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우리가 아픈 이유는 무엇일까요? 상류를 찾아보세요.

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    저는 의사로서 10년 이상동안,
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    퇴역 군인들과
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    근로계층 사람들을 위해 일했습니다.
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    저는 어려운, 심지어 열악하다고 할
    조건에서 일하시는 분들을
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    계속 돌보아 드렸습니다.
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    저는 그 일을 하면서,
    헬스케어를 바라보는 시각이
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    기본적인 부분부터
    바뀌어야 한다는 것을
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    믿게 되었습니다.
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    우리에게 필요한 헬스케어는
    간당히 말해
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    사람들이 병원에 오게 되는
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    증상만 보는 것이 아니라
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    그 증상이 시작되는 건강 상태를
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    점검하고 개선할 수 있어야 합니다.
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    건강 문제는 의사의 사무실에서
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    시작되지 않습니다.
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    우리가 살고 있는 곳,
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    우리가 일하는 곳,
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    우리가 먹고, 자고, 배우고, 노는 곳
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    우리가 삶의 대부분을 보내는 곳에서
    건강 문제가 시작됩니다.
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    헬스케어 문제를 이렇게
    다른 관점에서 접근하는 것,
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    즉, 건강 문제가 시작되는 곳에서
    건강을개선하자는 접근법은 어떨까요?
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    베로니카의 사례를 말씀드릴게요.
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    베로니카는 제가 LA 사우스 센트럴의
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    한 병원에서 26명의 환자를 치료할 때
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    17번째 환자였습니다.
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    베로니카는 만성 두통으로
    병원을 찾아왔어요.
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    이 두통이 수년간 지속되었고,
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    베로니카의 경우는
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    매우 어려운 일이었습니다.
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    사실, 병원 방문 3주전에
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    그녀는 처음으로
    LA의 응급실에 갔었어요.
  • 1:15 - 1:18
    응급실 의사들은 이렇게 말했답니다.
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    "베로니카씨, 몇 가지
    테스트를 해 보았는데요,
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    결과는 정상입니다.
    진통제 처방을 해드릴게요.
  • 1:22 - 1:25
    동네 병원에 다니시구요,
  • 1:25 - 1:27
    통증이 계속 되거나 악화되면
  • 1:27 - 1:28
    그 때 다시 오세요."
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    베로니카씨는 이 말대로 했습니다.
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    집으로 돌아갔죠.
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    이것은 한 번이 아니라
    두 번 더 있었어요.
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    베로니카씨가
    우리를 만나기 전 3주동안,
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    응급실에 세 번 다녀왔습니다.
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    베로니카씨는 계속해서
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    대형 병원과 치료실들을 다녔고,
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    과거에 그렇게 했던 것처럼
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    통증을 줄이려고 계속 노력했지만
    통증은 사라지지 않았죠.
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    베로니카씨가 우리 병원에 왔고,
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    헬스케어 전문가들들을 계속 만났음에도,
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    베로니카씨는 여전히 아팠습니다.
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    하지만, 그녀가 우리 병원에 왔을 때,
    우리는 다른 방법을 써 보았어요.
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    보조원을 고용하는 형태였는데,
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    고등학교 학력 수준의 교육만 받았지만,
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    공동체를 알고 있는 보조원이었어요.
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    우리 보조원은 반복적으로 질문했습니다.
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    "가장 큰 불만이 뭔가요?"
  • 2:12 - 2:14
    "두통이요"
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    "바이탈 신호를 좀 보구요,
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    혈압과 심박수를 재 볼게요"
  • 2:18 - 2:20
    우리는 남부 LA에 있는 많은 환자들과
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    베로니카에게 매우 중요한 것들을
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    물어보아야 합니다.
  • 2:24 - 2:26
    "베로니카씨, 어디에 사시는지
    말해주실 수 있나요?
  • 2:26 - 2:28
    특별히, 주거환경은 어떠세요?
  • 2:28 - 2:30
    곰팡이가 있나요? 물 새는 곳은요?
  • 2:30 - 2:33
    집에 바퀴벌레는 없으세요?"
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    베로니카씨는 이 중 세가지에 대해
    그렇다고 말씀해주셨어요:
  • 2:35 - 2:37
    바퀴벌레, 물 새는 곳, 곰팡이.
  • 2:37 - 2:40
    저는 그녀의 차트를
    손에 들고 살펴보고나서,
  • 2:40 - 2:42
    문 손잡이를 돌리고,
  • 2:42 - 2:44
    방에 들어갔어요.
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    여러분은 이해하셔야 해요.
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    제가 감사하게도 진찰할 수 있었던
    수많은 환자들처럼, 베로니카씨는
  • 2:48 - 2:50
    고귀한 사람이고, 대단한 존재입니다.
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    살아있다는 것 이상의 고결한 분이죠.
  • 2:52 - 2:54
    하지만, 제 진단 테이블에
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    고통스럽게 앉아 몸을 꼬고 계셨습니다.
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    분명히 지끈거리고 있을 머리를
    손에 기대 놓고 계셨어요.
