Como uma tecnologia melhor pode nos proteger da distração
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0:02 - 0:06O que significa utilizar bem nosso tempo?
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0:08 - 0:10Eu passo boa parte do meu tempo
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0:10 - 0:14pensando em como utilizá-lo.
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0:15 - 0:17Talvez tempo demais.
Fico preocupado com isso. -
0:17 - 0:19Meus amigos dizem que eu fico.
-
0:19 - 0:23Mas, sinto como se tivesse
que me preocupar pois, hoje em dia, -
0:23 - 0:27é como se pedacinhos do meu
tempo fossem sugados de mim. -
0:27 - 0:32E, quando isso ocorre, é como se partes
da minha vida também fossem sugadas. -
0:33 - 0:34Particularmente,
-
0:34 - 0:37parece que pedaços
do meu tempo são sugados -
0:37 - 0:39por diversas coisas assim,
-
0:39 - 0:41como: a tecnologia, eu verifico coisas...
-
0:42 - 0:43Vou dar um exemplo.
-
0:44 - 0:46Se esta mensagem aparece...
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0:46 - 0:48quantos de vocês já receberam
uma mensagem assim, certo? -
0:48 - 0:51Eu fui marcado em uma foto.
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0:52 - 0:53Quando ela aparece,
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0:53 - 0:57eu não consigo deixar de clicá-la na hora.
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0:57 - 0:59Pois, e se for uma foto ruim?
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0:59 - 1:02Então, tenho que clicá-la na hora.
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1:02 - 1:04Mas, não vou apenas clicar em "Ver foto".
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1:04 - 1:07Vou gastar os próximos
20 minutos fazendo isso. -
1:07 - 1:08(Risos)
-
1:08 - 1:12O pior é eu que sei
que é isso que vai acontecer. -
1:12 - 1:16E, mesmo sabendo,
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1:16 - 1:19isso não me impede de fazê-lo
de novo da próxima vez. -
1:20 - 1:23Ou, me vejo em uma situação assim:
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1:24 - 1:28eu verifico meu e-mail e deslizo
a tela para baixo, para atualizar, certo? -
1:29 - 1:33Acontece que, 60 segundos depois,
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1:33 - 1:36deslizo a tela para atualizar novamente.
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1:38 - 1:40Por que estou fazendo isso?
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1:40 - 1:42Não faz o menor sentido!
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1:43 - 1:47Vou dar-lhes uma pista
do motivo disto estar acontecendo. -
1:48 - 1:53O que vocês acham
que dá mais dinheiro nos EUA -
1:54 - 1:59do que filmes, parques
temáticos e beisebol juntos? -
2:02 - 2:03Máquinas caça-níqueis.
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2:05 - 2:08Como elas podem fazer todo este dinheiro
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2:09 - 2:14se jogamos quantias
tão pequenas de dinheiro? -
2:14 - 2:16Nós jogamos com moedas!
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2:16 - 2:17Como isto é possível?
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2:18 - 2:21Bem, o fato é que...
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2:22 - 2:25meu celular é um caça-níquel.
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2:26 - 2:28Toda vez que verifico meu celular,
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2:28 - 2:32estou jogando em um caça-níquel
para saber o que vou ganhar. -
2:32 - 2:33O que eu vou ganhar?
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2:33 - 2:36Toda vez que verifico meu e-mail,
estou jogando em um caça-níquel -
2:36 - 2:38dizendo: "O que eu vou ganhar?"
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2:38 - 2:41Sempre que verifico um "feed" de notícias
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2:41 - 2:43estou jogando em um caça-níquel
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2:43 - 2:46para saber o que vou fazer a seguir.
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2:46 - 2:48O fato é que, de novo,
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2:48 - 2:50por saber exatamente como isso funciona,
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2:50 - 2:53eu sou designer e sei exatamente
como a psicologia disso funciona, -
2:53 - 2:57sei o que acontece,
não me resta outra escolha: -
2:57 - 3:00eu, simplesmente,
ainda sou sugado por isto. -
3:00 - 3:03Então, o que iremos fazer?
-
3:03 - 3:06Porque ficamos com este
relacionamento de tudo ou nada -
3:06 - 3:08com a tecnologia, certo?
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3:08 - 3:10Ou você está ligado,
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3:11 - 3:13conectado e distraído o tempo todo,
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3:13 - 3:15ou você está desligado.
