WEBVTT

00:00:00.140 --> 00:00:01.731
منذ بضعة سنين

00:00:01.731 --> 00:00:05.175
عثرت على تمرين بسيط في مجال التصميم

00:00:05.175 --> 00:00:08.780
يساعد الناس في حل المشاكل المعقدة،

00:00:08.780 --> 00:00:12.867
وكالكثير من تمارين التصميم هذه،
يبدو هذا التمرين بسيطاً للوهلة الأولى،

00:00:12.867 --> 00:00:14.611
لكن عند التمعّن به،

00:00:14.611 --> 00:00:17.331
تظهر حقائق غير متوقعة

00:00:17.331 --> 00:00:20.662
عن الطريقة التي نتعاون بها 
ونعطي معنى للأشياء.

NOTE Paragraph

00:00:20.662 --> 00:00:22.264
ينقسم التمرين إلى ثلاثة أجزاء

00:00:22.264 --> 00:00:24.749
ويبدأ بشيء نعلم جميعًا كيفية القيام به،

00:00:24.749 --> 00:00:27.149
وهو كيفية تحميص الخبز.

00:00:27.489 --> 00:00:30.809
يبدأ التمرين بصفحة بيضاء وقلم،

00:00:30.809 --> 00:00:34.940
وبدون أي استخدام للكلمات،
تبدأ برسم خطوات تحميص الخبز.

00:00:34.940 --> 00:00:37.118
وقام معظم الأشخاص برسم أشياء كهذه.

00:00:37.118 --> 00:00:40.498
رسموا شريحة من الخبز،
ثم وضعوها في آلة التحميص.

00:00:40.498 --> 00:00:42.744
يبقى الخبز فيها لبرهة.

00:00:42.744 --> 00:00:48.295
يتحمص الخبز!
بعد دقيقتين، يخرج الخبز ويعم السرور.

NOTE Paragraph

00:00:49.045 --> 00:00:53.643
لقد قمت، على مدى سنوات عديدة،
بجمع مئات الرسومات عن الخبز المحمص،

00:00:53.643 --> 00:00:55.403
وبعض هذه الرسومات جيدة جدًا،

00:00:55.403 --> 00:00:58.869
لأنها تصور عملية تحميص الخبز
بطريقة واضحة جداً.

00:00:58.869 --> 00:01:02.166
أما البعض الآخر فلم يكن موفقًا.

00:01:02.166 --> 00:01:07.344
إنها سيئة جدًا، بالطبع،
لأنك لا تفهم ما الذي تحاول قوله.

00:01:07.344 --> 00:01:09.271
وعند التمعّن بها،

00:01:09.271 --> 00:01:12.754
يظهر بعضها جوانب من عملية تحميص الخبز
ويخفي بعضها جوانب أخرى.

00:01:12.754 --> 00:01:15.424
لكن بعض الرسومات تركز
على كيفية تحميص الخبز بالتفصيل،

00:01:15.424 --> 00:01:18.164
وعن عملية تحويله إلى خبز محمص.

00:01:18.164 --> 00:01:20.764
وثمة رسومات أخرى تركز على آلة تحميص الخبز،

00:01:20.764 --> 00:01:24.094
ويحب المهندسون رسم
آلة تحميص الخبز بهذا الشكل.

00:01:24.094 --> 00:01:25.504
(ضحك)

00:01:25.504 --> 00:01:27.875
وثمة من يرسمون عن الأشخاص،

00:01:27.875 --> 00:01:31.723
ويجسدون من خلالها التجربة التي عاشوها.

00:01:31.723 --> 00:01:35.236
وثمة رسوم أخرى عن خط إنتاج الخبز المحمص

00:01:35.236 --> 00:01:37.226
الذي ينتهي في المخزن.

00:01:37.226 --> 00:01:40.663
يتم توريد الخبز المحمص 
عبر وسائل النقل

00:01:40.663 --> 00:01:43.890
ومن ثم نعود إلى الحقل والقمح،

00:01:43.890 --> 00:01:46.700
ثم نعود إلى نظرية الانفجار الكبير.