  • 3:01 - 3:02
    베로니카씨가 머리를 들었을 때,
  • 3:02 - 3:05
    저는 얼굴을 보고 인사를 했습니다.
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    그리고, 그녀의 콧대에 있는 무언가를
  • 3:07 - 3:08
    알아차렸습니다.
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    주름이 잡혀 있었어요.
  • 3:10 - 3:14
    의학적으로, 이것은 알레르기
    반응주름이라고 불리는데요,
  • 3:14 - 3:17
    보통은 만성 알레르기를 가진
    아이들에게서 발견됩니다.
  • 3:17 - 3:19
    이것은 만성적으로 코를
    위아래로 문지르면서 생깁니다.
  • 3:19 - 3:22
    알레르기 반응을
    없애려고 하는 것이죠.
  • 3:22 - 3:24
    그렇지만, 성인이 된 베로니카씨도
  • 3:24 - 3:26
    똑같은 전설적인
    알레르기 반응 징후가 있었어요.
  • 3:26 - 3:29
    몇 분 후에 베로니카씨에게
    질문을 했습니다.
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    그녀를 관찰하고 이야기를 들었어요.
  • 3:31 - 3:34
    "베로니카씨, 질병 원인을 알 것 같아요.
  • 3:34 - 3:36
    만성 알레르기를 갖고 계시네요.
  • 3:36 - 3:38
    아마 편두통과 비염도 있으실거에요.
  • 3:38 - 3:42
    이것들은 주거환경과
    관계있는 것 같습니다.
  • 3:42 - 3:44
    그녀는 안심하는 것 처럼 보였습니다.
  • 3:44 - 3:46
    왜냐하면, 처음으로 진단을 받았거든요.
  • 3:46 - 3:48
    하지만, 저는 이렇게 얘기했어요.
    "베로니카씨, 치료법을 이야기 할게요.
  • 3:48 - 3:51
    당신 증상에 맞는 약을 주문할겁니다.
  • 3:51 - 3:55
    하지만, 동의하신다면 전문가에게
    당신 증상을 이야기 하고 싶어요.
  • 3:55 - 3:57
    지금 LA 사우스 센트럴에서는
  • 3:57 - 3:59
    전문가를 찾기 힘들기 때문에
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    베로니카씨는
    "정말요?"라는 표정을 짓더군요.
  • 4:02 - 4:04
    "베로니카씨, 사실
    제가 이야기하는 전문가는
  • 4:04 - 4:07
    제가 공동체 건강 관리원이라고
    하는 사람인데요,
  • 4:07 - 4:08
    괜찮으시다면,
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    베로니카씨 댁에 가서
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    물새는 곳이나 곰팡이들 상태를 보고
  • 4:11 - 4:12
    그것들을 고칠 수 있도록 도와줄 수
    있는 분이세요.
  • 4:12 - 4:16
    두통 증상을
    만들어 내는 환경들이니까요.
  • 4:16 - 4:18
    필요하다면,
    그 전문가는 또다른 전문가를
  • 4:18 - 4:21
    불러드릴 수도 있을거에요.
    저희는 공익 변호사라고 부르는데요,
  • 4:21 - 4:23
    집주인이 해야할 보수의 의무를
  • 4:23 - 4:26
    하지 않을 수도 있기 때문이죠.
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    베로니카씨는 몇 달후에 돌아왔습니다.
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    이러한 모든 치료 계획에 동의하셨어요.
  • 4:31 - 4:34
    증상의 90퍼센트 정도가 호전되었다고
    저희에게 말씀해주셨습니다.
  • 4:34 - 4:36
    그녀는 직장과
    가족들과 더 많은 시간을
  • 4:36 - 4:38
    보낼 수 있었고,
    LA의 응급실을 오가는데
  • 4:38 - 4:42
    시간을 덜 쓰게 되었습니다.
  • 4:42 - 4:44
    베로니카씨는 믿을수 없을
    정도로 좋아졌어요.
  • 4:44 - 4:46
    천식이 있었던 그녀의 한 아들은
  • 4:46 - 4:48
    예전처럼 아프지 않았습니다.
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    그녀는 좋아졌고, 동시는 아니지만,
  • 4:50 - 4:54
    베로니카씨의 집도 좋아졌어요.
  • 4:54 - 4:56
    우리가 시도했던 다른 방식은
  • 4:56 - 5:00
    사람들을 더 잘 돌볼 수 있었고,
  • 5:00 - 5:03
    응급실 갈 사람들을 줄였으니
    더 좋은 방식이라고 할 수 있겠지요?
  • 5:03 - 5:05
    이 방식은 간단하게
    이런 질문으로 시작합니다.
  • 5:05 - 5:08
    "베로니카씨, 어디 사시나요?"
  • 5:08 - 5:11
    하지만, 더 중요한 것은
    우리가 반복해서 질문하는 시스템을
  • 5:11 - 5:13
    설정했다는 것입니다.
  • 5:13 - 5:15
    그것은 베로니카씨나
    그녀와 같은 수백의 사람들에게
  • 5:15 - 5:17
    그녀에게 중요한
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    그녀의 공동체의 상태와,
    건강에 대해서
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    그리고 때로는
    LA 남부 지역같은 데서 발생하는
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    불행한 질병에 대해서 질문을 허용했죠.
