Que se passe-t-il dans ces énormes entrepôts ?
-
0:00 - 0:04J'aimerais vous parler,
-
0:04 - 0:07ou du moins partager avec vous
une approche avant-gardiste -
0:07 - 0:11pour gérer
les stocks d'un entrepôt. -
0:11 - 0:13On parle ici de choisir,
emballer et envoyer. -
0:13 - 0:15En guise d'indice :
-
0:15 - 0:20cette méthode utilise des
centaines de robots mobiles -
0:20 - 0:22parfois même, des
milliers de robots mobiles -
0:22 - 0:25qui circulent dans l'entrepôt.
Je vous donnerai ma solution. -
0:25 - 0:26Mais pour instant,
rappelez-vous -
0:26 - 0:29de la dernière fois que
vous avez commandé en ligne. -
0:29 - 0:31Vous étiez assis
sur votre canapé. -
0:31 - 0:34et vous avez décidé que
vous aviez absolument besoin -
0:34 - 0:35de ce T-shirt rouge.
-
0:35 - 0:37Alors « clic », dans le panier.
-
0:37 - 0:40Puis, vous avez trouvé
ce pantalon vert, -
0:40 - 0:41très joli aussi - clic !
-
0:41 - 0:43Et une paire de chaussures bleues ? Clic !
-
0:43 - 0:45Et voilà, votre commande est complète.
-
0:45 - 0:47Vous n'avez pas songé un instant
-
0:47 - 0:49que ce n'est pas vraiment un bel ensemble.
-
0:49 - 0:51Mais vous avez validé votre commande.
-
0:51 - 0:54Et deux jours plus tard,
vous recevez un colis. -
0:54 - 0:57Vous l'ouvrez et vous vous dites :
« Wouah, voilà mes fringues. » -
0:57 - 1:01Vous êtes-vous jamais demandé
comment votre commande -
1:01 - 1:04s'était retrouvée dans
cette boite, dans l'entrepôt ? -
1:04 - 1:08Je suis ici pour vous dire
que c'est ce gars-là. -
1:08 - 1:12En plein milieu de cette photo,
-
1:12 - 1:14vous voyez un préparateur
de commandes normal -
1:14 - 1:17en charge du prélèvement
ou de la préparation de la commande. -
1:17 - 1:22Généralement, ces magasiniers
passent 60 à 70% de leurs journées -
1:22 - 1:23à parcourir l'entrepôt.
-
1:23 - 1:27Ils marchent souvent entre 8 et 16 km
-
1:27 - 1:29à la recherche des articles du stock.
-
1:29 - 1:32Ce n'est pas seulement
une façon très peu efficace -
1:32 - 1:38mais c'est aussi une façon très peu
épanouissante de préparer les commandes. -
1:38 - 1:41Je vais vous dire où j'ai rencontré
ces problèmes la première fois. -
1:41 - 1:45J'étais dans la région de San Francisco,
vers 1999-2000 pendant la bulle internet. -
1:45 - 1:49Je travaillais pour une compagnie
spectaculairement éphémère : Webvan. -
1:49 - 1:51(Rires)
-
1:51 - 1:54Cette compagnie a obtenu des
millions de dollars grâce à l'idée -
1:54 - 1:56qu'on livrerait les courses
commandées en ligne. -
1:56 - 2:01Mais on s'est rendu compte
que ce n'était pas rentable. -
2:01 - 2:05L'e-commerce s'est révélé
très dur et très coûteux. -
2:05 - 2:09Dans ce cas particulier,
on essayait d'assembler 30 articles -
2:09 - 2:12dans des sacs, chargés dans
un fourgon pour une livraison à domicile. -
2:12 - 2:17Et quand on y pense,
cela nous coûtait 30 dollars. -
2:17 - 2:20Imaginez, on avait une
boîte de soupe à 89 centimes -
2:20 - 2:23et ça nous coûtait un dollar pour
la prendre et la ranger dans ce sac. -
2:23 - 2:26Et ça, avant même que
l'on essaye de la livrer à domicile. -
2:26 - 2:29Pour faire court, pendant
mon année à Webvan, -
2:29 - 2:33j'ai réalisé en parlant à tous les
fournisseurs de matériel de manutention, -
2:33 - 2:37qu'il n'existait aucune solution pour
saisir les articles individuellement : -
2:37 - 2:41prendre un produit rouge, vert ou bleu
et mettre ces trois-là dans une boîte. -
2:41 - 2:44On s'est dit qu'il devait y avoir
une meilleure façon de le faire. -
2:44 - 2:48Les appareils de manutention
existants transportaient des palettes -
2:48 - 2:50et des caisses de
produits dans les magasins. -
2:50 - 2:54Webvan a bien sûr fermé
boutique, et environ 18 mois après, -
2:54 - 2:58je réfléchissais encore à ce
problème qui continuait à m'agacer, -
2:58 - 3:00et je m'y suis replongé à nouveau.
