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Diseñar para las personas, no por premios | Tim Prestero | TEDxBoston

  • 0:10 - 0:14
    Tengo una gran idea que cambiará el mundo
  • 0:14 - 0:16
    Es fantástica, los asombrará.
  • 0:16 - 0:18
    Es mi hermoso bebé.
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    Este es el asunto:
    todos amamos a un bebé hermoso.
  • 0:21 - 0:23
    Quiero decir, yo fui un hermoso bebé.
  • 0:23 - 0:25
    Aquí estoy con mi padre
    con dos días de nacido.
  • 0:26 - 0:28
    En el mundo de diseño de productos,
  • 0:28 - 0:30
    el hermoso bebé es
    como el prototipo de automóvil.
  • 0:30 - 0:32
    Es el golpe final.
  • 0:32 - 0:35
    Lo ves y dices: "¡Oh, Dios mío!
    Lo compraré inmediatamente".
  • 0:35 - 0:38
    ¿Por qué los autos nuevos del año
  • 0:38 - 0:41
    lucen casi exactamente
    como los del año anterior?
  • 0:41 - 0:43
    (Risas)
  • 0:43 - 0:46
    ¿Qué error hubo entre
    el estudio de diseño y la fábrica?
  • 0:46 - 0:48
    Hoy no quiero hablar sobre bebés hermosos,
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    quiero hablar de la rara
    adolescencia del diseño.
  • 0:51 - 0:56
    Esos años de tonto adolescente
  • 0:56 - 0:59
    en los que se trata de entender
    cómo funciona el mundo.
  • 1:00 - 1:01
    Comenzaré con un ejemplo
  • 1:01 - 1:04
    del trabajo que hicimos en salud neonatal.
  • 1:04 - 1:05
    Este es el problema:
  • 1:05 - 1:09
    4 millones de bebés alrededor del mundo,
    mayormente en países en desarrollo,
  • 1:09 - 1:12
    mueren cada año antes de cumplir un año,
  • 1:12 - 1:14
    incluso antes de un mes de vida.
  • 1:14 - 1:15
    Resulta que la mitad de esos niños
  • 1:15 - 1:18
    o cerca de 1,8 millones de recién nacidos,
  • 1:18 - 1:21
    lograrían vivir si tan solo se pudiera
    mantener su temperatura cálida
  • 1:21 - 1:24
    los primeros tres días o
    quizá la primera semana.
  • 1:24 - 1:27
    Esta es una unidad de cuidados
    intensivos en Katmandú, Nepal.
  • 1:27 - 1:30
    Todos estos bebés en mantas
    deberían estar en incubadoras,
  • 1:30 - 1:31
    algo como esto.
  • 1:31 - 1:34
    Esta es una incubadora ATOM
    donada por Japón
  • 1:34 - 1:37
    que encontramos en
    una UCIN en Katmandú.
  • 1:37 - 1:39
    Esto es lo que queremos.
  • 1:39 - 1:42
    Quizá lo que pasó es que un hospital
    en Japón actualizó sus equipos
  • 1:42 - 1:45
    y donó su viejo equipo a Nepal.
  • 1:46 - 1:49
    El problema es, sin técnicos,
    sin partes de repuesto,
  • 1:49 - 1:52
    donaciones como ésta
    se tornan rápidamente en basura.
  • 1:53 - 1:57
    Esto parece ser un problema contra
    el que podemos hacer algo.
  • 1:57 - 2:01
    Mantener caliente a un bebé
    una semana no es ciencia avanzada.
  • 2:01 - 2:02
    Así que comenzamos.
  • 2:02 - 2:06
    Partimos con un destacado instituto de
    investigación médica aquí en Boston.
  • 2:06 - 2:09
    Condujimos meses de investigación
    en el extranjero,
  • 2:09 - 2:12
    tratando de pensar como diseñadores,
    diseño enfocado en humanos.
  • 2:12 - 2:14
    "Descubramos qué quiere la gente".
  • 2:15 - 2:17
    Desperdiciamos cientos de notas post-it.
  • 2:18 - 2:21
    Hicimos docenas de prototipos
    para llegar a esto.
  • 2:21 - 2:24
    Esta es la incubadora infantil
    "NeoNurture",
  • 2:24 - 2:28
    tiene muchas cosas inteligentes
    en ella, nos hace sentir genial.
  • 2:28 - 2:30
    La idea aquí, a diferencia
    del prototipo de automóvil,
  • 2:30 - 2:33
    es que nos quisimos casar
    con algo hermoso
  • 2:33 - 2:35
    con algo que de hecho funcione.