  • 5:24 - 5:26
    그 지역들에서 지내는 사람들의
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    평균 이하의 주거 환경과
    질 나쁜 음식 상태들을
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    우리같은 병원들이
    알아야 하는 것입니다.
  • 5:29 - 5:31
    하지만, 다른 지역에서는
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    교통 문제나, 비만 문제,
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    공원 문제나, 총기의 위험이
    될 수도 있습니다.
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    중요한 것은,
  • 5:39 - 5:40
    우리가 효과적인 시스템을
    구축했다는 것입니다.
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    이것은 제가 상류접근법이라고
    부르는 방법입니다.
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    많은 분들에게
    이 용어가 익숙하실거에요.
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    공공의료보험 이야기를 할 때
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    매우 잘 사용되는
    우화에서 온 용어입니다.
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    세 친구의 우화를 들려드릴게요.
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    여러분이 이 세 친구 중
    하나라고 상상해보세요.
  • 5:53 - 5:55
    여러분은 강에 도착했습니다.
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    경치는 아름답지만, 그건
    아이가 우는 소리로 무너집니다.
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    실제로 물에 빠진 아이가 몇 있습니다.
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    여러분은 남들이 할 것이라 생각되는
    그 일을 할거라고 생각합니다.
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    당신은 친구들과 물에 뛰어들겠죠.
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    첫번째 친구는 이렇게 말할겁니다.
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    "나는 익사하기 직전의
    아이를 구할거야,
  • 6:08 - 6:10
    폭포로 떨어질 것 같아."
  • 6:10 - 6:12
    두번째 친구는 이렇게 말합니다.
    난 작은 보트를 만들거야.
  • 6:12 - 6:14
    폭포끝까지 갈 사람 숫자를
  • 6:14 - 6:15
    줄이도록 노력할거야.
  • 6:15 - 6:17
    이 보트를 만들고,
    나무조각들을 엮어서
  • 6:17 - 6:18
    더 많은 사람들을 안전으로
  • 6:18 - 6:20
    인도하도록 하자구.
  • 6:20 - 6:22
    시간이 지나면, 성공은 하겠지만,
  • 6:22 - 6:23
    처음 원했던만큼은 아닐겁니다.
  • 6:23 - 6:25
    많은 사람들이 미끄러지고 나서
    고개를 들어보고,
  • 6:25 - 6:27
    세번째 친구가 보이지 않는다는 것을
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    알게 될 것입니다.
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    이제 그녀가 보입니다.
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    그녀는 물속에 있지만,
    멀어지고 있습니다.
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    그녀가 멀어져 갈 때,
    상류에서 아이들을 구하던 친구들이
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    그녀에게 외칠겁니다.
    "어디가는 거야?
  • 6:35 - 6:37
    구할 아이들은 여기에 있다구."
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    그녀가 말합니다,
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    "아이들을 물에 빠뜨리는 사람이나
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    물건을 찾으러 갈거야."
  • 6:43 - 6:46
    헬스케어에서 우리는 첫번째 친구를
    이미 가지고 있습니다.
  • 6:46 - 6:47
    전문가들이 있어요,
  • 6:47 - 6:50
    트라우마 외과의사와
    집중치료실 간호사도 있고,
  • 6:50 - 6:51
    응급실 담당 의사도 있습니다.
  • 6:51 - 6:54
    우리는 긴급 구조대를 갖고 있어요.
  • 6:54 - 6:57
    여러분이 위급상황일 때 필요한
    사람들은 이미 있습니다.
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    우리는 두번째 친구도 가지고 있어요.
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    아까 배만드는 친구 있잖아요.
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    기초병원이 있습니다.
  • 7:03 - 7:05
    그 병원 의사들은
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    여러분의 고질적인 문제들을
    계속 관리할 수 있고,
  • 7:06 - 7:08
    당뇨병이나 고혈압 관리도
    해 줄 것입니다.
  • 7:08 - 7:09
    정기 검진과
  • 7:09 - 7:11
    예방 접종 관리도 해 주겠지요.
  • 7:11 - 7:13
    분명히 여러분을 안전하게 이끌어 줄
  • 7:13 - 7:17
    보트를 갖게 되는 것입니다.
  • 7:17 - 7:18
    그러한 것들이 매우 중요하겠지만,
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    우리는 세번째 친구를 잊고 있습니다.
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    우리에게는 상류조사원이 부족합니다.
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    상류조사원들은 건강 문제가 생기기
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    시작하는 곳을 아는 사람들입니다.
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    우리가 살아가고 일하며
    즐기는 곳에서 시작하는 것이죠.
  • 7:28 - 7:31
    하지만, 그 인식보다
    중요한 것이 있는데,
  • 7:31 - 7:33
    활용가능한 자원들을 이용해
  • 7:33 - 7:35
    클리닉과 병원에 시스템을
    만들어 놓는 것입니다.
