Redes sociales y su impacto digital en Mexico: Miguel Baigts en TEDxGuadalajara

El complejo uso y la comprensión de las redes sociales en su forma más simple, "comunicar" algo que pareciera que empresas, corporaciones e instituciones han pasado por alto, recordando que en las redes sociales no hay empresas chicas o grandes, solo comunicación inteligente.

Miguel Baigts ha dedicado los últimos 14 años de su vida a comprender y entender en todas sus formas y los diferentes medios digitales con los que los técnicos en mercadotécnica y publicistas intentan persuadir a los consumidores, en especial la que se da por medio de las redes sociales. Un fenómeno de comunicación actual en el cual se ha especializado. A lo largo del tiempo, vio surgir fenómenos como Facebook , Twitter, Pinterest, Blogger, etc., pero también, ha visto como grandes ideas se quedan en el tintero, redes sociales surgen cada año con la idea de subsistir, pero así como llegan se apagan; actualmente Miguel Baigts puede decir que en estos años hay más de 134 redes sociales esparcidas por todo el planeta. Partiendo de la base de que las redes sociales no se hicieron para vender, sino que se hicieron para comunicar ideas y con ello ganar prestigio y confianza en el consumidor, se ha adentrado en ellas de tal suerte que Miguel tiene la fortuna de manejar 48 redes sociales actualmente.

(Aplausos)

La verdad es que hay que
aprender a entender un poquito

lo que es el mundo de las redes sociales.

Lamentablemente, están en manos,
a veces, de personas que no se dan cuenta

las dimensiones que pueden tener.

Las redes sociales no solo se limitan
a Facebook, Twitter o YouTube.

Hay 148 redes sociales.

Si tú como empresario piensas que
el hecho de tener redes sociales

vas a generar ventas inmediatamente,

realmente es un grave error.

¿Por qué? Porque al fin de cuentas
las redes sociales no se hicieron para eso

las redes sociales se hicieron
para comunicar,

y si tú tienes la oportunidad de comunicar
las cosas como deben ser

a dónde vas, quién eres y la historia,

poder hacer una historia alrededor
de tu producto.

Un ejemplo que yo puse de una pizzería,

si yo empiezo a hablar
de la pizza de pepperoni

estoy realmente en un grave error.

Yo debo meter un contenido
que sea la carnita

que la gente busca en Google.

Todos los días hay un 20% de búsquedas
en Google que no existían antes

y por lo general nosotros cuando entramos
a Google, entramos preguntando,

entonces, si yo al momento
de publicar en una red social

no lo hago publicando con una pregunta,
es un grave error.

Entonces, en el caso de la pizza
yo tengo que hablar de dónde

surgió el pepperoni, el pepperoni.

Yo tengo que platicar cómo se hace
la mejor masa,

tengo que platicar cuántos miles
de litros de tomate

se consumen en la ciudad de México
o en cualquier parte de la República.

Esa es la información que
la gente pregunta en Google,

entonces el empresario debe de entender
que para que puedan encontrar mi producto

lo primero que tengo que hacer
es ganar "Prestigio",

y la única forma de ganar prestigio
es, por supuesto,

metiendo información inteligente
dentro de lo que es mi mensaje

afuera de las redes sociales.

A qué va a llevar, yo puedo tener
un producto digital

o puedo tener una empresa pequeña grande,

pero a fin de cuentas, el que me va a hacer,
en las redes sociales, en la web, importante

es el contenido.

Para mí es muy importante decirles
a los empresarios,

damos por sentado que la persona
más joven o el becario

es el más adecuado para manejar
las redes sociales dentro de mi empresa,

lo cual es un craso error,

porque a fin de cuentas las redes sociales
tienen que tener coherencia,

deben ser redes sociales perfectamente
bien escritas, sin faltas de ortografía

y con una redacción impecable

y además, tiene que ser alguien
en tu empresa que sea experto,

porque el día que le conteste a alguien
o le pregunte algo

se perdió el engagement que
es lo más importante.

Entonces, las redes sociales,
si entendemos que el primer objetivo es

ganar prestigio, vamos de gane.

Posteriormente, para yo poder hacer
una muy buena relación con el consumidor

o con la persona que yo quiero que esté
enfrente de mí y que de una u otra forma

pueda empezar a verme como una mejor opción
pues por supuesto lo que tengo que hacer

es ganar "Confianza",

y la confianza la voy a ganar hablando
con la neta del planeta

de lo que es mi producto sin inventar

a fin de cuentas esa es
una parte importante,

y posteriormente ya podré "Vender".

