Quello che non capiamo della fiducia
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0:00 - 0:02Vi parlerò della fiducia,
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0:02 - 0:04e comincerò con il ricordarvi
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0:04 - 0:09quali sono le impressioni generali
che le persone hanno sulla fiducia. -
0:09 - 0:11Credo che siano dei tali luoghi comuni,
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0:11 - 0:13da essere diventate dei cliché della nostra società.
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0:13 - 0:15Credo che siano tre.
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0:15 - 0:20Una è un'affermazione:
la fiducia si è molto deteriorata, -
0:20 - 0:22è ampiamente condiviso.
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0:22 - 0:26La seconda è un obiettivo:
dovremmo fidarci di più. -
0:26 - 0:32La terza è un compito: dovremmo ricostruire la fiducia.
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0:32 - 0:36Credo che l'affermazione, lo scopo e il compito
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0:36 - 0:38siano tutti fraintesi.
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0:38 - 0:40Quello che cercherò di raccontarvi oggi
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0:40 - 0:45è una storia diversa su un'affermazione,
un obiettivo e un compito -
0:45 - 0:49che credo dia un quadro migliore dell'argomento.
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0:49 - 0:54Primo, l'affermazione: perché la gente crede
che la fiducia sia in declino? -
0:54 - 0:58E se ci penso sulla base della mia esperienza,
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0:58 - 1:00non conosco la risposta.
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1:00 - 1:03Sono incline a credere che si sia deteriorata
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1:03 - 1:07in alcune attività o alcune istituzioni
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1:07 - 1:09e sia cresciuta in altre.
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1:09 - 1:11Non ho una visione d'insieme.
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1:11 - 1:15Ma ovviamente, posso guardare i sondaggi,
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1:15 - 1:17e si presume che i sondaggi
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1:17 - 1:21siano la fonte della convinzione
che la fiducia si sia deteriorata. -
1:21 - 1:25Analizzando i dati dei sondaggi nel tempo,
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1:25 - 1:27non ci sono molte prove a sostegno.
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1:27 - 1:30Vale a dire che le persone che erano poco affidabili
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1:30 - 1:3120 anni fa,
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1:31 - 1:36principalmente giornalisti e politici,
sono ancora poco affidabili. -
1:36 - 1:39E le persone degne di fiducia 20 anni fa
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1:39 - 1:43sono ancora degne di fiducia:
giudici, infermiere. -
1:43 - 1:45Il resto di noi sta nel mezzo,
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1:45 - 1:48e comunque,
l'uomo comune della strada -
1:48 - 1:50sta esattamente nel mezzo.
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1:50 - 1:52Ma questa è una prova?
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1:52 - 1:56Quello che registrano i sondaggi sono opinioni, ovviamente.
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1:56 - 1:58Cos'altro possono registrare?
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1:58 - 2:01Analizzano l'atteggiamento generale
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2:01 - 2:05che le persone riportano di fronte a certe domande.
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2:05 - 2:09Hai fiducia nei politici? Hai fiducia negli insegnanti?
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2:09 - 2:12Se qualcuno dicesse, "Hai fiducia nei fruttivendoli?
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2:12 - 2:14Hai fiducia nei pescivendoli?
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2:14 - 2:17Hai fiducia negli insegnanti
delle scuola primaria?" -
2:17 - 2:20probabilmente direste, "Nel fare cosa?"
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2:20 - 2:24E sarebbe una risposta sensata.
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2:24 - 2:29Di fronte alla domanda, potreste dire,
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2:29 - 2:32"Ho fiducia in alcuni di loro, non in altri."
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2:32 - 2:34Sarebbe perfettamente razionale.
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2:34 - 2:37In breve, nella vita vera,
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2:37 - 2:41riponiamo fiducia in modi diversi.
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2:41 - 2:44Non supponiamo che il livello di fiducia
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2:44 - 2:48che avremo in ogni momento in un certo tipo
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2:48 - 2:52di funzionario, o incaricato, o tipo di persona
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2:52 - 2:54sarà uniforme.
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2:54 - 2:57Per esempio potrei dire che certamente ho fiducia
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2:57 - 3:00in una determinata insegnante elementare che conosco
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3:00 - 3:03nell'insegnare alla classe a leggere,
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3:03 - 3:06ma assolutamente non per guidare il minibus.
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3:06 - 3:09Potrei sapere che non è brava alla guida.
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3:09 - 3:13Potrei fidarmi dei miei amici più loquaci
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3:13 - 3:15nel tenere viva la conversazione
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3:15 - 3:24ma forse non per mantenere un segreto.
