Τζόν Τζέρζμα: Ο καταναλωτής μετά την κρίση
-
0:00 - 0:0313 τρισεκατομμύρια δολάρια πλούτου
-
0:03 - 0:06εξαφανίστηκαν μέσα στα τελευταία δύο χρόνια.
-
0:06 - 0:08Αμφισβητήσαμε το μέλλον του καπιταλισμού.
-
0:08 - 0:11Αμφισβητήσαμε τη χρηματοπιστωτική βιομηχανία.
-
0:11 - 0:13Είδαμε την απροσεξία της κυβέρνησης.
-
0:13 - 0:15Αμφισβητήσαμε το που πηγαίνουμε.
-
0:15 - 0:17Κι όμως, την ίδια στιγμή, θα μπορούσε να είναι
-
0:17 - 0:19μια γονιμοποιός στιγμή στην Αμερικανική ιστορία,
-
0:19 - 0:21μια ευκαιρία για τον καταναλωτή
-
0:21 - 0:23να πάρει τον έλεγχο και να οδηγήσει
-
0:23 - 0:25την Αμερική σε νέα τροχιά.
-
0:25 - 0:28Το ονομάζω αυτό το "Μεγάλο Χαλάρωμα"
-
0:28 - 0:31Αυτή είναι η απλή ιδέα,
-
0:31 - 0:33πως ο καταναλωτής μετακινήθηκε
-
0:33 - 0:36από μια κατάσταση αγωνίας στην πράξη.
-
0:36 - 0:39Οι καταναλωτές, που αποτελούν το 72%
-
0:39 - 0:42του ΑΕΠ της Αμερικής, έχουν ξεκινήσει,
-
0:42 - 0:44όπως οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις,
-
0:44 - 0:47να μειώνουν, να χαλαρώνουν το δανεισμό τους
-
0:47 - 0:49στην καθημερινή ζωή, να αποδεσμεύονται
-
0:49 - 0:51από υποχρεώσεις και ρίσκο
-
0:51 - 0:54το οποίο ανακύπτει καθώς προχωρούμε μπροστά.
-
0:54 - 0:56Επομένως, για να το καταλάβετε, θα το επισημάνω,
-
0:56 - 0:58δεν αναφέρομαι στη υποχώρηση του καταναλωτή.
-
0:58 - 1:00Ο καταναλωτής ενδυναμώνεται.
-
1:00 - 1:02Για να το κατανοήσετε, θα πάμε πίσω για να δούμε
-
1:02 - 1:05λίγο τι συνέβη μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο.
-
1:05 - 1:07Αν απουσιάζατε, ορίστε μερικές σημειώσεις για να καταλάβετε
-
1:07 - 1:09τι συνέβη στην οικονομία. Εντάξει;
-
1:09 - 1:10(Γέλια)
-
1:10 - 1:13Αύξηση της ανεργίας. Πτώση στις τιμές ακινήτων. Πτώση αγορών μετοχικού κεφαλαίου.
-
1:13 - 1:15Οι τιμές των εμπορευμάτων είναι κάπως έτσι.
-
1:15 - 1:17Εάν είσαι μητέρα και προσπαθείς να διαχειριστείς τον οικιακό προϋπολογισμό
-
1:17 - 1:20και το πετρέλαιο κόστιζε 150 δολάρια το βαρέλι το προηγούμενο καλοκαίρι,
-
1:20 - 1:22ενώ τώρα είναι μεταξύ 50 και 70,
-
1:22 - 1:24πως θα οργανώσεις τις διακοπές; Πως θα κάνεις τις αγορές σου;
-
1:24 - 1:26Ποια στρατηγική να ακολουθήσει το νοικοκυριό σου;
-
1:26 - 1:28Θα δουλέψει η διάσωση της οικονομίας; Έχουμε το εθνικό χρέος,
-
1:28 - 1:31Τη νομισματική πολιτική, το σχέδιο για την υγεία και άλλα ζητήματα.
-
1:31 - 1:34Τα μαζεύεις όλα, τα ανακατεύεις σε μια σούπα
-
1:34 - 1:38και η εμπιστοσύνη του καταναλωτή γίνεται μια βόμβα έτοιμη να εκραγεί.
-
1:38 - 1:41Στην πραγματικότητα, αν πάμε πίσω και δούμε τι οδήγησε στην κρίση,
-
1:41 - 1:43ο καταναλωτής, ο καθένας μας στην καθημερινότητά του,
-
1:43 - 1:46έχει μεγάλο μερίδιο στο πρόβλημα.
-
1:46 - 1:48Είναι κάτι που ονομάζω το παράδοξο 50-20.
-
1:48 - 1:51Μας πήρε 50 χρόνια
-
1:51 - 1:53για να φτάσουμε το ετήσιο ποσοστό
-
1:53 - 1:56αποταμιεύσεων στο 10%. 50 χρόνια.
-
1:56 - 1:58Ξέρετε τι έγινε στο σημείο αυτό;
-
1:58 - 2:01Ο Δεύτερο Παγκόσμιος Πόλεμος. Γνωρίζετε γιατί οι αποταμιεύσεις ήταν τόσο υψηλές;
-
2:01 - 2:04Δεν υπήρχε κάτι να αγοράσεις, εκτός και αν ήθελες να αγοράσεις πριτσίνια. Σωστά;
-
2:04 - 2:07Λοιπόν, τι συνέβη τα τελευταία 20 χρόνια.