Es algo que es, para mí,
sumamente importante

darles como mensaje,

que sepan estas tres cosas,
tres cosas:

prestigio, confianza y después
vamos a poder vender.

A mí siempre me dicen,
¿cómo se gana prestigio en la red?

muy simple, dando datos útiles.

Cuántas ocasiones nuestro producto
puede ser a lo mejor un poco complicado

de entender y no damos los datos adecuados
para que se pueda usar.

Yo necesito dar tips a la gente.

La gente entra en Google preguntando tips.

Se me acaba de caer una botella de vino
en la alfombra, ¿cómo lo puedo limpiar?

Cómo debe ser tu manera de decidir,
muy fácil, nunca te has preguntado,

pones ahí la pregunta

¿Cómo se desmancha una alfombra
si le cae una botella de vino?

Mi marca, responde.

Lo importante en las redes sociales
no es que tengas 8 millones de seguidores.

Como empresario, como alguien
que va a abrir un negocio,

lo más importante no es tener "likes"

las empresas que ofrecen servicios
en redes sociales están preocupadísimas

por tener "likes", los "likes"
no los ve la Google.

Lo más importante en una red social
no es la cantidad de personas

que te siguen o te dan un "like".

Lo más importante en una red social es
la cantidad de personas

que te logran encontrar en un buscador,
porque el que te logra encontrar

en un buscador, es el que vende.

Entonces, tips, datos de vanguardia.

No puedes estar hablando, cuando
se trata de un producto tecnológico

o algo que sea de vanguardia,
vaya, no puedes estar hablando del pasado

ni tampoco de la competencia,
necesitas hablar de lo que viene

e inclusive de lo que te pudieras imaginar
que viene, porque la gente ya está

muy ávida de ser sorprendida.

Explicaciones de uso, levante la mano
quién tiene un iPhone, por favor,

díganme Uds. que dice en
la página cuatro del manual de uso,

nadie lo lee.

Entonces, si tú utilizas las redes sociales
para explicar todo el funcionamiento

de un smartphone, vas a poder lograr
sacar toda la tecnología

que tiene un teléfono.

Lo mismo pasa con productos y servicios.

Y obviamente sinergia con el cliente.

Ahorita está muy de moda la palabra
"Engagement".

Para mí es seguimiento postventa,
digo a mis 43 años es palabra [inaudible]

y ahora el rollo que viene es
precisamente el "engagement",

pero la persona que responde
en la red tiene que ser experto.

La persona que responda en la red
tiene que comprender perfectamente

lo que es el producto.

Ahora bien, este es el uso de redes sociales
en México, que realmente es algo

que es preocupante, porque
las redes sociales están ahí.

Del porcentaje de gente y empresas
que tienen redes sociales

un 75% utiliza Facebook y Twitter.

Un porcentaje un poquito más raro,
empieza a utilizar YouTube.

Cuando en realidad el segundo buscador
más importante que hay en el mundo

es YouTube,

los vídeos suelen ser más poderosos
en penetración que una simple publicidad

por algo que es muy sencillo,

ataco el oído y ataco la vista,
no solamente la vista

que es lo realmente tú piensas.

Y bueno, algún otro despistado utiliza
Linkedin, que es la red social número uno

para empresas junto con Sync si quieres
promocionarte en Europa o en Asia

y bueno les puedo mencionar desde
un Blogger, un Delicious, un Technorati

un Wordpress, un Notebook, un Speaker.
un My Space, quince más

tienes que estar borracho para poder
coordinar todo ese tipo de cosas.

De repente te dicen del
departamento de mercadeo,

¿sabes qué?, tienes que manejar todo
este rollo, pero tienes que estar

realmente borracho para
poder publicar en tanta red,

pero para eso hay empresas que se dedican
a hacer precisamente ese trabajo.

Y lo más importante en una empresa,
que dice que maneja redes sociales

es el contenido,

que te den un contenido de calidad,
porque es la única forma en que

van a llegar con ustedes.

Entonces es un 2%.

Ahora bien,

esta no es la tabla periódica,
se las hice así para

que recuerden un poco su infancia.

Estas son las redes sociales en el mundo.

Y ustedes manejan Facebook,
Twitter y YouTube,

eso es lo grave.

Están manejando solamente un 30%,
un 20% del poder de las redes.

Dime qué producto tienes,
y yo te voy a decir cuál es

la red más adecuada para ti.

