הפסקנו לבטוח במוסדות והתחלנו לבטוח בזרים
-
0:01 - 0:03בואו נדבר על אמון.
-
0:04 - 0:08כולנו יודעים שלאמון יש ערך רב,
-
0:08 - 0:10אך כשמדובר באמון באנשים,
-
0:10 - 0:13משהוא עמוק קורה.
-
0:14 - 0:15אנא הרימו את ידכם
-
0:15 - 0:19אם הייתם אי-פעם
אורחים או מארחים ב-AirBnB. -
0:20 - 0:24וואו, הרבה מכם היו.
-
0:24 - 0:25למי יש ביטקוין?
-
0:27 - 0:28עדיין לרבים מכם. או-קיי.
-
0:28 - 0:31והרימו את ידכם בבקשה
אם השתמשתם אי-פעם בטינדר -
0:31 - 0:32למציאת זוגיות.
-
0:32 - 0:34(צחוק)
-
0:34 - 0:37את אלו קשה ממש לספור
כי אתם עושים ככה -
0:38 - 0:39(צחוק)
-
0:39 - 0:42אלה הן דוגמאות לאופן שבו הטכנולוגיה
-
0:42 - 0:44יוצרת מנגנונים חדשים
-
0:44 - 0:50המאפשרים לנו לסמוך על
אנשים, חברות ורעיונות לא מוכרים. -
0:50 - 0:52ועם זאת, במקביל,
-
0:52 - 0:54האמון במוסדות --
-
0:54 - 0:57בנקים, ממשלות ואפילו כנסיות --
-
0:57 - 0:58מתמוטט.
-
0:58 - 1:00אז מה קורה כאן,
-
1:01 - 1:02ובמי אתם נותנים אמון?
-
1:03 - 1:07בואו נתחיל בצרפת עם אפליקציה --
או יותר נכון, חברה -- -
1:07 - 1:09בעלת שם שנשמע די מצחיק,
-
1:09 - 1:10בלה-בלה-קאר.
-
1:10 - 1:14זו אפליקציה המשדכת נהגים ונוסעים
-
1:14 - 1:18המעוניינים בתחבורה משותפת למרחקים ארוכים.
-
1:18 - 1:22מרחק הנסיעה הממוצע הוא 320 ק"מ.
-
1:22 - 1:27אז זה יהיה רעיון טוב
לבחור בקפידה את שותפיכם לנסיעה. -
1:27 - 1:31פרופילים חברתיים וחוות דעת
עוזרים לאנשים לבצע בחירה. -
1:31 - 1:36אתם יכולים לראות אם מישהו מעשן,
או לראות את סגנון המוזיקה שהוא אוהב, -
1:36 - 1:40אתם יכולים לראות אם הוא
הולך להביא את כלבו לנסיעה. -
1:40 - 1:44אבל מסתבר שהמאפיין החברתי
החשוב ביותר -
1:44 - 1:47הוא אורך השיחה במהלך הנסיעה.
-
1:47 - 1:48(צחוק)
-
1:49 - 1:50בלה, שיחה קצרה.
-
1:50 - 1:52בלה-בלה, אתם מעוניינים בשיחה קלילה במידה,
-
1:52 - 1:56ו-בלה-בלה-בלה, אתם לא הולכים לשתוק
במשך כל הנסיעה -
1:56 - 1:58מלונדון לפריז.
-
1:58 - 2:00(צחוק)
-
2:00 - 2:03זה מדהים, נכון?
שהרעיון הזה בכלל עובד, -
2:03 - 2:07מפני שהוא סותר את השיעור
שרובנו למדנו כילדים: -
2:07 - 2:09אף פעם לא להיכנס למכונית עם זר.
-
2:10 - 2:15ולמרות זאת, בלה-בלה-קאר מסיעה
יותר מארבעה מיליון אנשים -
2:15 - 2:16בכל חודש.
-
2:17 - 2:19כדי לקבל קנה מידה,
זה יותר ממספר הנוסעים -
2:19 - 2:23הטסים עם חברות התעופה יורוסטאר או ג'טבלו.
