המוזרות של קנה המידה בטוויטר
-
0:01 - 0:02העבודה שלי בטוויטר
-
0:02 - 0:04היא להבטיח את אמון המשתמש,
-
0:04 - 0:07להגן על זכויות המשתמש
ולשמור על בטחון המשתמשים -
0:07 - 0:08גם זה מזה
-
0:08 - 0:12וגם, לעתים, מעצמם.
-
0:12 - 0:17בואו נדבר על איך נראה
קנה המידה בטוויטר. -
0:17 - 0:19בינואר 2009,
-
0:19 - 0:23אנחנו ראינו יותר משני מיליון ציוצים בכל יום
-
0:23 - 0:24בפלטפורמה.
-
0:24 - 0:30ינואר 2014, יותר מ-500 מיליון.
-
0:30 - 0:33אנחנו ראינו יותר משני מיליון ציוצים
-
0:33 - 0:35בפחות משש דקות.
-
0:35 - 0:42זהו גידול של 24,900 אחוזים.
-
0:42 - 0:45עכשיו, רובם המכריע
של הפעילויות בטוויטר -
0:45 - 0:47לא פוגע באף אחד בשום דרך.
-
0:47 - 0:49שום סיכון לא מעורב.
-
0:49 - 0:54העבודה שלי היא לעקוב ולמנוע
פעילויות שעשויות להיות כאלו. -
0:54 - 0:56נשמע פשוט, נכון?
-
0:56 - 0:58אתם עשויים אפילו לחשוב שזה יכול להיות קל,
-
0:58 - 1:00בהתחשב בעובדה שאני
רק אמרתי שרובם המכריע -
1:00 - 1:04של הפעילויות בטוויטר לא
פוגעות באף אחד בשום דרך. -
1:04 - 1:06למה לבזבז כל כך הרבה זמן
-
1:06 - 1:09בחיפוש אסונות פוטנציאליים
-
1:09 - 1:11בפעילות בלתי מזיקה?
-
1:11 - 1:14בהתחשב בקנה המידה שטוויטר נמצאת בו,
-
1:14 - 1:17סיכוי של אחד למיליון קורה
-
1:17 - 1:22500 פעמים ביום.
-
1:22 - 1:23זה אותו דבר בחברות אחרות
-
1:23 - 1:24שמתמודדות עם אותו קנה מידה.
-
1:24 - 1:26בשבילנו, מקרי קצה,
-
1:26 - 1:30מצבים נדירים אלה שאינם צפויים להתרחש,
-
1:30 - 1:32הם יותר כמו נורמות.
-
1:32 - 1:36נגיד ש 99.999 אחוז מהציוצים
-
1:36 - 1:38לא מציבים סיכון לאף אחד.
-
1:38 - 1:39אין שום איום מעורב.
-
1:39 - 1:42אולי אנשים מתעדים ציוני דרך מהנסיעות
-
1:42 - 1:44כמו "ריף הלב" של אוסטרליה,
-
1:44 - 1:47לציוצים על קונצרט שהם משתתפים בו,
-
1:47 - 1:52או משתפים תמונות של
גורים חמודים של חיות. -
1:52 - 1:56אחרי שאתם מוציאים
את 99.999 האחוזים האלו, -
1:56 - 2:00האחוז הזעיר הזה של ציוצים שנשארו
-
2:00 - 2:02בפועל יוצא בערך
-
2:02 - 2:06150,000 בחודש.
-
2:06 - 2:08ההיקף העצום של מה שיש לנו עסק איתו
-
2:08 - 2:11עושה את זה למאתגר.
-
2:11 - 2:12אתם יודעים מה עוד
עושה את התפקיד שלי -
2:12 - 2:15למאתגר במיוחד?
-
2:15 - 2:20אנשים שעושים דברים משונים.
-
2:20 - 2:22(צחוק)
-
2:22 - 2:24ואני צריכה להבין מה הם עושים,
-
2:24 - 2:26למה, ואם יש או אין סיכון מעורב,
-
2:26 - 2:29לעתים קרובות ללא
הרבה מבחינת הקשר -
2:29 - 2:30או רקע.
