Jesteś dawcą czy biorcą?
-
0:01 - 0:03Rozejrzyjcie się dookoła.
-
0:03 - 0:06Znajdźcie najbardziej paranoiczną osobę.
-
0:06 - 0:07(Śmiech)
-
0:07 - 0:09Teraz wskażcie ją.
-
0:09 - 0:10(Śmiech)
-
0:10 - 0:12Albo nie róbcie tego.
-
0:12 - 0:13(Śmiech)
-
0:13 - 0:15Jako psycholog pracy,
-
0:15 - 0:17spędzam dużo czasu w miejscach pracy
-
0:17 - 0:19i wszędzie widzę paranoję.
-
0:20 - 0:22Powodują ją ludzie,
których nazywam biorcami. -
0:22 - 0:24Są oni samolubni.
-
0:24 - 0:26Chodzi o to, co ktoś może zrobić dla nich.
-
0:27 - 0:28Ich przeciwieństwem są dawcy.
-
0:28 - 0:31Dla nich ważne jest:
-
0:31 - 0:33"Co ja mogę zrobić dla kogoś?"
-
0:33 - 0:35Pomyślcie o swoim podejściu.
-
0:35 - 0:38Czasami dajemy, czasami dostajemy.
-
0:38 - 0:41To, jak zazwyczaj traktujesz ludzi,
pokazuje twój styl. -
0:41 - 0:43Przygotowałem krótki test.
-
0:43 - 0:47Pomoże wam określić,
w której grupie jesteście. -
0:47 - 0:48[Test Narcyza]
-
0:48 - 0:50[1. Pomyśl o sobie.]
-
0:50 - 0:52(Śmiech)
-
0:52 - 0:55[2. Jeśli dotarłeś do pkt. 2,
nie jesteś narcyzem.] -
0:55 - 0:57(Śmiech)
-
0:58 - 1:02Tylko to w mojej prelekcji
nie jest poparte danymi. -
1:02 - 1:05Jednak im dłużej
śmiejecie się z tego obrazka, -
1:05 - 1:08tym większe mam obawy,
że jesteście biorcami. -
1:08 - 1:09(Śmiech)
-
1:09 - 1:11Nie każdy biorca jest narcyzem.
-
1:11 - 1:14Niektórzy to dawcy,
którzy sparzyli się o raz za dużo. -
1:14 - 1:17Jest jeszcze inny rodzaj biorcy,
który dziś pominę. -
1:17 - 1:19To psychopaci.
-
1:19 - 1:20(Śmiech)
-
1:20 - 1:23Byłem ciekaw, jak powszechne
są te skrajności. -
1:23 - 1:26Ankietowałem ponad 30 000 ludzi
z różnych branż, -
1:26 - 1:28z różnych grup.
-
1:28 - 1:32Odkryłem, ze większość jest pośrodku.
-
1:32 - 1:34Tę grupę zwę dopasowanymi.
-
1:34 - 1:37Będąc dopasowanym, utrzymujesz równowagę.
-
1:37 - 1:40Coś za coś.
-
1:40 - 1:42Brzmi jak bezpieczny sposób na życie.
-
1:42 - 1:46Czy to najbardziej produktywny sposób?
-
1:46 - 1:49Odpowiedź jest jednoznaczna...
-
1:49 - 1:51Może.
-
1:51 - 1:53Badałem wiele firm,
-
1:53 - 1:55tysiące ludzi.
-
1:55 - 1:58Inżynierów i ich produktywność.
-
1:58 - 2:01(Śmiech)
-
2:01 - 2:04Wyniki studentów medycyny,
-
2:04 - 2:06a także przychody sprzedawców.
-
2:06 - 2:07(Śmiech)
-
2:07 - 2:09Nieoczekiwanie,
-
2:09 - 2:12najgorzej wypadali dawcy.
-
2:13 - 2:15Inżynierowie z najgorszymi wynikami,
-
2:15 - 2:17oferowali więcej pomocy niż otrzymywali.