-
2:23 - 2:27בלה-בלה-קאר זו המחשה נהדרת
לאופן שבו טכנולוגיה מאפשרת -
2:28 - 2:31למיליוני אנשים ברחבי העולם
לבצע קפיצת אמון. -
2:32 - 2:38קפיצת אמון מתרחשת כשאנו מסתכנים
ועושים משהו חדש או שונה -
2:38 - 2:40מהדרך שבה תמיד עשינו דברים.
-
2:40 - 2:43בואו ננסה לדמיין זאת יחד.
-
2:43 - 2:47או-קיי, אני רוצה שתעצמו עיניים.
-
2:47 - 2:50יש גבר שבוהה בי
עם עיניים פקוחות לרווחה. -
2:50 - 2:53אני עומדת על העיגול האדום הגדול הזה.
אני יכולה לראות. -
2:53 - 2:54אז עיצמו את עיניכם.
-
2:54 - 2:57(צחוק)
(מחיאות כפיים) -
2:57 - 2:58אעשה זאת איתכם.
-
2:58 - 3:01ואני רוצה שתדמיינו שקיים פער
-
3:02 - 3:04בינכם ובין משהו לא ידוע.
-
3:05 - 3:08המשהו הזה יכול להיות
מישהו שזה עתה פגשתם. -
3:08 - 3:10או מקום שבו מעולם לא ביקרתם.
-
3:10 - 3:13או דבר שמעולם לא ניסיתם.
-
3:13 - 3:14הבנתם?
-
3:14 - 3:16או-קיי. אתם יכולים לפקוח את עיניכם עכשיו.
-
3:17 - 3:20כדי שתבצעו את הזינוק
ממקום שבו אתם מרגישים בטוחים, -
3:20 - 3:23על מנת להסתכן עם האיש הזר הזה,
או המעשה הלא מוכר הזה, -
3:23 - 3:27נדרש כח שימשוך אתכם מעבר לאותו פער,
-
3:27 - 3:30והכח יוצא הדופן הזה הוא אמון.
-
3:31 - 3:34אמון הוא מושג בלתי נתפס.
-
3:34 - 3:38ולמרות זאת אנו תלויים בו
כדי לנהל מהלך חיים תקין. -
3:38 - 3:40אני נותנת אמון בילדיי
-
3:40 - 3:43כשהם אומרים שהם יכבו את האור בלילה.
-
3:43 - 3:46אני נותנת אמון בטייס שהטיס אותי הנה
שישמור על בטחוני. -
3:46 - 3:49זו מילה שאנו משתמשים בה רבות,
-
3:49 - 3:51בלי לחשוב תמיד על משמעותה
-
3:51 - 3:55ואיך היא פועלת בהקשרים שונים של חיינו.
-
3:55 - 3:58למעשה, קיימות מאות הגדרות לאמון,
-
3:58 - 4:03ואת כולן ניתן לפשט
לסוג כלשהו של הערכת סיכונים -- -
4:03 - 4:06חישוב ההסתברות שדברים יתקיימו כמתוכנן.
-
4:06 - 4:09אך אני לא אוהבת את ההגדרה הזו לאמון,
-
4:09 - 4:13מפני שהיא גורמת לאמון להישמע הגיוני וצפוי,
-
4:13 - 4:16והיא לא ממש משקפת את הגורם האנושי --
-
4:16 - 4:18מה אמון מאפשר לנו לעשות
-
4:18 - 4:20ואיך הוא מתיר לנו
-
4:20 - 4:22להתחבר לאנשים אחרים.
-
4:22 - 4:24לכן אני אגדיר אמון קצת אחרת.
-
4:24 - 4:29אני מגדירה אמון
כמערכת יחסים יציבה עם הבלתי נודע. -
4:30 - 4:32ובכן, כשאתם בוחנים אמון דרך עדשה זו,
-
4:32 - 4:36מתחיל להתבהר למה לאמון יש יכולת מיוחדת
-
4:36 - 4:39לאפשר לנו להתמודד עם אי וודאות,
-
4:39 - 4:42לשים את מבטחנו בזרים,
-
4:42 - 4:44להמשיך להתקדם.
-
4:44 - 4:47בני אדם הם יוצאי דופן
-
4:47 - 4:49ביכולתם לבצע קפיצות אמון.