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3:15 - 3:18Mas, então, imagina:
"Estou perdendo algo importante?" -
3:18 - 3:21Em outras palavras: ou se está distraído,
-
3:21 - 3:24ou com medo de perder algo.
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3:24 - 3:26Certo?
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3:27 - 3:31Nós precisamos restabelecer a escolha.
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3:32 - 3:35Queremos ter uma relação com a tecnologia
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3:35 - 3:39que nos dê de volta a escolha
de como gastar nosso tempo com ela. -
3:39 - 3:42E precisaremos da ajuda de designers
-
3:43 - 3:45porque saber isso tudo não vai ajudar.
-
3:45 - 3:48Vamos precisar de ajuda do design.
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3:48 - 3:49Como seria isso, então?
-
3:51 - 3:53Vamos ver um exemplo
que todos nós enfrentamos: -
3:53 - 3:56o chat, a mensagem de texto.
-
3:56 - 3:58Suponha que há duas pessoas:
-
3:58 - 4:01Nancy, à esquerda, está
trabalhando em um documento -
4:01 - 4:02e John está à direita.
-
4:03 - 4:04John, de repente, lembra-se:
-
4:04 - 4:08"Preciso pedir à Nancy aquele
documento antes que me esqueça". -
4:10 - 4:14Quando ele envia esta mensagem,
isso tira a atenção dela. -
4:15 - 4:19É isso que fazemos o tempo todo:
tiramos a atenção uns dos outros, -
4:19 - 4:20por todos os lados.
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4:20 - 4:22Há um alto custo nisso,
-
4:23 - 4:25pois, sempre que interrompemos
uns aos outros, -
4:27 - 4:30levamos cerca de 23 minutos, em média,
-
4:30 - 4:32para retomar o foco de nossa atenção.
-
4:32 - 4:35Na verdade, alternamos
entre dois projetos diferentes -
4:35 - 4:38antes de retomar aquilo
que estávamos fazendo a princípio. -
4:39 - 4:43Foi a pesquisa de Gloria Mark,
juntamente com a Microsoft, -
4:43 - 4:45que mostrou isso.
-
4:45 - 4:48A pesquisa dela também mostra
que isso cria maus hábitos. -
4:48 - 4:51Quanto mais interrupções
externas nós recebermos, -
4:51 - 4:56estaremos nos condicionando e treinando
a interromper a nós mesmos. -
4:56 - 5:00Nós nos interrompemos
a cada três minutos e meio. -
5:01 - 5:02Isso é loucura.
-
5:02 - 5:04Como resolvemos isto?
-
5:04 - 5:07Nancy e John estão nessa
relação de tudo ou nada. -
5:07 - 5:10Nancy pode querer se desconectar,
mas aí ela ficaria preocupada: -
5:10 - 5:12"E se eu estiver perdendo
algo importante?" -
5:12 - 5:15Design pode resolver este problema.
-
5:15 - 5:18Digamos que, de novo, temos
Nancy à esquerda e John à direita. -
5:18 - 5:21E John se lembra: "Preciso enviar
aquele documento à Nancy". -
5:21 - 5:24Só que, desta vez, Nancy
pode indicar que está concentrada. -
5:24 - 5:27Digamos que ela arraste
um sinalizador e diga: -
5:27 - 5:29"Quero ficar concentrada por 30 minutos".
-
5:29 - 5:31Pronto! Ela está concentrada!
-
5:31 - 5:33Quando John quiser enviar
uma mensagem a ela, -
5:33 - 5:36ele poderá tirar este
pensamento da cabeça, -
5:36 - 5:38pois ele tem essa necessidade,
esse pensamento -
5:38 - 5:40e precisa livrar-se dele
antes que ele se esqueça. -
5:40 - 5:42Só que, desta vez,
-
5:42 - 5:47a mensagem fica suspensa
para que Nancy continue concentrada -
5:47 - 5:49e John possa se livrar daquele pensamento.
-
5:51 - 5:54Porém, isto só funciona
se uma última coisa for verdadeira: -
5:54 - 5:56Nancy precisa saber
-
5:56 - 6:00que, se algo for mesmo importante,
-
6:00 - 6:02John ainda poderá interrompê-la.
