10 veidi, kā uzlabot sarunu | Seleste Hedlija | TEDxCreativeCoast
-
0:13 - 0:15Es vēlos, lai rokas paceļ tie,
-
0:15 - 0:17kas kādu ir bloķējuši Facebook
-
0:17 - 0:22tādēļ, ka tas pateicis kaut ko aizskarošu
par politiku vai reliģiju, -
0:22 - 0:24bērnu audzināšanu, ēdienu?
-
0:24 - 0:26(Smiekli)
-
0:26 - 0:29Un cik no jums pazīst kaut vienu cilvēku,
no kura jūs izvairāties, -
0:29 - 0:32jo vienkārši negribat ar viņu runāt?
-
0:32 - 0:34(Smiekli)
-
0:34 - 0:36Savulaik, lai saruna būtu pieklājīga,
-
0:36 - 0:40vajadzēja tikai sekot Henrija Higinsa
padomam no "Mana skaistā lēdija": -
0:40 - 0:42turieties pie laika apstākļiem
un savas veselības. -
0:42 - 0:46Bet tagad, klimata pārmaiņu
un antivakcinēšanas kustības laikā... -
0:46 - 0:47(Smiekli)
-
0:47 - 0:49šīs tēmas arī vairs nav drošas.
-
0:49 - 0:51Tā nu mūsu pasaule,
-
0:52 - 0:54šī pasaule, kurā katra saruna
-
0:54 - 0:57draud pārvērsties strīdā,
-
0:57 - 0:59kurā politiķi nespēj
viens ar otru sarunāties -
0:59 - 1:01un kurā pat visnenozīmīgākajām lietām
-
1:01 - 1:06ir gan kaismīgi atbalstītāji,
gan noliedzēji – tas nav normāli. -
1:06 - 1:09Pew Research veica pētījumu
ar 10 000 amerikāņu pieaugušajiem -
1:09 - 1:12un secināja, ka šobrīd
mēs esam vairāk polarizēti, -
1:12 - 1:13vairāk sašķelti
-
1:13 - 1:16nekā jelkad visā vēstures gaitā.
-
1:16 - 1:18Mēs mazāk esam gatavi kompromisiem,
-
1:18 - 1:20kas nozīmē to, ka viens otrā neklausāmies.
-
1:20 - 1:22Un mēs lemjam par to, kur dzīvot,
-
1:22 - 1:25ko precēt un pat ar ko draudzēties,
-
1:25 - 1:27balstoties uz saviem
jau esošajiem uzskatiem. -
1:27 - 1:30Tas vēlreiz nozīmē,
ka viens otrā neklausāmies. -
1:30 - 1:34Sarunā vajadzīgs līdzsvars
starp runāšanu un klausīšanos, -
1:34 - 1:36un kaut kur laika gaitā
mēs šo līdzsvaru esam pazaudējuši. -
1:36 - 1:38Daļēji tas ir noticis tehnoloģiju dēļ.
-
1:38 - 1:40Viedtālruņi, kas visiem ir vai nu rokās,
-
1:40 - 1:43vai pietiekoši tuvu,
lai varētu ātri pēc tiem pastiepties. -
1:43 - 1:45Pēc Pew Research teiktā
-
1:45 - 1:50aptuveni trešdaļa amerikāņu pusaudžu
nosūta vairāk nekā simts īsziņu dienā. -
1:50 - 1:55Un daudzi no viņiem, gandrīz visi,
draugam drīzāk nosūta ziņu -
1:55 - 1:57nekā uzsāk tiešu sarunu.
-
1:58 - 2:00Žurnālā The Atlantic ir lielisks raksts.
-
2:00 - 2:02Tā autors ir vidusskolas skolotājs
vārdā Pols Barnvels. -
2:02 - 2:04Viņš uzdeva skolēniem
komunikācijas projektu. -
2:04 - 2:08Viņš gribēja tiem iemācīt, kā runāt
par kādu tēmu bez pierakstiem. -
2:08 - 2:11Un viņš teica, lūk, ko: "Esmu sapratis..."
