ألديك مشكلة مستعصية؟ أولًا، أخبرني كيف تحمِّص الخبز
-
0:00 - 0:02منذ بضعة سنين
-
0:02 - 0:05عثرت على تمرين بسيط في مجال التصميم
-
0:05 - 0:09يساعد الناس في حل المشاكل المعقدة،
-
0:09 - 0:13وكالكثير من تمارين التصميم هذه،
يبدو هذا التمرين بسيطاً للوهلة الأولى، -
0:13 - 0:15لكن عند التمعّن به،
-
0:15 - 0:17تظهر حقائق غير متوقعة
-
0:17 - 0:21عن الطريقة التي نتعاون بها
ونعطي معنى للأشياء. -
0:21 - 0:22ينقسم التمرين إلى ثلاثة أجزاء
-
0:22 - 0:25ويبدأ بشيء نعلم جميعًا كيفية القيام به،
-
0:25 - 0:27وهو كيفية تحميص الخبز.
-
0:27 - 0:31يبدأ التمرين بصفحة بيضاء وقلم،
-
0:31 - 0:35وبدون أي استخدام للكلمات،
تبدأ برسم خطوات تحميص الخبز. -
0:35 - 0:37وقام معظم الأشخاص برسم أشياء كهذه.
-
0:37 - 0:40رسموا شريحة من الخبز،
ثم وضعوها في آلة التحميص. -
0:40 - 0:43يبقى الخبز فيها لبرهة.
-
0:43 - 0:48يتحمص الخبز!
بعد دقيقتين، يخرج الخبز ويعم السرور. -
0:49 - 0:54لقد قمت، على مدى سنوات عديدة،
بجمع مئات الرسومات عن الخبز المحمص، -
0:54 - 0:55وبعض هذه الرسومات جيدة جدًا،
-
0:55 - 0:59لأنها تصور عملية تحميص الخبز
بطريقة واضحة جداً. -
0:59 - 1:02أما البعض الآخر فلم يكن موفقًا.
-
1:02 - 1:07إنها سيئة جدًا، بالطبع،
لأنك لا تفهم ما الذي تحاول قوله. -
1:07 - 1:09وعند التمعّن بها،
-
1:09 - 1:13يظهر بعضها جوانب من عملية تحميص الخبز
ويخفي بعضها جوانب أخرى. -
1:13 - 1:15لكن بعض الرسومات تركز
على كيفية تحميص الخبز بالتفصيل، -
1:15 - 1:18وعن عملية تحويله إلى خبز محمص.
-
1:18 - 1:21وثمة رسومات أخرى تركز على آلة تحميص الخبز،
-
1:21 - 1:24ويحب المهندسون رسم
آلة تحميص الخبز بهذا الشكل. -
1:24 - 1:26(ضحك)
-
1:26 - 1:28وثمة من يرسمون عن الأشخاص،
-
1:28 - 1:32ويجسدون من خلالها التجربة التي عاشوها.
-
1:32 - 1:35وثمة رسوم أخرى عن خط إنتاج الخبز المحمص
-
1:35 - 1:37الذي ينتهي في المخزن.
-
1:37 - 1:41يتم توريد الخبز المحمص
عبر وسائل النقل -
1:41 - 1:44ومن ثم نعود إلى الحقل والقمح،
-
1:44 - 1:47ثم نعود إلى نظرية الانفجار الكبير.
-
1:47 - 1:49يا للجنون!
-
1:49 - 1:51أظن أن من الواضح
-
1:51 - 1:54أنه على الرغم من أن هذه الرسومات
تختلف عن بعضها بشكل كبير، -
1:54 - 1:57إلا أن ثمة شيء مشترك فيما بينها،
وأتساءل إن كنتم تلحظونه. -
1:57 - 2:00أترونه؟ ما وجه الشبه بينها؟
-
2:00 - 2:03معظم الرسومات تحتوي على عقد وروابط.
-
2:03 - 2:08فالعقد إذًا تمثل الأشياء الملموسة
مثل آلة تحميص الخبز والناس، -
2:08 - 2:12والروابط تمثل العلاقات بين العقد.