-
3:00 - 3:05Regardons ce que je voulais
en tant que magasinier -
3:05 - 3:08ou la manière dont
je pensais que ça devait marcher. -
3:08 - 3:09(Rires)
-
3:09 - 3:11Je me suis dit,
concentrons-nous sur le problème : -
3:11 - 3:14j'ai une commande, et je veux mettre
-
3:14 - 3:17les articles rouge, vert
et bleu dans cette boîte. -
3:17 - 3:20Ce qu'il me faut, c'est un système
où je tends la main et - pouf ! -
3:20 - 3:22le produit apparaît et
je le range dans la boîte. -
3:22 - 3:24Et là on se dit
-
3:24 - 3:28que c'est une solution
complètement centrée sur le magasinier. -
3:28 - 3:32Voilà ce qu'il me faut. Quelle
technologie peut me le fournir ? -
3:32 - 3:36Mais comme vous voyez, les commandes
et les produits arrivent et repartent. -
3:36 - 3:41Cela nous permet de mettre
le magasinier au centre du problème, -
3:41 - 3:45et lui donner les outils pour être
aussi productif que possible. -
3:45 - 3:47Comment suis-je arrivé à cette idée ?
-
3:47 - 3:51C'est lors d'un exercice de brainstorm,
-
3:51 - 3:53technique que vous utilisez probablement.
-
3:53 - 3:56Il s'agit de tester vos idées.
-
3:56 - 3:57Avec une feuille vierge, bien sûr,
-
3:57 - 4:01testez vos idées jusqu'aux
limites - de zéro jusqu'à l'infini. -
4:01 - 4:05Dans ce cas particulier,
nous nous sommes demandés -
4:05 - 4:08comment nous ferions pour créer
un centre de distribution en Chine -
4:08 - 4:10où les coûts de
production sont très faibles, -
4:10 - 4:14la main d’œuvre et
les terrains sont bon marché. -
4:14 - 4:15Et on s'est demandé précisément,
-
4:15 - 4:18« Et si une heure de main
d’œuvre coûtait zéro dollar -
4:18 - 4:21et on pouvait construire un
gigantesque centre de distribution ? » -
4:21 - 4:23Donc naturellement, on s'est dit :
-
4:23 - 4:25« Mettons plein de gens dans l'entrepôt. »
-
4:25 - 4:28Et j'ai dit : « Attendez,
zéro dollar de l'heure, -
4:28 - 4:30j' « embaucherais »
-
4:30 - 4:3410 000 employés qui arriveraient
à huit heures tous les matins, -
4:34 - 4:38entreraient dans l'entrepôt,
prendraient un article chacun, -
4:38 - 4:39et se tiendraient simplement là.
-
4:39 - 4:41Donc toi, tu tiens une boîte de céréales,
-
4:41 - 4:43et toi une boisson gazeuse, du Coca Light.
