庆祝失败:蒂姆·巴克斯特
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0:08 - 0:11谢谢大家,女士们,先生们
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0:11 - 0:15今天,我想在这段简短的演讲中
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0:15 - 0:19来一场小型社会革命,我希望可以做到
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0:19 - 0:23大家从我身后的屏幕可以看到,
我的演讲是关于“庆祝失败”的 -
0:23 - 0:27说到失败,通常人们都会觉得十分扫兴
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0:27 - 0:29但是今天 我想跟你们说的是
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0:29 - 0:33失败有“有用”和“没用”之分
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0:33 - 0:35而我会试着帮助你们理解
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0:35 - 0:38怎样才能应对失败
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0:38 - 0:41那么我用一个很简单的问题开头
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0:41 - 0:45这个问题就是:谁会犯错?
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0:45 - 0:48显然每个人都会,人类会犯错
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0:48 - 0:51全人类都会犯错
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0:51 - 0:53无一例外
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0:53 - 0:57既然人类犯错是在所难免的
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0:57 - 1:01那为什么每当我们犯下一个错的时候
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1:01 - 1:05我们都会把它放大,认为它是一个大灾难呢?
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1:05 - 1:08我们不做不到,我们永远也做不到
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1:08 - 1:12仿佛是一次失误,一个错误,
一场失败 就意味着和成功永别了 -
1:12 - 1:16仿佛我们在自己的脑海中划分出两个区域
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1:16 - 1:19一边是成功
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1:19 - 1:21而另一边,便是失败
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1:21 - 1:24但是我认为事实并不是这样
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1:24 - 1:27如果我们能够理解失败
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1:27 - 1:30而且好好的面对失败,并制造一个良好面对失败的文化
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1:30 - 1:34那么我们就能找到通往成功的路径
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1:34 - 1:36但是不幸的是,如果要做到这一点
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1:36 - 1:40我们必须大量提升自己的认知
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1:40 - 1:42这很困难,我们很难开始
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1:42 - 1:44对失败有积极的想法
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1:44 - 1:46我们需要拥抱失败
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1:46 - 1:49但是我们总是更倾向于忽略失败
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1:49 - 1:53或隐藏失败,假装它们没有发生过
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1:53 - 1:56如果我们这样做,我们就不能从
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1:56 - 1:58失败中获得有用的信息和经验
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1:58 - 2:00其实我们是可以把这些信息和经验
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2:00 - 2:03应用在成功之路上的
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2:03 - 2:06我将引用一个简单的名言
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2:06 - 2:09来自奥尔德斯.赫胥黎,我很喜欢这句话
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2:09 - 2:11“经验不是你身上发生了什么
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2:11 - 2:14而是发生之后你做了些什么。”
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2:14 - 2:19也就是说,我们要利用和运用发生了的事情
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2:19 - 2:21而不是假装这些失败
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2:21 - 2:24从未发生
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2:24 - 2:27现在我要给你们展示一个有失败强迫症
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2:27 - 2:32的特殊行业来作为开始
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2:32 - 2:35它做得每件事都和失败有关
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2:35 - 2:37所以失败已经成为了它企业文化的一部分
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2:37 - 2:43为什么呢?因为如果它无法掌控小的错误
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2:43 - 2:49那么很不幸,结果会极端地糟糕
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2:49 - 2:50它就是核工业
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2:50 - 2:53它们有着比任何行业相比更好的安全记录
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2:53 - 2:55而这也是因为
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2:55 - 2:58如果他们犯了一个大错误或一场灾难
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2:58 - 3:01那么地球上很多人都会死
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3:01 - 3:04而且还是个长期的灾难
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3:04 - 3:05所以他们到底是怎样做到的?
