1
00:00:00,964 --> 00:00:04,407
A vossa empresa lança um concurso
para um lugar vago.

2
00:00:04,848 --> 00:00:07,214
As inscrições começam a chegar,

3
00:00:07,238 --> 00:00:10,226
e identificam-se 
os candidatos qualificados.

4
00:00:10,613 --> 00:00:12,986
Agora, começa a seleção.

5
00:00:13,952 --> 00:00:19,648
Pessoa A: Diploma de prestígio,
nota 4,0, currículo impecável,

6
00:00:19,648 --> 00:00:21,529
ótimas recomendações.

7
00:00:21,529 --> 00:00:23,133
tudo perfeito.

8
00:00:24,200 --> 00:00:29,300
Pessoa B: Escola pública, 
saltou de um trabalho para outro,

9
00:00:29,300 --> 00:00:33,039
e fez trabalhos esquisitos
como caixa e empregada de mesa cantora.

10
00:00:33,785 --> 00:00:37,238
Mas lembrem-se, são ambos qualificados.

11
00:00:37,648 --> 00:00:39,282
Então eu pergunto:

12
00:00:39,282 --> 00:00:41,218
Quem é que vão escolher?

13
00:00:41,985 --> 00:00:45,623
Os meus colegas e eu 
criámos termos oficiais

14
00:00:45,623 --> 00:00:49,142
para descrever duas categorias
distintas de candidatos.

15
00:00:49,812 --> 00:00:53,314
Chamamos a A o "berço de ouro",

16
00:00:53,338 --> 00:00:57,610
aquele que teve claras vantagens 
e estava destinado ao sucesso.

17
00:00:58,415 --> 00:01:01,838
E chamamos a B o "rafeiro",

18
00:01:01,862 --> 00:01:04,997
aquele que teve que lutar
contra dificuldades enormes

19
00:01:04,997 --> 00:01:07,224
para chegar à mesma posição.

20
00:01:07,721 --> 00:01:10,700
Vocês acabaram de ouvir
uma diretora de recursos humanos

21
00:01:10,700 --> 00:01:13,646
referir-se a pessoas como 
o "berço de ouro" e o "rafeiro"...

22
00:01:13,646 --> 00:01:14,594
(Risos)

23
00:01:14,594 --> 00:01:18,861
... o que não é politicamente correto
e tem um certo ar de crítica.

24
00:01:18,940 --> 00:01:23,340
Mas, antes que o meu certificado
de recursos humanos seja revogado...

25
00:01:23,364 --> 00:01:24,684
(Risos)

26
00:01:24,684 --> 00:01:26,279
... eu passo a explicar.

27
00:01:26,730 --> 00:01:29,190
Um currículo conta uma história.

28
00:01:29,190 --> 00:01:32,417
Ao longo dos anos,
eu aprendi algo sobre as pessoas

29
00:01:32,441 --> 00:01:35,823
cujas experiências se apresentam
como uma colcha de retalhos,

30
00:01:35,823 --> 00:01:39,214
o que me faz parar 
e observá-los com cuidado,

31
00:01:39,214 --> 00:01:42,390
antes de deitar fora os seus currículos.

32
00:01:42,698 --> 00:01:46,766
Uma série de empregos estranhos
pode indicar inconsistência,

33
00:01:46,766 --> 00:01:49,885
falta de concentração, imprevisibilidade.

34
00:01:50,089 --> 00:01:55,540
Ou pode sinalizar um empenho
na luta contra obstáculos.

35
00:01:55,540 --> 00:01:59,804
O "rafeiro" merece, no mínimo,
uma entrevista.

36
00:02:00,671 --> 00:02:02,289
Para deixar claro,

37
00:02:02,289 --> 00:02:05,439
não tenho nada contra os "berços de ouro";

38
00:02:05,599 --> 00:02:08,929
Entrar numa universidade de elite
e fazer um curso

39
00:02:08,953 --> 00:02:11,723
requer muito trabalho duro e sacrifício.

40
00:02:12,397 --> 00:02:16,364
Mas, se toda a vossa vida
foi projetada para o sucesso,

41
00:02:16,388 --> 00:02:18,889
como é que vão vai lidar
com tempos difíceis?

42
00:02:19,200 --> 00:02:23,624
Uma pessoa que eu contratei pensava 
que, só porque tinha um diploma de elite,

43
00:02:23,648 --> 00:02:26,701
havia certas tarefas
que estavam abaixo dele,

44
00:02:26,701 --> 00:02:29,505
como fazer trabalho manual,
temporariamente,

45
00:02:29,505 --> 00:02:32,505
para entender melhor uma operação.

46
00:02:32,505 --> 00:02:34,754
Acabou por se demitir.

47
00:02:35,553 --> 00:02:37,998
Mas, por outro lado,

48
00:02:38,022 --> 00:02:42,706
o que acontece quando toda a nossa vida 
está destinada ao fracasso

49
00:02:42,730 --> 00:02:45,458
e conseguimos alcançar o sucesso?

50
00:02:45,832 --> 00:02:49,605
Eu peço-vos encarecidamente
que entrevistem o "rafeiro".

51
00:02:50,726 --> 00:02:54,945
Sei bastante sobre isso
porque eu sou uma "rafeira".

52
00:02:55,618 --> 00:02:57,371
Antes de eu nascer,

53
00:02:57,371 --> 00:03:01,131
diagnosticaram ao meu pai
uma esquizofrenia paranoide.

54
00:03:01,155 --> 00:03:04,870
Não conseguia manter um emprego, 
apesar do seu brilhantismo.

55
00:03:05,599 --> 00:03:09,100
As nossas vidas eram, em parte,
"Voando sobre um ninho de cucos",

56
00:03:09,100 --> 00:03:11,146
em parte "Despertares",

57
00:03:11,146 --> 00:03:13,485
e em parte "Uma mente brilhante"

58
00:03:13,781 --> 00:03:15,871
(Risos)

59
00:03:16,921 --> 00:03:20,506
Eu sou a quarta de cinco filhos 
criados por uma mãe sozinha,

60
00:03:20,506 --> 00:03:23,282
num bairro violento 
de Brooklyn, em Nova Iorque.

61
00:03:23,306 --> 00:03:28,062
Nunca fomos donos de uma casa, 
de um carro, de uma máquina de lavar,

62
00:03:28,086 --> 00:03:32,408
e, durante grande parte da minha infância,
não tínhamos sequer um telefone.

63
00:03:33,242 --> 00:03:34,906
Então, eu tinha bastante motivação

64
00:03:34,906 --> 00:03:38,864
para entender a relação entre o sucesso
nos negócios e os "rafeiros",

65
00:03:38,888 --> 00:03:43,787
porque a minha vida podia ter seguido
facilmente um rumo bem diferente.

66
00:03:44,598 --> 00:03:47,399
Conforme fui conhecendo 
pessoas de negócios bem sucedidas

67
00:03:47,399 --> 00:03:50,327
e fui lendo perfis de líderes
de alto escalão,

68
00:03:50,327 --> 00:03:52,356
notei uma coisa em comum.

69
00:03:52,882 --> 00:03:56,736
Muitos deles passaram 
por dificuldades na infância,

70
00:03:56,736 --> 00:04:00,211
qualquer coisa entre pobreza, abandono,

71
00:04:00,235 --> 00:04:02,641
morte de um pai enquanto jovem,

72
00:04:02,641 --> 00:04:06,354
até dificuldades de aprendizagem, 
alcoolismo e violência.

73
00:04:07,530 --> 00:04:11,271
O pensamento convencional 
é que o trauma leva ao sofrimento,

74
00:04:11,271 --> 00:04:14,634
E tem sido dada muita ênfase
às disfunções daí resultantes.

75
00:04:14,658 --> 00:04:20,244
Mas, durante os estudos da disfunção, 
os dados revelavam uma visão inesperada:

76
00:04:20,244 --> 00:04:26,034
que até mesmo as piores das circunstâncias
podem levar a crescimento e transformação

77
00:04:26,415 --> 00:04:30,247
Descobriu-se um fenómeno 
notável e contraintuitivo,

78
00:04:30,271 --> 00:04:34,651
a que a ciência chama
de Crescimento Pós-Traumático.

79
00:04:35,631 --> 00:04:38,915
Num estudo feito com o objetivo 
de medir os efeitos da adversidade

80
00:04:38,915 --> 00:04:41,106
em crianças em situação de risco,

81
00:04:41,106 --> 00:04:45,330
entre um subconjunto de 698 crianças,

82
00:04:45,330 --> 00:04:49,667
que viveram sob as condições 
mais extremas e severas,

83
00:04:49,667 --> 00:04:56,533
um terço cresceu e passou a levar uma vida
saudável, bem-sucedida e produtiva.

84
00:04:56,533 --> 00:05:01,641
Apesar de tudo e contra o esperado,
elas conseguiram.

85
00:05:01,946 --> 00:05:03,440
Um terço!

86
00:05:03,948 --> 00:05:05,879
Vejamos esse currículo.

87
00:05:05,879 --> 00:05:08,895
Os pais deste rapaz 
entregam-no para adoção.

88
00:05:08,895 --> 00:05:11,820
Ele nunca vem a terminar a faculdade.

89
00:05:11,514 --> 00:05:13,975
Salta bastante de emprego para emprego,

90
00:05:13,975 --> 00:05:16,877
faz uma viagem espiritual 
à Índia, durante um ano,

91
00:05:16,877 --> 00:05:20,930
e, ainda por cima, tem dislexia.

92
00:05:20,602 --> 00:05:22,559
Vocês contratariam esta pessoa?

93
00:05:23,154 --> 00:05:25,364
Chama-se Steve Jobs.

94
00:05:26,424 --> 00:05:30,538
Num estudo dos empreendedores
mais bem-sucedidos do mundo,

95
00:05:30,538 --> 00:05:34,295
vemos que muitos deles têm dislexia.

96
00:05:34,795 --> 00:05:36,325
Nos E.U.A,

97
00:05:36,325 --> 00:05:40,184
35% dos empresários
estudados tinham dislexia.

98
00:05:40,735 --> 00:05:44,786
O que é notável, é que os empresários

99
00:05:44,786 --> 00:05:47,908
que passaram 
por um crescimento pós-traumático,

100
00:05:47,908 --> 00:05:51,120
veem agora as suas
dificuldades de aprendizagem

101
00:05:51,120 --> 00:05:55,634
como uma "dificuldade desejável"
que lhes proporcionou uma vantagem

102
00:05:55,634 --> 00:06:00,533
porque tornaram-se melhores ouvintes
e prestaram mais atenção aos detalhes.

103
00:06:01,183 --> 00:06:06,333
Eles não acham que são o que são,
apesar da diversidade,

104
00:06:06,333 --> 00:06:10,633
eles sabem que são o que são,
por causa da adversidade.

105
00:06:11,028 --> 00:06:13,582
Eles aceitam os seus traumas
e as suas dificuldades

106
00:06:13,582 --> 00:06:16,505
como elementos fundamentais
para o que se tornaram,

107
00:06:16,505 --> 00:06:19,470
e sabem que, sem essas experiências,

108
00:06:19,470 --> 00:06:22,773
poderiam não ter desenvolvido 
a força e a garra necessários

109
00:06:22,797 --> 00:06:24,881
para se tornarem bem sucedidos.

110
00:06:26,034 --> 00:06:29,544
Um dos meus colegas teve a vida
virada de pernas para o ar

111
00:06:29,544 --> 00:06:34,700
em resultado da 
Revolução Cultural Chinesa, em 1966.

112
00:06:34,568 --> 00:06:39,883
Aos 13 anos, os pais dele
foram realojados no campo,

113
00:06:39,883 --> 00:06:42,244
as escolas foram fechadas

114
00:06:42,244 --> 00:06:47,235
e ele ficou sozinho em Pequim 
e viveu por conta própria até aos 16,

115
00:06:47,235 --> 00:06:49,954
altura em que arranjou emprego 
numa fábrica de roupas.

116
00:06:49,983 --> 00:06:52,483
Mas, em vez de aceitar o seu destino,

117
00:06:52,483 --> 00:06:56,595
decidiu que iria continuar
a sua educação formal.

118
00:06:57,652 --> 00:07:01,343
Onze anos depois, quando 
o cenário política mudou,

119
00:07:01,367 --> 00:07:05,793
ouviu falar de um teste altamente seletivo
para admissão na faculdade.

120
00:07:06,383 --> 00:07:10,263
Só tinha três meses 
para aprender todo o currículo

121
00:07:10,287 --> 00:07:12,370
do ensino secundário.

122
00:07:12,986 --> 00:07:16,789
Todos os dias, quando voltava da fábrica,

123
00:07:16,789 --> 00:07:21,647
dormia um pouco, estudava até 4 da manhã, 
e voltava para o trabalho.

124
00:07:21,647 --> 00:07:25,589
Repetiu esse ciclo todos os dias, 
durante três meses.

125
00:07:26,639 --> 00:07:28,861
E conseguiu.

126
00:07:29,800 --> 00:07:32,735
O seu compromisso com a educação
era inabalável,

127
00:07:32,735 --> 00:07:35,481
e ele nunca perdeu a esperança.

128
00:07:35,481 --> 00:07:38,517
Hoje, tem um mestrado.

129
00:07:38,517 --> 00:07:42,735
As filhas têm diplomas
de Cornell e Harvard.

130
00:07:43,750 --> 00:07:46,445
Os "rafeiros" são motivados pela crença

131
00:07:46,445 --> 00:07:50,750
de que a única pessoa que nos controla
somos nós mesmos.

132
00:07:51,647 --> 00:07:54,879
Quando as coisas não correm bem,
o "rafeiro" interroga-se:

133
00:07:54,879 --> 00:07:58,628
"Que posso fazer de diferente,
para ter um resultado melhor?"

134
00:07:59,099 --> 00:08:01,406
Os "rafeiros" têm um sentimento de objetivo

135
00:08:01,406 --> 00:08:04,309
que os impede de desistirem de si mesmos,

136
00:08:04,309 --> 00:08:07,437
É como se, depois de sobreviverem 
à pobreza,

137
00:08:07,437 --> 00:08:10,528
a um pai louco e a vários assaltos,

138
00:08:10,528 --> 00:08:12,989
pensassem: "Desafios empresariais...?

139
00:08:13,013 --> 00:08:14,117
(Risos)

140
00:08:14,117 --> 00:08:15,584
"A sério?

141
00:08:15,584 --> 00:08:17,747
"É canja! Está no papo!"

142
00:08:17,747 --> 00:08:18,996
(Risos)

143
00:08:18,996 --> 00:08:21,700
E isso faz-me lembrar: o humor.

144
00:08:21,418 --> 00:08:25,140
Os "rafeiros" sabem que o humor 
ajuda a passar pelos tempos difíceis,

145
00:08:25,140 --> 00:08:27,699
e o riso ajuda-nos a mudar de perspetiva.

146
00:08:28,151 --> 00:08:31,121
E, finalmente, há as relações.

147
00:08:31,575 --> 00:08:34,962
As pessoas que superam a adversidade
não fazem isso sozinhas.

148
00:08:35,349 --> 00:08:37,384
Algures, ao longo do caminho,

149
00:08:37,384 --> 00:08:40,916
elas encontram pessoas 
que realçam o que elas têm de melhor

150
00:08:40,916 --> 00:08:43,643
e que investem no seu sucesso.

151
00:08:44,312 --> 00:08:47,576
Ter alguém com quem
possamos contra sempre,

152
00:08:47,600 --> 00:08:50,541
é essencial para 
superar as adversidades.

153
00:08:50,862 --> 00:08:52,348
Eu tive sorte.

154
00:08:52,651 --> 00:08:55,460
No meu primeiro emprego,
depois da faculdade,

155
00:08:55,460 --> 00:08:58,900
não tinha carro, por isso pedia boleia

156
00:08:58,900 --> 00:09:00,531
à assistente do presidente.

157
00:09:01,145 --> 00:09:02,987
Ela via-me trabalhar

158
00:09:02,987 --> 00:09:05,998
e incentivou-me a concentrar-me
no meu futuro

159
00:09:05,998 --> 00:09:08,024
e não ficar a remoer o passado.

160
00:09:08,668 --> 00:09:11,900
Ao longo do caminho conheci muitas pessoas

161
00:09:11,900 --> 00:09:15,602
que me fizeram comentários 
brutalmente honestos,

162
00:09:15,602 --> 00:09:17,504
deram-me conselhos e orientaram-me

163
00:09:17,933 --> 00:09:20,140
Essas pessoas não se importam

164
00:09:20,140 --> 00:09:24,037
que eu já tenha trabalhado como empregada
de mesa cantora para pagar a faculdade.

165
00:09:24,061 --> 00:09:25,534
(Risos)

166
00:09:25,534 --> 00:09:28,601
Deixo-vos com uma última ideia valiosa.

167
00:09:29,346 --> 00:09:33,888
As empresas comprometidas com
a diversidade e as práticas de inclusão

168
00:09:33,912 --> 00:09:36,252
tendem a apoiar os "rafeiros"

169
00:09:36,252 --> 00:09:39,120
e superam os seus parceiros.

170
00:09:39,479 --> 00:09:42,193
De acordo com a DiversityInc,

171
00:09:42,193 --> 00:09:46,218
num estudo das 50 melhores
empresas para diversidade,

172
00:09:46,218 --> 00:09:50,626
estas superaram o índice S&P em 25%.

173
00:09:52,203 --> 00:09:55,348
Então, voltando à minha pergunta inicial:

174
00:09:56,340 --> 00:09:58,552
"Em quem vão apostar,

175
00:09:58,552 --> 00:10:01,630
"no 'berço de ouro' ou no 'rafeiro'?"

176
00:10:01,730 --> 00:10:05,715
Eu digo que escolham 
o candidato subestimado,

177
00:10:05,715 --> 00:10:09,361
cujas armas secretas
são a paixão e um propósito.

178
00:10:10,321 --> 00:10:12,389
Contratem o "rafeiro".

179
00:10:12,567 --> 00:10:15,565
(Aplausos)