Tại sao các hãng hàng không bán ra nhiều vé hơn khả năng đáp ứng? - Nina Klietsch
-
0:07 - 0:09Bạn từng phải đợi hàng giờ tới lượt khám
-
0:09 - 0:12mặc dù đã đặt lịch hẹn?
-
0:12 - 0:16Phòng khách sạn của bạn bị hủy do quá tải?
-
0:16 - 0:20Hay chuyến bay của bạn bỗng bị hoãn?
-
0:20 - 0:23Đây chính là do việc đặt trước vượt mức,
-
0:23 - 0:25một vấn đề do các doanh nghiệp và tổ chức
-
0:25 - 0:28bán hay đặt vé nhiều hơn khả năng đáp ứng.
-
0:29 - 0:31Ngoài việc khiến khách hàng nổi giận,
-
0:31 - 0:34việc đặt vé quá nhiều xảy ra vì lợi nhuận
-
0:34 - 0:37còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực
-
0:38 - 0:41Họ biết không phải ai cũng đúng lịch hẹn,
-
0:41 - 0:42nhận phòng,
-
0:42 - 0:43và đúng giờ bay,
-
0:43 - 0:46vì vậy họ bán ra nhiều hơn có thể đáp ứng.
-
0:47 - 0:51Hàng không là ví dụ điển hình,
một phần bởi vì xảy ra quá thường xuyên. -
0:51 - 0:55Khoảng 50,000 người/năm bị chuyến bay
-
0:56 - 0:59Con số đó gây ít bất ngờ tới
ngành hàng không, -
0:59 - 1:04ngành dùng số liệu thống kê để quyết định
chính xác số lượng vé bán. -
1:04 - 1:06Đó là một công đoạn tinh vi.
-
1:06 - 1:09Vé bán ra quá ít sẽ có nhiều ghế trống.
-
1:09 - 1:12Nếu quá nhiều, hãng phải chịu phạt gồm
-
1:12 - 1:18đổi chuyến, đền tiền vé, phòng cho khách.
-
1:18 - 1:21Và đây là tóm gọn cách các hãng làm việc.
-
1:21 - 1:24Các hãng hàng không
thu thập thông tin qua các năm -
1:24 - 1:28về những hành khách
đã đến và bỏ chuyến bay. -
1:28 - 1:31Ví dụ, họ biết
trên một tuyến đường cụ thể, -
1:31 - 1:37khả năng kịp chuyến của từng hành khách
là 90%. -
1:37 - 1:38Nói một cách đơn giản,
-
1:38 - 1:41ta coi mỗi hành khách đều đi một mình,
-
1:41 - 1:44không theo gia đình hay nhóm.
-
1:44 - 1:50Vậy nếu có 180 chỗ thì có 180 vé bán ra,
-
1:50 - 1:55thì khoảng 162 người sẽ lên máy bay.
-
1:55 - 1:58Nhưng, tất nhiên, sẽ có thể có nhiểu
-
1:58 - 2:00hoặc ít hơn con số trên.
-
2:00 - 2:03Khả năng xảy ra từng trường hợp
được gọi là -
2:03 - 2:05phân phối nhị thức,
-
2:05 - 2:08để có doanh thu tốt nhất.
-
2:08 - 2:10Bây giờ, hãy nhìn vào lợi nhuận.
-
2:10 - 2:12Công ty hàng không thu lợi từ việc bán vé
-
2:12 - 2:15và đền bù cho mỗi hành khách bị rời lịch.
-
2:15 - 2:21Cho rằng giá 1 vé là $250
và không thể đổi sang chuyến muộn hơn. -
2:21 - 2:25Và giá đền bù cho mỗi vé bị huỷ là $800.
-
2:25 - 2:27Đây chỉ là ví dụ minh hoạ.
-
2:27 - 2:30Giá trị thực tế thay đổi đáng kể.
-
2:30 - 2:36Tức là, nếu không bán thừa vé,
bạn thu về $45,000. -
2:36 - 2:41Nếu thêm 15 vé
và ít nhất 15 người bỏ chuyến, -
2:41 - 2:44bạn kiếm được $48,750.
-
2:44 - 2:46Đó là con số phù hợp nhất.