-
2:11 - 2:12(Smiekli)
-
2:14 - 2:17"Esmu sapratis, ka sarunāšanās prasme
-
2:17 - 2:21varētu būt visnenovērtētākā no prasmēm,
ko mēs nespējam iemācīt. -
2:21 - 2:25Bērni stundām ilgi komunicē ar idejām
un vienaudžiem caur ekrānu, -
2:25 - 2:27bet tiem reti rodas iespēja
-
2:27 - 2:30attīstīt savstarpējās
komunikācijas prasmes. -
2:30 - 2:33Tas varētu izklausīties smieklīgi,
bet mums pašiem sev jājautā: -
2:33 - 2:35vai 21. gadsimtā ir vēl kāda prasme,
-
2:35 - 2:41kas būtu svarīgāka par saprotamas,
pārliecinātas sarunas uzturēšanu?" -
2:41 - 2:43Sarunāšanās ar cilvēkiem
ir mans maizes darbs: -
2:43 - 2:45es runāju ar Nobela prēmiju ieguvējiem,
-
2:45 - 2:48šoferiem, miljardieriem,
bērnudārzu audzinātājiem, -
2:48 - 2:50valstu vadītājiem, santehniķiem.
-
2:50 - 2:54Es runāju gan ar tādiem, kas man patīk,
gan ar tādiem, kas nepatīk. -
2:54 - 2:57Es runāju ar dažiem,
kuriem dziļi personiski nepiekrītu. -
2:57 - 3:00Bet tomēr mums ir lieliska saruna.
-
3:00 - 3:04Tāpēc nākamās 10 minūtes
vēlos jūs pamācīt, kā runāt -
3:04 - 3:05un kā klausīties.
-
3:06 - 3:09Daudzi no jums jau ir dzirdējuši
daudz tamlīdzīgu padomu, -
3:09 - 3:11kā, piemēram, skatīties acīs,
-
3:11 - 3:15iepriekš izdomāt
interesantas sarunas tēmas, -
3:15 - 3:20skatīties, māt un smaidīt,
lai parādītu, ka klausāties, -
3:20 - 3:23atkārtot un apkopot dzirdēto.
-
3:23 - 3:24Gribu, lai jūs to visu aizmirstat.
-
3:24 - 3:26Tās ir muļķības.
-
3:26 - 3:28(Smiekli)
-
3:29 - 3:33Nevajag mācīties izrādīt, ka klausāties,
-
3:33 - 3:37ja jūs patiešām klausāties.
-
3:37 - 3:39(Smiekli)
-
3:39 - 3:41(Aplausi)
-
3:43 - 3:47Kā profesionāla intervētāja
es izmantoju tieši tās pašas prasmes, -
3:47 - 3:49kas man vajadzīgas ikdienas dzīvē.
-
3:50 - 3:53Tāpēc es jūs pamācīšu, kā intervēt,
-
3:53 - 3:57un tas jums palīdzēs
kļūt par labākiem sarunas uzturētājiem. -
3:57 - 3:59Mācieties sarunāties,
-
3:59 - 4:01netērējot laiku, negarlaikojoties
-
4:01 - 4:04un, Dieva dēļ, neaizvainojot kādu.
-
4:04 - 4:06Mums visiem ir bijušas lieliskas sarunas.
-
4:06 - 4:08Mums tādas ir bijušas.
Mēs zinām, kā tas ir. -
4:08 - 4:12Tādas sarunas, pēc kurām
jūtaties iesaistīti un iedvesmoti -
4:12 - 4:15vai pēc kurām jūtat, ka esat
patiešām satuvinājušies ar otru -
4:15 - 4:17vai jūs ir pilnībā sapratuši.
