Zysk to nie wszystko

Nie spodziewalibyście się, że dyrektor operacyjny wielkiej globalnej korporacji wykroczy poza myślenie o bilansie księgowym lub o ostatecznym wyniku finansowym. A jednak Harish Manwani, dyrektor operacyjny Unilever, z pasją przekonuje, że uwzględnienie wartości, celu i zrównoważonego rozwoju podczas procesu decyzyjnego na wysokim szczeblu jest nie tylko mądre, ale stanowi jedyny sposób na odpowiedzialne prowadzenie działalności gospodarczej w XXI wieku.

Kompletny model kapitalizmu
oraz model ekonomiczny,

w którym prowadziliśmy
działalność gospodarczą,

i wciąż to robimy,

obraca się wokół czegoś,
co Milton Friedman

opisałby zwięźlej.

Adam Smith, ojciec współczesnej ekonomii,

wiele lat temu mówił
o niewidzialnej ręce następująco:

"Jeśli będziesz działać
mając na celu własny interes,

zrobisz najwięcej dobra
dla społeczeństwa".

Kapitalizm zdziałał wiele dobrego

i opowiadałem o wielu dobrych
rzeczach, które się zdarzyły,

ale jednocześnie
nie był on w stanie sprostać

wielu wyzwaniom
obserwowanym w społeczeństwie.

Model, na którym ja się wychowałem,

podobnie jak wielu biznesmenów,

mówi o tym, co ja nazywam
ja nazywam "potrójnym P przyrostu":

przyrost regularny, kwartał po kwartale;

przyrost konkurencyjny, lepszy od innego;

oraz przyrost dochodowy,

który sprawia,
że wartość akcji ciągle wzrasta.

Obawiam się, że to już nie wystarczy,

i że będziemy musieli przejść od modelu 3P

i do innego, który ja nazywam czwartym P:

P - przyrost odpowiedzialny,

który musi się stać

integralną częścią budowania wartości.

Nie tylko budowania wartości ekonomicznej,
ale też społecznej.

Firmy, które będą prosperować to te,
które zaadaptują czwarte P.

Model 4P jest bardzo prosty.

Firm nie stać na niewinne obserwowanie
tego, co się dzieje w społeczeństwie.

Muszą zacząć odgrywać rolę
w służbie społecznościom,

które je faktycznie utrzymują.

Należy się przenieść do modelu
wygranej sytuacji,

czyli jak zarabiać pieniądze
i służyć dobru?

Jak zdobyć pewność,
że nasz biznes jest dobry,

ale i że nasze otoczenie jest dobre?

W tym modelu

chodzi o radzenie sobie dobrze
i jednocześnie czynienie dobra.

Łatwiej powiedzieć niż zrobić.

Jak to osiągnąć?

Wierzę,
że odpowiedzią jest właściwe zarządzanie.

Należy przewartościować
nowe modele biznesowe,

w myśl których jedynym sposobem działania

jest kombinacja powyższych rzeczy.

Do tego potrzeba firm,

które potrafią określić swoją rolę
w społeczeństwie

w kontekście większego celu

niż tylko sprzedaży produktów i marki.

To firmy, które określą
prawidłowy kierunek,

rzeczy niepodlegające negocjacjom,

niezależnie czy czasy
są dobre, złe, okropne...

to nie ma znaczenia.

Są rzeczy warte poparcia.

Wartości i cel będą dwoma
sterownikami oprogramowania,

które stworzą firmy przyszłości.

Teraz opowiem
o moich własnych doświadczeniach.

Zacząłem pracę w Unilever w 1976 roku
na stażu menadżerskim w Indiach.

Pierwszego dnia pracy
wszedłem do biura i mój szef spytał:

"Czy wiesz po co zostałeś zatrudniony?"

Odpowiedziałem:
"Żeby sprzedawać dużo mydła".

A on na to: "Nie, twój cel
to odmieniać ludzkie życie".

Jesteś tu po to,
aby odmieniać ludzkie życie.

Wydało mi się to zabawne.

Jesteśmy firmą sprzedającą mydło i zupy.

Co takiego robimy,
by zmieniać ludzkie życie?

I wtedy zrozumiałem,

że proste rzeczy,
takie jak sprzedaż kostki mydła

mogą ocalić więcej ludzi
niż firmy farmaceutyczne.

Nie wiem, ilu z was zdaje sobie sprawę,

że pięć milionów dzieci nie osiąga
wieku pięciu lat

z powodu zwykłych infekcji,
którym można zapobiec

poprzez mycie rąk mydłem.

Prowadzimy największy

program mycia rąk na świecie.

Prowadzimy program o higienie i zdrowiu,

który obejmuje pół miliarda ludzi.

Nie chodzi tu o sprzedaż mydła,

cel jest bardziej rozległy.

Marki naprawdę mogą
stanąć na czele przemian społecznych.

Powód jest prosty:

gdy dwa miliardy ludzi używa twojej marki,
to działa jak wzmacniacz.

Małe czyny mogą dokonać wielkich zmian.

Kolejny przykład:

spacerowałem po jednej z wiosek w Indiach.

Ci z was, którzy tego próbowali, wiedzą,
że nie jest to zwykły spacer.

Była tam kobieta,

jedna z naszych dystrybutorek...

Miała piękny, bardzo skromny dom.

i spotkałem ją tam, ładnie ubraną.

Z tyłu mąż, teściowa za nim,

a potem jej szwagierka.

Porządek społeczny zmienił się,

ponieważ ta kobieta
jest częścią naszego projektu Shakti,

który uczy kobiety,
jak prowadzić małą działalność gospodarczą

i jak przekazywać wiedzę
o odżywianiu i higienie.

Mamy teraz 60 000 takich kobiet w Indiach.

Nie chodzi tu o sprzedaż mydła,

tylko o zapewnienie,

że poprzez ten proces
możemy zmieniać życie ludzi.

Małe czyny, wielkie zmiany.

Nasi ludzie od badania i rozwoju

pracują nie tylko
nad świetnymi środkami czyszczącymi,

ale także by ograniczyć zużycie wody.

Produkt, który niedawno
wprowadziliśmy na rynek

pod nazwą One Rinse,
umożliwia oszczędzanie wody

podczas każdego prania.

Gdybyśmy przekonali wszystkich
naszych konsumentów do używania go,

oszczędziłoby to
500 miliardów litrów wody.

To równowartość miesięcznego zużycia wody
na całym wielkim kontynencie.

Przemyślcie to sobie.

Istnieją małe czyny, które mogą
dokonać wielkich zmian.

Mógłbym tak dalej opowiadać.

Nasz łańcuch żywnościowy,
nasze genialne produkty.

Przepraszam, że przytaczam
słowa naszych sponsorów.

Knorr, Hellmann's
i ich wspaniałe produkty.

Zobowiązaliśmy się zapewnić,
że wszystkie nasze surowce pochodzą

z nienaruszających środowiska
źródeł ekologicznych,

stuprocentowo odnawialnych.

My pierwsi zdecydowaliśmy,

że będziemy kupować cały olej palmowy
ze źródeł odnawialnych.

Nie wiem, ilu z was wie, że kupowanie
oleju palmowego z nieodnawialnych źródeł

może spowodować wylesienie, odpowiadające

za 20 procent gazów cieplarnianych
na świecie.

My pierwsi to pojęliśmy,

dlatego, że handlujemy mydłem i zupami.

Chcę podkreślić,

że firmy takie jak wasze czy moja
muszą określić cel,

który pozwoli wziąć odpowiedzialność

i zrozumieć, że musimy odgrywać rolę
w społecznościach, w których działamy.

Wprowadziliśmy tak zwany

Unilever Sustainable Living Plan,
który mówi:

"Nasz cel to upowszechnienie
zrównoważonego życia

i odmienimy życie
miliarda ludzi do 2020 roku".

Nasuwa się pytanie: co dalej?

Odpowiedź jest bardzo prosta:

Sami nie odmienimy świata.

Jest mnóstwo tych, którzy to rozumieją.

Warunkiem jest jednak
współpraca, koalicja,

a przede wszystkim potrzeba zarządzania,

które umożliwi podjęcie
i realizację zmian,

które chcemy wprowadzić w swoim otoczeniu.

Bardzo dziękuję.

(Brawa)