1
00:00:08,081 --> 00:00:12,391
Nel 1942, Albert Einstein 
insegnava all'Università di Oxford.

2
00:00:12,721 --> 00:00:18,021
Un giorno, diede un compito di fisica 
agli studenti dell'ultimo anno.

3
00:00:18,271 --> 00:00:21,050
Mentre passeggiava per il campus 
con il suo assistente,

4
00:00:21,050 --> 00:00:24,372
questi, all'improvviso, 
lo guardò e disse:

5
00:00:24,372 --> 00:00:28,531
"Dottor Einstein, il compito 
che ha appena dato

6
00:00:28,531 --> 00:00:30,971
agli studenti di fisica dell'ultimo anno,

7
00:00:30,971 --> 00:00:35,531
non è lo stesso identico compito 
che ha dato nella stessa classe

8
00:00:35,531 --> 00:00:37,073
l'anno scorso?"

9
00:00:38,563 --> 00:00:41,673
"Sì, si," disse Albert Einstein, 
"È proprio lo stesso."

10
00:00:42,603 --> 00:00:46,312
"Ma, Dottor Einstein, com'è possibile?" 
disse l'assistente.

11
00:00:46,682 --> 00:00:49,702
"Beh," disse Einstein, 
"le risposte sono cambiate."

12
00:00:50,342 --> 00:00:52,782
(Risate)

13
00:00:56,722 --> 00:00:58,283
Le risposte sono cambiate.

14
00:00:58,283 --> 00:01:01,683
Insomma, se era vero nel 1942, 
lo è a maggior ragione anche oggi.

15
00:01:01,683 --> 00:01:04,872
Viviamo in un mondo nel quale 
le domande saranno anche le stesse,

16
00:01:04,872 --> 00:01:06,753
sono le risposte che sono cambiate.

17
00:01:06,753 --> 00:01:11,012
In altre parole, ciò che vi ha portati 
fin qui non potrà condurvi oltre.

18
00:01:11,012 --> 00:01:13,873
E se si desiderano risultati 
mai ottenuti finora,

19
00:01:13,873 --> 00:01:17,363
vuol dire che bisogna cominciare 
a fare cose mai fatte prima.

20
00:01:18,073 --> 00:01:20,192
La domanda centrale 
che ci poniamo oggi è:

21
00:01:20,192 --> 00:01:22,992
C'è una logica nella follia?

22
00:01:22,992 --> 00:01:27,583
Esiste un modo che consenta 
a ciascuno di noi di fare cose impossibili

23
00:01:27,583 --> 00:01:30,274
ottenendo risultati davvero innovativi?

24
00:01:30,634 --> 00:01:33,794
Vi farà piacere sapere che la risposta 
a questa domanda è 'sì.'

25
00:01:34,144 --> 00:01:36,334
Oggi, infatti, 
vi spiegherò perché

26
00:01:36,344 --> 00:01:41,464
quando si tratta di alte prestazioni, 
la maggioranza è sempre in errore

27
00:01:41,834 --> 00:01:44,064
e come volgere ciò 
a proprio vantaggio

28
00:01:44,064 --> 00:01:47,484
per ottenere il più possibile 
da ciò che si ha a disposizione.

29
00:01:48,714 --> 00:01:52,374
Ma prima vorrei illustrarvi 
un concetto,

30
00:01:52,584 --> 00:01:54,215
un'osservazione interessante.

31
00:01:54,215 --> 00:01:57,815
Quando individui, gruppi e organizzazioni 
hanno un problema insormontabile,

32
00:01:58,035 --> 00:02:00,424
adottano in genere
uno di questi due comportamenti:

33
00:02:00,424 --> 00:02:05,384
continuano a fare le stesse cose 
in misura maggiore o minore.

34
00:02:05,784 --> 00:02:07,554
Solo molto raramente, invece,

35
00:02:07,554 --> 00:02:10,895
capita che inizino a fare 
cose del tutto diverse.

36
00:02:11,235 --> 00:02:13,314
Guardando i dati, è interessante notare

37
00:02:13,314 --> 00:02:17,814
che solo il 3% degli individui 
tende a comportarsi in modo diverso.