-
2:17 - 2:19Robiąc inne rzeczy,
-
2:19 - 2:23nie mieli czasu ani siły na własną pracę.
-
2:23 - 2:25W szkole medycznej najsłabsze oceny,
-
2:25 - 2:30mieli ci, którzy mówili: "Kocham pomagać".
-
2:31 - 2:33Co pokazuje, że ufać należy tym,
-
2:33 - 2:36którzy do szkoły medycznej
poszli bez chęci pomocy. -
2:36 - 2:37(Śmiech)
-
2:37 - 2:40W handlu najniższe przychody przypadały,
-
2:40 - 2:42najhojniejszym sprzedawcom.
-
2:42 - 2:44Dotarłem do jednego,
-
2:44 - 2:46który był zagorzałym dawcą.
-
2:46 - 2:48Zapytałem: "Czemu jesteś taki słaby..."
-
2:48 - 2:50Żartuję, zapytałem:
-
2:50 - 2:51(Śmiech)
-
2:51 - 2:53"Jaka jest cena hojności w handlu?".
-
2:53 - 2:56Powiedział:
"Zależy mi jedynie na kliencie, -
2:56 - 2:59nie mógłbym sprzedawać złych produktów".
-
2:59 - 3:01(Śmiech)
-
3:01 - 3:02Ciekawi mnie,
-
3:02 - 3:05kto identyfikuje się jako dawca?
-
3:05 - 3:06Podnieście rękę.
-
3:07 - 3:10Chwilę wcześniej mogłoby być was więcej.
-
3:11 - 3:14Jednak sytuacja odwraca się.
-
3:14 - 3:17Dawcy poświęcają się,
-
3:17 - 3:20ale dzięki nim w firmach jest lepiej.
-
3:20 - 3:23Mamy na to wiele dowodów.
-
3:23 - 3:27Wiele badań sprawdza
częstotliwość takich zachowań, -
3:27 - 3:29w organizacjach.
-
3:29 - 3:33Im częściej ludzie pomagają,
dzielą się wiedzą i doradzają, -
3:33 - 3:36tym lepsze są te firmy
na każdej płaszczyźnie: -
3:36 - 3:39wysokie zyski, zadowoleni klienci,
zatrzymanie pracowników, -
3:39 - 3:41nawet niższe koszty.
-
3:41 - 3:44Dawcy poświęcają czas na pomoc innym,
-
3:44 - 3:45ulepszając zespół
-
3:45 - 3:48i niestety cierpią przez to.
-
3:48 - 3:50Chcę powiedzieć, jak dojść do punktu,
-
3:50 - 3:53w którym dawcy będą osiągać sukcesy.
-
3:54 - 3:57Jeśli dawcy są najgorsi,
-
3:57 - 3:58kto jest najlepszy?
-
3:59 - 4:02Dobre wieści, to nie biorcy.
-
4:02 - 4:06Biorcy pną się do góry
tak szybko, jak spadają. -
4:06 - 4:08Spadają w ręce dopasowanych.
-
4:08 - 4:11Dopasowani głoszą zasadę "Oko za oko".
-
4:11 - 4:13Spotykając biorcę,
-
4:13 - 4:14czują potrzebę,
-
4:14 - 4:16by odgryźć się takiej osobie.
-
4:16 - 4:18(Śmiech)
-
4:18 - 4:20Tak tworzy się sprawiedliwość.
-
4:20 - 4:22Większość to dopasowani.
-
4:22 - 4:23Jeśli jesteś biorcą,
-
4:23 - 4:25spotka to i ciebie.
-
4:25 - 4:27"Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie".
-
4:27 - 4:29Nasuwa się wniosek,
-
4:29 - 4:32że dopasowani są najlepsi.
-
4:32 - 4:33Ale nie są.
-
4:33 - 4:36W każdym badaniu, które przeprowadziłem,
-
4:36 - 4:39dawcy znów górowali.