-
4:17 - 4:18Nav iemesla,
-
4:18 - 4:21kāpēc visas jūsu saskarsmes
nevarētu būt tādas. -
4:21 - 4:23Tāpēc man ir 10 pamatlikumi.
-
4:23 - 4:24Es tos visus uzskaitīšu,
-
4:24 - 4:28bet, godīgi sakot,
ja izvēlaties vienu un izkopjat to, -
4:28 - 4:31jūs jau baudīsiet labākas sarunas.
-
4:31 - 4:33Pirmais: nedariet vairākus
darbus vienlaikus. -
4:33 - 4:36Ar to es nedomāju,
ka vienkārši jāliek mierā telefons, -
4:36 - 4:38planšete, vai auto atslēgas,
vai kas nu jums ir rokās. -
4:38 - 4:40Es saku – esiet klātesoši!
-
4:40 - 4:42Esiet tajā brīdī.
-
4:43 - 4:45Nedomājiet par strīdu ar savu priekšnieku.
-
4:45 - 4:48Nedomājiet, ko ēdīsiet vakariņās.
-
4:48 - 4:49Ja vēlaties izbeigt sarunu,
-
4:49 - 4:51tad izbeidziet to,
-
4:51 - 4:53bet neesiet tajā pa pusei.
-
4:54 - 4:56Otrais: nesprediķojiet.
-
4:56 - 4:58Ja vēlaties izteikt viedokli
-
4:58 - 5:04nepieļaujot atbildes,
strīdus, negācijas vai attīstību, -
5:04 - 5:06rakstiet blogu!
-
5:06 - 5:08(Smiekli)
-
5:09 - 5:12Savā programmā es nelaižu ekspertus,
un tam ir ļoti labs iemesls: -
5:12 - 5:14jo viņi ir ļoti garlaicīgi.
-
5:14 - 5:18Ja tie ir konservatīvi, tad ienīst Obamu
un pārtikas kartītes, un abortus. -
5:18 - 5:19Ja liberāli, tad ienīst
-
5:19 - 5:22lielas bankas un naftas kompānijas,
un Diku Čeiniju. -
5:22 - 5:23Pilnīgi paredzami.
-
5:23 - 5:25Un jūs tādi negribat būt.
-
5:25 - 5:30Katra saruna jāuzsāk ar domu,
ka kaut ko iemācīsieties. -
5:31 - 5:33Pazīstamais terapeits
M. Skots Peks ir teicis, -
5:33 - 5:37ka īstena klausīšanās prasa
sevis nolikšanu malā. -
5:37 - 5:41Un dažreiz tas nozīmē
nolikt malā savu personisko viedokli. -
5:42 - 5:45Viņš teica, ka, sajūtot šādu pieņemšanu,
-
5:45 - 5:48runātājs kļūs arvien mazāk ievainojams
-
5:48 - 5:50un aizvien vairāk atvērs klausītājam
-
5:50 - 5:53savas personības slēptākās šķautnes.
-
5:53 - 5:56Vēlreiz – pieņemiet,
ka jums kaut kas jāiemācās. -
5:56 - 6:00Bils Naijs: "Ikviens satiktais cilvēks
zina kaut ko, ko jūs nezināt." -
6:01 - 6:02Es teiktu šādi:
-
6:02 - 6:05katrs ir eksperts kādā jomā.
-
6:07 - 6:09Trešais: uzdodiet atvērtus jautājumus.
-
6:09 - 6:12Šajā gadījumā
ņemiet piemēru no žurnālistiem. -
6:12 - 6:15Sāciet jautājumu ar
kas, ko, kad, kur, kāpēc vai kā. -
6:15 - 6:19Ja uzdodat sarežģītu jautājumu,
saņemsiet vienkāršu atbildi. -
6:19 - 6:21Ja es jums jautāju, vai bijāt pārbijies,
-
6:21 - 6:25jūs atbildēsiet uz spēcīgāko
šī teikuma vārdu, kas ir "pārbijies". -
6:25 - 6:27Un atbilde ir:
"Jā, biju" vai "Nē, nebiju." -
6:27 - 6:30"Vai bijāt dusmīgs?" "Jā, ļoti dusmīgs."
