Timothy Prestero: Diseño para personas, no para obtener premios
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0:00 - 0:03Tengo una gran idea que cambiará el mundo.
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0:03 - 0:04Es tan fantástica, que hará volar su imaginación.
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0:04 - 0:07Mi bebé hermoso.
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0:07 - 0:09Esta es la realidad, todo el mundo ama a un bebé hermoso.
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0:09 - 0:11Quiero decir, yo era un bebé hermoso.
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0:11 - 0:13Aquí estoy yo con mi papá un par de días después de haber nacido.
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0:13 - 0:15Así que en el mundo del diseño de productos,
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0:15 - 0:18el bebé hermoso es como un prototipo de auto
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0:18 - 0:19Es el knockout.
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0:19 - 0:22Uno lo ve y dice: "Dios mío. ¡Me lo compraría!"
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0:22 - 0:25¿Por qué los autos nuevos de este año
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0:25 - 0:28son casi exactamente iguales a los autos nuevos del año pasado?
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0:28 - 0:30(Risas)
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0:30 - 0:33¿Qué salió mal entre el estudio de diseño y la fábrica?
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0:33 - 0:35Hoy no quiero hablar de bebés hermosos,
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0:35 - 0:38quiero hablar de la adolescencia torpe del diseño;
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0:38 - 0:42ese tipo de adolescencia boba
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0:42 - 0:46desde donde uno intenta averiguar cómo funciona el mundo.
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0:46 - 0:50Empezaré con un ejemplo de un trabajo que hicimos sobre la salud del recién nacido.
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0:50 - 0:52Ahí existe un problema.
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0:52 - 0:54Cuatro millones de bebés en todo el mundo,
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0:54 - 0:56en su mayoría en los países en desarrollo,
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0:56 - 0:58mueren anualmente antes de cumplir su primer año,
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0:58 - 1:00incluso antes de su primer mes de vida.
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1:00 - 1:04Y la mitad de esos niños, o cerca de 1,8 millones de recién nacidos en todo el mundo,
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1:04 - 1:06sobreviviría, si se les pudiera mantener con calor
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1:06 - 1:10durante los tres primeros días, tal vez la primera semana.
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1:10 - 1:13Esta es una unidad de cuidados intensivos neonatales en Katmandú, Nepal.
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1:13 - 1:16Todos estos niños en mantas deberían estar en incubadoras...
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1:16 - 1:21algo así. Esta donación es la incubadora japonesa Atom
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1:21 - 1:23que encontramos en Katmandú.
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1:23 - 1:25Esto es lo que queremos.
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1:25 - 1:28Probablemente lo que pasó es que un hospital japonés actualizó sus equipos
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1:28 - 1:32y donó los antiguos a Nepal.
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1:32 - 1:35El problema es que sin técnicos, sin piezas de repuesto,
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1:35 - 1:39donaciones como ésta se convierten muy rápidamente en chatarra.
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1:39 - 1:42Esto parecía ser un problema que podríamos resolver.
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1:42 - 1:44Mantener un bebé con calor durante una semana,
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1:44 - 1:46eso no necesita mucha ciencia.
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1:46 - 1:48Así que empezamos.
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1:48 - 1:51Nos asociamos con una institución de investigación médica líder aquí en Boston.
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1:51 - 1:55Realizamos meses de investigación con usuarios en el extranjero,
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1:55 - 1:58intentando pensar como diseñadores, diseño centrado en el ser humano.
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1:58 - 2:01A ver qué quiere la gente.
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2:01 - 2:03Tiramos miles de notas Post-it.
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2:03 - 2:05Hicimos decenas de prototipos hasta llegar a esto.
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2:05 - 2:09Esta es la incubadora NeoNurture
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2:09 - 2:13y su construcción concentra una gran cantidad de inteligencia. Y nos sentimos muy bien.
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2:13 - 2:15Así que la idea, a diferencia del prototipo del auto,
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2:15 - 2:17es conjugar algo hermoso
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2:17 - 2:19con algo que realmente funciona.
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2:19 - 2:21Y nuestra idea es que este diseño
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2:21 - 2:25inspiraría a los fabricantes y a otras personas influyentes
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2:25 - 2:28a adoptar este modelo y avanzar.
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2:28 - 2:31Ahora la mala noticia:
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2:31 - 2:35el único bebé que usó la incubadora NeoNurture
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2:35 - 2:38fue a este niño en una sesión de fotos de la revista Time.
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2:38 - 2:41El reconocimiento es fantástico.
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2:41 - 2:44Queremos diseñar para que la gente lo vea.
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2:44 - 2:45Obtuve muchos premios.
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2:45 - 2:47Pero los sentía como un premio de consolación.