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3:05 - 3:08他们都有错误强迫症
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3:08 - 3:11他们已经开始懂得一个道理:运用错误
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3:11 - 3:17来防止灾难是唯一可以能够保证绝对安全的方法
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3:17 - 3:20我会展示给你看,很简短
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3:20 - 3:24他们总结出來的四个主要结论
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3:24 - 3:30第一,每一个人都对错误负有责任
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3:30 - 3:34每个人都是流程的一部分
所以他们都有责任 -
3:34 - 3:37好了,一旦你理解了每个人都有责任
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3:37 - 3:40那么创建一个透明的环境就变得简单一些
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3:40 - 3:42在那里人们就可以开诚布公地交流
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3:42 - 3:47哪些做得对,哪些做得不对
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3:47 - 3:50这就让我们想到第三条:质疑
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3:50 - 3:54无论是谁叫你做事
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3:54 - 3:58无论这套程序已经被遵循了多少次
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3:58 - 4:02你随时都可以质疑那个人
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4:02 - 4:05只要你的目的是尝试了解并保持高安全性
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4:05 - 4:09到最后,做出来的一切成果
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4:09 - 4:12尤其是错误的部分都会被所有人一起承担
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4:12 - 4:14这些都来自于
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4:14 - 4:16核能运作机构
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4:16 - 4:17这说明了什么?
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4:17 - 4:21这是一个全行业的理念
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4:21 - 4:24换句话说,我们不会隐瞒任何信息
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4:24 - 4:28我们和每一个人,每一个竞争者分享
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4:28 - 4:30这就很有趣了
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4:30 - 4:33但是错误和灾难的联系在哪里?
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4:33 - 4:36为了说明这一点,我将向你们展示这个
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4:36 - 4:37这是事故金字塔
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4:37 - 4:41它来自一个完全不同的行业,保险业
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4:41 - 4:46保险业从根本上是建立在失败之上的
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4:46 - 4:49它从失败中获取商机
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4:49 - 4:52我身后的金字塔已经有100年的历史了
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4:52 - 4:56他们也做了一些更新。你现在在屏幕上看到的
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4:56 - 4:59是2003年的图
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4:59 - 5:01重要的并不是图像本身
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5:01 - 5:03而是关联性
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5:03 - 5:06我们从黄色的区块开始,好吗?
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5:06 - 5:07首先是急救
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5:07 - 5:09急救意味着什么?
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5:09 - 5:10它意味着
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5:10 - 5:17300个样本人群要去公司买创口贴和药物
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5:17 - 5:18也就是说,他们切到手指
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5:18 - 5:21或者他们感觉不舒服
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5:21 - 5:27所以公司就生产药物之类去帮助他们
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5:27 - 5:30下一个,30 - 严重事故
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5:30 - 5:33保险公司是怎样看待严重事故的呢?
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5:33 - 5:35通常这意味着你至少
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5:35 - 5:38用掉了一天假期
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5:38 - 5:42但是,你可以想象得到,它包含了很多种事故
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5:42 - 5:43所以有可能是你摔断了胳膊
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5:43 - 5:46或是严重的疾病等等
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5:46 - 5:49不幸的是,顶端的1,是死亡
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5:49 - 5:52死亡就意味着死亡
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5:52 - 5:55现在问题就是为什么他们全部都是黄色的?
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5:55 - 5:58黄色代表已经被报道的事故
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5:58 - 6:02换句话说,保险公司是以事故的数据为根据的
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6:02 - 6:04他们试着去理解怎样才可以把数字降下来··
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6:04 - 6:06怎样才有可能把数字降下来呢?
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6:06 - 6:10尤其是严重事故和死亡
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6:10 - 6:14我们可以规定流程,我们也可以制定规则
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6:14 - 6:16但是我们怎样才能真正地把数字降下来呢?
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6:16 - 6:17怎样才会有改变?
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6:17 - 6:20答案就是:最下面的那个大数字
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6:20 - 6:21所以让我们看看
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6:21 - 6:25我们从最大的数字开始:300,000
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6:25 - 6:27是危险行为
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6:27 - 6:29也就是做一些
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6:29 - 6:31你本不应该做得事情
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6:31 - 6:33可能是你累了,你压力太大
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6:33 - 6:36你精神不集中
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6:36 - 6:37上面一个,3,000
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6:37 - 6:40是有惊无险,换句话说
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6:40 - 6:44它是危险行为的延续,1,2,3,4
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6:44 - 6:47如果不是运气好的话很可能就是一场灾难
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6:47 - 6:50所以说我们是运气好才躲过了灾难
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6:50 - 6:51好了,这就是我要传达的理念!