38
00:02:18,684 --> 00:02:22,716
Il restante 97% 
continua a picchiare la testa al muro

39
00:02:23,226 --> 00:02:26,486
come una sorta di coniglietto Energizer 
sotto steroidi.

40
00:02:28,246 --> 00:02:29,826
Perché?

41
00:02:30,786 --> 00:02:33,974
Per capirlo, 
bisogna porsi un'altra domanda.

42
00:02:33,974 --> 00:02:37,696
E la domanda è: 
qual è lo scopo del pensiero?

43
00:02:38,176 --> 00:02:39,986
Qual è lo scopo del pensiero?

44
00:02:40,966 --> 00:02:43,536
Se si pone questa domanda 
a uno studioso del cervello,

45
00:02:43,536 --> 00:02:44,986
la risposta sarà:

46
00:02:44,986 --> 00:02:47,926
"Lo scopo del pensiero 
è smettere di pensare."

47
00:02:49,626 --> 00:02:51,736
Lo scopo del pensiero 
è smettere di pensare.

48
00:02:51,736 --> 00:02:53,026
Che cosa vuol dire?

49
00:02:53,026 --> 00:02:54,018
Le cose stanno così:

50
00:02:54,018 --> 00:02:57,358
Il pensiero è un'attività 
che richiede molta energia.

51
00:02:57,797 --> 00:03:01,720
Quindi ogni volta che pensiamo, cerchiamo 
di farlo il più brevemente possibile

52
00:03:01,720 --> 00:03:04,938
e poi reinseriamo il pilota automatico.

53
00:03:06,548 --> 00:03:10,848
Per oltre il 95% della nostra vita 
funzioniamo con il pilota automatico.

54
00:03:11,668 --> 00:03:13,948
Ad esempio, a volte 
vi sarà capitato di guidare

55
00:03:13,948 --> 00:03:17,258
e accorgervi di non ricordare cosa 
avete fatto nell'ultima mezz'ora.

56
00:03:17,258 --> 00:03:20,019
Quello è il cervello in modalità 
pilota automatico.

57
00:03:21,009 --> 00:03:22,159
Un altro esempio.

58
00:03:22,159 --> 00:03:27,189
Molti di voi ora mi stanno ascoltando 
in modalità pilota automatico.

59
00:03:29,149 --> 00:03:31,099
E io so chi sono.

60
00:03:31,099 --> 00:03:33,320
(Risate)


61
00:03:35,400 --> 00:03:37,930
Quando il cervello 
è in modalità pilota automatico,

62
00:03:37,930 --> 00:03:40,801
si verifica ciò che gli scienziati 
chiamano miopia mentale,

63
00:03:40,801 --> 00:03:42,680
detta anche visione tunnel.

64
00:03:44,710 --> 00:03:47,501
Questo tipo di visione 
comporta qualche problema

65
00:03:47,501 --> 00:03:50,913
perché crea confusione nella percezione 
della propria prestazione.

66
00:03:50,913 --> 00:03:54,252
È il motivo per cui
molte persone vivono

67
00:03:54,252 --> 00:03:56,901
comportandosi come un pilota 
mediocre di auto da corsa.

68
00:03:56,901 --> 00:04:00,000
Seduto nella sua macchina, 
egli vede nello specchio retrovisore

69
00:04:00,000 --> 00:04:01,151
gli altri concorrenti,

70
00:04:01,151 --> 00:04:04,590
ma è così indietro 
che crede di essere in vantaggio.

71
00:04:04,910 --> 00:04:07,602
(Risate)


72
00:04:11,172 --> 00:04:14,472
In altri termini, noi tutti tendiamo 
a pensare entro schemi limitati,

73
00:04:14,472 --> 00:04:17,011
metaforicamente rappresentabili 
come una scatola.

74
00:04:17,011 --> 00:04:18,512
Eccola qui, la scatola.

75
00:04:20,752 --> 00:04:22,632
Se la guardiamo da vicino,

76
00:04:22,632 --> 00:04:26,492
vedremo che i suoi confini 
sono molto ben definiti.

