庆祝失败：蒂姆·巴克斯特

蒂姆·巴克斯特谈到了’庆祝失败‘和短期因素是怎样导致责备文化的，也就是说我们通常忽略，拒绝和隐藏失败，而不是从中学习。他的建议是我们应该创造一个相反的文化 － 良好的面对失败，这样不但可以防止彻底灾难的发生，也可以促进创新和提升主动性

谢谢大家，女士们,先生们

今天，我想在这段简短的演讲中

来一场小型社会革命，我希望可以做到

大家从我身后的屏幕可以看到，
我的演讲是关于“庆祝失败”的

说到失败，通常人们都会觉得十分扫兴

但是今天 我想跟你们说的是

失败有“有用”和“没用”之分

而我会试着帮助你们理解

怎样才能应对失败

那么我用一个很简单的问题开头

这个问题就是：谁会犯错？

显然每个人都会，人类会犯错

全人类都会犯错

无一例外

既然人类犯错是在所难免的

那为什么每当我们犯下一个错的时候

我们都会把它放大，认为它是一个大灾难呢？

我们不做不到，我们永远也做不到

仿佛是一次失误，一个错误，
一场失败 就意味着和成功永别了

仿佛我们在自己的脑海中划分出两个区域

一边是成功

而另一边，便是失败

但是我认为事实并不是这样

如果我们能够理解失败

而且好好的面对失败，并制造一个良好面对失败的文化

那么我们就能找到通往成功的路径

但是不幸的是，如果要做到这一点

我们必须大量提升自己的认知

这很困难，我们很难开始

对失败有积极的想法

我们需要拥抱失败

但是我们总是更倾向于忽略失败

或隐藏失败，假装它们没有发生过

如果我们这样做，我们就不能从

失败中获得有用的信息和经验

其实我们是可以把这些信息和经验

应用在成功之路上的

我将引用一个简单的名言

来自奥尔德斯.赫胥黎，我很喜欢这句话

“经验不是你身上发生了什么

而是发生之后你做了些什么。”