Entonces, si tú de repente nada más
publicas en Facebook, en Twitter,

en YouTube y a lo mejor hay
algún despistado en Linkedin,

pues en realidad estás perdiendo
una capacidad de promoción,

¡óiganlo!, promoción y comunicación
de tu producto hacia fuera.

Evidentemente, qué es
lo que pasa con Google,

para Google no eres nadie, si de repente
estás publicando una o dos noticias

a la semana en una o dos redes.

Eso no sirve.

Los robots buscan todas las preguntas
que hagan y buscan todo el contenido

que haya en la red.

Cada 72 horas, Google, tecnológicamente
hace como que corte de caja

y en ese momento mete las nuevas noticias.

¿Qué pasaba con Yahoo?

Por eso la gente lo abandonó.

Pedías un dato y te daban un dato
de 1900 Carranza

y obviamente eso ya no funcionaba.

Entonces, Google, lo que hace ahora
es que la información que metes

durante 72 horas, a las 2 am tiempo Este

no me pregunten por qué a las 2,
seguramente el cuate que programó eso

no tenía vida, pero en fin,
ahí hace corte de caja y sigue el rollo.

Ahora bien, algo que es bien importante
y aquí lo dijeron.

Actualmente seis de cada
diez búsquedas son en celular,

cuando antes no existía eso.

Y el próximo año, con el cambio digital
todos los teléfonos, no algunos,

todos los teléfonos van a ser smartphones,

porque ya no podrá haber
en el mercado, piedras.

Yo lo siento por mi jefe,
que este cuate si nada más

agarra el teléfono

ya todos van a ser smartphones.

Entonces, lo que deben pensar
como posibles empresarios

o como empresarios que ya lo son,
es poder ver la forma

de que mi tecnología quepa en un teléfono

y quepa en un dispositivo móvil

porque las computadoras, se van a quedar,
créanme, para gente que se dedica

al diseño o gente que se dedica única
y exclusivamente a hacer cosas

muy específicas que requieren
mucha memoria para poder lograrlo.

Aquí es una parte que está bien,
bien importante que como empresarios

o futuros empresarios lo piensen.

Ahorita hay 1.8 billones de smartphones
en el mundo, va a incrementar.

Pero ya para el año 2011 ya existían
más teléfonos inteligentes

que computadoras y PCs en el mundo.

La tendencia es que tenemos que preparar
nuestras empresas para poder funcionar

en celulares y poder funcionar en tablets.

Tú no puedes darte el lujo de seguir
manejando tu página de internet en flash

eso ya no sucede, no lo deben hacer.

Mac, mi papá, el señor Steve Jobs,
dijo: No.

Me quedé con Adobe
y no puedo ver nada en Flash.

Tienes que empezar a entender
que tienes que diseñar en HTML,

pero tienes que preparar tu teléfono
para que no tengas que ingresar

a la página sino que tengas perillitas
y sea fácil el manejo.

Entonces,

hay mucha gente joven que no se da cuenta
lo que nosotros padecimos,

y digo nosotros, porque mi generación

ha aprendido a manejar la tecnología
como nos ha ido tocando,

como dicen por ahí: como veo, doy.

Este fue nuestro primer teléfono.

Tenías que meterlo en un Galaxy 500,
es una cajuelota, ¿se acuerdan?

Y sí lo podías bajar, pero pesaba lo mismo
que una batería de automóvil ahorita

eso sí trae mi teléfono, ¿no?,
pero en realidad

luego ya empezó a modernizarse el rollo,

ya un poquito más chico.

Motorola se apiadó de nosotros
y sacó una piedra,

que realmente era muy buena
para las mujeres,

metes un teléfono de esos
en la bolsa y alguien te la quiere quitar

el fregadazo que le vas a dar,
es coma seguro,

ahora ya no sucede así.

La cámara fotográfica.

Una boda y tienes que cargar
con 200 rollos y con 200 flashes

y tenías que esperarte toda una semana
para haber cómo saliste en las fotos,

y en todas saliste así
(risas) ¿No?

Y de repente ponías el flash
y salía el flash y decías:

¡ya se me gastó una!

¿No? Y eso lo hablaban hace rato.

Este fue el mejor invento
de mi generación.

De repente decían: es que va a ser
mi fiesta en mi casa,

¿Podrías llevar tus discos?

Tenías que cargar tu maleta
de todos los LPs

y de repente salió el cassette
y fue un milagro tener

millones de canciones en un dispositivo
posicionador de este tamaño, ¿no?

La gente que salió por hay, obviamente
vivió esta transición, no se hagan,

La televisión.

