10 способів покращити бесіду | Селеста Гідлі | TEDxCreativeCoast
-
0:14 - 0:16Добре, підніміть руки ті:
-
0:16 - 0:18хто розфренджував когось у Facebook,
-
0:18 - 0:22бо той сказав щось образливе
про політику або релігію, -
0:22 - 0:24про догляд за дітьми чи харчування?
-
0:24 - 0:26(Сміх)
-
0:26 - 0:29І хто з вас знає принаймні
одну людину, яку ви уникаєте -
0:29 - 0:32лише тому, що не хочете з нею розмовляти?
-
0:32 - 0:34(Сміх)
-
0:34 - 0:38Знаєте, колись, аби провадити вічливу розмову
-
0:38 - 0:41нам треба було лише слідувати пораді
Генрі Гіґґінса з книжки “Моя прекрасна Леді”: -
0:41 - 0:43Розмовляйте про погоду та здоров’я.
-
0:43 - 0:46Але у наш час, з його кліматичними змінами
та рухом проти вакцинації, всі ці теми… -
0:46 - 0:48(Сміх)
-
0:48 - 0:49також вже небезпечні.
-
0:49 - 0:51Тож світ, у якому ми живемо,
-
0:52 - 0:54світ, у якому кожна бесіда може
-
0:54 - 0:57потенційно перерости у суперечку,
-
0:57 - 0:59де політики не вміють розмовляти
один з одним, -
0:59 - 1:01коли знаходяться люди, ладні навіть
через -
1:01 - 1:06найменшу дрібничку сперечатися
за чи проти, це не є нормальним явищем. -
1:06 - 1:09Дослідницький центр П’ю провів дослідження
серед 10 тисяч дорослих -
1:09 - 1:12американців, і виявив, що ми наразі
найбільш розділені, -
1:12 - 1:14більш роз’єднані,
-
1:14 - 1:16ніж коли-небудь за всю нашу історію.
-
1:16 - 1:18Ми менш схильні до компромісів,
-
1:18 - 1:20що означає, що ми не слухаємо одне одного.
-
1:20 - 1:23Ми приймаємо рішення щодо того,
де нам жити, -
1:23 - 1:25з ким одружуватися і навіть з ким дружити
-
1:25 - 1:28на основі вже існуючих переконань.
-
1:28 - 1:30І це знову підтверджує те, що ми
не слухаємо одне одного. -
1:30 - 1:34Будь-яка розмова потребує балансу між
говорінням та слуханням, -
1:34 - 1:37балансу, який ми десь втратили.
-
1:37 - 1:39Частково це відбулося
завдяки технологіям. -
1:39 - 1:41Це смартфони, які ви або тримаєте в руці,
-
1:41 - 1:44або достатньо близько при собі,
аби швидко їх взяти до рук. -
1:44 - 1:45Згідно з дослідженням П’ю,
приблизно третина американських підлітків -
1:45 - 1:51відправляє більше сотні
текстових повідомлень на день. -
1:51 - 1:55І більшість з них надають перевагу
текстовим повідомленням -
1:55 - 1:57перед приватною бесідою.
-
1:58 - 2:00У книжці “Атлантика” є чудовий уривок.
-
2:00 - 2:03Його написав вчитель вищої школи
Пол Барнвелл. -
2:03 - 2:05Він дав дітям проект з розвитку
розмовної мови. -
2:05 - 2:09Він хотів навчити їх розмовляти на задану
тему не використовуючи нотатки. -
2:09 - 2:11І він сказав: “Я усвідомив..”
-
2:11 - 2:14(Сміх)
-
2:14 - 2:17“Я усвідомив, що навичка спілкуватися -
-
2:17 - 2:21чи не єдина, яку ми прогледіли
і не змогли навчити. -
2:21 - 2:25Кожного дня діти витрачають години на винайдення нових ідей і комунікують одне з одним через екрани,
-
2:25 - 2:27але їм рідко випадає нагода
-
2:27 - 2:30попрактикувати навички
міжособистісного спілкування. -
2:30 - 2:33Це питання може видатися смішним, але ми
маємо себе запитати: -
2:33 - 2:35Чи є у 21му сторіччі важливіша
навичка, -
2:35 - 2:41аніж здібність підтримувати зв’язну
та довірливу бесіду? -
2:41 - 2:43Я заробляю гроші, розмовляючи з людьми:
-
2:43 - 2:45лауреатами Нобелівської премії,
водіями вантажівок, -
2:45 - 2:48мільярдерами, викладачами дитячих садочків,
-
2:48 - 2:51головами держав та сантехніками.