-
2:07 - 2:11Οι αποταμιεύσεις από 10% έφτασαν να έχουν αρνητικό πρόσημο.
-
2:11 - 2:16Γιατί ξεφαντώσαμε. Αγοράσαμε μεγάλα αυτοκίνητα,
-
2:16 - 2:20υπερμεγεθύναμε τα πάντα, αγοράσαμε γιατροσόφια για το σύνδρομο αεικίνητων ποδιών.
-
2:20 - 2:22Όλα αυτά μαζί δημιούργησαν βασικά
-
2:22 - 2:25έναν παράγοντα με τον οποίο ο καταναλωτής μας οδήγησε
-
2:25 - 2:27κατευθείαν μέσα στην κρίση που αντιμετωπίζουμε σήμερα.
-
2:27 - 2:30Ο λόγος χρέους-εισοδήματος ανά άτομο
-
2:30 - 2:32πήγε από το 65%
-
2:32 - 2:36στο 135% μέσα σε 15 χρόνια.
-
2:36 - 2:39Έτσι οι καταναλωτές υπερχρεώθηκαν.
-
2:39 - 2:42Το ίδιο φυσικά οι τράπεζές μας, όπως και η ομοσπονδιακή κυβέρνηση.
-
2:42 - 2:44Αυτό είναι πραγματικά ένα συνταρακτικό διάγραμμα.
-
2:44 - 2:48Δείχνει τον δανεισμό, χρονολογώντας από το 1919 έως το 2009.
-
2:48 - 2:51Και καταλήγεις να βλέπεις ολόκληρο το φαινόμενο
-
2:51 - 2:53κατά το οποίο ουσιαστικά
-
2:53 - 2:55προχωρούμε χρεώνοντας
-
2:55 - 2:58το μέλλον της εκπαίδευσης, των μελλοντικών παιδιών μας.
-
2:58 - 3:01Έτσι, εάν οπτικοποιήσετε το γενικό πλαίσιο της διάσωσης
-
3:01 - 3:04εάν στοιβάξουμα χαρτονομίσματα δολαρίων,
-
3:04 - 3:06πρώτα απ' όλα, 360.000 δολάρια,
-
3:06 - 3:09είναι περίπου το μέγεθος ενός ανθρώπου ύψους ενάμιση μέτρου.
-
3:09 - 3:12Αν τα στοιβάξετε, θα δείτε να μαζεύεται αυτό το συγκλονιστικό ποσό
-
3:12 - 3:14δολαρίων που μπήκαν στο σύστημα
-
3:14 - 3:16για να το χρηματοδοτήσει και να μας βγάλει από την κρίση.
-
3:16 - 3:18Αυτά είναι τα πρώτα 315 δισεκατομμύρια.
-
3:18 - 3:21Αλλά διάβασα αυτό το γεγονός, μια μέρα, ότι 1 τρις δευτερόλεπτα
-
3:21 - 3:23ισοδυναμούν με 32 χιλιάδες χρόνια,
-
3:23 - 3:25επομένως εάν το σκεφτείτε, το πλαίσιο, πόσο χαλαρά
-
3:25 - 3:29μιλάμε για μια εγγύηση ενός τρις δολαρίων εδώ, άλλο τρις εκεί,
-
3:29 - 3:32βάζουμε τους εαυτούς μας σε ένα μακροχρόνιο χρέος.
-
3:32 - 3:35Ωστόσο, οι καταναλωτές άλλαξαν.
-
3:35 - 3:37Πήραν την ευθύνη.
-
3:37 - 3:40Αυτό που βλέπουμε είναι μια αντιστροφή στο ποσοστό αποταμίευσης.
-
3:40 - 3:42Στην πραγματικότητα, είχαμε 11 συνεχείς μήνες αποταμιεύσεων
-
3:42 - 3:44από τότε που ξεκίνησε η κρίση.
-
3:44 - 3:46Προσπαθούμε να βρεθούμε πάλι πίσω σε εκείνο το 10%.
-
3:46 - 3:48Επίσης, αξιοσημείωτα, στο τέταρτο τρίμηνο,
-
3:48 - 3:52η κατανάλωση έπεσε στο χαμηλότερο επίπεδο των τελευταίων 62 ετών,
-
3:52 - 3:55σχεδόν 3,7% πτώση.
-
3:55 - 3:57Η Visa αναφέρει πως περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν χρεωστικές κάρτες,
-
3:57 - 3:59απ' ότι πιστωτικές.
-
3:59 - 4:02Οπότε αρχίζουμε να πληρώνουμε με χρήματα που έχουμε.
-
4:02 - 4:04Ενώ αρχίζουμε να είμαστε πιο προσεκτικοί
-
4:04 - 4:06με το πως αποταμιεύουμε και πως επενδύουμε.
-
4:06 - 4:08Αλλά αυτή δεν είναι ολόκληρη η εικόνα.
-
4:08 - 4:11Διότι αυτή υπήρξε επίσης μια δραματική περίοδος μεταμόρφωσης.
