0:00:15.167,0:00:16.292
Nous savons tous

0:00:16.323,0:00:20.316
que les valeurs de notre communauté[br]affectent notre manière de penser,

0:00:20.317,0:00:23.997
ou que le code de la route[br]affecte notre façon de conduire ;

0:00:23.997,0:00:26.713
nous comprenons tous[br]que les lois de notre pays

0:00:26.713,0:00:28.975
dictent la manière de nous comporter.

0:00:29.296,0:00:32.099
Mais, je suis ici pour parler[br]des types d’influence,

0:00:32.099,0:00:35.253
des services du web[br]que vous utilisez tous les jours ;

0:00:35.253,0:00:36.991
quel rôle ils jouent dans votre vie,

0:00:36.991,0:00:40.081
et comment les infimes décisions [br]dans leur conception

0:00:40.081,0:00:43.811
peuvent avoir des répercussions [br]sur la réalité.

0:00:45.161,0:00:49.236
Il est facile de qualifier ces services [br]du web de surhumains.

0:00:49.237,0:00:53.737
Facebook ou Google[br]sont tellement énormes et compliqués

0:00:53.765,0:00:56.665
qu'il est impossible de comprendre[br]ce qu'il s'y passe.

0:00:56.785,0:00:58.650
Et il est impossible de connaître

0:00:58.650,0:01:03.460
les motivations humaines[br]de leur conception.

0:01:03.460,0:01:06.160
Essayons un petit exercice de réflexion.

0:01:06.920,0:01:11.132
Et si votre réseau social préféré [br]commençait à classer vos amis ?

0:01:11.322,0:01:16.711
Pas en se basant sur leurs publications [br]ou votre supposée affinité avec eux,

0:01:16.711,0:01:19.321
mais sur le désaccord[br]qu'il y a entre vous.

0:01:19.428,0:01:21.489
Cela changerait-il un peu[br]votre expérience ?

0:01:21.489,0:01:23.886
Cela rendrait-il votre monde[br]légèrement différent ?

0:01:23.956,0:01:28.373
Et si votre moteur de recherche passait [br]en version islandaise ?

0:01:29.433,0:01:31.103
Ce serait une expérience différente

0:01:31.103,0:01:34.878
quand vous commenceriez à consulter [br]un nouveau sujet qui vous fascine ?

0:01:35.208,0:01:37.835
Ou si votre magasin de musique [br]décidait tout à coup

0:01:37.835,0:01:40.053
que vous deviez écouter [br]de la musique country.

0:01:41.355,0:01:44.876
Ça pourrait réellement changer[br]le regard que vous portez sur la musique.

0:01:45.566,0:01:48.090
Dans n'importe quel cas,[br]remarqueriez-vous vraiment

0:01:48.090,0:01:49.325
que le service a changé

0:01:49.325,0:01:52.010
ou penseriez-vous[br]que c'est le monde qui a changé ?

0:01:52.613,0:01:54.637
Pour le comprendre,[br]vous devez comprendre

0:01:54.637,0:01:57.136
comment les services[br]et leurs règles sont créés

0:01:57.136,0:01:59.125
et comment les décisions se prennent.

0:02:01.096,0:02:05.386
Nous pourrions imaginer que c'est[br]une inspiration du moment :

0:02:05.386,0:02:09.549
des geeks dans des cafés qui trouvent [br]des idées et les partagent sur le web,

0:02:09.549,0:02:12.380
mais, en fait aucune entreprise[br]digne de ce nom

0:02:12.380,0:02:13.868
n'a recours à la mesure.

0:02:13.868,0:02:16.448
Ils regardent les schémas[br]de l'utilisation de leur site

0:02:16.448,0:02:19.975
et ils les changent et regardent[br]si ça les attire plus.

0:02:20.045,0:02:23.356
S'ils y parviennent, ces méthodes[br]sont publiées quelque part

0:02:23.356,0:02:26.291
et se propagent très, très rapidement [br]sur Internet.

0:02:26.751,0:02:29.892
Ainsi, la mesure est au cœur [br]du processus de prise de décision.

0:02:30.382,0:02:33.727
La question logique suivante est :[br]que mesurent-ils ?

0:02:34.337,0:02:38.788
La réponse est « l'engagement »[br]au sens large du terme.