  • 2:35 - 2:37
    Y nuestra idea es que este diseño
  • 2:37 - 2:41
    inspire a fabricantes
    y a otra gente con influencia
  • 2:41 - 2:44
    a tomar este modelo y arriesgarse con él.
  • 2:45 - 2:47
    Aquí están las malas noticias
  • 2:47 - 2:51
    el único bebé puesto en realidad
    dentro de la incubadora "NeoNurture"
  • 2:51 - 2:54
    fue este bebé durante la sesión de fotos
    de la revista "Time".
  • 2:55 - 2:58
    El reconocimiento es fantástico.
  • 2:58 - 3:00
    Queríamos diseñar
    para que la gente lo viera.
  • 3:00 - 3:02
    Ganó un montón de premios.
  • 3:02 - 3:05
    Pero se siente como un premio tonto.
  • 3:05 - 3:07
    Queríamos hacer cosas hermosas
  • 3:07 - 3:10
    que estén hechas para hacer
    del mundo un lugar mejor,
  • 3:10 - 3:14
    y no creo que este bebé estuviera
    en ella lo suficiente para estar caliente.
  • 3:14 - 3:20
    Así que resulta que el diseño
    para inspiración en realidad no...
  • 3:20 - 3:23
    Creo que lo que quiero decir es que
    para nosotros, para lo que quiero hacer
  • 3:23 - 3:27
    es muy lento o no funciona, es inefectivo.
  • 3:27 - 3:30
    En realidad, quiero diseñar
    para resultados.
  • 3:30 - 3:33
    No quiero hacer cosas hermosas;
    quiero hacer del mundo un lugar mejor.
  • 3:33 - 3:35
    Cuando diseñábamos NeoNurture,
  • 3:35 - 3:39
    pusimos mucha atención
    en las personas que iban a usar esto,
  • 3:39 - 3:41
    por ejemplo, en familias pobres,
    en médicos rurales,
  • 3:41 - 3:44
    abrumadas enfermeras,
    incluso técnicos de reparación.
  • 3:44 - 3:48
    Pensamos que teníamos las bases
    cubiertas, que hicimos todo bien.
  • 3:48 - 3:51
    Resulta que hay una constelación
    completa de gente
  • 3:51 - 3:53
    que tiene que incluirse en un producto
    para que sea exitoso:
  • 3:53 - 3:56
    fabricantes, financiamiento,
    distribución, regulación.
  • 3:56 - 3:58
    Michael Free de PATH
    dijo que Uds. deben decidir
  • 3:58 - 4:01
    quién "seleccionará, usará
    y pagará las cuotas"
  • 4:01 - 4:02
    por un producto como este.
  • 4:02 - 4:05
    Hice la pregunta que
    los capitales de riesgo hacen:
  • 4:05 - 4:08
    "Señor, ¿cuál es su negocio,
    y quién es su cliente?".
  • 4:08 - 4:09
    ¿Quién es nuestro cliente?
  • 4:09 - 4:11
    Aquí está un ejemplo.
  • 4:11 - 4:14
    Este es un director de hospital de
    Bangladesh fuera de su edificio.
  • 4:14 - 4:17
    Resulta que él no compra
    ninguno de sus equipos.
  • 4:17 - 4:20
    Esas decisiones las toma
    el Ministro de Salud
  • 4:20 - 4:21
    o por donadores extranjeros,
  • 4:21 - 4:22
    y simplemente aparece.
  • 4:23 - 4:26
    De manera similar, esta es una fábrica
    de equipo médico multinacional.
  • 4:26 - 4:29
    Resulta que tienen que pescar
    donde esté el pescado.
  • 4:29 - 4:33
    Resulta que en los mercados
    emergentes, donde está el pescado,
  • 4:33 - 4:36
    es en las clases medias
    emergentes de estos países,
  • 4:36 - 4:39
    enfermedades de prosperidad:
    enfermedades cardíacas, infertilidad.
  • 4:39 - 4:44
    Resulta que el diseño para
    resultados en un aspecto
  • 4:45 - 4:48
    significa pensar en diseño
    para fabricar y distribuir.
  • 4:48 - 4:50
    Bien, esa fue una lección importante.
  • 4:51 - 4:55
    Segundo, tomamos esa lección y tratamos
    de empujarla a nuestro siguiente proyecto.