-
4:11 - 4:13Και πρέπει να το παραδεχτείτε, μέσα στον τελευταίο ενάμιση χρόνο,
-
4:13 - 4:15οι καταναλωτές έχουν κάνει αρκετά περίεργα πράγματα.
-
4:15 - 4:18Είναι πραγματικά απίστευτο αυτό που ζούμε.
-
4:18 - 4:20Εάν πάρετε υπόψη σας ότι 80% όλων των Αμερικανών
-
4:20 - 4:22γεννήθηκαν μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο,
-
4:22 - 4:24αυτό είναι ουσιαστικά το δικό μας Κραχ.
-
4:24 - 4:27Και σαν αποτέλεσμα μερικά περίεργα πράγματα συνέβησαν.
-
4:27 - 4:29Θα σας δώσω μερικά παραδείγματα. Ας μιλήσουμε για οδοντιάτρους,
-
4:29 - 4:33περιτομές, όπλα και επιθέσεις καρχαριών.
-
4:33 - 4:35(Γέλιο)
-
4:35 - 4:37Οι οδοντίατροι αναφέρουν για τους γομφίους.
-
4:37 - 4:39Ξέρετε, κάποιοι άνθρωποι τρίζουν τα δόντια τους και
-
4:39 - 4:41αναφέρουν πως είχαν άγχος.
-
4:41 - 4:44Επομένως έχουμε αύξηση των ατόμων που χρειάζεται να αντικαταστήσουν σφραγίσματα.
-
4:44 - 4:46Όπλα, πωλήσεις όπλων, σύμφωνα με το FBI,
-
4:46 - 4:51που κοιτάζει το ιστορικό μας, έχουν αυξηθεί 25% από τον Ιανουάριο.
-
4:51 - 4:53Οι περιτομές αυξήθηκαν 48%,
-
4:53 - 4:55σύμφωνα με το ινστιτούτο Cornell.
-
4:55 - 4:58Και τέλος, ένα πολύ καλό στοιχείο,
-
4:58 - 5:00ελπίζω να μη σχετίζεται με το προηγούμενο που μόλις έδωσα,
-
5:00 - 5:03είναι πως οι επιθέσεις καρχαριών βρίσκονται στο χαμηλότερο επίπεδο από το 2003.
-
5:03 - 5:07Γνωρίζει κανείς γιατί;
-
5:07 - 5:10Δε βρίσκεται κανένας στις παραλίες. Οπότε υπάρχει η θετική πλευρά σε όλα.
-
5:10 - 5:12Σοβαρά τώρα, αυτό που βλέπουμε να συμβαίνει
-
5:12 - 5:15και ο λόγος που θέλω να επισημάνω ότι ο καταναλωτής δεν βρίσκεται σε υποχώρηση
-
5:15 - 5:17είναι πως αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία
-
5:17 - 5:20για τον καταναλωτή, που μας οδήγησε σε αυτή την κρίση,
-
5:20 - 5:22να μας βγάλει από αυτή.
-
5:22 - 5:25Αυτό που θέλω να πω, είναι πως μπορούμε να πάμε από την άσκοπη κατανάλωση
-
5:25 - 5:28σε λογική κατανάλωση. Σωστά;
-
5:28 - 5:31Εάν σκεφτείτε τις τελευταίες τρεις δεκαετίες,
-
5:31 - 5:35ο καταναλωτής ενώ ήταν έλλογος όσον αφορά τη διαφήμιση την δεκαετία του 90'
-
5:35 - 5:39σ' αυτή τη δεκαετία μαζεύει έναν απίστευτο όγκο εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης και αναζήτησης,
-
5:39 - 5:42όμως το μόνο στοιχείο που τον κρατούσε πίσω είναι η ικανότητα να διακρίνει.
-
5:42 - 5:44Εάν οι καταναλωτές περιορίσουν την ζήτησή τους θα μπορέσουν
-
5:44 - 5:47να ευθυγραμμίσουν τις αξίες τους με την κατανάλωσή τους,
-
5:47 - 5:49και να οδηγήσουν το καπιταλισμό και τις επιχειρήσεις,
-
5:49 - 5:51όχι στο να ζητούν το περισσότερο, αλλά το καλύτερο.
-
5:51 - 5:54Θα το εξηγήσουμε αυτό παρακάτω.
-
5:54 - 5:56Βασισμένοι στον μετρητή BrandAsset της Υ&R,
-
5:56 - 5:59λογισμικό εργαλείο των VML και Young & Rubicam,
-
5:59 - 6:01προσπαθήσαμε να καταλάβουμε τι συμβαίνει στην κρίση
-
6:01 - 6:04όσον αφορά την καταναλωτική αγορά.
-
6:04 - 6:06Ανακαλύψαμε αρκετά ενδιαφέροντα πράγματα.
-
6:06 - 6:09Θα σας παρουσιάσω τέσσερις αλλαγές αξιών που παρατηρούμε,
-
6:09 - 6:11οι οποίες οδηγούν σε νέες καταναλωτικές συμπεριφορές.
-
6:11 - 6:13προσφέροντας νέες αρχές διοίκησης.
-
6:13 - 6:15Η πρώτη αλλαγή που παρατηρούμε είναι μια ροπή
-
6:15 - 6:17προς κάτι που ονομάζουμε ρευστή ζωή.