-
6:04 - 6:08Ao invés de constantes interrupções
acidentais ou sem sentido, -
6:08 - 6:11agora criamos interrupções conscientes.
-
6:13 - 6:15Estamos fazendo duas coisas aqui.
-
6:15 - 6:18Estamos criando uma nova opção,
tanto para Nancy, quanto para John. -
6:18 - 6:21Mas há uma segunda sutileza aqui:
-
6:22 - 6:25deveríamos mudar a pergunta
que estamos fazendo. -
6:26 - 6:29Ao invés do objetivo do chat
-
6:30 - 6:33ser desenhá-lo para que seja
muito fácil enviar mensagens, -
6:33 - 6:35pois este é o objetivo do chat,
-
6:35 - 6:37deveria ser realmente fácil enviar
uma mensagem a alguém, -
6:38 - 6:41nós o alteramos para algo mais
profundo e humanamente valioso -
6:41 - 6:45que é criar uma comunicação
da mais alta qualidade possível -
6:45 - 6:48no relacionamento entre duas pessoas.
-
6:48 - 6:50Nós melhoramos o objetivo.
-
6:52 - 6:55Designers realmente se preocupam com isso?
-
6:55 - 7:00Queremos discutir os objetivos
humanos mais profundos? -
7:01 - 7:02Bem, vou lhes contar uma história.
-
7:02 - 7:05Pouco mais de um ano atrás,
-
7:05 - 7:09eu ajudei a organizar uma reunião
-
7:09 - 7:13entre os principais líderes em design
de tecnologia e Thich Nhat Hanh. -
7:14 - 7:19Thich Nhat Hanh é porta-voz internacional
da meditação de atenção plena. -
7:19 - 7:21Aquela foi uma reunião incrível.
-
7:21 - 7:23Imagine uma sala:
-
7:23 - 7:27de um lado da sala, um monte
de "geeks" de tecnologia; -
7:27 - 7:28do outro lado da sala,
-
7:28 - 7:33um monte de monges budistas carecas,
em longas vestes marrons. -
7:34 - 7:38As discussões eram sobre
os mais profundos valores humanos, -
7:38 - 7:40como: "Com o que se parece
o futuro da tecnologia -
7:40 - 7:43quando se projeta para
as questões mais profundas -
7:43 - 7:45e os mais profundos valores humanos?"
-
7:45 - 7:48Nossa discussão centrou-se
em ouvir mais profundamente -
7:48 - 7:50quais seriam esses valores.
-
7:51 - 7:53Ele brincou durante nossa conversa:
-
7:53 - 7:56"E se, ao invés de correção ortográfica,
-
7:56 - 7:58existisse correção compassiva?",
-
7:58 - 8:02ou seja, poderíamos
identificar uma palavra -
8:02 - 8:05percebida como rude por alguém.
-
8:05 - 8:09Este tipo de discussão
acontece no mundo real -
8:09 - 8:11e não apenas em reuniões de projeto?
-
8:12 - 8:13Bem, a resposta é sim.
-
8:13 - 8:16E uma de minhas favoritas
é a do Couchsurfing. -
8:16 - 8:19Caso não saibam, Couchsurfing é um website
-
8:19 - 8:23que combina pessoas em busca
de um lugar para ficar, -
8:23 - 8:26com outras tentando oferecer esta opção.
-
8:26 - 8:28Um ótimo serviço.
-
8:28 - 8:30Qual seria o objetivo de design deles?
-
8:30 - 8:32O que você está projetando
ao trabalhar no Couchsurfing? -
8:32 - 8:37Você poderia achar que trata-se
de correlacionar hóspedes com anfitriões. -
8:38 - 8:39Certo?
-
8:39 - 8:40Este é um objetivo muito bom.
-
8:40 - 8:43Mas esse seria como o objetivo
da mensagem de texto -
8:43 - 8:45em que, apenas, tentamos
entregar uma mensagem. -
8:45 - 8:48Então, qual é o objetivo
humano mais profundo? -
8:48 - 8:50Eles definiram o objetivo deles
-
8:50 - 8:56como a necessidade de criar experiências
positivas duradouras e relacionamentos -
8:56 - 8:58entre pessoas que não se conheciam.