00:01:46.700 --> 00:01:48.904
يا للجنون!

00:01:48.904 --> 00:01:50.757
أظن أن من الواضح

00:01:50.757 --> 00:01:54.263
أنه على الرغم من أن هذه الرسومات
تختلف عن بعضها بشكل كبير،

00:01:54.263 --> 00:01:57.366
إلا أن ثمة شيء مشترك فيما بينها،
وأتساءل إن كنتم تلحظونه.

00:01:57.366 --> 00:01:59.743
أترونه؟ ما وجه الشبه بينها؟

NOTE Paragraph

00:01:59.743 --> 00:02:03.118
معظم الرسومات تحتوي على عقد وروابط.

00:02:03.118 --> 00:02:08.468
فالعقد إذًا تمثل الأشياء الملموسة
مثل آلة تحميص الخبز والناس،

00:02:08.468 --> 00:02:11.974
والروابط تمثل العلاقات بين العقد.

00:02:11.974 --> 00:02:14.807
وهي مزيج من الروابط والعقد

00:02:14.807 --> 00:02:16.920
التي تنتج نموذجًا متكاملًا للأنظمة،

00:02:16.920 --> 00:02:19.845
مما يجعل النماذج العقلية لدينا واضحة

00:02:19.845 --> 00:02:22.878
عن آلية عمل شيء ما بنظرنا.

00:02:22.878 --> 00:02:24.709
وهنا تكمن قيمة هذه الأشياء.

00:02:24.709 --> 00:02:26.817
ما يثير الإعجاب حول نماذج الأنظمة هذه

00:02:26.817 --> 00:02:29.002
أنها تكشف وجهات نظر عديدة.

00:02:29.002 --> 00:02:32.623
فعلى سبيل المثال،
يحمِّص الأميركيون الخبز بآلة التحميص.

00:02:32.623 --> 00:02:34.144
هذا يبدو جلياً.

00:02:34.144 --> 00:02:38.114
بينما يقوم الكثير من الأوروبيين
بتسخين الخبز بالمقلاة، بالطبع،

00:02:38.114 --> 00:02:42.391
ويحمّص الكثير من الطلاب الخبز بالنار.

00:02:42.391 --> 00:02:45.610
يتعذر عليّ فهم هذا.
الكثير من طلاب إدارة الأعمال يفعلون هذا.

NOTE Paragraph

00:02:45.610 --> 00:02:49.375
يمكنكم إذًا قياس مدى تعقيد شيء ما
عن طريق عدد العقد،

00:02:49.375 --> 00:02:53.297
ومتوسط عدد العقد يتراوح
بين أربع إلى ثماني عقد.

00:02:53.297 --> 00:02:56.292
حين يقل العدد عن ذلك، تبدو الرسمة سطحية،

00:02:56.292 --> 00:02:58.545
لكنها تُفهم ببساطة،

00:02:58.545 --> 00:03:03.618
أما عندما يزيد العدد عن 13،
تصبح الرسمة أشبه بخريطة.

00:03:03.618 --> 00:03:05.121
هذا معقد للغاية.

00:03:05.121 --> 00:03:07.664
الرسمة المثالية تتراوح عقدها بين 5 إلى 13.

00:03:07.664 --> 00:03:10.294
إذا أردت التواصل مع شيء بصريًا،

00:03:10.294 --> 00:03:14.021
اجعل عدد العقد بين 5 و 13
في رسمك البياني.

00:03:14.021 --> 00:03:16.725
إذًا بغض النظر عن امتلاكنا مهارة الرسم،

00:03:16.725 --> 00:03:20.856
الأهم أن نعلم بديهيًا
كيف نحلل الأمور المعقدة

00:03:20.856 --> 00:03:24.116
إلى أشياء بسيطة ثم نعيد دمجها مجددًا.

