Por que a maioria esta sempre errada | Paul Rulken | TEDxMaastricht

Esta palestra foi dada num evento TEDx, organizado de forma independente por uma comunidade local mas usando o formato das Conferências TED. Saiba mais em: http://ted.com/tedx

Paul Rulkens é especialista em atingir grandes metas do modo mais fácil, rápido e elegante quanto possível. Sua formação original é em engenharia química, mas seu foco está na fascinante área da alta performance. Seu trabalho é baseado no próprio conhecimento e experiência da aplicação prática de psicologia comportamental, neurociência e especialmente no bom senso. Atualmente ele trabalha no mundo inteiro com pessoas, equipes e organizações de sucesso que desejam obter ainda mais sucesso. Ele vive com sua esposa e dois filhos em Maastricht.

Em 1942, Albert Einstein dava aulas
na Universidade de Oxford.

Certo dia, ele preparou um exame de física

para sua classe de estudantes seniores.

Enquanto caminhava pelo campus
com seu assistente,

o assistente olhou para Einstein e disse:

"Dr. Einstein, este exame
de física que você preparou

para a classe de estudantes seniores,

não é exatamente igual ao exame
que você deu a esta mesma classe

no ano passado?"

"Sim, é o mesmo", disse Albert Einstein.
"É exatamente o mesmo."

"Mas Dr. Einstein, por que você
faria isso?", disse o assistente.

"Bom," disse Einstein,
"As respostas mudaram."

(Risos)

As respostas mudaram.

Ou seja, o que valia em 1942
vale até os dias de hoje.

Vivemos em um mundo onde
as perguntas são as mesmas,

mas as respostas mudaram.

Em outras palavras: o que nos trouxe
até aqui não nos levará para adiante.

Se desejamos obter resultados
diferentes dos anteriores,

precisamos começar a fazer
coisas de outra maneira.

A questão-chave hoje é:
existe lógica na insanidade?

Existe uma maneira de fazermos
algo inconcebível e assim mesmo

criarmos resultados notáveis?

A boa notícia é que a resposta
pra esta pergunta é: "sim".

Pois o que vou lhes explicar hoje

é que ao tratarmos de alta performance,
a grande maioria está sempre errada,

e como usaremos isso

para obter o que desejamos
com os recursos que temos.

Mas primeiro, deixa eu contar
algo interessante pra vocês,

uma observação interessante.

Quando pessoas, times e organizações
atingem os seus limites,

eles tendem a fazer uma
destas duas coisas:

ou eles fazem mais do mesmo,
ou eles fazem menos do mesmo.

É muito raro vermos

alguém tentar algo totalmente diferente.

É interessante analisar os dados,

pois aproximadamente 3% das pessoas
tentam fazer algo diferente.

Os restantes 97% continuam
a repetir o que faziam,

como se fossem robozinhos
com bateria infinita.

Por que isso acontece?

Para entendermos melhor
precisamos responder outra pergunta.

Precisamos nos perguntar:
"Qual é o objetivo do pensar?"

Qual é o objetivo do pensar?

Se perguntarmos isso
a um cientista de cérebro,

o cientista responderia:

"Bom, o objetivo de pensar
é justamente parar de pensar".

O objetivo de pensar é parar de pensar.

O que isso significa?

Significa isto:

pensar demanda muita energia.
Gastamos muita energia pensando.

Então quando pensamos, fazemos isso
pelo menor tempo quanto possível,

e retornamos ao nosso piloto automático.

Passamos mais de 95% da vida
no piloto automático.

Por exemplo, quando dirigimos um carro,

de repente notamos: "Nossa!
Já passou mais de meia hora?"

Este é nosso cérebro no piloto automático.

Outro exemplo:

muitos que me assistem agora
estão com o piloto automático ligado.

E eu sei quais de vocês estão.

(Risos)

Quando o seu cérebro está
no piloto automático,

você experimenta o que cientistas
chamam de miopia mental,

também conhecida como visão estreita.

Ter a vista estreita pode ser um problema,

pois a pessoa pode não notar
a sua própria performance.

Essa é a razão pela qual
muitas pessoas passam a vida

agindo como corredores de carro medíocres

que dirigem e olham no espelho retrovisor

vendo os seus competidores

e eles estão tão atrás dos outros
que pensam que estão na frente.

(Risos)

Ou seja, senhoras e senhores,
só olhamos pra dentro da caixa.

A caixa é uma boa metáfora.

Deixa eu desenhar uma caixa.

Se olharmos com atenção para a caixa,

vemos que os seus limites
são muito bem definidos.

Pensamos dentro de limites.
Vou dar um exemplo a vocês.

Um dos limites é o legal, e então
pensamos seguindo esta norma.

Vou dar um exemplo:

poucos de vocês pensam em roubar
a carteira da pessoa ao lado

para financiar a sua nova "startup".

Ao menos é o que eu espero.

Esbarramos em limites legais,
mas existem outros limites também.

Esbarramos em limites tecnológicos,
limites físicos,

e também em limites morais.