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2:47 - 2:54Queríamos hacer cosas hermosas para lograr del mundo un lugar mejor,
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2:54 - 2:57y yo no creo que este niño estuviera ni siquiera el tiempo suficiente para entrar en calor.
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2:57 - 3:00Así que el diseño para la inspiración...
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3:00 - 3:03en realidad no...
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3:03 - 3:06lo que quiero decir es, para nosotros, para lo que quiero lograr,
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3:06 - 3:10es demasiado lento o simplemente no funciona, es ineficaz.
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3:10 - 3:13Así que realmente quiero diseñar para resultados.
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3:13 - 3:14No quiero hacer cosas bonitas.
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3:14 - 3:16Quiero hacer del mundo un lugar mejor.
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3:16 - 3:19Por eso, cuando estábamos diseñando NeoNurture,
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3:19 - 3:21prestamos mucha atención a las personas que la usarían:
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3:21 - 3:24por ejemplo, familias pobres, médicos rurales,
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3:24 - 3:28enfermeras sobrecargadas, incluso técnicos de reparación.
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3:28 - 3:30Pensamos que teníamos cubierto los fundamentos, habíamos hecho todo bien.
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3:30 - 3:33Y resulta que existe toda una constelación de personas
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3:33 - 3:36involucradas en un producto para que sea un éxito:
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3:36 - 3:39fabricación, financiación, distribución, regulación.
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3:39 - 3:44Michael Free de PATH dice que tienes que saber quién va a "elegir, usar y pagar la cuota"
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3:44 - 3:46para un producto como éste.
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3:46 - 3:48Y tengo que plantear la pregunta:
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3:48 - 3:51los de capital riesgo siempre preguntan: "¿cuál es tu negocio, y quién es tu cliente?"
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3:51 - 3:54¿Quién es nuestro cliente? Pues aquí un ejemplo.
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3:54 - 3:57Se trata de un director del hospital de Bangladesh fuera de sus instalaciones.
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3:57 - 4:00Resulta que él no compra el equipamiento.
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4:00 - 4:03Esas decisiones las toma el Ministerio de Salud
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4:03 - 4:05o donantes extranjeros,
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4:05 - 4:06y esto solo es un ejemplo ilustrativo.
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4:06 - 4:09Del mismo modo, aquí hay una multinacional de dispositivos médicos.
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4:09 - 4:12Resulta que hay que pescar donde están los peces.
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4:12 - 4:16Y resulta que en los mercados emergentes están los peces,
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4:16 - 4:19en la clase media emergente de estos países;
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4:19 - 4:22enfermedades de la opulencia: enfermedades cardíacas, infertilidad.
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4:22 - 4:27Así que diseñar buscando resultados de algún modo
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4:27 - 4:30significa pensar en el diseño de la fabricación y la distribución.
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4:30 - 4:32Bien, esa fue una lección importante.
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4:32 - 4:37En segundo lugar, con esa lección intentamos sacar adelante nuestro siguiente proyecto.
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4:37 - 4:40Así que empezamos la búsqueda de un fabricante,
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4:40 - 4:41una organización llamada MTTS en Vietnam,
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4:41 - 4:45que fabrica tecnologías para el cuidado de neonatos para el sudeste asiático.
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4:45 - 4:47Nuestro otro socio es East Meets West.
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4:47 - 4:50Se trata de una fundación estadounidense que distribuye esa tecnología
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4:50 - 4:53a los hospitales de pobres en toda la región.
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4:53 - 4:55Empezamos preguntándoles: "Bueno, ¿qué quieren?
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4:55 - 4:57¿Qué problema desean resolver?"
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4:57 - 4:59Y dijeron: "Bueno, hagamos algo con la ictericia del recién nacido".
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4:59 - 5:03Este es otro de los increíbles problemas globales.
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5:03 - 5:07La ictericia afecta a dos tercios de los recién nacidos en todo el mundo.
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5:07 - 5:12A uno de aproximadamente diez recién nacidos,
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5:12 - 5:14la ictericia, si no se trata, se complica tanto
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5:14 - 5:17que desemboca en una incapacidad de por vida,
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5:17 - 5:19o incluso en la muerte de los niños.
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5:19 - 5:22Hay una manera de tratar la ictericia,
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5:22 - 5:24y eso se conoce como exanguinotransfusión.
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5:24 - 5:27Así, como pueden imaginar, eso es caro y un poco peligroso.
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5:27 - 5:30Existe otro tratamiento.
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5:30 - 5:35Es muy tecnológico, muy complejo, un poco intimidante.
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5:35 - 5:38Se tiene que iluminar al niño con luz azul;
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5:38 - 5:42luz azul brillante sobre la mayor cantidad de piel que se pueda cubrir.
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5:42 - 5:45¿Y por qué es un problema difícil?
