Почему у лучшего работника может быть неидеальное резюме

Выбирая между одним претендентом на вакансию с идеальным резюме и другим, который преодолевал трудности, руководитель отдела кадров Регина Хартли всегда даёт шанс «бойцу». Выросшая в неблагоприятной среде, Хартли знает, что тех, кто расцветает даже в самых мрачных условиях, толкает вперёд их твёрдое намерение не сдаваться в постоянно меняющейся рабочей обстановке. «Выберите недооценённого претендента, чьё секретное оружие — страсть и чувство цели, — говорит она. — Наймите "бойца"».

Ваша компания открывает приём
сотрудников на доступную вакансию.

Приходят резюме —

и подходящие кандидаты определены.

Теперь начинается отбор.

Кандидат А: окончил ВУЗ Лиги плюща,
отличные оценки, безупречное резюме,

прекрасные рекомендации.

Всё как полагается.

Кандидат Б: государственный ВУЗ,
перескакивание с одной работы на другую,

случайная подработка
кассиршей и поющей официанткой.

Но помните: оба квалифицированы.

Мой вопрос:

кого вы выберете?

Я и мои коллеги придумали
официальные термины для такого случая,

чтобы описать две отличные друг от друга
категории кандидатов.

Мы называем кандидата А
«cеребряной ложкой» —

это тот, у кого явно есть преимущества
и кто обречён на успех.

А кандидата Б мы называем «бойцом» —

это тот, кому приходится бороться
с огромными трудностями,

чтобы достигнуть того же,
что и кандидат А.

Вы только что услышали, как директор
отдела кадров поделила людей

на «серебряные ложки» и «бойцов».

(Смех)

Это не очень-то уместно
и звучит осуждающе.

Но прежде чем моё свидетельство
работника отдела кадров аннулируют,

(Смех)

позвольте объяснить.

Резюме рассказывает историю.

И за годы своей работы
я кое-что узнала о людях,

чей опыт работы похож
на лоскутное одеяло,

что заставляет меня остановиться
и задуматься над их кандидатурами,

прежде чем отбросить их резюме.

Цепочка подработок
может служить признаком

непоследовательности,
отсутствия фокуса, непредсказуемости.

Или же может быть сигналом
самозабвенной борьбы с обстоятельствами.

По меньшей мере «боец»
заслуживает собеседования.

Скажу сразу:

я не имею ничего против
«серебряных ложек».

Поступить в элитный университет
и окончить его

требует много работы и жертв.

Но если вся ваша жизнь
была заточена на успех,

как вы справитесь с трудными периодами?

Один нанятый мною сотрудник считал:
так как он учился в элитном университете,

некоторые задания были ниже его уровня,

например, на какое-то время выполнять
операцию вручную, чтобы лучше её понять.

В конечном итоге он уволился.

С другой же стороны,

что происходит, когда судьба
не предвещает светлого будущего,

а ты всё равно преуспеваешь?

Я хочу призвать вас пригласить
на собеседование «бойца».

Мне многое о них известно,
ведь я сама «боец».

До того как я появилась на свет,

моему отцу был поставлен диагноз:
параноидная шизофрения.

Он не задерживался ни на одном рабочем
месте, несмотря на его одарённость.

Наша жизнь частично напоминала сюжет
фильма «Пролетая над гнездом кукушки»,

частично сюжет «Пробуждения»

и частично «Игр разума».

(Смех)

Я четвёртая из пяти детей,
воспитанных одинокой матерью

в суровом квартале Бруклина, Нью-Йорк.

У нас никогда не было в собственности
дома, автомобиля, стиральной машины,

а большую часть моего детства
у нас даже не было телефона.

Поэтому я очень стремилась
понять зависимость

между успехом в бизнесе и «бойцами»,

ведь моя жизнь очень легко
могла обернуться совсем иначе.

По мере того как я встречалась
с успешными людьми

и знакомилась с характерными чертами
влиятельных лидеров,

я заметила кое-что общее.

Многим из них в раннем возрасте
пришлось столкнуться с трудностями:

от бедности, оставления родителями,

гибели родителя

до неспособности к обучению,
алкоголизма и насилия.

Считалось, что травма ведёт к страданию,

и основной акцент делался
на появляющуюся в результате дисфункцию.

Но данные исследований этой дисфункции
заставили сделать неожиданный вывод:

даже самые плохие обстоятельства
могут привести к росту и трансформации.

Был открыт поразительный
и парадоксальный феномен,

названный учёными
«посттравматический рост».

