当我们为残障人士而设计,所有人都将获益 | 伊莉斯.洛伊 | TEDx中大西洋
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0:21 - 0:23我永远也不会忘记
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0:23 - 0:25和朋友共处时的欢笑。
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0:26 - 0:28我永远也不会忘记
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0:28 - 0:31入睡前母亲在我耳畔的话语。
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0:34 - 0:38我也永远不会忘记潺潺溪流发出的
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0:38 - 0:40悦耳的流水声。
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0:42 - 0:46想象我的恐惧,纯粹的恐惧,
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0:46 - 0:48在我十岁的时候,
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0:49 - 0:51我被告知我将丧失听力。
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0:53 - 0:55在之后的五年内,
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0:55 - 1:00情况不断恶化,直到我被归类为重度失聪。
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1:02 - 1:05但我相信我的失聪,
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1:05 - 1:09是我得到过的最棒的礼物之一。
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1:10 - 1:14你瞧,如此一来我就必须以一种独特的方式去感知这个世界。
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1:15 - 1:19而且,我相信残障人士
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1:19 - 1:21所拥有的这些独特体验,
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1:21 - 1:26正可以帮助我们创造和设计一个更好的世界,
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1:26 - 1:31受益者是所有人——无论你是否身患残障。
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1:34 - 1:36我曾经是一个为残障人士权益奔走的律师,
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1:36 - 1:39我花了大量时间集中于法律的执行上,
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1:39 - 1:41确保每一个残障人士都能有住有所居。
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1:42 - 1:47在这以外我还得快速学习国际政策,
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1:47 - 1:50因为我被邀请为一个保障残疾人权益的
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1:50 - 1:53联合国公约做相关工作。
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1:54 - 1:57作为那个非赢利性组织的领头人,
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1:57 - 2:02我花了我大部分精力使人们相信
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2:02 - 2:05残障人士所具备的能力。
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2:07 - 2:09但是在我的职业生涯的某些时候,
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2:10 - 2:12以及当我经历了多次
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2:12 - 2:14我的父母并不那么认可的职业转型之后,
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2:14 - 2:16(笑)
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2:16 - 2:19我发现了一个解决问题的思路。
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2:19 - 2:24我相信它甚至可以成为一个解决某些
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2:24 - 2:28世界性难题的更有力的工具,
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2:28 - 2:29并不只限于残障问题。
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2:31 - 2:35这个工具叫做设计型思考。
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2:37 - 2:42设计型思考是一种用于创新和解决问题的思维方式,
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2:43 - 2:44其中有五个步骤,
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2:44 - 2:47第一步,是定义你的问题,
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2:48 - 2:50并且了解它的制约因素。
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2:50 - 2:55第二步,是观察那些处在真实情境中的人们,
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2:55 - 2:58并且在内心深处对他们感同身受。
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2:58 - 3:02第三步,丢掉你那许许多多的想法,越多越好,
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3:02 - 3:03越疯狂越好,
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3:04 - 3:09第四步,建立一个问题的模型,尽可能地收集有用信息,
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3:09 - 3:11将你的方案放到一个模拟环境中去测试,
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3:11 - 3:13并且去完善它。
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3:13 - 3:16到最后,再将其付诸实施,
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3:16 - 3:21同时得确保你提出的方案是长期有效的。
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3:22 - 3:29沃伦.伯格说过,设计性思考教会我们换个角度看问题,
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3:29 - 3:33去重构,去改良,去实验,
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3:34 - 3:36同时,或许是最重要的一点是,
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3:36 - 3:38去问那些“傻”问题。
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3:40 - 3:43设计型思考者认为所有人都有创造力。
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3:45 - 3:49他们想让不同领域的人走到一起,
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3:49 - 3:53因为他们想让不同的观点得到分享,
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3:53 - 3:55让这些观点汇聚在一起,最终整合为一
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3:55 - 3:57而产生一些新的东西。
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4:00 - 4:04设计性思考是一个如此成功的、通用的思维工具,
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4:04 - 4:07它在几乎每一个行业内都得到了应用。
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4:08 - 4:13在我自己遇到过的问题上,我就见识过它的潜力,
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4:13 - 4:16所以,我决定回到学校,
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4:16 - 4:19拿到社会设计的硕士学位。
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4:20 - 4:25这门学科着眼于如何运用设计使世界产生好的变化。
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4:26 - 4:28在那里的时候,
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4:28 - 4:29我迷上了做木工活。
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4:30 - 4:33但我迅速意识到
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4:33 - 4:35在某件事上我好像漏掉了什么。
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4:38 - 4:41当你使用工具时,
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4:41 - 4:43就在它即将要回弹到你身上的前一刻,
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4:43 - 4:47-就是说木头或工具将反弹打到你-
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4:47 - 4:48总会发出一种声音。
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4:49 - 4:50而我听不见这种声音。
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4:51 - 4:53所以我想,
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4:54 - 4:55为什么不尝试着解决这个问题呢?
