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ロビン・チェイス「ちょっと車を貸してくれますか？」

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    12年前 私はZipcar を設立しました
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    Zipcar は車両を購入して
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    大都市の中心部に配置し
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    皆さんが車を持つ代わりに
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    時間や日の単位で 使ってもらうサービスです
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    1台のZipcar がマイカー15台を減らし
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    Zipcar 使用者は普段は見えない
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    車にかかる経費を 使う度に払う事になるので
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    使用者の運転量も 約 80％ 減りました
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    でも Zipcarの真の成果は
    シェアリングという概念の普及です
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    10年経ち この考えを
    更に進化させるために
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    2年前に夫と末の子と
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    パリに引越し
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    昨年 Buzzcar を立ち上げました
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    Buzzcar は自分の車を
    友人や近所の人に
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    貸し出せるようにする事業です
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    車両に投資するかわりに
    コミュニティーに投資したんです
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    ネットワークに
    自分の車を登録する人を
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    企業特有の力でバックアップします
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    この様な事業をを
    ピア・ツー・ピアと呼ぶ人もいます
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    サービスの人間性や個人間の関係を
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    上手く表している呼び方ですが
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    でもそれでは バザーや
    お小遣い稼ぎの子守といった
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    従来のピア・ツー・ピアと
    混同されてしまいます
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    従来のピア・ツー・ピアと
    混同されてしまいます
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    ヤードセールとeBayは同じだとか
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    クラフト・フェアとEtsyが同じだと
    言う様なものです
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    でも違いがあります
    我々には無料で誰もが使える
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    インターネットを基盤とした
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    参加型のプラットフォームがあります
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    ピア（仲間）に
    会社のパートナーとして
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    共通の価値観を基に
    共通の価値を築いてもらい
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    双方の弱点を補いながら
    共に発展していくシステムです
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    私は この種の事業を
    「ピアーズ (仲間たちの) 会社」と呼んでいます
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    組織側 つまり会社は
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    会社として得意な事をします
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    会社ならでは できるのが
    大規模なビジネスの展開です
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    まとまった額の長期間の投資や
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    様々な分野や様々な思考からくる
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    専門知識を提供します
    個人 つまり消費者向けには
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    サービスの基準 規約の設定や
    サポートも行えます
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    これらは消費者が強く望むもので
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    ブランドの提供する保証のようなものです
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    この様なものを会社がプラットフォームとして
    ピアに与えるわけです
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    ピアは企業がするには
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    大変費用のかさむ事を
    提供したり 実行したりします
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    それは何でしょうか？
    企業にとっては経費のかかる
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    「素晴らしい多様性」です
    それが何に役立つのでしょう？
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    地域や個人の
    特殊なニーズに応える等
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    人と人の繋がりに
    関するものに寄与します
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    一般企業が切望し
    入り込みたいと思う分野です
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    個人にとってはごく自然な
    友達間の繋がりのようなものです
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    また 多様性から
    素晴らしいアイデアも生まれます
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    それについては後ほどお話しします
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    ピアがサービスと商品を供給し
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    会社は一般の企業がする事をします
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    お互いに 両方の長所を提供しているわけです
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    素晴らしい会社の例を ご紹介します
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    交通の分野では Carpooling.com
    設立10年になります
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    メンバーは350万人で
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    毎日100万人の利用者が
    車の相乗りをしています
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    素晴らしい事です
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    これはTGVの列車の車両 2500両分の人数です
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    線路を敷いたり 車両を買う必要なしにやっているんです
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    これは車内の余分のスペースを
    上手く利用しただけです
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    でも交通手段だけでないんですよ
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    他の分野でも可能です
    例えばFiverr.comです
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    サービス開始直後に
    設立者にお会いました
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    現在 設立2年目です 皆さんなら
    5 ドルで どんな仕事を提供しますか？
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    75万もの「5 ドルのサービス」が
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    このサイトで宣伝されています
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    ピアーズ会社のサービスは
    簡単なものとは限りません
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    TopCoder のコンセプトは
    とても難しく複雑な領域にあります
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    このピアーズ会社は
    40万人の技術者を抱えており