-
2:51 - 2:54Я розмовляю з людьми, які мені подобаються.
Я розмовляю з людьми, які мені не подобаються. -
2:54 - 2:57Я розмовляю з людьми, з якими
я зовсім не погоджуюся. -
2:57 - 3:00Але у мене з ними все одно
виходить чудовий діалог. -
3:00 - 3:04Тому я хочу витратити наступні 10 хвилин,
аби навчити вас, як розмовляти -
3:04 - 3:05і як слухати.
-
3:07 - 3:09Багато з вас вже чули поради такого штибу:
-
3:09 - 3:11дивіться людям прямо в очі,
-
3:11 - 3:15продумуйте теми для обговорення
заздалегідь, -
3:15 - 3:20дивіться, кивайте та посміхайтеся, щоби
показати, що ви уважно слухаєте, -
3:20 - 3:23повторюйте те, що ви щойно почули,
або підсумовуйте сказане. -
3:23 - 3:24Я хочу, аби все те забули,
-
3:24 - 3:26бо то нісенітниці.
-
3:26 - 3:29(Сміх)
-
3:29 - 3:33Немає причини вчитися, як показати,
що ви уважно слухаєте, -
3:33 - 3:37якщо ви дійсно уважно слухаєте.
-
3:37 - 3:39(Сміх)
-
3:39 - 3:41(Оплески)
-
3:43 - 3:47Я дійсно використовую саме ці навички
в професійній діяльності, коли беру -
3:47 - 3:49інтерв’ю та в звичайному житті.
-
3:50 - 3:53Тож я навчу вас, як ставити запитання,
-
3:53 - 3:57і це допоможе вам навчитися вести
кращі бесіди. -
3:57 - 3:59Навчить розмовляти,
-
3:59 - 4:01не марнуючи час, не знуджуючись,
-
4:01 - 4:04і, не дай Боже, не ображаючи нікого.
-
4:04 - 4:06Кожен з нас мав досвід чудових розмов.
-
4:06 - 4:09У нас вони колись були, і
ми знаємо, на що це схоже. -
4:09 - 4:12Бесіди, після яких відчуваєш себе
наповненим та натхненним, -
4:12 - 4:15або коли відчуваєш, що відбувся
справжній зв’язок, -
4:15 - 4:17або що тебе повністю зрозуміли.
-
4:17 - 4:18І немає причини,
-
4:18 - 4:21щоб більшість наших взаємодій
не могли б бути такими. -
4:21 - 4:24Тож у мене є 10 основних правил.
І я хочу роказати вам про них усіх, -
4:24 - 4:28але, якщо чесно, в разі якщо ви
опануєте лише одне з них, -
4:28 - 4:31ви вже насолоджуватиметесь
кращими бесідами. -
4:31 - 4:33Перше: Не перемикайтеся між задачами.
-
4:33 - 4:35І я не маю на увазі, лише
відкласти телефон -
4:35 - 4:38або планшет чи ключі від машини,
чи що ще ви можете тримати в руці. -
4:38 - 4:40Я маю на увазі - будьте присутні.
-
4:40 - 4:42Саме в цей момент.
-
4:43 - 4:46Не думайте про суперечку,
що відбулася з вашим начальником. -
4:46 - 4:48Не думайте, що готуватимете на вечерю.
-
4:48 - 4:50Якщо хочете припинити розмову,
-
4:50 - 4:52припиніть її.
-
4:52 - 4:54Але не будьте лише наполовину присутніми.
-
4:54 - 4:56Друге: Не проповідуйте.
-
4:56 - 4:58Якщо хочете висловити свою думку
-
4:58 - 5:04без можливості отримати реакцію чи
дискусію чи незгоду, -
5:04 - 5:06напишіть блог.
