Робин Чейз: Позвольте мне арендовать вашу машину
-
0:02 - 0:05Двенадцать лет назад я создала Zipcar.
-
0:05 - 0:08Zipcar покупает и размещает машины
-
0:08 - 0:11по всей территории густонаселённых городов,
-
0:11 - 0:14чтобы люди могли арендовать их
на несколько часов или дней вместо того, -
0:14 - 0:16чтобы обзаводиться своими собственными.
-
0:16 - 0:20Каждый Zipcar замещает
15 личных автомобилей, -
0:20 - 0:23и каждый водитель проводит за рулём
на 80% меньше, -
0:23 - 0:26потому что теперь водителям
-
0:26 - 0:28приходится платить
полную стоимость сразу. -
0:28 - 0:32Но самое большое, чего достиг Zipcar,
это осознание того, что делиться хорошо. -
0:32 - 0:37Спустя десять лет настало время
выйти за рамки привычного, -
0:37 - 0:39и пару лет назад мы с мужем
и младшим ребёнком -
0:39 - 0:41переехали в Париж, где мы год назад
-
0:41 - 0:45создали Buzzcar.
-
0:45 - 0:48Buzzcar позволяет людям
сдать в аренду их автомобили -
0:48 - 0:49друзьям и соседям.
-
0:49 - 0:55Вместо того чтобы инвестировать в машины,
мы инвестируем в сообщество. -
0:55 - 0:57Мы обеспечиваем преимуществами корпорации
-
0:57 - 1:00тех людей, которые делятся своими машинами.
-
1:00 - 1:04Некоторые называют это
«от одного пользователя к другому». -
1:04 - 1:07Это выражение
хорошо отображает происходящее, -
1:07 - 1:10создаваемые взаимоотношения
между людьми. -
1:10 - 1:12Это то же самое, что и проведение
распродажи во дворе -
1:12 - 1:15или некоммерческий сбор средств.
-
1:15 - 1:16Это и есть
«от одного пользователя другому». -
1:16 - 1:21Это как сравнить распродажи во дворе
с торговлей на eBay, -
1:21 - 1:29а ярмарки ручных изделий — с Etsy.
-
1:29 - 1:31Но самое главное это то, что мы получили
-
1:31 - 1:33возможность свободного интернета,
-
1:33 - 1:37и вдобавок мы создали
платформу для участия, -
1:37 - 1:40так что теперь люди
в партнёрстве с компанией -
1:40 - 1:44создают ценность для всех,
используя общие принципы и ценности, -
1:44 - 1:48и когда один делает то,
что другой не может — выигрывают все. -
1:48 - 1:52Я называю это «Корпорация пользователей».
-
1:52 - 1:54Компания отвечает за выполнение того,
-
1:54 - 1:57что хорошо умеет.
-
1:57 - 2:01Что именно? Например,
разрабатывает бюджет, -
2:01 - 2:04создаёт значительный и долгосрочный
инвестиционный план действий, -
2:04 - 2:07объединяет опыт самых разных людей,
-
2:07 - 2:10самых разных умов.
Что касается отдельных личностей, -
2:10 - 2:13потребителей, компания создаёт правила,
стандарты качества и ресурсы — -
2:13 - 2:16всё то, чего мы хотим как потребители.
-
2:16 - 2:19Это всё подкреплено брендом,
-
2:19 - 2:24и компании предоставляют
возможность участия. -
2:24 - 2:26Пользователи делают то, что было бы
-
2:26 - 2:29слишком дорого для компании.
-
2:29 - 2:33Что именно? Приносят
это потрясающее многообразие. -
2:33 - 2:36Что это даёт? Прежде всего,
приспособление системы -
2:36 - 2:38к местному рынку и специализацию
-
2:38 - 2:42к конкретным требованиям клиентов,
и прочие особенности социальных сетей. -
2:42 - 2:45Как же компании хотят попасть туда?
-
2:45 - 2:49Это совершенно естественно. Я со своими друзьями
могу легко их объединить. -
2:49 - 2:52Это также создаёт потрясающую новинку,
-
2:52 - 2:54но об этом я расскажу позже.
-
2:54 - 2:57Таким образом, у нас есть пользователи,
которые обеспечивают товары и услуги, -
2:57 - 3:02и компания, которая отвечает за то,
что делают компании. -
3:02 - 3:06Объединение этих двух сторон даёт
самые лучшие результаты. -
3:06 - 3:08Вот некоторые из моих любимых примеров.
-
3:08 - 3:12В сфере транспорта — Carpooling.com.