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4:56 - 5:00我的解决方案是一种护目镜,
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5:00 - 5:04它被设计成能在测试到工具音高变化的时候,
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5:04 - 5:06在人耳听到这种变化之前,
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5:06 - 5:09以视觉信号的形式警告使用者。
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5:10 - 5:14为何工具设计师之前就没有想到这个呢?
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5:14 - 5:16(笑)
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5:16 - 5:20有两个原因:一,我只是个初学者,
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5:20 - 5:25并没有“技术成规“或“传统思维方式”的包袱。
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5:26 - 5:28第二,我是个聋人,
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5:29 - 5:34我对世界的独特体验启发了我的这个点子。
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5:35 - 5:39在后来的生活中,我想出了越来越多的点子。
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5:39 - 5:43它们最初都只针对残障人士,
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5:43 - 5:46而最后都被主流人群,
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5:46 - 5:49包括残障人士和非残障人士,
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5:49 - 5:51所采纳,欢迎和喜爱。
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5:51 - 5:53这是一个"OXO“土豆去皮器,
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5:53 - 5:57它最初是为关节炎患者设计的,
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5:57 - 6:00但这用起来太舒服了,所有人都爱用。
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6:01 - 6:06短信最初是为聋人设计的,
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6:07 - 6:10但正如你知道的,所有人也都爱使用。
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6:10 - 6:12(笑)
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6:13 - 6:14我开始思考,
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6:15 - 6:19如果我们改变我们的思维方式会怎样?
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6:19 - 6:25如果我们设计的时候首先考虑残障人士,而非普通人,
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6:25 - 6:26那会怎样?
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6:27 - 6:30正如你看到的,当我们设计时把残障人士摆在第一位,
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6:30 - 6:35我们通常得到的解决方案不仅不局限于残疾人,
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6:36 - 6:41而且还比专门为普通人设计的好。
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6:42 - 6:44这令我兴奋不已,
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6:44 - 6:50因为这意味着,为给某个残障人士提供住所
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6:50 - 6:52所耗费的经历,
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6:52 - 6:57可以作为一种用于创造和革新的力量
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6:57 - 7:01而被运用、塑造以及借用,
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7:02 - 7:07这让我们从总是试图去改变初衷,
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7:07 - 7:10和缺乏忍耐的心态,
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7:10 - 7:13变得拥有一个炼金术师的心态,
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7:13 - 7:17——他们就是为解决世界上最重大的问题
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7:17 - 7:19而迫切需要的那种魔法师。
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7:22 - 7:24现在,我还认为
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7:24 - 7:28患有残障的人们,在这种设计性思考的过程中,
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7:28 - 7:31都有成为设计师的巨大潜力。
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7:32 - 7:35从我很小开始,虽然那时还不知道这个概念,
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7:36 - 7:39我就一直是一个设计性思考者。我微调自己掌握的技能,
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7:40 - 7:41以使它们得到改进。
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7:43 - 7:48有设计思维的人是天生的问题解决者。
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7:49 - 7:53想象一下你在聆听一个对话,
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7:53 - 7:57但只能听懂其中百分之五十的内容,
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7:59 - 8:02你也不能要求他们重复任何一个字词,
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8:02 - 8:05否则他们只会对你不耐烦。
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8:06 - 8:09所以,连我自己都没意识到,
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8:09 - 8:13我的办法是将我听到含混不清的说话声,
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8:14 - 8:15当成节拍,
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8:15 - 8:19把它们转化成一种节奏,并且与我读到的唇语相结合。
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8:20 - 8:26几年以后,有人评论说我的写作有一种节奏感。
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8:26 - 8:31好吧,这是因为我感受到的交谈就像节奏一样。
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8:33 - 8:38同时我也变得非常非常地“善于失败”。
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8:38 - 8:39(笑)
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8:39 - 8:41不骗你们。
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8:42 - 8:45在第一个学期,我西班牙语拿了个D,
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8:45 - 8:49但是我学到的是,当我从打击中站起来,
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8:49 - 8:51并且做出了些许改变,
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8:51 - 8:54最终,我获得了成功。
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8:56 - 9:01同样的,设计性思考鼓励人们去经历失败,
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9:01 - 9:02去经历许多次的失败,
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9:02 - 9:05因为到最后你总会成功的。
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9:06 - 9:10在这个世界上,只有极少数的发明创造
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9:10 - 9:14是来自某人在首次试验就获得的成功。
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9:16 - 9:18在体育运动中我也学到了这一课,
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9:20 - 9:23我永远不会忘记我的教练对我母亲说,
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9:25 - 9:28“如果她没有丧失听力,
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9:28 - 9:29她就能进国家队了。“