0:02:38.948,0:02:41.697
A chaque fois[br]qu'on clique sur quelque chose,

0:02:41.697,0:02:45.128
à chaque fois qu'on crée des liens,[br]à chaque fois qu'on tweete,

0:02:45.128,0:02:48.463
à chaque fois qu'on fait quelque chose[br]qui peut être mesuré,

0:02:48.463,0:02:50.101
ça s'appelle l'engagement.

0:02:53.351,0:02:55.611
Il a des propriétés plutôt étranges.

0:02:55.611,0:02:59.561
Une dispute longue et désagréable, [br]quelque chose d'amer et fougueux

0:02:59.771,0:03:03.241
qui peut être très stimulant[br]par n'importe quelle mesure objective ;

0:03:03.241,0:03:05.740
une guerre du feu d'Internet, [br]extrêmement stimulant.

0:03:05.740,0:03:09.970
Mais, une petite lettre d'amour qui peut[br]rendre la vie de deux personnes meilleure,

0:03:09.970,0:03:11.698
ce n'est pas vraiment stimulant.

0:03:11.979,0:03:13.782
Alors, les données sont fausses.

0:03:13.792,0:03:17.643
Les gros potins sont plus importants[br]que les conseils santé ?

0:03:17.954,0:03:20.053
Je doute que ce soit vrai.

0:03:23.816,0:03:26.359
Alors que se passe-t-il

0:03:26.359,0:03:30.720
lorsque ce qui est bon pour nous[br]n'est pas très stimulant ?

0:03:31.250,0:03:33.150
Voyons trois exemples

0:03:33.150,0:03:37.010
de comment la stimulation de l'engagement[br]peut être néfaste pour les utilisateurs.

0:03:37.020,0:03:39.546
Notez bien qu'il ne s'agit pas [br]du rôle des méchants,

0:03:39.546,0:03:42.457
ce ne sont pas des gens qui essayent[br]de manipuler la populace.

0:03:42.457,0:03:44.932
Ce sont des choses qui arrivent[br]partout sur Internet.

0:03:44.932,0:03:47.212
Ce sont des exemples [br]de la prochaine nouveauté.

0:03:47.212,0:03:50.231
Les entreprises investissent des millions [br]pour devenir expertes

0:03:50.231,0:03:52.728
sans vraiment garder un œil sur les coûts.

0:03:54.520,0:03:56.859
Donc, le premier problème est que

0:03:56.859,0:03:59.795
les sites vraiment captivants [br]vous connaissent trop bien.

0:03:59.986,0:04:03.466
La personnalisation est le Saint-Graal [br]du web moderne.

0:04:04.015,0:04:07.470
Vous voulez une expérience qui est[br]complètement adaptée à l'utilisateur

0:04:07.470,0:04:11.000
qui sait ce qu'il veut [br]avant que l'utilisateur lui-même le sache.

0:04:14.081,0:04:18.847
Donc par exemple, si je vais sur Google,[br]et recherche Apple, j'obtiens ça.

0:04:19.207,0:04:22.138
Mais, lorsqu'un agriculteur va sur Google,[br]et recherche Apple,

0:04:22.138,0:04:24.456
Il pourrait obtenir ça, et c'est génial.

0:04:24.637,0:04:28.829
Ça donne aux gens ce qu'il veulent[br]et ça ne coûte rien à personne.

0:04:29.359,0:04:32.065
Donc, voyons comment un tel système [br]fonctionne.

0:04:32.415,0:04:34.395
L'algorithme de recommandation de Netflix

0:04:34.395,0:04:36.583
est probablement le plus sophistiqué.

0:04:36.683,0:04:39.902
Netflix examine tous les films[br]que vous avez regardés,

0:04:39.902,0:04:43.288
tous les films que vous avez notés,[br]et vous range dans un seau.

0:04:43.288,0:04:46.942
Ensuite, il regarde ce que les autres[br]personnes dans le seau aiment,

0:04:46.942,0:04:50.202
que vous n'avez pas vu, regardé, ou noté,

0:04:50.672,0:04:52.382
et il vous le recommande.

0:04:52.382,0:04:55.043
60% de Netflix consiste en 16 millions[br]d'utilisateurs,

0:04:55.043,0:04:56.873
donc, 10 millions de personnes

0:04:56.873,0:05:00.102
utilisent ça pour regarder leurs films,[br]pour faire leurs choix.

0:05:00.884,0:05:03.275
Mais, encore une fois,[br]ça n'a pas l'air très nocif.

0:05:03.275,0:05:06.800
C'est de toute évidence un service [br]populaire qui recommande de bons films.

