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為何在設計時應該考慮到所有人

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    我要給大家一個新視角。
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    聽起來很堂皇，的確是的。
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    昨天早上我離開愛爾蘭。
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    我獨自一人從都柏林飛到紐約。
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    然而機場、客機和航廈的設計
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    只能給一個身高 105.5 公分的人
    丁點的獨立自主。
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    對美國人來說，這等於 3 呎 5 吋。
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    航空公司助理
    給我推輪椅迅速穿越機場。
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    我不需要使用輪椅，
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    但機場的設計
    和那裡缺乏無障礙設施，
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    意味這是我穿越機場的唯一途徑。
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    我坐著輪椅，雙腿夾著手提行李
    經過安檢、出入境審查，
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    我到達了登機門。
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    我使用機場內的無障礙服務，
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    因為航廈大樓大部分地方
    都不是為我著想而設計。
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    就以安檢為例。
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    我不夠力氣從地面
    舉起手提行李放到輸送帶。
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    輸送帶及至我站起時眼睛的高度。
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    基於安全理由，那裡的工作人員
    沒法幫我、給我代勞。
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    設計抑制我的自主性和獨立性。
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    但以這樣的身型旅行並非全然糟糕。
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    經濟艙的座位空間就像商務艙的。
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    （笑聲）
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    我往往忘記自己是矮個子。
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    就是物理環境和社會提醒我。
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    使用公廁是痛苦至極的經驗。
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    我走進廁所，卻沒法觸及門上的鎖。
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    我富有創意，能屈能伸。
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    我環顧四周查看有沒有
    可以讓我倒轉的垃圾桶。
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    這樣做安全嗎？
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    不太安全。
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    這樣做衞生和清潔嗎？
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    當然不是。
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    但另一個辦法遠遠更糟。
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    如果行不通，我就用電話。
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    它讓我的手臂延長 4 至 6 吋，
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    我就嘗試用 iPhone
    推門鎖把門鎖上。
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    現在我想像得到這並非強納森．艾維
    設計 iPhone 的原意，
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    但這卻奏效。
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    另一辦法就是我向陌生人請求。
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    我連番道歉，
    要求她們站在廁所門外守候。
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    她們照樣去做，
    我就心存感恩站起來，
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    但我感到非常尷尬，
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    希望她們沒有察覺
    我離開洗手間前沒有洗手。
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    我每天都帶著乾洗手，
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    因為洗手盆、給皂機、烘手機
    和鏡子對我都是高不可攀。
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    現在無障礙洗手間有點兒差強人意。
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    在這個空間，我可以觸及門鎖、
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    洗手盆、給皂機、烘手機和鏡子。
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    然而我還未能使用馬桶。
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    它是特意被設計成較高一點，
    讓輪椅使用者輕易轉移到馬桶上。
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    這項創新是絕妙和必需的，
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    但在設計的領域裡，當我們形容
    一個新項目或想法是無障礙時，
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    這意味甚麼呢？
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    它是對誰無障礙？
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    誰的需要沒有獲得照顧？
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    洗手間的設計就是
    侵犯我尊嚴的一個例子，
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    但物理環境也是更不經意地影響我，
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    簡單如點選一杯咖啡也影響我。
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    現在我得承認
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    我實在喝了太多咖啡。
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    我固定點的是脫脂奶香草拿鐵，
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    但我正在嘗試戒掉糖漿了。
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    然而咖啡店設計不佳，
    至少對我來說。
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    我站在糕點櫃後排隊時，
    咖啡師召喚下一位客人點飲料。
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    「請下一位！」他們呼喚。
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    他們看不見我。
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    隊中站在我旁邊的人指著我
    以示我在，所有人都感到尷尬。
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    我盡快點飲料，
    向前走去拿我那杯咖啡。
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    現在試用一秒去想。
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    他們把咖啡放在哪裡？
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    放在高處，杯子沒有封蓋。
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    伸手去拿我付了錢買的咖啡
    是一項異常危險的體驗。
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    但設計也影響到我想穿的衣服。
