Resolvendo problemas de maneira criativa diante de limites extremos

Navi Radjou passou anos estudando o "Jugaad," também conhecido como inovação frugal. Iniciada por empreendedores em mercados emergentes que descobriram como obter resultados espetaculares com recursos limitados, esta prática agora é global. Temperando sua fala com uma série de exemplos da engenhosidade humana em funcionamento, Radjou também compartilha três princípios pelos quais podemos fazer mais com menos.

Quando você cresce num país
em desenvolvimento como a Índia, como eu,

você aprende instantaneamente
a extrair mais valor de recursos limitados

e encontra maneiras criativas
de reutilizar aquilo que você já tem,

como Mansukh Prajapati,
um ceramista na Índia.

Ele criou um refrigerador
feito apenas de argila,

que não consome eletricidade.

Ele pode manter frutas e vegetais
frescos por vários dias.

Esta é uma ideia fresca, literalmente.

Na África, se a bateria do seu celular
acabar, não entre em pânico.

Você vai encontrar alguns
empreendedores engenhosos

que podem recarregar seu celular
usando bicicletas.

E uma vez que estamos na América do Sul,

vamos a Lima, no Peru,

uma região de alta umidade

onde a precipitação anual
é de apenas 2,5 cm.

Um estudante de Engenharia em Lima
desenvolveu um outdoor gigante

que absorve a umidade do ar
e a converte em água purificada,

gerando mais de 90 litros
de água a cada dia.

Os peruanos são incríveis.

Eles podem criar água do ar.

Nos últimos sete anos,

eu conheci e estudei
centenas de empreendedores

na Índia, China, Africa e América do Sul,
e eles me deixaram maravilhado.

Muitos deles não foram à escola.

Eles não inventaram coisas
em laboratórios gigantes de P&D.

A rua é o laboratório.

Por que eles fazem isso?

Porque não têm recursos básicos
que consideramos como garantidos,

como dinheiro e energia,

e serviços básicos
como assistência médica e educação

também são escassos nessas regiões.

Quando recursos externos são escassos,
você precisa buscar em si mesmo

para explorar o recurso mais abundante:
a engenhosidade humana,

e usar isso para achar
formas inteligentes

de resolver problemas
com recursos limitados.

Na Índia, chamamos isso de "Jugaad".

Jugaad é uma palavra hindu

que significa uma solução improvisada,

uma solução esperta
nascida da adversidade.

Soluções Jugaad não são
sofisticadas ou perfeitas,

mas elas geram mais valor a baixo custo.

Para mim, os empreendedores
que vão criar soluções Jugaad

são como alquimistas.

Eles podem transformar magicamente
adversidade em oportunidade

e transformar algo de baixo valor
em algo de alto valor.

Em outras palavras, eles são mestres
na arte de fazer mais com menos,

o que é a essência da inovação frugal.

Inovação frugal é a habilidade
de gerar mais valor econômico e social

usando menos recursos.

Inovação frugal não tem a ver com cumprir
tarefas, mas fazer melhor as coisas.

Agora, eu quero mostrar a vocês
como, nos os mercados emergentes,

empreendedores e empresas estão adotando
inovação frugal em larga escala

para dar assistência médica e energia
de baixo custo a bilhões de pessoas

que podem ter pouca renda,
mas têm grandes aspirações.

Primeiro, vamos à China,

onde o maior fornecedor
de serviços de TI no país, Neusoft,

desenvolveu uma solução de telemedicina

para ajudar médicos nas cidades a tratar
remotamente pacientes idosos e pobres

de vilarejos chineses.

Esta solução é baseada
em dispositivos médicos simples de usar

que profissionais menos qualificados como
enfermeiras podem usar em clínicas rurais.

A China necessita desesperadamente
dessa solução médica econômica

porque em 2050 este será o lar
de mais de meio bilhão de cidadãos idosos.

Agora, vamos ao Quênia,

um país onde metade da população usa
M-Pesa, uma solução móvel para pagamentos.

Essa é uma excelente solução
para o continente africano

porque 80% dos africanos
não possuem uma conta bancária,

mas o que é animador é que o M-Pesa
está se tornando uma fonte

de outros modelos de negócio
inovadores em setores como o de energia,

como por exemplo M-KOPA, uma solução solar
doméstica que vem em uma caixa

e que possui um painel solar de telhado,
três lâmpadas LED,

um rádio solar
e um carregador para celulares.

Mas o kit custa 200 dólares, muito
caro para a maioria dos quenianos,

e é aí que a telefonia móvel pode
tornar essa solução mais acessível.

Hoje, você pode comprar este kit fazendo
um depósito inicial de apenas 35 dólares,

e então pagar o restante através
de micropagamentos diários de 45 centavos,

usando o seu celular.

Tendo sido feitos 365 pagamentos,
o sistema é desbloqueado,

você se torna dono do produto e começa
a receber energia limpa e gratuita.

Esta é uma solução fantástica
para o Quênia,

onde 70% da população
não tem energia elétrica.