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3:24 - 3:26Semplice.
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3:26 - 3:30Se abbiamo queste prove nella vita di tutti i giorni
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3:30 - 3:33del modo in cui la fiducia è differenziata,
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3:33 - 3:36perché annulliamo tutta quell'intelligenza
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3:36 - 3:39pensando alla fiducia in modo più astratto?
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3:39 - 3:42Credo che i sondaggi siano delle pessime guide
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3:42 - 3:45per il livello di fiducia reale,
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3:45 - 3:49perché cercano di cancellare la buona valutazione
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3:49 - 3:52insita nel riporre fiducia.
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3:52 - 3:54Secondo: l'obiettivo.
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3:54 - 3:57L'obiettivo è avere più fiducia.
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3:57 - 4:00Francamente, credo che sia un obiettivo stupido.
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4:00 - 4:02Non è a questo che punterei.
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4:02 - 4:06Punterei ad avere più fiducia nelle persone più affidabili
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4:06 - 4:09ma non in quelle che non lo sono.
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4:09 - 4:15Infatti, cerco di non fidarmi delle persone non affidabili.
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4:15 - 4:19Per esempio, penso a quelle persone che
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4:19 - 4:24hanno piazzato i loro risparmi nelle mani
del competente Mr. Madoff, -
4:24 - 4:26che poi è scappato coi soldi,
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4:26 - 4:29penso a loro, e mi dico:
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4:29 - 4:30troppa fiducia.
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4:30 - 4:34Più fiducia non è un obiettivo intelligente in questa vita.
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4:34 - 4:38Fiducia riposta in maniera intelligente
e rifiutata in maniera intelligente -
4:38 - 4:41è l'obiettivo giusto.
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4:41 - 4:44Detto questo, si può dire
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4:44 - 4:47che quello che conta innanzitutto
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4:47 - 4:51non è la fiducia, ma l'affidabilità.
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4:51 - 4:53Si tratta di giudicare quanto siano affidabili le persone
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4:53 - 4:55da certi punti di vista.
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4:55 - 4:59E credo che questo giudizio richieda di
tener conto di tre cose. -
4:59 - 5:04Sono competenti? Sono onesti? Sono affidabili?
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5:04 - 5:06Se scopriamo che una persone è competente
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5:06 - 5:08in questioni rilevanti,
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5:08 - 5:10e affidabili e oneste,
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5:10 - 5:12avremo un buon motivo per fidarci,
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5:12 - 5:14perché saranno affidabili.
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5:14 - 5:18Ma se dall'altro lato, sono inaffidabili, potremmo non fidarci.
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5:18 - 5:20Ho amici che sono competenti e onesti,
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5:20 - 5:22ma non affiderei loro una lettera da spedire,
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5:22 - 5:24perché sono distratti.
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5:24 - 5:27Ho amici che sono abbastanza sicuri
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5:27 - 5:29di poter fare certe cose,
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5:29 - 5:34ma mi rendo conto che sopravvalutano le loro competenze.
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5:34 - 5:36Sono felice di dire che
non credo di avere molti amici -
5:36 - 5:40competenti e affidabili ma estremamente disonesti.
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5:40 - 5:41(Risate)
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5:41 - 5:44Se fosse così, non me ne sono ancora accorta.
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5:44 - 5:46Ma è questo che cerchiamo:
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5:46 - 5:49affidabilità prima della fiducia.
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5:49 - 5:50La fiducia è la risposta.
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5:50 - 5:53Affidabilità è quello che dobbiamo giudicare.
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5:53 - 5:54E ovviamente, è difficile.
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5:54 - 5:58Negli ultimi decenni abbiamo cercato di costruire
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5:58 - 6:01sistemi di responsabilizzazione
per qualunque tipo di istituzione, -
6:01 - 6:03professione e incarichi ufficiali
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6:03 - 6:08che rende più facile giudicare la loro affidabilità.
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6:08 - 6:11Molti di questi sistemi hanno l'effetto opposto.
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6:11 - 6:13Non funzionano come dovrebbero.
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6:13 - 6:17Ricordo di aver parlato con un'ostetrica che ha detto,
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6:17 - 6:20"Vede, il problema è che ci vuole di più
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6:20 - 6:23per compilare le scartoffie che per far nascere il bambino."
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6:23 - 6:27E in tutta la nostra vita pubblica, la nostra vita istituzionale,
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6:27 - 6:29troviamo questo problema:
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6:29 - 6:31che il sistema di responsabilizzazione
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6:31 - 6:34che dovrebbe garantire l'affidabilità
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6:34 - 6:36e darne prova,
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6:36 - 6:38in realtà fa l'opposto.
