O melhor candidato nem sempre é o que tem o currículo perfeito

Perante a escolha entre um candidato a emprego com um currículo perfeito e outro que batalhou para vencer as dificuldades da vida, Regina Hartley, executiva de recursos humanos, dá sempre uma oportunidade aos "rafeiros". Como uma pessoa que cresceu na adversidade, Hartley sabe que aqueles que florescem nas situações mais sombrias possuem garra para persistir num espaço de trabalho em mudança constante. "Escolham o candidato subestimado, cujas armas secretas são a paixão e um propósito," diz. "Contratem o 'rafeiro'".

A vossa empresa lança um concurso
para um lugar vago.

As inscrições começam a chegar,

e identificam-se
os candidatos qualificados.

Agora, começa a seleção.

Pessoa A: Diploma de prestígio,
nota 4,0, currículo impecável,

ótimas recomendações.

tudo perfeito.

Pessoa B: Escola pública,
saltou de um trabalho para outro,

e fez trabalhos esquisitos
como caixa e empregada de mesa cantora.

Mas lembrem-se, são ambos qualificados.

Então eu pergunto:

Quem é que vão escolher?

Os meus colegas e eu
criámos termos oficiais

para descrever duas categorias
distintas de candidatos.

Chamamos a A o "berço de ouro",

aquele que teve claras vantagens
e estava destinado ao sucesso.

E chamamos a B o "rafeiro",

aquele que teve que lutar
contra dificuldades enormes

para chegar à mesma posição.

Vocês acabaram de ouvir
uma diretora de recursos humanos

referir-se a pessoas como
o "berço de ouro" e o "rafeiro"...

(Risos)

... o que não é politicamente correto
e tem um certo ar de crítica.

Mas, antes que o meu certificado
de recursos humanos seja revogado...

(Risos)

... eu passo a explicar.

Um currículo conta uma história.

Ao longo dos anos,
eu aprendi algo sobre as pessoas

cujas experiências se apresentam
como uma colcha de retalhos,

o que me faz parar
e observá-los com cuidado,

antes de deitar fora os seus currículos.

Uma série de empregos estranhos
pode indicar inconsistência,

falta de concentração, imprevisibilidade.

Ou pode sinalizar um empenho
na luta contra obstáculos.

O "rafeiro" merece, no mínimo,
uma entrevista.

Para deixar claro,

não tenho nada contra os "berços de ouro";

Entrar numa universidade de elite
e fazer um curso

requer muito trabalho duro e sacrifício.

Mas, se toda a vossa vida
foi projetada para o sucesso,

como é que vão vai lidar
com tempos difíceis?

Uma pessoa que eu contratei pensava
que, só porque tinha um diploma de elite,

havia certas tarefas
que estavam abaixo dele,

como fazer trabalho manual,
temporariamente,

para entender melhor uma operação.

Acabou por se demitir.

Mas, por outro lado,

o que acontece quando toda a nossa vida
está destinada ao fracasso

e conseguimos alcançar o sucesso?

Eu peço-vos encarecidamente
que entrevistem o "rafeiro".

Sei bastante sobre isso
porque eu sou uma "rafeira".

Antes de eu nascer,

diagnosticaram ao meu pai
uma esquizofrenia paranoide.

Não conseguia manter um emprego,
apesar do seu brilhantismo.

As nossas vidas eram, em parte,
"Voando sobre um ninho de cucos",

em parte "Despertares",

e em parte "Uma mente brilhante"

(Risos)

Eu sou a quarta de cinco filhos
criados por uma mãe sozinha,

num bairro violento
de Brooklyn, em Nova Iorque.

Nunca fomos donos de uma casa,
de um carro, de uma máquina de lavar,

e, durante grande parte da minha infância,
não tínhamos sequer um telefone.

Então, eu tinha bastante motivação

para entender a relação entre o sucesso
nos negócios e os "rafeiros",

porque a minha vida podia ter seguido
facilmente um rumo bem diferente.

Conforme fui conhecendo
pessoas de negócios bem sucedidas

e fui lendo perfis de líderes
de alto escalão,

notei uma coisa em comum.

Muitos deles passaram
por dificuldades na infância,

qualquer coisa entre pobreza, abandono,

morte de um pai enquanto jovem,

até dificuldades de aprendizagem,
alcoolismo e violência.

O pensamento convencional
é que o trauma leva ao sofrimento,

E tem sido dada muita ênfase
às disfunções daí resultantes.

Mas, durante os estudos da disfunção,
os dados revelavam uma visão inesperada:

que até mesmo as piores das circunstâncias
podem levar a crescimento e transformação

Descobriu-se um fenómeno
notável e contraintuitivo,

a que a ciência chama
de Crescimento Pós-Traumático.

