Perché la maggioranza ha sempre torto| Paul Rulkens | TEDxMaastricht

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Paul Rulkens è un esperto nel raggiungere grandi obiettivi nel modo più facile, veloce ed elegante possibile. Ingegnere chimico di formazione, ha spostato progressivamente la sua attenzione sull'affascinante settore delle alte prestazioni. Il suo lavoro è basato sulla sua conoscenza e sull'esperienza pratica della psicologia comportamentale, delle neuroscienze e del senso comune. Attualmente lavora in tutto il mondo per migliorare le prestazioni di individui, gruppi e organizzazioni di successo. Vive con la moglie e i due figli a Maastricht.

Nel 1942, Albert Einstein
insegnava all'Università di Oxford.

Un giorno, diede un compito di fisica
agli studenti dell'ultimo anno.

Mentre passeggiava per il campus
con il suo assistente,

questi, all'improvviso,
lo guardò e disse:

"Dottor Einstein, il compito
che ha appena dato

agli studenti di fisica dell'ultimo anno,

non è lo stesso identico compito
che ha dato nella stessa classe

l'anno scorso?"

"Sì, si," disse Albert Einstein,
"È proprio lo stesso."

"Ma, Dottor Einstein, com'è possibile?"
disse l'assistente.

"Beh," disse Einstein,
"le risposte sono cambiate."

(Risate)

Le risposte sono cambiate.

Insomma, se era vero nel 1942,
lo è a maggior ragione anche oggi.

Viviamo in un mondo nel quale
le domande saranno anche le stesse,

sono le risposte che sono cambiate.

In altre parole, ciò che vi ha portati
fin qui non potrà condurvi oltre.

E se si desiderano risultati
mai ottenuti finora,

vuol dire che bisogna cominciare
a fare cose mai fatte prima.

La domanda centrale
che ci poniamo oggi è:

C'è una logica nella follia?

Esiste un modo che consenta
a ciascuno di noi di fare cose impossibili

ottenendo risultati davvero innovativi?

Vi farà piacere sapere che la risposta
a questa domanda è 'sì.'

Oggi, infatti,
vi spiegherò perché

quando si tratta di alte prestazioni,
la maggioranza è sempre in errore

e come volgere ciò
a proprio vantaggio

per ottenere il più possibile
da ciò che si ha a disposizione.

Ma prima vorrei illustrarvi
un concetto,

un'osservazione interessante.

Quando individui, gruppi e organizzazioni
hanno un problema insormontabile,

adottano in genere
uno di questi due comportamenti:

continuano a fare le stesse cose
in misura maggiore o minore.

Solo molto raramente, invece,

capita che inizino a fare
cose del tutto diverse.

Guardando i dati, è interessante notare

che solo il 3% degli individui
tende a comportarsi in modo diverso.

Il restante 97%
continua a picchiare la testa al muro

come una sorta di coniglietto Energizer
sotto steroidi.

Perché?

Per capirlo,
bisogna porsi un'altra domanda.

E la domanda è:
qual è lo scopo del pensiero?

Qual è lo scopo del pensiero?

Se si pone questa domanda
a uno studioso del cervello,

la risposta sarà:

"Lo scopo del pensiero
è smettere di pensare."

Lo scopo del pensiero
è smettere di pensare.

Che cosa vuol dire?

Le cose stanno così:

Il pensiero è un'attività
che richiede molta energia.

Quindi ogni volta che pensiamo, cerchiamo
di farlo il più brevemente possibile

e poi reinseriamo il pilota automatico.

Per oltre il 95% della nostra vita
funzioniamo con il pilota automatico.

Ad esempio, a volte
vi sarà capitato di guidare

e accorgervi di non ricordare cosa
avete fatto nell'ultima mezz'ora.

Quello è il cervello in modalità
pilota automatico.

Un altro esempio.

Molti di voi ora mi stanno ascoltando
in modalità pilota automatico.

E io so chi sono.

(Risate)

Quando il cervello
è in modalità pilota automatico,

si verifica ciò che gli scienziati
chiamano miopia mentale,

detta anche visione tunnel.

Questo tipo di visione
comporta qualche problema

perché crea confusione nella percezione
della propria prestazione.

È il motivo per cui
molte persone vivono

comportandosi come un pilota
mediocre di auto da corsa.

Seduto nella sua macchina,
egli vede nello specchio retrovisore

gli altri concorrenti,

ma è così indietro
che crede di essere in vantaggio.

(Risate)

In altri termini, noi tutti tendiamo
a pensare entro schemi limitati,

metaforicamente rappresentabili
come una scatola.

Eccola qui, la scatola.

Se la guardiamo da vicino,

vedremo che i suoi confini
sono molto ben definiti.

Noi, dunque, pensiamo all'interno
di confini limitati. Facciamo un esempio.

Uno dei confini è di tipo legale,

e induce a pensare
entro un quadro giuridico.

Giusto per capirci:

pochissimi di voi penserebbero di rubare
il portafoglio del loro vicino di sedia

per finanziare l'avvio della propria
nuova e fantastica impresa.

Almeno lo spero.

Noi, dunque, pensiamo entro confini
di legalità, ma ce ne sono anche altri

Pensiamo anche entro confini
tecnologici, fisici e anche morali.

Ecco perché pensiamo
dentro la scatola.

Almeno questo è ciò che crediamo.