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5:45 - 5:48Así que fui al MIT,
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5:48 - 5:51Bueno, lo averiguaremos. (Risas)
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5:51 - 5:54Así que he aquí un ejemplo. Se trata de un dispositivo de fototerapia
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5:54 - 5:57diseñado para hospitales estadounidenses.
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5:57 - 6:00Y así es como se supone que debe usarse.
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6:00 - 6:03Así sobre el bebé, iluminando a un solo paciente.
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6:03 - 6:05Sáquenlo de un hospital estadounidense,
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6:05 - 6:07envíenlo al extranjero a un centro lleno de gente en Asia,
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6:07 - 6:09y es así como realmente se usa.
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6:09 - 6:12La eficacia de la fototerapia está vinculada a la intensidad de la luz.
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6:12 - 6:15En los cuadros azules oscuros se muestra dónde es eficaz la fototerapia.
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6:15 - 6:18Así se ve en condiciones de uso real.
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6:18 - 6:19Esos niños de los extremos
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6:19 - 6:22realmente no reciben una fototerapia eficaz.
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6:22 - 6:25Pero sin formación, sin medidores de luz,
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6:25 - 6:27¿cómo se sabe?
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6:27 - 6:29Veamos otros ejemplos de problemas semejantes.
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6:29 - 6:30Esta es una unidad de cuidados intensivos neonatales
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6:30 - 6:33donde las madres vienen a visitar a sus hijos.
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6:33 - 6:35Y tengan en cuenta, que a la mamá tal vez le acaban de practicar una cesárea,
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6:35 - 6:37así que eso ya es algo tremendo.
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6:37 - 6:39La mamá visita a su hijo.
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6:39 - 6:42Y ve a su bebé desnudo, bajo luces azules,
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6:42 - 6:44y parece desprotegido.
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6:44 - 6:47No es raro que la mamá ponga una manta sobre el bebé.
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6:47 - 6:51Desde un punto de vista de la fototerapia, tal vez no sea el mejor comportamiento.
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6:51 - 6:54De hecho, parece un poco tonto.
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6:54 - 6:56Aunque, por lo que hemos aprendido
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6:56 - 7:00no existen usuarios tontos, es lo que hemos aprendido de verdad.
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7:00 - 7:02Sólo hay productos tontos.
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7:02 - 7:03Tenemos que pensar como existencialistas.
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7:03 - 7:05No es la pintura que habríamos pintado,
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7:05 - 7:07sino, es la pintura que en realidad está pintada.
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7:07 - 7:10Está diseñado para el uso efectivo.
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7:10 - 7:11¿Cómo usará realmente esto la gente?
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7:11 - 7:16Del mismo modo, cuando pensamos en nuestros socios, MTTS,
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7:16 - 7:19han desarrollado tecnologías sorprendentes para el tratamiento de enfermedades del neonato.
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7:19 - 7:21Aquí hay un calentador y una máquina de asistencia respiratoria (CPAP).
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7:21 - 7:24Son baratos, muy resistentes.
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7:24 - 7:27Se han tratado a 50 000 niños en Vietnam con esta tecnología.
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7:27 - 7:28Pero aquí está el problema:
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7:28 - 7:30todos los médicos en el mundo, cada director de hospital,
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7:30 - 7:35ha visto la serie "ER emergencias"... malditos reestrenos de "ER"
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7:35 - 7:40Así que se supone que todos sabemos qué apariencia tiene un dispositivo médico.
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7:40 - 7:43Quieren un Buck Rogers, no quieren eficacia.
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7:43 - 7:46Parece una locura, suena tonto,
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7:46 - 7:48pero en realidad hay hospitales que prefieren no tener equipamiento
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7:48 - 7:51antes de tener algo de apariencia barata y decadente.
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7:51 - 7:54Así que, si queremos que la gente confíe en un dispositivo,
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7:54 - 7:56debe tener un aspecto fiable.
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7:56 - 7:57Así que al pensar en resultados,
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7:57 - 8:00se ve que las apariencias importan.
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8:00 - 8:02Así que recogimos toda esa información.
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8:02 - 8:04Esta vez lo probamos, para hacerlo bien.
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8:04 - 8:06Y esto es lo que hemos desarrollado.
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8:06 - 8:08Este es el dispositivo de fototerapia Firefly,
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8:08 - 8:11salvo que esta vez no nos hemos quedado en el prototipo.
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8:11 - 8:15Desde el primer momento empezamos hablando con los fabricantes.
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8:15 - 8:18Nuestro objetivo es hacer que un producto innovador
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8:18 - 8:20que nuestros asociadas, MTTS, puedan fabricar de verdad.
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8:20 - 8:24Por eso nuestro objetivo es estudiar cómo funcionan, los recursos a los que tienen acceso,
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8:24 - 8:27para que puedan fabricar este producto.