-
4:40 - 4:42Te dane zebrałem wśród setek handlowców,
-
4:42 - 4:44śledząc ich przychody.
-
4:44 - 4:46Dawcy są na obu końcach.
-
4:46 - 4:49Tworzą większość, osiągającą najniższe,
-
4:49 - 4:50jak i największe przychody.
-
4:50 - 4:53Podobnie jest wśród inżynierów
-
4:53 - 4:55i studentów medycyny.
-
4:55 - 4:58Dawcy reprezentują skrajne końce
-
4:58 - 5:00wykresów z moich badań.
-
5:00 - 5:01Rodzi się pytanie:
-
5:01 - 5:05"Jak tworzymy świat,
gdzie więcej dawców góruje?" -
5:05 - 5:07Powiem, jak osiągnąć to poza biznesem,
-
5:07 - 5:10w organizacjach non-profit, szkołach
-
5:10 - 5:11czy w rządzie.
-
5:11 - 5:12Gotowi?
-
5:12 - 5:13(Entuzjazm)
-
5:13 - 5:16I tak bym to zrobił,
ale dziękuję za entuzjazm. -
5:16 - 5:17(Śmiech)
-
5:17 - 5:19Pierwsza istotna kwestia.
-
5:19 - 5:22Zdanie sobie sprawy,
że dawcy są najcenniejsi, -
5:22 - 5:24ale jeśli nie uważają, wypalą się.
-
5:24 - 5:27Trzeba chronić dawców w swoim gronie.
-
5:27 - 5:31Dobra lekcja od najlepszego
networkera według Fortune. -
5:33 - 5:34Mężczyzna, nie kot.
-
5:34 - 5:36(Śmiech)
-
5:36 - 5:37Nazywa się Adam Rifkin.
-
5:37 - 5:40Jest popularnym przedsiębiorcą.
-
5:40 - 5:42Spędza wiele czasu na pomaganiu.
-
5:42 - 5:45Jego tajną bronią jest szybka przysługa.
-
5:45 - 5:49Stwierdził: "Nie musisz być Matką Teresą,
ani Gandhim, by być dawcą. -
5:49 - 5:53Wystarczy prosty pomysł,
jak wnieść coś do życia innych". -
5:53 - 5:55Może to być zapoznanie ludzi,
-
5:55 - 5:58którzy mogą wspierać się nawzajem.
-
5:58 - 6:01Można podzielić się wiedzą czy opinią.
-
6:01 - 6:04Może być to coś prostego,
jak stwierdzenie: -
6:04 - 6:07"Sprawdzę, czy docenię kogoś,
-
6:07 - 6:10czyja praca jest niezauważana".
-
6:10 - 6:13Szybka przysługa jest istotna.
-
6:13 - 6:16Pomaga dawcom określić
granice i bronić się. -
6:16 - 6:17Kolejna ważna kwestia.
-
6:17 - 6:19Chcąc, by dawcy osiągali sukcesy,
-
6:19 - 6:22trzeba stworzyć grupę,
gdzie szukanie pomocy jest normalne, -
6:22 - 6:24gdzie ludzie proszą o pomoc.
-
6:24 - 6:27Może to być o wiele
zbyt dobrze znane niektórym. -
6:27 - 6:30[Czy musisz być dawcą
w każdej znajomości?] -
6:30 - 6:31(Śmiech)
-
6:31 - 6:33Jak widać po spełnionych dawcach,
-
6:33 - 6:36dostrzegają oni,
że dobrze jest też dostawać. -
6:37 - 6:38Prowadząc organizację,
-
6:38 - 6:41można uczynić
proszenie o pomoc łatwiejszym. -
6:41 - 6:44Badaliśmy szpitale z kolegami.
-
6:44 - 6:47Na niektórych oddziałach
pielęgniarki poszukiwały pomocy, -
6:47 - 6:49na innych nie.