-
2:12 - 2:15وهي مزيج من الروابط والعقد
-
2:15 - 2:17التي تنتج نموذجًا متكاملًا للأنظمة،
-
2:17 - 2:20مما يجعل النماذج العقلية لدينا واضحة
-
2:20 - 2:23عن آلية عمل شيء ما بنظرنا.
-
2:23 - 2:25وهنا تكمن قيمة هذه الأشياء.
-
2:25 - 2:27ما يثير الإعجاب حول نماذج الأنظمة هذه
-
2:27 - 2:29أنها تكشف وجهات نظر عديدة.
-
2:29 - 2:33فعلى سبيل المثال،
يحمِّص الأميركيون الخبز بآلة التحميص. -
2:33 - 2:34هذا يبدو جلياً.
-
2:34 - 2:38بينما يقوم الكثير من الأوروبيين
بتسخين الخبز بالمقلاة، بالطبع، -
2:38 - 2:42ويحمّص الكثير من الطلاب الخبز بالنار.
-
2:42 - 2:46يتعذر عليّ فهم هذا.
الكثير من طلاب إدارة الأعمال يفعلون هذا. -
2:46 - 2:49يمكنكم إذًا قياس مدى تعقيد شيء ما
عن طريق عدد العقد، -
2:49 - 2:53ومتوسط عدد العقد يتراوح
بين أربع إلى ثماني عقد. -
2:53 - 2:56حين يقل العدد عن ذلك، تبدو الرسمة سطحية،
-
2:56 - 2:59لكنها تُفهم ببساطة،
-
2:59 - 3:04أما عندما يزيد العدد عن 13،
تصبح الرسمة أشبه بخريطة. -
3:04 - 3:05هذا معقد للغاية.
-
3:05 - 3:08الرسمة المثالية تتراوح عقدها بين 5 إلى 13.
-
3:08 - 3:10إذا أردت التواصل مع شيء بصريًا،
-
3:10 - 3:14اجعل عدد العقد بين 5 و 13
في رسمك البياني. -
3:14 - 3:17إذًا بغض النظر عن امتلاكنا مهارة الرسم،
-
3:17 - 3:21الأهم أن نعلم بديهيًا
كيف نحلل الأمور المعقدة -
3:21 - 3:24إلى أشياء بسيطة ثم نعيد دمجها مجددًا.
-
3:24 - 3:27هذا يحيلنا إلى القسم الثاني من التمرين
-
3:27 - 3:29المتمثل بكيفية تحميص الخبز،
-
3:29 - 3:32لكن الآن بواسطة الملاحظات اللاصقة
أو البطاقات. -
3:32 - 3:33ما الذي حدث إذًا؟
-
3:34 - 3:37معظم الذين يستخدمون البطاقات
يميلون إلى رسم عقد واضحة -
3:37 - 3:40وأكثر منطقية وتفصيلًا.
-
3:40 - 3:43تستطيعون مشاهدة التحليل
أمامكم خطوة بخطوة، -
3:43 - 3:47وفي أثناء بناء نموذجهم
يقومون بتحريك العقد، -
3:47 - 3:49ويعيدون ترتيبها تماماً كأحجار الليغو.
-
3:49 - 3:53قد يبدو هذا سطحياً،
لكنه كبير الأهمية بالفعل. -
3:53 - 3:58فهذا التكرير السريع في
التعبير والتفكير والتحليل -
3:58 - 4:01هو الطريقة الوحيدة
التي توضح الأمور أمامنا. -
4:01 - 4:04إنه جوهر عملية التصميم.
-
4:04 - 4:06ويخبرنا أصحاب نظريات الأنظمة
-
4:06 - 4:09أن سهولة تغيير العرض التوضيحي
-
4:09 - 4:13ترتبط برغبتنا في تحسين النموذج.
-
4:13 - 4:17إذًا فأنظمة الملاحظات اللاصقة
ليست أكثر سلاسة وحسب، -
4:17 - 4:21بل إنها تنتج عمومًا
مزيداً من العقد مقارنة بالرسوم الثابتة. -
4:21 - 4:23إنّ الرسومات أغنى وأكثف.
-
4:23 - 4:26وهذا يحيلنا إلى القسم الثالث من التمرين،
-
4:26 - 4:30وهو كيفية رسم طريقة تحميص الخبز،
لكن ضمن مجموعة من الناس. -
4:30 - 4:31ما الذي يحدث إذاً؟
-
4:31 - 4:33إليكم ما يحدث.