-
4:43 - 4:46Si j'en ai besoin, je t'appelle,
sinon, ne bouge pas. -
4:46 - 4:49Mais quand je demande du
Coca Light, vous vous passez le mot. -
4:49 - 4:53Le Coca Light arrive - je le ramasse,
le mets dans le sac, et le voilà parti. » -
4:53 - 4:58Waouh, et si les articles
marchaient et parlaient tout seuls ? -
4:58 - 5:00Ce serait une façon
très intéressante et efficace -
5:00 - 5:02d'organiser cet entrepôt.
-
5:02 - 5:05Mais bien sûr,
le travail n'est pas gratuit, -
5:05 - 5:08d'un point de vue pratique.
-
5:08 - 5:10(Rires)
-
5:10 - 5:14Donc on a pensé à des rayonnages mobiles -
on va utiliser des rayonnages mobiles. -
5:14 - 5:18On utilisera des robots mobiles
et nous ferons circuler le stock. -
5:18 - 5:22Donc on s'est lancé là-dedans
et me voilà sur mon canapé en 2008. -
5:22 - 5:26Avez-vous regardé la cérémonie
d'ouverture des Jeux Olympiques de Pékin ? -
5:26 - 5:29Je suis pratiquement tombé
de mon canapé quand j'ai vu ceci. -
5:29 - 5:31J'étais là, mais c'était mon idée !
-
5:31 - 5:36(Rires et Applaudissements)
-
5:36 - 5:39On va placer des milliers des gens
dans l'entrepôt, dans le stade. -
5:39 - 5:43Mais, chose intéressante, cela
a vraiment un rapport avec cette idée, -
5:43 - 5:45dans la mesure où ces gens formaient
-
5:45 - 5:48une œuvre numérique incroyablement
puissante et impressionnante, -
5:48 - 5:50sans assistance
informatique, m'a-t-on dit. -
5:50 - 5:54C'était de la coordination et de la
communication entre participants. -
5:54 - 5:55Tu te lèves, je me baisse.
-
5:55 - 5:57Et ils ont créé une œuvre magnifique.
-
5:57 - 6:00Cela montre l'énergie
qui peut émerger des systèmes -
6:00 - 6:03lorsqu'on fait communiquer
les choses entre elles. -
6:03 - 6:07Ça, c'était une partie du cheminement.
-
6:07 - 6:10Alors maintenant, comment
a-t-on mis cette idée en pratique ? -
6:10 - 6:11Voici un entrepôt,
-
6:11 - 6:14un centre d'enlèvement,
d'emballage et de distribution -
6:14 - 6:16avec environ 10 000 unités
de gestion des stocks. -
6:16 - 6:20On va dire des stylos rouges,
verts, des post-it jaunes. -
6:20 - 6:24On envoie les petits robots oranges
chercher les rayonnages bleus. -
6:24 - 6:26On les fait venir d'un côté du bâtiment.
-
6:26 - 6:29Ainsi tous les magasiniers
restent sur le pourtour du stock. -
6:29 - 6:31L'objectif est de récupérer les étagères,
-
6:31 - 6:34leur faire descendre l'allée
et les apporter directement au magasinier. -
6:34 - 6:37Ça change radicalement
la vie du magasinier. -
6:37 - 6:40Plutôt que de parcourir l'entrepôt,
elle reste au même endroit, -
6:40 - 6:42à un poste de travail comme celui-ci,
-
6:42 - 6:45et tous les articles dans
l'entrepôt viennent à elle. -
6:45 - 6:49Donc le processus est très productif.
-
6:49 - 6:53Elle tend le bras, prend un article,
le scanne, le met dans le colis. -
6:53 - 6:55Le temps qu'elle se retourne,
-
6:55 - 6:58un autre article attend
d'être prélevé et emballé. -
6:58 - 7:01Donc on a enlevé tout ce
qui n'ajoute pas de valeur : -
7:01 - 7:04le temps perdu à marcher,
chercher et attendre, -
7:04 - 7:08et on a créé une solution très
fiable pour traiter ces commandes -
7:08 - 7:12en pointant un laser qui lit le code barre
-
7:12 - 7:15et puis une lumière indique
dans quelle boîte mettre l'article. -
7:15 - 7:19Donc plus productif, plus
fiable, et cela se révèle être -
7:19 - 7:23un meilleur environnement
de travail pour ces magasiniers. -
7:23 - 7:25Ils traitent l'intégralité de la commande.
