A surpreendente necessidade de estranheza

No nosso mundo digital, as relações sociais se tornaram mediadas por dados. Mesmo sem perceber, estamos nos protegendo contra a estranheza -- pessoas e ideias que não se encaixam nos padrões de quem já conhecemos, do que já gostamos e de onde já estivemos. Um chamado para a tecnologia para nos entregar ao que e quem precisamos, mesmo se for desconhecido. (Filmado no TED@Intel.)

"Não fale com estranhos."

Você já ouviu essa frase

de amigos, família, na escola
e na mídia por décadas.

É uma norma. É uma norma social.

Mas é um tipo especial de normal social,

porque é uma norma social que quer nos dizer

com quem devemos nos relacionar
e com quem não devemos.

"Não fale com estranhos" diz:

"Fique longe de quem não é familiar.

Fique com as pessoas que você conhece.

Fique com pessoas como você."

Qual é a graça disso?

Não é exatamente o que fazemos, né,
se estamos em nossa melhor forma?

Em nossa melhor forma, estendemos a mão às pessoas

que não são como nós,

pois quando fazemos isso,
aprendemos com as pessoas

que não são como nós.

Minha frase para esse valor
de estar com pessoas "não como nós"

é "estranheza",

e meu ponto é que no mundo
digitalmente intensivo de hoje,

estranhos sinceramente não são o ponto.

O ponto sobre o qual
deveríamos nos preocupar é:

quanta estranheza estamos tendo?

Por que estranheza?
Porque nossa relações sociais

estão cada vez mais mediadas por dados,

e dados tornam nossas relações sociais
em relações digitais,

e isso significa
que nossas relações digitais

agora dependem
extraordinariamente de tecnologia

para dá-las um sentido de robustez,

um sentido de descoberta,

um sentido de surpresa e imprevisibilidade.

Por que não estranhos?

Porque estranhos são parte de um mundo

com limites muito rígidos.

Eles pertencem a um mundo
de pessoas que eu conheço

contra pessoas que não conheço,

e no contexto de minhas relações digitais,

já estou fazendo coisas
com pessoas que não conheço.

A questão não é se eu te conheço ou não.

A questão é, o que eu posso fazer com você?

O que posso aprender com você?

O que podemos fazer juntos
que nos beneficia os dois?

Eu passo muito tempo pensando

em como o panorama digital está mudando,

como novas tecnologias
criam novas restrições

e novas oportunidades para as pessoas.

As mudanças mais importantes
que encaramos hoje em dia

têm a ver com dados e o que os dados fazem

para moldar os tipos de relações digitais

que serão possíveis no futuro.

As economias do futuro dependem disso.

Nossas vidas sociais
no futuro dependem disso.

A ameaça com que
se preocupar não são estranhos.

A ameaça com que se preocupar
é se estamos atingindo

ou não nossa cota de estranheza.

Agora, psicólogos e sociólogos do século XX

pensavam sobre estranhos,

mas eles não estavam pensando
tão dinamicamente em relações humanas,

estavam pensando em estranhos

no contexto de influenciar práticas.

Stanley Milgram dos anos 60 e 70,

o criador dos experimentos do mundo pequeno,

que mais tarde ficaram conhecidos
como seis graus de separação,

deixaram claro que quaisquer duas pessoas
escolhidas arbitrariamente

estavam provavelmente conectadas
entre 5 e 6 passos intermediários.

Seu ponto era que estranhos estão por aí.

Podemos chegar até eles. Existem caminhos

que nos permitem chegar até eles.

Mark Granovetter,
sociólogo de Stanford, em 1973

em sua composição seminal
"A Força dos Vínculos Frágeis",

deixa claro que esses vínculos frágeis

que são parte de nossos círculos,
esses estranhos,

são de fato mais eficientes
em difundir informação para nós

do que nossos vínculos fortes,
as pessoas mais próximas.

Ele faz ainda uma outra crítica
a nossos vínculos fortes

quando ele diz que essas pessoas
que são tão próximas,

esses vínculos fortes em nossas vidas,

têm, na verdade,
um efeito homogenizador sobre nós.