-
4:33 - 4:36تبدأ العملية عشوائيًا،
ثم تصبح أكثر فوضى، -
4:36 - 4:38وتزداد الفوضوية،
-
4:38 - 4:40لكن عندما يقوم الناس بصقل النماذج،
-
4:40 - 4:43تصبح أفضل العقد هي المسيطرة أكثر،
-
4:43 - 4:45ومع كل تكرير، يصبح النموذج أوضح.
-
4:45 - 4:48لأن الناس تبني أفكارها فوق أفكار الآخرين.
-
4:48 - 4:52وينتج أخيرًا نموذج أنظمة موحد
-
4:52 - 4:56يدمج وجهات النظر المتنوعة لكل شخص،
-
4:56 - 4:58إذًا هذه حصيلة آراء مختلفة
-
4:58 - 5:01مما ينتج عن الاجتماعات، أليس كذلك؟
-
5:01 - 5:04يمكن لهذه الرسومات أن تحتوي
على 20 عقدة أو أكثر، -
5:04 - 5:06لكن المشاركين لا يشعرون بتعقيد الأمر
-
5:06 - 5:10لأنهم شاركوا في صناعة نماذجهم بأنفسهم.
-
5:10 - 5:13المثير للإعجاب أيضًا هو
أن المجموعات مُزجت من تلقاء نفسها -
5:13 - 5:17وأضافت إليها طبقات إضافية من التنظيم.
-
5:17 - 5:19للتعامل مع التناقضات، على سبيل المثال،
-
5:19 - 5:22يقومون بإضافة أنماط وأنماط موازية.
-
5:22 - 5:25وبالمناسبة، إذا قاموا بذلك بصمت مطبق
-
5:25 - 5:28فإنهم يفعلون ذلك بشكل أفضل وأسرع أيضًا.
-
5:28 - 5:30أمر مثير حقًا --
التكلم يعيق طريقهم. -
5:30 - 5:34إليكم بعض الدروس الهامة التي تنبثق عن هذا.
-
5:34 - 5:36أولاً، الرسم يساعدنا في فهم المواقف
-
5:36 - 5:40كالأنظمة ذات العقد وعلاقاتها.
-
5:40 - 5:43تنتج البطاقات المتحركة نماذج أنظمة أفضل،
-
5:43 - 5:46لأننا نقوم بالتكرير بسلاسة أكبر.
-
5:46 - 5:49ثم تنتج عقد المجموعة أكثر النماذج شمولية
-
5:49 - 5:53لأننا نقوم بتوليف وجهات نظر متعددة.
-
5:53 - 5:54هذا مثير للفضول.
-
5:54 - 5:58عندما يعمل الناس سوية في الظروف الصحيحة،
-
5:58 - 6:01فإن نماذج المجموعة
تكون أفضل من النماذج الفردية. -
6:01 - 6:06هذا المنهج يعمل جيدًا
عند رسم عملية تحميص الخبز، -
6:06 - 6:10لكن ماذا إذا كنت تريد رسم
شيء يتعلق بك أكثر؟ -
6:10 - 6:15مثل الرؤية التنظيمية أو تجربة العميل
-
6:15 - 6:17أو الاستمرارية على المدى الطويل؟
-
6:17 - 6:20ثمة ثورة بصرية تحدث الآن
-
6:20 - 6:24بينما تقوم المزيد من المنظمات
بمعالجة مشاكلها المستعصية -
6:24 - 6:27عن طريق التعاون على رسم المشاكل.
-
6:27 - 6:31وأنا مقتنع أن هؤلاء الذي يرون عالمهم
كعقد وروابط متحركة -
6:31 - 6:33يحدثون تقدمًا حقيقيًا.
-
6:33 - 6:35والتمرين بسيط للغاية.
-
6:35 - 6:38تبدأ بسؤال،
ثم تجمع العقد، -
6:38 - 6:41تقوم بتنقية العقد،
ثم تكرر الأمر ثانية. -
6:41 - 6:47تقوم بالتنقية مراراً وتكراراً
إلى أن تظهر الأنماط -
6:47 - 6:51وتتوضح الأمور أمام المجموعة
ثم تقوم أنت بالإجابة على السؤال. -
6:53 - 6:59هذا العمل البصري البسيط
والقيام به مرارًا وتكرارًا -
6:59 - 7:02يقود لنتائج ذات أهمية كبرى.
