Problem-solving creativo alla faccia dei limiti estremi

Navi Radjou ha passato anni a studiare "jugaad", ovvero l'innovazione frugale. Inizialmente adottata da imprenditori dei mercati emergenti che hanno compreso come ottenere incredibile valore da risorse limitate, questa pratica sta ora diventando globale. Rendendo più avvincente il suo discorso usando esempi dell'ingegno umano a lavoro, Radjou condivide anche tre princìpi su come tutti possiamo fare di più, con meno.

Quando cresci in un paese
in via di sviluppo come l'India, come me,

impari subito a dare
più valore a risorse limitate

e trovi modi creativi
di riutilizzare quello che hai.

Prendete Mansukh Prajapati,
un vasaio in India.

Ha creato un frigorifero
fatto interamente di argilla

che non consuma elettricità.

Può mantenere frutta e verdura freschi
per molti giorni.

È un'invenzione da brivido,
letteralmente.

In Africa, se ti si scarica la batteria
del cellulare non andare in panico.

Troverai alcuni imprenditori
pieni di risorse

che possono ricaricarti il telefono
usando delle biciclette.

E dato che siamo in Sud America,

andiamo a Lima, in Perù,

una regione molto umida

che riceve solo 2,54 cm
di pioggia ogni anno.

La facoltà di Ingegneria a Lima ha creato
un cartellone pubblicitario gigante

che assorbe l'umidità dall'aria
e la converte in acqua purificata,

generando più di 90 litri
di acqua al giorno.

I Peruviani sono fantastici.

Possono letteralmente creare
acqua dall'aria.

Negli ultimi sette anni,

Ho incontrato e studiato
centinaia di imprenditori

in India, Cina, Africa e Sud America,
che continuano a stupirmi.

Molti di loro non sono andati a scuola.

Non inventano cose nei grandi
laboratori di ricerca e sviluppo.

La strada è il laboratorio.

Perché lo fanno?

Perché non hanno quelle risorse
di base che noi diamo per scontate,

come il capitale e l'energia

e i servizi di base come
quello sanitario e l'istruzione

sono altrettanto scarsi
in quelle regioni.

Quando le risorse esterne scarseggiano,
devi guardare dentro te stesso

per raggiungere la risorsa più abbondante,
l'ingegno umano,

e usare quell'ingegno
per trovare modi intelligenti

di risolvere i problemi
con risorse limitate.

In India, lo chiamiamo Jugaad .

Jugaad è una parola Hindi

che significa un rimedio improvvisato,
una soluzione intelligente nelle avversità

Le soluzioni jugaad non sono
sofisticate o perfette,

ma creano più valore a costo inferiore.

Per me gli imprenditori
che creeranno soluzioni jugaad

sono come degli alchimisti.

Possono trasformare magicamente
un'avversità in una opportunità,

e trasformare qualcosa di poco valore
in una cosa di grande valore.

In altre parole, sono maestri nell'arte
di fare di più con poco,

che è l'essenza dell'innovazione frugale.

L'innovazione frugale è l'abilità
di creare più valore economico e sociale

usando meno risorse.

L'innovazione frugale non significa fare,
ma significa fare le cose meglio.

Ora voglio mostrarvi come,
nei mercati emergenti,

imprenditori e aziende stanno adottando
l'innovazione frugale su larga scala

ottimizzando i costi per portare cure
ed energia a miliardi di persone

che hanno un reddito basso
ma aspirazioni molto alte.

Andiamo per prima cosa in Cina,

dove il più grande fornitore di servizi
informatici del paese, Neusoft,

ha sviluppato una soluzione
di telemedicina

per aiutare i medici cittadini
a visitare pazienti poveri ed anziani

che vivono nei villaggi cinesi.

La soluzione si basa
su un dispositivo medico facile da usare

che gli operatori sanitari
meno qualificati come gli infermieri

possono usare in cliniche rurali.

La Cina ha assolutamente bisogno
di queste soluzioni mediche semplici

perché entro il 2050 sarà casa di oltre
mezzo miliardo di cittadini adulti.

Ora andiamo in Kenya,

dove metà della popolazione usa M-Pesa,
un metodo di pagamento da cellulare.

È una grande soluzione
per il continente africano

perché l'80 per cento degli Africani
non ha un conto bancario,

ma la cosa più bella è che M-Pesa
sta diventanto fonte di ispirazione

per altri modelli di business dirompenti
in settori come quello energetico.

Prendete M-KOPA, la soluzione per
il solare domestico letteralmente in scatola.

È una scatola che ha un pannello solare
per il tetto, tre lampade LED,

una radio solare, un caricabatterie
per cellulare.

Il kit intero, però, costa 200 dollari,
troppo caro per molti Kenyoti,

ed ecco che la telefonia mobile può
rendere la soluzione più abbordabile.

Oggi si può comprare questo kit
con un deposito iniziale di 35 dollari,

e pagare il resto con micro-pagamenti
di 45 centesimi al giorno

usando il proprio telefono cellulare.

Una volta fatti 365 micro-pagamenti,
il sistema di sblocca,

si diventa proprietari del prodotto

e si inizia ad avere
elettricità pulita e gratuita.