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9:32 - 9:36但那时我的教练和我都不知道的是,
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9:36 - 9:41我的失聪事实上促成了我在体育运动中的出类拔萃,
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9:42 - 9:47你看,当你失聪了,你不仅要调整你的行为,
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9:47 - 9:50还会调整你的感官。
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9:51 - 9:53一个关于这点的例子
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9:53 - 9:57就是我的视觉注意广度增加了。
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9:59 - 10:03想象一个足球运动员,从左侧向你移动,
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10:03 - 10:06而此时你是一个守门员,就像我以前那样,
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10:06 - 10:08足球正从左侧向你逼近,
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10:08 - 10:13一个听力正常者此时的视野应该是这么大。
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10:14 - 10:18而我因具有如此宽阔的视野而获益,
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10:18 - 10:21所以我能清晰地观察到在这个区域内
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10:21 - 10:23那些正在移动和向这边靠近的的球员。
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10:23 - 10:27我能更敏锐地捕捉他们的动态,因此如果有人传球过来,
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10:27 - 10:30我就能调整我自己的位置并且准备防守这次射门,
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10:32 - 10:34所以正如你看到的,
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10:34 - 10:36几乎在整个一生中,我都一直是一个设计型思维者。
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10:38 - 10:43我的观察能力得到了锻炼,所以我能领悟到那些
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10:43 - 10:45其他人永远也不会领悟的东西。
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10:46 - 10:50我经常需要调整适应,这使我成为了一个“点子家”,
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10:50 - 10:52和问题的解决者。
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10:53 - 10:57此外,我经常需要在限制和约束中施展创意,
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10:57 - 11:02这也是设计者们需要经常应对的事情。
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11:04 - 11:07因我工作的需要,前一阵子我去了海地。
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11:08 - 11:12设计型思维者总是寻找那些极端的情形,
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11:13 - 11:17因为这些情形总能启发出他们最棒的设计。
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11:17 - 11:20而海地——它就像一场完美的头脑风暴。
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11:22 - 11:26我与300个听力障碍者一同居住和工作,
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11:28 - 11:32他们在2010年地震后被重新安置。
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11:33 - 11:36但五年半以后,
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11:37 - 11:39那里仍然没有电力供应,
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11:39 - 11:42没有安全的饮用水,
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11:42 - 11:44也没有工作机会。
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11:45 - 11:48那里的犯罪活动仍然猖獗,且罪犯不会得到任何惩罚。
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11:48 - 11:52国际援助组织一个接一个的来了,
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11:53 - 11:54但是他们都是带着
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11:54 - 11:56预定的支援方案来的。
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11:56 - 12:01而不准备来当地考察真实情况,
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12:02 - 12:05并根据社区的需要而做出调整。
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12:06 - 12:10有一个组织向当地人分发山羊和鸡,
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12:11 - 12:12但他们没有想到的是,
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12:12 - 12:16那个社区里挨饿的人太多了,
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12:16 - 12:20当聋人在夜里入睡了,什么都听不见的时候,
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12:20 - 12:23人们闯进他们的院子里、屋子里,
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12:23 - 12:26偷走这些鸡和山羊,
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12:26 - 12:29最后那些鸡和羊全都没了。
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12:30 - 12:35那么,如果那个组织曾花了点时间
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12:35 - 12:40去观察听力障碍者、去观察那个社区的真实情况,
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12:40 - 12:43他们早就该意识到了他们的问题,
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12:43 - 12:47而且或许他们已经想出了一个解决方案,
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12:47 - 12:50比如用一个类似太阳能灯一样的东西
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12:50 - 12:54照亮一个安全围栏,在夜间把禽畜放进去
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12:54 - 12:56以保障它们的安全。
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12:57 - 13:01你并非先得成为一个设计型思考者
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13:01 - 13:05才能吸收今天我分享给你们的这些观念。
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13:07 - 13:10你本来就是具有创造性的。
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13:10 - 13:13你是一个设计师,
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13:13 - 13:14每个人都是。
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13:16 - 13:19让像我这样的人来帮助你们,
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13:20 - 13:25让残障人士来给予你新的视角,
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13:25 - 13:26在这个过程中,
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13:26 - 13:29让我们去解决那些最大的难题。
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13:29 - 13:30谢谢大家。
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13:30 - 13:36(掌声)
- Title:
- 当我们为残障人士而设计,所有人都将获益 | 伊莉斯.洛伊 | TEDx中大西洋
- Description:
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伊利斯.洛伊说:“我相信我的失聪是我得到过的最棒的礼物之一”。作为一个保障残疾人权益的律师和一个设计型思考者,她明白失聪给予她一种体验和改造这个世界的独特方式——一种看待使问题的视角,它能解决某些最重大的难题。正如她所说:“当我们设计的时候首先考虑的是残疾人,你就能经常有一些比起为正常人设计所能想到的更好的主意。”
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 13:38