Почему авиакомпании продают слишком много билетов? — Нина Клетч
-
0:07 - 0:09Приходилось ли вам
сидеть у доктора часами, -
0:09 - 0:12несмотря на то, что были записаны
на определённое время? -
0:12 - 0:16Отменял ли отель вашу бронь,
потому что не было мест? -
0:16 - 0:20Или отказывали ли вам когда-нибудь
в посадке на уже оплаченный рейс? -
0:20 - 0:23Всё это — признаки
избыточного бронирования, -
0:23 - 0:25практики, при которой компании
и учреждения -
0:25 - 0:29продают или бронируют больше
своих возможностей. -
0:29 - 0:31Приводя порой клиентов в ярость,
-
0:31 - 0:34избыточное бронирование
позволяет увеличить прибыль -
0:34 - 0:38и помогает компаниям
оптимизировать свои ресурсы. -
0:38 - 0:41Они знают, что не все
придут в назначенное время, -
0:41 - 0:42подтвердят бронь
-
0:42 - 0:43или успеют на рейс;
-
0:43 - 0:47поэтому они предлагают больше мест,
чем могут реально предоставить. -
0:47 - 0:51Авиакомпании — классический
пример, где такое случается часто. -
0:51 - 0:55Около 50 000 человек в год
не попадают на свои рейсы. -
0:55 - 0:59Эта цифра — вовсе не сюрприз
для самих авиакомпаний, -
0:59 - 1:04применяющих статистику, чтобы точно
определить, сколько билетов продать. -
1:04 - 1:06Это тонкое дело.
-
1:06 - 1:09Если продадут слишком мало —
местá пропадут зря. -
1:09 - 1:13Если продадут слишком много —
сами заплатят штраф: -
1:13 - 1:18деньги, бесплатные полёты, ночи
в отелях и возмущённые клиенты. -
1:18 - 1:22Вот упрощённая версия того,
как они строят свои расчёты. -
1:22 - 1:24Авиакомпании годами собирали
ценную информацию о том, -
1:24 - 1:28кто приходит и не приходит
на определённые рейсы. -
1:28 - 1:31Они знают, к примеру,
что на определённом маршруте -
1:31 - 1:37вероятность, что все пассажиры
придут вовремя, равна 90%. -
1:37 - 1:39Для простоты предположим,
-
1:39 - 1:41что каждый клиент
путешествует в одиночку, -
1:41 - 1:44нежели семьями или группами.
-
1:44 - 1:50Поэтому если в самолёте 180 мест
и 180 билетов будут проданы, -
1:50 - 1:55наиболее вероятный сход —
на борту окажется 162 пассажира. -
1:55 - 1:58Но, разумеется, пассажиров
может оказаться больше -
1:58 - 2:00или меньше.
-
2:00 - 2:03Вероятность каждого значения
получаем из так называемого -
2:03 - 2:05биномиального распределения,
-
2:05 - 2:08которое достигает максимума
при наиболее вероятном случае. -
2:08 - 2:10Теперь давайте посмотрим на выручку.
-
2:10 - 2:12Авиакомпания получает прибыль
с каждого билета -
2:12 - 2:15и теряет деньги с каждого,
кого снимают с рейса. -
2:15 - 2:21Скажем, билет стоит $250, и его
нельзя поменять на более поздний рейс. -
2:21 - 2:25А стоимость снятия пассажира
с рейса — $800. -
2:25 - 2:27Эти числа взяты просто для примера.
-
2:27 - 2:30Настоящие цены значительно варьируются.
-
2:30 - 2:36В нашем случае, если вы не продаёте
лишних билетов, заработаете $45 000. -
2:36 - 2:40Если вы продадите 15 лишних билетов
и хотя бы 15 человек не придут, -
2:40 - 2:44вы заработаете $48 750.
-
2:44 - 2:46Это наилучший вариант.
-
2:46 - 2:49В худшем случае, все придут.
-
2:49 - 2:5615 невезучих пассажиров снимут
с рейса и доход будет лишь $36 750, -
2:56 - 3:00даже меньше, чем если бы продали
лишь 180 билетов с самого начала. -
3:00 - 3:04Но важно не то, хороший или плохой
данный сценарий материально, -
3:04 - 3:07а важна вероятность такого случая.
-
3:07 - 3:10Итак, насколько вероятен каждый сценарий?
-
3:10 - 3:13Мы можем выяснить это с помощью
биномиального распределения. -
3:13 - 3:19В этом примере вероятность посадки
ровно 195 пассажиров -
3:19 - 3:21приближается к 0%.
-
3:21 - 3:29Вероятность посадки точно
184 пассажиров — 1.11% и так далее. -
3:29 - 3:32Умножьте эти вероятности
на выручку в каждом случае, -
3:32 - 3:34сложи́те их все,
-
3:34 - 3:38вычтите сумму доходов
от продажи 195 билетов, -
3:38 - 3:44и вы получите ожидаемую выручку
от продажи 195 билетов. -
3:44 - 3:47Повторяя эти расчёты для различного
числа лишних билетов, -
3:47 - 3:51авиакомпания может найти одно,
несущее наибольшую прибыль. -
3:51 - 3:55В данном примере это 198 билетов,
-
3:55 - 4:00с которых авиакомпания, вероятно,
заработает $48 774, -
4:00 - 4:03почти на 4 000 больше,
чем без избыточного бронирования. -
4:03 - 4:06И это только за один полёт.
-
4:06 - 4:09Умножьте это на миллион полётов
каждой авиакомпании в год, -
4:09 - 4:12и прибыль от избыточного бронирования
вырастет на глазах. -
4:12 - 4:16Конечно, настоящие расчёты
намного сложнее. -
4:16 - 4:20Авиакомпании используют много
факторов, чтобы создать точные модели. -
4:20 - 4:22Но хорошо ли это?
-
4:22 - 4:25Многие считают, что избыточное
бронирование — неэтично. -
4:25 - 4:28Вы продаёте двум людям
один и тот же ресурс. -
4:28 - 4:31Конечно, если вы на 100% уверены,
что кто-то не придёт, -
4:31 - 4:33можно продать их место.
-
4:33 - 4:37Но как быть, если вы
уверены только на 95%? -
4:37 - 4:3975%?
-
4:39 - 4:44Существует ли число, при котором
практичность перерастает в неэтичность?
- Title:
- Почему авиакомпании продают слишком много билетов? — Нина Клетч
- Speaker:
- Nina Klietsch
- Description:
-
Смотрите полную версию урока на ed.ted.com: http://ed.ted.com/lessons/why-do-airlines-sell-too-many-tickets-nina-klietsch
Сидели ли вы когда-нибудь у доктора несколько часов, несмотря на то, что пришли по записи? Отменял ли отель вашу бронь, потому что не было мест? Не регистрировали ли вас на рейс, за который вы заплатили? Всё это — признаки избыточного бронирования, или практики, при которой компании продают или бронируют больше своих возможностей. Так зачем они это делают? Нина Клетч разъясняет расчёт, стоящий за такой удручающей практикой.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED-Ed
- Duration:
- 05:00
Retired user edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Retired user approved Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Retired user edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Myo Aung accepted Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Myo Aung edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Myo Aung edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? | ||
Myo Aung edited Russian subtitles for Why do airlines sell too many tickets? |