-
6:49 - 6:53Co wyróżniało oddziały, gdzie poszukiwanie
pomocy było powszechne? -
6:53 - 6:56Była tam jedna pielęgniarka,
której zadaniem -
6:56 - 6:59było pomaganie innym
pielęgniarkom na oddziale. -
6:59 - 7:00W tej sytuacji
-
7:00 - 7:03pielęgniarki mówiły:
"To nie wstyd prosić o pomoc, -
7:03 - 7:05jesteśmy do tego zachęcane".
-
7:06 - 7:09Poszukiwanie pomocy
nie jest ważne jedynie dla sukcesu -
7:09 - 7:11i samopoczucia dawców.
-
7:11 - 7:13Istotne jest, by więcej ludzi
się tak zachowywało. -
7:13 - 7:15Dane pokazują,
-
7:15 - 7:18że około 75-90%
aktów dawania w organizacji, -
7:18 - 7:19zapoczątkowuje prośba.
-
7:20 - 7:21Ale wielu ludzi nie prosi.
-
7:21 - 7:23Nie chcą wyjść na niekompetentnych,
-
7:23 - 7:26nie wiedzą, kogo zapytać,
nie chcą obciążać innych. -
7:26 - 7:28Jeśli nikt nigdy nie prosi,
-
7:28 - 7:30mamy wielu sfrustrowanych dawców,
-
7:30 - 7:32którzy chcieliby wykazać się,
-
7:32 - 7:35gdyby tylko wiedzieli,
kto może skorzystać i jak. -
7:35 - 7:37Najważniejszą rzeczą,
-
7:37 - 7:39by stworzyć kulturę spełnionych dawców,
-
7:39 - 7:42jest analiza, kogo dopuszczamy do zespołu.
-
7:42 - 7:45Chcemy wyższej produktywności,
-
7:45 - 7:48powinniśmy zatrudnić dawców.
-
7:48 - 7:51Byłem zdumiony odkrywając,
że to nie prawda. -
7:52 - 7:54Negatywny oddźwięk biorców w grupie,
-
7:54 - 7:57jest nawet trzykrotnie wyższy,
niż działania dawców. -
7:57 - 7:59Pomyślmy.
-
7:59 - 8:01Jedna kostka domina przewróci resztę.
-
8:01 - 8:04Jeden kwiat nie wzbije się ponad drzewa.
-
8:04 - 8:05Nie wiem, co to znaczy.
-
8:05 - 8:07(Śmiech)
-
8:07 - 8:08Mam nadzieje, że wy tak.
-
8:08 - 8:11Wystarczy jeden biorca w zespole
-
8:11 - 8:14i dawcy przestaną pomagać.
-
8:15 - 8:17Powiedzą: "Otaczają mnie węże i rekiny.
-
8:17 - 8:19Czemu powinienem pomagać?"
-
8:19 - 8:21Natomiast jeden dawca
-
8:21 - 8:23nie sprowokuje napływu hojności.
-
8:23 - 8:24Ludzie myślą:
-
8:24 - 8:27"Świetnie, ta osoba zrobi naszą pracę".
-
8:27 - 8:30Efektywne zatrudnianie i budowa zespołu
-
8:30 - 8:32nie polegają na dodawaniu dawców.
-
8:32 - 8:34Trzeba wyeliminować biorców.
-
8:35 - 8:36Robiąc to,
-
8:36 - 8:38zostajesz z dawcami i dopasowanymi.
-
8:38 - 8:40Dawcy będą hojni,
-
8:40 - 8:42nie muszą martwić się konsekwencjami.
-
8:42 - 8:45Fenomenem dopasowanych jest,
że dopasują się do reszty. -
8:45 - 8:48Jak dostrzec biorcę, nim będzie za późno?
-
8:49 - 8:52Nie mamy talentu do tego.
-
8:52 - 8:53Zwłaszcza przy pierwszym wrażeniu.
-
8:53 - 8:56Powoduje to jedna cecha charakteru.
-
8:56 - 8:57Ugodowość.
-
8:57 - 9:00Jedna z głównych cech w wielu kulturach.