  • 4:55 - 4:57
    Comenzamos por encontrar un fabricante,
  • 4:57 - 5:00
    una organización llamada MTTS en Vietnam,
  • 5:00 - 5:03
    que fabrica tecnologías para
    recién nacidos en el sudeste asiático.
  • 5:03 - 5:05
    Nuestro otro socio es East Meets West,
  • 5:05 - 5:08
    una fundación estadounidense
    que distribuye esa tecnología
  • 5:08 - 5:10
    a hospitales pobres en esa región
  • 5:10 - 5:13
    Comenzamos diciéndoles,
    "Bueno, ¿qué quieren?
  • 5:13 - 5:15
    ¿Qué problema quieren resolver?"
  • 5:15 - 5:17
    Dijeron "Ictericia en recién nacidos".
  • 5:17 - 5:21
    Ese es otro problema global
    de gran escala.
  • 5:21 - 5:25
    La ictericia afecta a dos tercios
    de los recién nacidos en el mundo.
  • 5:25 - 5:29
    De esos recién nacidos,
    uno de diez aproximadamente,
  • 5:30 - 5:32
    si no es tratado,
    la ictericia se torna tan severa
  • 5:32 - 5:35
    que conlleva a una discapacidad
    de por vida,
  • 5:35 - 5:37
    o que los niños incluso mueran.
  • 5:38 - 5:40
    Hay un modo de tratar la ictericia,
  • 5:40 - 5:42
    y es la llamada transfusión perinatal.
  • 5:42 - 5:46
    Como pueden imaginar,
    es costosa y un poco peligrosa.
  • 5:46 - 5:48
    Hay otra cura.
  • 5:48 - 5:54
    Es muy tecnológica,
    es muy compleja, un poco abrumadora.
  • 5:54 - 5:56
    Tienes que enfocar luz azul sobre el niño.
  • 5:56 - 5:57
    (Risas)
  • 5:57 - 6:01
    Luz azul brillante en el máximo
    de piel que puedan cubrir.
  • 6:01 - 6:03
    ¿Cómo puede ser un problema difícil?
  • 6:05 - 6:08
    Fui al MIT. Bien, lo resolveremos.
  • 6:08 - 6:10
    (Risas)
  • 6:10 - 6:11
    Este es un ejemplo.
  • 6:11 - 6:16
    Este es un aparato de fototerapia
    diseñado para hospitales estadounidenses,
  • 6:16 - 6:18
    así es como se supone que debe usarse.
  • 6:18 - 6:22
    Se coloca sobre el bebé
    iluminando a un solo paciente.
  • 6:23 - 6:25
    Sácalo de un hospital estadounidense,
  • 6:25 - 6:28
    envíalo al extranjero
    al servicio saturado en Asia,
  • 6:28 - 6:30
    y aquí cómo está siendo usado.
  • 6:30 - 6:34
    La efectividad de la fototerapia
    está en función de la intensidad de luz.
  • 6:34 - 6:37
    Este cuadrado azul oscuro muestra
    donde es efectiva la fototerapia.
  • 6:37 - 6:39
    Así es como luce actualmente.
  • 6:39 - 6:43
    Esos niños en las esquinas
    no están recibiendo fototerapia efectiva.
  • 6:44 - 6:47
    Pero sin entrenamiento,
    sin ningún tipo de medidor de luz,
  • 6:47 - 6:49
    ¿cómo se podría saber?
  • 6:49 - 6:51
    Vemos otros ejemplos de problemas.
  • 6:51 - 6:53
    Esta es una unidad de cuidado
    intensivo neonatal,
  • 6:53 - 6:55
    donde vienen las mamás
    a visitar a sus bebés.
  • 6:55 - 6:58
    Piensen que la mamá
    quizá acaba de tener una cesárea,
  • 6:58 - 6:59
    eso ya de por sí es molesto.
  • 6:59 - 7:01
    Mamá está visitando a su bebé.
  • 7:01 - 7:04
    Ella ve a su bebé desnudo,
    tendido bajo unas luces azules,
  • 7:04 - 7:06
    y le parece vulnerable.
  • 7:06 - 7:09
    No es descabellado de una mamá
    poner una manta sobre el bebé.
  • 7:10 - 7:14
    Desde el punto de vista de fototerapia
    quizá no es el mejor comportamiento.
  • 7:14 - 7:16
    De hecho, suena un poco tonto.
  • 7:16 - 7:19
    Excepto, que hemos aprendido
    que, si el enfoque...