-
6:30 - 6:33Ļaujiet viņiem to aprakstīt,
viņi zina labāk. -
6:33 - 6:38Jautājiet kaut kā šādi:
"Kā tas bija? Kā tu juties?" -
6:38 - 6:42Jo tad viņi varētu uz brīdi
apstāties un padomāt, -
6:42 - 6:45un jūs saņemsiet
daudz interesantāku atbildi. -
6:45 - 6:47Ceturtais: peldiet pa straumi.
-
6:48 - 6:51Tas nozīmē, ka jums ienāks prātā domas
-
6:51 - 6:54un jums tās jāatlaiž.
-
6:54 - 6:56Bieži intervijās dzirdam,
-
6:56 - 6:58kā viesis runā vairākas minūtes,
-
6:58 - 7:01un tad ierunājas intervētājs
un uzdod jautājumu, -
7:01 - 7:03kas šķiet nāk no nez kurienes
vai arī jau ir atbildēts. -
7:03 - 7:07Tas nozīmē, ka intervētājs droši vien
pārstājis klausīties pirms divām minūtēm, -
7:07 - 7:10jo domājis par šo ļoti gudro jautājumu,
-
7:10 - 7:13un viņam tas bija par katru cenu jāuzdod.
-
7:13 - 7:16Un mēs darām tieši tāpat.
-
7:16 - 7:18Mēs sēžam, sarunājoties ar kādu,
-
7:18 - 7:21un tad atceramies to reizi,
kad kafejnīcā satikām Hjū Džekmenu. -
7:22 - 7:23(Smiekli)
-
7:24 - 7:25Un pārstājam klausīties.
-
7:25 - 7:28Mēs tikai gaidām mirkli,
kad varēsim iespraust savu stāstu -
7:28 - 7:31par Hjū Džekmenu un kafiju.
-
7:31 - 7:33Stāsti un idejas jums nāks prātā.
-
7:33 - 7:36Jums jāļauj tām nākt un iet.
-
7:36 - 7:40Piektais: ja nezināt,
tad sakiet, ka nezināt. -
7:41 - 7:44Cilvēki radio, īpaši nacionālajā radio,
-
7:44 - 7:46daudz vairāk apzinās, ka viņus ieraksta,
-
7:46 - 7:50tāpēc viņi ir uzmanīgāki ar jomām,
kurās uzdodas par ekspertiem, -
7:50 - 7:52un ar to, ko viņi droši apgalvo.
-
7:52 - 7:53Dariet tā!
-
7:53 - 7:55Labāk būt lieku reizi piesardzīgam.
-
7:55 - 7:57Vārdiem jābūt pārdomātiem.
-
7:57 - 8:01Sestais: nesalīdziniet
savu pieredzi ar viņējo. -
8:02 - 8:04Ja viņi stāsta,
kā zaudējuši ģimenes locekli, -
8:04 - 8:08nesāciet stāstīt, kā arī jūs
reiz zaudējāt ģimenes locekli. -
8:08 - 8:10Ja viņi stāsta par nepatikšanām darbā,
-
8:10 - 8:12nesakiet, cik ļoti
jūs ienīstat savu darbu. -
8:12 - 8:13Tas nav tas pats.
-
8:13 - 8:14Tas nekad nav tas pats.
-
8:15 - 8:17Viss pieredzētais ir individuāls.
-
8:17 - 8:20Un kas ir svarīgākais –
šis stāsts nav par jums. -
8:20 - 8:23Jums nav jāizmanto šis brīdis,
lai pierādītu, cik lielisks jūs esat -
8:23 - 8:26vai cik ļoti esat cietis.