NOTE Paragraph

00:03:24.116 --> 00:03:27.337
هذا يحيلنا إلى القسم الثاني من التمرين

00:03:27.337 --> 00:03:28.913
المتمثل بكيفية تحميص الخبز،

00:03:28.913 --> 00:03:31.713
لكن الآن بواسطة الملاحظات اللاصقة
أو البطاقات.

00:03:31.713 --> 00:03:33.141
ما الذي حدث إذًا؟

00:03:34.041 --> 00:03:37.462
معظم الذين يستخدمون البطاقات
يميلون إلى رسم عقد واضحة

00:03:37.462 --> 00:03:39.740
وأكثر منطقية وتفصيلًا.

00:03:39.740 --> 00:03:43.317
تستطيعون مشاهدة التحليل
أمامكم خطوة بخطوة،

00:03:43.317 --> 00:03:46.549
وفي أثناء بناء نموذجهم
يقومون بتحريك العقد،

00:03:46.549 --> 00:03:49.129
ويعيدون ترتيبها تماماً كأحجار الليغو.

00:03:49.129 --> 00:03:53.184
قد يبدو هذا سطحياً،
لكنه كبير الأهمية بالفعل.

00:03:53.184 --> 00:03:57.912
فهذا التكرير السريع في 
التعبير والتفكير والتحليل

00:03:57.912 --> 00:04:01.263
هو الطريقة الوحيدة 
التي توضح الأمور أمامنا.

00:04:01.263 --> 00:04:03.911
إنه جوهر عملية التصميم.

00:04:03.911 --> 00:04:05.620
ويخبرنا أصحاب نظريات الأنظمة

00:04:05.620 --> 00:04:09.182
أن سهولة تغيير العرض التوضيحي

00:04:09.182 --> 00:04:12.767
ترتبط برغبتنا في تحسين النموذج.

00:04:13.447 --> 00:04:17.239
إذًا فأنظمة الملاحظات اللاصقة 
ليست أكثر سلاسة وحسب،

00:04:17.239 --> 00:04:21.279
بل إنها تنتج عمومًا
مزيداً من العقد مقارنة بالرسوم الثابتة.

00:04:21.279 --> 00:04:23.010
إنّ الرسومات أغنى وأكثف.

NOTE Paragraph

00:04:23.010 --> 00:04:25.575
وهذا يحيلنا إلى القسم الثالث من التمرين،

00:04:25.575 --> 00:04:29.509
وهو كيفية رسم طريقة تحميص الخبز،
لكن ضمن مجموعة من الناس.

00:04:29.509 --> 00:04:31.271
ما الذي يحدث إذاً؟

00:04:31.271 --> 00:04:32.883
إليكم ما يحدث.

00:04:32.883 --> 00:04:36.500
تبدأ العملية عشوائيًا،
ثم تصبح أكثر فوضى،

00:04:36.500 --> 00:04:38.125
وتزداد الفوضوية،

00:04:38.125 --> 00:04:40.052
لكن عندما يقوم الناس بصقل النماذج،

00:04:40.052 --> 00:04:42.583
تصبح أفضل العقد هي المسيطرة أكثر،

00:04:42.583 --> 00:04:45.160
ومع كل تكرير، يصبح النموذج أوضح.

00:04:45.160 --> 00:04:48.434
لأن الناس تبني أفكارها فوق أفكار الآخرين.

00:04:48.434 --> 00:04:51.917
وينتج أخيرًا نموذج أنظمة موحد

00:04:51.917 --> 00:04:56.057
يدمج وجهات النظر المتنوعة لكل شخص،

00:04:56.057 --> 00:04:57.977
إذًا هذه حصيلة آراء مختلفة

00:04:57.977 --> 00:05:00.648
مما ينتج عن الاجتماعات، أليس كذلك؟

00:05:00.648 --> 00:05:03.620
يمكن لهذه الرسومات أن تحتوي
على 20 عقدة أو أكثر،

00:05:03.620 --> 00:05:05.849
لكن المشاركين لا يشعرون بتعقيد الأمر

00:05:05.849 --> 00:05:10.074
لأنهم شاركوا في صناعة نماذجهم بأنفسهم.