也就是说，我们要利用和运用发生了的事情

而不是假装这些失败

从未发生

现在我要给你们展示一个有失败强迫症

的特殊行业来作为开始

它做得每件事都和失败有关

所以失败已经成为了它企业文化的一部分

为什么呢？因为如果它无法掌控小的错误

那么很不幸，结果会极端地糟糕

它就是核工业

它们有着比任何行业相比更好的安全记录

而这也是因为

如果他们犯了一个大错误或一场灾难

那么地球上很多人都会死

而且还是个长期的灾难

所以他们到底是怎样做到的？

他们都有错误强迫症

他们已经开始懂得一个道理：运用错误

来防止灾难是唯一可以能够保证绝对安全的方法

我会展示给你看，很简短

他们总结出來的四个主要结论

第一，每一个人都对错误负有责任

每个人都是流程的一部分
所以他们都有责任

好了，一旦你理解了每个人都有责任

那么创建一个透明的环境就变得简单一些

在那里人们就可以开诚布公地交流

哪些做得对，哪些做得不对

这就让我们想到第三条：质疑

无论是谁叫你做事

无论这套程序已经被遵循了多少次

你随时都可以质疑那个人

只要你的目的是尝试了解并保持高安全性

到最后，做出来的一切成果

尤其是错误的部分都会被所有人一起承担

这些都来自于

核能运作机构

这说明了什么？

这是一个全行业的理念

换句话说，我们不会隐瞒任何信息

我们和每一个人，每一个竞争者分享

这就很有趣了

但是错误和灾难的联系在哪里？

为了说明这一点，我将向你们展示这个

这是事故金字塔

它来自一个完全不同的行业，保险业

保险业从根本上是建立在失败之上的

它从失败中获取商机

我身后的金字塔已经有100年的历史了

他们也做了一些更新。你现在在屏幕上看到的

是2003年的图

重要的并不是图像本身

而是关联性

我们从黄色的区块开始，好吗？

首先是急救

急救意味着什么？

它意味着

300个样本人群要去公司买创口贴和药物

也就是说，他们切到手指

或者他们感觉不舒服

所以公司就生产药物之类去帮助他们

下一个，30 － 严重事故

保险公司是怎样看待严重事故的呢？

通常这意味着你至少

用掉了一天假期

但是，你可以想象得到，它包含了很多种事故

所以有可能是你摔断了胳膊

或是严重的疾病等等

不幸的是，顶端的1，是死亡

死亡就意味着死亡

现在问题就是为什么他们全部都是黄色的？

黄色代表已经被报道的事故

换句话说，保险公司是以事故的数据为根据的

他们试着去理解怎样才可以把数字降下来··

怎样才有可能把数字降下来呢？

尤其是严重事故和死亡

我们可以规定流程，我们也可以制定规则

但是我们怎样才能真正地把数字降下来呢？

怎样才会有改变？

答案就是：最下面的那个大数字

所以让我们看看

我们从最大的数字开始：300,000

是危险行为

也就是做一些

你本不应该做得事情

可能是你累了，你压力太大

你精神不集中

上面一个，3,000

是有惊无险，换句话说

它是危险行为的延续，1,2,3,4

如果不是运气好的话很可能就是一场灾难

所以说我们是运气好才躲过了灾难

好了，这就是我要传达的理念！

基本上来说如果我们可以掌控3,000和300,000

我们就能防止那些被标为黄色的严重事故

这就是解决方法，但是，这里有个很大的“但是”

为了能够掌控

底下的大数字，我们需要有人来告诉我们它们发生过

因为白色的部分是没有被报道的

它代表着人们隐瞒了自己的错误

好吧，我认为这很有趣

这只和行业有关

但是我们可不可以把这些应用到所有事情，应用到人生？

事实证明，我们可以

我们可以把事故金字塔应用到任何事物

所以我决定把它运用在一个
我给你们带来的灾难实例上

就是我的婚姻

在研究我的婚姻之前

说到事故金字塔

我要问，在场观众有没有人

曾经结束过一段长时期的感情？

如果你有，就举起手来让我知道

非常好
显然只有前排的观众有过，后面没有

好的，很好

所以如果你曾经结束过一段长时期的感情

你就可以轻易理解我所说的

其他的人就只能靠想象了

好了，我们开始吧

我的个人事故金字塔

危险行为，300,000

哇，还真多

举例来说可以是直接拿着瓶子喝啤酒

可以是忘记了我丈母娘的生日

也可以是迟交了电费单，
所以我要额外加付一些

类似这样的事情

好了，下一个

有惊无险，这是危险行为的延续

比如说如果不是刚好遇到一种状况

比如说我和我妻子正好在一个公共场合

例如剧院，这样我们才避免了一场争吵

或者我们在父母面前，基本就是这样

我们再看300

呃，这可能是一些会有吼叫的争吵

也就是我们各执己见的时候发生的争吵

我想可以这样描述

再看30

我认为30可以是离家出走

但也可以包括摔门之类的

最后的1 那是一封来自她的律师的信

说“我需要分居”

所以我就想

这些都是怎么发生的？

我们并不是为了离婚才结婚的，对吗？

为什么会这样？

事实证明对我来说最好的应付这场灾难

的方法就是那些核工业

使用的相同方法

这太神奇了

这段关系里的每个人都必须负责任

透明性意味着开诚布公的交流

所以提供反馈

质疑一切都很有效

最后是保持学习

为了让你自己能

在这件事中，达到一个满意的状态

所以，如果一切都理所应当，为什么我们不这样做？

大卫·莱德贝特说过你分享什么，你就是什么

在如今这个紧密互联的社会

我们可以通过很多途径做到分享

但是我们害怕分享信息

不只是在感情中

也可能是在一个更严重的情况中

或是在组织中

为什么会这样？

我觉得这是时机的问题

基本概念就是我们总觉得短期比较重要

换句话说，你只看到下一个季度

下一个季度会发生什么

我们看得还不够远

短期功利主义渗透到了这个社会各个角落

但这的确实是一个问题

因为这样看来

革新是从哪里来的？

学习是哪来的？

展示主动性又是从哪来的？

女士们先生们，通常来说

我们是通过不犯错误来赚钱的

但如果你是因为不犯错误来赚钱

那么我们怎样才能前进？

这怎么可能？

女士们先生们，与不犯错相关联的

很不幸，就是“责备”的文化

这种文化是在你犯错的时候
指着你

“这就是你的过失。”