За десять лет существования -
3:12 - 3:13в нём зарегистрировалось
три с половиной миллиона человек, -
3:13 - 3:16и каждый день миллион поездок
осуществляется совместно. -
3:16 - 3:19Феноменально.
Это равноценно 2 500 скоростных поездов, -
3:19 - 3:22и, только подумайте,
для этого им не нужно -
3:22 - 3:26прокладывать железнодорожные пути
или покупать машины. -
3:26 - 3:29Это возможно благодаря
избыточной вместимости. -
3:29 - 3:32Это происходит не только
в моей любимой сфере транспорта, -
3:32 - 3:36но и, разумеется, в других областях.
Например, Fiverr.com. -
3:36 - 3:38Я познакомилась с создателями сайта
через несколько недель после запуска сайта, -
3:38 - 3:43и сейчас, спустя 2 года после запуска,
что бы вы сделали за пять долларов? -
3:43 - 3:47Спустя два года 750 тысяч
объявлений публикуются ежедневно, -
3:47 - 3:50с предложениями о том, что люди
готовы сделать за пять долларов. -
3:50 - 3:54И это не простые вещи,
которые может выполнить кто угодно. -
3:54 - 3:58Эта концепция «Корпорации пользователей» —
довольно сложная область. -
3:58 - 4:03В TopCoder работают 400 тысяч инженеров,
-
4:03 - 4:06оказывающих сложные услуги.
-
4:06 - 4:09Когда я поговорила
с их генеральным директором, -
4:09 - 4:14он сказал замечательные слова:
«Наши сотрудники владеют нашей компанией». -
4:14 - 4:16Мой самый любимый пример — это Etsy.
-
4:16 - 4:19Etsy предоставляет товары,
которые люди создают своими руками -
4:19 - 4:21и продают на сайте.
-
4:21 - 4:24Сайт только что отметил
седьмой день рождения. -
4:24 - 4:27В прошлом году сайт продал товаров,
-
4:27 - 4:32изготовленных пользователями,
-
4:32 - 4:36на 530 миллионов долларов.
-
4:36 - 4:38Я знаю, что бизнесмены среди вас думают:
-
4:38 - 4:41«Глядя на этот масштаб и скорость,
-
4:41 - 4:42я тоже хочу создать подобное.
-
4:42 - 4:45Вы говорите, что всё, что требуется, —
это создать платформу, и все эти люди -
4:45 - 4:48будут выкладывать свои товары,
а я смогу сидеть сложа руки?» -
4:48 - 4:53Создание подобных платформ —
очень непростое занятие. -
4:53 - 4:57Я думаю о конкуренции
Google Video с YouTube. -
4:57 - 5:00Кто бы мог подумать,
что два парня и молодой проект -
5:00 - 5:02могут превзойти Google Video?
Каким образом? -
5:02 - 5:04Я не знаю как.
Я с ними не разговаривала. -
5:04 - 5:07Но я думаю, они, наверное,
сделали кнопочку «поделиться» -
5:07 - 5:09чуть ярче и разместили её справа,
-
5:09 - 5:12чтобы было проще и удобнее
обеим сторонам, -
5:12 - 5:15участвующим в таких социальных сетях.
-
5:15 - 5:19Теперь я много знаю
о создании пользовательских платформ -
5:19 - 5:21и «Корпорации пользователей»,
-
5:21 - 5:24потому что последние два года в Париже
я занималась этим. -
5:24 - 5:28Вернёмся к тому,
насколько создание Buzzcar -
5:28 - 5:31отличалось от создания Zipcar,
-
5:31 - 5:33потому что теперь что бы мы ни делали,
-
5:33 - 5:35я должна думать о двух участниках:
-
5:35 - 5:38владелец машины,
предоставляющий автомобиль, -
5:38 - 5:41и водитель, который хочет
взять автомобиль в аренду. -
5:41 - 5:44Каждый раз, когда я принимаю решение,
оно должно подходить обоим участникам. -
5:44 - 5:47У меня есть много примеров, и я приведу
-
5:47 - 5:50один не самый любимый: страхование.
-
5:50 - 5:55Я потратила полтора года на то,
чтобы утрясти этот вопрос. -
5:55 - 5:58Многие часы, потраченные на обсуждение
со страховыми компаниями -
5:58 - 6:01всех рисков и того, что эта область
совершенно инноваторская, -
6:01 - 6:03о которой они до этого не слышали.