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6:38 - 6:43Distrae le persone con compiti difficili,
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6:43 - 6:45come le ostetriche,
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6:45 - 6:48richiedendo loro di mettere crocette,
come diciamo noi. -
6:48 - 6:51Tutti voi avete degli esempi.
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6:51 - 6:53Troppo per lo scopo.
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6:53 - 6:56Credo che lo scopo sia avere più affidabilità,
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6:56 - 6:58e sarà diversa
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6:58 - 7:00se cerchiamo di essere affidabili,
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7:00 - 7:03se comunichiamo la nostra affidabilità agli altri,
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7:03 - 7:06e se cerchiamo di valutare se gli altri,
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7:06 - 7:09i funzionari o i politici siano affidabili.
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7:09 - 7:13Non è facile. È un giudizio.
Una semplice reazione, -
7:13 - 7:18degli atteggiamenti non vanno bene.
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7:18 - 7:22In terzo luogo, il compito.
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7:22 - 7:25Secondo me il compito di ricostruire la fiducia
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7:25 - 7:27fa regredire le cose.
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7:27 - 7:32Suggerisce che io e voi dovremmo ricostruire la fiducia.
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7:32 - 7:34Bene, possiamo farlo da soli.
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7:34 - 7:37Possiamo ristabilire un po' di fiducia.
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7:37 - 7:40Lo possono fare due persone insieme:
migliorare la fiducia. -
7:40 - 7:44Ma la fiducia, alla fine,
è un elemento distintivo -
7:44 - 7:46perché viene attribuita da altre persone.
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7:46 - 7:49Non si può ricostruire quello che gli altri vi danno.
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7:49 - 7:52Bisogna fornire le basi
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7:52 - 7:55perché ripongano fiducia.
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7:55 - 7:59Quindi credo che dobbiate essere affidabili.
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7:59 - 8:01E questo, ovviamente, perché di solito
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8:01 - 8:05non potete ingannare tutti costantemente.
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8:05 - 8:09Ma dovete anche fornire prove certe
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8:09 - 8:11che siete affidabili.
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8:11 - 8:12Come fare?
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8:12 - 8:15Quotidianamente, dappertutto, lo fanno
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8:15 - 8:18le persone comuni, i funzionari, le istituzioni,
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8:18 - 8:20in maniera abbastanza efficace.
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8:20 - 8:24Vi faccio un semplice esempio commerciale.
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8:24 - 8:28Il negozio dove compro le calze
dice che posso restituirle, -
8:28 - 8:30senza che facciano domande.
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8:30 - 8:32Le riprendono e mi rimborsano
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8:32 - 8:34o mi danno il paio di calze
del colore che voglio. -
8:34 - 8:37È fantastico. Mi fido
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8:37 - 8:40perché si sono resi vulnerabili nei miei confronti.
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8:40 - 8:42Credo che sia una lezione importante.
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8:42 - 8:45Se vi rendete vulnerabili nei confronti degli altri,
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8:45 - 8:49è una prova che siete affidabili
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8:49 - 8:52e avete fiducia in quello che dite.
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8:52 - 8:54Alla fine, credo che ciò a cui puntiamo
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8:54 - 8:58non è difficile da capire.
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8:58 - 9:02Sono relazioni in cui le persone sono affidabili
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9:02 - 9:06e possono giudicare quando e come l'altra persona
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9:06 - 9:07sia affidabile.
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9:07 - 9:11La morale di tutto questo è
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9:11 - 9:14che dobbiamo pensare meno alla fiducia,
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9:14 - 9:17figuriamoci gli atteggiamenti di fiducia
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9:17 - 9:21rilevati o mal individuati dai sondaggi di opinione,
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9:21 - 9:24molto di più all'affidabilità,
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9:24 - 9:28e come dare alle persone prove adeguate,
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9:28 - 9:30utili e semplici che siete persone affidabili.
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9:30 - 9:31Grazie.
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9:31 - 9:34(Applausi)
- Title:
- Quello che non capiamo della fiducia
- Speaker:
- Onora O'Neill
- Description:
-
La fiducia è in declino, e dobbiamo ricostruirla. È un suggerimento che sentiamo spesso per poter rendere il mondo migliore... ma, dice la filosofa Onora O'Neill, non capiamo bene cosa voglia dire. Onora O'Neil ribalta la domanda, mostrandoci che i tre luoghi comuni sulla fiducia sono in realtà svianti. (Filmato a TEDxHouseofParliament)
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 09:50
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