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6:51 - 6:56基本上来说如果我们可以掌控3,000和300,000
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6:56 - 7:01我们就能防止那些被标为黄色的严重事故
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7:01 - 7:04这就是解决方法,但是,这里有个很大的“但是”
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7:04 - 7:06为了能够掌控
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7:06 - 7:10底下的大数字,我们需要有人来告诉我们它们发生过
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7:10 - 7:13因为白色的部分是没有被报道的
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7:13 - 7:16它代表着人们隐瞒了自己的错误
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7:16 - 7:18好吧,我认为这很有趣
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7:18 - 7:20这只和行业有关
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7:21 - 7:23但是我们可不可以把这些应用到所有事情,应用到人生?
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7:24 - 7:26事实证明,我们可以
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7:26 - 7:29我们可以把事故金字塔应用到任何事物
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7:29 - 7:33所以我决定把它运用在一个
我给你们带来的灾难实例上 -
7:33 - 7:35就是我的婚姻
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7:35 - 7:39在研究我的婚姻之前
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7:39 - 7:40说到事故金字塔
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7:40 - 7:43我要问,在场观众有没有人
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7:43 - 7:46曾经结束过一段长时期的感情?
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7:46 - 7:49如果你有,就举起手来让我知道
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7:49 - 7:51非常好
显然只有前排的观众有过,后面没有 -
7:51 - 7:53好的,很好
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7:53 - 7:57所以如果你曾经结束过一段长时期的感情
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7:57 - 7:59你就可以轻易理解我所说的
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7:59 - 8:02其他的人就只能靠想象了
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8:02 - 8:03好了,我们开始吧
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8:03 - 8:05我的个人事故金字塔
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8:05 - 8:08危险行为,300,000
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8:08 - 8:09哇,还真多
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8:09 - 8:15举例来说可以是直接拿着瓶子喝啤酒
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8:15 - 8:19可以是忘记了我丈母娘的生日
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8:19 - 8:23也可以是迟交了电费单,
所以我要额外加付一些 -
8:23 - 8:25类似这样的事情
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8:25 - 8:26好了,下一个
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8:26 - 8:30有惊无险,这是危险行为的延续
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8:30 - 8:33比如说如果不是刚好遇到一种状况
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8:33 - 8:37比如说我和我妻子正好在一个公共场合
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8:37 - 8:41例如剧院,这样我们才避免了一场争吵
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8:41 - 8:44或者我们在父母面前,基本就是这样
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8:44 - 8:45我们再看300
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8:45 - 8:47呃,这可能是一些会有吼叫的争吵
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8:47 - 8:51也就是我们各执己见的时候发生的争吵
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8:51 - 8:53我想可以这样描述
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8:53 - 8:54再看30
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8:54 - 8:57我认为30可以是离家出走
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8:57 - 9:02但也可以包括摔门之类的
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9:02 - 9:04最后的1 那是一封来自她的律师的信
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9:04 - 9:07说“我需要分居”
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9:07 - 9:11所以我就想
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9:11 - 9:13这些都是怎么发生的?
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9:13 - 9:16我们并不是为了离婚才结婚的,对吗?
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9:16 - 9:18为什么会这样?
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9:18 - 9:20事实证明对我来说最好的应付这场灾难
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9:20 - 9:26的方法就是那些核工业
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9:26 - 9:29使用的相同方法
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9:29 - 9:30这太神奇了
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9:30 - 9:34这段关系里的每个人都必须负责任
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9:34 - 9:37透明性意味着开诚布公的交流
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9:37 - 9:40所以提供反馈
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9:40 - 9:43质疑一切都很有效
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9:43 - 9:44最后是保持学习
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9:44 - 9:47为了让你自己能
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9:47 - 9:50在这件事中,达到一个满意的状态
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9:50 - 9:54所以,如果一切都理所应当,为什么我们不这样做?
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9:54 - 9:58大卫·莱德贝特说过你分享什么,你就是什么
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9:58 - 10:00在如今这个紧密互联的社会
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10:00 - 10:03我们可以通过很多途径做到分享
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10:03 - 10:07但是我们害怕分享信息
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10:07 - 10:09不只是在感情中
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10:09 - 10:11也可能是在一个更严重的情况中
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10:11 - 10:13或是在组织中
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10:13 - 10:14为什么会这样?