È una soluzione incredibile
per il Kenya,

dove il 70 per cento delle persone
vive fuori dalla rete elettrica.

Questo mostra
che con un'innovazione frugale,

quello che conta è prendere ciò che
è più abbondante, la connettività mobile,

per risolvere ciò che è scarso,
ovvero l'energia.

Con l'innovazione frugale, il Sud
del mondo si sta mettendo in pari

e addirittura, in alcuni casi,
sta superando il Nord.

Invece di costruire ospedali costosi,
la Cina sta usando la telemedicina

per curare milioni di pazienti
ottimizzando i costi,

e l'Africa, invece di costruire
banche e reti elettriche,

va direttamente ai pagamenti da cellulare,
e distribuisce energia pulita.

L'innovazione frugale è diametralmente
opposta a come innoviamo al Nord.

Io vivo nella Silicon Valley,

dove continuiamo a rincorrere
il prossimo grande ritrovato tecnologico.

Pensate all' iPhone 5, 6, e poi 7, 8.

Le aziende occidentali spendono miliardi
per investire in ricerca e sviluppo,

e usano tonnellate di risorse naturali
per creare prodotti sempre più complessi,

per differenziare i loro marchi
dalla concorrenza,

e fanno pagare ai clienti
più soldi per nuove caratteristiche.

Quindi il modello di business comune
in Occidente è più per più.

Sfortunatamente, questo modello
sta finendo la benzina, per tre ragioni.

Primo: una grande fetta
di consumatori occidentali,

a causa del diminuito potere d'acquisto,

non può più permettersi
questi prodotti costosi.

Secondo, stiamo finendo
acqua e petrolio naturale.

In California, dove vivo, la mancanza
di acqua sta diventando un gran problema.

E terzo, più importante,

a causa della crescente
disparità di salario

tra i ricchi e la classe media
in Occidente,

c'è un grande divario
tra prodotti e servizi esistenti

e i bisogni primari dei consumatori.

Sapete che oggi

ci sono più di 70 milioni di Americani
che non hanno accesso a servizi bancari

perché i servizi bancari esistenti

non sono progettati per andare incontro
ai loro bisogni primari.

La prolungata crisi economica in Occidente
sta portando le persone a pensare

che stanno per perdere
il loro alto standard di vita,

e che stanno per affrontare
la privazione.

Io credo che l'unica via per sostenere
crescita e prosperità in Occidente

sia imparare a fare di più con meno.

La buona notizia è
che sta iniziando ad accadere.

Diverse aziende occidentali
stanno adottando l'innovazione frugale

per creare prodotti accessibili
ai consumatori occidentali.

Lasciate che vi faccia due esempi.

La prima volta
che ho visto questo edificio

ho pensato che fosse
una qualche abitazione postmoderna.

Invece è un piccolo impianto di produzione
realizzato da Grameen Danone,

una joint venture tra Grameen Bank
di Muhammad Yunus

e la multinazionale alimentare Danone,

per fare yogurt di alta qualità
in Bangladesh.

La fabbrica è grande come il 10 per cento
delle fabbriche Danone esistenti

e costa molto meno costruirla.

Immagino che si possa definire
una fabbrica light.

Questa fabbrica, a differenza
di quelle occidentali molto automatizzate,

crede molto nei processi manuali al fine
di creare lavoro per la comunità locale.

Danone è stato talmente ispirata
da questo modello

che unisce efficienza economica
e sostenibilità sociale,

che sta pianificando di estenderlo
anche ad altre parti del mondo.

Guardando questo esempio

potreste pensare: "Bene, l'innovazione
frugale è tecnologicamente indietro."

In realtà, no.

L'innovazione frugale significa anche
rendere l'high tech

più abbordabile
e più accessibile a più persone.

Vi faccio un esempio.

In Cina gli ingegneri in ricerca e sviluppo
di Siemens Healthcare

hanno progettato una TAC
che è così semplice da poter essere usata

da operatori sanitari meno qualificati
come infermieri e tecnici.

Questo strumento può fare esami
a più pazienti al giorno,

e comunque consuma meno energia,

che è fantastico per gli ospedali,
ma anche per i pazienti,

perché diminuisce il costo
del trattamento del 30 percento

e la carica di radiazioni
del 60 per cento.

Questa soluzione era stata progettata
inizialmente per il mercato cinese,

ma ora si vende come il pane
negli USA e in Europa,

dove agli ospedali si richiede qualità
del servizio sanitario e costi inferiori.

Ma la rivoluzione dell'innovazione frugale

in Occidente è guidata
da imprenditori creativi

che sviluppano soluzioni fantastiche

per risolvere le necessità basilari
negli USA e in Europa.

Vi faccio velocemente
tre esempi di start-up

che mi ispirano personalmente.

La prima è stata lanciata dal mio vicino
nella Silicon Valley.

Si chiama gThrive.

Producono questi sensori wireless
progettati come righelli di plastica

che i contadini possono piantare
in diverse parti del campo

per raccogliere informazioni dettagliate
ad esempio sulle condizioni del terreno.