-
6:03 - 6:06Слишком много денег, я даже вспоминать
об этом не хочу, потрачено на юристов -
6:06 - 6:09в попытках разобраться во всех нюансах,
кто ответственен перед кем, -
6:09 - 6:13и в результате мы смогли
обеспечить владельцев -
6:13 - 6:17защитой их самих и их истории вождения.
-
6:17 - 6:19Машины полностью застрахованы
во время аренды, -
6:19 - 6:23и это даёт водителям то,
что им нужно, а что им нужно? -
6:23 - 6:25Им нужна низкая франшиза
-
6:25 - 6:27и 24-часовая помощь на дороге.
-
6:27 - 6:30Довольно нелегко было
уладить этот вопрос. -
6:30 - 6:34Теперь я хочу подвести вас к моменту
-
6:34 - 6:38когда вы — предприниматель,
основавший новую компанию. -
6:38 - 6:41Вы сделали всё, что для этого необходимо,
-
6:41 - 6:45и вот проект запущен. Что происходит?
-
6:45 - 6:49Все эти месяцы усилий начали работать.
-
6:49 - 6:53Мы запустили проект первого июня
прошлого года. Это был волнующий момент. -
6:53 - 6:57И вот все эти владельцы добавляют
свои машины. Так здорово. -
6:57 - 6:59А вот и водители зарегистрировались.
Прекрасно. -
6:59 - 7:04Пользователи начинают
бронировать поездки, -
7:04 - 7:07владельцы получают
электронные оповещения: -
7:07 - 7:10«Джо хочет взять в аренду
вашу машину на выходные. -
7:10 - 7:14Вы можете заработать 60 евро.
Разве не здорово? Вы согласны или нет?» -
7:14 - 7:18Нет ответа.
Большая часть пользователей не отвечала -
7:18 - 7:22сразу же после того,
как они подписались. -
7:22 - 7:26Я подумала: «Ну конечно же, Робин,
есть разница между промышленным -
7:26 - 7:29и пользовательским производством».
-
7:29 - 7:32Цель промышленного производства —
это обеспечение -
7:32 - 7:35стандартизированных услуг
-
7:35 - 7:37постоянного качества, и я очень рада,
-
7:37 - 7:40что мой смартфон является
-
7:40 - 7:42продуктом индустриального производства.
-
7:42 - 7:45И Zipcar обеспечивает
услуги постоянного качества, -
7:45 - 7:46и это прекрасно работает.
-
7:46 - 7:49Но что происходит
с пользовательским производством? -
7:49 - 7:53Это совершенно иной способ работы,
-
7:53 - 7:58существует огромная разница в качестве,
именно поэтому eBay, -
7:58 - 8:01являясь первым пользовательским производством, или,
как я это называю — «Корпорация пользователей», -
8:01 - 8:06они сразу поняли,
что им нужна система рейтингов -
8:06 - 8:09и комментариев,
и прочие неприятные вещи. -
8:09 - 8:12Мы можем пожаловаться на пользователя,
-
8:12 - 8:17чтобы другим пользователям и покупателям
не пришлось иметь с ним дела. -
8:17 - 8:22Возвращаясь назад,
это моё выражение радости и волнения, -
8:22 - 8:24потому что всё то, на что я надеялась,
-
8:24 - 8:26осуществилось, а что именно?
-
8:26 - 8:29Разнообразие происходящего.
-
8:29 - 8:32Все эти чудесные владельцы
-
8:32 - 8:35и их разнообразные машины,
различные цены, -
8:35 - 8:37и различные места. (Смех)
-
8:37 - 8:42Они одеты и выглядят по-разному,
-
8:42 - 8:48мне очень нравятся эти фотографии,
каждый раз, когда я смотрю на них. -
8:48 - 8:51Классные ребята, весёлые ребята.
-
8:51 - 8:56А вот Сельма —
я очень люблю этого водителя. -
8:56 - 8:58Спустя год у нас уже тысяча машин,
-
8:58 - 9:02расположенных по всей Франции,
и 6 000 пользователей, -
9:02 - 9:04жаждущих арендовать эти машины.
-
9:04 - 9:08Это было бы экономически невозможно
-
9:08 - 9:11для традиционной компании.
-
9:11 - 9:13Вернёмся к диапазону.
-
9:13 - 9:16У нас есть неприятная сторона,
-
9:16 - 9:18но есть и по-настоящему классная сторона.
-
9:18 - 9:21Я расскажу две замечательные истории.