Num estudo feito com o objetivo
de medir os efeitos da adversidade

em crianças em situação de risco,

entre um subconjunto de 698 crianças,

que viveram sob as condições
mais extremas e severas,

um terço cresceu e passou a levar uma vida
saudável, bem-sucedida e produtiva.

Apesar de tudo e contra o esperado,
elas conseguiram.

Um terço!

Vejamos esse currículo.

Os pais deste rapaz
entregam-no para adoção.

Ele nunca vem a terminar a faculdade.

Salta bastante de emprego para emprego,

faz uma viagem espiritual
à Índia, durante um ano,

e, ainda por cima, tem dislexia.

Vocês contratariam esta pessoa?

Chama-se Steve Jobs.

Num estudo dos empreendedores
mais bem-sucedidos do mundo,

vemos que muitos deles têm dislexia.

Nos E.U.A,

35% dos empresários
estudados tinham dislexia.

O que é notável, é que os empresários

que passaram
por um crescimento pós-traumático,

veem agora as suas
dificuldades de aprendizagem

como uma "dificuldade desejável"
que lhes proporcionou uma vantagem

porque tornaram-se melhores ouvintes
e prestaram mais atenção aos detalhes.

Eles não acham que são o que são,
apesar da diversidade,

eles sabem que são o que são,
por causa da adversidade.

Eles aceitam os seus traumas
e as suas dificuldades

como elementos fundamentais
para o que se tornaram,

e sabem que, sem essas experiências,

poderiam não ter desenvolvido
a força e a garra necessários

para se tornarem bem sucedidos.

Um dos meus colegas teve a vida
virada de pernas para o ar

em resultado da
Revolução Cultural Chinesa, em 1966.

Aos 13 anos, os pais dele
foram realojados no campo,

as escolas foram fechadas

e ele ficou sozinho em Pequim
e viveu por conta própria até aos 16,

altura em que arranjou emprego
numa fábrica de roupas.

Mas, em vez de aceitar o seu destino,

decidiu que iria continuar
a sua educação formal.

Onze anos depois, quando
o cenário política mudou,

ouviu falar de um teste altamente seletivo
para admissão na faculdade.

Só tinha três meses
para aprender todo o currículo

do ensino secundário.

Todos os dias, quando voltava da fábrica,

dormia um pouco, estudava até 4 da manhã,
e voltava para o trabalho.

Repetiu esse ciclo todos os dias,
durante três meses.

E conseguiu.

O seu compromisso com a educação
era inabalável,

e ele nunca perdeu a esperança.

Hoje, tem um mestrado.

As filhas têm diplomas
de Cornell e Harvard.

Os "rafeiros" são motivados pela crença

de que a única pessoa que nos controla
somos nós mesmos.

Quando as coisas não correm bem,
o "rafeiro" interroga-se:

"Que posso fazer de diferente,
para ter um resultado melhor?"

Os "rafeiros" têm um sentimento de objetivo

que os impede de desistirem de si mesmos,

É como se, depois de sobreviverem
à pobreza,

a um pai louco e a vários assaltos,

pensassem: "Desafios empresariais...?

(Risos)

"A sério?

"É canja! Está no papo!"

(Risos)

E isso faz-me lembrar: o humor.

Os "rafeiros" sabem que o humor
ajuda a passar pelos tempos difíceis,

e o riso ajuda-nos a mudar de perspetiva.

E, finalmente, há as relações.

As pessoas que superam a adversidade
não fazem isso sozinhas.

Algures, ao longo do caminho,

elas encontram pessoas
que realçam o que elas têm de melhor

e que investem no seu sucesso.

Ter alguém com quem
possamos contra sempre,

é essencial para
superar as adversidades.

Eu tive sorte.

No meu primeiro emprego,
depois da faculdade,

não tinha carro, por isso pedia boleia

à assistente do presidente.

Ela via-me trabalhar

e incentivou-me a concentrar-me
no meu futuro

e não ficar a remoer o passado.

Ao longo do caminho conheci muitas pessoas

que me fizeram comentários
brutalmente honestos,

deram-me conselhos e orientaram-me

Essas pessoas não se importam

que eu já tenha trabalhado como empregada
de mesa cantora para pagar a faculdade.

(Risos)

Deixo-vos com uma última ideia valiosa.

As empresas comprometidas com
a diversidade e as práticas de inclusão

tendem a apoiar os "rafeiros"

e superam os seus parceiros.

De acordo com a DiversityInc,

num estudo das 50 melhores
empresas para diversidade,

estas superaram o índice S&P em 25%.

Então, voltando à minha pergunta inicial:

"Em quem vão apostar,

"no 'berço de ouro' ou no 'rafeiro'?"

Eu digo que escolham
o candidato subestimado,

cujas armas secretas
são a paixão e um propósito.

Contratem o "rafeiro".

(Aplausos)