Isso mostra que com inovação frugal

o importante é que você use
o mais abundante, a conectividade móvel,

para lidar com aquilo
que é escasso, que é energia.

Com inovação frugal,
o hemisfério Sul está se aproximando

e, em alguns casos,
até ultrapassando o Norte.

Em vez de construir hospitais caros,
a China está usando telemedicina

para tratar de maneira econômica
milhões de pacientes,

e a África, em vez de construir
bancos e redes elétricas,

está usando pagamentos por celular
e distribuindo energia limpa.

Inovação frugal é a maneira oposta
como inovamos no Norte.

Eu vivo no Vale do Silício,

onde continuamos perseguindo
a próxima grande tecnologia.

Pense no iPhone 5, 6 e então 7, 8.

Empresas ocidentais gastam
bilhões de dólares investindo em P&D,

e utilizando muitos recursos naturais
para criar produtos ainda mais complexos,

para diferenciar suas marcas
dos concorrentes,

e cobram dos consumidores mais
dinheiro por novos recursos.

Assim o modelo convencional de negócios
no ocidente é mais por mais.

Mas infelizmente, este modelo
está ficando sem fôlego, por três razões:

Primeiro, uma grande parcela
dos consumidores ocidentais

por conta do poder de compra decrescente,

não pode mais arcar
com esses produtos caros.

Segundo, estamos ficando
sem petróleo e água natural.

Na Califórnia, onde eu vivo, a escassez
de água se tornou um grande problema.

E terceiro, e mais importante,

por conta da crescente
disparidade de rendas

entre ricos e a classe média no Ocidente,

existe uma grande disparidade
entre os produtos e serviços existentes

e as necessidades básicas
dos consumidores.

Sabia que, hoje em dia,

existem mais de 70 milhões de americanos
que não possuem acesso a bancos

porque os serviços bancários existentes

não são projetados para atender
suas necessidades básicas?

A crise econômica prolongada no Ocidente
tem feito com que pessoas pensem

que estão prestes a perder
seu alto padrão de vida

e que enfrentarão privações.

Eu acredito que o único jeito de sustentar
o crescimento e a prosperidade no Ocidente

é se aprendermos a fazer mais com menos.

A boa notícia é que isso
já começou a acontecer.

Muitas empresas Ocidentais estão
agora adotando a inovação frugal,

para criar produtos acessíveis
para consumidores ocidentais.

Deixe-me dar dois exemplos.

Da primeira vez que vi esse edifício,

achei que fosse algum tipo
de casa pós-moderna.

Na verdade, esta é pequena fábrica
criada por Grameen Danone,

uma "joint venture" entre o
Grameen Bank de Muhammad Yunus

e a multinacional de alimentos Danone

para fazer iogurte
de alta qualidade em Bangladesh.

Esta fábrica tem 10% do tamanho
das fábricas atuais da Danone

e custa muito menos para construir.

Acredito que podemos chamar isso
de fábrica light.

Esta fábrica, diferente de fábricas
ocidentais altamente automatizadas,

usa muitos processos manuais para gerar
empregos para as comunidades locais.

A Danone foi tão inspirada por este modelo

que combina eficiência econômica
e sustentabilidade social,

que eles estão planejando expandi-lo
para outras partes do mundo.

Agora, quando vocês veem este exemplo,

podem pensar: "Bem, inovação
frugal é de baixa tecnologia."

Na verdade, não.

Inovação frugal também
tem a ver com criar alta tecnologia,

mais barata e mais acessível
para mais pessoas.

Deixe-me dar-lhes um exemplo.

Na China, engenheiros de P&D
da Siemens Healthcare

desenvolveram um aparelho de tomografia
computadorizada fácil de usar

por profissionais de saúde menos
qualificados, como enfermeiras e técnicos.

Este aparelho pode escanear
mais pacientes diariamente,

e ainda consome menos energia,

o que é excelente para hospitais,
mas também é ótimo para pacientes

porque isso reduz o custo
do tratamento em 30%

e a dosagem de radiação em até 60%.

Esta solução foi inicialmente
desenvolvida para o mercado chinês,

mas agora está sendo vendida
como pão quente nos EUA e na Europa,

onde hospitais são pressionados a entregar
serviço de qualidade a baixo custo.

Mas a revolução da inovação frugal

no Ocidente é liderada na verdade
por empreendedores criativos

que têm criado soluções incríveis

para resolver problemas
básicos nos EUA e na Europa.

Deixe-me dizer três exemplos de startups

que me inspiram pessoalmente.

A primeira foi lançada
pelo meu vizinho no Vale do Silício.

O nome dela é gThrive.

Eles fazem sensores sem fio
que parecem réguas plásticas

que fazendeiros podem colocar
em diferentes partes do campo

e passar a coletar informações detalhadas,
como as condições do solo.

Esses dados dinâmicos permitem aos
fazendeiros otimizarem o consumo de água

enquanto melhoram a qualidade
dos produtos e o rendimento,

uma ótima solução para a Califórnia,
que enfrenta grande escassez de água.