-
4:49 - 4:52האם אתם זוכרים את הפעם הראשונה
שנתתם את פרטי כרטיס האשראי שלכם -
4:52 - 4:54באתר אינטרנט?
-
4:54 - 4:55זוהי קפיצת אמון.
-
4:55 - 4:58אני זוכרת בבירור אותי אומרת לאבי
-
4:58 - 5:03שאני רוצה לקנות פז'ו כחולה מיד שניה ב Ebay
-
5:03 - 5:05והוא ציין בצדק
-
5:05 - 5:07ששם המוכר הוא "הקוסם הבלתי נראה"
-
5:07 - 5:10ושזה קרוב לוודאי לא רעיון כל כך טוב.
-
5:10 - 5:12(צחוק)
-
5:12 - 5:16אז עבודת המחקר שלי מתמקדת
באופן שבו טכנולוגיה -
5:16 - 5:18משנה את הדבק הסוציאלי של החברה,
-
5:18 - 5:20ואת האמון בין אנשים.
-
5:20 - 5:22וזהו תחום לימוד מרתק,
-
5:22 - 5:26מפני שיש כל כך הרבה שאנו עדיין לא יודעים.
-
5:26 - 5:31לדוגמה, האם נשים וגברים נותנים אמון
באופן שונה בסביבה דיגיטלית? -
5:31 - 5:36האם הדרך שאנו בונים אמון פנים אל פנים
מיתרגמת לסביבה מקוונת? -
5:36 - 5:38האם אמון מועבר?
-
5:38 - 5:40כך שאם אתה נותן אמון בטינדר למציאת זוגיות,
-
5:40 - 5:44האם תהיה סבירות גבוהה יותר שתתן אמון
ב'בלה-בלה-קאר' למציאת שותף לנסיעה? -
5:44 - 5:48אך מלימוד של מאות רשתות ושווקים,
-
5:48 - 5:51קיים דפוס משותף שאנשים פועלים לפיו,
-
5:51 - 5:53אני מכנה אותו "טיפוס במעלה סולם האמון".
-
5:53 - 5:56אשתמש ב"בלה-בלה-קאר"
כדוגמה להמחשת הדפוס. -
5:57 - 5:58ברמה הראשונה,
-
5:58 - 6:01אתם צריכים לתת אמון ברעיון.
-
6:01 - 6:02אז אתם צריכים להאמין
-
6:02 - 6:05שהרעיון של תחבורה משותפת
הוא בטוח ושווה לנסות אותו. -
6:06 - 6:10הרמה השניה היא לבטוח באפליקציה,
-
6:10 - 6:14ש"בלה-בלה-קאר" אכן תעזור לכם
אם משהו ישתבש. -
6:15 - 6:18והרמה השלישית היא שימוש בפיסות מידע
-
6:18 - 6:22על מנת להחליט אם האדם האחר ראוי לאמון.
-
6:22 - 6:25אז בפעם הראשונה שאנו
מטפסים במעלה סולם האמון -
6:25 - 6:28זה מרגיש מוזר, ואפילו מסוכן.
-
6:28 - 6:33אך אנו מגיעים לנקודה בה הרעיונות
הללו נראים נורמליים לחלוטין. -
6:33 - 6:35התנהגויותינו משתנות,
-
6:35 - 6:37לעתים קרובות בקצב מהיר יחסית.
-
6:37 - 6:42במלים אחרות, אמון מאפשר שינוי וחדשנות
-
6:43 - 6:47אז הרעיון שסיקרן אותי,
והייתי רוצה שתבחנו -
6:47 - 6:49הוא האם אנו יכולים להיטיב להבין
-
6:49 - 6:53אופני מהפך ושינוי מרכזיים
בקרב יחידים ובקרב החברה -
6:53 - 6:56תוך הסתכלות מבעד למשקפי האמון.
-
6:56 - 6:59טוב, נראה שאמון התפתח
-
6:59 - 7:04בשלושה פרקים משמעותיים בלבד
בכל מהלך ההיסטוריה האנושית: -
7:04 - 7:06מקומי, מוסדי
-
7:06 - 7:08והפרק הנוכחי, אמון קהילתי.