-
6:17 - 6:20Είναι μια αλλαγή των Αμερικανών στο να ορίζουν την επιτυχία
-
6:20 - 6:23στο να έχουν ρευστότητα και όχι αντικείμενα,
-
6:23 - 6:25διότι όσο λιγότερη υπερβολή έχεις γύρω σου,
-
6:25 - 6:28τόσο πιο ευκίνητος γίνεσαι.
-
6:28 - 6:30Σαν αποτέλεσμα, η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι στη μόδα.
-
6:30 - 6:33Η υποβάθμιση του καταναλωτισμού είναι μια ιδέα που λέει πως το να ξοδεύεις χρήματα
-
6:33 - 6:37επιπόλαια σε βγάζει εκτός μόδας.
-
6:37 - 6:39Η αρχή της διοίκησης είναι το λογικό κέρδος.
-
6:39 - 6:41Για να δούμε μερικά παραδείγματα της υποβάθμισης,
-
6:41 - 6:44της κατανάλωσης που προκύπτει από αυτή την αξία.
-
6:44 - 6:46Αρχικά καταλαβαίνουμε ότι κάτι πρέπει να συμβαίνει όταν
-
6:46 - 6:48ο Π. Ντίντι υπόσχεται να μειώσει τις υπερβολές.
-
6:48 - 6:49(Γέλιο)
-
6:49 - 6:51Σοβαρά όμως, παρατηρούμε το φαινόμενο και
-
6:51 - 6:53στην Λεωφόρο Μάντισον και άλλα μέρη
-
6:53 - 6:56όπου οι άνθρωποι βγαίνουν από τα πολυτελή καταστήματα
-
6:56 - 6:58με απλές, κοινές
-
6:58 - 7:00χάρτινες σακούλες για να αποκρύψουν τη μάρκα.
-
7:00 - 7:03Παρατηρούμε πως παζάρια υψηλού επιπέδου είναι στη μόδα.
-
7:03 - 7:06Παζάρια επιπέδου για πολυτέλεια και ακίνητα.
-
7:06 - 7:08Παράλληλα βλέπουμε μια χαλάρωση του Εγώ
-
7:08 - 7:10και έναν περιορισμό των μηχανορραφιών.
-
7:10 - 7:12Αυτή είναι η περίπτωση ενός ναυτικού ομίλου
-
7:12 - 7:14ο οποίος είναι βασικά για εργάτες.
-
7:14 - 7:16Ναυτικός όμιλος μπλε κολάρων, σημαίνει πως για να γίνεις μέλος,
-
7:16 - 7:18θα πρέπει να εργαστείς στο ναυπηγείο,
-
7:18 - 7:20σαν προϋπόθεση για να έχεις την ιδιότητα του μέλους.
-
7:20 - 7:22Επίσης παρατηρούμε μια ροπή προς
-
7:22 - 7:25τουρισμό χαμηλών τόνων. Σωστά;
-
7:25 - 7:28Αγροτουρισμός, να επισκέπτεστε αμπελώνες και φάρμες.
-
7:28 - 7:31Ενώ βλέπουμε μία απομάκρυνση από τη στόχευση στο κέρδος.
-
7:31 - 7:33Αυτό που κάνουν οι επιχειρήσεις για επικοινωνήσουν
-
7:33 - 7:35με αυτόν τον νέο τρόπο σκέψης, είναι πραγματικά ενδιαφέρον.
-
7:35 - 7:37Ορίστε μερικά στοιχεία που είναι ενδιαφέροντα.
-
7:37 - 7:39Ένα είναι πως η Φρίτο-Λέι ανακάλυψε αυτό το στοιχείο της ρευστότητας
-
7:39 - 7:41στους πελάτες της.
-
7:41 - 7:43Βρήκαν ότι οι πελάτες τους είχαν περισσότερα χρήματα στην αρχή του μήνα
-
7:43 - 7:45και λιγότερα στο τέλος. Αυτό που έκαναν
-
7:45 - 7:47ήταν να αλλάξουν το μέγεθος στα πακέτα.
-
7:47 - 7:49Μεγαλύτερα στην αρχή του μήνα και μικρότερα
-
7:49 - 7:51στο τέλος.
-
7:51 - 7:54Εξαιρετικά ενδιαφέρον, επίσης, πως οι Σαν Φρανσίσκο Τζάιαντς.
-
7:54 - 7:57Μόλις εφάρμοσαν δυναμική τιμολόγηση.
-
7:57 - 7:59Με αυτόν τον τρόπο παίρνουν υπόψη τους τα πάντα, από τα στατιστικά των παιχτών
-
7:59 - 8:02μέχρι τον καιρό και τις επιδόσεις της ομάδας,
-
8:02 - 8:04στο να καθορίσουν τις τιμές για τον πελάτη.
-
8:04 - 8:07Άλλο ένα γρήγορο παράδειγμα είναι κινήσεις όπως
-
8:07 - 8:09η άνοδος της Zynga.
-
8:09 - 8:11Η Zynga εξελίχθηκε πάνω στην επιθυμία των καταναλωτών
-
8:11 - 8:14να μην είναι περιορισμένοι σε σταθερό κόστος.