0:05:06.800,0:05:09.139
Tout ça semble très bien.

0:05:10.632,0:05:13.424
Mais, personne ne sait[br]à quel seau il appartient,

0:05:13.424,0:05:15.914
ou dans quel seau il souhaiterait être.

0:05:15.914,0:05:20.971
Les films ne représentent[br]qu'une infime partie de notre vie.

0:05:20.971,0:05:24.277
On ne prend pas de décisions[br]de vie ou de mort basées sur ce système,

0:05:24.277,0:05:25.230
on choisit seulement

0:05:25.230,0:05:27.969
comment on va passer deux[br]ou trois heures de notre soirée.

0:05:28.294,0:05:29.963
Qu'en est-il des faits alors ?

0:05:30.603,0:05:34.083
Imaginons ce système d'ici dix ans :

0:05:34.083,0:05:37.030
c'est encore mieux[br]et vraiment personnalisé,

0:05:37.030,0:05:40.260
vous recherchez des informations[br]sur l'histoire ancienne.

0:05:40.954,0:05:45.223
Pour 42 % des Canadiens,[br]c'est le résultat qu'on obtiendrait.

0:05:45.223,0:05:46.993
Ces 42 % de Canadiens croient

0:05:46.993,0:05:50.520
que les dinosaures et les humains [br]ont marché sur la Terre en même temps.

0:05:51.827,0:05:54.696
Suis-je le seul à penser[br]que c'est plutôt effrayant ?

0:05:54.696,0:05:56.895
Que tandis que le système s'améliore,

0:05:56.895,0:06:00.355
il renforce les préjugés des gens ?

0:06:00.558,0:06:03.418
Car il est impossible[br]que vous fassiez partie de ces 42 %,

0:06:03.418,0:06:06.771
vous n'allez pas cliquer sur ces liens,[br]ni écrire un blog là-dessus,

0:06:06.771,0:06:08.157
ou tweeter à ce sujet ;

0:06:08.157,0:06:10.450
vous allez stimuler[br]chaque mesure d'engagement

0:06:10.450,0:06:13.880
pour dire au service que[br]ce contenu est fiable.

0:06:15.501,0:06:17.165
Et si vous aviez tort ?

0:06:17.165,0:06:23.971
Et s'il existait une manière de faire [br]connaître la vérité et qu'on ignore ?

0:06:25.371,0:06:28.492
Ça effraye car c'est ce qu'il se passe.[br]Vous pouvez le voir ici.

0:06:28.492,0:06:32.455
Vous allez sur Google News[br]et on vous recommande des actualités.

0:06:32.455,0:06:37.145
mais, la recommandation de ces articles [br]se base sur ce qui vous intéressait avant,

0:06:37.359,0:06:39.651
ce qui veut dire[br]qu'il récupère vos préférences.

0:06:39.651,0:06:42.730
À chaque fois que vous cliquez[br]sur les articles à scandale,

0:06:42.730,0:06:45.447
ça dit au système[br]que vous aimez ce genre d'articles.

0:06:48.167,0:06:51.603
Le système n'a pas été conçu[br]pour améliorer votre lecture d'articles,

0:06:51.603,0:06:54.509
mais pour avoir un engagement[br]à court terme

0:06:54.509,0:06:57.289
et simplement pour que [br]les gens cliquent sur la boîte.

0:06:59.302,0:07:02.202
Donc, le problème suivant[br]avec ces sites captivants,

0:07:02.422,0:07:04.617
c'est qu'ils sont très amusants.

0:07:05.697,0:07:08.077
Et je dis ça en plaisantant à moitié,

0:07:08.077,0:07:13.000
mais, les faire amusants[br]peut rendre les gens accros,

0:07:13.000,0:07:15.560
pas nécessairement[br]par la valeur qu'ils apportent,

0:07:15.560,0:07:18.250
mais, simplement à cause de l'obsession,

0:07:18.377,0:07:21.948
le circuit qu'ils ont conçu[br]dans le système

0:07:22.808,0:07:24.967
pour les rendre vraiment attachants.

0:07:24.967,0:07:27.394
Attachants ne veut pas dire enrichissants.

0:07:28.197,0:07:30.497
Regardez à quel point[br]ça peut devenir attachant :

0:07:30.497,0:07:33.626
World of Warcraft a investi six millions [br]d'années de travail.

0:07:34.146,0:07:37.745
Six millions d'années d'une personne[br]ont été passées dans World of Warcraft.