-
7:09 - 7:11לכן במשך תקופה ארוכה,
-
7:11 - 7:12עד אמצע שנות ה-1800,
-
7:12 - 7:16אמון נבנה סביב מערכות יחסים הדוקות.
-
7:16 - 7:18אז נאמר שחייתי בכפר
-
7:18 - 7:21יחד עם חמש השורות הראשונות בקהל,
-
7:21 - 7:23וכולנו הכרנו אחד את השני,
-
7:23 - 7:26ונאמר שרציתי ללוות כסף,
-
7:26 - 7:29האיש שעיניו היו פקוחות לרווחה,
אולי הוא היה מלווה לי, -
7:29 - 7:31ואם לא הייתי מחזירה לו,
-
7:31 - 7:33כולכם הייתם מבינים שאני מתחמקת מתשלום.
-
7:33 - 7:34היה יוצא לי מוניטין רע,
-
7:34 - 7:37והייתם מסרבים לעשות אתי עסקים בעתיד.
-
7:37 - 7:42אמון היה ברובו ברמה מקומית
ומבוסס על נטילת אחריות. -
7:42 - 7:43באמצע המאה ה-19,
-
7:43 - 7:46החברה עברה שינוי אדיר.
-
7:46 - 7:50אנשים עברו לערים בצמיחה מהירה
כמו ללונדון וסן-פרנציסקו, -
7:50 - 7:55והבנקאי המקומי הוחלף כאן בתאגידים גדולים
-
7:55 - 7:58שלא הכירו אותנו ברמה האישית.
-
7:58 - 8:00התחלנו לתת את אמוננו
-
8:00 - 8:04במערכות "קופסה שחורה" של סמכות,
-
8:04 - 8:08בדברים כמו חוזים וחוקים וביטוח,
-
8:08 - 8:12ונתנו פחות אמון ישיר באנשים אחרים.
-
8:12 - 8:16אמון הפך להיות ממסדי ומבוסס על ייפוי כח.
-
8:16 - 8:21דובר רבות בכך שהאמון במוסדות
ומותגים תאגידיים רבים -
8:21 - 8:24פוחת באופן קבוע וממשיך לרדת.
-
8:24 - 8:30אני נדהמת בכל פעם מחדש
מהפרות גדולות של אמון: -
8:30 - 8:33האזנות הטלפון של ניוז קורפ,
-
8:33 - 8:35שערוריית פליטת המזהמים בפולקסווגן,
-
8:35 - 8:39ההתעללות רבת ההיקף בכנסייה הקתולית,
-
8:39 - 8:42העובדה שרק בנקאי עלוב אחד
-
8:42 - 8:45נשלח לכלא לאחר המשבר הכלכלי הגדול,
-
8:45 - 8:47או יותר לאחרונה מסמכי פנמה
-
8:47 - 8:53שחשפו כיצד העשירים יכולים לנצל
מקלטי מס מחוץ לגבולות המדינה. -
8:53 - 8:55והדבר שבאמת מפתיע אותי
-
8:55 - 8:59הוא מדוע מנהיגים כה מתקשים
-
8:59 - 9:02להתנצל. וכוונתי להתנצלות כנה,
-
9:02 - 9:04לאחר מעילה באמוננו.
-
9:05 - 9:09קל להגיע למסקנה שאמון בממסד אינו עובד
-
9:10 - 9:11מפני שנמאס לנו
-
9:11 - 9:14מעזות המצח וחוסר הכנות של אליטות,
-
9:14 - 9:16אך מה שקורה כעת
-
9:16 - 9:22הוא עמוק יותר מהטלת ספק הולכת וגוברת
בגודל ובמבנה של מוסדות. -
9:22 - 9:24אנו מתחילים להבין
-
9:24 - 9:25שאמון בממסד
-
9:25 - 9:28אינו מיועד לתקופה הדיגיטלית.
-
9:28 - 9:32מוסכמות על האופן בו אמון נבנה,
-
9:32 - 9:34נשמר, נהרס, ומשתקם --
-
9:34 - 9:37לגבי מותגים, מנהיגים ומערכות שלמות --
-
9:37 - 9:39משתנות מקצה לקצה.
