با یک مسأله پیچیده مواجه شدی؟ اول به من بگو چطور نان برشته درست می کنی
-
0:00 - 0:02چند سال پیش
-
0:02 - 0:05به طور اتفاقی به یک تمرین ساده برخورد کردم
-
0:05 - 0:09که به افراد کمک می کنه که
مسأله های پیچیده رو بفهمند و حل کنند، -
0:09 - 0:13و حل اون مانند بسیاری از مسأله ها،
در ابتدا بدیهی و ساده به نظر میاد. -
0:13 - 0:15اما با یک بررسی عمیق،
-
0:15 - 0:17معلوم میشه که
حقایق غیر منتظره ای رو درباره -
0:17 - 0:21مسیری که ما با هم همکاری می کنیم
و مسائل رو درک می کنیم، فاش می کنه. -
0:21 - 0:22این تمرین سه قسمت داره
-
0:22 - 0:25و با چیزی شروع میشه که
همه می دونیم چطور انجام بدیم، -
0:25 - 0:27اینکه چطور «نان برشته» درست کنیم.
-
0:27 - 0:31تمرین با یک کاغذ سفید، یک ماژیک،
-
0:31 - 0:35و بدون استفاده از کلمات و با نقاشی کردن
مراحل تهیه «نان برشته» شروع میشه. -
0:35 - 0:37خیلی از افراد
چیزی شبیه به این رو رسم می کنن. -
0:37 - 0:40یک قرص نان رو می کشن،
که برش خورده و بعد در تستر قرار میدن، -
0:40 - 0:43و بعد تستر رو مدتی روشن میگذارن.
-
0:43 - 0:49نان برشته بالا میاد و بفرمایید!
بعد از دو دقیقه، نان تست و شادکامی! -
0:49 - 0:54اکنون، بعد از چند سال،
صدها نقاشی از طرز تهیه نان برشته جمع کردم، -
0:54 - 0:55و بعضی از اونها خیلی خوبن،
-
0:55 - 0:59چون فرآیند درست کردن
نان برشته رو کاملا شفاف نمایش میدن. -
0:59 - 1:02و خوب، برخی هم چندان خوب نیستن،
-
1:02 - 1:07واقعا مزخرفن،
چون متوجه نمی شید که چی می خوان بگن. -
1:07 - 1:09با بررسی دقیق نقاشی ها
-
1:09 - 1:13بعضی ها، برخی از جنبه های درست کردن
نان تست را آشکار و برخی را پنهان می کنند. -
1:13 - 1:15خوب بعضی ها هم هستند که
فقط در مورد خود نان برشته هستند، -
1:15 - 1:18و فقط در رابطه با دگرگونی نان برشته.
-
1:18 - 1:21و بعضی ها هم
فقط در رابطه با دستگاه تستر هستن، -
1:21 - 1:24و مهندس ها عاشق کشیدن مکانیک قضیه.
-
1:24 - 1:26(خنده حضار)
-
1:26 - 1:28و بعضی ها هم
فقط مردم رو نشون میدن. -
1:28 - 1:32اون ها تلاش دارن تا
تجربه افراد رو به نمایش در بیارن. -
1:32 - 1:35و بعضی ها هم هستن که
حلقه های تأمین نان برشته رو نشون میدن -
1:35 - 1:37مسیری که طی میشه تا
نان برشته به فروشگاه برسه. -
1:37 - 1:41شبکه های حلقه تأمین انتقال
-
1:41 - 1:44و مسیری که از مزرعه و گندم شروع میشه،
-
1:44 - 1:47و یکی هم هست که
اونقدر به گذشته بر می گرده که به «بیگ بنگ» میرسه. -
1:47 - 1:49خوب این دیگه آخرشه!
-
1:49 - 1:51ولی به نظر من کاملا روشنه که
-
1:51 - 1:54هرچند این نقاشی ها شدیدا متفاوت هستن،
-
1:54 - 1:57از یک جنبه اشتراک دارن،
و می خوام بدونم که آیا شما هم می تونید اون رو ببینید. -
1:57 - 2:00می تونید ببینید؟
چه چیز مشترکی بین اینها وجود داره؟ -
2:00 - 2:03بیشتر نقاشی ها دارای «گره» و «پیوند» هستن.
-
2:03 - 2:08گره ها نمایانگر اشاء قابل لمس هستن،
مثل دستگاه تستر و مردم. -
2:08 - 2:12و پیوند ها نمایانگر
ارتباطی هستن که بین گره ها وجود داره. -
2:12 - 2:15و با ترکیب گره ها و پیوند هاست که میشه
-
2:15 - 2:17یک سیستم رو مدل سازی کرد،
-
2:17 - 2:20و مدل های ذهنی رو در مورد
اینکه به عملکرد هر چیزی چطور فکر می کنیم -
2:20 - 2:23قابل مشاهده کرد.
-
2:23 - 2:25خوب، این ارزش این نقاشی هاست.
-
2:25 - 2:27چیزی که در مورد این
مدل های سیستم جالب توجه هست -
2:27 - 2:29شیوه ای هست که
نقطه نظرات مختلف رو آشکار می کنن. -
2:29 - 2:33به عنوان مثال آمریکایی ها
نان برشته رو با دستگاه تستر درست می کنن. -
2:33 - 2:34خوب به نظر واضح میاد.
-
2:34 - 2:38در حالیکه اروپایی ها
نان برشته رو توی ماهی تابه درست می کنن، -
2:38 - 2:42و خیلی از دانشجو ها،
این کار رو روی آتش انجام می دن. -
2:42 - 2:46واقعا این مسأله رو درک نمی کنم.
خیلی از دانشجویان MBA این کار رو می کنن. -
2:46 - 2:49شما می تونید پیچیدگی یک سیستم رو
با شمارش تعداد گره ها اندازه گیری کنید. -
2:49 - 2:53و متوسط ترسیم ها
بین ۴ تا ۸ تا گره دارن. -
2:53 - 2:56کمتر از این مقدار،
ترسیم ها غیر قابل اعتنا می شن، -
2:56 - 2:59ولی سریع میشه منظورشون رو فهمید،
-
2:59 - 3:04و ترسیم های با بیش از ۱۳ گره،
حس یک نقشه پیچیده رو به آدم میده. -
3:04 - 3:05خیلی پیچیده است.
-
3:05 - 3:08خب،
محدوده مطلوب بین ۵ و ۱۳ قرار داره. -
3:08 - 3:10پس اگر خواستید
به شکل بصری با چیزی ارتباط برقرار کنید، -
3:10 - 3:14سعی کنید
بین ۵ تا ۱۳ گره در دیاگرام خود داشته باشید. -
3:14 - 3:17خوب به هر حال ممکن هست
که در رسم کردن مهارت نداشته باشیم، -
3:17 - 3:21نکته اینجاست که ما به طور غریزی
بلد هستیم که چطور چیز های پیچیده رو به -
3:21 - 3:24چیزهای ساده خرد کنیم،
و سپس دوباره اون ها رو کنار هم بگذاریم. -
3:24 - 3:27پس این واقعیت
ما رو می بره به بخش دوم تمرین، -
3:27 - 3:29که چطور نان برشته درست کنیم،
-
3:29 - 3:32ولی این دفعه
با کاغذ استیکر یا بوسیله کارت. -
3:32 - 3:33خوب، این بار چی میشه؟
-
3:34 - 3:37با بکارگیری کارت،
اکثر افراد به کشیدن شفاف تر و با جزئیات بیشتر، -
3:37 - 3:40و منطقی تر گره ها گرایش پیدا می کنن.
-
3:40 - 3:43حالا شما می تونید
آنالیز اتفاقی که رخ میده رو قدم به قدم ببینید، -
3:43 - 3:47و در حالی که افرا مدل رو می سازن،
گره ها رو به اطراف حرکت میدن، -
3:47 - 3:49ومثل قطعات یک لگو،
اون ها رو جابجا می کنن. -
3:49 - 3:53حال، هرچند که این کار
ناچیز شمرده بشه، بسیار مهم هست. -
3:53 - 3:58تکرار سریع فرآیند
بیان کردن، بازتاب دادن و تحلیل کردن -
3:58 - 4:01در حقیقت تنها راهی هست
که ما رو به «وضوح» می رسونه. -
4:01 - 4:04این پایه و اساس فرآیند طراحی هست.
-
4:04 - 4:06و تئوری پردازان سیستمی به ما میگن
-
4:06 - 4:09هرچه قدر اراده داشته باشیم
که یک مدل رو بهبود بدیم، -
4:09 - 4:13راحت تر می تونیم یک ارائه رو تغییر بدیم.
-
4:13 - 4:17اما کاغذهای استیکر
فقط متحرک و روان نیستن، -
4:17 - 4:21بلکه به طور کلی مسیر رو
برای ایجاد گره های بیشتر هموار می کنن. -
4:21 - 4:23ترسیم ها غنی تر میشه.
-
4:23 - 4:26و ما رو به بخش سوم این تمرین می بره،
-
4:26 - 4:30که نحوه تهیه نان برشته رو رسم کنیم،
اما این دفعه به صورت گروهی. -
4:30 - 4:31خوب، چه اتفاقی می افته؟
-
4:31 - 4:33خوب، این اتفاق می افته.
