Por qué el mejor no siempre tiene un currículo perfecto

Ante la posibilidad de elegir entre un candidato con un currículo perfecto y uno que ha luchado con dificultades, la ejecutiva de recursos humanos Regina Hartley siempre le da una oportunidad al segundo aspirante. Como alguien que creció en la adversidad, Hartley sabe que aquéllos que prosperan en las situaciones más oscuras están dotados de la fuerza para perseverar en un entorno de trabajo en constante cambio. "Elijan al candidato subestimado, cuyas armas secretas son la pasión y la determinación", dice. "Contraten al luchador".

Su empresa realiza una búsqueda
para un puesto vacante.

Las solicitudes empiezan a llegar

y se identifican los candidatos
que dan el perfil.

Empieza la selección.

Primer candidato: universidad de élite,
notas excelentes, currículo impecable,

referencias excelentes.

Todo lo ideal.

Segundo candidato: escuela pública,
inestabilidad en sus puestos de trabajo

con trabajos ocasionales
como cajera y camarera cantante.

Pero recuerden, ambos están cualificados.

Así que les pregunto:

¿a quién elegirían?

Mis colegas y yo creamos
un conjunto de términos muy técnicos

para describir 2 categorías
distintas de candidatos.

Llamamos al primero:
"la cuchara de plata",

uno que tuvo todas las ventajas
y estuvo destinado para el éxito.

Llamamos a B: "el luchador",

uno que tuvo que pelear
contra viento y marea

para llegar al mismo punto.

Sí, acaban de escuchar a una directora
de RR. HH. referirse a la gente

como cucharas y luchador...

(Risas)

lo que no es políticamente correcto
y suena un poco sesgado.

Pero, antes de revocar
mis credenciales en RR.HH. ...

(Risas)

permítanme explicarme.

Un currículo cuenta una historia.

Y con los años, he aprendido
algo sobre las personas

cuyas experiencias son muy similares
a un mosaico de los más variopinto.

Eso me anima a considerarlas detenidamente

antes de desechar sus currículos.

Una serie de trabajos temporales
pueden indicar inconsistencia,

falta de concentración, imprevisibilidad.

O puede señalar
compromiso y perseverancia.

Como mínimo, el luchador
merece una entrevista.

Para que quede claro,

no tengo nada en contra
los cuchara de plata;

ingresar y graduarse
en una universidad de élite

requiere mucho trabajo duro y sacrificio.

Pero si toda tu vida
ha sido orientada al éxito,

¿cómo afrontarás los momentos difíciles?

Un empleado sintió que por haber
estudiado en una gran universidad,

había ciertas tareas
que no estaban a su altura,

por ejemplo, un trabajo manual
para comprender mejor una operación.

Al final renunció.

Pero, por el otro lado,

¿qué sucede cuando toda una vida
está condenada al fracaso

y al final se alcanza el éxito?

Les pido encarecidamente
que entrevisten al luchador.

Sé mucho sobre este tema
porque yo misma lo fui.

Antes de nacer,

mi padre fue diagnosticado
con esquizofrenia paranoide

y no podía mantener un empleo
a pesar de ser brillante.

Nuestras vidas eran una mezcla de
"Alguien voló sobre el nido del cuco",

un poco de "Despertares"

y un poco de "Una Mente Brillante".

(Risas)

Soy la cuarta de 5 hijos criados
por una madre soltera

en un barrió peligroso
de Brooklyn, Nueva York.

Nunca tuvimos una casa,
un coche o una lavadora,

y durante gran parte de mi infancia,
no tuvimos siquiera teléfono.

Así que estaba muy motivada

para entender la relación entre
el éxito empresarial y los luchadores

porque mi vida podría haber
seguido un curso muy diferente.

Al conocer hombres de negocios exitosos

y leer perfiles de líderes poderosos,

me di cuenta
de que tenían algo en común.

Muchos se enfrentaron a dificultades
desde una edad temprana,

desde pobreza, abandono,

pérdida temprana de un padre,

hasta trastornos de aprendizaje,
alcoholismo y violencia.

La mentalidad convencional sugiere
que el trauma acaba en sufrimiento

y se ha puesto mucho énfasis
en los trastornos que esto produce.

Sin embargo, los estudios sobre el tema,
revelaron un aspecto inesperado:

que aun las peores circunstancias pueden
resultar en crecimiento y transformación.

Se ha descubierto un fenómeno
notable y algo contradictorio,

que los científicos denominan
crecimiento postraumático.

