رابین چیس: ببخشید، میتوانم اتومبیلتان را کرایه کنم؟
-
0:02 - 0:05دوازده سال پیش کمپانی زیپ کار را تاسیس کردم.
-
0:05 - 0:08زیپ کار اتومبیلها را میخرد و آنها را
-
0:08 - 0:11در نقاط شلوغ شهرهای بزرگ پارک میکند
-
0:11 - 0:14تا مردم به شکل ساعتی یا روزانه از آنها استفاده کنند،
-
0:14 - 0:16به جای این که اتومبیل شخصی بخرند.
-
0:16 - 0:20هر اتومبیل زیپ کار جایگزین ۱۵ اتومبیل شخصی میشود،
-
0:20 - 0:23و هر راننده کاربر زیپ کار ۸۰ درصد کمتر پشت ماشین مینیشیند
-
0:23 - 0:26چرا که برای رانندگی کردن باید پول بدهند،
-
0:26 - 0:28آن هم یک جا.
-
0:28 - 0:32اما کاری که زیپ کار کرد این بود که شراکت در استفاده از ماشین را عادی کرد.
-
0:32 - 0:37حالا، بعد از ده سال، وقتش رسیده که کمی جلوتر برویم،
-
0:37 - 0:39یکی دو سال پیش به پاریس رفتم
-
0:39 - 0:41همراه شوهر و فرزند کوچکمان،
-
0:41 - 0:45و یک سال پیش در آنجا «بازکار» را تاسیس کردیم.
-
0:45 - 0:48بازکار به افراد امکان میدهد که اتومبیل شخصی شان را
-
0:48 - 0:49به دوستان و همسایهها کرایه بدهند.
-
0:49 - 0:55به جای سرمایه گذاری روی اتومبیل، روی جامعه سرمایه گذاری کردیم.
-
0:55 - 0:57ما قدرت یک شرکت غول آسا را
-
0:57 - 1:00به افرادی می دهیم که اتومبیلشان را به شبکه اضافه میکنند.
-
1:00 - 1:04بعضیها این را شبکه همتا به همتا میخوانند.
-
1:04 - 1:07این نام بُعد انسانی ماجرا را منتقل میکند،
-
1:07 - 1:10همینطور ارتباطات شخصی افراد را،
-
1:10 - 1:12اما در عین حال می شود گفت که نفس این کار شبیه است به
-
1:12 - 1:15حراج وسایل منزل یا فروش غذای خانگی یا پرستاری بچه.
-
1:15 - 1:16اینها کارهای همتا به همتا هستند.
-
1:16 - 1:21مثل این که بگوییم حراج وسایل منزل شبیه کارکرد ای-بی eBay است.
-
1:21 - 1:29یا مثلا نمایشگاه کارهای دستی مثل کاری است که وبسایت اِتسی Etsy میکند.
-
1:29 - 1:31اما واقعیت این است که ما
-
1:31 - 1:33از قدرت اینترنت آزاد و باز برخورداریم
-
1:33 - 1:37و مهمتر از همه، ما عرصه ای را برای مشارکت تعبیه میکنیم،
-
1:37 - 1:40و به این ترتیب «همتا» ها با کمپانی شریک میشوند،
-
1:40 - 1:44و برآیند منافع به وجود میآید،
-
1:44 - 1:48و هر طرف موجب توانمندی دیگری می شود، و کاری را می کند که از عهده دیگری خارج است.
-
1:48 - 1:52من اسم این را میگذارم «کمپانی همتاها».
-
1:52 - 1:54کمپانی، یا همان بُعد تجاری ماجرا
-
1:54 - 1:57کارهایی را می کند که در آن تبحر دارد.