0:07:37.745,0:07:40.325
Donc c'est visiblement très addictif[br]et très captivant.

0:07:40.325,0:07:41.609
Les gens passent en général

0:07:41.609,0:07:44.389
3 milliards d'heures par semaine[br]dans des mondes virtuels.

0:07:44.709,0:07:46.989
Ils dépensent des milliards de dollars

0:07:46.989,0:07:49.956
dans des propriétés qui n'existent[br]que dans une base de données

0:07:49.956,0:07:52.490
donc, les gens ont complètement adhéré[br]au système.

0:07:52.490,0:07:54.144
Et j'aimerais comprendre pourquoi.

0:07:54.144,0:07:57.568
Nous pouvons tirer des conclusions[br]qui peuvent être utiles.

0:07:57.872,0:08:01.332
La raison qui pousse les gens à passer[br]tant de temps dans ces mondes est

0:08:01.332,0:08:04.420
que les développeurs[br]prennent le plaisir au sérieux.

0:08:04.420,0:08:06.728
Ils les optimisent et les testent.

0:08:06.734,0:08:10.291
En gros, ils organisent à l'envers[br]le centre de divertissement du cerveau.

0:08:11.711,0:08:14.009
Et ils nous disent[br]quelque chose à propos de nous

0:08:14.009,0:08:17.156
en fonction des jeux qui prospèrent[br]et ceux qui sont ennuyeux.

0:08:18.216,0:08:20.288
Des biologistes évolutionnistes [br]nous disent

0:08:20.288,0:08:23.975
que les gens ressentent du plaisir[br]après avoir complété une collection.

0:08:24.337,0:08:26.527
Par exemple, si vous collectionnez[br]les timbres,

0:08:26.527,0:08:30.312
et vous obtenez le dernier de la série [br]des trains mongoliens de 1956,

0:08:31.314,0:08:33.089
vous allez être content.

0:08:33.150,0:08:35.397
Mais, pas besoin d'en alerter[br]les frères Parker.

0:08:35.397,0:08:38.174
Ils finissent par le savoir tout seul.

0:08:39.957,0:08:42.413
B.F. Skiner a passé des années[br]à étudier les rats,

0:08:42.413,0:08:45.005
et leur réaction à plusieurs[br]programmes de récompense.

0:08:45.005,0:08:46.876
Il a construit une boîte, et y a ajouté

0:08:46.876,0:08:50.349
un levier ainsi qu'un distributeur[br]de nourriture, et il s'est amusé

0:08:50.349,0:08:52.969
à faire le rapport entre le nombre[br]d'appuis du levier

0:08:52.969,0:08:55.119
et la quantité de nourriture[br]que ça distribue.

0:08:55.119,0:08:57.829
Il a découvert qu'en variant[br]la taille de la récompense

0:08:57.829,0:08:59.740
et la fréquence de distribution,

0:08:59.740,0:09:02.552
les rats sont plus susceptibles[br]de continuer d'essayer.

0:09:03.046,0:09:06.598
Mais, on aurait pu faire la même chose[br]avec les joueurs de machines à sous

0:09:06.598,0:09:09.087
car leur comportement[br]est exactement le même.

0:09:11.605,0:09:14.124
Ça s'applique à bien plus que les jeux.

0:09:15.455,0:09:19.476
Le meilleur exemple en dehors du monde[br]d'Internet est Weight Watchers.

0:09:19.618,0:09:21.818
Ils utilisent des mécaniques de jeu[br]brillamment

0:09:21.818,0:09:24.118
pour rendre plus difficile[br]l'abandon d'un régime.

0:09:24.118,0:09:26.904
Les joueurs comptabilisent leurs points[br]et sont récompensés

0:09:26.904,0:09:29.334
s'ils restent dans une certaine fourchette[br]de points

0:09:29.334,0:09:30.751
et ça fonctionne.

0:09:30.751,0:09:34.451
Ça existe depuis 40 ans, et les gens[br]sont restés bloqués sur le système.

0:09:35.678,0:09:39.392
Mais aujourd'hui, l'utilisation la plus[br]performante des mécaniques du jeu a été

0:09:39.392,0:09:42.101
de faire connecter les gens entre eux.

0:09:43.615,0:09:47.825
Je parle des jeux sociaux[br]comme Farmville ou Mafia Wars.

0:09:48.067,0:09:51.197
Ils se développent très rapidement[br]et ont des millions de joueurs.