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    複雑な設計や
    エンジニアリングサービスを提供しています
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    お会いしたCEOの
    セリフが素晴らしいんです
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    「これは 会社を所有する人々からなる
    コミュニティーなんだ」
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    そして私の大好きな
    Etsy です
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    Etsy は手作りのものを
    ネット市場で売るサービスです
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    Etsy は手作りのものを
    ネット市場で売るサービスです
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    ちょうど 7周年を迎えたところですが
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    7年経った昨年には
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    5億3000万ドル相当のセールスを
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    個人の作った作品からあげました
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    実業家の皆さんは
    こう考えるのではないでしょうか
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    「おぉ､私にもこんな事ができたらなぁ
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    これは信じられないスピードと規模だ
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    基盤を整えるだけで
    あとは利用者にまかせ
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    リラックスして
    お金が転がり込んでくるのを待てば良いのか？」
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    利用者獲得のための
    基盤作りは簡単な事ではありません
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    Google Video と YouTubeの違い
    を考えてみましょう
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    2人の若者のスタートアップが
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    Google Video に勝つなんて
    びっくりです なぜでしょう？
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    実の所 私にはわかりません
    訊いたわけではないので
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    でも思うに YouTubeには
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    少し目立つ「共有」ボタンが右の方にあり
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    それが投稿者と視聴者の
    ネットワークへの参加を
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    より簡単で便利なものとしたと考えられます
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    私はピア・プラットホームの構築や
    ピアーズ会社について
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    多くのことを学びました
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    過去２年 パリにて
    この事に従事してきたからです
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    ここでBuzzcarの設立が
    Zipcarの設立と
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    いかに異なるかに話を戻したいと思います
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    Buzzcarの場合
    何かを決めるときには必ず
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    異なるふたつの立場に
    配慮しなければなりません
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    車を提供するオーナー側と
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    それを借りたいと思うドライバー側です
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    何を決めるのにも 双方にとって良い様に
    考えなければいけません
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    いろいろ例はありますが
    １つご紹介しましょう
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    ややこしい例で
    自動車保険についてです
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    満足できる保険にたどり着くまで
    １年半もかかりました
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    何時間も 何社もの
    保険業者と会って
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    彼らの心配するリスクや
    このアイデアの革新性など
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    未知の領域について話し合いました
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    ものすごい金額で 言いたくありませんが
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    普通の保険との違いや
    誰が誰に責任があるのか
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    弁護士と共に話し合い
    結果としてオーナーに
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    運転記録と履歴の保護を
    約束できるようになりました
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    車はレンタル期間中は
    完全保障です
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    次にドライバー側ですが
    彼らは何を望むでしょうか？
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    低い免責の自己負担額や
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    24 時間ロードサービスでした
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    これが両者に対して配慮するという事です
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    では 次へ行きたいと思います
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    あなたが起業家であり
    新しい会社を始めるとします
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    先に述べたような準備が済み
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    サービスを始めます
    さて何が起きるでしょう？
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    これまでの苦労の成果が現れるのです
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    我々は昨年６月１日 サービスを開始しました
    とてもエキサイトな瞬間でした
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    多くのオーナーが車を登録してくれました
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    多くのドライバーがメンバーになりました
    素晴らしいことです
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    そして予約が入り始めました
  • 7:04 - 7:07
    オーナーはSMSや
    Eメールを受け取ります
  • 7:07 - 7:10
    「やぁ､ジョーがあなたの車を週末借りたいそうなんだけど
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    60ユーロでどうかな､いい話だろ？
    『Yes』か『No』」？]
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    返答はありません オーナーの大半は
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    登録したばかりだというのに
    面倒で返答しないのです
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    私は思いました
    「ああそうか これが一般の企業と
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    ピアーズ会社の製品の違いなんだ」と
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    一般企業はすべての点において
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    標準化された 厳格なサービスモデルを提供し
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    常に一貫性を保っています
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    私はこのようなサービスを基に生産された
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    スマートフォンを頼りにしています
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    Zipcarも一貫性のあるサービスを提供し
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    とても上手くいっていました
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    ではピアーズ会社の製品はどうでしょう？
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    ピアーズ会社はまったく違うやり方を取り
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    サービスの質に大きな幅があります
    ここでeBayは＿
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    私の考える元祖のピアーズ会社ですが＿