-
8:59 - 9:02E o mais fantástico disto é que, em 2007,
-
9:02 - 9:06eles criaram uma maneira
incrível de medir isso. -
9:06 - 9:07Vou contar como funciona.
-
9:07 - 9:09Para cada objetivo de design
-
9:09 - 9:13deve haver uma medição equivalente
para conhecer o seu desempenho, -
9:13 - 9:15e medir o resultado desejado.
-
9:15 - 9:19No Couchsurfing, digamos
que duas pessoas se conheceram. -
9:20 - 9:24Eles contam o número de dias
que as duas pessoas passaram juntas, -
9:25 - 9:28estimam quantas horas
havia naqueles dias, -
9:29 - 9:32quantas horas as duas
pessoas passaram juntas, -
9:32 - 9:35e, após passarem esse tempo juntas,
eles perguntam às duas: -
9:35 - 9:37"Quão positiva foi sua experiência?
-
9:37 - 9:40Você teve uma boa experiência
com a pessoa que conheceu?" -
9:41 - 9:44Então, eles subtraem
destas horas positivas -
9:44 - 9:48a quantidade de tempo
que as pessoas gastaram no website, -
9:48 - 9:51pois isto é um custo na vida das pessoas.
-
9:52 - 9:54Por que deveríamos
contabilizá-lo como sucesso? -
9:54 - 9:56E o que sobra disso
-
9:56 - 10:00é o que eles chamam
de "saldo de convívio orquestrado", -
10:00 - 10:03ou, apenas, "saldo de bons momentos".
-
10:03 - 10:08O saldo de horas que jamais existiria,
se o Couchsurfing não existisse. -
10:09 - 10:13Dá para imaginar como seria
inspirador ir para o trabalho todo dia -
10:13 - 10:14e medir seu sucesso
-
10:14 - 10:19por este novo saldo de contribuição
de horas nas vidas das pessoas -
10:19 - 10:22que são positivas e que nunca existiria
-
10:22 - 10:25se você não fizesse o que deveria
fazer no trabalho hoje? -
10:26 - 10:31Dá para imaginar um mundo
que funcionasse deste jeito? -
10:32 - 10:34Dá para imaginar uma rede social que...
-
10:34 - 10:36Digamos que você goste de cozinhar
-
10:36 - 10:39e medisse seu sucesso por noites
de culinária que organizou -
10:39 - 10:42e pelos artigos de culinária
que você gostou de ter lido; -
10:42 - 10:45e subtraísse daqueles
os artigos dos quais não gostou -
10:45 - 10:48ou o tempo que navegou
sem achar nada que gostasse. -
10:48 - 10:51Imagine uma rede social profissional
-
10:51 - 10:55que, ao invés de medir seu sucesso
em termos de conexões criadas -
10:55 - 10:57ou mensagens enviadas,
-
10:57 - 11:01o fizesse em termos de ofertas
de trabalho recebidas pelas pessoas, -
11:01 - 11:04aquelas que elas estavam
animadas em conseguir, -
11:04 - 11:08e subtraísse a quantidade
de tempo gasta no website. -
11:09 - 11:12Ou, imagine um serviço de namoro,
-
11:12 - 11:14como o Tinder ou outro parecido,
-
11:14 - 11:17que, ao invés de medir o número
de deslizes para a esquerda ou direita, -
11:17 - 11:19que é como eles medem o sucesso hoje,
-
11:19 - 11:25medisse as conexões românticas
fortes e plenas criadas pelas pessoas, -
11:27 - 11:30seja lá o que tenham significado a elas.
-
11:32 - 11:35Dá para imaginar todo um mundo
que funcionasse deste jeito -
11:35 - 11:38e que lhe ajudasse a usar bem o seu tempo?
-
11:39 - 11:41Para isto acontecer,
será preciso um novo sistema -
11:41 - 11:43porque, provavelmente,
você está pensando -
11:43 - 11:45que a economia da Internet hoje,
-
11:45 - 11:47a economia de hoje, em geral,
é medida por tempo gasto. -
11:47 - 11:49Quanto mais usuários você tem,
-
11:49 - 11:52quanto mais utilização você tem,
quanto mais tempo se gasta, -
11:52 - 11:54é assim que medimos o sucesso.
-
11:54 - 11:57Mas, nós resolvemos este problema antes.