0:09:51.618,0:09:54.677
Comment font-ils ça et pourquoi les gens[br]sont bloqués dessus ?

0:09:54.677,0:09:58.707
Pourquoi des gens passent des heures[br]de leur journée dans ces mondes ?

0:09:59.668,0:10:01.412
Je pense que nous en venons au fait

0:10:01.412,0:10:04.641
que nous ressentons l'envie[br]de nous connecter avec les autres.

0:10:04.641,0:10:08.160
Lorsqu'on ne peut pas, on se sent seul, [br]ensuite on déprime.

0:10:08.621,0:10:11.977
Ces jeux nous donnent une façon simple[br]d'échapper à ces sentiments,

0:10:11.977,0:10:14.797
une façon d'être constamment[br]connecté avec les autres,

0:10:14.797,0:10:16.284
et ils sont parfaitement conçus

0:10:16.284,0:10:19.391
pour vous donner des interactions sûres[br]avec les autres.

0:10:19.391,0:10:21.218
« Vous avez ce cadeau gratuit. »

0:10:21.218,0:10:25.097
Personne ne devrait réfléchir[br]à la formulation du message.

0:10:25.097,0:10:29.160
On vous donne tout.[br]C'est très facile de rester connecté.

0:10:30.620,0:10:34.427
Je veux dire, ce sont des endroits où[br]vous pouvez vraiment passer du temps.

0:10:34.707,0:10:37.806
Mais, de quel genre d'endroit s'agit-il ?

0:10:38.866,0:10:42.621
C'est un endroit où qui vous connaissez[br]importe plus que ce que vous connaissez.

0:10:42.621,0:10:45.061
C'est construit directement[br]dans la logique du jeu.

0:10:45.061,0:10:47.250
Vous ne pouvez pas accéder[br]au niveau supérieur

0:10:47.250,0:10:49.397
avant d'avoir invité[br]un certain nombre d'amis.

0:10:49.899,0:10:51.357
Tout est dans le statut.

0:10:51.357,0:10:55.177
Le statut vient à partir du temps[br]et de l'argent dépensé dans ce système.

0:10:55.677,0:10:58.787
C'est un endroit où c'est mieux[br]d'hurler que de parler.

0:10:59.027,0:11:01.857
Si vous jetez un œil[br]sur votre fil d'actualité Facebook,

0:11:01.857,0:11:05.253
vous verrez des gens hurler à propos[br]de ces différents jeux sociaux.

0:11:07.253,0:11:10.857
J'ai l'impression que ça ressemble[br]plus à une boîte de nuit bruyante.

0:11:11.323,0:11:13.173
Zynga gagne de l'argent en vendant

0:11:13.173,0:11:15.331
des articles virtuels[br]pour de l'argent réel,

0:11:15.331,0:11:17.876
mais ça ne fonctionne[br]que si les joueurs achètent,

0:11:17.896,0:11:22.623
de la même façon que si une boîte [br]de nuit leur disait qu'ils sont cool,

0:11:22.623,0:11:25.647
ça ne serait pas suffisant.[br]Vous devez vraiment y croire

0:11:25.647,0:11:28.956
si vous voulez rester devant l'entrée[br]dans le froid pendant 30 minutes

0:11:28.956,0:11:31.086
sachant que l'endroit est vide[br]à l'intérieur.

0:11:33.526,0:11:37.705
Le statut de l'article sera évalué[br]par les gens intéressés par ça.

0:11:37.705,0:11:40.895
À chaque fois que vous rejoignez un jeu[br]ou que vous invitez un ami,

0:11:40.895,0:11:42.646
vous ajoutez de la valeur à ce jeu.

0:11:43.579,0:11:45.498
Vous êtes une personne de plus qui dit :

0:11:45.498,0:11:49.046
« Ce monde est réel, tout va bien,[br]viens me rejoindre ! »

0:11:49.046,0:11:51.602
Et s'il suffit simplement[br]d'une relation superficielle

0:11:51.602,0:11:54.531
pour faire entrer des gens dans ce monde[br]et qu'ils s'engagent,

0:11:54.531,0:11:56.021
ils vont donc développer le jeu

0:11:56.021,0:12:00.581
en promouvant[br]les relations superficielles.

0:12:00.581,0:12:02.822
Mais, ça ne doit pas forcément[br]se passer ainsi.

0:12:02.822,0:12:06.040
On n'a pas à passer notre temps[br]dans des boîtes de nuit ringardes.