-
1:57 - 2:01تبحر کمپانی کجاست؟ در ایجاد صرفه جویی به مقیاس،
-
2:01 - 2:04سرمایه گذاری طولانی مدت و چشم گیر
-
2:04 - 2:07ایجاد مهارت در افراد مختلف
-
2:07 - 2:10و طرز تفکرهای مختلف،
-
2:10 - 2:13و نوعی از استاندارد، مقررات و پاسخگویی به ارمغان میآورد
-
2:13 - 2:16که ما به عنوان مصرف کننده و مشتری خواهانش هستیم،
-
2:16 - 2:19یعنی تعهد به وعدههای برند،
-
2:19 - 2:24و شرکتها اینها را در قالب عرصه جدیدی برای مشارکت عرضه میکنند.
-
2:24 - 2:26همتاها کارها و خدماتی را عرضه میکنند
-
2:26 - 2:29که انجامش برای شرکتها هزینه هنگفتی دارد.
-
2:29 - 2:33همتاها چه میآورند؟ آنها این تنوع خارق العاده را با خود میآورند
-
2:33 - 2:36که برای شرکتها بسیار پرهزینه است. و تنوع چه دستاوردی دارد؟
-
2:36 - 2:38تنوع بومی سازی و خدمات سفارشی میآورد،
-
2:38 - 2:42مهارت سازی و شبکههای اجتماعی ایجاد میکند
-
2:42 - 2:45که شرکتها مشتاقانه برایش تلاش میکنند
-
2:45 - 2:49این کار برای من ساده است. من و دوستانم به آسانی در ارتباط هستیم.
-
2:49 - 2:52این کار نوآوری خارق العاده ای را هم ایجاد میکند،
-
2:52 - 2:54که بعدا درباره اش صحبت میکنم.
-
2:54 - 2:57پس ما همتاهایی داریم که خدمات و محصول را عرضه میکنند،
-
2:57 - 3:02و شرکتی داریم که وظایف محول بر دوش شرکتها را انجام میدهد.
-
3:02 - 3:06این دو تا کار خود را به بهترین نحو ممکن انجام میدهند.
-
3:06 - 3:08چند تا از مثالهای محبوب من این است:
-
3:08 - 3:12در زمینه حمل و نقل Carpooling.com. ده ساله،
-
3:12 - 3:13سه و نیم میلیون نفر به این شبکه پیوسته اند،
-
3:13 - 3:16و هر روز یک میلیون اتومبیل مورد استفاده مشترک قرار میگیرد.
-
3:16 - 3:19این یک پدیده منحصر به فرد است که معادل است با
-
3:19 - 3:22قطار۲٫۵۰۰ TGV (در فرانسه)
-
3:22 - 3:26و فکرش را بکنید، آنها مجبور نیستند قطار سوار شوند یا اتومبیل بخرند.
-
3:26 - 3:29ظرفیت واقعی بیش از این است.
-
3:29 - 3:32و فقط به مسئله محبوب من یعنی حمل و نقل ختم نمیشود،
-
3:32 - 3:36و در زمینه های دیگر هم هست. مثلا اینجا :Fiverr.com
-
3:36 - 3:38مُوسسان این کمپانی را چند هفته قبل از تاسیس کارشان ملاقات کردم،
-
3:38 - 3:43و حالا، دو سال بعد از راه اندازی وبسایت «با پنج دلار چه می شود کرد؟»
-
3:43 - 3:47هفتصد و پنجاه هزار گیگابایت روی این وبسایت رفته،
-
3:47 - 3:50همگی درباره این که آدمها در ازای ۵ دلار چه می توانند بکنند.
-
3:50 - 3:54که کارهایی که از عهده هر کسی برآید هم نیستند.
-
3:54 - 3:58مفهموم شرکت همتا به همتا، خیلی سخت و پیچیده است.
-
3:58 - 4:03شرکت تاپ کُدرTopCoder ، چهارصد هزار مهندس دارد که
-
4:03 - 4:06طراحیها و خدمات مهندسی پیچیده را انجام میدهند.
-
4:06 - 4:09وقتی با مدیر آن کمپانی صحبت کردم، یک جمله عالی گفت.
-
4:09 - 4:14گفت: «ما جمعی داریم که کمپانی خودش را دارد.»
-
4:14 - 4:16و حالا ایسی Etsy، محبوب همیشگی من.
-
4:16 - 4:19ایسی Etsy کالاهای ساخته دست مردم را عرضه میکند
-
4:19 - 4:21و آنها را در یک بازار به فروش میرساند.
-
4:21 - 4:24ایسی Etsy همین تازگی هفتمین سالش را جشن گرفت،
-
4:24 - 4:27و بعد از هفت سال، پارسال توانست
-
4:27 - 4:32۵۳۰ میلیون دلار ارزش فروش را به آدمهایی برساند
-
4:32 - 4:36که سازنده کارهای دستی بودند.
-
4:36 - 4:38میدانم که اهالی بیزینس که در بین شما نشسته اند
-
4:38 - 4:41دارند با خودشان می گویند: «خدای من، من هم می خواهم یکی از این شرکتها راه بیاندازم.»
-
4:41 - 4:42این سرعت و مقیاس باورنکردنی را میبینم.
-
4:42 - 4:45با خودتان فکر می کنید که من فقط باید چیزی عرصه ایجاد کنم که آدمها به سراغش بروند
-
4:45 - 4:48تا کالاهایشان را رویش بگذارند. بعد هم راحت تکیه می دهم و تماشا میکنم؟
-
4:48 - 4:53ساخت این عرصههای مشارکتی را اصلا نباید دست کم گرفت.
-
4:53 - 4:57سرویس ویدئوی گوگل با یوتیوب چه تفاوتی داشت؟
-
4:57 - 5:00چه کسی فکرش را می کرد که دو مرد جوان با شروع یک پروژه
-
5:00 - 5:02سرویس ویدئوی گوگل را از معرکه خارج کنند؟ چرا؟
-
5:02 - 5:04واقعا نمیدانم چرا. باهاشون صحبت نکردم .
-
5:04 - 5:07اما فکر میکنم شاید مثلا
-
5:07 - 5:09دکمه «اشتراک گذاری» را با رنگی روشن تر و در جایی تعبیه کرده بودند
-
5:09 - 5:12که استفاده اش برای هر دو طرفی آسان تر بود
-
5:12 - 5:15که معمولا در این جور شبکهها مشارکت میکنند.
-
5:15 - 5:19من درباره ساخت فضاها و عرصههای همتا به همتا
-
5:19 - 5:21و کمپانی همتا به همتا اطلاعات زیادی دارم، چون
-
5:21 - 5:24دو سال گذشته را در پاریس به این کار گذرانده ام.
-
5:24 - 5:28حالا بگذارید برگردیم به این که چقدر
-
5:28 - 5:31تاسیس بازکار Buzzcar با زیپکارZipcar فرق داشت،
-
5:31 - 5:33چرا که از حالا به بعد هر کاری که می کنیم
-
5:33 - 5:35این دو جنبه متفاوت را دارد که باید بهشان فکر کنم:
-
5:35 - 5:38مالکانی که اتومبیلهایشان را عرضه میکنند
-
5:38 - 5:41و رانندگانی که آنها را کرایه میکنند.
-
5:41 - 5:44برای هر تصمیم، باید صلاح هر دو طرف را در نظر بگیرم.
-
5:44 - 5:47مثالها زیادند و من تنها یکی از آنها را مطرح میکنم
-
5:47 - 5:50که البته مثال مورد علاقه ام هم نیست: بیمه.
-
5:50 - 5:55یک سال و نیم طول کشید تا مسئله بیمه را حل و فصل کنم.
-
5:55 - 5:58ساعتهای طولانی جلسه و مذاکره با ماموران و شرکتهای بیشمار بیمه
-
5:58 - 6:01و شنیدن نظرات آنان درباره ریسکها و این که این کار چقدر نوآورانه است،
-
6:01 - 6:03و این که هیچ وقت فکرش را نکرده بودند.
-
6:03 - 6:06پول خیلی زیادی که صرف مذاکره با وکلا کردم،
-
6:06 - 6:09تا بفهمم تفاوتها چیست و چه کسی مسئول چه چیزی است،
-
6:09 - 6:13نتیجه این شد که توانستیم برای مالکان ماشینها
-
6:13 - 6:17حفاظت از سابقه رانندگی شخصی شان را تضمین کنیم.
-
6:17 - 6:19اتومبیلها طی دوره کرایه کاملا بیمه هستند،
-
6:19 - 6:23مطالبات رانندهها هم تامین شد. آنها چه میخواهند؟
-
6:23 - 6:25آنها بیمه ارزان
-
6:25 - 6:27و خدمات ۲۴ ساعته جاده ای میخواهند.
-
6:27 - 6:30و این فوت و فن جلب نظر دو طرف بود.
-
6:30 - 6:34خب حالا میخواهم شما را به لحظه ای ببرم
-
6:34 - 6:38که به عنوان بنیانگذار، یک کمپانی جدید را شروع کرده اید،
-
6:38 - 6:41کلی کارها را قبلا انجام داده اید،
-
6:41 - 6:45و بعد خدمات دهی آغاز می شود. حالا چه میشود؟
-
6:45 - 6:49نتیجه ماهها تلاش، خود را نشان میدهد.
-
6:49 - 6:53ما اول ژوئن گذشته کارمان را افتتاح کردیم. لحظه هیجان انگیزی بود.
-
6:53 - 6:57مالکان، اتومبیلهایشان را به شبکه اضافه میکردند. خیلی هیجان انگیز بود.
-
6:57 - 6:59رانندهها عضو می شدند. عالی بود.
-
6:59 - 7:04رزرو کردنها آغاز شد، و اینجا،
-
7:04 - 7:07برای مالکان پیامک و ایمیل میفرستادیم که مثلا میگفت
-
7:07 - 7:10«سلام، جو مایل است ماشین شما را برای آخر هفته کرایه کند.
-
7:10 - 7:14شما ۶۰ یورو گیرتان میآید. عالی نیست؟ بله یا خیر؟»
-
7:14 - 7:18جوابی نمیآید. بخش زیادی از صاحبان ماشینها
-
7:18 - 7:22بعد از این که اعلام آمادگی کردند، زحمت جواب دادن را هم به خود ندادند.
-
7:22 - 7:26این جا بود که با خودم فکر کردم، «رابین، این است تفاوت بین
-
7:26 - 7:29تولید صنعتی و تولید همتا به همتا.»
-
7:29 - 7:32تمام هدف تولید صنعتی
-
7:32 - 7:35ارائه یک مدل خدمات استاندارد و دقیق است
-
7:35 - 7:37که همیشه به همان شکل ادامه مییابد،
-
7:37 - 7:40و من بی نهایت از تولید صنعتی شاکرم که
-
7:40 - 7:42تلفن هوشمندم محصول آن است.
-
7:42 - 7:45و زیپ کار خدمات خیلی خوب و مداومی را ارائه میدهد
-
7:45 - 7:46که بسیار عالی پیش میرود.
-
7:46 - 7:49اما تولید همتا به همتا چه میکند؟ تولید همتا به همتا
-
7:49 - 7:53یک روش کاملا متفاوت است،
-
7:53 - 7:58که در آن طیف گسترده ای از کیفیت وجود دارد. ای- بی eBay ، در اقدامی هوشمندانه
-
7:58 - 8:01به نظر من به عنوان اولین تولید کمپانی همتا به همتا،
-
8:01 - 8:06همان اول متوجه شد که این کار به رتبهدهی
-
8:06 - 8:09و امتیازدهی کاربران و از این جور کارهای ناخوشایند احتیاج دارد.
-
8:09 - 8:12ما میتوانیم یک نفر را علامت بزنیم و بگذاریمش کنار، و مردم
-
8:12 - 8:17که مشتری و مصرف کننده هستند لازم نیست با آن کنار بیایند.