-
9:40 - 9:42זה מרגש,
-
9:42 - 9:43אבל זה מפחיד,
-
9:43 - 9:46מפני שזה מאלץ רבים מאיתנו להעריך מחדש
-
9:46 - 9:51כיצד אמון נבנה ונהרס עם
לקוחותינו, עובדינו, -
9:51 - 9:52ואפילו עם אהובינו.
-
9:54 - 10:00יום אחד, דיברתי עם מנכ"ל
רשת מלונות בינלאומית -
10:00 - 10:03וכמו שקורה לעתים קרובות,
הגענו לנושא AirBnB. -
10:04 - 10:09והוא הודה בפני שהוא נדהם מהצלחתם.
-
10:09 - 10:11הוא נדהם מכך שחברה
-
10:11 - 10:15שמתבססת על נכונות של זרים לסמוך זה על זה
-
10:15 - 10:19יכלה להצליח כ״כ ב-191 מדינות.
-
10:20 - 10:23אז אמרתי לו שיש לי ווידוי,
-
10:23 - 10:25הוא נתן בי מבט קצת מוזר,
-
10:25 - 10:26ואני אמרתי --
-
10:26 - 10:28ואני בטוחה שרבים מכם גם עושים זאת --
-
10:29 - 10:31אני לא תמיד מקפידה לתלות את המגבות
-
10:31 - 10:34כשאני מסיימת במלון,
-
10:34 - 10:37אך לעולם לא אעשה זאת כאורחת ב-AirBnB.
-
10:38 - 10:41והסיבה שלעולם לא אעשה זאת כאורחת ב-AirBnB
-
10:41 - 10:45היא שאורחים יודעים שהם ידורגו ע"י מארחים,
-
10:45 - 10:48ושהדירוגים הללו עלולים להשפיע על יכולתם
-
10:48 - 10:50להזמין מקום בעתיד.
-
10:51 - 10:55זו המחשה פשוטה של האופן שבו
אמון בעולם מקוון ישנה את התנהגויותינו -
10:55 - 10:56בעולם האמיתי,
-
10:56 - 10:59יגרום לנו להיות יותר אחראיים
-
10:59 - 11:02בדרכים שעדיין איננו יכולים להעלות על הדעת.
-
11:03 - 11:06אינני אומרת שאיננו נזקקים למלונות
-
11:06 - 11:08או סוגי רשויות מסורתיים.
-
11:08 - 11:10אך איננו יכולים להכחיש
-
11:10 - 11:15שחל שינוי באופן השפעת האמון על החברה,
-
11:15 - 11:17שינוי דרסטי
-
11:17 - 11:19הרחק מהמאה ה-20
-
11:19 - 11:22שהתאפיינה בבירור באמון ממסדי
-
11:22 - 11:24ולעבר המאה ה-21
-
11:24 - 11:27שתהייה מזוהה עם אמון קהילתי.
-
11:27 - 11:32אמון כבר אינו מהמוסד אל הפרט.
-
11:32 - 11:34הוא מתפרק ומתהפך.
-
11:34 - 11:37הוא כבר אינו עמום וקווי.
-
11:37 - 11:40צצה מתכונת אמון חדשה
-
11:40 - 11:44אמון המופץ בין אנשים
-
11:44 - 11:46ומבוסס על נטילת אחריות.
-
11:46 - 11:50ושינוי כיוון זה הולך רק להאיץ
-
11:50 - 11:52עם ההופעה של ה-בלוקצ'יין,
-
11:52 - 11:56טכנולוגיית ניהול עיסקאות הכספים החדשנית
התומכת בביטקוין. -
11:57 - 12:00בואו נהייה כנים,
-
12:00 - 12:03לנסות להבין איך בלוקצ'יין עובד
-
12:03 - 12:05זה מטריף את הדעת.
-
12:06 - 12:09ואחת מהסיבות לכך היא
-
12:09 - 12:12שמעורבים בכך מספר מושגים מורכבים
-
12:12 - 12:13בעלי שמות איומים.