-
9:21 - 9:24Водитель рассказал мне, что они
поехали взять на прокат машину, -
9:24 - 9:27чтобы отправиться на побережье Франции,
и владелец сказал: -
9:27 - 9:29«Вот там находятся утёсы,
а вот там — пляжи, -
9:29 - 9:32а вот здесь — мой любимый пляж, и вот тут
-
9:32 - 9:35находится самый лучший рыбный ресторан».
-
9:35 - 9:37И пользователи стали приятелями.
-
9:37 - 9:40У них завязываются такие отношения,
-
9:40 - 9:42когда водитель в последнюю минуту может
-
9:42 - 9:45попросить машину, и владелец ответит:
-
9:45 - 9:46«Не вопрос. Моя жена дома,
-
9:46 - 9:49можешь заехать и взять ключи».
-
9:49 - 9:53Такие чудесные вещи происходят,
-
9:53 - 9:56и они по-настоящему классные,
и это случается -
9:56 - 9:59благодаря отдельным людям.
-
9:59 - 10:02Если у вас обычная компания,
-
10:02 - 10:04в ней может быть 10 человек,
-
10:04 - 10:06занимающихся инновациями, или 100.
-
10:06 - 10:09Если же у вас «Корпорация пользователей»,
-
10:09 - 10:12десятки, сотни, тысячи
и даже миллионы людей, -
10:12 - 10:15которые экспериментируют с этой моделью,
-
10:15 - 10:18благодаря этому влиянию и усилиям,
-
10:18 - 10:22вы получаете необыкновенный объём
-
10:22 - 10:25инноваций.
-
10:25 - 10:28Если спросить:
«Почему я назвала компанию -
10:28 - 10:31Buzzcar?», то одна из причин — это то,
что я хочу напомнить -
10:31 - 10:34о мощности улья,
-
10:34 - 10:37о его способности создавать
такую платформу, -
10:37 - 10:41с которой пользователи хотят работать
и улучшать её работу. -
10:41 - 10:44Что касается меня,
когда я думаю о нашем будущем -
10:44 - 10:47и всех проблемах,
которые кажутся невероятно огромными, — -
10:47 - 10:50их невозможный масштаб
и отсутствие времени — -
10:50 - 10:54«Корпорация пользователей»
обеспечивает скорость, масштаб, -
10:54 - 10:58инновации и творчество,
которые помогут решить эти проблемы. -
10:58 - 11:03Нам нужно только создать платформы для участия.
Это нетривиально. -
11:03 - 11:06Я по-прежнему думаю, что транспортировка
-
11:06 - 11:09является центром вселенной.
-
11:09 - 11:12По моему мнению,
все проблемы — из-за транспортировки. -
11:12 - 11:16Но существуют другие области,
столь же глубокие, -
11:16 - 11:19большие проблемы,
которые мы можем решить, -
11:19 - 11:22и люди работают над ними
в различных областях, -
11:22 - 11:24где модель корпорации пользователей
-
11:24 - 11:29открывает чудесные возможности.
-
11:29 - 11:35За последние десять лет
мы наслаждались силой интернета -
11:35 - 11:39и тем, как он предоставлял
возможности отдельным людям. -
11:39 - 11:41Я считаю, что корпорация пользователей
-
11:41 - 11:45улучшает и это. Мы предоставляем
-
11:45 - 11:48мощь компаний и корпораций людям,
-
11:48 - 11:51что наделяет людей
ещё большими возможностями. -
11:51 - 11:55Я называю это сотрудничеством.
-
11:55 - 11:59Вместе мы сможем всё. (Аплодисменты)
-
11:59 - 12:01Спасибо. (Аплодисменты)
- Title:
- Робин Чейз: Позвольте мне арендовать вашу машину
- Speaker:
- Robin Chase
- Description:
-
Десять лет назад в США Робин Чейз основала Zipcar. Сегодня это самая большая компания в мире, занимающаяся сдачей машин в аренду. Сейчас она занимается исследованием сдачи машин в аренду на новом уровне: Buzzcar, Французский «стартап», позволяющий людям сдавать в аренду собственные машины. Детали этого проекта просто удивительные (как обстоят дела со страховкой?), и подобная модель в целом (она называет её «Корпорация пользователей») меняет определения предпринимательства и права собственности.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:24
Olga Dmitrochenkova approved Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Olga Dmitrochenkova edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Olga Dmitrochenkova edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Aliaksandr Autayeu accepted Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Aliaksandr Autayeu edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Aliaksandr Autayeu edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Aliaksandr Autayeu edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Aliaksandr Autayeu edited Russian subtitles for Excuse me, may I rent your car? |