-
5:06 - 5:09(Сміх)
-
5:09 - 5:13Ось дійсна причина, чому я не запрошую
великих знавців на своє шоу: -
5:13 - 5:14Вони нудні.
-
5:14 - 5:18Якщо вони притримуються консервативної
позиції, то вони ненавидітимуть Обаму та аборти. -
5:18 - 5:20Якщо вони ліберали, то ненавидітимуть
-
5:20 - 5:23великі банки, нафтові корпорації
та Діка Чейні. -
5:23 - 5:24Абсолютно передбачувані.
-
5:24 - 5:26А ви не хочете бути такими.
-
5:26 - 5:30Вступаючи в розмову, ви маєте
усвідомити, що вам є про що дізнатись. -
5:31 - 5:33Відомий терапевт Скотт Пек сказав,
-
5:33 - 5:37що справжнє слухання потребує повного
відкидання себе. -
5:37 - 5:41Іноді це означає знехтувати
власними поглядами. -
5:41 - 5:45Він сказав, що відчувши це прийняття,
-
5:45 - 5:48людина, що говорить, ставатиме
менш і менш вразливою -
5:48 - 5:50і більш ймовірно, що вона відкриє
свою внутрішню суть, -
5:50 - 5:53свої думки тому, хто слухає.
-
5:53 - 5:56Знову ж таки, припустіть, що вам є
чого навчитися. -
5:56 - 6:00Білл Най: "Кожний, кого б ви не зустріли,
знає щось, чого ви не знаєте". -
6:01 - 6:02Інакше кажучи:
-
6:02 - 6:05Кожний в чомусь експерт.
-
6:07 - 6:09Третє: Ставте питання, що потребують
розгорнутих відповідей. -
6:09 - 6:12Цього можна повчитися у журналістів.
-
6:12 - 6:15Починайте питання такими словами: хто,
що, коли, де, чому або як. -
6:15 - 6:19Якщо ви поставили загальне питання, ви
отримаєте просту і коротку відповідь. -
6:19 - 6:21Якщо ви запитаєте "Ти злякався?"
-
6:21 - 6:25відповідь буде стосуватися найсильнішого
слова в реченні, -
6:25 - 6:28тобто "злякався",
і відповідь буде "Так" чи "Ні". -
6:28 - 6:30"Ти був злий?" "Так, я був злий".
-
6:30 - 6:33Дозвольте їм це описати.
Саме вони знають, як це. -
6:33 - 6:36Спробуйте запитати:
"Як це було?" -
6:36 - 6:38"Що ти відчував?"
-
6:38 - 6:42Бо вони, можливо, зупиняться на хвильку
і замисляться, -
6:42 - 6:45і тоді ви отримаєте набагато цікавішу
відповідь. -
6:45 - 6:47Чотири: Пливіть за течією.
-
6:48 - 6:51Це означає, що у вас з’являтимуться думки,
-
6:51 - 6:54а ви маєте їх відпускати.
-
6:54 - 6:56Ми часто чуємо інтерв’ю,
-
6:56 - 6:58в яких гість розмовляє вже декілька хвилин,
-
6:58 - 7:01а тоді ведучий знову вступає в розмову
і ставить запитання, -
7:01 - 7:04яке, здається, прийшло нізвідки, або
відповідь на нього вже прозвучала. -
7:04 - 7:07Це означає, що ведучий ймовірно
припинив слухати декілька хвилин тому, -
7:07 - 7:10бо йому на думку спало це дуже
розумне питання, -
7:10 - 7:13і він мусив неодмінно його висловити.
-
7:13 - 7:16Ми часто робимо так само.
-
7:16 - 7:18Сидимо, розмовляємо із кимось,
-
7:18 - 7:22а тоді раптом згадуємо, що побачили
Г’ю Джекмена в кав’ярні. -
7:22 - 7:24(Сміх)
-
7:24 - 7:25І ми вже не слухаємо.
-
7:25 - 7:28Ми вичікуємо на момент, коли можна
вставити нашу історію -
7:28 - 7:30про Г’ю Джекмена та каву.