В одном исследовании, нацеленном
на измерение влияния несчастий

на детей из группы риска,

из группы в 698 детей,

живших в самых жестоких
и ужасающих условиях,

треть, повзрослев, вели здоровую,
успешную и продуктивную жизнь.

Несмотря ни на что, преодолев
огромные трудности, они стали успешными.

Одна треть.

Возьмём такое резюме.

Родители этого ребёнка
отдали его на усыновление.

Он не окончил университет,

прыгал с работы на работу,

жил год в Индии,

да и к тому же страдает дислексией.

Наймёте вы такого кандидата?

Его имя — Стив Джобс.

В исследовании самых успешных
предпринимателей в мире обнаружилось,

что непропорционально большая доля их
страдает дислексией.

В США

35% предпринимателей
в исследовании страдало дислексией.

Что удивительно: эти предприниматели,

испытавшие посттравматический рост,

теперь воспринимают
свою неспособность к обучению

как полезную трудность,
давшую им преимущество,

сделав их внимательными слушателями
и заставив уделять внимание мелочам.

Они не считают, что добились всего
вопреки трудностям.

Они знают, что добились этого
благодаря им.

Они принимают и травму, и трудности

как причины того, кем они стали,

и знают, что без этого горького опыта

могли бы и не развить
необходимые силу и выдержку,

чтобы стать успешными.

Жизнь одного из моих коллег
перевернулась с ног на голову

из-за Китайской культурной
революции в 1966 году.

Когда ему было 13 лет, его родители
были вынуждены переехать в деревню,

школы были закрыты,

и он остался один в Пекине
заботиться о самом себе,

пока в 16 лет он не получил работу
на швейной фабрике.

Но вместо того, чтобы смириться с судьбой,

он обещал себе продолжить
своё образование в учебном заведении.

11 лет спустя, когда политическая
ситуация в стране изменилась,

он узнал о вступительном экзамене
в ВУЗ с высоким конкурсом на место.

У него было три месяца,

чтобы выучить всю программу
средней школы.

Каждый день, возвращаясь домой с фабрики,

он немного спал, учился до 4 ночи
и снова шёл на работу.

И так каждый день в течение трёх месяцев.

Он добился своего, преуспел.

Его решение учиться было непоколебимо,
и он никогда не терял надежды.

Сегодня у него есть степень магистра,

а его дочери закончили Корнелл и Гарвард.

«бойцы» движимы своей верой в то,

что единственный человек,
которого можно контролировать, — ты сам.

Когда всё идёт плохо,
«бойцы» спрашивают:

«Что можно сделать иначе,
чтобы добиться лучшего результата?»

У «бойцов» есть чувство цели,

не позволяющее им сдаться.

Если ты пережил бедность,
сумасшествие отца и несколько ограблений,

то думаешь: «Проблемы в бизнесе?

(Смех)

Серьёзно?

Проще простого. Это я могу».

(Смех)

Кстати о юморе.

«Бойцы» знают, что юмор
помогает пережить тяжёлые времена,

а смех — взглянуть на вещи иначе.

И наконец, отношения.

Люди, преодолевшие проблемы,
делают это не в одиночку.

По пути они встречают тех,

кто обнаруживает их лучшие качества

и инвестирует в их успех.

Иметь в жизни кого-то, на кого можно
рассчитывать, что бы ни случилось,

необходимо для преодоления трудностей.

Мне повезло.

Когда я получила первую
после университета работу,

у меня не было машины,
и меня подвозила коллега,

работавшая ассистентом
президента компании.

Она видела, как я работаю,

и воодушевляла меня
концентрироваться на моём будущем,

а не возвращаться в прошлое.

Также я встретила много людей,

высказавших мне своё честное мнение,

давших совет и наставлявших меня.

Этим людям не важно,

что когда-то я работала поющей
официанткой, чтобы платить за университет.

(Смех)

Напоследок поделюсь с вами ценной идеей.

Компании-приверженцы разнообразия
и отсутствия дискриминации

обычно поддерживают «бойцов»

и превосходят своих конкурентов.

Согласно DiversityInc,

топ 50 таких компаний

превзошли остальных
по индексу S&P 500 на 25%.

Вернёмся к исходному вопросу.

Кого вы выберете:

«серебряную ложку» или «бойца»?

Я считаю: отдайте предпочтение
недооценённому претенденту,

чьё секретное оружие —
страсть и чувство цели.

Наймите «бойца».

(Аплодисменты)