Eles produzem uniformidade.

Meus colegas e eu na Intel
passamos os últimos anos

observando a maneira
como plataformas digitais

estão reformulando nossas vidas cotidianas,

que tipo de novas rotinas são possíveis.

Estivemos observando
especificamente os tipos

de plataformas digitais que nos permitiram

pegar nossos pertences,
aquelas coisas que costumavam ser

muito restrita a nós
e a nossos amigos em nossas casas,

e disponibilizá-las a pessoas
que não conhecemos.

Sejam nossas roupas, sejam nossos carros,

sejam nossa bicicletas,
sejam nossos livros ou música,

Somos capazes de pegar
nossos pertences agora

e disponibilizá-los
a pessoas que nunca vimos.

E nós tiramos uma conclusão
muito importante,

que foi à medida que as relações das pessoas

com as coisas em suas vidas mudam,

também mudam suas relações
com outras pessoas.

E mesmo assim sistema de recomendação

após sistema de recomendação
continua errando o alvo.

Continua tentando prever o que eu preciso

com base em alguma caracterização
passada de quem eu seja,

do que eu já tenha feito.

Tecnologia de segurança
após tecnologia de segurança

continua a projetar proteção de dados

em termos de ameaças e ataques,

me mantendo trancada
em tipos muito rígidos de relações.

Categorias como "amigos" e "família"

e "contatos" e "colegas"

não me dizem nada sobre
minhas verdadeiras relações.

Um jeito mais eficiente
de pensar sobre minhas relações

pode ser em termos
de proximidade e distância,

em que a qualquer ponto no tempo,
com qualquer pessoa,

estou tanto próxima
quanto distante deste indivíduo,

tudo em função do que
eu preciso fazer agora.

As pessoas não são próximas ou distantes.

As pessoas são sempre
uma combinação dos dois,

e essa combinação está em constante mudança.

E se tecnologias pudessem intervir

para perturbar o equilíbrio
de certos tipos de relações?

E se as tecnologias pudessem intervir

para me ajudar a encontrar
a pessoa de que eu preciso agora?

A estranheza é essa calibração

de proximidade e distância

que me possibilita encontrar
a pessoa de que eu preciso agora,

que me possibilita encontrar
as fontes de intimidade,

de descoberta e de inspiração
de que eu preciso agora.

Estranheza não se trata
de encontrar estranhos.

Simplesmente deixa claro que precisamos

perturbar nossas zonas de familiaridade.

Então sacudir essas zonas de familiaridade
é um jeito de pensar sobre estranheza,

e é um problema enfrentado não somente
por indivíduos hoje em dia,

mas também por organizações,

organizações que estão tentando abraçar
massivamente novas oportunidades.

Seja você um partido político

insistindo para seu prejuízo
numa noção muito rígida

de quem pertence e quem não,

seja você o governo

protegendo instituições
sociais como casamento

e restringindo o acesso
de alguns a essas instituições,

seja você uma adolescente em seu quarto

que está lutando
pela sua relação com seus pais,

estranheza é uma maneira de pensar
em como construímos o caminho

para novos tipos de relações.

Nós temos que mudar as normas.

Nós temos que mudar
as normas para possibilitar

novos tipos de tecnologias

como base para novos tipos de negócios.

Que perguntas interessantes
estão diante de nós

nesse mundo em que não há estranhos?

Como podemos pensar diferente
sobre nossas relações com as pessoas?

Como podemos pensar diferente
sobre nossas relações

com grupos de pessoas distribuídos?

Como podemos pensar diferente
sobre nossas relações com tecnologias,

coisas que efetivamente
se tornam participantes sociais

em seu próprio direito?

A variedade de relações
digitais é extraordinária.

No contexto dessa ampla
variedade de relações digitais,

buscar em segurança por estranheza
pode muito bem ser

uma nova base para aquela inovação.

Obrigada.

(Aplausos)