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    開始後間もなく この問題を解決しました
    我々にも必要なのは
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    評価やコメント等の 付属する煩わしいものです
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    これがあると あまり良くない商品には目印をつけ
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    消費者や購入者は
    それを選択する必要がなくなります
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    話を 戻し これが期待に心を膨らませ
    喜んでいる私です
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    私が望み続けたものが実現したのですから
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    それは何でしょう？
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    それは Buzzcar がいかに多様性のあるものに
    なったかということです
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    様々なすてきなオーナーと
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    彼らのいろいろな車
    異なった価格と
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    様々な地域が存在します（笑）
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    ファッションも違えば
    見た目も違います
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    私はこれらの写真を見るのが大好きです
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    クールな方もいれば　熱い人もいます
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    これはセルマですね
    この人も好きです
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    1年後 フランス国中に
    1000台の車が登録され
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    それを運転したいというメンバーも
    6000人に増えました
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    それを運転したいというメンバーも
    6000人に増えました
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    これは従来の企業の経営方針では
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    不可能だったと思います
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    サービスの質の違いに戻りますと
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    ひどいものもあれば
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    本当にすごいものもあるんです
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    すばらしい話をふたつ紹介します
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    あるドライバーから聞いた話です
    フランス沿岸部をドライブしようと
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    車を借りたところ 車のオーナーが
    こう言ったのだそうです
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    「いいかい　ここらは崖で
    この辺はすべて浜だ
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    そしてここが私の大好きなビーチで
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    ここには最高の海鮮レストランがあるんだ」
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    このようにピア同士は仲間になり
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    ドライバーとオーナーは関係を築きます
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    そうなると 突然でも
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    「やあ 実は急に車が必要なんだ
    借りられる？」
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    「やあ 実は急に車が必要なんだ
    借りられる？」
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    「いいよ 家に妻がいるから鍵もらって　
    乗って行っていいよ」
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    なんて 素晴らしい事が
    出来るようになったりするんです
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    「すごい！」と叫びたくなるような事が
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    ここでは起こるんです
    これは個人個人の力です
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    もし普通の企業であれば
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    10人や100人の担当者の中で
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    イノベーションが起きるに過ぎません
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    ピアーズ会社では
    何十､何百､何千､何百万人もが
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    ピアーズ会社では
    何十､何百､何千､何百万人もが
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    クリエイティブな試みに参加することができ
  • 10:15 - 10:18
    これらの努力と影響により
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    このような特別な規模での
    イノベーションが起こり得るのです
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    このような特別な規模での
    イノベーションが起こり得るのです
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    ここで 私がBuzzcarと名付けた理由ですが
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    それは参加者すべてに
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    ミツバチの巣の持つ力や
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    個人が参加しイノベーションを起こしたくなるような
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    プラットフォームを作る驚くべき能力
    を思い起こしてもらいたいからです
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    そして個人的にですが 私たちの未来や
  • 10:44 - 10:47
    すべてのとてつもなく大きく
    不可能と思えるような
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    切迫したすべての問題を考える時
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    ピアーズ会社はそれらに対応できる
    スピードや規模
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    イノベーションそして創造力を提供できると思うんです
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    参加のための強力なプラットフォームを構築すること
    これはとても重要なのです
  • 11:03 - 11:06
    私は困難な世界において
  • 11:06 - 11:09
    交通手段はその中心にあると考えています
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    すべての問題は私にとって交通手段に行き着きます
  • 11:12 - 11:16
    しかし他のすべての分野でも
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    深刻で大きな問題はあり
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    人々は様々な領域でそれらに取り組んでいます
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    でも ピアーズ会社モデルの力を使った
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    本当に素晴らしいものもあるのです
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    過去10年間 インターネットの力や
    それが個人に与える力に
  • 11:35 - 11:39
    大きな喜びを得てきました
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    ピアーズ会社は それを
    更に一歩前進させるものです
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    ピアーズ会社は それを
    更に一歩前進させるものです
  • 11:45 - 11:48
    会社や企業 そして
  • 11:48 - 11:51
    エネルギッシュな人々の力を
    合わせることができるのです
  • 11:51 - 11:55
    これは まさにコラボレーションです
  • 11:55 - 11:59
    一緒にやれば
    すごい事が出来るんです（拍手）
  • 11:59 - 12:01
    ありがとうございました（拍手）
Title:
ロビン・チェイス「ちょっと車を貸してくれますか？」
Speaker:
Robin Chase
Description:

10年前、ロビン・チェイスは現在カーシェアリング会社として世界最大であるZipcarをアメリカで立ち上げました。最近は カーシェアリングの次のレベルの探求として、フランスでBuzzcar のサービスを行っています。Buzzcar は 自分の車を他人へ貸す事を可能にするスタートアップ会社です。詳細 (保険はどうなっているかなど) はとても興味深く、より広いビジョン（彼女が「ピアーズ会社」と呼ぶもの）は、所有権や起業家精神の新しいあり方を示しています。
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
12:24

Japanese subtitles

Revisions

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