  • 7:35 - 7:38
    정말 이런 접근이 이루어지고 있는데,
  • 7:38 - 7:40
    병원 바깥에 있는 자원들을
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    그것들을 필요로 하는 사람들에게
    연결시켜 주는 일입니다.
  • 7:43 - 7:45
    이제 여러분은 이런
    질문을 할 수도 있겠군요.
  • 7:45 - 7:47
    많은 의학업계 종사자들이
    묻는 질문입니다.
  • 7:47 - 7:50
    "의사와 간호사들이
    교통과 주거까지 신경써야 됩니까?
  • 7:50 - 7:53
    처방과 진료를 하고
  • 7:53 - 7:54
    급한 일에 집중해야 하는게 아닌가요?
  • 7:54 - 7:57
    분명히, 물가에 있는 사람들을
  • 7:57 - 8:00
    구출하는 것은
    충분히 중요한 일입니다.
  • 8:00 - 8:02
    누가 여유가 있을까요?
  • 8:02 - 8:05
    하지만 우리가
    과학을 믿어야만 한다면,
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    원인을 찾아내는 상류 접근법은
    꼭 필요한 일입니다.
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    과학자들은 잘 알고 있어요.
  • 8:09 - 8:11
    우리가 속해 있는 생활과 직장 환경이
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    우리 건강에 끼치는 영향은
  • 8:13 - 8:15
    유전적 요인보다
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    두 배 이상입니다.
  • 8:18 - 8:19
    그리고 생활 환경 구조라고 할 수 있는
  • 8:19 - 8:20
    생활과 노동 환경들이
  • 8:20 - 8:24
    직물처럼 짜여진 사회적 조직속에서
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    우리의 행동에 끼치는 영향은,
  • 8:26 - 8:28
    의사와 병원들에 의해
  • 8:28 - 8:29
    통제되는 처방과 치료보다
  • 8:29 - 8:31
    모두 합쳐 다섯 배 이상
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    영향을 끼칩니다.
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    생활과 노동 환경 개선으로
  • 8:36 - 8:40
    모두 60%의 사망을
    예방할 수 있습니다.
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    이 말이 어떻게 느껴질지 한가지
    예시를 들어보겠습니다.
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    기술 관련 신규
    창업 회사가 있다고 합시다.
  • 8:45 - 8:47
    여러분에게 와서
    이런 말을 할 것입니다.
  • 8:47 - 8:49
    "대단한 상품이 있는데요, 심장병
    사망 가능성을 낮춰줄 수 있답니다."
  • 8:49 - 8:51
    만약 그 상품이 약이나 기구였다면
  • 8:51 - 8:54
    여러분은 그 상품에 투자하겠지요.
  • 8:54 - 8:57
    하지만, 그 상품이 공원이라면
    어떻게 하겠습니까?
  • 8:57 - 8:59
    영국의 한 대단한 연구가 있었는데요,
  • 8:59 - 9:01
    영국에 거주하던 4천만명 이상의
  • 9:01 - 9:04
    기록들을 검토했다고 합니다.
  • 9:04 - 9:06
    몇가지 변인들을 살펴보고
  • 9:06 - 9:09
    많은 요소를 통제해 보았습니다.
  • 9:09 - 9:13
    그리고 발견한 것은,
    심장병을 통제해보려고 했을 때,
  • 9:13 - 9:16
    녹색의 공간에 노출되는 것이
    대단한 영향을 주었다고 합니다.
  • 9:16 - 9:18
    나무나 공원과 같은 녹지에
  • 9:18 - 9:19
    여러분이 더 가까이 가면 갈 수록
  • 9:19 - 9:20
    심장병에 걸릴 확률이
    낮아진다는 거에요.
  • 9:20 - 9:23
    이것은 빈부격차에
    상관없이 적용됩니다.
  • 9:23 - 9:26
    그 연구는 공공의료 분야의
    제 친구들의
  • 9:26 - 9:27
    말과 일맥상통합니다.
  • 9:27 - 9:29
    유전자코드보다
  • 9:29 - 9:31
    우편번호 코드가
    더 중요하다는 말이지요.
  • 9:31 - 9:32
    우리는 또한 실제 우편번호 코드가
    유전자 코드를
  • 9:32 - 9:35
    고쳐가고 있다는 것을
    알게 되었습니다.
  • 9:35 - 9:38
    후생 유전학에서는 복잡하지만,
    DNA가 실제로 변형된다고
  • 9:38 - 9:41
    생각하며 분자 체계를 보고 있습니다.
  • 9:41 - 9:42
    우리가 생활하고 일하는 장소에
  • 9:42 - 9:45
    어떻게 노출되는가에 따라
  • 9:45 - 9:47
    우리의 유전자는 끊임없이 변화합니다.
  • 9:47 - 9:49
    이제, 상류의 출처를 찾는 일이
    매우 중요하다는 것은
  • 9:49 - 9:51
    명확해졌습니다.
  • 9:51 - 9:53
    그것들이 우리 건강에 중요하기 때문에
  • 9:53 - 9:56
    헬스케어 전문가들이
    그것에 대한 어떤 대처를 해야합니다.