-
8:14 - 8:16Ξανά, αφορά το μεταβλητό κόστος και τον μεταβλητό τρόπο ζωής.
-
8:16 - 8:18Έτσι οι μικροπληρωμές είναι πια τεράστιες.
-
8:18 - 8:21Τέλος, αρκετοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Hulu
-
8:21 - 8:23σαν μέσο για να ξεφορτωθούν το λογαριασμό της καλωδιακής τους.
-
8:23 - 8:25Αρκετά έξυπνες ιδέες εκεί
-
8:25 - 8:28οι οποίες αρχίζουν και ριζώνουν και οι διαφημιστές αρχίζουν να αντιλαμβάνονται.
-
8:28 - 8:30Η δεύτερη από τις τέσσερις αξίες
-
8:30 - 8:33είναι η μετακίνηση προς την ηθική και την τίμια συμπεριφορά.
-
8:33 - 8:36Παρατηρούμε ότι το παιχνίδι στηρίζεται στη κατανόηση και το σεβασμό.
-
8:36 - 8:38Ο καταναλωτής το απαιτεί.
-
8:38 - 8:40Και σαν αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν
-
8:40 - 8:42όχι μόνο αξία, αλλά αξίες.
-
8:42 - 8:44Οι καταναλωτές ολοένα και περισσότερο ψάχνουν την κουλτούρα της εταιρείας,
-
8:44 - 8:47ψάχνουν να βρουν τις πρακτικές της στην αγορά.
-
8:47 - 8:49Αυτό που παρατηρούμε με την κατανόηση και το σεβασμό, είναι πως πολλά ελπιδοφόρα πράγματα
-
8:49 - 8:51έχουν εξαχθεί από την ύφεση.
-
8:51 - 8:53Θα σας δώσω ορισμένα παραδείγματα.
-
8:53 - 8:55Το πρώτο είναι η τάση προς τη δημιουργία κοινοτήτων και γειτονιών,
-
8:55 - 8:59καθώς και έμφαση στη αλληλοστήριξη μεταξύ γειτόνων.
-
8:59 - 9:03Επίσης ένα υπέροχο παράγωγο της κατά τα άλλα
-
9:03 - 9:05απεχθούς ανεργίας, είναι η άνοδος
-
9:05 - 9:07του εθελοντισμού στη χώρα.
-
9:07 - 9:09Επίσης παρατηρούμε το φαινόμενο -
-
9:09 - 9:11κάποιοι μπορεί να έχετε "άσωτους υιούς"-
-
9:11 - 9:13ετούτοι είναι "άσωτοι απόφοιτοι".
-
9:13 - 9:15Τα πανεπιστήμια επανασυνδέονται με αποφοίτους τους,
-
9:15 - 9:19βοηθώντας τους να βρουν εργασία, να μοιραστούν εμπειρίες και να επανεκπαιδευτούν.
-
9:19 - 9:21Επίσης μιλήσαμε για χαρακτήρα και επαγγελματισμό.
-
9:21 - 9:25Είχαμε το θαύμα στον ποταμό Χάτζον στη Νέα Υόρκη, αν θυμάστε, το Γενάρη.
-
9:25 - 9:29Ξαφνικά το Σάλλυ γίνεται βασικό όνομα στην ιστοσελίδα Babycenter.
-
9:29 - 9:30(Γέλια)
-
9:30 - 9:32Συνεπώς, από την οπτική αξίας και αξιών,
-
9:32 - 9:35οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.
-
9:35 - 9:37Η Microsoft έκανε κάτι υπέροχο.
-
9:37 - 9:41Υπόσχονται να επανεκπαιδεύσουν 2 εκ. Αμερικανούς στη χρήση Η/Υ,
-
9:41 - 9:44χρησιμοποιώντας τις υπάρχουσες υποδομές για να προσφέρουν κάτι καλό.
-
9:44 - 9:47Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η Gore-Tex.
-
9:47 - 9:49H Gore-Tex θεωρεί σημαντική την προσωπική ευθύνη
-
9:49 - 9:51της διοίκησης και των υπαλλήλων
-
9:51 - 9:55σε σημείο να επισκιάζεται η ιδέα του αφεντικού.
-
9:55 - 9:57Επίσης αναφέρουν το γεγονός πως
-
9:57 - 9:59τα στελέχη τους δημοσιεύουν όλες τις αναφορές εξόδων τους
-
9:59 - 10:02στο εταιρικό δίκτυο, ώστε να τις βλέπουν όλοι.
-
10:02 - 10:04Πλήρης διαφάνεια.
-
10:04 - 10:07Σκέψου ξανά πριν αγοράσεις αυτό το κρασί.
-
10:07 - 10:10Ο τρίτος από τους τέσσερις νόμους της κατανάλωσης μετά την κρίση
-
10:10 - 10:12αφορά την συντηρητική διαβίωση.
-
10:12 - 10:14Παρατηρούμε στα δεδομένα μας ότι οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται
-
10:14 - 10:16πως αυτό είναι μαραθώνιος και όχι αγώνας ταχύτητας.
-
10:16 - 10:18Ψάχνουν αρκετά και προσπαθούν πάντα να εκμαιεύσουν αξία
-
10:18 - 10:21από κάθε τους αγορά.