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10:14 - 10:19我觉得这是时机的问题
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10:19 - 10:25基本概念就是我们总觉得短期比较重要
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10:26 - 10:28换句话说,你只看到下一个季度
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10:28 - 10:30下一个季度会发生什么
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10:30 - 10:32我们看得还不够远
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10:32 - 10:37短期功利主义渗透到了这个社会各个角落
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10:37 - 10:38但这的确实是一个问题
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10:38 - 10:40因为这样看来
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10:40 - 10:42革新是从哪里来的?
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10:42 - 10:45学习是哪来的?
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10:45 - 10:48展示主动性又是从哪来的?
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10:48 - 10:51女士们先生们,通常来说
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10:51 - 10:55我们是通过不犯错误来赚钱的
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10:55 - 10:58但如果你是因为不犯错误来赚钱
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10:58 - 11:00那么我们怎样才能前进?
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11:00 - 11:02这怎么可能?
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11:02 - 11:05女士们先生们,与不犯错相关联的
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11:05 - 11:09很不幸,就是“责备”的文化
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11:09 - 11:13这种文化是在你犯错的时候
指着你 -
11:13 - 11:15“这就是你的过失。”
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11:15 - 11:17所以我们就可以
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11:17 - 11:19把责任都推给一个人
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11:19 - 11:23我们可以把问题归咎于一个人
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11:23 - 11:25但是这就解决了问题吗?
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11:25 - 11:28不会,这不可能
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11:30 - 11:33这样做反而会导致一种想法
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11:33 - 11:36就是如果我犯了错,我最好是
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11:36 - 11:39闭嘴,保持沉默
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11:39 - 11:42这就导致了掩盖
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11:42 - 11:43掩盖是用来干什么的呢?
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11:43 - 11:48掩盖给了彻底的灾难发生的机会
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11:48 - 11:51这就是金字塔顶端的死亡
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11:51 - 11:53让我举几个例子
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11:53 - 11:571986年,有一个工业灾难
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11:57 - 12:01挑战者号航天飞机失事
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12:01 - 12:06后勤方面,丹佛国际机场的
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12:06 - 12:10行李自动处理系统也是
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12:10 - 12:14它花掉了预算外的五十多万美元
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12:14 - 12:18但是它10年来都不能运输,最后它就被停掉了
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12:18 - 12:21再近一点是环境灾难
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12:21 - 12:25来自深水地平线
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12:25 - 12:27这些都已经是彻底的灾难
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12:27 - 12:29但也许最大的一个
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12:29 - 12:31是我们正在经历的
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12:31 - 12:33金融危机
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12:33 - 12:34你在我身后看到的
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12:34 - 12:38就是经济学家杂志的封面
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12:38 - 12:42但我的问题是:你觉得这是哪一年出版的呢?
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12:42 - 12:442008年?2010年?
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12:46 - 12:50不是,事实上,这是1997年11月出版的
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12:50 - 12:53看到了吧,我们并不是那么善于从失败中学习
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12:53 - 12:57我们更倾向于忘记它们,忽略它们
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12:57 - 13:00让我试试把这一切总结起来,综合来说
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13:00 - 13:05在一个完美的世界里,所有的事都会是正确的
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13:05 - 13:08我们也知道,这很棒
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13:08 - 13:10但是我们生活在一个不完美的世界
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13:10 - 13:12从反面看看
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13:12 - 13:17我做了某件事,但没把它做对,但我不知道为什么
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13:17 - 13:19有可能我并不想知道为什么
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13:19 - 13:24因为失败感觉很不好,所以我就选择忘记它!
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13:24 - 13:30短期的压力让我们觉得
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13:30 - 13:33现在发生的就是答案
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13:33 - 13:37也就是说,你成功了,但是你是怎样成功
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13:37 - 13:40为什么会成功并不重要
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13:40 - 13:44而且一般来说,短期盈利主义意味着你只是很幸运
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13:45 - 13:47即时的结果的确很好
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13:47 - 13:49但这也有个问题,就是
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13:49 - 13:53你不知道怎样重复这个成功,也许我们做的
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13:53 - 13:56只是为最后的灾难埋下伏笔
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13:56 - 13:58所以我认为今天下午
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13:58 - 14:02为什么我不想想短期的错误
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14:02 - 14:04或许是达到最终目的
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14:04 - 14:06必要的学习阶段呢?
