극도의 제한성에 직면하는 창조적 문제 해결

나비 라쥬는 지난 수년간 "쥬가드," 혹은 검소한 혁신에 대해 연구해 왔습니다. 신흥 시장의 모험적 사업가들이 제한된 자원에서 엄청난 가치를 끌어내는 걸로 시작된 검소한 혁신은, 이제 전세계로 퍼져나가고 있습니다. 라쥬는 인간의 기발함의 다양한 예를 나누면서, 우리 모두가 적은 것으로 많은 것을 창조할 수 있는 세가지 법칙을 알려줍니다.

인도같은 개발도상국에서 자란
저같은 사람들은

제한된 자원에서
많은 가치를 얻어내는 법을 배우고

가진 것을 창조적으로
재활용 할 방법들을 찾게 됩니다.

인도에 사는 도공
만수크 프라자파티의 예를 들면

그는 진흙만 사용해서
냉장고를 만들었습니다.

전기가 전혀 필요 없죠.

과일과 야채를 여러 날 동안
신선하게 보관할 수 있습니다.

말 그대로 "쿨"한 발명입니다.

아프리카에서 휴대폰의 배터리가
다 떨어지면 걱정마세요.

똑똑한 사업가들이
여러분의 휴대폰을

자전거를 사용해
충전해 줄 겁니다.

그럼 지금 이곳이 남미인 만큼

페루의 리마로 가봅시다.

이 지역은 습도가 아주 높고

매해 강수량이
1인치밖에 되지 않습니다.

리마의 한 공대는
대기중의 습기를 흡수해

정수된 물로 바꾸는
거대한 옥외 광고판을 개발했습니다.

매일 90리터의 물을
만들 수 있습니다.

이 페루인들, 정말 놀라워요.

말 그대로 공기 약간만으로
물을 만들어 냅니다.

지난 7년간 저는

인도, 중국, 아프리카, 남미의

수백명 모험적 사업가들을 만났는데,
경이로움의 연속이었습니다.

이들 중 다수가
학교에 다닌 적이 없어요.

거대한 연구 개발 기관에서
발명하는 것도 아니고

길거리가 그들의 연구실입니다.

왜 이런 일들을 할까요?

왜냐면 그들은 우리가 당연시하는
자본이나 에너지같은

기본 자원이 없고,

의료 보건이나 교육 같은
기본 서비스도

찾기 힘든 곳에
살기 때문입니다.

외부적 자원이 드물면
내부에서 찾아야 합니다.

가장 풍성한 자원인
인간의 기발함을 사용해

한정된 자원으로 문제를 해결할
똑똑한 방법들을 찾아내는 것이지요.

인도에서는 이것을
쥬가드라고 합니다.

쥬가드는 힌두어 표현으로

즉석에서 나온 해결책, 혹은
어려움을 극복하는 영리한 방법입니다.

쥬가드 해결법들은
정교하지도 완벽하지도 않지만

낮은 비용으로
더 많은 가치를 창출합니다.

저는 쥬가드 해결법을 창조하는
사업가들이

마치 연금술사 같습니다.

어려움을 마법처럼 기회로 변환시키고

낮은 가치의 무언가를
높은 가치의 무언가로 바꾸니까요.

다른 말로 하면, 그들이 통달한 것은
적은 것으로 많은 것을 하는 예술,

바로 "검소한 혁신"의
정수인 것입니다.

검소한 혁신은 적은 자원에서
더 많은 경제적, 사회적 가치를

창조하는 기술입니다.

간신히 문제만 해결하는 게 아니라
전체 상황을 향상시키는 겁니다.

이제 여러분께 보여드릴 것은
신흥시장의 사업가들과 회사들이

어떻게 검소한 혁신을
대규모로 변환, 적용시켜

의료 서비스와 에너지를
비용 효율적으로 전달하는지 입니다.

수입은 적지만 큰 포부를 가진
수십억명의 사람들에게요.

첫번째로는 중국으로 가봅시다.

중국에서 가장 큰 정보 통신 회사인
뉴소프트는

원격 의료 해결책을 고안해

도시의 의사들이
시골 마을의 가난한 노환자들을

치료할 수 있게 했습니다.

이 해결책은 의사가 아닌
간호사 같은 의료인들이

시골 치료소에서 쉽게 사용할 수 있는
의료기구들을 바탕으로 합니다.