Hizo mucho frío en Guadalajara, ¿no?

en la ciudad de México, igual,
la televisión tenías que

cambiarle el canal y apagarlo, no hombre
echabas un volado, ya va a ver, tú o yo

ya Cable Visión se apiadó y puso
un cablecito, pero por mientras

tener que cambiarle el canal,
los chavos lo tienen peladito en la boca

en realidad, tenías que ser un volado
y era hasta problema conyugal

cambiar la televisión.

La cámara de vídeo,
esta es la cámara de los pobres,

porque había una que traía un motorcito
que iba a la velocidad que era,

porque esta era de girarle la perilla
y si la apretabas de más,

aparecías así en la película
y si la apretabas normal,

así como el hombre nuclear.

Ya los ricos tenían evidentemente
la que corre con el dedito,

¡Vaya! Quién no jugo "Simon"
ustedes no, pero nuestra generación

ahí andábamos "tu tu tu tu"
repitiendo el rollo

La pregunta que les hago a los empresarios
y futuros empresarios:

Si estas empresas tecnológicas,
que se han dedicado a la tecnología

toda su vida, se están adaptando
a un aparato como este,

que ya lo tiene todo,

¿por qué sus empresas y ustedes no?

Esa es la única diferencia.

Entonces,

¿cómo deben ser los contenidos
en redes sociales?

Eso es realmente algo que
yo quería transmitirles el día de hoy.

¿Cómo deben ser?

¿Por qué es tan importante hacer
marketing con contenido?

He manejado campañas políticas,
manejo empresas muy importantes

y siempre llego a la misma conclusión.

¿Dime quién eres tú dentro de la web?

¿Dime quién eres tú dentro de lo que son
los buscadores, como para que yo te diga

si realmente tu marca está comunicando
lo que realmente necesitas comunicar?

Las redes sociales son tan peligrosas
que han hecho revoluciones,

si se acuerdan de la Primavera

árabe.

De repente una red social puede encontrar
a alguien, lo que es la [inaudible].

A fin de cuentas, si nosotros
como empresarios, como mexicanos,

nos damos cuenta de que la tecnología
la tenemos, y que tenemos las redes sociales

a la disposición y hay gente profesional
para manejar sus redes,

y que no dejas en manos de alguien que no
no es un experto, ese pedazo,

entonces ya figurarán.

La gente que no tenga redes sociales
robustas de aquí a dos años,

van a perder casi el 45% del potencial
del negocio del pastel.

¿Cuántos ni siquiera se preocupan
por tener una página de internet decente?

De que de repente igual y tengas
imágenes de 1900 Carranza,

cuando en realidad el mundo
está evolucionando, entonces

el contenido es sumamente importante.

Es un ejemplo de una hamburguesa
que la quise tratar de hacer

un poquito desglosada, de qué es
lo que deben de publicar en las redes.

Beneficios del pan y del ajonjolí
para el ser humano.

¿No?

¿Qué estado de la República es
el mayor productor de lechuga?

Alguien lo va a preguntar en Google

y ¿quién va a ser la Wikipedia? Ustedes.

Ustedes deben convertirse en el perfecto,
el perfecto ejemplo

de lo que es ser Wikipedia
de su rama en la web.

Y en la medida que se conviertan
en la Wikipedia, van a ser

a los que más van a buscar, porque son
los que van a generar confianza.

¿Por qué al picar una cebolla
nos lloran los ojos?

Todo mundo se queja,
pero nadie sabe por qué, ¿no?

¿Por qué me dejó mi vieja?
Yo tampoco lo sé, pero bueno.

El jitomate ¿qué vitamina nos aporta?

¿Cómo se prepara un queso amarillo?

La mejor receta de hamburguesas caseras.

¿Cuántos panes de hamburguesas
se consumen al año en México?

Esto, señores, son las preguntas que toda
la gente que está allá afuera,

andan preguntando.

Y siempre andamos diciendo,
este fin de semana tenemos 2x1,

eso no sirve de nada.

Vamos a lanzar un nuevo juguete,
eso no sirve de nada.

Habla de la historia del juguete,

habla de la historia
que está detrás de tu producto,

dale carne y esencia a la gente
así es como van a llegar con Uds.,

eso es un contenido inteligente.

Siempre te preguntas, bueno,
tip número uno:

Tienes que ser temático.

Ahorita me encontré a alguien
que va a sacar una revista automotriz.

¿Quieres destacar dentro lo que es
la revista automotriz?

Especialízate en algo.