-
10:21 - 10:23Παρατηρήστε το γεγονός πως οι Αμερικανοί κρατούν τα αυτοκίνητά τους
-
10:23 - 10:25περισσότερο καιρό από ποτέ άλλοτε.
-
10:25 - 10:299,4 χρόνια, κατά μέσο όρο, το Μάρτιο. Ένα ρεκόρ.
-
10:29 - 10:31Επίσης, παρατηρούμε ότι οι βιβλιοθήκες γίνονται
-
10:31 - 10:33μια μεγάλη πηγή πληροφοριών στην Αμερική.
-
10:33 - 10:35Το γνωρίζατε πως το 68% των Αμερικανών
-
10:35 - 10:37διαθέτουν πια κάρτα βιβλιοθήκης;
-
10:37 - 10:39Το μεγαλύτερο ποσοστό ποτέ στην ιστορία του έθνους.
-
10:39 - 10:41Εκείνο που επίσης παρατηρούμε σε αυτή την τάση
-
10:41 - 10:43είναι η συσσώρευση γνώσης.
-
10:43 - 10:45Η διαρκής εκπαίδευση έχει αυξηθεί.
-
10:45 - 10:47Τα πάντα εστιάζονται στη βελτίωση, στην εκπαίδευση,
-
10:47 - 10:49στην ανάπτυξη και την εξέλιξη.
-
10:49 - 10:52Επίσης παρατηρούμε ένα μεγάλο κίνημα "Κάντο μόνος σου".
-
10:52 - 10:55Με συνεπήρε το γεγονός πως 30% των κατοικιών
-
10:55 - 10:58στην Αμερική έχουν χτιστεί από τους ιδιοκτήτες τους.
-
10:58 - 11:01Συμπεριλαμβανομένων των εξοχικών και άλλων. Αλλά 30%!
-
11:01 - 11:03Ο κόσμος λερώνει τα χέρια, σηκώνει τα μανίκια.
-
11:03 - 11:05Θέλουν αυτές τις δεξιότητες.
-
11:05 - 11:07Το παρατηρούμε με το φαινόμενο της ανατροφής
-
11:07 - 11:10γαλοπούλας, κοτόπουλων και πάπιας στις αυλές. Ενώ όταν το βλέπεις θεωρητικά
-
11:10 - 11:12λένε πως δεν δουλεύει, εκεί η αρχή υπάρχει
-
11:12 - 11:16και αφορά ακριβώς το να είσαι αυτάρκης.
-
11:16 - 11:18Έπειτα κοιτάζουμε το πάρκο Χάι Λάιν της Νέας Υόρκης,
-
11:18 - 11:20μια εξαιρετική περίπτωση ανασχεδιασμού
-
11:20 - 11:22της υπάρχουσας υποδομής για κάτι καλό, το οποίο είναι
-
11:22 - 11:24ένα ολοκαίνουριο πάρκο μέσα στη Νέα Υόρκη.
-
11:24 - 11:26Επομένως εκείνο που μπορούν να κάνουν οι εταιρείες
-
11:26 - 11:28είναι να πληρώσουν μερίσματα στους καταναλωτές,
-
11:28 - 11:30να είναι επωνυμίες που θα παραμείνουν,
-
11:30 - 11:33να προσφέρουν διαφάνεια, να υποσχεθούν πως θα είναι εκεί και μετά την πώληση.
-
11:33 - 11:36Το τέλειο παράδειγμα είναι εκείνο της Patagonia.
-
11:36 - 11:38Τα χρονικά της Patagonia Footprint ουσιαστικά
-
11:38 - 11:41παρουσιάζουν τα βήματα που ακολουθεί κάθε τους προϊόν,
-
11:41 - 11:43παρέχοντας κοινωνική ευθύνη,
-
11:43 - 11:45ενώ εξηγεί την ηθική
-
11:45 - 11:47πίσω από την κατασκευή του κάθε προϊόντος.
-
11:47 - 11:49Άλλο ένα σημαντικό παράδειγμα είναι η Fidelity.
-
11:49 - 11:52Αντί για άμεση επιστροφή χρημάτων στις αγορές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
-
11:52 - 11:54αυτές είναι περίπου 529 ανταμοιβές
-
11:54 - 11:57για την πανεπιστημιακή σας εκπαίδευση.
-
11:57 - 11:59Άλλη μια ενδιαφέρουσα εταιρεία είναι η SunRun.
-
11:59 - 12:02Τη λατρεύω αυτή την εταιρεία. Δημιούργησαν μια καταναλωτική κολεκτίβα
-
12:02 - 12:05όπου εγκαθιστούν ηλιακούς συλλέκτες στα σπίτια τους
-
12:05 - 12:07δημιουργώντας ωφελιμότητα βασισμένη στην κατανάλωση,
-
12:07 - 12:09ενώ το ρεύμα που παράγουν μπορεί
-
12:09 - 12:11να επιστραφεί στην αγορά.
-
12:11 - 12:13Επομένως είναι μια εταιρεία καταναλωτών.
-
12:13 - 12:16Επομένως, το τέταρτο είδος καταναλωτισμού που παρατηρείται μετά την κρίση
-
12:16 - 12:19είναι η επιστροφή στο ποίμνιο.
-
12:19 - 12:21Είναι εξαιρετικά σημαντικό πλέον.