77
00:04:27,332 --> 00:04:30,902
Noi, dunque, pensiamo all'interno 
di confini limitati. Facciamo un esempio.

78
00:04:30,902 --> 00:04:34,282
Uno dei confini è di tipo legale,

79
00:04:34,282 --> 00:04:37,282
e induce a pensare 
entro un quadro giuridico.

80
00:04:37,282 --> 00:04:38,482
Giusto per capirci:

81
00:04:38,482 --> 00:04:44,291
pochissimi di voi penserebbero di rubare 
il portafoglio del loro vicino di sedia

82
00:04:44,291 --> 00:04:48,103
per finanziare l'avvio della propria 
nuova e fantastica impresa.

83
00:04:49,513 --> 00:04:51,352
Almeno lo spero.

84
00:04:52,112 --> 00:04:55,632
Noi, dunque, pensiamo entro confini 
di legalità, ma ce ne sono anche altri

85
00:04:55,632 --> 00:05:00,863
Pensiamo anche entro confini 
tecnologici, fisici e anche morali.

86
00:05:01,073 --> 00:05:03,983
Ecco perché pensiamo 
dentro la scatola.

87
00:05:03,993 --> 00:05:06,621
Almeno questo è ciò che crediamo.

88
00:05:07,821 --> 00:05:12,063
Perché in realtà, la scatola 
in cui pensiamo è più simile a questa.

89
00:05:18,043 --> 00:05:20,442
Per chi è seduto in fondo 
e non riesce a vederla,

90
00:05:20,442 --> 00:05:22,443
è perché è una scatola molto piccola

91
00:05:22,443 --> 00:05:24,853
(Risate)

92
00:05:26,203 --> 00:05:28,823
Lasciate che vi spieghi 
quanto può essere piccola.

93
00:05:28,823 --> 00:05:32,303
Ad esempio, se stasera dicessi: 
"Mangiamo qualcosa,

94
00:05:32,303 --> 00:05:34,873
ceniamo, 
che scelta abbiamo?"

95
00:05:34,873 --> 00:05:37,933
Forse alcuni di voi suggerirebbero: 
"Compriamo una pizza,"

96
00:05:37,933 --> 00:05:41,865
"Andiamo al ristorante" 
oppure "Cuciniamo noi," e così via.

97
00:05:42,605 --> 00:05:46,234
Solo pochissimi di voi, credo, 
proporrebbero

98
00:05:46,234 --> 00:05:48,914
"Ehi, perché non andiamo 
sull'autostrada qui vicino,

99
00:05:48,914 --> 00:05:51,905
raccogliamo qualche animale 
morto sul ciglio della strada

100
00:05:51,905 --> 00:05:54,755
e ci preparimo una bella cenetta."

101
00:05:55,384 --> 00:05:58,114
(Risate)

102
00:05:58,775 --> 00:06:00,904
Un pensiero inquietante.

103
00:06:02,744 --> 00:06:05,144
Ma la cosa strana è che 
per molte persone al mondo

104
00:06:05,144 --> 00:06:07,485
si tratterebbe 
di una risposta del tutto normale,

105
00:06:07,485 --> 00:06:08,754
nulla di sbagliato.

106
00:06:08,754 --> 00:06:10,945
Ciò dimostra 
che il nostro modo di pensare

107
00:06:10,945 --> 00:06:13,065
è davvero molto limitato.

108
00:06:14,295 --> 00:06:18,756
Se guardate più da vicino 
al vostro settore o ambito professionale,

109
00:06:18,756 --> 00:06:22,135
capirete che anche voi pensate 
all'interno di una scatola piccolissima.

110
00:06:23,485 --> 00:06:27,055
E i confini della scatola si chiamano 
standard di settore,

111
00:06:27,055 --> 00:06:28,575
o norme di settore.

112
00:06:29,895 --> 00:06:32,986
Se per esempio siete nel settore 
della ristorazione,

113
00:06:32,986 --> 00:06:35,106
lo standard di settore 
sarà che le persone

114
00:06:35,106 --> 00:06:38,896
arrivano nella vostra struttura, 
mangiano e poi pagano.

115
00:06:38,896 --> 00:06:41,676
È lo standard. 
Fanno tutti così in quel settore.