-
8:26 - 8:29Kāds reiz jautāja Stīvenam Hokingam,
kāds ir viņa IQ, un viņš teica: -
8:29 - 8:32"Nav ne jausmas.
Tie, kas lielās ar IQ, ir neveiksminieki." -
8:32 - 8:33(Smiekli)
-
8:34 - 8:37Sarunas nav domātas sevis reklamēšanai.
-
8:37 - 8:39[21. gadsimta saruna.]
-
8:39 - 8:42[Kā tev iet? Palasi manu blogu.]
-
8:43 - 8:43Septītais:
-
8:43 - 8:45mēģiniet neatkārtoties.
-
8:45 - 8:47Tas ir pazemojoši,
un tas ir ļoti garlaicīgi, -
8:47 - 8:49un mēs to darām diezgan bieži,
-
8:49 - 8:53jo sevišķi sarunās
ar darba biedriem vai ar bērniem. -
8:53 - 8:54Mums kaut kas jāuzsver,
-
8:54 - 8:57tāpēc mēs to pārfrāzējam atkal un atkal.
-
8:57 - 8:59Nedariet tā!
-
8:59 - 9:01Astotais: neiegrimstiet sīkumos.
-
9:01 - 9:04Godīgi sakot, citiem ir vienalga
-
9:04 - 9:06par gadskaitļiem, vārdiem,
-
9:06 - 9:09datumiem, visiem tiem sīkumiem,
-
9:09 - 9:11ko jūs pūlaties atcerēties.
-
9:11 - 9:12Viņiem ir vienalga.
-
9:12 - 9:14Viņiem interesējat jūs.
-
9:14 - 9:16Viņiem interesē, kāds esat jūs,
-
9:16 - 9:18kas jums ir kopīgs.
-
9:18 - 9:19Tāpēc aizmirstiet sīkumus!
-
9:19 - 9:21Izlaidiet tos!
-
9:21 - 9:22Devītais:
-
9:22 - 9:25Šis nav pēdējais, bet vissvarīgākais.
-
9:25 - 9:27Ieklausieties!
-
9:27 - 9:30Es nevaru vien beigt uzskaitīt,
cik daudz ļoti svarīgu cilvēku ir teikuši, -
9:30 - 9:34ka klausīšanās droši vien
ir vissvarīgākā prasme, -
9:34 - 9:36ko iespējams attīstīt.
-
9:36 - 9:37Buda ir teicis, un es pārfrāzēšu:
-
9:37 - 9:40"Ja jūsu mute ir vaļā, jūs nemācāties."
-
9:40 - 9:44Un Kelvins Kūlidžs ir teicis: "Neviens
nekad nav zaudējis darbu klausoties." -
9:45 - 9:46(Smiekli)
-
9:46 - 9:49Kāpēc mēs neklausāmies viens otrā?
-
9:49 - 9:51Pirmkārt, tāpēc ka mums patīk runāt.
-
9:51 - 9:53Runājot es kontrolēju.
-
9:53 - 9:56Man nav jāklausās kaut kas,
kas mani neinteresē. -
9:56 - 9:57Es esmu uzmanības centrā.
-
9:57 - 10:00Es varu apliecināt savu identitāti.
-
10:00 - 10:01Bet ir vēl viens iemesls:
-
10:01 - 10:03mēs zaudējam uzmanību.
-
10:03 - 10:06Vidēji cilvēks izrunā
aptuveni 225 vārdus minūtē, -
10:06 - 10:10bet mēs spējam uztvert
ap 500 vārdiem minūtē. -
10:11 - 10:14Tāpēc mūsu prāts pievieno
atlikušos 275 vārdus. -
10:14 - 10:20Un es zinu, ka patiešām klausīties kādā
nav viegli un tas prasa piepūli, -
10:20 - 10:23bet, ja to nespējat, jūs nesarunājaties.