-
4:33 - 4:36خیلی درهم و بر هم شروع میشه،
و بعد واقعا آشفته میشه، -
4:36 - 4:38و بعد آشفته تر میشه،
-
4:38 - 4:40اما همینطور که افراد مدل رو تصحیح می کنن
-
4:40 - 4:43گره های بهتر، برجسته تر میشن،
-
4:43 - 4:45و با هر رفت و برگشت،
مدل واضح تر میشه -
4:45 - 4:48چون افراد،
ایده هاشون رو روی هم بنا می کنن. -
4:48 - 4:52چیزی که بیرون میاد،
یک مدل منسجم از سیستم هست -
4:52 - 4:56که گوناگونی دیدگاه تک تک افراد رو
در کنار هم جمع می کنه، -
4:56 - 4:58خوب این یک خروجی کاملا متفاوت
-
4:58 - 5:01از چیزی هست که در یک جلسه اتفاق می افته.
اینطور نیست؟ -
5:01 - 5:04خوب این ترسیم ها می تونن
تعداد ۲۰ گره یا بیشتر رو شامل بشن، -
5:04 - 5:06ولی به شرکت کنندگان
حس یک نقشه شلوغ دست نمیده -
5:06 - 5:10چون خودشون در ساختن مدل مشارکت کردن.
-
5:10 - 5:13اکنون، چیزی که واقعا جالبه،
این هست که گروه ها به طور خود بخودی -
5:13 - 5:17لایه های یک سازمان رو
در نتیجه کارشون به نمایش میگذارن. -
5:17 - 5:19مثلا، برای رتق و فتق یک تضاد،
-
5:19 - 5:22الگوهای انشعابی و موازی رو اضافه می کنن.
-
5:22 - 5:25اوه! و اگر در طول انجام این کار،
همگی کاملا ساکت باشن، -
5:25 - 5:28این کار رو خیلی بهتر
و خیلی سریعتر انجام میدن. -
5:28 - 5:30واقعا جالبه!
صحبت کردن مانع حرکت میشه. -
5:30 - 5:34خوب، اینجا چندین نکته آموزنده پدیدار میشه.
-
5:34 - 5:36اول اینکه، ترسیم کردن
کمک می کنه که موقعیت ها رو -
5:36 - 5:40به عنوان سیستم هایی شامل
گره ها و پیوند ها درک کنیم. -
5:40 - 5:43کارت های قابل حرکت
مدل های سیستم بهتری ایجاد می کنن، -
5:43 - 5:46چون می تونیم خیلی روان تر
مسأله رو تکرار کنیم. -
5:46 - 5:49و اینکه کار گروهی
مدل های جامع تری ایجاد می کنه -
5:49 - 5:53زیرا چندین دیدگاه رو با هم ترکیب می کنیم.
-
5:53 - 5:54پس جالب توجهه!
-
5:54 - 5:58وقتی که افراد تحت شرایط درست
با هم کار انجام میدن، -
5:58 - 6:01مدل های گروهی
بسیار بهتر از مدل های فردی هست. -
6:01 - 6:06خوب، این نگرش برای ترسیم
نحوه درست کردن نان برشته خوب جواب میده، -
6:06 - 6:10اما اگر بخواید که یک مسأله
مرتبط تر یا عاجل رو رسم کنید چطور؟ -
6:10 - 6:15مثل دیدگاه سازمانی شما،
یا تجربه مشتریان، -
6:15 - 6:17یا پایداری بلند مدت؟
-
6:17 - 6:20یک انقلاب بصری در حال رخ دادن هست
-
6:20 - 6:24همچنان که سازمان های بیشتری
مسائل سخت خودشون رو -
6:24 - 6:27از طریق ترسیم گروهی حل می کنن.
-
6:27 - 6:31و من متقاعد شدم که اونهایی که جهان اطراف
خودشون رو به شکل گره ها و پیوند های قابل حرکت می بینن، -
6:31 - 6:33از بقیه افراد موفق تر هستن.
-
6:33 - 6:35و این کار واقعا ساده است.
-
6:35 - 6:38با یک سوال شروع می کنید،
گره ها رو کنار هم جمع می کنید، -
6:38 - 6:41گره ها رو اصلاح می کنید،
این کار رو مجددا تکرار می کنید، -
6:41 - 6:47اصلاح کردن رو چند بار تکرار می کنید،
و الگو ها نمایان میشن. -
6:47 - 6:51و مسأله برای گروه واضح میشه
و شما جواب مسأله رو پیدا کردید. -
6:53 - 6:59این عمل ساده مصور کردن
و تکرار چند باره اون -
6:59 - 7:02چند خروجی قابل توجه به وجود میاره.