116
00:06:42,466 --> 00:06:45,187
Altro esempio: se il vostro settore 
è quello bancario,

117
00:06:45,187 --> 00:06:48,577
la norma è che le persone vi danno 
del denaro, voi dite tante grazie,

118
00:06:48,577 --> 00:06:50,447
e poi date il denaro a qualcun altro.

119
00:06:50,447 --> 00:06:51,458
(Risate)


120
00:06:51,458 --> 00:06:53,056
Questo fa il settore bancario!

121
00:06:55,486 --> 00:06:59,017
E questi sono gli standard, le norme 
di settore o ambito professionale.

122
00:06:59,017 --> 00:07:00,637
Ma la cosa più importante è

123
00:07:00,637 --> 00:07:04,427
che la parola 'norma' 
è l'abbreviazione di 'normale.'

124
00:07:05,027 --> 00:07:08,108
In pratica, 
se fai quello che fanno gli altri,

125
00:07:08,108 --> 00:07:10,298
otterrai i risultati che ottengono loro,

126
00:07:10,298 --> 00:07:12,558
vale a dire, risultati 'normali.'

127
00:07:13,998 --> 00:07:18,418
Ma quello che ci interessa qui, 
sono i risultati straordinari.

128
00:07:19,698 --> 00:07:23,809
In che modo, dunque, 
possiamo spingerci fuori dalla scatola?

129
00:07:23,809 --> 00:07:27,379
Uscire dal contenitore angusto del nostro 
ambito professionale e di settore

130
00:07:27,379 --> 00:07:30,037
per giungere nel luogo felice

131
00:07:30,607 --> 00:07:32,698
dove si verificano 
straordinarie innovazioni

132
00:07:32,698 --> 00:07:33,968
Come si fa?

133
00:07:34,858 --> 00:07:38,549
A questo proposito vi illustrerò 
lo strano caso dei tassisti londinesi.

134
00:07:40,099 --> 00:07:42,769
A Londra, se vuoi diventare un tassista,

135
00:07:42,769 --> 00:07:47,158
devi conoscere la città a memoria, 
cosa che chiameremo "conoscenza."

136
00:07:47,158 --> 00:07:50,419
Vi rendete conto che ci vogliono anni 
per acquisire 'la conoscenza'.

137
00:07:50,799 --> 00:07:55,270
Un bel problema, se volete espandere 
rapidamente il vostro volume d'affari.

138
00:07:55,870 --> 00:07:57,680
I tassisti, quindi, si sono domandati:

139
00:07:57,680 --> 00:08:00,270
Come faccio a espandere 
rapidamente la mia impresa

140
00:08:00,270 --> 00:08:03,530
dando lavoro a dei tassisti


141
00:08:03,530 --> 00:08:06,820
che non sanno nulla 
della città di Londra?

142
00:08:08,210 --> 00:08:10,821
E hanno trovato 
una soluzione molto ingegnosa.

143
00:08:10,821 --> 00:08:13,540
Hanno pensato bene di creare 
due tipi di taxi.

144
00:08:13,540 --> 00:08:18,461
Uno è un taxi normale, mentre l'altro 
ha un cartello che dice,

145
00:08:18,461 --> 00:08:22,630
"L'autista di questo veicolo 
non sa niente...

146
00:08:22,630 --> 00:08:25,080
(Risate)

147
00:08:25,080 --> 00:08:29,901
della città di Londra, ma è lieto 
di ricevere indicazioni da voi."

148
00:08:31,131 --> 00:08:34,411
È stata una brillante soluzione 
perché ha attratto le persone

149
00:08:34,411 --> 00:08:37,410
che abitavano a Londra, e che
quindi conoscevano bene la città

150
00:08:37,410 --> 00:08:42,001
e che, finalmente, 
potevano spadroneggiare in taxi.

151
00:08:42,001 --> 00:08:44,501
(Risate)

152
00:08:45,381 --> 00:08:46,501
Un'idea brillante!

153
00:08:47,531 --> 00:08:50,681
Signore e signori, potrà sembrarvi 
solo una simpatica storiella

154
00:08:50,681 --> 00:08:53,231
ma dietro c'è molto di più.