-
7:30 - 7:33Історії та ідеї
приходять та йдуть. -
7:33 - 7:36Їх треба навчитися відпускати.
-
7:36 - 7:40П’яте: Якщо ви не знаєте, скажіть про це.
-
7:41 - 7:44Люди на радіо, особливо на NPR,
-
7:44 - 7:46усвідомлюють, що їх будуть записувати,
-
7:46 - 7:50тож вони ретельніше добирають слова,
що підтверджують їх фаховість -
7:50 - 7:52та експертну думку з певного питання.
-
7:52 - 7:54Робіть так. Дійте обережно.
-
7:54 - 7:57Розмова не має бути негідною.
-
7:57 - 8:01Шосте: Не ототожнюйте свій досвід з чужим.
-
8:02 - 8:04Якщо хтось каже про втрату члена родини,
-
8:04 - 8:08не розказуйте про те, як ви втратили когось
зі своєї родини. -
8:08 - 8:10Якщо вони розповідають про проблеми
на роботі, -
8:10 - 8:13не говоріть їм про те, як ви ненавидите
свою. -
8:13 - 8:15Це не одне й те саме.
Ніколи не те саме. -
8:15 - 8:17Життєвий досвід - індивідуальний.
-
8:17 - 8:20І, що найголовінше, це не про вас.
-
8:20 - 8:23Ви не маєте забирати цей момент,
аби довести наскільки чудові ви є, -
8:23 - 8:26або як сильно ви страждали.
-
8:26 - 8:29Одного разу хтось запитав Стівена
Гокінґа, яке у нього IQ, і той відповів: -
8:29 - 8:32"Не маю жодної уяви. Люди, які вихваляються
своїм IQ - невдахи". -
8:32 - 8:34(Сміх)
-
8:34 - 8:37Розмова - це не можливість
прорекламувати себе. -
8:37 - 8:39[Розмова у 21му сторіччі]
-
8:39 - 8:42[Як справи? Ти вже читав мій блог?]
-
8:43 - 8:44Сьоме:
-
8:44 - 8:46Не повторюйтесь.
-
8:46 - 8:48Це принизливо і надзвичайно нудно,
-
8:48 - 8:49але ми схильні робити це постійно.
-
8:49 - 8:53Особливо під час робочих бесід або
у розмовах з дітьми. -
8:53 - 8:54Ми хочемо донести свою думку
-
8:54 - 8:57і повторюємо її раз у раз.
-
8:57 - 8:59Не робіть цього.
-
8:59 - 9:01Восьме: Не перевантажуйте повідомлення.
-
9:01 - 9:04Відверто кажучи, люди не переймаються
-
9:04 - 9:06датами, іменами,
-
9:06 - 9:09цифрами та іншими деталями,
-
9:09 - 9:11які ви так намагаєтесь утримати
в голові. -
9:11 - 9:14Їм все одно.
Їм цікаві ви. -
9:14 - 9:16Цікаво, які ви,
-
9:16 - 9:18що у вас є спільного.
-
9:18 - 9:21Тож забудьте про деталі. Оминіть їх.
-
9:21 - 9:22Дев’яте:
-
9:22 - 9:25Це не останнє, але найважливіше.
-
9:25 - 9:27Слухайте.
-
9:27 - 9:30Я не можу сказати, скільки дійсно
визначних людей вже казали, -
9:30 - 9:34що слухання - чи не найважливіша навичка,
-
9:34 - 9:36яку варто розвивати.
-
9:36 - 9:37Будда казав, а я перефразую,
-
9:37 - 9:40"Якщо у вас відкритий рот,
ви не слухаєте". -
9:40 - 9:44І Кальвін Кулідж казав: "Я ніколи не мав неприємностей
через те, чого я не сказав". -
9:45 - 9:47(Сміх)
-
9:47 - 9:49Чому ми не слухаємо одне одного?
-
9:49 - 9:51По-перше, людям подобається говорити.
-
9:51 - 9:53Коли я розмовляю,
я контролюю ситуацію. -
9:53 - 9:56Я не маю слухати,
мені не цікаво. -
9:56 - 9:57Я - центр уваги.