Essa é a razão de pensarmos
somente dentro da caixa.

Ao menos, é o que achamos.

Na realidade a caixa em que pensamos
se parece mais com esta aqui.

Os sentados no fundo da sala
não conseguem ver,

pois é uma caixa muito pequena.

(Risos)

Deixa eu ilustrar o quanto
esta caixa é pequena.

Por exemplo, se eu dissesse:
"Vamos comer algo hoje,

escolher algo para jantar,
que opções teríamos?",

provavelmente você diria:
"Podemos pedir uma pizza,

ir a um restaurante ou cozinhar algo",
essas seriam algumas ideias.

E acho que muito poucos aqui
levantariam a mão e diriam:

"Vamos até a estrada mais próxima,

pegamos um animal morto na rodovia

e preparamos um maravilhoso jantar".

(Risos)

Que ideia horrível!

Mas é interessante notar

que para muitos neste mundo,
isto seria uma coisa muito normal.

Perfeitamente aceitável.

Isso demonstra que a caixa
na qual pensamos

é na verdade muito pequena.

Se você observar só sua empresa
ou seu campo profissional,

você estará pensando dentro
de uma caixa pequena também.

Os limites desta caixa são
chamados padrões industriais,

ou normas industriais.

Por examplo, se você está
no ramo de restaurantes,

então o padrão esperado é que pessoas
cheguem no seu estabelecimento,

comam e então paguem.

Esse é o padrão, todo mundo faz assim.

Outro exemplo, caso esteja
no ramo bancário,

a norma é que seus clientes lhe deem
seu dinheiro, você agradece

e então você dá o dinheiro a outros.

(Risos)

Verdade, assim são os bancos!

Esses são os padrões, as normas
industriais e profissionais.

Tem algo que você precisa saber:

a palavra "norma"
é a abreviação de "normal".

Ou seja, se você fizer
o que todo mundo faz,

não espere resultados diferentes.

Estes são os resultados "normais".

Mas na verdade estamos atrás
de resultados extraordinários.

A pergunta-chave então é:
"Como sair de dentro desta caixa?"

Sair desta caixa pequena do seu ramo
e do seu campo profissional

e mudar para um lugar feliz,

onde inovação acontece.

Como fazer isso?

Deixa eu contar para vocês

o curioso caso dos taxistas londrinos.

Se você quiser se tornar
um taxista em Londres,

você precisa conhecer toda a cidade,
e isso se chama conhecimento.

Adquirir este conhecimento todo leva anos.

Isso é um problema se você quiser
ampliar o seu negócio de táxis.

Então eles se perguntaram:

"Como expandir nosso negócio rapidamente

ao mesmo tempo que empregamos

motoristas que desconhecem
a cidade de Londres?"

A solução foi muito inteligente.

Eles pensaram em criar
dois tipos de táxis:

o táxi normal, e outro tipo de táxi
que tinha um adesivo na porta:

"O motorista deste veículo
não sabe nada...

(Risos)

...a respeito da cidade de Londres,
mas adoraria que você o guiasse".

A solução foi brilhante pois atraiu
todas aquelas pessoas

que moravam em Londres
e conheciam a cidade muito bem

e que finalmente, finalmente, finalmente
poderiam brincar de ser o chefe no táxi.

(Risos)

Brilhante!

Senhoras e senhores, esta história
parece muito engraçada,

mas sua mensagem é forte.

Pois com ela descobrimos

que resultados extraordinários
acontecem com inovação,

quando pessoas decidem
finalmente quebrar padrões

da sua indústria ou campo profissional.

Vocês veem isso repetidas vezes.

Por exemplo, se você está
no negócio de móveis

e um dia você decide

não montar mais os móveis
para os seus clientes,

dessa maneira surgiram
companhias como a IKEA.

Outro exemplo, se tivesse
no ramo de computadores

e decidisse não vender mais computadores

em estabelecimentos comerciais,

dessa maneira surgiram
companhias como a Dell.

Senhoras e senhores, isso demonstra
que existe lógica na insanidade.

E entendendo que a maioria
está sempre errada,

quando se trata de alta performance,

finalmente você tem a oportunidade
de parar de consertar coisas

e começar a inovar em massa.

Senhoras e senhores,

o imperador romano, Marco Aurélio,

uma vez disse que o objetivo da vida

não é ficar do lado da maioria,

mas o objetivo da vida

é escapar de todos e se juntar
aos clinicamente insanos.

Se você faz o que a maioria faz,

não estará se destacando do rebanho
e estará provavelmente preso.

Quando tratamos de alta performance

a maioria está sempre errada.

Isso é o que sabemos.

Sabemos que 3% das pessoas
atingem resultados extraordinários.

Cada um de vocês pode
fazer parte destes 3%

decidindo, a partir de hoje,

quebrar seus padrões industriais
e quebrar suas normas industriais.

A alternativa é muito clara:

faça parte dos outros 97%

que trabalham para aqueles 3%.

(Risos)

A partir de hoje, esta escolha é só sua.

Muito obrigado.

(Aplausos)