-
8:17 - 8:22و این یکی مایه شادی و هیجان من است،
-
8:22 - 8:24چون تمام چیزهایی که بهشان امید بسته بودم
-
8:24 - 8:26حقیقتا به واقعیت پیوست، و آن چه بود؟
-
8:26 - 8:29تنوع و گوناگونی وقایع.
-
8:29 - 8:32شما این مالکان جور وا جور را دارید
-
8:32 - 8:35با اتومبیلهای گوناگون، و قیمتهای گوناگون،
-
8:35 - 8:37و موقعیتهای محلی گوناگون (خنده)
-
8:37 - 8:42آنها لباسهای مختلفی به تن میکنند، و ظاهرشان با هم فرق دارد،
-
8:42 - 8:48و من واقعا هربار که این عکسها را نگاه میکنم، خیلی کیف میکنم.
-
8:48 - 8:51آدمهای باحال، آدمهای هیجان زده،
-
8:51 - 8:56این سلما Selma است، این راننده را خیلی دوست دارم.
-
8:56 - 8:58و بعد از یک سال، ما ۱٫۰۰۰ اتومبیل داریم
-
8:58 - 9:02که در همه جای فرانسه پارک شده اند، و ۶ هزار نفر
-
9:02 - 9:04عضو داریم که این اتومبیل ها را میرانند.
-
9:04 - 9:08انجام چنین کار مقتصدانهای
-
9:08 - 9:11برای یک کمپانی سنتی امکان پذیر نبود.
-
9:11 - 9:13برگردیم به این نمودار.
-
9:13 - 9:16اتفاقی که میافتد این است که ما یک طرف ناخوشایند داریم
-
9:16 - 9:18اما در عوض این طرف فوق العاده را هم داریم.
-
9:18 - 9:21بگذارید دو داستان عالی برایتان بگویم.
-
9:21 - 9:24یک راننده برایم تعریف کرد که میخواستند ماشین کرایه کنند
-
9:24 - 9:27تا به سواحل فرانسه بروند و یک مالک ماشین، اتومبیلش را به آنها کرایه داد،
-
9:27 - 9:29و گفت، «میدانی، فلان جا صخره ای است،
-
9:29 - 9:32و فلان جا ساحل است، اینجا بهترین ساحل است،
-
9:32 - 9:35و در فلان رستوران بهترین ماهی را میدهند.»
-
9:35 - 9:37مشتریها و مالکان
-
9:37 - 9:40در واقع نوعی رابطه درست میکنند،
-
9:40 - 9:42ممکن است یک مشتری در آخرین لحظه--
-
9:42 - 9:45بگوید، «هی می دونی چیه، ماشین لازم دارم.
-
9:45 - 9:46ماشین تو هست؟» و آن یکی فرد میگوید،
-
9:46 - 9:49«حتما، همسرم خانه است. برو و سویچ را تحویل بگیر.»
-
9:49 - 9:53اینجور چیزهای خوب رخ میدهد،
-
9:53 - 9:56که خیلی عالی است و به نظر من این جور چیزهای خارق العاده
-
9:56 - 9:59به خاطر آدم ها اینجا اتفاق میافتد،
-
9:59 - 10:02اگر شما یک کمپانی دارید، ممکن است که
-
10:02 - 10:04مثلا ده نفر را مسئول نوآوری کرده باشید،
-
10:04 - 10:06یا صد نفر را مسئول نوآوری کرده باشید.
-
10:06 - 10:09در کمپانی نوع همتا به همتا، شما
-
10:09 - 10:12دهها و صدها و هزاران و حتی میلیونها نفر را دارید
-
10:12 - 10:15که در حال تجربه و کشف و نوآوری هستند،
-
10:15 - 10:18و از خلال این اثرگاذاریها و تلاشهاست که
-
10:18 - 10:22مقادیر قابل توجهی نوآوری
-
10:22 - 10:25بدست می آید.