-
12:13 - 12:18כוונתי, אלגוריתמים להצפנה
ופונקציות האשינג, -
12:18 - 12:21ואנשים המכונים "כורים"
המאמתים עסקאות -- -
12:21 - 12:24כל זאת נוצר ע"י איש מסתורי
-
12:24 - 12:27בשם סאטושי נאקאמוטו.
-
12:27 - 12:33אז זוהי קפיצת אמון גדולה שטרם קרתה.
-
12:33 - 12:36(מחיאות כפיים)
-
12:36 - 12:37אך בואו ננסה לדמיין את זה.
-
12:37 - 12:41אז ה-"אקונומיסט" כינה
ברהיטות את בלוקצ'יין -
12:41 - 12:45כ"שרשרת הגדולה של להיות בטוחים בדברים".
-
12:45 - 12:50הדרך הקלה ביותר שביכולתי לתאר זאת
היא לדמיין את החוליות כגליונות אלקטרונים -
12:50 - 12:53הממולאים בנכסים.
-
12:53 - 12:55אלו הם נכסים כגון שטרי בעלות.
-
12:55 - 12:57או מניות מסחר.
-
12:57 - 13:00או זכויות יוצרים,
כמו זכויות על שיר. -
13:01 - 13:04בכל פעם שמשהו זז
-
13:04 - 13:08ממקום אחד ברשימה למקום אחר,
-
13:08 - 13:11זמן העברת הנכס מתועד
-
13:11 - 13:14וההעברה נרשמת בפומבי על הבלוקצ'יין.
-
13:14 - 13:16זה כה פשוט. נכון.
-
13:17 - 13:20לכן המשמעות האמיתית של הבלוקצ'יין
-
13:20 - 13:24היא העדר הצורך בכל סוג של צד שלישי,
-
13:24 - 13:25כמו עו"ד,
-
13:25 - 13:29או מתווך נאמן,
או יותר נכון מתווך ממשלתי -
13:29 - 13:31כדי לאפשר את ההחלפה.
-
13:31 - 13:33אז אם אנו חוזרים לסולם האמון,
-
13:33 - 13:36אתם עדיין צריכים לתת אמון ברעיון,
-
13:36 - 13:38אתם צריכים לתת אמון בפלטפורמה,
-
13:38 - 13:41אך אתם לא חייבים לתת אמון באדם אחר
-
13:41 - 13:43במובן המסורתי.
-
13:43 - 13:45המשמעויות הן ענקיות.
-
13:45 - 13:49כפי שהאינטרנט פתח לרווחה
את הדלתות לעידן המידע -
13:49 - 13:51הזמין לכולם,
-
13:51 - 13:55הבלוקצ'יין יגרום למהפיכת אמון
ברמה גלובאלית. -
13:56 - 14:00ובכן, חיכיתי לסוף במכוון
כדי להזכיר את ״אובר״, -
14:00 - 14:04כי אני מבינה שזו דוגמה שנוייה במחלוקת
-
14:04 - 14:06שסובלת משימוש יתר,
-
14:06 - 14:10אך בהקשר של עידן אמון חדש,
זהו מושא מחקר מעולה. -
14:10 - 14:15ובכן, אנו ניתקל במקרים
של שימוש לרעה באמון קהילתי, -
14:15 - 14:18כבר נתקלנו בזה,
וזה יכול להיגמר רע מאוד. -
14:18 - 14:24אינני מופתעת שאנו רואים
מחאות מאיגודי מוניות -
14:24 - 14:25מסביב לעולם
-
14:25 - 14:30המנסים לגרום לממשלות להחרים את אובר
בטענה שהוא לא בטיחותי. -
14:30 - 14:35הייתי במקרה בלונדון ביום שהמחאות הללו קרו,
-
14:35 - 14:37וראיתי הודעת טוויטר
-
14:37 - 14:40ממאט האנקוק שהוא שר מסחר בריטי.
-
14:40 - 14:42והוא כתב,
-
14:42 - 14:46"האם למישהו יש את הפרטים של
אפליקציית אובר הזו שכולם מדברים עליה? -
14:46 - 14:47(צחוק)
-
14:48 - 14:51מעולם לא שמעתי עליה עד היום."