  • 7:19 - 7:23
    Creo que fue una de las cosas más
    difíciles de aprender para mí es...
  • 7:23 - 7:25
    ¡Oh! No aprendí cómo apretar el botón...
  • 7:25 - 7:26
    (Risas)
  • 7:27 - 7:30
    Una de las lecciones más difíciles
    que aprendí...
  • 7:30 - 7:34
    Cuando se enfoca en resultados,
  • 7:35 - 7:39
    no hay tal cosa como un usuario tonto,
    en serio, es lo que aprendimos,
  • 7:39 - 7:40
    solo hay productos tontos.
  • 7:40 - 7:42
    Tenemos que pensar como existencialistas:
  • 7:42 - 7:44
    No es la pintura que habríamos pintado,
  • 7:44 - 7:46
    es la pintura que en realidad pintamos.
  • 7:46 - 7:49
    Es el uso, diseñado para uso real.
  • 7:49 - 7:51
    ¿Cómo la gente va a usar esto en realidad?
  • 7:51 - 7:55
    Del mismo modo, cuando pensamos
    en nuestro socio MTTS,
  • 7:55 - 7:58
    ellos hacen tecnologías impresionantes
    para tratar padecimientos neonatales.
  • 7:58 - 8:01
    Aquí hay un calentador y un CPAP.
  • 8:01 - 8:03
    Son baratos, de verdad resistentes.
  • 8:03 - 8:06
    Se han tratado 50 mil niños
    en Vietnam con esta tecnología.
  • 8:06 - 8:08
    Pero este es el problema:
  • 8:08 - 8:10
    Cada médico en el mundo,
    cada administrador de hospital,
  • 8:10 - 8:15
    ha visto televisión
    -- las repeticiones de "Emergencias".
  • 8:15 - 8:19
    Resulta que todos ellos saben cómo
    debe lucir un dispositivo médico.
  • 8:20 - 8:23
    Quieren a Buck Rogers,
    no quieren efectividad.
  • 8:23 - 8:25
    Suena loco, suena tonto,
  • 8:25 - 8:28
    pero en realidad hay hospitales
    que prefieren no tener equipos
  • 8:28 - 8:30
    a tener algo que luzca
    barato y desagradable.
  • 8:30 - 8:33
    De nuevo, si queremos
    que la gente confíe en un dispositivo,
  • 8:33 - 8:35
    tiene que lucir confiable.
  • 8:35 - 8:36
    Al pensar en resultados,
  • 8:36 - 8:39
    resulta que la apariencia sí importa.
  • 8:39 - 8:41
    Pusimos toda esa información junta.
  • 8:41 - 8:44
    Tratamos, esta vez, de lograrlo de verdad.
  • 8:44 - 8:45
    Esto es lo que desarrollamos.
  • 8:45 - 8:47
    El dispositivo de fototerapia Luciérnaga,
  • 8:47 - 8:50
    excepto que esta vez, no nos detuvimos
    en el prototipo de automóvil.
  • 8:51 - 8:54
    Desde el principio, comenzamos
    hablando con fabricantes.
  • 8:54 - 8:57
    Nuestra meta es hacer
    un producto de vanguardia
  • 8:57 - 9:00
    que nuestro socio MTTS
    pueda realmente fabricar.
  • 9:00 - 9:04
    Nuestra meta es estudiar cómo funcionan
    los recursos a los que tienen acceso,
  • 9:04 - 9:06
    para que puedan fabricar este producto.
  • 9:06 - 9:10
    Ese es el diseño
    para este producto en cuestión.
  • 9:10 - 9:11
    Pensamos sobre el uso real,
  • 9:11 - 9:14
    notarán que Luciérnaga
    tiene cuna individual.
  • 9:14 - 9:16
    Solo cabe un bebé,
  • 9:16 - 9:20
    y aquí es obvio
    cómo usar este dispositivo.
  • 9:20 - 9:22
    Si tratan de poner más de un bebé,
  • 9:22 - 9:24
    estarían apilándolos uno encima del otro.
  • 9:24 - 9:25
    (Risas)
  • 9:25 - 9:30
    La idea aquí es hacer muy difícil
    el uso equivocado del equipo.
  • 9:31 - 9:34
    En otras palabras, hacer que
    el modo de usarlo bien
  • 9:34 - 9:35
    sea la manera más fácil de usarlo.
  • 9:37 - 9:40
    Otro ejemplo, de nuevo, la mamá tonta.