-
11:57 - 12:00Nós o resolvemos com produtos orgânicos
-
12:00 - 12:03ao dizer que precisávamos valorizar
as coisas de forma diferente. -
12:03 - 12:06Dissemos: "Este é um tipo
diferente de alimento". -
12:07 - 12:11Não podemos compará-lo apenas pelo preço;
é uma categoria diferente de alimento. -
12:11 - 12:14Nós resolvemos isso com Certificação Leed
-
12:14 - 12:17ao dizer que este é um tipo
diferente de edifício, -
12:17 - 12:21que defendia diferentes valores
de sustentabilidade ambiental. -
12:22 - 12:27E se houvesse algo parecido
com isso para a tecnologia? -
12:28 - 12:30E se houvesse algo
-
12:30 - 12:33cujo total propósito e objetivo
-
12:33 - 12:37fosse criar novas contribuições
de saldo positivo para a vida humana? -
12:39 - 12:42E se pudéssemos valorizá-las
de um modo diferente, -
12:42 - 12:45de forma que realmente funcionasse?
-
12:45 - 12:49Imagine ter espaço de prateleira
privilegiado nas lojas de aplicativos. -
12:49 - 12:51Imagine ter navegadores
que nos ajude a chegar -
12:51 - 12:53até este tipo de produtos.
-
12:55 - 13:00Dá para imaginar como seria empolgante
viver e criar esse mundo? -
13:01 - 13:04Nós podemos criar esse mundo hoje.
-
13:05 - 13:08Líderes de empresas,
tudo o que devem fazer... -
13:08 - 13:11só vocês podem priorizar uma nova métrica
-
13:11 - 13:15de contribuições de saldo
positivo para a vida humana -
13:15 - 13:18e ter uma discussão sincera sobre isto.
-
13:18 - 13:20Talvez vocês não sejam
tão bons em começá-las, -
13:20 - 13:22mas vamos iniciar estas discussões.
-
13:23 - 13:29Designers, vocês podem redefinir
o que é sucesso e design. -
13:29 - 13:33Sem dúvida, vocês têm mais poder
do que muitas pessoas em suas organizações -
13:33 - 13:36para criar as novas escolhas
pelas quais todos nós vivemos. -
13:36 - 13:40Talvez, como na medicina
em que há o juramento de Hipócrates -
13:40 - 13:44de reconhecer a responsabilidade
e um valor mais nobre -
13:44 - 13:45que temos ao tratar pacientes.
-
13:45 - 13:50E se designers tivessem algo parecido
em termos deste novo tipo de projeto? -
13:51 - 13:53Usuários, nós todos,
-
13:53 - 13:57podemos buscar tecnologias
que funcionem desta forma. -
13:57 - 13:59Pode parecer difícil,
-
13:59 - 14:03mas o McDonald's não vendia saladas
até o cliente criar a demanda. -
14:05 - 14:09O Walmart não vendia alimentos orgânicos
até o cliente criar a demanda. -
14:09 - 14:13Temos que criar demanda
para este novo tipo de tecnologia. -
14:14 - 14:16E nós podemos fazer isso.
-
14:16 - 14:18E, fazendo isso,
-
14:18 - 14:21seria como passar de um mundo,
conduzido e executado -
14:21 - 14:24inteiramente por tempo gasto,
-
14:25 - 14:29para um mundo conduzido
por tempo bem gasto. -
14:32 - 14:36Eu quero viver neste mundo
e quero que essa conversa aconteça. -
14:37 - 14:39Vamos dar início a esta conversa hoje.
-
14:40 - 14:41Obrigado.
-
14:41 - 14:43(Aplausos)
- Title:
- Como uma tecnologia melhor pode nos proteger da distração
- Speaker:
- Tristan Harris
- Description:
-
Com que frequência a tecnologia interrompe o que realmente deveríamos estar fazendo? No trabalho e no lazer, gastamos uma quantidade surpreendente de tempo distraídos por "pings" e "pop-ups". Ao invés de nos ajudar a usar bem nosso tempo, muitas vezes, a tecnologia parece roubar este tempo de nós. O pensador de design Tristan Harris oferece novas reflexões para a tecnologia que criem interações mais significativas. Ele pergunta: "Com o que se parece o futuro da tecnologia quando se projeta para as questões mais profundas e os mais profundos valores humanos?"
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 14:55
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