00:05:10.074 --> 00:05:13.395
المثير للإعجاب أيضًا هو
أن المجموعات مُزجت من تلقاء نفسها

00:05:13.395 --> 00:05:16.854
وأضافت إليها طبقات إضافية من التنظيم.

00:05:16.854 --> 00:05:18.864
للتعامل مع التناقضات، على سبيل المثال،

00:05:18.864 --> 00:05:21.684
يقومون بإضافة أنماط وأنماط موازية.

00:05:21.684 --> 00:05:24.907
وبالمناسبة، إذا قاموا بذلك بصمت مطبق

00:05:24.907 --> 00:05:27.663
فإنهم يفعلون ذلك بشكل أفضل وأسرع أيضًا.

00:05:27.663 --> 00:05:30.205
أمر مثير حقًا --
التكلم يعيق طريقهم.

NOTE Paragraph

00:05:30.205 --> 00:05:33.897
إليكم بعض الدروس الهامة التي تنبثق عن هذا.

00:05:33.897 --> 00:05:36.476
أولاً، الرسم يساعدنا في فهم المواقف

00:05:36.476 --> 00:05:39.748
كالأنظمة ذات العقد وعلاقاتها.

00:05:39.748 --> 00:05:43.388
تنتج البطاقات المتحركة نماذج أنظمة أفضل،

00:05:43.388 --> 00:05:46.118
لأننا نقوم بالتكرير بسلاسة أكبر.

00:05:46.118 --> 00:05:49.332
ثم تنتج عقد المجموعة أكثر النماذج شمولية

00:05:49.332 --> 00:05:52.689
لأننا نقوم بتوليف وجهات نظر متعددة.

00:05:52.689 --> 00:05:54.275
هذا مثير للفضول.

00:05:54.275 --> 00:05:57.581
عندما يعمل الناس سوية في الظروف الصحيحة،

00:05:57.581 --> 00:06:00.692
فإن نماذج المجموعة
تكون أفضل من النماذج الفردية.

NOTE Paragraph

00:06:00.692 --> 00:06:05.639
هذا المنهج يعمل جيدًا
عند رسم عملية تحميص الخبز،

00:06:05.639 --> 00:06:09.528
لكن ماذا إذا كنت تريد رسم
شيء يتعلق بك أكثر؟

00:06:09.528 --> 00:06:14.636
مثل الرؤية التنظيمية أو تجربة العميل

00:06:14.636 --> 00:06:16.940
أو الاستمرارية على المدى الطويل؟

NOTE Paragraph

00:06:16.940 --> 00:06:20.446
ثمة ثورة بصرية تحدث الآن

00:06:20.446 --> 00:06:23.859
بينما تقوم المزيد من المنظمات
بمعالجة مشاكلها المستعصية

00:06:23.859 --> 00:06:26.645
عن طريق التعاون على رسم المشاكل.

00:06:26.645 --> 00:06:31.267
وأنا مقتنع أن هؤلاء الذي يرون عالمهم
كعقد وروابط متحركة

00:06:31.267 --> 00:06:33.391
يحدثون تقدمًا حقيقيًا.

NOTE Paragraph

00:06:33.391 --> 00:06:35.469
والتمرين بسيط للغاية.

00:06:35.469 --> 00:06:38.371
تبدأ بسؤال،
ثم تجمع العقد،

00:06:38.371 --> 00:06:41.459
تقوم بتنقية العقد،
ثم تكرر الأمر ثانية.

00:06:41.459 --> 00:06:46.768
تقوم بالتنقية مراراً وتكراراً
إلى أن تظهر الأنماط

00:06:46.768 --> 00:06:51.120
وتتوضح الأمور أمام المجموعة
ثم تقوم أنت بالإجابة على السؤال.