중국은 이런 검소한 의료 해결책이
간절한 상황입니다.

2050년이 되면 중국의 노년 인구는
5억명을 넘길 것이기 때문입니다.

이제 케냐로 가봅시다.

케냐의 인구 절반은 M-페사 라는
모바일 결재를 사용합니다.

아프리카에 알맞는
아주 훌륭한 해결방법이죠.

왜냐면 아프리카인의 80 프로는
은행 계좌가 없기 때문입니다.

하지만 정말 신나는 일은
에너지 같은 타분야에서도

M-페사를 기반한 파괴적 사업 모델들이
생겨나고 있다는 것입니다.

일례로 주거용 태양열 발전기
M-코파는

상자 하나에
태양열 지붕 패널, LED 전구 3개,

태양열 라디오와
휴대전화 충전기가 들어갑니다.

이 200불 짜리 조립 세트는
대부분의 케냐인에게 너무 비싸지만

이동 전화 기술이
이 가격을 더 낮출 수 있습니다.

현재는 이 세트를 계약보증금 35불로
소유할 수 있게 되었습니다.

나머지 값은 매일 45센트씩
소액 결제로 갚을 수 있습니다.

바로 휴대 전화를 이용해서요.

365일동안 이 소액 결제를 하면
시스템이 열리면서

제품을 완전히 소유해
깨끗한 무료 전기를 얻게 됩니다.

케냐에게는 정말
놀라운 해결책이죠.

인구의 70프로가
전기가 없는 곳에 사는 나라입니다.

이 이야기는
검소한 혁신에서 중요한 것은

이동 통신망을 사용해
에너지를 구입하듯

가장 풍부한 자원을 사용해
부족한 것을 얻는 것임을 보여줍니다.

검소한 혁신으로 남반구는
북반구를 따라 잡을 뿐 아니라

어느 경우에는
뛰어넘게도 되었습니다.

비싼 병원을 짓는 대신,
중국은 원격 의료로

수백만 환자들을
비용 효율적으로 치료하고 있습니다.

아프리카에서는
은행을 짓고 전깃줄을 연결하는 대신

바로 이동 결제와
분산된 친환경 에너지를 쓰고 있습니다.

검소한 혁신은 북반구의 혁신법과는
정반대의 위치에 있습니다.

제가 사는 실리콘 밸리는

늘 다음번 대박 기술을
쫒아갑니다.

아이폰 5, 6, 그리고
7, 8을 생각해보세요.

서구의 회사들은 수십억 달러를
연구 개발에 쏟아붓고

엄청난 양의 자연 자원을 사용해
점점 더 복잡한 제품을 만듭니다.

경쟁사들과
차별을 두기 위해서요.

그리고 구매자에게는
신기능들을 더 비싼 값에 팔지요.

서구의 관습적인 비지니스 모델은
더 좋게, 더 비싸게입니다.

슬프게도 이 "더 많이" 모델은
3가지 이유로 점점 죽어가는 중입니다.

그 첫번째 이유는
서구의 수요층의 많은 일부가

감소하는 구매 능력으로 인해

더이상 이런 비싼 제품들을
살 수 없다는 것입니다.

두번째 이유는
수자원, 석유 자원의 고갈입니다.

제가 사는 캘리포니아에서는
물 부족이 큰 문제가 되고 있습니다.

그리고 가장 중요한
세번째 이유는

서구권의
빈부 소득 격차가

점점 벌어지면서

현존하는 제품과 서비스들이
고객들의 기본적 필요와

어긋나게 되었다는 겁니다.

알고 계신가요? 현재 미국에는

7천만명이 넘는 사람들이 은행을
자주 활용하지 않습니다.

왜냐하면 현존하는 은행 서비스들이

그들의 기본적 필요에 맞게
설계되지 않았기 때문입니다.

서구의 장기적인 경제난으로
사람들은

현재의 높은 생활 수준을
미래에 유지 못하고

박탈 당할 것이라고
생각하게 되었습니다.

저는 서구의 성장과 번영을
계속 유지할 수 있는 유일한 방법은

적은 것으로 많은 것을 이루는 법을
배우는 것 뿐이라고 믿습니다.

좋은 소식은 이미 그것이
시작되고 있다는 것입니다.