Questi dati dinamici
consentono ai contadini

di ottimizzare l'uso di acqua ed energia

e di accrescere la qualità
dei prodotti e dei raccolti:

è una soluzione ideale per la California,
che soffre di una forte carenza di acqua.

L'investimento si ripaga in un anno.

Il secondo esempio è Be-Bound,
sempre della Silicon Valley,

che consente di connettersi a Internet

anche in aree senza copertura
dove non ci sono né Wi-Fi, né 3G o 4G.

Come è possibile?

Semplicemente usando gli SMS,
una tecnologia basilare

che apparentemente è la più affidabile

e quella più disponibile nel mondo.

Ad oggi, tre miliardi di persone
non hanno internet sul cellulare.

Questa soluzione li può connettere
a internet in modo semplice.

E in Francia c'è una start-up
chiamata Compte Nickel

che sta rivoluzionando
il settore bancario.

Consente a centinaia di persone
di entrare in un negozietto

e di attivare in cinque minuti un servizio
che garantisce due prodotti:

un numero di conto
e una carta ricaricabile internazionali.

Ha un costo annuale
di soli 20 euro.

Questo significa
che si possono fare transazioni,

mandare o ricevere denaro,
pagare col bancomat,

senza costi aggiuntivi.

Questo è quello che chiamo
una banca low-cost senza banca.

Sorprendentemente, il 75 per cento
dei clienti di questo servizio

sono Francesi di classe media che
non possono permettersi

alti costi di gestione.

Ho parlato di innovazione frugale
di cui il Sud è stato pioniere,

che ora è usata anche al Nord.

Alla fine ci piacerebbe vedere

paese sviluppati e paesi
in via di sviluppo

che si uniscono a creare
soluzioni frugali

di cui possa beneficiare
l'umanità intera.

La cosa bella è che sta per accadere.

Andiamo a Nairobi
per rendercene conto.

Nairobi ha un traffico terribile.

Quando l'ho visto per la prima volta
ho pensato: "Porca vacca!"

Letteralmente, perché devi schivare anche
le mucche, guidando a Nairobi.

Per rendere la situazione più facile,

gli ingegneri al laboratorio IBM in Kenya

stanno elaborando
una soluzione, Megaffic,

che era stata inizialmente
progettata da ingegneri giapponesi.

A differenza dell'Occidente, Megaffic
non si affida a sensori stradali,

la cui installazione
è molto costosa a Nairobi.

Invece, elaborano immagini
e dati sul traffico

raccolti da poche webcam
a bassa risoluzione per le vie di Nairobi,

e usano software analitici
per prevedere punti di congestione,

e possono mandare SMS ai conducenti
indicando strade alternative.

Garantito, Magaffic non è interessante
come l'auto con il pilota automatico,

ma promette agli automobilisti di Nairobi
di portarli dal punto A al punto B

più velocemente almeno del 20 per cento.

Quest'anno, UCLA Health ha lanciato
il Laboratorio Globale per l'Innovazione,

che cerca innovazioni frugali
per la sanità ovunque nel mondo,

che saranno più economiche di almeno
il 20 per cento

delle soluzioni esistenti negli USA

e anche più efficaci.

Cerca anche di unire gli innovatori
del Nord e quelli del Sud

al fine di creare soluzioni economiche
nella sanità per tutta l'umanità.

Ho fornito moltissimi esempi
di innovatori frugali nel mondo,

ma la domanda è: come si applicano
le innovazioni frugali?

Ho raccolto tre princìpi
dagli innovatori frugali nel mondo

che voglio condividere con voi

che potete usare
per la vostra organizzazione

affinché facciate di più, con meno,

Il primo principio è: fatela semplice.

Non create soluzioni
per impressionare i clienti.

Fatele semplici da usare
e largamente accessibili,

come la TAC che abbiamo visto in Cina.

Secondo principio: non inventate
di nuovo la ruota.

Approfitta delle risorse esistenti
e fate in modo che siano disponibili,

come usare la telefonia mobile
per offrire energia pulita,

o piccoli negozietti
per offrire servizi bancari.

Il terzo principio: pensate
e agite orizzontalmente.

Le aziende tendono ad evolversi
in maniera verticale

centralizzando le operazioni
in grandi fabbriche e magazzini,

ma se volete essere agili e avere
una gran varietà di clienti,

dovete crescere in orizzontale

con una catena di distibuzione ripartita

che abbia stabilimenti più piccoli
e meno unità distributive

come ha dimostrato Grameen Bank.

Il Sud ha sperimentato l'innovazione
frugale per necessità assoluta.

Il Nord sta ora imparando
a fare di più e meglio con meno,

poiché va incontro a mancanza di risorse.

Da Indiano di nazionalità francese
che vive negli Stati Uniti,

la mia speranza è che trascendiamo
questa divisione artificiale Nord-Sud,

così da mettere insieme
l'ingegno collettivo

degli innovatori di tutto il mondo

per co-creare soluzioni frugali

che miglioreranno la qualità della vita
di chiunque nel mondo,

preservando allo stesso tempo
il nostro splendido pianeta.

Grazie mille.

(Applausi)