-
7:25 - 7:27Ils assemblent tous les articles
-
7:27 - 7:28et pas seulement une partie.
-
7:28 - 7:31Et ils ont l'impression de mieux
contrôler leur environnement. -
7:31 - 7:35Mais ce sont les effets
secondaires de ce procédé -
7:35 - 7:37qui nous ont vraiment surpris.
-
7:37 - 7:39On savait que cela serait plus productif.
-
7:39 - 7:42Mais on ne s'est pas rendu compte
que cela aurait des implications -
7:42 - 7:47pour d'autres fonctions dans l'entrepôt.
-
7:47 - 7:53Cette approche transforme
vraiment le centre de distribution -
7:53 - 7:57en énorme machine de traitement parallèle.
-
7:57 - 8:00C'est un brassage d'idées.
-
8:00 - 8:01Voici un entrepôt où on met en œuvre
-
8:01 - 8:04des architectures de traitement
parallèle sur super-ordinateurs. -
8:04 - 8:07L'idée, c'est que l'on a ici
-
8:07 - 8:1010 employés à droite de l'écran,
-
8:10 - 8:14qui sont tous des magasiniers autonomes.
-
8:14 - 8:16Si celui qui occupe
le poste de travail n°3 -
8:16 - 8:18décide d'aller aux toilettes,
-
8:18 - 8:21cela n'a aucun impact sur
la productivité des 9 autres. -
8:21 - 8:26Comparez cela avec la méthode
traditionnelle du tapis roulant. -
8:26 - 8:28Quand une personne
vous passe la commande, -
8:28 - 8:31vous rajoutez un article
et faites passer au suivant. -
8:31 - 8:34Tout le monde doit être à sa place
pour que ce processus fonctionne. -
8:34 - 8:37Cela devient une manière plus
durable de penser un entrepôt. -
8:37 - 8:41Et sous le capot, c'est
intéressant car nous enregistrons -
8:41 - 8:43la popularité des articles.
-
8:43 - 8:46Nous utilisons des algorithmes
dynamiques et adaptables -
8:46 - 8:50pour ajuster la disposition de l'entrepôt.
-
8:50 - 8:55Donc ici nous avons représenté
la semaine avant la Saint Valentin. -
8:55 - 8:59Toutes ces confiseries roses se
sont déplacées d'un côté du bâtiment -
8:59 - 9:02pour être placées dans les
commandes aux postes de travail. -
9:02 - 9:07Deux jours après la Saint Valentin,
toutes les confiseries restantes -
9:07 - 9:09sont reparties au fond de l'entrepôt
-
9:09 - 9:13et occupent une zone de
couleur froide sur la carte thermique. -
9:13 - 9:17Un autre effet secondaire
de ce traitement parallèle -
9:17 - 9:21est que cela peut prendre une
ampleur absolument gigantesque. -
9:21 - 9:22(Rires)
-
9:22 - 9:25Donc que vous ayez
2 postes de travail, 20 postes -
9:25 - 9:28ou 200 postes, les algorithmes
qui calculent les trajectoires -
9:28 - 9:31et ceux qui gèrent le stock fonctionnent.
-
9:31 - 9:35Dans cet exemple, on voit que le stock
-
9:35 - 9:37occupe maintenant tout
le pourtour du bâtiment -
9:37 - 9:39parce que c'est là que
sont les postes de travail. -
9:39 - 9:41Ils ont réglé ça tout seuls.