-
12:21 - 12:24Η εμπιστοσύνη δεν πακετάρεται, όπως ξέρουμε.
-
12:24 - 12:26Τώρα το σημαντικό είναι να συνδεθείς με τις κοινότητές,
-
12:26 - 12:28και με τα κοινωνικά δίκτυα.
-
12:28 - 12:30Στο βιβλίο μου μίλησα για το γεγονός πως 72%
-
12:30 - 12:32των ατόμων εμπιστεύονται το λόγο των άλλων,
-
12:32 - 12:35για μία μάρκα ή εταιρεία, ενώ μόνο 15% στη διαφήμιση.
-
12:35 - 12:37Από αυτή την οπτική,
-
12:37 - 12:39ο συλλογικός καταναλωτισμός έχει αυξηθεί.
-
12:39 - 12:41Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές συνεργάζονται
-
12:41 - 12:43για να πάρουν ότι χρειάζονται από την αγορά.
-
12:43 - 12:45Ας δούμε γρήγορα μερικά παραδείγματα.
-
12:45 - 12:47Το κίνημα των βιοτεχνιών είναι τεράστιο.
-
12:47 - 12:50Ότι χρειάζεται για τα τοπικώς παραγόμενα αγαθά
-
12:50 - 12:52και υπηρεσίες, να στηρίζεις τις τοπικές κοινότητες,
-
12:52 - 12:55είτε παράγουν τυριά, κρασιά ή άλλα αγαθά.
-
12:55 - 12:58Επίσης έχουμε αύξηση των τοπικών νομισμάτων.
-
12:58 - 13:00Αντιλαμβανόμενοι της δυσκολίας να πάρουν δάνεια σε αυτό το περιβάλλον,
-
13:00 - 13:02οι συναλλαγές γίνονται με άτομα που εμπιστεύεσαι
-
13:02 - 13:04στις τοπικές αγορές.
-
13:04 - 13:06Επομένως, η αύξηση των τοπικών νομισμάτων
-
13:06 - 13:08είναι ένα αρκετά ενδιαφέρον φαινόμενο.
-
13:08 - 13:10Πρόσφατα βγήκε μια μελέτη την οποία
-
13:10 - 13:12θεωρώ συναρπαστική.
-
13:12 - 13:14Άρχισαν σε μερικές κοινότητες στις Ηνωμένες Πολιτείες
-
13:14 - 13:17να δημοσιεύουν τη χρήση ηλεκτρικού ρεύματος των κατοίκων.
-
13:17 - 13:20Και όταν ανακάλυψαν ότι τα στοιχεία αρχειοθετούνταν,
-
13:20 - 13:24η κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος στις κοινότητες αυτές έπεσε.
-
13:24 - 13:27Έπειτα είδαμε την ιδέα της συγκέντρωσης κρέατος,
-
13:27 - 13:29δηλαδή το φαινόμενο κατά το οποίο οι καταναλωτές
-
13:29 - 13:31οργανώνονται συλλογικά για να αγοράσουν
-
13:31 - 13:33κρέας από οργανικές φάρμες το οποίο
-
13:33 - 13:37γνωρίζουν ότι είναι ασφαλές και ελεγχόμενο κατά τον τρόπο που επιθυμούν.
-
13:37 - 13:39Παράλληλα βλέπουμε ένα άλλο ενδιαφέρον κίνημα
-
13:39 - 13:42στην Καλιφόρνια, το οποίο στηρίζεται στο φαινόμενο του καρότου.
-
13:42 - 13:44Η παραδοσιακή πρακτική είναι το μποϋκοτάζ.
-
13:44 - 13:46Αφού έχεις το καλάμι, γιατί να μη βάλεις το καρότο;
-
13:46 - 13:50Έτσι αυτοί οι καταναλωτές οργανώνονται, συγκεντρώνουν πόρους
-
13:50 - 13:53ώστε να δελεάσουν τις εταιρείες στο να κάνουν το καλό.
-
13:53 - 13:56Και μετά βλέπουμε τι μπορούν να κάνουν οι εταιρείες.
-
13:56 - 13:59Αυτή είναι ευκαιρία που έχεις όταν οργανώνεις μια κοινότητα.
-
13:59 - 14:02Πρέπει να κατανοήσεις ότι δεν μπορείς να το ελέγξεις.
-
14:02 - 14:04Πρέπει πραγματικά να το οργανώσεις.
-
14:04 - 14:06Πρέπει να το αξιοποιήσεις. Πρέπει να του δώσεις νόημα.
-
14:06 - 14:08Και υπάρχουν αρκετά ενδιαφέροντα παραδείγματα
-
14:08 - 14:10εδώ για να δούμε.
-
14:10 - 14:12Αρχικά έχουμε μια εξέλιξη, αυτή του
-
14:12 - 14:14Zagat, το οποίο διαφοροποιήθηκε
-
14:14 - 14:17από την αξιολόγηση εστιατορίων
-
14:17 - 14:19και ξεκίνησε την αξιολόγηση της υγειονομικής περίθαλψης.
-
14:19 - 14:21Όμως τι διαπιστευτήρια έχει το Zagat;
-
14:21 - 14:24Κι όμως έχει αρκετά. Διότι έχουν ένα δίκτυο ανθρώπων.