En un estudio diseñado para medir

los efectos de la adversidad
sobre niños en situación de riesgo,

entre un subconjunto de 698 niños

que vivieron las condiciones
más severas y extremas,

un tercio llego a tener una vida
adulta sana, productiva y exitosa.

Y triunfaron a pesar de todo
y contra todo pronóstico.

¡Un tercio!

Veamos este currículo.

Los padres de este chico
lo dieron en adopción.

Nunca terminó la universidad.

Fue de un empleo a otro,

vivió en la India por un año,

y, por si fuera poco, tiene dislexia.

¿Contratarían a este tipo?

Se llama Steve Jobs.

Un estudio sobre los empresarios
de mayor éxito en el mundo

muestra que muchos
de ellos tienen dislexia.

En EE. UU.,

un 35 % de los empresarios
tenía dislexia.

Y lo más extraordinario
es que los empresarios

que experimentaron
crecimiento postraumático,

ven su discapacidad de aprendizaje

como una dificultad necesaria
que les ofreció una ventaja,

ya que se han convertido
en mejores oyentes

que prestan más atención a los detalles.

Ellos no creen que son lo que son
a pesar de la adversidad,

sino que saben que son lo que son
debido a la adversidad.

Aceptaron sus traumas e infortunios

como elementos clave
de lo que han llegado a ser

y saben que, sin esas experiencias,

no podrían haber desarrollado
la fuerza y el valor necesarios

para tener éxito.

La vida de uno de mis colegas
dio un giro total

debido a la Revolución
Cultural China de 1966.

A la edad de 13, sus padres
fueron trasladados a un pueblo,

las escuelas se cerraron

mientras que él quedó solo en Beijing
para valerse por sí mismo hasta los 16,

y encontró un empleo
en una fábrica de ropa.

Pero en vez de aceptar su destino,

tomó la decisión
de continuar sus estudios.

11 años más tarde,
cuando el panorama político cambió,

se enteró de una prueba de acceso
a una universidad extremadamente selecta.

Tuvo 3 meses para preparar
todas las asignaturas

de la escuela primaria y secundaria.

Así que, todos los días
al regresar de la fábrica a casa,

hacía una siesta, estudiaba
hasta las 4 de la mañana,

volvía a trabajar

e hizo lo mismo cada día,
durante tres meses.

Y lo consiguió.

Su dedicación a su educación
fue absoluta, nunca perdió la esperanza.

Ha acabado un máster

y sus hijas se graduaron
en Cornell y Harvard.

Los luchadores tienen la convicción

de que la única persona que puedes
realmente controlar eres tú mismo.

Cuando las cosas no salen bien,

se preguntan, "¿Qué puedo cambiar
para lograr un mejor resultado?".

Tienen una determinación

que les impide rendirse,

algo así como, "Si he sobrevivido

a la pobreza, a un padre loco
y a varios robos",

y luego te enfrentas
a "retos laborales"...

(Risas)

¿De veras?

"Pan comido, puedo hacerlo”.

(Risas)

Y eso me recuerda el humor.

Los luchadores saben que el humor
ayuda en los momentos difíciles,

y la risa los ayuda
a cambiar la perspectiva.

Y por último, las relaciones.

Los que superan la adversidad,
no lo hacen solos.

En alguna parte, por el camino,

encuentran personas
que despiertan lo mejor de ellos

y que están interesadas en su éxito.

Tener a alguien con quien se puede
contar en cualquier situación

es esencial para superar la adversidad.

Yo tuve suerte.

En mi primer trabajo
después de la graduación,

no tenía coche,

así que lo compartí con una mujer
que era la asistente del presidente.

Ella me vio trabajar

y me animó a centrarme en mi futuro
y no vivir en el pasado.

En el camino he conocido a muchos

que me han criticado
totalmente honestamente,

asesorado y guiado.

A estas personas no les interesa

que una vez trabajé como camarera
cantante para pagar mis estudios.

(Risas)

Los dejo con una última
observación valiosa.

Las compañías comprometidas
con la inclusión y la diversidad

tienden a apoyar a los luchadores

y a superar los competidores.

Según la revista DiversityInc,

un estudio de las 50
mejores empresas pro diversidad

superaron el índice S&P 500 en un 25 %.

Así que, de vuelta a mi primera pregunta:

¿Por quién apostarán:

por la cuchara de plata o por el luchador?

Yo digo, elijan al candidato subestimado,

cuyas armas secretas son
la pasión y la determinación.

Contraten al luchador.

(Aplausos)