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8:27 - 8:30Se trata del diseño para plantear la fabricación.
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8:30 - 8:31Cuando pensamos en el uso real,
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8:31 - 8:34uno se da cuenta de que Firefly tiene un moisés único.
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8:34 - 8:36Sólo se acopla a un solo bebé.
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8:36 - 8:40La idea subyacente es que es obvio cómo se debe usar este dispositivo.
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8:40 - 8:42Si se intenta colocar a más de un niño
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8:42 - 8:43los apilaría uno encima del otro.
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8:43 - 8:44(Risas)
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8:44 - 8:49Así que la idea pretendida es que sea difícil usarlo mal.
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8:49 - 8:51En otras palabras, se desea posibilitar la forma correcta de usarlo,
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8:51 - 8:53la forma más fácil de usarlo.
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8:53 - 8:56Otro ejemplo: otra vez la mamá tonta.
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8:56 - 8:59La mamá cree que su bebé parece tener frío y quiere tapar al bebé con una manta.
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8:59 - 9:02Bueno, por eso en Firefly hay luces encima y debajo del bebé.
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9:02 - 9:04Así que si mamá puso una manta sobre el bebé,
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9:04 - 9:07Todavía recibe fototerapia eficaz desde abajo.
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9:07 - 9:09Y la última historia.
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9:09 - 9:11Tengo un amigo en la India que me dijo
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9:11 - 9:14que en realidad no se ha probado ninguna tecnología electrónica
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9:14 - 9:17para su distribución en Asia
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9:17 - 9:19hasta no haber entrenado una cucaracha para trepar
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9:19 - 9:21y orinar en cada componente pequeño del interior.
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9:21 - 9:23(Risas)
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9:23 - 9:25Lo creen gracioso.
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9:25 - 9:27Tuve un portátil en el Cuerpo de Paz,
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9:27 - 9:29y la pantalla tenía todos estos píxeles muertos.
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9:29 - 9:31Y un día miré dentro, eran todas las hormigas muertas
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9:31 - 9:34que se habían metido en mi portátil y se murieron
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9:34 - 9:35¡las pobres hormigas!
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9:35 - 9:38Así que con Firefly, lo que hemos hecho es...
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9:38 - 9:40el problema es que la electrónica se calienta
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9:40 - 9:43y se deben instalar ventiladores o extractores para mantenerlos frescos
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9:43 - 9:45en la mayoría de los productos.
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9:45 - 9:49Decidimos que no debíamos poner un "No entrar" al lado de los respiraderos.
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9:49 - 9:51En realidad nos deshicimos de todo eso.
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9:51 - 9:53Así Firefly está totalmente sellada.
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9:53 - 9:54Estas son las lecciones aprendidas
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9:54 - 9:57tan poco práctico como una adolescencia bonita y bobalicona,
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9:57 - 9:59mucho peor es ser un diseñador frustrado.
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9:59 - 10:02Así que pensé, lo que realmente quiero hacer es cambiar el mundo.
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10:02 - 10:05Tengo que prestar atención a la fabricación y la distribución.
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10:05 - 10:08Tengo que prestar atención a cómo la gente hará en realidad uso de un dispositivo.
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10:08 - 10:13De hecho, tengo que prestar atención. Realmente, no hay excusa para el fracaso.
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10:13 - 10:14Tengo que pensar como un existencialista.
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10:14 - 10:16Tengo que aceptar que no hay usuarios tontos,
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10:16 - 10:18que sólo hay productos tontos.
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10:18 - 10:20Tenemos que hacer preguntas difíciles.
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10:20 - 10:23¿Diseñamos para el mundo que queremos?
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10:23 - 10:25¿Diseñamos para el mundo que tenemos?
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10:25 - 10:27¿Diseñamos para el mundo que viene,
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10:27 - 10:29estemos o no preparados?
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10:29 - 10:32Me metí en este negocio de productos de diseño.
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10:32 - 10:36Desde entonces he aprendido que si realmente se quiere marcar una diferencia en el mundo,
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10:36 - 10:38se tiene que diseñar hacia los resultados.
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10:38 - 10:39Y ese es el diseño que importa.
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10:39 - 10:41Gracias.
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10:41 - 10:44(Aplausos)
- Title:
- Timothy Prestero: Diseño para personas, no para obtener premios
- Speaker:
- Timothy Prestero
- Description:
-
Timothy Prestero pensó haber diseñado la incubadora perfecta para neonatos del mundo en desarrollo. No obstante, su equipo aprendió una dura lección al no llegar a entrar en producción. Un manifiesto sobre la importancia del diseño para el mundo real, en vez de hacerlo para obtener elogios. (Filmado en TEDxBoston).
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 11:05
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