-
2:30 - 2:33אני הולכת להראות לכם כמה דוגמאות
-
2:33 - 2:35שנתקלתי בהן במשך הזמן
בעבודתי בטוויטר -- -
2:35 - 2:36אלו כולן דוגמאות אמיתיות --
-
2:36 - 2:39של מצבים שנראים במבט ראשון
ברורים ומובנים מאליהם, -
2:39 - 2:40אבל האמת הייתה משהו
-
2:40 - 2:42שונה לחלוטין.
-
2:42 - 2:44הפרטים שונו
-
2:44 - 2:45בכדי להגן על חפים מפשע
-
2:45 - 2:49ולפעמים על האשמים.
-
2:49 - 2:52ובכן, נתחיל מהקל.
-
2:52 - 2:53["יואו, כלבה"]
-
2:53 - 2:57אם הייתם רואים ציוץ שרק אומר את זה,
-
2:57 - 2:58הייתם חושבים לעצמכם,
-
2:58 - 3:00"זה נראה כמו פגיעה,"
-
3:00 - 3:03אחרי הכל, למה
שתרצו לקבל את ההודעה, -
3:03 - 3:05"יואו, כלבה."
-
3:05 - 3:10עכשיו, אני מנסה להשאר יחסית בעניינים
-
3:10 - 3:12למגמות ולממים האחרונים,
-
3:12 - 3:15אז אני יודעת ש "יואו, כלבה"
-
3:15 - 3:18גם היתה לעתים קרובות
ברכה משותפת בין חברים, -
3:18 - 3:23כמו גם התייחסות פופולרית ל "שובר שורות".
-
3:23 - 3:25אני מודה שאני לא ציפיתי
-
3:25 - 3:28להיתקל במקרה השימוש הרביעי.
-
3:28 - 3:31הסתבר שגם משתמשים בזה בטוויטר
-
3:31 - 3:34כאשר אנשים משחקים
משחק תפקידים ככלבים. -
3:34 - 3:39(צחוק)
-
3:39 - 3:41ולמעשה, במקרה הזה,
-
3:41 - 3:43לא רק שזה לא מעליב,
-
3:43 - 3:46זו טכנית רק ברכה מדוייקת.
-
3:46 - 3:49(צחוק)
-
3:49 - 3:51אז בסדר, לקבוע אם כן או לא
-
3:51 - 3:52משהו פוגעני ללא הקשר,
-
3:52 - 3:54זה קשה בהחלט.
-
3:54 - 3:57בואו נסתכל על דואר זבל.
-
3:57 - 3:59הנה דוגמא של חשבון העוסק
-
3:59 - 4:00בהתנהגות קלאסית של הפצת דואר זבל,
-
4:00 - 4:02שליחה של אותה הודעה בדיוק
-
4:02 - 4:04לאלפי אנשים.
-
4:04 - 4:07בזמן שזה דגם שהכנתי
באמצעות החשבון שלי, -
4:07 - 4:10אנו רואים חשבונות שעושים את זה כל הזמן.
-
4:10 - 4:12נראה די פשוט.
-
4:12 - 4:14אנחנו פשוט צריכים באופן
אוטומטי להשעות חשבונות -
4:14 - 4:17העוסקים בסוג זה של התנהגות.
-
4:17 - 4:20מסתבר שיש יוצאים מן הכלל לכלל הזה.
-
4:20 - 4:23מסתבר שההודעה הזאת
יכולה גם להיות התראה -
4:23 - 4:27שנרשמת אליה שתחנת
החלל הבינלאומית חולפת מעלינו -
4:27 - 4:29בגלל שרצית לצאת החוצה
-
4:29 - 4:31ולראות אם אתה יכול לראות אותה.
-
4:31 - 4:32אתה לא תוכל לקבל את ההזדמנות הזאת
-
4:32 - 4:34אם אנחנו בטעות נשעה את החשבון
-
4:34 - 4:36במחשבה שזה דואר זבל.
-
4:36 - 4:40בסדר. בואו נעלה את ההימור.
-
4:40 - 4:41בחזרה לחשבון שלי,
-
4:41 - 4:45שוב מפגין התנהגות קלאסית.
-
4:45 - 4:48הפעם זה שולח את אותה הודעה וקישור.
-
4:48 - 4:50הדבר בדרך כלל מעיד על
משהו שנקרא פישינג, -
4:50 - 4:54מישהו מנסה לגנוב
מידע מחשבון של אדם אחר -
4:54 - 4:56על ידי הפנייתם לאתר אחר.