0:12:06.040,0:12:07.760
Tous ces outils que j'ai mentionnés

0:12:07.760,0:12:11.130
peuvent être utilisés pour motiver[br]les gens à faire n'importe quoi.

0:12:11.130,0:12:15.296
Ça peut rendre les gens plus heureux,[br]en meilleure santé voire plus soignés.

0:12:17.671,0:12:20.076
L'un de mes exemples préférés[br]est Nike Plus.

0:12:20.076,0:12:23.700
Ils font tout pour que les gens[br]s'intéressent à la course à pied,

0:12:23.700,0:12:24.521
et ça fonctionne.

0:12:24.521,0:12:27.740
Les coureurs Nike Plus courent plus[br]que sans recours au système.

0:12:27.740,0:12:30.399
Ils mettent une puce de traçabilité[br]dans vos chaussures,

0:12:30.399,0:12:33.243
puis vous courez et vous enregistrez[br]votre progrès en ligne,

0:12:33.243,0:12:35.653
et eux peuvent utiliser[br]tous ces leviers et astuces

0:12:35.653,0:12:37.533
afin de rendre la course plus amusante.

0:12:38.694,0:12:41.361
ReMission est un jeu pour les enfants[br]atteints du cancer.

0:12:41.711,0:12:45.598
Le jeu fonctionne ainsi : en parcourant [br]le corps humain, vous apprenez des choses

0:12:45.598,0:12:48.742
sur le cancer, tandis que vous[br]le combattez avec un pistolet laser.

0:12:49.562,0:12:50.922
Une étude indépendante

0:12:50.932,0:12:53.388
a montré que[br]les enfants qui jouaient à ce jeu

0:12:53.388,0:12:54.878
géraient mieux leur traitement.

0:12:54.878,0:12:59.401
Ils sont plus calmes, plus à l'aise[br]et font des choses proactives

0:12:59.401,0:13:02.543
qui sont enseignées à travers le jeu[br]pour améliorer leur situation.

0:13:03.563,0:13:05.682
Chore Wars est un jeu[br]pour des colocataires.

0:13:05.682,0:13:06.382
(Rires)

0:13:08.357,0:13:11.160
C'est un jeu basé sur[br]les tâches ménagères.

0:13:12.040,0:13:17.630
Il divise les tâches pénibles entre[br]des personnes vivant ensemble,

0:13:17.630,0:13:20.009
ce qui rend ça amusant et coopératif.

0:13:20.009,0:13:22.673
Vous jouez au jeu,[br]vous créez votre profil,

0:13:22.673,0:13:25.169
vous gagnez des points[br]sans vous rendre compte

0:13:25.169,0:13:28.410
que vous êtes en train de balayer le sol[br]et de récurer les toilettes.

0:13:29.180,0:13:32.050
En ce moment, je travaille sur un jeu[br]appelé Save My Life

0:13:32.050,0:13:33.810
avec des personnes dans le public,

0:13:33.810,0:13:38.189
et le vrai but est de réduire le risque[br]que les gens ont de mourir d'un cancer.

0:13:38.809,0:13:40.823
À mon avis, l'une des manières de faire ça

0:13:40.823,0:13:43.162
est de jeter des choses[br]de cette matrice standard,

0:13:43.162,0:13:46.401
la manière dont nous regardons[br]les services en ligne

0:13:46.401,0:13:49.424
et de se concentrer sur[br]des actions saines dans le monde réel.

0:13:49.455,0:13:53.518
Si c'est le but final, si c'est ce à quoi[br]nous aspirons réellement,

0:13:54.878,0:13:57.034
nous avons une chance de réussir.

0:13:57.034,0:13:59.239
Il y a beaucoup de personnes[br]ici dans le public

0:13:59.239,0:14:01.195
qui développent des services pour le web,

0:14:01.195,0:14:04.344
qui construisent des choses en ligne[br]attirant l'attention des gens.

0:14:04.404,0:14:06.537
J'aimerais que vous preniez tous un moment

0:14:06.540,0:14:09.449
et que vous réfléchissiez[br]ce que vous pouvez mesurer d'autre,

0:14:09.449,0:14:11.580
une autre façon de prendre des décisions

0:14:11.580,0:14:15.434
et s'il existe une meilleure manière de[br]rendre le monde meilleur avec vos services

0:14:15.434,0:14:16.244
Merci.

0:14:16.334,0:14:19.273
(Applaudissements) (Acclamations)

0:14:20.463,0:14:21.459
(Applaudissements)