  • 9:41 - 9:45
    La mamá tonta cree que su bebé tiene frío
    quiere poner una manta sobre él.
  • 9:45 - 9:48
    Es por ello que tenemos luces arriba
    y abajo del bebé en Luciérnaga
  • 9:48 - 9:50
    en caso de que la mamá cubre al bebé,
  • 9:50 - 9:53
    sigue recibiendo efectiva
    fototerapia desde abajo.
  • 9:54 - 9:55
    Última historia aquí:
  • 9:56 - 9:57
    Tengo un amigo en India que me dijo
  • 9:57 - 10:01
    que uno no ha probado de verdad
    una pieza de tecnología electrónica
  • 10:01 - 10:03
    para distribuir en Asía,
  • 10:03 - 10:05
    hasta que entrena una cucaracha
    para trepar y orinar
  • 10:05 - 10:07
    en cada uno de los componentes
    en su interior.
  • 10:08 - 10:09
    (Risas)
  • 10:09 - 10:11
    Pensarán que es gracioso.
  • 10:11 - 10:13
    Tuve una laptop en los Cuerpos de Paz
  • 10:13 - 10:15
    y la pantalla tenía unos pixeles muertos.
  • 10:15 - 10:18
    Un día mire en el interior,
    eran todos hormigas muertas
  • 10:18 - 10:20
    que habían entrado
    y muerto en mi laptop.
  • 10:20 - 10:21
    Esas pobres hormigas.
  • 10:21 - 10:23
    (Risas)
  • 10:23 - 10:26
    Con Luciérnaga, el problema es
    que la electrónica se calienta,
  • 10:26 - 10:29
    y tienes que poner ventiladores
    para enfriarlos,..
  • 10:29 - 10:30
    en la mayoría de productos.
  • 10:30 - 10:35
    Decidimos que sería ineficaz poner un
    letrero de "No entrar" en el ventilador.
  • 10:35 - 10:37
    De hecho, nos deshicimos de todo eso.
  • 10:37 - 10:40
    Luciérnaga está totalmente sellado.
  • 10:41 - 10:42
    Este tipo de lecciones...
  • 10:42 - 10:44
    en realidad, este punto...
  • 10:44 - 10:46
    cuando hacíamos el NeoNurture,
    tan frustrante,..
  • 10:46 - 10:49
    digo, tan incómodo como era
    ser un tonto adolescente,
  • 10:49 - 10:51
    es mucho peor ser un diseñador frustrado.
  • 10:52 - 10:53
    Estas lecciones...
  • 10:53 - 10:56
    Estaba pensando, "Si lo que de verdad
    quiero es cambiar el mundo,
  • 10:56 - 10:59
    tengo que poner atención
    en la fabricación y distribución.
  • 10:59 - 11:03
    Tengo que poner atención en cómo
    la gente usará realmente el producto.
  • 11:03 - 11:07
    De verdad, tengo que prestar atención.
    No hay excusa para el fracaso.
  • 11:08 - 11:09
    Tengo que pensar como existencialista.
  • 11:09 - 11:13
    Tengo que aceptar que no hay
    usuarios tontos, solo aparatos tontos".
  • 11:13 - 11:15
    Tenemos que hacernos preguntas difíciles.
  • 11:15 - 11:17
    ¿Estamos diseñando
    para el mundo que queremos?
  • 11:18 - 11:21
    ¿Estamos diseñando
    para el mundo que tenemos?
  • 11:21 - 11:23
    ¿Estamos diseñando
    para el mundo que viene,
  • 11:23 - 11:25
    estemos listos o no?
  • 11:25 - 11:28
    Entré a este negocio diseñando productos.
  • 11:28 - 11:31
    Aprendí que si se quiere marcar
    una diferencia en el mundo,
  • 11:31 - 11:33
    hay que diseñar orientado a resultados.
  • 11:33 - 11:35
    Y ese es el diseño que importa.
  • 11:35 - 11:36
    Gracias.
  • 11:36 - 11:40
    (Aplausos)
Title:
Diseñar para las personas, no por premios | Tim Prestero | TEDxBoston
Description:

Timothy Prestero pensó que había diseñado la incubadora perfecta para recién nacidos en el mundo en desarrollo, pero su equipo aprendió una dura lección cuando no entró en producción. Un manifiesto sobre la importancia de diseñar para uso en el mundo real, en lugar de para obtener elogios.

Esta charla se dio en un evento TEDx local, producido independientemente de las Conferencias TED.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
11:45

Spanish subtitles

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