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14:06 - 14:10换句话说,从思考
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14:10 - 14:12成功和不成功转为思考
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14:12 - 14:17为什么我们成功或不成功
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14:17 - 14:18这就是基本概念
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14:18 - 14:20所以,我来总结一下
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14:20 - 14:23我从失败中学到了什么?
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14:23 - 14:24我学到了以下几点
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14:24 - 14:28首先,正确面对失败就意味着学习
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14:28 - 14:31尤其是那些让你难以接受的反馈
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14:31 - 14:33事实上 如果你能从
让你难以接受的反馈反馈中学到些什么 -
14:33 - 14:36那些一般都是最重要的信息
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14:36 - 14:38第二,如果你看事情
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14:38 - 14:40眼光太过短浅
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14:40 - 14:43你可能无意识中就为
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14:43 - 14:47长期灾难埋下了伏笔
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14:47 - 14:50第三,问责并不意味着惩罚
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14:50 - 14:54它应该是学会理解你是流程的一部分
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14:54 - 14:58最后,如果我们能创造一个“不责备”的文化
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14:58 - 15:02我们自然就会有更好的透明度
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15:02 - 15:02换句话说
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15:02 - 15:05更多信息会被分享
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15:05 - 15:07但是我自己做不到
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15:07 - 15:12我个人不可能创造一个良好面对失败的文化
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15:12 - 15:13所以我需要一些活动家
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15:13 - 15:16我就想 不如从今天在座的600人开始吧
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15:16 - 15:18我知道你们今天都很忙
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15:18 - 15:21所以,女士们先生们,从明天开始
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15:21 - 15:24让我们开始更好的面对失败
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15:24 - 15:25谢谢大家!
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15:25 - 15:27(鼓掌)
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15:31 - 15:33主持人:蒂姆,我有个问题
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15:33 - 15:36我们在欧洲,西方社会
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15:36 - 15:39你大部分例子,核电那些
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15:39 - 15:42都是从这个社会和这个文化出发的
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15:42 - 15:44你所说的那些 在其他文化也同样适用吗?
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15:44 - 15:46蒂姆:是的,这个问题问得好!
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15:46 - 15:48这也涉及到了短期功利主义
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15:48 - 15:50如果我们只是看到下一个季度
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15:50 - 15:54那这的确是西方社会的产物
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15:54 - 15:57但是掩盖失败的行为却是全球范围的
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15:57 - 16:01它关系到有多少信息
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16:01 - 16:04会是力量如果你保留或是分享它
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16:04 - 16:06但我们来说说相关的所有事情
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16:06 - 16:08换句话说,能在文化之间传播的
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16:08 - 16:10是尴尬和羞耻的概念
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16:10 - 16:12每个文化都不一样
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16:12 - 16:14所以,在东方文化中
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16:14 - 16:18羞耻意味着在一大群人面前出丑
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16:18 - 16:20而在西方
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16:20 - 16:21羞耻一般意味着
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16:21 - 16:24我个人没有能力去完成一件事
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16:24 - 16:26所以是的,羞耻这个基本概念是普遍的
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16:26 - 16:28但是我们怎样才能改变现状
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16:28 - 16:30这在每个文化中都有所区别
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16:30 - 16:32主持人:好的,非常感谢你!蒂姆·巴克斯特
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16:32 - 16:35(鼓掌)
- Title:
- 庆祝失败:蒂姆·巴克斯特
- Description:
-
蒂姆·巴克斯特谈到了’庆祝失败‘和短期因素是怎样导致责备文化的,也就是说我们通常忽略,拒绝和隐藏失败,而不是从中学习。他的建议是我们应该创造一个相反的文化 - 良好的面对失败,这样不但可以防止彻底灾难的发生,也可以促进创新和提升主动性
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Dimitra Papageorgiou approved Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Sherry Chen accepted Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Sherry Chen edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Sherry Chen edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Sherry Chen edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
mengying yao edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Lin Jiang edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana | ||
Lin Jiang edited Chinese, Simplified subtitles for Celebrating failure: Tim Baxter at TEDxLjubljana |