여러 서구권 회사들이
검소한 혁신법을 받아들여

서구권 고객들을 위해 적절한 가격의
상품들을 생산하고 있습니다.

두가지 예를 들어보죠.

이 건물을 처음 봤을 때

저는 무슨
포스트모던 주택인가 했습니다.

하지만 사실 이것은
그래민 다농이 지은 작은 생산 공장으로

무하마드 유너스의 그라민 은행과

세계적 식품 기업
다농의 협력으로

방글라데시에서 고품질의
요거트를 생산하고 있습니다.

이 공장은 보통 다농 공장의
10분의 1 크기면서

건설 비용도
훨씬 적게 듭니다.

저지방 공장이라고 할 수 있겠네요.

높은 수준으로 자동화된
서구의 공장들과 달리

이 공장은 수작업에 더 의존함으로
지역 사회에 일자리를 제공합니다.

경제적 효율성과
사회적 지속성을 합친

이 모델이 다농에게
어찌나 영감을 줬던지

이제 세계의 다른 나라들에도
이런 공장을 세울 계획을 하고 있지요.

이 예를 보고, 여러분은

검소한 혁신은 저차원 기술만
사용한다고 생각하실지 모릅니다.

하지만 아닙니다.

검소한 혁신은
고차원의 기술을

더 낮은 가격과 더 높은 접근성으로
더 많은 이에게 제공하기도 합니다.

예를 들어보죠.

중국 지멘스 헬스케어의
연구 개발 엔지니어들은

의사가 아닌 간호사나
의료 기사들도 쉽게 다룰 수 있는

C. T. 스캐너를 고안했습니다.

이 기계는 매일
더 많은 환자를 촬영할 수 있고

동시에 전력도 덜 씁니다.

병원측에서도 좋은 일이지만,
환자들 또한

치료비를 30프로나 줄일 수 있었고

방사선량은 60프로나 줄였습니다.

이 해결책은 애초에
중국 시장을 겨냥해 고안되었지만

지금은 미국과 유럽에서
불티나게 팔리고 있습니다.

그곳의 병원들도 더 낮은 비용으로
수준 높은 서비스를 제공해야 하니까요.

하지만 서구의 검소한 혁신을

실제로 이끄는 것은
창조적 기업가들로

그들은 미국과 유럽의

기초적 필요에 답하는
놀라운 해결책들을 내놓고 있습니다.

개인적으로 제게 영감을 주는
신생 기업 셋을

예로 들어보지요.

첫번째 회사는 제가 사는
실리콘 밸리에서 시작했습니다.

지트라이브라는 회사에요.

이 회사는 플라스틱 자처럼 생긴
무선 측정기를 설계합니다.

농부들은 이 측정기를
밭의 여러 곳에 꽂아서

흙의 상태같은 정보를
수집할 수 있습니다.

이 동적인 데이터를 사용해
농부들은 물 사용을 최적화시켜

수확의 질과 양을 향상시킵니다.

물 부족에 시달리는 캘리포니아에서는
아주 좋은 해결책이죠.

1년안에 투자금을 회수 할 수 있습니다.

두번째는 비-바운드입니다.
역시 실리콘 밸리 회사죠.

이 회사는 와이파이나
3G, 4G가 없는

네트워크 신호망이 없는데서
인터넷에 연결할 수 있게 해줍니다.

어떤 원리일까요?

이들이 쓰는 SMS는 저차원 기술이지만
전세계에서 가장 믿을만하고

가장 널리 사용할 수 있습니다.

오늘날 3십억명이 휴대 전화가
인터넷에 연결되지 않는 곳에 삽니다.

이 해결책은 검소한 방식으로 이들을
인터넷에 연결시켜 줄 수 있습니다.

프랑스의 콩트 니켈이란
한 신생 기업은

금융 업계에
혁명을 가져오고 있습니다.

수천명의 사람들로 하여금
동네 구멍가게에 가서

5분만에 금융 상품 2개를
구매하는 서비스를 제공합니다.

국제 은행 계좌 번호와
국제 직불 카드요.

매년 단 20 유로의
유지비만 내면 됩니다.

이 말은 여러분이
모든 은행 관련 일,

돈을 입출금하고,
직불 카드로 결제하는 걸

다른 은행비 없이
할 수 있다는 겁니다.