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    我要衣服反映我的個性。
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    在童裝部很難找到一件。
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    女裝往往需要太多修改。
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    我要鞋子體現我的成熟、
    專業精神和豐富經驗。
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    人們反而給我附有魔鬼氈的
    運動鞋和發光運動鞋。
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    我不是完全反對發光運動鞋。
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    （笑聲）
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    然而設計也影響
    諸如坐在椅子上這樣簡單的事情。
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    我總不能優雅地由直立轉為坐下。
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    由於座椅的高度設計標準，
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    我要用雙手和雙膝才能爬到座椅上，
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    同時擔心座椅可能隨時倒下。
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    雖然設計影響著我，
    無論座椅、洗手間、咖啡店或衣服，
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    我依靠著陌生人的善心而獲益不少。
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    然而並非每個人都這樣好。
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    當陌生人指向我、瞪我、笑我、侮辱我
    或給我拍照，就提醒我還是矮個子。
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    這種事幾乎每天都發生。
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    社交媒體興起使我有機會經營部落格
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    和成為活躍分子，
    利用它作平台發聲，
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    但也使我擔心自己會在未經同意下
    變成迷因或一夕爆紅。
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    現在就讓我們花點時間
    把事情弄得清清楚楚。
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    「侏儒」這個詞是蔑稱。
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    它是從巴納姆時代的
    馬戲團和畸形秀演變而成。
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    社會已經變了。
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    我們的語彙也要變了。
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    語言是一項強而有力的工具。
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    它不只給我們的社會命名。
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    它塑造社會。
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    我為因軟骨發育不全症遺傳
    而成為矮個子感到非常自豪。
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    但使我最自豪的是身為西尼德。
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    軟骨發育不全症
    是侏儒症最常見的形式。
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    軟骨發育不全症的拉丁語源
    譯作「沒有軟骨形成」。
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    我四肢短小，面部特徵如額頭和
    鼻子的軟骨發育不全。
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    我的雙臂不能完全伸直，
    但我卻可以舔自己的肘部。
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    我不會向大家示範這個。
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    每約 2 萬名新生嬰
    就有一名軟骨發育不全症。
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    80% 矮個子的雙親皆是中等身高。
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    這意味這房間內任何人都可能
    有一名軟骨發育不全的子女。
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    然而我是因父親遺傳而有這狀況。
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    我想給大家看看我的全家福照片。
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    我的母親是中等身高，
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    我的父親是矮個子，
    而我是五名子女中最年長的。
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    我有三名妹妹和一名弟弟。
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    他們都是中等身高。
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    我十分榮幸能夠誕生在這個家庭，
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    這個家庭培養我的好奇心和韌力，
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    讓我免受陌生人的
    不友善對待和愚昧影響，
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    使我能屈能伸、
    充滿創意、信心十足，
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    這些特質都是我所賴以生存
    和駕馭物理環境和社會。
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    假如我要點出我成功的
    任何一個原因，
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    那就是我一直到現在
    都是一個受寵愛的孩子，
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    一個現在口沒遮攔、
    尖酸刻薄的受寵愛孩子，
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    但畢竟還是受寵愛孩子。
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    今天我讓大家了解我是誰，
    就是想給大家一個新視角。
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    我要挑戰的一個想法，
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    就是設計不外乎是
    營造功能和美感的工具。
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    設計大大影響人們的生活，
    所有人的生活。
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    設計是讓我們感到
    獲世界接納的一種方式，
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    也是讓我們維護一個人的
    尊嚴和人權的一種方式。
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    設計也可以使某一群體
    處於弱勢，其需要得不到考慮。
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    所以我想在今天挑戰各位的觀念。
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    我們設計時忽略了誰？
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    我們可以怎樣放大他們的聲音、
    增強他們的體驗？
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    下一步是甚麼？
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    設計是一項龐大的特權，
    但也涉及更大的責任。
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    我想大家睜開眼睛。
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    感謝大家。
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    （掌聲）
Title:
為何在設計時應該考慮到所有人
Speaker:
西尼德．伯克
Description:

西尼德．伯克敏銳地察覺到我們當中很多人基本上看不到的細節。對於身高 105 公分（或 3 呎 5 吋）的她來說，被設計的世界──由門鎖的高度以至提供的鞋子尺寸範圍──往往抑制她自己的事自己做的能力。她將告訴我們一名矮個子闖蕩世界究竟是甚麼體驗，並問：「我們在設計的時候忽略了誰？」
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
09:57

Chinese, Traditional subtitles

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