-
14:52 - 14:55אז ארגוני המוניות,
-
14:56 - 14:59הם הפכו את הרמה הראשונה
של סולם האמון ללגיטימית. -
14:59 - 15:02הם נתנו תוקף לרעיון
שהם כעת מנסים לחסל, -
15:02 - 15:07וכמות המנויים גדלה ב-850 אחוז תוך 24 שעות,
-
15:07 - 15:10ובכן, זוהי המחשה ברורה
-
15:10 - 15:16לכך שברגע שחל שינוי התנהגותי או תחומי
באופן נתינת אמון, -
15:16 - 15:18לא ניתן להחזיר את הגלגל אחורה.
-
15:19 - 15:23בכל יום, חמישה מיליון אנשים
יבצעו את קפיצת האמון -
15:23 - 15:25ויסעו עם Uber.
-
15:25 - 15:28ובסין עם Didi,
אפליקציית תחבורה משותפת, -
15:28 - 15:3111 מיליון נסיעות מתבצעות מדי יום.
-
15:31 - 15:34זה 127 נסיעות לשניה,
-
15:34 - 15:37המוכיחות שזו תופעה רב-תרבותית.
-
15:37 - 15:41והדבר המרתק ביותר הוא
שגם הנהגים וגם הנוסעים מדווחים -
15:41 - 15:44שלראות שם (של מישהו)
-
15:44 - 15:47ולראות תמונה של מישהו ואת הדירוג שלו
-
15:47 - 15:49גורם להם להרגיש בטוחים יותר.
-
15:49 - 15:51וכמו שוודאי חוויתם,
-
15:51 - 15:55אפילו גורם להתנהג קצת נחמד יותר במונית.
-
15:55 - 15:59Uber ו- Didi הן דוגמאות
ראשוניות אך בעלות עוצמה -
15:59 - 16:03על האופן שבו טכנולוגיה
יוצרת אמון בין אנשים -
16:03 - 16:06בדרכים ובהיקף שלא היו אפשריים קודם.
-
16:07 - 16:13כיום, רבים מאיתנו מרגישים בנוח
להכנס למכוניות עם נהגים זרים. -
16:13 - 16:17אנו נפגשים עם מישהו
שאת תמונתו ״החלקנו ימינה״ (=אישרנו), -
16:18 - 16:21אנו חולקים את בתינו
עם אנשים שאיננו מכירים. -
16:21 - 16:24זוהי רק ההתחלה,
-
16:24 - 16:27מפני שהמהפך האמיתי שקורה
-
16:27 - 16:29אינו טכנולוגי.
-
16:29 - 16:31זה השינוי שמתרחש באופן נתינת האמון,
-
16:32 - 16:37ומצדי, ברצוני לעזור לאנשים
להבין את עידן האמון החדש -
16:37 - 16:39כדי שנוכל להבינו כהלכה
-
16:39 - 16:43ונוכל לאמץ הזדמנויות לעצב מחדש מערכות
-
16:43 - 16:47גלויות יותר, מכלילות יותר ואחראיות יותר.
-
16:47 - 16:48תודה רבה לכם.
-
16:48 - 16:51(מחיאות כפיים)
-
16:51 - 16:52תודה.
-
16:52 - 16:56(מחיאות כפיים)
- Title:
- הפסקנו לבטוח במוסדות והתחלנו לבטוח בזרים
- Speaker:
- רייצ'ל בוטסמן
- Description:
-
משהו עמוק משתנה באופן שבו אנו נותנים אמון, אומרת רייצ'ל בטסמן. בעוד שנהגנו לשים את מבטחנו במוסדות כמו ממשלה ובנקים, כיום אנו סומכים יותר ויותר על אנשים אחרים, לעתים קרובות זרים, באפליקציות כמו AirBnB ו- Uber ובאמצעות טכנולוגיות כגון בלוקצ'יין. עידן אמון חדש זה עשוי ליצור חברה גלוייה יותר, מכלילה יותר ואחראית יותר -- אם נעשה זאת נכון. על מי אתה סומך?
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 17:08
Sigal Tifferet edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user approved Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers | ||
Retired user edited Hebrew subtitles for We've stopped trusting institutions and started trusting strangers |