이것이 은행 없이 하는
저가 금융 활동입니다.

놀랍게도,
이 서비스 사용자의 75 프로가

높은 은행비를 감당할 수 없는
프랑스의 중산층입니다.

지금까지 남반구에서 시작된
검소한 혁신이

북반구에서도 시작되는 걸
보여드렸습니다.

궁극적으로, 우리는

선진국과 개발도상국들이

힘을 합쳐서
공동의 검소한 혁신을 이룸으로

인류 전체에 공헌하길 바랍니다.

정말 신나게도
이 일은 이미 시작되었습니다.

나이로비로 가서 확인해봅시다.

나이로비의 교통 체증은
정말 끔찍합니다.

제가 처음 봤을 때,
"세상에나" 하고 생각했지요.

말 그대로 소들을 피해
운전해야 하는 곳이 나이로비입니다.

이 상황을 개선 시키기 위해

케냐 IBM 연구소의 엔지니어들은
메가픽이라는 해결책을 시험 중입니다.

맨 처음 일본 엔지니어들에 의해
고안된 방법이죠.

서양과 달리, 메가픽은 도로변의
교통 감지기에 의존하지 않습니다.

나이로비에 설치하기는
너무 비쌀테니까요.

대신 메가픽은 나이로비 도로
몇 군데 설치된

저화소 웹캠으로
촬영한 사진을 처리합니다.

그 데이터로 분석 소프트웨어를 사용해
교통 체증 위치를 예측하고

운전자들에게 SMS 로
대체 경로를 송신할 수 있습니다.

물론 메가픽은 자가 운전 자동차만큼
매혹적인 기술은 아닙니다.

하지만 이 기술은 나이로비 운전자에게
출발지점 A에서 도착지점 B까지

적어도 20프로 이상
더 빨리 도착하게 해 줍니다.

올해 초, UCLA 헬스는
글로벌 혁신 연구소를 시작했습니다.

전세계 어디에서든
검소한 의료 해결책들 중

미국의 현존 방법들보다 적어도
20프로 이상 저렴하고 또 더 효율적인

방법들을 찾는 곳입니다.

또한 여기에서는
남반구와 서반구의 혁신가들을 모아

인류 모두에게 합리적인 비용의
의료 서비스를 공동 창조합니다.

전세계 검소한 혁신의
수많은 예를 들 수 있지만

질문은 이겁니다. 어떻게 우리도
검소한 혁신을 적용시킬 수 있을까?

검소한 혁신가들을 관찰하며
제가 발견한 세가지 법칙을

여러분께 나누고 싶습니다.

여러분들도 이 법칙을 적용해

적은 것으로 더 많은 걸
이룰 수 있습니다.

첫번째 법칙은 "단순해라"입니다.

고객이 놀라고 감탄할
해결책을 고안하려고 하지 말고

쉽게 널리 사용될 수 있는
상품을 만드세요.

중국의 C. T. 촬영기 처럼요.

두번째는 처음부터 끝까지
재발명하려고 하지마라 입니다.

이미 널리 사용 가능한
현존하는 자원을 활용하세요.

이동 통신망으로
친환경 에너지를 얻는 것,

구멍 가게에서
은행 업무를 보는 것처럼요.

세번째는
수평적으로 생각하고 행동하라 입니다.

회사들은 수직적으로 확장하곤합니다.

큰 공장과 창고들을 세워
작업을 집중시키지요.

하지만 여러분이 민첩하고
끝없는 고객층의 다양성에 대응하려면

분포된 공급망을 사용해
수평적으로 확장 해야합니다.

더 소규모의 생산 및
유통 단위를 사용하세요.

앞에서 보여진
그래민 은행에서처럼요.

검소한 혁신은 남반구에서
오로지 필요에 의해 탄생했습니다.

북반구는 이제
자원의 부족을 느끼면서

적은 것으로 많은 걸 이루는 법을
배워가고 있습니다.

미국에서 사는
인도 출신 프랑스인으로

제 희망은 우리가 이 인공적인
북반구-남반구 경계를 넘어

전세계 혁신가들의

기발함을 끌어모아

이 세상 모든 사람의
삶의 질을 높이는

검소한 해결책들을
공동으로 창조하며

동시에 우리의 소중한 지구를
지켜나가는 것입니다.

대단히 감사합니다.

(박수)