  • 9:56 - 9:57
    그런데, 베로니카씨는 제게
  • 9:57 - 9:58
    아주 오랫만에 어쩌면
  • 9:58 - 10:00
    가장 곤란했던
    질문을 해 주셨습니다.
  • 10:00 - 10:02
    그 치료후 방문에서,
  • 10:02 - 10:04
    "이전에는, 왜 어떤 의사도
  • 10:04 - 10:07
    전에는 제 집에 대해
    물어보지 않았을까요?
  • 10:07 - 10:09
    응급실에 갔을 때,
  • 10:09 - 10:11
    CT 촬영을 두 번 했었어요.
  • 10:11 - 10:13
    등 아랫 부분에 바늘도 꽂아서
  • 10:13 - 10:14
    척수액을 모으기도 했구요.
  • 10:14 - 10:16
    혈액 검사도 거의 열두번 했습니다.
  • 10:16 - 10:18
    병원을 오가며 헬스케어 분야의
    많은 사람들을 만났지만,
  • 10:18 - 10:23
    아무도 제 집에 대해 묻지 않았어요."
  • 10:23 - 10:25
    솔직하게, 헬스케어에서는
  • 10:25 - 10:26
    직접적으로 환자를
    아프게 만드는 요인을
  • 10:26 - 10:29
    이야기하지 않고 증상만 치료합니다.
  • 10:29 - 10:31
    그렇게 하는 많은 이유가 있지만,
    세가지 큰 이유를 꼽는다면,
  • 10:31 - 10:36
    우선, 우리는
    그 비용을 내지 않습니다.
  • 10:36 - 10:39
    헬스케어는 지불해야 할 큰 덩어리만
    생각하지 그 가치는 생각하지 않습니다.
  • 10:39 - 10:41
    우리는 의사와 병원이 제공하는
  • 10:41 - 10:43
    서비스의 수량만 지불합니다.
  • 10:43 - 10:46
    그들이 얼마나 환자들을 건강하게
    만드는지는 평가되지 않습니다.
  • 10:46 - 10:49
    그래서 두번째 현상으로 이끄는데,
  • 10:49 - 10:50
    제가 보통 "묻지도, 말하지도 마"라고
    부르는 접근방법입니다.
  • 10:50 - 10:52
    헬스케어의 상류접근법을
    이런식으로 대처합니다.
  • 10:52 - 10:54
    우리는 여러분이 어디에서
    거주하고 일하는지 묻지 않습니다.
  • 10:54 - 10:55
    왜냐하면, 만약 문제를 발견하게 되면
  • 10:55 - 10:58
    무슨 말을 해드려야 할지 모르거든요.
  • 10:58 - 11:01
    의사들이 이 문제가 중요하다는 것을
    모르는 것은 아닙니다.
  • 11:01 - 11:03
    최근 1000명이 넘는 의사들을
  • 11:03 - 11:05
    설문조사 했을 때,
  • 11:05 - 11:07
    그들 중 80퍼센트가
  • 11:07 - 11:08
    그들의 의학적 문제나 건강의 문제만큼
  • 11:08 - 11:10
    질병의 발병 환경들이 중요하다는 것을
  • 11:10 - 11:12
    안다고 대답했습니다.
  • 11:12 - 11:14
    근본 원인의 중요성을
  • 11:14 - 11:16
    이렇게 잘 알고 있지만,
  • 11:16 - 11:19
    5명중 단 한 명정도의 의사만이
  • 11:19 - 11:21
    건강문제가 시작되는 환경을 개선할
  • 11:21 - 11:23
    자신이 있다고 말했어요.
  • 11:23 - 11:25
    환자가 어떤 환경에서 살아가는지
  • 11:25 - 11:27
    아는 것이 중요하다는 것과
    의료 체계에서 무엇인가 할 수 있는
  • 11:27 - 11:30
    능력이 있다는 것 사이에는
  • 11:30 - 11:32
    이러한 차이가 존재합니다.
  • 11:32 - 11:34
    이것 매우 큰 문제입니다.
  • 11:34 - 11:36
    이제 이런
    질문을 할 수 있게 되겠지요.
  • 11:36 - 11:38
    즉, 이것은 누구의 책임인가요?
  • 11:38 - 11:40
    그서 저를
    세번째 요점으로 이끄는데,
  • 11:40 - 11:43
    그건, 베로니카씨의 호소력있는
    질문에 대한 세번째 대답이죠.
  • 11:43 - 11:44
    우리가 이런 문제를
    갖게 된 이유중에는
  • 11:44 - 11:48
    헬스케어분야에 충분한 상류조사원이
  • 11:48 - 11:50
    없었다는 것이 있습니다.
  • 11:50 - 11:52
    그 세번째 친구가 충분하지 않아요.
  • 11:52 - 11:54
    물속에 빠진 아이들이
    왜 나오지 못하는가를
  • 11:54 - 11:57
    발견할 사람들이 필요합니다.
  • 11:57 - 11:59
    이제 많은 상류조사원들이 있습니다.