-
14:24 - 14:26Και αυτό γίνεται ένα πανίσχυρο εργαλείο για εκείνους
-
14:26 - 14:29κάνοντας την επωνυμία τους πιο ελαστική.
-
14:29 - 14:32Έπειτα βλέπεις το φαινόμενο του Kogi.
-
14:32 - 14:35Το Kogi δεν υπάρχει. Είναι μια κινούμενη καντίνα.
-
14:35 - 14:37Μετακινείται στο Λος Άντζελες και ο μόνος τρόπος να τη βρεις
-
14:37 - 14:39είναι μέσω του Twitter.
-
14:39 - 14:44Ή δείτε το Momversations της Johnson & Johnson.
-
14:44 - 14:46Ένα φαινομενικό μπλογκ που δημιουργήθηκε.
-
14:46 - 14:48Όπου η J&J βασικά αξιοποιεί
-
14:48 - 14:50την ισχύ των μαμάδων μπλόγκερ,
-
14:50 - 14:53επιτρέποντάς τες να δημιουργήσουν ένα φόρουμ
-
14:53 - 14:55όπου θα μπορούν να επικοινωνούν και να διασυνδέονται.
-
14:55 - 14:57Παράλληλα έχει γίνει ένα εξαιρετικά
-
14:57 - 15:00επικερδές διαφημιστικά σχέδιο για την J&J.
-
15:00 - 15:02Αυτό συν το γεγονός ότι έχει γίνει
-
15:02 - 15:04εξαιρετική δουλειά από τα στελέχη, που
-
15:04 - 15:06από την Ford έως τη Zappos, συνδέονται μέσω του Twitter,
-
15:06 - 15:08δημιουργούν ένα ανοιχτό περιβάλλον,
-
15:08 - 15:11επιτρέποντας στους υπαλλήλους να είναι μέρος της διαδικασίας,
-
15:11 - 15:13παρά να είναι κρυμμένοι πίσω από τοίχους.
-
15:13 - 15:15Βλέπετε αυτή την αναδυόμενη δύναμη της
-
15:15 - 15:18πλήρους διαφάνειας και ευθύτητας που υιοθετούν οι εταιρείες;
-
15:18 - 15:21Όλα αυτά γιατί το απαιτούν οι καταναλωτές.
-
15:21 - 15:23Έτσι, όταν το βλέπουμε όλο αυτό από μακριά,
-
15:23 - 15:25εκείνο που πιστεύω είναι πως η κρίση που δημιουργήθηκε σήμερα
-
15:25 - 15:27είναι σίγουρα αληθινή.
-
15:27 - 15:30Και είναι ένα μεγάλο χτύπημα για τους καταναλωτές.
-
15:30 - 15:33Όμως την ίδια στιγμή είναι και μια μεγάλη ευκαιρία.
-
15:33 - 15:35Και το Κινέζικο ιδεόγραμμα για την κρίση
-
15:35 - 15:38είναι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος.
-
15:38 - 15:40Η κρίση ισούται με την ευκαιρία.
-
15:40 - 15:42Εκείνο που βλέπουμε στους καταναλωτές τώρα
-
15:42 - 15:44είναι η ικανότητα τους να μας
-
15:44 - 15:46οδηγήσουν έξω από την ύφεση.
-
15:46 - 15:48Επομένως πιστεύουμε πως η κατανάλωση κατευθυνόμενη από αξίες
-
15:48 - 15:51θα ωθήσει τον καπιταλισμό στο να γίνει καλύτερος.
-
15:51 - 15:53Θα προωθήσει την καινοτομία.
-
15:53 - 15:55Θα δημιουργήσει διαρκή αγαθά. Θα δημιουργήσει
-
15:55 - 15:57καλύτερες και περισσότερο ενστικτώδεις υπηρεσίες.
-
15:57 - 16:00Θα μας δώσει τη δυνατότητα να συνδεθούμε με εταιρείες
-
16:00 - 16:02με τις οποίες μοιραζόμαστε αξίες.
-
16:02 - 16:04Έτσι, όταν κοιτάζουμε πίσω και έξω από το πλαίσιο αυτό
-
16:04 - 16:06και βλέπουμε το ξεκίνημα αυτών των τάσεων
-
16:06 - 16:08που παρατηρούμε στα δεδομένα μας,
-
16:08 - 16:10βλέπουμε μια ελπιδοφόρα εικόνα για το μέλλον της Αμερικής.
-
16:10 - 16:12Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.
-
16:12 - 16:14(Χειροκρότημα)
- Title:
- Τζόν Τζέρζμα: Ο καταναλωτής μετά την κρίση
- Speaker:
- John Gerzema
- Description:
-
O Τζόν Τζέρζμα λέει πως υπάρχει μια θετική πλευρά στην πρόσφατη χρηματοοικονομική κρίση -- η ευκαιρία για μια θετική αλλαγή. Μιλώντας στο TEDxKC, εντοπίζει τέσσερις μεγάλες πολιτιστικές αλλαγές που καθοδηγούν την καταναλωτική συμπεριφορά και παρουσιάζει πως οι επιχειρήσεις εξελίσσονται ώστε να συνδεθούν με τη λογική κατανάλωση.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14