O investimento se paga em um ano.

O segundo exemplo é a Be-Bound,
também do Vale do Silício,

que permite que você se conecte à Internet

mesmo em áreas sem banda larga,
onde não há wi-fi, 3G ou 4G.

Como eles fazem isso?

Eles usam SMS, uma tecnologia básica,
mas que é uma das mais confiáveis

e mais amplamente disponíveis
ao redor do mundo.

Hoje 3 bilhões de pessoas que têm
celulares não têm acesso à internet.

Essa solução pode conectá-los à internet
de maneira frugal.

E na França, há uma "startup"
chamada Compte Nickel,

que está revolucionando o setor bancário.

Ela permite que milhares de pessoas
possam entrar em uma loja Mom and Pop

e em apenas 5 minutos ativar o serviço
que proporciona dois produtos:

uma conta bancária internacional
e um cartão de débito internacional.

Eles cobram uma taxa anual
de manutenção de apenas 20 Euros.

Isso significa que você pode
fazer todas transações bancárias,

enviar e receber dinheiro,
pagar com seu cartão de débito,

tudo sem cobranças adicionais.

Isso é o que eu chamo de serviço bancário
de baixo custo e sem banco.

Incrívelmente, 75% dos consumidores
que usam este serviço

são da classe média francesa, que não
podem pagar altas tarifas bancárias.

Eu falei sobre inovação
frugal, pioneira no Sul,

agora sendo adotada no Norte.

Em última análise, gostaríamos de ver

países desenvolvidos e em desenvolvimento

se unindo e cocriando soluções frugais

para beneficiar toda a humanidade.

A notícia animadora é que isso
está começando a acontecer.

Vamos a Nairóbi para ver isso.

Nairóbi tem engarrafamentos horríveis.

Na primeira vez em que os vi,
pensei: "Minha nossa!"

Você tem que desviar de vacas
enquanto dirige em Nairóbi.

Para melhorar essa situação,

os engenheiros da IBM no Quênia trabalham
em uma solução chamada Megaffic,

que inicialmente foi projetada
por engenheiros japoneses.

Diferente do que acontece no Ocidente,
Megaffic não usa sensores na estrada,

que são muito caros
para instalar em Nairóbi.

Em vez disso, eles processam
imagem, dados do trânsito,

coletados de algumas câmeras
de baixa resolução nas ruas de Nairóbi

e usam software analítico
para prever pontos de congestionamento,

e eles podem enviar SMS aos motoristas
com rotas alternativas.

Com certeza, Megaffic não é atraente
como carros autodirigíveis,

mas ele promete levar os motoristas
em Nairóbi de um ponto a outro

pelo menos 20% mais rápido.

E este ano, a UCLA Health lançou seu
Laboratório Global para Inovação,

que procura identificar soluções de saúde
frugais em qualquer parte do mundo

que custarão pelo menos 20% menos
do que as soluções existentes nos EUA

e são ainda mais eficazes.

Isso também busca unir
inovadores do Norte e do Sul

para criarem soluções de saúde
acessíveis para toda a humanidade.

Dei vários exemplos de inovações
frugais ao redor do mundo,

mas a grande questão é:
como adotar inovações frugais?

Bem, selecionei três princípios
dos inovadores frugais pelo mundo

e quero compartilhar com vocês,

e vocês podem aplicá-los
em suas organizações

para fazer mais com menos.

O primeiro princípio é:
mantenha a simplicidade.

Não crie soluções
para impressionar seus clientes.

Faça soluções fáceis de usar e acessíveis,

como o aparelho de tomografia
computadorizada na China.

Segundo princípio: não reinvente a roda.

Tente alavancar recursos e ativos
amplamente disponíveis,

como usar tecnologia celular
para oferecer energia limpa

ou lojas Mom and Pop
para oferecer serviços bancários.

O terceiro princípio é:
pense e aja horizontalmente.

Empresas tendem a ampliar-se verticalmente

centralizando suas operações
em grandes fábricas e armazéns

mas se você quer ser ágil e lidar
com a imensa diversidade de consumidores,

você deve expandir horizontalmente usando
uma cadeia distribuída de fornecedores

com menores fábricas
e unidades de distribuição,

como o Grameen Bank tem feito.

O Sul foi pioneiro na inovação
frugal por pura necessidade.

O Norte agora está aprendendo
a fazer mais e melhor com menos,

uma vez que enfrenta
limitações de recursos.

Como um cidadão francês, nascido
na Índia e que vive nos Estados Unidos,

minha esperança é que superemos
essa divisão artificial Norte-Sul

para que possamos aproveitar
a engenhosidade coletiva

de inovadores ao redor do mundo

para criarmos juntos soluções frugais

que melhorem a qualidade de vida
de todos no mundo,

enquanto preservamos
nosso precioso planeta.

Muito obrigado a todos.

(Aplausos)