-
9:41 - 9:44Je conclurai donc avec une dernière vidéo
-
9:44 - 9:47qui montre l'impact
-
9:47 - 9:50sur la vie du magasinier au travail.
-
9:50 - 9:55Comme on l'a dit, le processus consiste
à déplacer l'inventaire dans les couloirs -
9:55 - 9:57pour qu'il trouve le chemin
des postes de travail. -
9:57 - 9:59Et notre logiciel en arrière plan
-
9:59 - 10:02sait ce qui se passe à chaque poste.
-
10:02 - 10:05Nous indiquons aux rayonnages le chemin
-
10:05 - 10:08et nous essayons d'organiser la file
-
10:08 - 10:10pour apporter au magasinier son travail.
-
10:10 - 10:14C'est intéressant, car on peut même
s'adapter à la vitesse des magasiniers. -
10:14 - 10:18Les plus rapides accueillent plus
de rayonnages, les plus lents moins. -
10:18 - 10:21Mais ce magasinier est littéralement
en train de faire l'expérience -
10:21 - 10:23de ce dont nous avons parlé plus tôt.
-
10:23 - 10:25Elle tend la main et l'article y tombe
-
10:25 - 10:27ou bien sa main va chercher l'article.
-
10:27 - 10:30Elle le scanne et le met dans le cageot.
-
10:30 - 10:34Et tout le reste de la
technologie est en coulisses. -
10:34 - 10:37Elle peut donc maintenant se concentrer
sur le prélèvement et l'emballage, -
10:37 - 10:40n'a jamais de temps mort,
ni besoin de quitter son tapis. -
10:40 - 10:44En fait, on pense que
ce n'est pas seulement -
10:44 - 10:48une façon plus productive et
plus fiable de préparer une commande. -
10:48 - 10:51Nous pensons que c'est une façon
plus épanouissante de la préparer. -
10:51 - 10:55Ce qui nous fait dire ça,
c'est que les employés -
10:55 - 10:57dans nombre de ces entrepôts rivalisent
-
10:57 - 11:00pour le privilège de
travailler dans la zone Kiva. -
11:00 - 11:03Et parfois on les surprend à
témoigner devant caméra, -
11:03 - 11:06disant qu'ils ont plus d'énergie
-
11:06 - 11:10à la fin de la journée pour
jouer avec leurs petits-enfants. -
11:10 - 11:14Un homme a même dit : « Il y a
si peu de stress dans la zone Kiva, -
11:14 - 11:17que j'ai arrêté de prendre
mes médicaments pour la tension. » -
11:17 - 11:19(Rires)
-
11:19 - 11:21C'était chez un distributeur
de produits pharmaceutiques, -
11:21 - 11:24alors on nous a demandé
de ne pas utiliser cette vidéo. -
11:24 - 11:27(Rires)
-
11:27 - 11:29Donc je voudrais terminer avec l'idée
-
11:29 - 11:32que lorsqu'on commence à
laisser les choses penser, bouger, -
11:32 - 11:38marcher seules, d'intéressants processus
et formes de productivité peuvent émerger. -
11:38 - 11:42Je crois maintenant que la
prochaine fois que vous irez à la porte -
11:42 - 11:44prendre le colis que
vous avez commandé en ligne, -
11:44 - 11:47vous l'ouvrez et vos articles sont dedans,
-
11:47 - 11:48vous vous demanderez si un robot
-
11:48 - 11:50a contribué à l'élaboration
de cette commande. -
11:50 - 11:52Merci.
-
11:52 - 11:55(Applaudissements)
- Title:
- Que se passe-t-il dans ces énormes entrepôts ?
- Speaker:
- Mick Mountz
- Description:
-
Tous les jours nous faisons des millions d'achats en ligne, mais comment nos articles sont-ils emballés ? Dans cette conférence, Mick Mountz raconte une fascinante et surprenante histoire de robots pour expliquer ce qui se passe dans un entrepôt.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:06
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Sandra Stewardson edited French subtitles for What happens inside those massive warehouses? |