-
2:46 - 2:49Trong trường hợp xấu nhất,
tất cả không ai bỏ chuyến. -
2:49 - 2:5515 người sẽ bị rời lịch,
và doanh thu sẽ là $36,750, -
2:55 - 3:00thậm chí ít hơn
khi bán 180 vé ngay từ ban đầu. -
3:00 - 3:04Nhưng vấn đề không chỉ là
viễn cảnh tốt hay xấu về tài chính, -
3:04 - 3:07mà là khả năng xảy ra của nó như thế nào.
-
3:07 - 3:10Vậy khả năng xảy ra
của mỗi viễn cảnh ra sao? -
3:10 - 3:13Chúng ta có thể tính xác xuất
bằng phân phối nhị thức. -
3:13 - 3:19Trong ví dụ này,
khả năng cả 195 hành khách đi -
3:19 - 3:21dường như là 0%.
-
3:21 - 3:29Khả năng 184 người đi là 1.11%, và cứ vậy.
-
3:29 - 3:33Nhân xác suất này với doanh thu
trong từng trường hợp lại, -
3:33 - 3:34sau đó cộng tất cả vào,
-
3:34 - 3:38và trừ đi tổng kiếm được khi bán 195 vé
-
3:38 - 3:44thì ta sẽ có
doanh thu ước tính để bán 195 vé. -
3:44 - 3:47Bằng cách lặp lại cách tính này
với những số vé bán dư khác nhau, -
3:47 - 3:51các hãng hàng không có thể tìm ra số
mà đem lại doanh thu lớn nhất. -
3:51 - 3:54Trong ví dụ trên là 198 vé,
-
3:54 - 4:00khi đó công ty thu được $48,774,
-
4:00 - 4:03nhiều hơn khoảng $4000 mà không bán vé dư.
-
4:03 - 4:06Đó là đối với một chuyến bay.
-
4:06 - 4:09Nhân với một hàng triệu chuyến bay mỗi năm,
-
4:09 - 4:12thì việc đặt thừa vé sẽ tăng rất nhanh.
-
4:12 - 4:16Rõ ràng, tính toán thực tế
còn phức tạp hơn rất nhiều. -
4:16 - 4:20Các công ty dùng nhiều yếu tố
để tạo ra mô hình chính xác hơn. -
4:20 - 4:21Nhưng họ có nên thế?
-
4:21 - 4:25Một số cho việc đặt vé vượt mức
là phi đạo đức. -
4:25 - 4:28Khi bạn tính tiền hai người
cho cùng một thứ. -
4:28 - 4:31Đương nhiên, nếu bạn chắc chắn 100%
ai đó sẽ bỏ chuyến, -
4:31 - 4:33hoàn toàn ổn khi bán vé cho chỗ đó.
-
4:33 - 4:36Nhưng nếu bạn chỉ chắc chắn 95%?
-
4:36 - 4:39Hay 75%?
-
4:39 - 4:44Liệu có một con số cụ thể nào
chia tách phi đạo đức với thực tế?
- Title:
- Tại sao các hãng hàng không bán ra nhiều vé hơn khả năng đáp ứng? - Nina Klietsch
- Speaker:
- Nina Klietsch
- Description:
-
Video đầy đủ tại ed.ted.com: http//ed.ted.com/lessons/why-do-airlines-sell-too-many-tickets-nina-klietsch
Bạn có từng phải đợi hàng giờ trong phòng khám ngay cả khi đã đặt lịch hẹn trước? Bạn có bao giờ bị từ chối đặt phòng của mình bởi vì khách sạn đã hết phòng? Hoặc có khi nào bạn bị lỡ chuyến bay mà bạn đã mua vé rồi? Tất cả những trường hợp trên đều do việc đặt trước quá nhiều, thường xảy ra ở các doanh nghiệp bán hoặc cho đặt trước nhiều hơn khả năng đáp ứng. Vậy tại sao họ làm điều đó? Nina Klietsch sẽ giải thích ẩn số đằng sau vấn đề gây bực bội này.
Thực hiện bởi Nina Klietsch, minh hoạ bở Anton Trofimov.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED-Ed
- Duration:
- 05:00
TED Translators admin approved Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Chau Nguyen accepted Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Chau Nguyen edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Chau Nguyen edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Nguyen Hoa edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Nguyen Hoa edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Nguyen Hoa edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Nguyen Hoa edited Vietnamese subtitles for Why do airlines sell too many tickets? |