-
9:57 - 10:00В такий спосіб я можу підкріпити
свою самовпевненість. -
10:00 - 10:01Але є ще одна причина:
-
10:01 - 10:03Ми відволікаємось.
-
10:03 - 10:06В середньому людина промовляє
225 слів на хвилину, -
10:06 - 10:10але сприймати може до
500 слів на хвилину. -
10:11 - 10:14Тож наш розум доповнює
нестачу у 275 слів. -
10:14 - 10:18Я знаю, скільки зусиль та енергії
необхідно, -
10:18 - 10:20щоб уважно слухати когось,
-
10:20 - 10:23але якщо ви того не робите,
ви не берете участі в розмові. -
10:23 - 10:26Ви - лише дві людини, що вигукують ледь
пов’язані між собою -
10:26 - 10:27речення в одному й тому самому
місці. -
10:27 - 10:29(Сміх)
-
10:29 - 10:32Ми маємо слухати одне одного.
-
10:32 - 10:34У Стівена Кові є прекрасний вислів.
-
10:34 - 10:37Він сказав: "Більшість людей слухає не з
метою почути. -
10:37 - 10:40А щоб відповісти".
-
10:41 - 10:46І останнє правило, десяте:
Будьте лаконічними. -
10:47 - 10:50[Приємна бесіда як міні-спідниця; достатньо
коротка, щоб втримати зацікавленість, -
10:50 - 10:53і достатньо довга, щоб покрити всю тему.
Моя сестра ] -
10:53 - 10:55(Сміх)
-
10:55 - 10:56(Оплески)
-
11:00 - 11:05Все вищесказане можна підсумувати
однією фразою: -
11:05 - 11:07Будьте зацікавлені в інших людях.
-
11:08 - 11:11Знаєте, я зростала з відомим дідусем,
-
11:11 - 11:13і в нашій родині був ритуал.
-
11:13 - 11:15Люди приходили поговорити з моїми
дідусем та бабусею, -
11:15 - 11:18а коли вони йшли, мама приходила до нас
-
11:18 - 11:21і казала: "Ви знаєте, хто то був?"
-
11:21 - 11:22Вона була віце-міс в конкурсі
Міс Америка. -
11:22 - 11:24Він був мером Сакраменто.
-
11:24 - 11:27Вона виграла Пулітцерівську премію.
Він - танцюрист російського балету. -
11:27 - 11:30І я виросла з думкою, що
-
11:30 - 11:33кожен має якісь надзвичайні
приховані здібності. -
11:34 - 11:37Чесно кажучи, я думаю саме це
робить з мене гарну ведучу. -
11:38 - 11:40Я мовчу так довго,
як це можливо, -
11:40 - 11:42я завжди відкрита
-
11:42 - 11:44і готова дивуватися,
-
11:44 - 11:47і ніколи не розчаровуюся.
-
11:47 - 11:49Спробуйте й ви.
-
11:49 - 11:51Поговоріть з людьми,
-
11:51 - 11:53послухайте їх,
-
11:53 - 11:56і найголовніше, будьте готові
здивуватися. -
11:56 - 11:58Дякую.
-
11:58 - 12:00(Оплески)
- Title:
- 10 способів покращити бесіду | Селеста Гідлі | TEDxCreativeCoast
- Description:
-
Коли твоя робота залежить від того, як добре ти можеш говорити до людей, ти багато вивчаєш про те, як проводити бесіди, і що більшість з нас не вміє гарно вести діалог. Селеста Гідлі працює вже декілька десятиріч ведучою на радіо і знає головні інгредієнти чудової бесіди: Чесність, сміливість, ясність та здорова кількість слухання. У цьому повчальному виступі вони розповідає про 10 правил, що допоможуть покращити якість діалогу. "Говоріть до людей, слухайте їх" - каже вона. - Але, найголовніше, будьте готові здивуватися".
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:07
Hanna Leliv approved Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Hanna Leliv edited Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Hanna Leliv accepted Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Hanna Leliv edited Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Hanna Leliv edited Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Valeriia Rudchenko edited Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Valeriia Rudchenko edited Ukrainian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast |