Por que a melhor contratação não precisa ter o currículo perfeito

Quando tem de escolher entre um candidato a emprego com um currículo perfeito e outro que lutou e venceu com dificuldade, a executiva de recursos humanos Regina Hartley sempre dá uma chance ao "comigo ninguém pode". Como ela mesma cresceu na adversidade, Hartley sabe que os que prosperam nos meios mais penosos são dotados de força para perseverar em um ambiente de trabalho sempre mutável. "Escolha o candidato subestimado, cujas armas secretas são o fervor e a determinação", ela diz. "Contrate o 'comigo ninguém pode.'"

Sua empresa anuncia uma vaga.

Os currículos começam a chegar,

e os candidatos qualificados
são identificados.

Agora, começa a seleção.

Candidato A: universidade de elite,
notas excelentes, currículo impecável,

referências ótimas.

Tudo ideal.

Candidato B: escola pública,
pula de emprego em emprego,

e trabalhos temporários,
como caixa e garçonete cantora.

Mas lembrem-se: os dois candidatos
estão qualificados para a vaga.

Então eu pergunto:

qual deles vocês escolherão?

Meus colegas e eu criamos
uns termos bem "técnicos"

para distinguir duas
categorias de candidatos.

Chamamos A de "berço de ouro",

a pessoa que teve vantagens,
destinada ao sucesso.

E chamamos B de "comigo ninguém pode",

aquele que precisou lutar
contra todas as expectativas

para chegar a esse mesmo ponto.

Acabaram de ouvir uma diretora de
recursos humanos classificar pessoas

de "berço de ouro"
e "comigo ninguém pode".

(Risos)

Não é politicamente correto,
parece preconceituoso,

mas antes que revoguem minhas
credenciais em recursos humanos

(Risos)

permitam que me explique.

Um currículo conta uma história,

e com o tempo aprendi
algo sobre as pessoas

cuja experiência parece
uma colcha de retalhos.

O que aprendi me faz parar
e analisar muito bem

antes de descartar o currículo delas.

Uma série de empregos
temporários pode indicar

inconstância, falta de foco,
imprevisibilidade,

ou pode indicar
muita luta e perseverança.

No mínimo, o "comigo ninguém pode"
merece uma entrevista.

Quero deixar claro

que não tenho nada contra
o "berço de ouro".

Entrar e se formar
em uma universidade de elite

exige muito trabalho duro e sacrifícios.

Mas se a vida inteira
você caminhou para o sucesso,

como irá se portar em tempos difíceis?

Uma pessoa que contratei
não admitia fazer certas tarefas

porque estudou em
universidade de elite,

por exemplo, um trabalho manual
para entender melhor uma operação.

Acabou pedindo demissão.

Por outro lado, o que acontece

quando toda sua vida
estava destinada ao fracasso,

mas você alcança o sucesso?

Quero instigar vocês a entrevistar
o "comigo ninguém pode".

Falo com conhecimento,
pois sou uma "comigo ninguém pode".

Antes de eu nascer,

meu pai foi diagnosticado
com esquizofrenia paranoide.

Ele não conseguia parar em um emprego,
apesar de ser brilhante.

Nossa vida era uma mistura
de "Um Estranho no Ninho",

com "Tempo de Despertar"

e "Uma Mente Brilhante".

(Risos)

Sou a quarta de cinco filhos
criados por uma mãe solteira

em um bairro barra-pesada de Nova York.

Não tínhamos casa própria,
carro, lavadora de roupa,

e, por boa parte da infância,
não tínhamos nem telefone.

Por isso me interessou muito

entender a relação entre o sucesso
na empresa e os "comigo ninguém pode",

pois minha vida poderia ter
seguido um rumo bem diferente.

Quando conheci empresários bem-sucedidos,

e li biografias de líderes poderosos,

notei alguns pontos em comum.

Muitos passaram cedo por dificuldades,

desde pobreza, abandono,

perda de um dos pais na infância,

até distúrbios de aprendizado,
alcoolismo e violência.

Existe uma noção de que
o trauma traz sofrimento,

e se dá muita atenção
à disfunção resultante.

Mas estudos sobre a disfunção
revelaram um aspecto inesperado:

até as piores circunstâncias podem trazer
crescimento e transformação.

Foi descoberto um fenômeno
notável e inesperado,

que os cientistas chamam
de crescimento pós-traumático.

Em um estudo para medir
os efeitos da adversidade

sobre crianças em situação de risco,

em um subconjunto de 698 crianças

sujeitas a condições penosas e extremas,

um terço teve depois uma vida adulta
sadia, produtiva e bem-sucedida.

Apesar de todas as dificuldades
e contra todas as expectativas,

elas venceram.

Um terço!

Vejamos este currículo.

Este candidato foi dado
para adoção quando pequeno.

Não concluiu a faculdade.

Pula de emprego em emprego,

passa um ano na Índia,

e, ainda por cima, tem dislexia.

Vocês contratariam esse sujeito?

O nome dele é Steve Jobs.

Um estudo sobre os empreendedores
mais bem-sucedidos do mundo

mostrou que um número
desproporcional deles tem dislexia.

Nos Estados Unidos,

35% dos empreendedores
estudados tinham dislexia.

E o extraordinário é que os empreendedores

que passam por crescimento pós-traumático,

veem seu distúrbio de aprendizado

como uma dificuldade desejável
que lhes deu uma vantagem.

porque se tornaram melhores ouvintes
e dão mais atenção a detalhes.

Eles não acham que são quem são
apesar da adversidade.

Eles sabem que são quem são
graças à adversidade.

Consideram seus traumas e dificuldades

elementos cruciais para serem
quem eles se tornaram,

e sabem que, sem aquelas experiências,

talvez não tivessem desenvolvido
a força e a coragem necessárias

para chegarem ao sucesso.

Um colega meu teve a vida
totalmente convulsionada

pela Revolução Cultural Chinesa em 1966.

Tinha 13 anos quando seus pais
foram mandados para a zona rural,

as escolas foram fechadas,

e ele foi deixado em Pequim,
para se virar sozinho até os 16 anos,

quando conseguiu emprego
em uma fábrica de roupas.

Mas em vez de aceitar aquele destino,

ele tomou a resolução
de continuar sua educação formal.

Onze anos depois, quando
o cenário político mudou,

ele soube que uma universidade
muito seleta faria um teste de admissão.

Ele tinha três meses
para aprender todo o programa

do ensino fundamental e médio.

Então, todos os dias ele
voltava da fábrica, cochilava,

estudava até as quatro da manhã,
voltava para o trabalho,

e assim fez todos os dias
durante três meses.

Ele conseguiu, foi bem-sucedido.

Não vacilou em seu comprometimento
com a educação, não perdeu a esperança.

Hoje ele tem mestrado,

e suas filhas são formadas
em Cornell e Harvard.

O "comigo ninguém pode"
é movido pela crença

de que a única pessoa que ele
pode controlar totalmente é ele mesmo.

Quando as coisas não dão certo,

ele se pergunta: "O que posso mudar
para conseguir um resultado melhor?"

O "comigo ninguém pode" tem a determinação

que o impede de desistir de si mesmo.

Afinal, se ele sobreviveu à pobreza,
um pai louco e vários assaltos,

vai dizer: "Dificuldades nos negócios?"

(Risos)

"Sério?

Moleza. Deixa comigo".

(Risos)

E isso me lembra: humor.

O "comigo ninguém pode" sabe
que o humor ajuda nas horas difíceis,

e que o riso facilita
a mudança de perspectiva.

Por último, há os relacionamentos.

Quem supera adversidades
não faz isso sozinho.

Em algum momento, pelo caminho,

encontra alguém que desperta o melhor nele

e que se empenha pelo seu sucesso.

Ter alguém com quem se pode contar
em qualquer situação

é essencial para superar a adversidade.

Eu tive sorte.

No primeiro emprego depois de formada,

eu não tinha carro, então ia de carona,
atravessando duas pontes,

com a assistente do presidente.

Ela observou meu trabalho

e me incentivou a focar o meu futuro
e não ruminar sobre o passado.

Conheci muitas pessoas

que me fizeram críticas
brutalmente honestas,

me aconselharam e me orientaram.

Essas pessoas não se importaram

de eu ter sido garçonete cantora
para pagar meus estudos.

(Risos)

Quero encerrar com uma dica valiosa.

Empresas comprometidas com
a diversidade e práticas de inclusão

tendem a apoiar os "comigo ninguém pode"

e a superar as concorrentes.

A consultoria DiversityInc mostrou,

em um estudo, que suas 50 principais
empresas que favorecem a diversidade

superaram em 25% o índice S&P500.

Voltemos então à minha primeira pergunta.

Em quem vocês vão apostar:

"berço de ouro" ou "comigo ninguém pode"?

Meu conselho: escolham
o candidato subestimado

cujas armas secretas
são o fervor e a determinação.

Contratem o "comigo ninguém pode".

(Aplausos)