopératif.
-
13:20 - 13:23Vous jouez au jeu,
vous créez votre profil, -
13:23 - 13:25vous gagnez des points
sans vous rendre compte -
13:25 - 13:28que vous êtes en train de balayer le sol
et de récurer les toilettes. -
13:29 - 13:32En ce moment, je travaille sur un jeu
appelé Save My Life -
13:32 - 13:34avec des personnes dans le public,
-
13:34 - 13:38et le vrai but est de réduire le risque
que les gens ont de mourir d'un cancer. -
13:39 - 13:41À mon avis, l'une des manières de faire ça
-
13:41 - 13:43est de jeter des choses
de cette matrice standard, -
13:43 - 13:46la manière dont nous regardons
les services en ligne -
13:46 - 13:49et de se concentrer sur
des actions saines dans le monde réel. -
13:49 - 13:54Si c'est le but final, si c'est ce à quoi
nous aspirons réellement, -
13:55 - 13:57nous avons une chance de réussir.
-
13:57 - 13:59Il y a beaucoup de personnes
ici dans le public -
13:59 - 14:01qui développent des services pour le web,
-
14:01 - 14:04qui construisent des choses en ligne
attirant l'attention des gens. -
14:04 - 14:07J'aimerais que vous preniez tous un moment
-
14:07 - 14:09et que vous réfléchissiez
ce que vous pouvez mesurer d'autre, -
14:09 - 14:12une autre façon de prendre des décisions
-
14:12 - 14:15et s'il existe une meilleure manière de
rendre le monde meilleur avec vos services -
14:15 - 14:16Merci.
-
14:16 - 14:19(Applaudissements) (Acclamations)
-
14:20 - 14:21(Applaudissements)
- Title:
- Hey Internet ! Grandis un peu et rends nos vies meilleures | Nicholas Molnar | TEDxVancouver
- Description:
-
Cette présentation a été donnée à un événement TEDx en utilisant le même format de conférence TED, mais organisé indépendamment par une communauté locale. En savoir plus sur http://ted.com/tedx
Nous savons tous que les valeurs de notre communauté influencent le regard que nous portons sur le monde. Nous acceptons tous que le code de la route affecte notre manière de conduire. Ou que les lois de notre pays dictent notre manière de nous comporter. Lorsque ces valeurs et règles changent, nous y prêtons attention, car nous voulons faire en sorte que le changement soit positif pour nous et pour notre communauté. Mais, un domaine auquel nous ne prêtons qu'une très petite attention sont les règles, les motivations et les valeurs des services que nous utilisons sur internet. Le statut social, les mécaniques de jeu et leur rapport façonnent notre manière d'utiliser internet, mais nous mènent fréquemment vers de mauvais passe-temps, alors qu'ils peuvent facilement être utilisés pour nous motiver à être plus heureux, plus intelligent ou en meilleure santé si cela était le but premier. Une simple reconsidération sur la façon dont nous maîtrisons le pouvoir d'internet pourrait changer le monde pour le meilleur.
Nicholas Molnar est un Stratège du web chez Thirdi Software et le directeur de « Coolitude Technique » chez Fuck Cancer. Il croit qu'internet n'est pas une force pour le bien commun, mais les personnes qui l'utilisent le sont sans doute. Il fait des expériences en utilisant les jeux sociaux et le pouvoir de communauté pour faire vivre les gens plus longtemps.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 14:31
eric vautier approved French subtitles for Hey Internet! Grow up and make us better | Nicholas Molnar | TEDxVancouver | ||
eric vautier edited French subtitles for Hey Internet! Grow up and make us better | Nicholas Molnar | TEDxVancouver | ||
Elisabeth Buffard accepted French subtitles for Hey Internet! Grow up and make us better | Nicholas Molnar | TEDxVancouver | ||
Elisabeth Buffard edited French subtitles for Hey Internet! Grow up and make us better | Nicholas Molnar | TEDxVancouver | ||
Sonia Ahamada edited French subtitles for Hey Internet! Grow up and make us better | Nicholas Molnar | TEDxVancouver | ||
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