-
7:02 - 7:04چیزی که واقعا مهمه که بدونیم
-
7:04 - 7:07اینه که جنبه مهم این کار
گفت و شنود هست، -
7:07 - 7:10نه فقط خود مدل که به دست میاریم.
-
7:10 - 7:11و این فریم های مصور
-
7:11 - 7:16می تونن به صد ها
یا حتی هزاران گره رشد پیدا کنن. -
7:16 - 7:19یک مثال بزنم از شرکتی به نام
«رودیل». -
7:19 - 7:20یک شرکت بزرگ انتشارات.
-
7:20 - 7:23اونها یک سال پول زیادی از دست دادن،
-
7:23 - 7:27و تیم اجرایی اون ها به مدت ۳ روز
تمام فعالیت های شرکت رو ترسیم کرد. -
7:27 - 7:33و چیزی که جالب توجه هست اینه که
بعد از مصور کردن تمام فرآیند های کسب و کار، -
7:33 - 7:35فرآیند پشت سر فرآیند،
-
7:35 - 7:38اونها ۵۰ میلیون دلار
از در آمدشون رو بازیابی کردن، -
7:38 - 7:43و همچنین در نظر مشتریان
از رده D به رده A ارتقا پیدا کردن. -
7:43 - 7:46چرا؟ چونکه یک چیدمان
از سوی تیم اجرایی شکل گرفته. -
7:46 - 7:50خوب من اکنون در یک مأموریت هستم
که سازمان ها رو کمک کنم -
7:50 - 7:54تا مسائل پیچیده شون رو
بوسیله تصویر سازی مشارکتی حل کنن، -
7:54 - 7:57و از طریق وب سایتی که به نام
drawtoast.com ایجاد کردم، -
7:57 - 8:01تعداد زیادی از تجارب موفق رو جمع آوری کردم.
-
8:01 - 8:03بنابراین اونجا یاد می گیرید
که چطور یک کارگاه آموزشی راه بندازید، -
8:03 - 8:06می تونید چیزهای بیشتری
در مورد زبان دیداری -
8:06 - 8:10وساختار گره ها و پیوند ها که
میشه در حل مسأبه به کار گرفت، بیاموزید، -
8:10 - 8:14و مثال ها و الگو های متعددی رو دانلود کنید
-
8:14 - 8:19تا بتونید دشواری هایی رو که در
سازمانتون وجود داره، حل کنید. -
8:19 - 8:23خوب، این تمرین ناچیز و بدیهی
برای رسم فرآیند برشته کردن نان -
8:23 - 8:27به ما کمک می کنه که شفاف،
متعهد و در کنار هم باشیم. -
8:27 - 8:30پس دفعه آینده که با یک
چالش جذاب مواجه میشید، -
8:30 - 8:32به خاطر بیارید که
رسم کردن چه چیزهایی به ما یاد میده. -
8:32 - 8:36ایده های خودتون رو قابل دیدن،
قابل لمس و پر برآیند کنید. -
8:36 - 8:39این کاری ساده، مفرح و قدرتمنده.
-
8:39 - 8:42و من باور دارم که این ایده ای هست که
ارزش جشن گرفتن رو داره. -
8:42 - 8:44متشکرم.
-
8:44 - 8:48(تشویق حضار)
- Title:
- با یک مسأله پیچیده مواجه شدی؟ اول به من بگو چطور نان برشته درست می کنی
- Speaker:
- تام ووجک
- Description:
-
more » « less
درست کردن نان برشته خیلی پیچیده به نظر نمی آید - تا وقتی که از شما بخواهند که فرآیند آن را قدم به قدم رسم کنید. تام ووجک عاشق این است که از افراد و تیم ها بخواهد، چگونگی تهیه نان برشته را برایشان نقاشی کنند، چراکه این فرآیند حقایق غیر منتظره ای را در خصوص اینکه چگونه راه حل بزرگترین و پیچیده ترین مسائل شغلیمان را حل کنیم آشکار می سازد. یاد بگیرید که چطور این تمرین را خودتان انجام دهید، و دیدگاه های شگفت آور ووجک را از تماشای هزاران نفر که نحوه تهیه نان برشته را رسم کرده اند، بشنوید.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:01
|
b a approved Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
b a edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
b a edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
b a edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
soheila Jafari edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
soheila Jafari edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
|
soheila Jafari accepted Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast | |
|
M. Mahdi Karima edited Persian subtitles for Got a wicked problem? First, tell me how you make toast |