-
7:02 - 7:04من الجدير أن تعلموا
-
7:04 - 7:07أن الأهمية الحقيقة تكمن في الحوارات،
-
7:07 - 7:10وليس في النماذج وحسب.
-
7:10 - 7:11وهذه الأطر البصرية التي تشكل مرجعًا،
-
7:11 - 7:16يمكن أن تتطور إلى مئات بل آلاف العقد.
-
7:16 - 7:19مثال من منظمة تدعى (روديل)،
-
7:19 - 7:20وهي شركة نشر كبرى.
-
7:20 - 7:23خسروا الكثير من المال في سنة واحدة،
-
7:23 - 7:27وقام فريقهم التنفيذي على مدار ثلاثة أيام
بتصوير ممارساتهم بالكامل. -
7:27 - 7:33وما يثير الفضول أنه
بعد تصوير العمل بأكمله، -
7:33 - 7:35نظاماً تلو آخر،
-
7:35 - 7:38بلغت عائداتهم 50 مليون دولار،
-
7:38 - 7:43كما تحركوا من تقييم D إلى تقييم A
من قبل زبائنهم. -
7:43 - 7:46لماذا؟ لأن الأمور عادت إلى نصابها
على يد فريقهم التنفيذي. -
7:46 - 7:50أنا الآن في مهمة مساعدة المنظمات
-
7:50 - 7:54لحل مشاكلها المستعصية
عن طريق استخدام التصور المشترك، -
7:54 - 7:57وثمة موقع أنشأته
يدعى drawtoast.com، -
7:57 - 8:01جمعت فيه عددًا من أفضل التمارين.
-
8:01 - 8:03يمكنكم من خلاله تعلم كيفية إنشاء ورشة عمل،
-
8:03 - 8:06كما يمكنكم تعلم المزيد عن اللغة البصرية
-
8:06 - 8:10وبناء الروابط والعقد التي
يمكنكم تطبيقها لحل أي مشكلة تعترضكم، -
8:10 - 8:14ويمكنكم تحميل أمثلة متنوعة
-
8:14 - 8:19لتحليل المشاكل العالقة
التي نواجهها في منظماتنا. -
8:19 - 8:23تمرين رسم عملية تحميص الخبز يبدو سطحيًا،
-
8:23 - 8:27لكنه يساعدنا في توضيح المشكلة وتنظيمها.
-
8:27 - 8:30فإذا واجهتم تحديًا مثيرًا بعد الآن،
-
8:30 - 8:32تذكروا ما يمكن أن نتعلم من التصميم.
-
8:32 - 8:36اجعلوا أفكاركم مرئية
وملموسة ومترابطة منطقيًا. -
8:36 - 8:39الطريقة بسيطة وممتعة وناجعة.
-
8:39 - 8:42وأعتقد أنها فكرة تستحق الاحتفال.
-
8:42 - 8:44شكرًا لكم.
-
8:44 - 8:48(تصفيق)
- Title:
- ألديك مشكلة مستعصية؟ أولًا، أخبرني كيف تحمِّص الخبز
- Speaker:
- توم ووجيك
- Description:
-
more » « less
عملية تحميص الخبز ليست بالمعقدة - إلى أن يطلب منك أحد ما أن ترسمها خطوة بخطوة. يطلب (توم ووجيك) من الأشخاص والمجموعات رسم عملية تحميص الخبز، لأن العملية تكشف حقائق غير متوقعة عن كيفية حل المشاكل الكبرى، والمشاكل المستعصية في العمل. تعلم كيف تقوم بهذا التمرين نبفسك، واستمع إلى مهارات (ووجيك) المذهلة التي اكتسبها من خلال مراقبة آلاف الناس يرسمون عملية تحميص الخبز.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:01
|
Retired user edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
Retired user edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
Retired user edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
Retired user approved Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
Allam Zedan accepted Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
Allam Zedan edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
Allam Zedan edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
Rami Nawaya edited Arabic subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast |