Как роботы с характером завоюют мир | Юрий Буров | TEDxSadovoeRing

Юрий Буров объясняет, почему роботы не должны быть похожи на людей и как они могут захватить мир.

Это выступление записано на мероприятии TEDx, организованном независимо от TED Conferences.

Когда мне было десять лет,
я мечтал о роботе,

который бы вместо меня убирался
или мыл бы посуду.

А я бы в этот момент гулял
на улице или катался на велике.

Прошло время, мечта осталась
и я решил её реализовать.

Когда я начал создавать
своего первого робота,

я понял, что роботы могут
выполнять нечто большее,

чем просто рутинные операции,
например, уборка по дому.

У меня появилась взрослая мечта.

Я осознал, что роботы могут
помочь нам стать счастливее —

конкретно каждому человеку,

будь то ребенок,
взрослый человек или пожилой.

Я понял, что когда
общаешься с роботами,

возникает какая-то магия, которая
не возникает при общении со смартфоном.

Или при общении с блокнотом.

Это нечто новое.

Не человеческие отношения,
но что-то подобное.

И у меня появилась мечта:
создать робота,

который помогал бы людям
стать счастливее.

Провели опрос 348 детей,
из 6 стран,

в возрасте от 8 до 12 лет.

Их спрашивали, готовы ли они

жить вместе с роботами?

64% детей готовы
воспринимать роботов

наравне с другими
членами общества.

64% детей от 8 до 12 лет
уже сегодня готовы

считать роботов
полноценными членами общества!

Это уже говорит о чем-то.

Роботов ещё вроде бы нет,

хотя на самом деле
в той или иной форме

они уже есть среди нас,
но об этом позже,

а 38% детей хотели бы
с ними учиться!

Хотели бы изучать историю,
хотели бы интерактивного обучения,

хотели бы играть вместе,
развиваться.

У меня есть история.
Я около года назад

был в интернате
и я общался с этим парнем.

Его зовут Саша, ему 12 лет.

Наш разговор не очень клеился…

Я рассказал ему,
чем мы занимаемся,

что мы создаём роботов.

Он спросил, можно ли как-то
поговорить с роботом?

У меня был смартфон с клиентом
для доступа к интеллекту робота.

Я сказал: «Да, конечно!»

Вы видите случайную фотографию
нас со стороны…

Когда он взял смартфон
и начал общаться с роботом,

следующие 3 часа
я смартфон забрать не мог —

он мне его не отдавал!

Когда мы тестировали
своего робота,

мы просили взрослых
поговорить с ним.

У них возникали
классические слова:

«Привет! Как дела? Какая погода?»

И общение на этом замыкалось.

Люди не знали,
о чем поговорить с роботом.

А этот парень знал!
Он его спрашивал обо всем!

Будет ли завтра дождь?
Сколько лет Тони Старку?

Робот сказал: «Я не знаю,
я постараюсь найти,

подумаю, в следующий
раз отвечу».

Через пол часа разговора
с роботом обо всем остальном,

он возвращается к вопросу:
«Ты узнал, сколько лет Тони Старку?»

То есть он реально думал,
что робот

сейчас пойдёт,
поищет, почитает…

И он его воспринимал
таким же, как я.

Мне кажется, даже более
интересным собеседником.

Представляете, в 2050-м году
население планеты

будет 9 миллиардов людей,

и из них 1,5 миллиарда людей

будет старше 65 лет.

Что это значит? Это значит,

что впервые в истории
человечества людей старше 65 лет

будет больше, чем людей дo 20 лет.

Представляете?
Их будет 1,5 миллиарда

Это 16% населения планеты.

Им нужна будет забота!

Самое интересное,
что большинство сидящих в этом зале

к этому году будут старше 65 лет.

Вы готовы принимать таблетки от робота?

Какой должен быть робот, чтобы вы

приняли от него таблетки?
Что он должен делать?

Что он должен говорить?

67% городского населения

в возрасте от 30 до 45 лет
страдает от стресса.

Стресса и потока информации.

Мы не успеваем просматривать
ленту в Фейсбуке,

отвечать на е-майлы,
перезванивать друзьям.

У нас большой поток информации.
Мы часто пропускаем

такие замечательные мероприятия как TEDx,

потому что мы не узнали о них,
не успели, не услышали.

И в погоне за счастьем мы покупаем
новые программы на смартфон,

которые напоминают нам с утра,

что мы хотели заняться спортом.

Мы ходим на тренинги, чтобы понять,
как устроить свою жизнь.

Мы уезжаем куда-нибудь в Таиланд,

чтобы пожить и понять,
в чем счастье.

Но тем не менее, мы постоянно
под шквалом новых дел,

мы многое не успеваем.

И когда смартфон
в очередной раз спрашивает,

счастлив ли я…

есть такое приложение,
я не отвечаю ему,

потому что я сейчас занят.

У меня есть более важное дело —
я разговариваю с человеком.

Я осознал, что роботу недостаточно
быть просто инструментом.

Он не должен быть просто функцией.

С рабом просто функции,
как со смартфоном,

я буду вести себя холодно.

Я не буду к нему ничего испытывать.

Я понял, что робот
должен обладать характером.

Что такое характер?
Давайте разберёмся с понятием.

Это не личность!

У него нет своего желания.

Но у него есть линия поведения.

То есть юмор, предпочтения,
какая-то своя история.

Когда я 3 года назад приехал в Москву

заниматься робототехникой,

я купил Румбу, пылесос-робот.

Знаете такой?
Я его поставил дома, настроил,

чтобы он в среду и пятницу

включался и пылесосил,
пока меня нет дома.

Я сделал это во вторник
и быстро забыл об этом,

ну, сделал и сделал.

В среду прихожу домой, вечером,
а у меня тапки раскиданы!

Я сначала вообще не мог понять —
никто не мог прийти ко мне домой!

Прохожу дальше: провод валяется!

Думаю, обокрали, что ли?

Прохожу ещё дальше и вижу: робот Румба,

запутавшись в зарядке,
посередине комнаты валяется,

ошибка мигает.

Знаете, у него может не было характера,

но эмпатию я к нему испытал.

Я подумал, что у меня
домашнее животное!

Последний раз я такое испытывал,
когда мне было 7 лет

и у меня была собака.

И это удивительно.

Что-то позволило создать
между мной и роботом,

тарелкой,
которая катается и пылесосит…

какое-то чувство!

В США создали робота-диетолога.
У него простая функция:

вы должны были вносить ежедневно

количество калорий,
которые вы потребили,

занимались ли вы спортом…

И провели тестирование
с этим роботом:

Дали трём различным владельцам,

в одном случае блокнот
для диетологов,

куда нужно было записывать калории.

В другом случае ноутбук,
где была программа —

выскакивал вопрос,
пользователь вносил количество.

И робота, соответственно.

Интересно, что наибольшее количество
взаимодействия было с роботом.

Это было не на трёх людях выявлено.

Общее количество участников
было порядка 30 человек.

Но взаимодействия с роботом было
на 50% больше, чем с блокнотом.

Знаете, часто мы
с понедельника начинаем

заниматься спортом,
но к среде понимаем, что сегодня завал,

не вариант, в следующий раз.

А потом через месяц
мы начинаем учить английский.

А ещё через месяц начинаем
заниматься чем-то другим.

Но как часто мы доводим до конца?

И как часто блокнот, программа в смартфоне,
позволяют это сделать?

Данный эксперимент,
проведённый в MIT в Бостоне

показывает, что робот позволяет

относиться к нему
как к компаньону, партнёру.

Самое интересное, что когда человек
вносил данные по калориям,

робот на него смотрел
и иногда комментировал.

Конечно, это был не полный интерактив,

когда мы общаемся
друг с другом голосом,

а это был ввод на клавиатуре,
но робот взаимодействовал:

зрительный контакт, хвалил человека,
если он ел мало, например.

И далее: роботу доверяют больше,
чем блокноту и ноутбуку!

Представляете слово «доверие»?

Что такое доверие и как часто
мы его используем в жизни?

Доверяете ли вы себе? Друзьям?

Люди роботу доверяют больше,
чем блокноту.

Блокноту больше, чем ноутбуку.

Знаете, если у программиста спросить,

какой самый надёжный
источник хранения информации,

он ответит: «Бумага».

Люди тоже так считают.
Но роботу они доверяли больше.

Создавая своего робота,

мы проводили подобные эксперименты.

Я хочу продемонстрировать видео,

какой наш робот и расскажу,
какие эксперименты.

Человек: Кубик, проснись!
(Звук робота)

Ч: Какая погода?

Кубик: Сегодня ожидается 4 градуса,
ночью 1 градус,

облачно, осадки не предвидятся.
(Звук робота)

Ч: Куда пойти вечером?

К: В кинотеатрах идёт фильм «Андроид».

Могу рассказать подробнее.
(Звук робота)

Ч: Спасибо!

К: Обращайтесь ещё.

Ч: Кубик, проснись!

Ч: Включи свет!

К: Включаем устройство «свет».

Ч: Спасибо!

К: Пожалуйста!

ЮБ: Это примечательное «спасибо»
говорит о глубокой штуке…

Человек испытывает чувство благодарности

к этой штуке и говорит «спасибо».

Интересный момент, когда маленький
человек играет с игрушками,

он тоже говорит «спасибо»,

он называет имя, придумывает историю.

Когда мы вырастаем, игрушки
становятся больше. Машины, например.

Мы тоже спрашиваем:
«Почему ты не заводишься?»

Мы вообще склонны оживлять
истории вокруг нас.

И это интересно.

Такой ещё момент смешной:

мы разрабатываем робота
в таком месте как «Хакспейс».

Там много других проектов.

И часто разработчики,
лингвисты, тестировщики Кубика,

с ним общаются и спрашивают:

«Какая погода?». Если робот отвечает,
они говорят: «Замолчи».

Ну, чтобы не слушать дальнейший диалог,

потому что им нужно
проверять следующие функции.

Но люди,
которые проходят мимо и наблюдают,

что робота спрашивают,
а потом говорят «замолчи»,

сами спрашивают:
«А почему вы так хамите ему?»

Представляете?
И ладно бы это единожды было.

На моей памяти было
порядка 10 таких случаев.

Однажды девушка подошла, погладила,

типа «ну не расстраивайся».

Это удивительно.

При первом общении с роботом

74% людей здороваются.

Они говорят: «Привет!».

Люди здороваются! Это интересно.

Почему вдруг люди начинают здороваться
с некой говорящей штукой?

Самый популярный вопрос: «Как дела?»

Я не знаю почему, но людям
правда интересно, как у него дела.

65% пользователей говорят «спасибо».
Я это уже говорил.

Это на инстинкте,
просто слово благодарности,

которое я говорю своему коллеге,
подавшему мне ручку или что-то ещё.

Интересен тот факт, что люди
воспринимают роботов как партнёров.

А за счёт чего?

Вот возвращаясь к мысли
о роботе с характером.

Если у робота спросить, как у него дела,
он ответит, что у него всё хорошо.

Если ему сказать спасибо, он говорит:
«Пожалуйста, обращайтесь ещё».

Он взаимодействует,
а не просто выдаёт информацию.

У него есть какая-то история.

И людей это подкупает.

Может ли такой робот быть партнёром

с точки зрения достижения целей?
Вполне.

И вопрос только в разработке
уровня технологий.

Но вполне можно,
чтобы этот робот спрашивал у меня,

учил ли я сегодня английский.

А если в течение трёх дней
я буду говорить «нет»,

он скажет: «ну ты и… немолодец!

Я сейчас пост в Фейсбуке напишу.
Про тебя».

Мы на пороге нового мира.

И он стремительно врывается
в наше пространство.

Я думаю, что через 10 лет,
количество роботов вокруг нас

всякий разных, это не обязательно будет
робот человекоподобный такой,

антропоморф с двумя руками,
двумя ногами.

Это могут быть различные варианты,

помощник на телефоне
или встроенный помощник

в машину или в часы.
Это различные могут быть варианты.

Но через 10 лет их будет столько же,
сколько и смартфонов.

И вопрос, какими будут эти роботы?

Я думаю, что это будут
роботы с характером.

Пустите в свою жизнь роботов!
Спасибо!

(Аплодисменты)