-
9:00 - 9:03Ugodowi ludzie są mili,
przyjaźni i uprzejmi. -
9:03 - 9:05Jest ich masa w Kanadzie.
-
9:05 - 9:07(Śmiech)
-
9:07 - 9:10Odbył się tam krajowy konkurs,
-
9:10 - 9:13na hasło reklamowe dla Kanady.
-
9:13 - 9:15"Tak Kanadyjski jak..."
-
9:15 - 9:17Myślałem, że wygra hasło:
-
9:17 - 9:20"Tak Kanadyjski, jak syrop klonowy,"
lub "...hokej". -
9:20 - 9:22Jednak wygrało inne hasło
-
9:22 - 9:23i nie żartuję:
-
9:23 - 9:26"Tak Kanadyjski, jak to możliwe,
w danej sytuacji". -
9:26 - 9:29(Śmiech)
-
9:30 - 9:32Ci z was, którzy są ugodowi
-
9:32 - 9:34albo trochę kanadyjscy,
-
9:34 - 9:35od razu to rozumieją.
-
9:35 - 9:37Jak powiedzieć, że coś reprezentuję,
-
9:37 - 9:40gdy ciągle dopasowuję się do innych?
-
9:40 - 9:42Nieugodowi robią to inaczej.
-
9:42 - 9:45Są bardziej krytyczni,
sceptyczni, wymagający. -
9:45 - 9:48Prawdopodobnie trafią
do szkoły prawniczej. -
9:48 - 9:49(Śmiech)
-
9:49 - 9:52To fakt empiryczny.
-
9:52 - 9:53(Śmiech)
-
9:53 - 9:56Zawsze zakładałem,
że ludzie ugodowi są dawcami, -
9:56 - 9:58a nieugodowi, biorcami.
-
9:58 - 9:59Wtedy zebrałem dane
-
9:59 - 10:02i zdziwiłem się, bo nic się nie pokrywało.
-
10:02 - 10:05Grupy te zamieniły się miejscami.
-
10:05 - 10:06To okładka mówiąca:
-
10:06 - 10:08"Jak przyjemny jest kontakt z tobą?".
-
10:08 - 10:11Dawanie i branie wypływa z wewnątrz.
-
10:11 - 10:13Jakie masz wartości? Jakie intencje?
-
10:13 - 10:15Jeśli chcesz dokładnie oceniać,
-
10:15 - 10:19trzeba zrobić to, na co czeka
każdy konsultant na sali -
10:19 - 10:21i narysować tabelę.
-
10:21 - 10:23(Śmiech)
-
10:26 - 10:28Ugodowy dawca to jasny punkt,
-
10:28 - 10:30zawsze się zgadza.
-
10:32 - 10:35Nieugodowego biorcę również łatwo poznać,
-
10:35 - 10:39choć można przedstawić ich inaczej.
-
10:39 - 10:40(Śmiech)
-
10:42 - 10:44Zapominamy o dwóch kolejnych opcjach.
-
10:44 - 10:47Nieugodowi dawcy.
-
10:47 - 10:50To ludzie szorstcy i twardzi z zewnątrz,
-
10:50 - 10:52ale w ich sercu leży interes innych.
-
10:53 - 10:54Inżynier powiedziałby:
-
10:54 - 10:56"Nieugodowy dawca,
-
10:56 - 11:00ktoś z brzydkim interfejsem,
ale świetnym systemem operacyjnym". -
11:00 - 11:01(Śmiech)
-
11:01 - 11:03Może to pomoże.
-
11:03 - 11:04(Śmiech)
-
11:04 - 11:08To najbardziej niedoceniani
ludzie w organizacjach. -
11:08 - 11:10Zbierają krytyczne komentarze,
-
11:10 - 11:13nikt nie chce ich słuchać,
jednak wszyscy powinni. -
11:13 - 11:16Trzeba wysilić się, by docenić ich,
-
11:16 - 11:17zamiast skreślać za wcześnie, mówiąc:
-
11:17 - 11:21"Nieprzyjemny, to na pewno
samolubny biorca". -
11:22 - 11:25Kolejna zapominana śmiercionośna opcja.