Puedes hablar de toda la industria,
pero en realidad que tu revista

se especialice en algo.

Si tú, tu producto, tu empresa
o tu persona,

puedo hablar hasta de una candidatura,

tú te especializas en algo
y haces detonar a la gente

y denotar qué es en lo que eres experto,
la gente te va a voltear a ver por diferente;

tampoco se trata de que
te encueres en las redes,

de lo que se trata es que realmente
tú logres tener algo diferente

que te diferencie de tu competencia.

Otro tip: sean realistas.

Hay que hablar con la neta

no deben de inflar números
ni tampoco yo soy Juan Camaney,

no, porque en la red, más sabe el diablo
por Facebook que por diablo,

en realidad.

Muchas empresas contratan empresas,
como la que yo tengo la fortuna de dirigir

y de alguna y otra forma tú puedes
pasar tu examen para poder tener

un trabajo mejor que Sheldon Cooper,

pero en la vida real, hay muchos trapos
que están en la red,

yo les recomiendo, para los jóvenes,
todo lo que pones en Facebook

actualmente o en cualquier red social
todas las empresas que buscan

talento en el mundo,

se remiten a internet, porque ahí es donde
sale la personalidad real de la gente.

Tú no puedes de repente el lunes decir:

"¡Ay! estoy súper contento porque
estoy en TED"

y mañana: "¡Ah! es que estoy
que me lleva la tiznada"

porque en realidad eso maneja
cuestiones bipolares.

Tú no puedes ventilar
tus relaciones personales en una red

porque a fin de cuentas ahí es
donde se dan cuenta del verdadero "yo".

Tú no debes de poner cosas que
te etiqueten, de repente

"mi compadre guacareando",
eso, no debe de ser.

Como empresarios siempre estamos
en eventos sociales,

no permitan que los saquen
con una copa en la mano

y la siguiente semana, con otra copa
y luego con otra copa,

porque eso puede ser coca
o puede ser vino

y lo que interpreta la gente
que contrata talento:

"Tiene problemas con el alcohol".

Recuerden que todo lo que ponemos
en las redes sociales,

pongan un poco de conciencia.

Si el día de mañana, Dios no lo quiera,
yo muero, la red social sigue abierta

y me van a seguir mandando,
es el cumpleaños de Miguel el 12 de junio

y vas a seguir viendo lo que pusiste.

Todos los mercadólogos que están
con la posibilidad de hacer redes sociales

lo más importante es precisamente eso

de que realmente pongan atención
que están dejando un legado importante

en las redes sociales para el mundo,
no solamente para Uds.,

no solamente para sus hijos.

Evidentemente tus contenidos
tienen que ser amenos y divertidos,

no puedes permitir poner
una súper información,

porque la gente en realidad no lee,

conceptos pequeños,
menos de cinco frases,

pero que tengan carne,
que tengan conciencia.

Obviamente tienen que
ser sorprendentes.

La gente lo que anda buscando
es que lo sorprendas,

que realmente logres captar
la atención de la gente.

Si logras hacer que la gente
se enganche con una nota tuya

por sorprendente,
te van a empezar a seguir.

Entonces ahí sí puede aplicar
la cuestión de los "likes".

Puedes tener dos millones,
yo puedo tener dos mil,

pero mi información puede llamar
más la atención.

Obviamente tienen que ser claros.

Todos los mensajes tienen que ser claros,
no manejar un "slang"

y manejar lenguajes que la persona
no pueda entender;

entre más clara sea tu información,
mucho más vas a poder captar

la atención de la gente.

"Específicos",

que era lo que les decía,
tienen que ser específicos

en lo que realmente dominan.

El día que lo logren hacer,
van a captar la atención

de mucha gente.

Si mi amigo hace un producto buenísimo
que tiene dos millones de descargas,

eso hay que cacarearlo porque
no solamente son dos millones

de habitantes en el planeta,
somos billones,

eso realmente es importante.

Ser "Necesarios".

Que tu producto, tu imagen
y tu servicio y lo que eres

represente una necesidad
para una empresa.

Que tú sientas que la gente en verdad
el día que tú pongas el producto,

va a decirte, "híjole, la neta, lo necesito",

pero eso solamente se logra porque
estás haciendo una comunicación

que realmente está llegando
al consumidor.

Que sean "notorios".

Tienes que tener redes sociales amplias.