NOTE Paragraph

00:06:53.070 --> 00:06:59.112
هذا العمل البصري البسيط
والقيام به مرارًا وتكرارًا

00:06:59.112 --> 00:07:01.694
يقود لنتائج ذات أهمية كبرى.

00:07:01.694 --> 00:07:03.581
من الجدير أن تعلموا

00:07:03.581 --> 00:07:07.271
أن الأهمية الحقيقة تكمن في الحوارات،

00:07:07.271 --> 00:07:09.596
وليس في النماذج وحسب.

00:07:09.596 --> 00:07:11.384
وهذه الأطر البصرية التي تشكل مرجعًا،

00:07:11.384 --> 00:07:15.982
يمكن أن تتطور إلى مئات بل آلاف العقد.

00:07:15.982 --> 00:07:19.000
مثال من منظمة تدعى (روديل)،

00:07:19.000 --> 00:07:20.486
وهي شركة نشر كبرى.

00:07:20.486 --> 00:07:22.622
خسروا الكثير من المال في سنة واحدة،

00:07:22.622 --> 00:07:26.964
وقام فريقهم التنفيذي على مدار ثلاثة أيام
بتصوير ممارساتهم بالكامل.

00:07:26.964 --> 00:07:32.886
وما يثير الفضول أنه 
بعد تصوير العمل بأكمله،

00:07:32.886 --> 00:07:34.650
نظاماً تلو آخر،

00:07:34.650 --> 00:07:37.716
بلغت عائداتهم 50 مليون دولار،

00:07:37.716 --> 00:07:42.734
كما تحركوا من تقييم D إلى تقييم A 
من قبل زبائنهم.

00:07:42.734 --> 00:07:46.329
لماذا؟ لأن الأمور عادت إلى نصابها
على يد فريقهم التنفيذي.

00:07:46.329 --> 00:07:49.742
أنا الآن في مهمة مساعدة المنظمات

00:07:49.742 --> 00:07:54.456
لحل مشاكلها المستعصية
عن طريق استخدام التصور المشترك،

00:07:54.456 --> 00:07:57.474
وثمة موقع أنشأته 
يدعى drawtoast.com،

00:07:57.474 --> 00:08:00.678
جمعت فيه عددًا من أفضل التمارين.

00:08:00.678 --> 00:08:03.441
يمكنكم من خلاله تعلم كيفية إنشاء ورشة عمل،

00:08:03.441 --> 00:08:05.584
كما يمكنكم تعلم المزيد عن اللغة البصرية

00:08:05.584 --> 00:08:10.500
وبناء الروابط والعقد التي
يمكنكم تطبيقها لحل أي مشكلة تعترضكم،

00:08:10.500 --> 00:08:13.705
ويمكنكم تحميل أمثلة متنوعة

00:08:13.705 --> 00:08:18.998
لتحليل المشاكل العالقة
التي نواجهها في منظماتنا.

00:08:18.998 --> 00:08:22.620
تمرين رسم عملية تحميص الخبز يبدو سطحيًا،

00:08:22.620 --> 00:08:26.661
لكنه يساعدنا في توضيح المشكلة وتنظيمها.

NOTE Paragraph

00:08:26.661 --> 00:08:29.609
فإذا واجهتم تحديًا مثيرًا بعد الآن،

00:08:29.609 --> 00:08:31.943
تذكروا ما يمكن أن نتعلم من التصميم.

00:08:31.943 --> 00:08:35.774
اجعلوا أفكاركم مرئية
وملموسة ومترابطة منطقيًا.

00:08:35.774 --> 00:08:38.932
الطريقة بسيطة وممتعة وناجعة.

00:08:38.932 --> 00:08:42.082
وأعتقد أنها فكرة تستحق الاحتفال.

NOTE Paragraph

00:08:42.082 --> 00:08:43.902
شكرًا لكم.

NOTE Paragraph

00:08:43.902 --> 00:08:48.382
(تصفيق)