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♪ [música] ♪
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[Tyler] En el video anterior,
discutimos cómo la información asimétrica
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puede conducir al riesgo moral,
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que, a su vez, puede llevar
a que las personas sean estafadas;
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y esto puede terminar
en que los mercados quiebren.
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Existen dos clases de soluciones
frente a los problemas de riesgo moral.
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Primero, ya que el problema
es la información asimétrica,
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se puede tratar de hacer
que la información sea menos asimétrica.
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Si las dos partes tienen
información similar,
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entonces, uno no puede aprovecharse
del otro tan fácilmente.
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Segundo, si no puede librarse
de la información asimétrica,
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puede intentar reducir
el incentivo del agente
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para aprovechar su ventaja informacional.
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Un ejemplo, con el que ya estarán
familiarizados,
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funciona para ambas dimensiones:
las puntuaciones de usuarios.
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Se puede obtener puntuaciones
para negocios
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en sitios como Yelp y Angie's List;
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y para productos en sitios
como Amazon.com.
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Las reseñas dan mayor información
sobre un producto o servicio
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y ayudan a equilibrar la información
entre el comprador y el vendedor,
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esto mitiga los problemas de riesgo moral.
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Además, la existencia de dichos sitios
cambia los incentivos para los vendedores.
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En el ejemplo anterior del mecánico,
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vimos cómo su incentivo a hacer reparar
el auto puede entrar en conflicto
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con el incentivo del mecánico
de cobrarle dinero adicional.
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Sin embargo, el mecánico también tiene
que pensar en su reputación,
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que es lo que lleva a futuros negocios.
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Anteriormente, usted podía decirles
que lo estafaron a unos pocos amigos.
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Hoy, puede escribir una reseña online
y llegar a una audiencia mucho mayor,
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tal vez miles de personas.
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La reputación online de un mecánico
es importante para su éxito
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y lo provee de un incentivo para no tratar
de aprovechar su ventaja informacional.
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Mientras que estos sitios son geniales,
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el mercado evoluciona y algunos vendedores
intentan contrarrestarlos
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al falsificar o manipular
reseñas y puntuaciones.
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Existen algunos ejemplos obvios,
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como reseñar favorablemente
el libro de un amigo en Amazon
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si él reseña el de usted.
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Pero también existen
otros ejemplos más sutiles.
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Por ejemplo, algunas universidades invitan
a muchos aspirantes,
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sabiendo que los van a rechazar,
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solo para mejorar
su clasificación de exclusividad.
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Las reseñas son más confiables
si provienen de un tercero
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que no tenga incentivo
a sesgar su crítica.
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La revista Consumer Reports, por ejemplo,
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tiene una reputación
de dar informes honestos
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ya que es sin fines de lucro
y no acepta publicidades
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ni fondos de fuentes comerciales.
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Pero existe otro problema,
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es difícil excluir a las personas
de información producida.
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La información es también lo que llamamos
no rival y no excluible.
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¿Suenan conocidas esas propiedades?
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Sí, la información tiene
las características de un bien público.
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Haga clic para volver
a revisarlo si lo necesita.
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Es difícil para Consumer Reports
mantener la información que provee
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exclusiva para aquellas personas
que compran la revista.
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Si escucha que Consumer Reports dice
que la marca X de televisión es la mejor,
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puede usar esa información
aun si no compró la revista.
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En este caso, diríamos que usted
es un parásito.
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Utiliza los beneficios de su investigación
sin haber contribuido a pagar el costo.
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El parasitismo es un problema,
no porque sea injusto
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sino porque significa que la provisión
de información no es suficiente.
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Como resultado,
existen menos terceros confiables
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que reseñan productos y servicios.
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Entonces, los sitios de reseñas ayudan
a resolver problemas de riesgo moral
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al equilibrar la información
entre el comprador y el vendedor,
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y al reducir los incentivos
de la parte más informada
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para aprovechar una ventaja informacional.
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MODIFICAR INCENTIVOS
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Existen otros enfoques que trabajan
solo con modificar los incentivos
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de aquellas personas
con ventajas informacionales.
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Miremos dos ejemplos que pueden parecer
completamente diferentes,
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pero conceptualmente son muy similares:
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inspecciones de viviendas
y segundas opiniones de médicos.
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Cuando compra una casa,
generalmente se contrata un inspector
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para revisarla e identificar
problemas potenciales.
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Por ley, en muchos estados, estos
inspectores no pueden vender servicios
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para arreglar problemas
que ellos identificaron.
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Esto cambia sus incentivos.
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Ya no tienen incentivo para exagerar
problemas potenciales e inflar la cuenta.
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De forma similar, cuando va a un médico
por una segunda opinión,
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este simplemente diagnostica el problema,
pero no realiza el tratamiento.
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Al igual que el inspector, esto elimina
su incentivo a agrandar la cuenta.
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Ambos ejemplos separan
el diagnóstico del problema
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del trabajo que se necesita
para solucionarlo.
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Mientras que la información
todavía es asimétrica,
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existe menor incentivo
para aprovechar dicha asimetría.
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Para el momento en que esté listo
para arreglar el problema,
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este diagnóstico separado de un experto
le permite tener mucha más información.
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Tal vez ahora, casi tanta
como el proveedor del servicio.
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Este video ha cubierto las diferentes
soluciones a problemas de riesgo moral
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en situaciones de información asimétrica.
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En el próximo video, veremos
un tipo de respuesta diferente
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frente al problema
de la información asimétrica,
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es decir: la señalización.
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¡Hasta entonces!
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[Narrador] Si quiere
probar lo que aprendió,
-
haga clic en estas preguntas de práctica,
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o, si está listo para continuar,
haga clic para el próximo video.
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