♪ [música] ♪
[Tyler] En el video anterior,
discutimos cómo la información asimétrica
puede conducir al riesgo moral,
que, a su vez, puede llevar
a que las personas sean estafadas;
y esto puede terminar
en que los mercados quiebren.
Existen dos clases de soluciones
frente a los problemas de riesgo moral.
Primero, ya que el problema
es la información asimétrica,
se puede tratar de hacer
que la información sea menos asimétrica.
Si las dos partes tienen
información similar,
entonces, uno no puede aprovecharse
del otro tan fácilmente.
Segundo, si no puede librarse
de la información asimétrica,
puede intentar reducir
el incentivo del agente
para aprovechar su ventaja informacional.
Un ejemplo, con el que ya estarán
familiarizados,
funciona para ambas dimensiones:
las puntuaciones de usuarios.
Se puede obtener puntuaciones
para negocios
en sitios como Yelp y Angie's List;
y para productos en sitios
como Amazon.com.
Las reseñas dan mayor información
sobre un producto o servicio
y ayudan a equilibrar la información
entre el comprador y el vendedor,
esto mitiga los problemas de riesgo moral.
Además, la existencia de dichos sitios
cambia los incentivos para los vendedores.
En el ejemplo anterior del mecánico,
vimos cómo su incentivo a hacer reparar
el auto puede entrar en conflicto
con el incentivo del mecánico
de cobrarle dinero adicional.
Sin embargo, el mecánico también tiene
que pensar en su reputación,
que es lo que lleva a futuros negocios.
Anteriormente, usted podía decirles
que lo estafaron a unos pocos amigos.
Hoy, puede escribir una reseña online
y llegar a una audiencia mucho mayor,
tal vez miles de personas.
La reputación online de un mecánico
es importante para su éxito
y lo provee de un incentivo para no tratar
de aprovechar su ventaja informacional.
Mientras que estos sitios son geniales,
el mercado evoluciona y algunos vendedores
intentan contrarrestarlos
al falsificar o manipular
reseñas y puntuaciones.
Existen algunos ejemplos obvios,
como reseñar favorablemente
el libro de un amigo en Amazon
si él reseña el de usted.
Pero también existen
otros ejemplos más sutiles.
Por ejemplo, algunas universidades invitan
a muchos aspirantes,
sabiendo que los van a rechazar,
solo para mejorar
su clasificación de exclusividad.
Las reseñas son más confiables
si provienen de un tercero
que no tenga incentivo
a sesgar su crítica.
La revista Consumer Reports, por ejemplo,
tiene una reputación
de dar informes honestos
ya que es sin fines de lucro
y no acepta publicidades
ni fondos de fuentes comerciales.
Pero existe otro problema,
es difícil excluir a las personas
de información producida.
La información es también lo que llamamos
no rival y no excluible.
¿Suenan conocidas esas propiedades?
Sí, la información tiene
las características de un bien público.
Haga clic para volver
a revisarlo si lo necesita.
Es difícil para Consumer Reports
mantener la información que provee
exclusiva para aquellas personas
que compran la revista.
Si escucha que Consumer Reports dice
que la marca X de televisión es la mejor,
puede usar esa información
aun si no compró la revista.
En este caso, diríamos que usted
es un parásito.
Utiliza los beneficios de su investigación
sin haber contribuido a pagar el costo.
El parasitismo es un problema,
no porque sea injusto
sino porque significa que la provisión
de información no es suficiente.
Como resultado,
existen menos terceros confiables
que reseñan productos y servicios.
Entonces, los sitios de reseñas ayudan
a resolver problemas de riesgo moral
al equilibrar la información
entre el comprador y el vendedor,
y al reducir los incentivos
de la parte más informada
para aprovechar una ventaja informacional.
MODIFICAR INCENTIVOS
Existen otros enfoques que trabajan
solo con modificar los incentivos
de aquellas personas
con ventajas informacionales.
Miremos dos ejemplos que pueden parecer
completamente diferentes,
pero conceptualmente son muy similares:
inspecciones de viviendas
y segundas opiniones de médicos.
Cuando compra una casa,
generalmente se contrata un inspector
para revisarla e identificar
problemas potenciales.
Por ley, en muchos estados, estos
inspectores no pueden vender servicios
para arreglar problemas
que ellos identificaron.
Esto cambia sus incentivos.
Ya no tienen incentivo para exagerar
problemas potenciales e inflar la cuenta.
De forma similar, cuando va a un médico
por una segunda opinión,
este simplemente diagnostica el problema,
pero no realiza el tratamiento.
Al igual que el inspector, esto elimina
su incentivo a agrandar la cuenta.
Ambos ejemplos separan
el diagnóstico del problema
del trabajo que se necesita
para solucionarlo.
Mientras que la información
todavía es asimétrica,
existe menor incentivo
para aprovechar dicha asimetría.
Para el momento en que esté listo
para arreglar el problema,
este diagnóstico separado de un experto
le permite tener mucha más información.
Tal vez ahora, casi tanta
como el proveedor del servicio.
Este video ha cubierto las diferentes
soluciones a problemas de riesgo moral
en situaciones de información asimétrica.
En el próximo video, veremos
un tipo de respuesta diferente
frente al problema
de la información asimétrica,
es decir: la señalización.
¡Hasta entonces!
[Narrador] Si quiere
probar lo que aprendió,
haga clic en estas preguntas de práctica,
o, si está listo para continuar,
haga clic para el próximo video.