-
4:56 - 5:00די ברור שזה אינו דבר טוב.
-
5:00 - 5:02אנחנו רוצים, ומשעים חשבונות
-
5:02 - 5:05העוסקים בסוג כזה של התנהגות.
-
5:05 - 5:08אז למה הסיכונים גבוהים לזה?
-
5:08 - 5:11ובכן, זה יכול להיות גם עובר אורח בעצרת
-
5:11 - 5:13שהצליח להקליט וידאו
-
5:13 - 5:16של שוטר מכה מפגין לא אלים
-
5:16 - 5:19שמנסה להראות לעולם מה קורה.
-
5:19 - 5:21אנחנו לא רוצים להמר על
-
5:21 - 5:23השתקה פוטנציאלית של הנאום החיוני הזה
-
5:23 - 5:26על ידי סיווגו כדואר זבל והשעייתו.
-
5:26 - 5:29זה אומר שאנחנו מעריכים מאות מאפיינים
-
5:29 - 5:31כשאנחנו מסתכלים על התנהגות של חשבונות,
-
5:31 - 5:33ואפילו אז, אנחנו עדיין יכולים לטעות
-
5:33 - 5:35וצריכים להעריך מחדש.
-
5:35 - 5:39עכשיו, בהתחשב בסוגי האתגרים הניצבים מולי,
-
5:39 - 5:41זה חיוני שאני לא רק אנבא
-
5:41 - 5:45אלא גם אעצב הגנות לבלתי צפוי.
-
5:45 - 5:47וזה לא רק עניין בשבילי,
-
5:47 - 5:49או בשביל טוויטר, זה גם עניין בשבילכם.
-
5:49 - 5:52זהו עניין לכל אחד שבונה או יוצר
-
5:52 - 5:54משהו שאתם חושבים שהולך להיות מדהים
-
5:54 - 5:57ויתן לאנשים לעשות דברים נהדרים.
-
5:57 - 5:59אז מה אני עושה?
-
5:59 - 6:03אני עוצרת וחושבת,
-
6:03 - 6:05איך כל זה
-
6:05 - 6:09יכול להשתבש באופן מחריד?
-
6:09 - 6:13אני מדמיינת קטסטרופה.
-
6:13 - 6:16וזה קשה. זה סוג של
-
6:16 - 6:18דיסוננס קוגניטיבי הגלום בעשייה של זה,
-
6:18 - 6:20כמו כאשר אתם כותבים את
נדרי החתונה שלכם -
6:20 - 6:23באותו הזמן עם הסכם הממון שלכם.
-
6:23 - 6:25(צחוק)
-
6:25 - 6:27אבל אתם עדיין צריכים לעשות את זה,
-
6:27 - 6:31במיוחד אם אתם מתחתנים
עם 500 מיליון ציוצים ביום. -
6:31 - 6:34למה אני מתכוונת ב"לדמיין קטסטרופה?"
-
6:34 - 6:37אני מנסה לחשוב על איך שלפעמים
-
6:37 - 6:40תמונה שפירה ולא מזיקה כמו תמונה של חתול
-
6:40 - 6:42יכולה להוביל למוות,
-
6:42 - 6:44ומה לעשות כדי למנוע זאת.
-
6:44 - 6:46מה שהולכת להיות הדוגמה הבאה שלי.
-
6:46 - 6:49זהו החתול שלי, איליי.
-
6:49 - 6:51רצינו לתת למשתמשים את היכולת
-
6:51 - 6:53להוסיף תמונות לציוצים שלהם.
-
6:53 - 6:55תמונה שווה אלף מילים.
-
6:55 - 6:57יש לכם רק 140 תווים.
-
6:57 - 6:58אתם מוסיפים תמונה לציוץ שלכם,
-
6:58 - 7:01תסתכלו כמה יותר
תוכן יש לכם עכשיו. -
7:01 - 7:03יש המון דברים גדולים שתוכלו לעשות
-
7:03 - 7:05על ידי הוספה של תמונה לציוץ שלכם.
-
7:05 - 7:07העבודה שלי היא לא לחשוב על אלו.
-
7:07 - 7:10היא לחשוב על מה יכול להשתבש.