-
11:25 - 11:27Ugodowy biorca, znany jako oszust.
-
11:28 - 11:30Osoba z pozoru miła,
-
11:30 - 11:33jednak później wbija nóż w plecy.
-
11:33 - 11:34(Śmiech)
-
11:35 - 11:38Moim sposobem na rozpoznanie ich
-
11:38 - 11:39jest jedno pytanie:
-
11:39 - 11:41"Czy możesz podać nazwiska czterech osób,
-
11:41 - 11:43którym pomogłeś w karierze?".
-
11:44 - 11:46Biorcy podadzą nazwiska
-
11:46 - 11:49ludzi bardziej wpływowych niż oni sami.
-
11:49 - 11:52Najpierw się podlizują, potem kopią.
-
11:53 - 11:56Dawcy podadzą nazwiska ludzi,
którzy są niżej w hierarchii, -
11:56 - 11:58którzy nie mają takiej mocy,
-
11:58 - 11:59by pomóc im.
-
12:00 - 12:03Wiadomo, że można
dowiedzieć się wiele o charakterze, -
12:03 - 12:05obserwując, jak ktoś traktuje kelnerów
-
12:05 - 12:07czy kierowców Ubera.
-
12:07 - 12:09Robiąc to wszystko dobrze,
-
12:09 - 12:10eliminując biorców,
-
12:10 - 12:13likwidujemy strach
przed proszeniem o pomoc, -
12:13 - 12:15chroniąc dawców przed wypaleniem,
-
12:15 - 12:18pozwalając im osiągać własne cele
-
12:18 - 12:20na równi z pomaganiem,
-
12:20 - 12:23możemy zmienić
postrzeganie sukcesu przez innych. -
12:23 - 12:26Zamiast postrzegać go jako zwycięstwo,
-
12:26 - 12:30ludzie pojmą sukces jako wkład w całość.
-
12:31 - 12:33Najlepszą drogą do sukcesu
-
12:33 - 12:35jest pomoc innym w jego osiąganiu.
-
12:35 - 12:37Szerząc to przekonanie,
-
12:37 - 12:39można obrócić paranoję do góry nogami.
-
12:39 - 12:41Jest na to nazwa.
-
12:41 - 12:42Pronoja.
-
12:43 - 12:45Jest to urojona wiara,
-
12:45 - 12:47że inni knują, by było ci dobrze.
-
12:47 - 12:49(Śmiech)
-
12:51 - 12:53Krążą za plecami
-
12:53 - 12:56i mówią o tobie dobre rzeczy.
-
12:58 - 13:01Wspaniałą rzeczą dotyczącą dawców
jest to, że to nie złudzenie. -
13:01 - 13:03To rzeczywistość.
-
13:04 - 13:06Chcę żyć w świecie,
gdzie dawcy odnoszą sukcesy. -
13:06 - 13:09Mam nadzieję,
że pomożecie mi ten świat tworzyć. -
13:09 - 13:10Dziękuję.
-
13:10 - 13:15(Brawa)
- Title:
- Jesteś dawcą czy biorcą?
- Speaker:
- Adam Grant
- Description:
-
W każdym miejscu pracy spotykają się trzy grupy ludzi: dawcy, biorcy
i dopasowani. Psycholog pracy Adam Grant analizuje te osobowości
i przedstawia prostą strategię na wspieranie aktów hojności i zatrzymanie samolubnych pracowników, którzy biorą więcej niż sami dają. - Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:28
Marta Konieczna approved Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Marta Konieczna edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Marta Konieczna edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Małgorzata Ciborska accepted Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Małgorzata Ciborska edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Małgorzata Ciborska edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Małgorzata Ciborska edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? | ||
Małgorzata Ciborska edited Polish subtitles for Are you a giver or a taker? |