  • 11:59 - 12:01
    저는 그런 사람들을 많이 만나는
    행운이 있었어요.
  • 12:01 - 12:04
    이 LA나 다른 지역에서나,
  • 12:04 - 12:05
    전 세계의 상류조사원들을 만났습니다.
  • 12:05 - 12:08
    상류조사원들이 의사들일 때도 있지만,
  • 12:08 - 12:10
    꼭 그럴 필요는 없다는
    것을 아셔야 합니다.
  • 12:10 - 12:13
    간호사, 시술사, 관리사, 사회복지사
  • 12:13 - 12:15
    그러한 사람들도 될 수 있어요.
  • 12:15 - 12:16
    상류 조사원들이
    어떠한 호칭이나 학위를
  • 12:16 - 12:18
    갖고 있는지는 중요하지 않습니다.
  • 12:18 - 12:20
    더욱 중요한 것은
  • 12:20 - 12:24
    그들 모두가 같은 능력을 갖고 있는
    것처럼 보인다는 것입니다.
  • 12:24 - 12:26
    그들의 도움을 변형하고,
  • 12:26 - 12:29
    치료 형태를
    변형하는 능력이 있습니다.
  • 12:29 - 12:30
    그 변형은 상당히 단순한 과정입니다.
  • 12:30 - 12:33
    하나, 둘, 그리고 세가지가 되는데요.
  • 12:33 - 12:34
    먼저, 환자들을 앉히고
    이야기를 시킵니다.
  • 12:34 - 12:36
    환자들에게 있는 의학적인
  • 12:36 - 12:38
    문제들을 찾아 봅니다.
  • 12:38 - 12:39
    예를 들어 봅시다.
  • 12:39 - 12:41
    천식으로 수시로
  • 12:41 - 12:43
    병원을 자주 오가는 아이들을
  • 12:43 - 12:45
    도우려고 한다고 생각합시다.
  • 12:45 - 12:48
    의사들은 문제를 확인한 후에
    두번째 단계로 넘어갑니다.
  • 12:48 - 12:50
    "주 원인이 무엇인지 봅시다"라고,
    그들은 말 합니다.
  • 12:50 - 12:54
    헬스케어에서 주원인 분석이 되면,
  • 12:54 - 12:56
    보통 유전자를 살펴보자고 말합니다.
  • 12:56 - 12:58
    어떻게 행동하는지도 보겠다고 하구요.
  • 12:58 - 13:00
    건강하지 못한 식습관이
    발견되었다고 하면,
  • 13:00 - 13:01
    식사를 더 건강하게 하라고 합니다.
  • 13:01 - 13:03
    이것은 매우 단순한
  • 13:03 - 13:04
    주원인 분석입니다.
  • 13:04 - 13:06
    우리가 그러한 세계관에 갇혀있으면,
  • 13:06 - 13:08
    이것은 별 도움이
    되지 않는 것으로 밝혀졌습니다.
  • 13:08 - 13:10
    상류 조사원들이 주장하는
  • 13:10 - 13:12
    주원인 분석은
  • 13:12 - 13:16
    여러분의 삶의 생활과
    직장 환경을 보자는 것입니다.
  • 13:16 - 13:18
    아마 천식을 가진 아이들에게는
  • 13:18 - 13:19
    가정 환경을 살펴보는 일이 필요하고,
  • 13:19 - 13:22
    천식을 유발하는 공해 환경의
  • 13:22 - 13:24
    고속도로 근처에 살고 있는지
    살펴볼 필요가 있습니다.
  • 13:24 - 13:27
    이 것을 위해 우리 자원들을
    사용해야 하는 것입니다.
  • 13:27 - 13:29
    이 세번째 요소는
  • 13:29 - 13:32
    상류 조사원들이 해야하는
    매우 중요한 일입니다.
  • 13:32 - 13:34
    그들은 해결 방법을 찾기 위해
    모든 자원을 활용합니다.
  • 13:34 - 13:36
    병원 내부 자원도 활용하고,
  • 13:36 - 13:38
    공공 의료 분야 사람들과
  • 13:38 - 13:39
    기꺼이 참여할 의사가 있는
  • 13:39 - 13:41
    변호사들도 활용활 수 있습니다.
  • 13:41 - 13:43
    합리적인 해결방안들을 만들어 봅시다.
  • 13:43 - 13:46
    실제 문제가 있는 환자들이 질병의
  • 13:46 - 13:48
    주 원인을 찾을 수 있도록
  • 13:48 - 13:51
    여러 자원들을 연결시켜 주도록 합시다.
  • 13:51 - 13:53
    분명히, 놀라운 일들을 하고 있는
    상류 조사원들의
  • 13:53 - 13:55
    이야기들이 많이 있습니다.
  • 13:55 - 13:58
    문제는 그 숫자가
    충분히 많지 않다는 것입니다.
  • 13:58 - 14:00
    헬스케어 시스템에는
    20-30명의 의료인 중
  • 14:00 - 14:03
    한 명의 상류 조사원이 필요하다는
    연구 결과가 있습니다.