-
7:10 - 7:12איך התמונה הזאת
-
7:12 - 7:15יכולה להוביל למותי?
-
7:15 - 7:19ובכן, הנה אפשרות אחת.
-
7:19 - 7:22יש בתמונה הזאת יותר מרק חתול.
-
7:22 - 7:24יש מידע גיאוגרפי.
-
7:24 - 7:26כשאתם מצלמים תמונה
עם הטלפון החכם שלכם -
7:26 - 7:27או מצלמה דיגיטלית,
-
7:27 - 7:29יש עוד הרבה אינפורמציה נוספת
-
7:29 - 7:31שנשמרת יחד עם התמונה הזאת.
-
7:31 - 7:32למעשה, התמונה הזאת גם מכילה
-
7:32 - 7:34המקבילה של זה,
-
7:34 - 7:37יותר בפרוט, זה.
-
7:37 - 7:39בטח, זה לא סביר שמישהו ינסה
-
7:39 - 7:42לעקוב אחרי ולפגוע בי
-
7:42 - 7:43בהתבסס על מידע מהתמונה שמקושר
-
7:43 - 7:45עם תמונת החתול שלי שצילמתי,
-
7:45 - 7:49אבל אני יוצא מנקודת הנחה
שהגרוע ביותר יקרה. -
7:49 - 7:51לכן, כשהשקנו את התמונות בטוויטר,
-
7:51 - 7:55קיבלנו החלטה להוציא את
המידע הגיאוגרפי החוצה. -
7:55 - 8:01(מחיאות כפיים)
-
8:01 - 8:04אם אני יוצאת מנקודת
הנחה הגרוע ביותר -
8:04 - 8:05ועובדת אחורה,
-
8:05 - 8:07אני יכולה להבטיח שההגנות שאנחנו בונים
-
8:07 - 8:09יעבדו עבור המקרים הצפויים
-
8:09 - 8:11והבלתי צפויים.
-
8:11 - 8:14בהתחשב בעובדה שאני
מבלה את הימים והלילות שלי -
8:14 - 8:16בלדמיין את הגרוע ביותר שיכול לקרות,
-
8:16 - 8:21זאת לא תהיה הפתעה אם
השקפת העולם שלי קודרת. -
8:21 - 8:22(צחוק)
-
8:22 - 8:24זה לא.
-
8:24 - 8:28רובן המכריע של האינטראקציות שאני רואה
-
8:28 - 8:32ואני רואה הרבה, תאמינו לי -- הן חיוביות,
-
8:32 - 8:34אנשים מגישים עזרה
-
8:34 - 8:37או מתחברים או משתפים
מידע אחד עם השני. -
8:37 - 8:40זה רק שעבור אלה מאתנו
העוסקים בקנה מידה, -
8:40 - 8:44עבור אלה מאתנו שמטרתם היא
שמירה על בטחון האנשים, -
8:44 - 8:47אנחנו צריכים להניח שהנורא מכל יקרה,
-
8:47 - 8:51מפני שעבורנו, סיכוי של אחד למיליון
-
8:51 - 8:54זה סיכויי די טוב.
-
8:54 - 8:56תודה לכם.
-
8:56 - 9:00(מחיאות כפיים)
- Title:
- המוזרות של קנה המידה בטוויטר
- Speaker:
- דל הארווי
- Description:
-
כאשר מאות אלפי ציוצים נורים בכל שנייה, סיכוי של אחד למיליון - כולל תרחישים שלא נשמעים סביר שעלולים לפגוע במשתמשים - קורה כ-500 פעמים ביום.
לדל הארווי, העומדת בראש צוות האמון והבטיחות של טוויטר, סיכויים אלה אינם טובים. מומחית האבטחה מבלה את ימייה בלחשוב על איך למנוע את התרחישים הגרועים ביותר תוך מתן קול לאנשים ברחבי העולם.
בהומור חסר הבעה, היא נותנת הצצה לדרך בה היא שומרת 240 מיליון משתמשים בטוחים. - Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:19
Ido Dekkers approved Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Ido Dekkers accepted Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Ido Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Ido Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Tal Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Tal Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Tal Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) | ||
Tal Dekkers edited Hebrew subtitles for Protecting Twitter users (sometimes from themselves) |