-
10:25 - 10:28اگر بپرسید چرا اسم کمپانی را بازکار Buzzcar گذاشتم؟ یک دلیلش این بود که
-
10:28 - 10:31می خواستم به خودمان
-
10:31 - 10:34قدرت تجمع را یادآوری کنم،
-
10:34 - 10:37و نقش باورنکردنی آن را برای خلق عرصه ای که
-
10:37 - 10:41افراد می خواهند درش مشارکت و نوآوری کنند.
-
10:41 - 10:44و وقتی که به آینده فکر میکنم،
-
10:44 - 10:47و به مشکلاتی که به نظر بسیار بزرگ اند،
-
10:47 - 10:50غیرممکن به نظر می رسند، و در عین حال ضرورت دارند،
-
10:50 - 10:54شرکتهای همتا به همتا، سرعت و معیار
-
10:54 - 10:58و نوآوری و خلاقایتی را در اختیارمان میگذارد که به تمامی مشکلات پاسخ میدهد.
-
10:58 - 11:03تمام آنچه که باید بکنیم ایجاد یک عرصه عالی برای مشارکت است.
-
11:03 - 11:06من همچنان معتقدم که
-
11:06 - 11:09حمل و نقل کانون مشکلات جهان است.
-
11:09 - 11:12همه گرفتاریها به نظر من به حمل و نقل ختم میشود.
-
11:12 - 11:16اما زمینههای دیگری هم هست که
-
11:16 - 11:19مشکلات عمیق و بزرگی هستند و میدانم که میتوانیم رویشان کار کنیم،
-
11:19 - 11:22و آدمها به اشکال گوناگون دارند رویشان کار میکنند،
-
11:22 - 11:24اما گروههای واقعا عالی هستند که
-
11:24 - 11:29قدرت مدل شرکتهای همتا به همتا را استفاده میکنند.
-
11:29 - 11:35طی ده سال گذشته، ما در واقع در حال لذت بردن از
-
11:35 - 11:39قدرت اینترنت بوده ایم و این که چطور آدمها را توانمند ساخته،
-
11:39 - 11:41به نظر من، آنچه که کمپانیهای همتا به همتا میکنند
-
11:41 - 11:45این است که این قدرت را یک مرحله ارتقا میدهند. ما اکنون
-
11:45 - 11:48قدرت کمپانیها و شرکتهای عظیم و افراد را
-
11:48 - 11:51یکجا جمع میکنیم.
-
11:51 - 11:55بنابراین، به نظر من این یک نوع همکاری است.
-
11:55 - 11:59باهم ، میتوانیم. (تشویق)
-
11:59 - 12:01متشکرم. (تشویق)
- Title:
- رابین چیس: ببخشید، میتوانم اتومبیلتان را کرایه کنم؟
- Speaker:
- Robin Chase
- Description:
-
ده سال پیش، رابین چیس زیپ کار را در آمریکا تاسیس کرد، که امروز بزرگترین کمپانی به اشتراک گزاری اتومبیل در جهان به شمار میرود. او اکنون در حال کشف مرحله جدیدتری از اتومبیلهای اشتراکی است به نام بازکار. بازکار در فرانسه آغاز شده و به افراد امکان میدهد تا اتومبیلهای شخصی شان را به دیگران کرایه بدهند. جزئیات کار بسیار جالب است (چطور شرکتهای بیمه با مسئله کنار آمدند؟)، و چشم انداز بزرگتر (رابین آن را کمپانی همتا به همتا مینامد.) تعبیر جدیدی از مالکیت و کارآفرینی را ارائه میدهد.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:24
b a approved Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
b a edited Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
soheila Jafari accepted Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
soheila Jafari edited Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Maryam Manzoori edited Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Maryam Manzoori edited Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Maryam Manzoori edited Persian subtitles for Excuse me, may I rent your car? | ||
Maryam Manzoori added a translation |