155
00:08:53,231 --> 00:08:55,132
Perché dimostra

156
00:08:55,132 --> 00:08:59,251
che i cambiamenti innovativi 
e i risultati straordinari, si verificano

157
00:08:59,251 --> 00:09:03,291
proprio quando le persone decidono 
di rompere con gli standard e le norme

158
00:09:03,291 --> 00:09:06,026
vigenti nel loro settore 
o ambiente professionale.

159
00:09:07,516 --> 00:09:09,157
Lo vediamo continuamente ovunque.

160
00:09:09,157 --> 00:09:12,351
Per esempio, se foste titolari 
di un'azienda di mobili

161
00:09:12,351 --> 00:09:13,811
e un bel giorno decideste

162
00:09:13,811 --> 00:09:17,361
di non montare più i mobili 
per i vostri clienti,

163
00:09:18,061 --> 00:09:21,752
vi ritrovereste, con tutta probabilità, 
con un'azienda chiamata IKEA.

164
00:09:23,412 --> 00:09:25,902
Se invece, ad esempio, 
aveste un'azienda di computer

165
00:09:25,902 --> 00:09:28,681
e un giorno decideste 
di non vendere più i vostri computer

166
00:09:28,681 --> 00:09:30,695
in un negozio fisico,

167
00:09:31,925 --> 00:09:35,622
finireste verosimilmente 
con un'azienda chiamata Dell.

168
00:09:38,122 --> 00:09:42,322
Signore e signori, questo c'insegna 
che c'è del metodo nella follia.

169
00:09:42,962 --> 00:09:45,991
Una volta compreso 
che la maggioranza è sempre in errore,

170
00:09:45,991 --> 00:09:47,952
quando si tratta di prestazioni elevate,

171
00:09:47,952 --> 00:09:52,902
è possibile smettere 
di dover continuamente aggiustare le cose

172
00:09:53,242 --> 00:09:56,511
e passare invece direttamente 
all'innovazione su larga scala.

173
00:09:58,651 --> 00:10:00,522
Signore e signori,

174
00:10:00,522 --> 00:10:03,862
l'imperatore romano Marco Aurelio

175
00:10:03,862 --> 00:10:06,612
disse una volta 
che l'obiettivo dell'esistenza

176
00:10:06,612 --> 00:10:09,382
non è quello
di far parte della maggioranza,

177
00:10:10,352 --> 00:10:11,722
bensì quello

178
00:10:11,722 --> 00:10:16,313
di cercare di non ritrovarsi 
nelle file degli insani di mente.

179
00:10:18,703 --> 00:10:21,282
Facendo ciò che fanno tutti gli altri,

180
00:10:21,282 --> 00:10:24,672
non ci distinguiamo 
e probabilmente restiamo bloccati.

181
00:10:25,352 --> 00:10:27,993
Ragion per cui, quando si parla 
di prestazioni elevate,

182
00:10:27,993 --> 00:10:30,263
la maggioranza è sempre in errore.

183
00:10:31,803 --> 00:10:33,353
Noi sappiamo con certezza

184
00:10:33,353 --> 00:10:38,104
che un 3% delle persone è in grado 
di raggiungere risultati straordinari.

185
00:10:38,844 --> 00:10:42,813
Ciascuno di voi può entrare 
a far parte di quel 3%

186
00:10:42,813 --> 00:10:44,593
se decide, a partire da oggi,

187
00:10:44,593 --> 00:10:48,323
di rompere con gli standard 
e con le norme di settore.

188
00:10:49,553 --> 00:10:50,983
L'alternativa, naturalmente,

189
00:10:50,983 --> 00:10:54,223
è andare a far parte del 97%

190
00:10:54,223 --> 00:10:57,973
che, in fin dei conti, 
lavora per quel 3%.

191
00:10:57,973 --> 00:11:00,073
(Risate)

192
00:11:00,073 --> 00:11:04,443
A partire da oggi, la scelta 
sta solamente a voi.

193
00:11:04,933 --> 00:11:06,164
Grazie tante.

194
00:11:06,164 --> 00:11:09,984
(Applausi)