  • 14:03 - 14:05
    미국에 적용시켜 보면, 그 뜻은
  • 14:05 - 14:07
    2020년에는 약 2만 5천명의
  • 14:07 - 14:10
    상류 조사원이 필요하다는 뜻이지만,
  • 14:10 - 14:14
    현재는 천여명의 상류 조사원들만
    존재할 뿐이지요.
  • 14:14 - 14:17
    그것이 제 동료들과 제가 몇 년전에,
  • 14:17 - 14:19
    "있잖아, 우리가 필요한 건
  • 14:19 - 14:21
    상류조사원들을 훈련시켜야 하겠어."
    라고 말했던 이유이지요.
  • 14:21 - 14:22
    그래서 저희는 헬스 비긴즈라는
  • 14:22 - 14:25
    조직을 시작했습니다.
  • 14:25 - 14:26
    헬스 비긴즈는 간단히 그렇게 합니다.
  • 14:26 - 14:27
    상류 조사원들을 훈련시킵니다.
  • 14:27 - 14:29
    우리가 성공하기 위해 할 수 있는
    일들이 많이 있지만,
  • 14:29 - 14:31
    우리의 주된 관심사는
  • 14:31 - 14:33
    의료인들 사이의
  • 14:33 - 14:34
    "묻지마, 말하지도 마"라는
    측량법을 바꾸어,
  • 14:34 - 14:36
    자신감을 불어넣을 것을
    확실시하는 데 있습니다.
  • 14:36 - 14:38
    저희는 확실히
  • 14:38 - 14:40
    의료인들과 그들이
    종사하고 있는 시스템이
  • 14:40 - 14:43
    자신감과 능력을 가져
  • 14:43 - 14:45
    우리 삶의 생활과 직장 환경의 문제를
  • 14:45 - 14:48
    찾아낼 수 있다는 자신감을
    가지도록 노력하려 하는거죠.
  • 14:48 - 14:50
    저희는 그러한 자신감이
    거의 세배정도
  • 14:50 - 14:52
    증가한 것을 보고 있습니다.
  • 14:52 - 14:53
    이 것은 대단한 일입니다.
  • 14:53 - 14:55
    하지만, 상류 조사원들을 함께 모아
  • 14:55 - 14:59
    일한다는 것이
    의미하는 가장 호소력있는
  • 14:59 - 15:01
    일을 말씀 드리겠습니다.
  • 15:01 - 15:03
    가장 호소력있는 것은,
  • 15:03 - 15:07
    매일, 매주, 제가 베로니카씨의 사례와
    같은 이야기들을 듣는다는 것입니다.
  • 15:07 - 15:10
    베로니카씨의 이야기들과
  • 15:10 - 15:12
    유사한 이야기들이
    세상에는 많이 있습니다.
  • 15:12 - 15:13
    그들은 헬스케어 시스템에 와서
  • 15:13 - 15:15
    그 시스템이 어떻게 작용하는지의
  • 15:15 - 15:17
    일면을 살짝 보고,
  • 15:17 - 15:20
    병원을 자주 오가게 하는 것만을
    멈추게 하는 것이 아니라
  • 15:20 - 15:22
    실제적으로 건강을 증진시켜 주고,
  • 15:22 - 15:23
    여러분이 어떠한 사람인지 들어주고,
  • 15:23 - 15:25
    여러분 인생의 배경에 대해 다루고,
  • 15:25 - 15:28
    부유하거나, 가난하거나,
    중산층이거나에 상관없이말이죠.
  • 15:29 - 15:31
    이런 이야기들이 매우 중요한 이유는
  • 15:31 - 15:33
    우리가 원하는 헬스케어 시스템에
  • 15:33 - 15:36
    이렇게 가까이 접근했다는
    것 뿐만이 아닙니다.
  • 15:36 - 15:38
    우리 모두가 도달할 수 있는
    목표라는 것이 중요합니다.
  • 15:38 - 15:40
    의사와 간호사들이 환자의 삶에
  • 15:40 - 15:42
    관심을 갖고 질문하는 일을
    잘 할 수 있습니다.
  • 15:42 - 15:45
    단순히 좋은 매너라서가 아니라
  • 15:45 - 15:48
    솔직히 더 좋은
    치료의 기준이기 때문입니다.
  • 15:48 - 15:50
    헬스케어 시스템과 납세자들은
  • 15:50 - 15:53
    공공 건강 관리국 부서를
  • 15:53 - 15:54
    함께 일할 기회를 만들어 말하길,
  • 15:54 - 15:56
    "자, 데이터 자료를
    함께 살펴 봅시다.
  • 15:56 - 15:59
    환자의 생활에 관한 우리의 데이터에서
    어떠한 패턴을 발견할 수 있는지,
  • 15:59 - 16:02
    상류의 원인을 우리가 찾을 수 있는지,
  • 16:02 - 16:04
    우리가 그것들을 확인할 수 있도록
    자원들을 잘 정렬할 수 있는지
  • 16:04 - 16:07
    확인해 보면 어떨까요?"
  • 16:07 - 16:08
    의대와 간호대학들,
  • 16:08 - 16:10
    어떠한 종류의 의료인
    교육 프로그램이라도
  • 16:10 - 16:14
    다음 세대의 상류 조사원들을
    훈련시키는 것을 도울 수 있습니다.
  • 16:14 - 16:16
    분명히 이러한 학교들이 상류 조사법의
  • 16:16 - 16:19
    중추적 역할을
    확인할 수 있을 것입니다.
  • 16:19 - 16:21
    그것은 공동체 건강 관리원입니다.
  • 16:21 - 16:23
    헬스케어 시스템에는
    그런 사람들이 많이 필요합니다.
  • 16:23 - 16:25
    우리가 진정 그 효과를 바란다면,
  • 16:25 - 16:27
    질병관리에서 건강관리로
  • 16:27 - 16:28
    전환하기 원한다면 말이죠.
  • 16:28 - 16:30
    마지막으로,
    그리고, 가장 중요한 것은,
  • 16:30 - 16:33
    우리는 어떻게 해야 할까요?
    환자들은 무엇을 해야 하나요?
  • 16:33 - 16:35
    우리는 의사와 간호사,
    치료사들에게 가서
  • 16:35 - 16:37
    질문하는 것을 시작할 수 있습니다.
  • 16:37 - 16:39
    "제 직장이나 생활환경에서 제가 꼭
  • 16:39 - 16:41
    알아야만 할 일이 있을까요?
  • 16:41 - 16:44
    제가 알지 못하는
    건강 장애물은 없나요?
  • 16:44 - 16:46
    혹시,제가 직면하고 있는
    장애물이 있다면,
  • 16:46 - 16:48
    만약 제가 당신에게 와서
  • 16:48 - 16:50
    제 아파트나 직장에
    문제가 있는 것 같다고
  • 16:50 - 16:53
    이야기 하거나
  • 16:53 - 16:55
    의사에게 너무 미안하지만,
  • 16:55 - 16:56
    교통수단이 없고,
    공원이 너무 멀어서
  • 16:56 - 16:58
    공원 가서 조깅하라는 의사의 충고를
  • 16:58 - 17:00
    받아들일 수 없다고 말하거나,
  • 17:00 - 17:02
    이러한 문제들이 있다면,
  • 17:02 - 17:05
    그러면, 선생님 기꺼이
    제 말을 들어주시겠어요?
  • 17:05 - 17:07
    제 건강 문제가 시작되는 곳에서
  • 17:07 - 17:09
    개선을 위해 함께 시작하시겠어요?"
  • 17:09 - 17:12
    만약 우리가 모두
    이 일을 할 수 있다면,
  • 17:12 - 17:13
    의사들과 헬스케어 시스템과
  • 17:13 - 17:15
    납세자와 우리 모두가 함께 하다면,
  • 17:15 - 17:18
    우리는 건강이 어떠한 것인지
    알 수 있을겁니다.
  • 17:18 - 17:21
    건강은 개인적 책임이나
    증상이 아닙니다.
  • 17:21 - 17:25
    건강은 공공재입니다.
  • 17:25 - 17:27
    이것은 우리 삶이 중요하다는 것을
  • 17:27 - 17:29
    알아야 한다는
    개인적 투자에서 시작합니다.
  • 17:29 - 17:31
    어디에서 살고, 어디에서 일하고,
  • 17:31 - 17:33
    먹고, 자는지
    아는 것이 중요합니다.
  • 17:33 - 17:34
    우리가 스스로를 위해
    무엇을 하는지도 중요합니다.
  • 17:34 - 17:36
    다시 말씀드리지만,
  • 17:36 - 17:38
    우리는 그 생활환경이
    가혹하지 않더라도
  • 17:38 - 17:41
    어렵고, 열악한 환경의
    사람들을 위해 이 일을 해야 합니다.
  • 17:41 - 17:44
    우리는 상류의 자원 배분을
    향상시킬 수 있다고 알리는 일에
  • 17:44 - 17:46
    집중할 수도 있습니다.
  • 17:46 - 17:48
    하지만, 마찬가지로 협력해서
  • 17:48 - 17:51
    헬스케어의 관심이
    상류로 옮겨지도록
  • 17:51 - 17:53
    할 수 있다는 것을
    보여줄 수 있습니다.
  • 17:53 - 17:56
    우리는 건강이 시작하는 곳에서
    건강을 회복할 수 있습니다.
  • 17:56 - 17:58
    감사합니다.
  • 17:58 - 18:00
    (박수)
Title:
우리가 아픈 이유는 무엇일까요? 상류를 찾아보세요.
Speaker:
리시 맨찬다
Description:

리시 맨찬다는 LA 사우스 센트럴에서 10년간 의사로 일했습니다. 그리고 깨달았습니다. 그가 하는 일이 증상만 치료하는 것이 아니라 병의 근본 원인 - 부실한 식단, 직장 스트레스, 안좋은 공기같은 "상류" 원인까지 접근해야 한다는 것입니다. 그는 의사들이 진찰실 밖 환자 생활에 관심을 가져야 한다는 강력한 요구를 하고 있습니다.

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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
18:13

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