-
10:23 - 10:26Jūs esat divi cilvēki,
kas izmet gandrīz nesaistītas frāzes -
10:26 - 10:27viens otram blakus.
-
10:27 - 10:29(Smiekli)
-
10:29 - 10:32Jums jāklausās vienam otrā.
-
10:32 - 10:34Stīvens Kovijs par to ir skaisti teicis:
-
10:34 - 10:37"Vairums no mums klausās
nevis tādēļ, lai saprastu, -
10:37 - 10:40mēs klausāmies, lai atbildētu."
-
10:41 - 10:46Vēl viens likums – desmitais –
un tas ir šāds: runājiet īsi. -
10:47 - 10:50[Laba saruna ir kā minisvārki;
pietiekoši īsa, lai saglabātu interesi, -
10:50 - 10:53bet pietiekoši gara,
lai pārklātu sakāmo. Mana māsa.] -
10:53 - 10:55(Smiekli)
-
10:55 - 10:56(Aplausi)
-
11:00 - 11:05To visu var apkopot
vienā pamatprincipā, kas ir šāds: -
11:05 - 11:07interesējieties par cilvēkiem.
-
11:08 - 11:10Ziniet, es uzaugu ar ļoti slavenu vectēvu,
-
11:10 - 11:13un mūsu mājās bija tāds kā rituāls.
-
11:13 - 11:15Daudzi pie mums nāca runāt
ar mūsu vecvecākiem, -
11:15 - 11:18un, kad viņi bija prom,
mana māte nāca pie mums -
11:18 - 11:20un teica: "Ziniet, kas tie bija?
-
11:20 - 11:22Viņa bija "Miss Amerika"
otrās vietas ieguvēja. -
11:22 - 11:25Viņš bija Sakramento mērs.
Viņa ieguva Pulicera balvu. -
11:25 - 11:27Viņš ir krievu baletdejotājs."
-
11:27 - 11:30Es uzaugu, pieņemot,
-
11:30 - 11:34ka katrā cilvēkā ir kaut kas
apslēpts un pārsteidzošs. -
11:34 - 11:38Un, godīgi sakot, es domāju, ka tas
mani padara par labāku raidījumu vadītāju. -
11:38 - 11:40Cik vien varu, turu muti ciet
-
11:40 - 11:42un prātu atvērtu,
-
11:42 - 11:44un arvien esmu gatava
piedzīvot pārsteigumu, -
11:44 - 11:47un nekad neviļos.
-
11:47 - 11:49
Dariet tāpat! -
11:49 - 11:51Ejiet, runājiet ar citiem,
-
11:51 - 11:53klausieties citos,
-
11:53 - 11:56un par visu svarīgāk –
esiet gatavi piedzīvot pārsteigumus. -
11:56 - 11:58Paldies.
-
11:58 - 12:00(Aplausi)
- Title:
- 10 veidi, kā uzlabot sarunu | Seleste Hedlija | TEDxCreativeCoast
- Description:
-
Ja darbs ir atkarīgs no tā, cik labi protat sarunāties, tad par sarunu iemācāties ļoti daudz, un saprotat, ka vairums no mums īsti labi to neprot. Seleste Hedlija gadu desmitiem ir strādājusi par radio programmu vadītāju un zina, kas veido labu sarunu: godīgums, kodolīgums, skaidrība un veselīgi daudz klausīšanās. Šajā pamācošajā runā viņa dalās ar 10 noderīgiem likumiem labākām sarunām. "Meklējiet citus, runājiet ar tiem, klausieties," viņa saka. "Un par visu svarīgāk – esiet gatavi apbrīnot."
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:07
Ilze Garda edited Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ilze Garda approved Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ilze Garda accepted Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Ilze Garda edited Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Raimonds Jaks edited Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Raimonds Jaks edited Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | ||
Raimonds Jaks edited Latvian subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast |