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[Tyler] En el video anterior, discutimos cómo la información asimétrica
puede conducir al riesgo moral,
que, a su vez, puede llevar a que las personas sean estafadas;
y esto puede terminar en que los mercados quiebren.
Existen dos clases de soluciones frente a los problemas de riesgo moral.
Primero, ya que el problema es la información asimétrica,
se puede tratar de hacer que la información sea menos asimétrica.
Si las dos partes tienen información similar,
entonces, uno no puede aprovecharse del otro tan fácilmente.
Segundo, si no puede librarse de la información asimétrica,
puede intentar reducir el incentivo del agente
para aprovechar su ventaja informacional.
Un ejemplo, con el que ya estarán familiarizados,
funciona para ambas dimensiones: las puntuaciones de usuarios.
Se puede obtener puntuaciones para negocios
en sitios como Yelp y Angie's List;
y para productos en sitios como Amazon.com.
Las reseñas dan mayor información sobre un producto o servicio
y ayudan a equilibrar la información entre el comprador y el vendedor,
esto mitiga los problemas de riesgo moral.
Además, la existencia de dichos sitios cambia los incentivos para los vendedores.
En el ejemplo anterior del mecánico,
vimos cómo su incentivo a hacer reparar el auto puede entrar en conflicto
con el incentivo del mecánico de cobrarle dinero adicional.
Sin embargo, el mecánico también tiene que pensar en su reputación,
que es lo que lleva a futuros negocios.
Anteriormente, usted podía decirles que lo estafaron a unos pocos amigos.
Hoy, puede escribir una reseña online y llegar a una audiencia mucho mayor,
tal vez miles de personas.
La reputación online de un mecánico es importante para su éxito
y lo provee de un incentivo para no tratar de aprovechar su ventaja informacional.
Mientras que estos sitios son geniales,
el mercado evoluciona y algunos vendedores intentan contrarrestarlos
al falsificar o manipular reseñas y puntuaciones.
Existen algunos ejemplos obvios,
como reseñar favorablemente el libro de un amigo en Amazon
si él reseña el de usted.
Pero también existen otros ejemplos más sutiles.
Por ejemplo, algunas universidades invitan a muchos aspirantes,
sabiendo que los van a rechazar,
solo para mejorar su clasificación de exclusividad.
Las reseñas son más confiables si provienen de un tercero
que no tenga incentivo a sesgar su crítica.
La revista Consumer Reports, por ejemplo,
tiene una reputación de dar informes honestos
ya que es sin fines de lucro y no acepta publicidades
ni fondos de fuentes comerciales.
Pero existe otro problema,
es difícil excluir a las personas de información producida.
La información es también lo que llamamos no rival y no excluible.
¿Suenan conocidas esas propiedades?
Sí, la información tiene las características de un bien público.
Haga clic para volver a revisarlo si lo necesita.
Es difícil para Consumer Reports mantener la información que provee
exclusiva para aquellas personas que compran la revista.
Si escucha que Consumer Reports dice que la marca X de televisión es la mejor,
puede usar esa información aun si no compró la revista.
En este caso, diríamos que usted es un parásito.
Utiliza los beneficios de su investigación sin haber contribuido a pagar el costo.
El parasitismo es un problema, no porque sea injusto
sino porque significa que la provisión de información no es suficiente.
Como resultado, existen menos terceros confiables
que reseñan productos y servicios.
Entonces, los sitios de reseñas ayudan a resolver problemas de riesgo moral
al equilibrar la información entre el comprador y el vendedor,
y al reducir los incentivos de la parte más informada
para aprovechar una ventaja informacional.
MODIFICAR INCENTIVOS
Existen otros enfoques que trabajan solo con modificar los incentivos
de aquellas personas con ventajas informacionales.
Miremos dos ejemplos que pueden parecer completamente diferentes,
pero conceptualmente son muy similares:
inspecciones de viviendas y segundas opiniones de médicos.
Cuando compra una casa, generalmente se contrata un inspector
para revisarla e identificar problemas potenciales.
Por ley, en muchos estados, estos inspectores no pueden vender servicios
para arreglar problemas que ellos identificaron.
Esto cambia sus incentivos.
Ya no tienen incentivo para exagerar problemas potenciales e inflar la cuenta.
De forma similar, cuando va a un médico por una segunda opinión,
este simplemente diagnostica el problema, pero no realiza el tratamiento.
Al igual que el inspector, esto elimina su incentivo a agrandar la cuenta.
Ambos ejemplos separan el diagnóstico del problema
del trabajo que se necesita para solucionarlo.
Mientras que la información todavía es asimétrica,
existe menor incentivo para aprovechar dicha asimetría.
Para el momento en que esté listo para arreglar el problema,
este diagnóstico separado de un experto le permite tener mucha más información.
Tal vez ahora, casi tanta como el proveedor del servicio.
Este video ha cubierto las diferentes soluciones a problemas de riesgo moral
en situaciones de información asimétrica.
En el próximo video, veremos un tipo de respuesta diferente
frente al problema de la información asimétrica,
es decir: la señalización.
¡Hasta entonces!
[Narrador] Si quiere probar lo que aprendió,
haga clic en estas preguntas de práctica,
o, si está listo para continuar, haga clic para el próximo video.