No puedes seguir pensando que
Facebook, Twitter y YouTube es la solución

cuando está StumbleUpon, cuando está Linkedin,
cuando está Syn, cuando está Flickr, miles de

Flickr, Flickrflu y todo lo que realmente
hay en el mercado, un blogger,

un wordpress, no solamente se remite eso.

En Europa, Facebook, nadie lo ve.

Lleguen a París y hablen en inglés
y van a ver lo que les sucede, ¿no?

Si vas a querer abrir otro mercado

vamos a pensar en el brasileño,
hay que poner Orkut.

Orkut es la red social
número uno en Brasil.

Pero no debes publicar
ni es español ni en inglés,

tienes que publicar en la lengua natal,
tienes que publicar en portugués.

Y si quieres abrir el mercado chino,
tienes que meterte, es más,

ni Facebook, ni Twitter, ni YouTube
llega allá, tienes que abrir Weibo,

[inaudible] así se llama la red

y tienes que publicar en el idioma natal,
pero siempre con contenido,

eso es lo más importante.

Por supuesto tener una "Dirección".

Siempre publicar cosas que tú sepas
que realmente van a tocar los sentimientos

igual que le gire la rata al cliente.

Si no tienes una dirección,
no vas a lograr realmente cambiar

lo que se requiere, que es realmente
cambiar el mundo

y la percepción de tu producto en la red.

Cualquier error en la red,
puede ser catastrófico.

En la mercadotecnia se maneja que
cuando una persona recomienda tu lugar

tres llegan, pero cuando alguien
se queja de tu servicio,

diez dejan de llegar.

En la red social, imagínense,
multiplíquenlo por millones.

al cubo, en reversa y pa'tras.

Así es.

Por supuesto "Empáticos".

Que cada vez la gente,
ahí sí el "share" es importante porque

eso sí lo ve Google.

Que de repente pongas algo
y la gente lo comparte, y lo comparte,

y lo comparte y lo comparte,
porque eso sí también ayuda,

y a veces ni nos preocupamos por compartir
y eso es realmente lo importante,

se llaman redes sociales para compartir
y crear una unión, una comunicación

o una comunidad, para eso es.

Por supuesto, ser "Notorio".

Tienes que tú que lograr que tu noticia
resalte, y que salga de lo normal,

y en la red, el que resalta,
es el que realmente brilla.

El que siempre pone lo mismo
es el cuate que realmente

no logra hacer las cosas.

"Trabajados"

Todos los días, como dice mi mamá,
de harina y huevo, todos los días

hay que publicar, y no una,
mínimo unas tres, cuatro, cinco notas

para que valga la pena,

porque es la única forma que Google
va a empezar a decir, este cuate sí publica,

a este cuate hay que ponerlo.

Cada 72 horas siempre va haber
una información fresca de tu empresa,

si logras eso, lo vas a hacer.

A fin de cuentas, lo más importante
es que sean "Expertos".

Que sean expertos en el producto,

que cuando hable alguien por teléfono
un telemarketing, o hablen también,

o te escriben dentro de una red social

la gente que esté respondiendo,
sea gente experta en el producto,

que te pueda dar una solución rápida.

Las redes sociales no son de que

me habló alguien
y pasado mañana, ay no,

ya me di cuenta,
ahorita lo voy a responder, no,

las redes sociales son "ahora".

Puse un ejemplo muy claro en
el evento anterior que estuve

en donde les decía, señores,
estaba temblando en la costa Oeste

y ya estaban recibiendo en Nueva York
que estaba temblando en la costa Oeste

veinte segundos después de que tembló.

El cuate que estaba twiteando,

ahorita está temblando claro, ¿uh?,
y ya lo estaban recibiendo allá.

Las redes sociales son inmediatas
y la respuesta en redes sociales

tiene que ser de igual forma.

Esto es: temáticos, realistas,
amenos y divertidos,

sorprendentes, claros,
específicos, necesarios,

dirigidos, empáticos, notorios,
trabajados y expertos.

¿Qué formamos?
La palabra TRASCENDENTE,

y la definición de "Trascendencia"
es se aplica a un hecho que tiene

consecuencias, muy importantes,
más de las que cabría esperar.

En las redes sociales tienes que aprender
a esperar más de lo que te imaginas,

y si las trabajas bien, lo vas a lograr.

En las redes sociales, grávenselo,
no importa la cantidad de personas

que te sigan o te den un "like",
lo importante es que te encuentren

en Google, porque el que te encuentra,
vende, y por último,

no hay empresas grandes,
no hay empresas chicas

en las redes sociales,
lo que hay es comunicación inteligente.

Gracias.

(Aplausos)