Perché in realtà, la scatola
in cui pensiamo è più simile a questa.

Per chi è seduto in fondo
e non riesce a vederla,

è perché è una scatola molto piccola

(Risate)

Lasciate che vi spieghi
quanto può essere piccola.

Ad esempio, se stasera dicessi:
"Mangiamo qualcosa,

ceniamo,
che scelta abbiamo?"

Forse alcuni di voi suggerirebbero:
"Compriamo una pizza,"

"Andiamo al ristorante"
oppure "Cuciniamo noi," e così via.

Solo pochissimi di voi, credo,
proporrebbero

"Ehi, perché non andiamo
sull'autostrada qui vicino,

raccogliamo qualche animale
morto sul ciglio della strada

e ci preparimo una bella cenetta."

(Risate)

Un pensiero inquietante.

Ma la cosa strana è che
per molte persone al mondo

si tratterebbe
di una risposta del tutto normale,

nulla di sbagliato.

Ciò dimostra
che il nostro modo di pensare

è davvero molto limitato.

Se guardate più da vicino
al vostro settore o ambito professionale,

capirete che anche voi pensate
all'interno di una scatola piccolissima.

E i confini della scatola si chiamano
standard di settore,

o norme di settore.

Se per esempio siete nel settore
della ristorazione,

lo standard di settore
sarà che le persone

arrivano nella vostra struttura,
mangiano e poi pagano.

È lo standard.
Fanno tutti così in quel settore.

Altro esempio: se il vostro settore
è quello bancario,

la norma è che le persone vi danno
del denaro, voi dite tante grazie,

e poi date il denaro a qualcun altro.

(Risate)

Questo fa il settore bancario!

E questi sono gli standard, le norme
di settore o ambito professionale.

Ma la cosa più importante è

che la parola 'norma'
è l'abbreviazione di 'normale.'

In pratica,
se fai quello che fanno gli altri,

otterrai i risultati che ottengono loro,

vale a dire, risultati 'normali.'

Ma quello che ci interessa qui,
sono i risultati straordinari.

In che modo, dunque,
possiamo spingerci fuori dalla scatola?

Uscire dal contenitore angusto del nostro
ambito professionale e di settore

per giungere nel luogo felice

dove si verificano
straordinarie innovazioni

Come si fa?

A questo proposito vi illustrerò
lo strano caso dei tassisti londinesi.

A Londra, se vuoi diventare un tassista,

devi conoscere la città a memoria,
cosa che chiameremo "conoscenza."

Vi rendete conto che ci vogliono anni
per acquisire 'la conoscenza'.

Un bel problema, se volete espandere
rapidamente il vostro volume d'affari.

I tassisti, quindi, si sono domandati:

Come faccio a espandere
rapidamente la mia impresa

dando lavoro a dei tassisti

che non sanno nulla
della città di Londra?

E hanno trovato
una soluzione molto ingegnosa.

Hanno pensato bene di creare
due tipi di taxi.

Uno è un taxi normale, mentre l'altro
ha un cartello che dice,

"L'autista di questo veicolo
non sa niente...

(Risate)

della città di Londra, ma è lieto
di ricevere indicazioni da voi."

È stata una brillante soluzione
perché ha attratto le persone

che abitavano a Londra, e che
quindi conoscevano bene la città

e che, finalmente,
potevano spadroneggiare in taxi.

(Risate)

Un'idea brillante!

Signore e signori, potrà sembrarvi
solo una simpatica storiella

ma dietro c'è molto di più.

Perché dimostra

che i cambiamenti innovativi
e i risultati straordinari, si verificano

proprio quando le persone decidono
di rompere con gli standard e le norme

vigenti nel loro settore
o ambiente professionale.

Lo vediamo continuamente ovunque.

Per esempio, se foste titolari
di un'azienda di mobili

e un bel giorno decideste

di non montare più i mobili
per i vostri clienti,

vi ritrovereste, con tutta probabilità,
con un'azienda chiamata IKEA.

Se invece, ad esempio,
aveste un'azienda di computer

e un giorno decideste
di non vendere più i vostri computer

in un negozio fisico,

finireste verosimilmente
con un'azienda chiamata Dell.

Signore e signori, questo c'insegna
che c'è del metodo nella follia.

Una volta compreso
che la maggioranza è sempre in errore,

quando si tratta di prestazioni elevate,

è possibile smettere
di dover continuamente aggiustare le cose

e passare invece direttamente
all'innovazione su larga scala.

Signore e signori,

l'imperatore romano Marco Aurelio

disse una volta
che l'obiettivo dell'esistenza

non è quello
di far parte della maggioranza,

bensì quello

di cercare di non ritrovarsi
nelle file degli insani di mente.

Facendo ciò che fanno tutti gli altri,

non ci distinguiamo
e probabilmente restiamo bloccati.

Ragion per cui, quando si parla
di prestazioni elevate,

la maggioranza è sempre in errore.

Noi sappiamo con certezza

che un 3% delle persone è in grado
di raggiungere risultati straordinari.

Ciascuno di voi può entrare
a far parte di quel 3%

se decide, a partire da oggi,

di rompere con gli standard
e con le norme di settore.

L'alternativa, naturalmente,

è andare a far parte del 97%

che, in fin dei conti,
lavora per quel 3%.

(Risate)

A partire da oggi, la scelta
sta solamente a voi.

Grazie tante.

(Applausi)