所以我们就可以

把责任都推给一个人

我们可以把问题归咎于一个人

但是这就解决了问题吗？

不会，这不可能

这样做反而会导致一种想法

就是如果我犯了错，我最好是

闭嘴，保持沉默

这就导致了掩盖

掩盖是用来干什么的呢？

掩盖给了彻底的灾难发生的机会

这就是金字塔顶端的死亡

让我举几个例子

1986年，有一个工业灾难

挑战者号航天飞机失事

后勤方面，丹佛国际机场的

行李自动处理系统也是

它花掉了预算外的五十多万美元

但是它10年来都不能运输，最后它就被停掉了

再近一点是环境灾难

来自深水地平线

这些都已经是彻底的灾难

但也许最大的一个

是我们正在经历的

金融危机

你在我身后看到的

就是经济学家杂志的封面

但我的问题是：你觉得这是哪一年出版的呢？

2008年？2010年？

不是，事实上，这是1997年11月出版的

看到了吧，我们并不是那么善于从失败中学习

我们更倾向于忘记它们，忽略它们

让我试试把这一切总结起来，综合来说

在一个完美的世界里，所有的事都会是正确的

我们也知道，这很棒

但是我们生活在一个不完美的世界

从反面看看

我做了某件事，但没把它做对，但我不知道为什么

有可能我并不想知道为什么

因为失败感觉很不好，所以我就选择忘记它！

短期的压力让我们觉得

现在发生的就是答案

也就是说，你成功了，但是你是怎样成功

为什么会成功并不重要

而且一般来说，短期盈利主义意味着你只是很幸运

即时的结果的确很好

但这也有个问题，就是

你不知道怎样重复这个成功，也许我们做的

只是为最后的灾难埋下伏笔

所以我认为今天下午

为什么我不想想短期的错误

或许是达到最终目的

必要的学习阶段呢?

换句话说，从思考

成功和不成功转为思考

为什么我们成功或不成功

这就是基本概念

所以，我来总结一下

我从失败中学到了什么？

我学到了以下几点

首先，正确面对失败就意味着学习

尤其是那些让你难以接受的反馈

事实上 如果你能从
让你难以接受的反馈反馈中学到些什么

那些一般都是最重要的信息

第二，如果你看事情

眼光太过短浅

你可能无意识中就为

长期灾难埋下了伏笔

第三，问责并不意味着惩罚

它应该是学会理解你是流程的一部分

最后，如果我们能创造一个“不责备”的文化

我们自然就会有更好的透明度

换句话说

更多信息会被分享

但是我自己做不到

我个人不可能创造一个良好面对失败的文化

所以我需要一些活动家

我就想 不如从今天在座的600人开始吧

我知道你们今天都很忙

所以，女士们先生们，从明天开始

让我们开始更好的面对失败

谢谢大家！

（鼓掌）

主持人：蒂姆，我有个问题

我们在欧洲，西方社会

你大部分例子，核电那些

都是从这个社会和这个文化出发的

你所说的那些 在其他文化也同样适用吗？

蒂姆：是的，这个问题问得好！

这也涉及到了短期功利主义

如果我们只是看到下一个季度

那这的确是西方社会的产物

但是掩盖失败的行为却是全球范围的

它关系到有多少信息

会是力量如果你保留或是分享它

但我们来说说相关的所有事情

换句话说，能在文化之间传播的

是尴尬和羞耻的概念

每个文化都不一样

所以，在东方文化中

羞耻意味着在一大群人面前出丑

而在西方

羞耻一般意味着

我个人没有能力去完成一件事

所以是的，羞耻这个基本概念是普遍的

但是我们怎样才能改变现状

这在每个文化中都有所区别

主持人：好的，非常感谢你！蒂姆·巴克斯特

（鼓掌）