Mengapa pekerja terbaik tidak selalu punya riwayat hidup yang sempurna

Dihadapkan pada pilihan antara kandidat yang memiliki riwayat hidup sempurna atau mereka yang berhasil melewati rintangan, eksekutif SDM Regina Hartley selalu memberikan kesempatan kepada "Pejuang." Sebagai seseorang yang tumbuh melalui berbagai rintangan, Hartley tahu mereka yang berhasil melalui kesulitan hidup memiliki kemampuan untuk bertahan dalam lingkungan kerja yang selalu berubah. "Pilih kandidat yang tampak remeh, tapi senjata rahasia mereka adalah gairah dan tekad," katanya. "Pekerjakan Pejuang."

Perusahaan Anda membuka
lowongan kerja.

Lamaran kerja mulai berdatangan

dan para kandidat yang memenuhi syarat
ditemukan.

Kini seleksi dimulai.

Kandidat A: Ivy League, IPK 4,0,
resume yang sempurna,

punya rekomendasi bagus.

Semuanya bagus.

Kandidat B: universitas negeri,
sering ganti pekerjaan,

kerja serabutan seperti kasir dan
penyanyi sekaligus pramusaji.

Tapi ingat -- keduanya memenuhi syarat.

Jadi saya tanya,

mana yang akan Anda pilih?

Kolega saya dan saya menciptakan
istilah resmi yang kami pakai

untuk membedakan dua kategori kandidat.

Kandidat A kami sebut
"Pewaris" (Silver Spoon).

Orang yang punya segalanya
dan ditakdirkan untuk sukses.

Dan kandidat B kami sebut
"Pejuang" (Scrapper).

Orang yang harus melewati
berbagai rintangan

untuk sukses.

Anda baru saja mendengar seorang
Direktur SDM menggolongkan orang

sebagai "Pewaris" dan "Pejuang" --

(Tertawa)

Istilah ini mungkin menyinggung dan
terdengar sedikit menghakimi.

Tapi sebelum sertifikasi SDM saya
dicabut --

(Tertawa)

biar saya jelaskan.

Sebuah resume menceritakan satu narasi.

Selama bertahun-tahun,
saya belajar tentang orang-orang

yang pengalamannya seperti
karya seni tambal sulam,

yang membuat saya benar-benar
mempertimbangkan mereka

alih-alih menyingkirkan resume mereka
begitu saja.

Serentetan kerja serabutan bisa menandakan

inkonsistensi, kurangnya fokus,
ketidakpastian.

Atau bisa mengindikasikan kegigihan
melawan rintangan.

Setidaknya, Pejuang layak diwawancara.

Saya tekankan,

saya tidak anti Pewaris;

Masuk dan lulus dari universitas terkemuka

tidak gampang dan
butuh banyak pengorbanan.

Tapi jika seluruh hidup Anda
telah dirancang menuju kesuksesan,

bagaimana Anda bisa mengatasi masa sulit?

Seseorang yang saya pekerjakan adalah
lulusan universitas terkemuka,

dan ia merasa pekerjaan tertentu
tidak pantas untuknya.

Seperti kadang-kadang melakukan
kerja manual

untuk dapat lebih mengerti suatu proses.

Akhirnya, dia mengundurkan diri.

Tapi sebaliknya,

apa yang terjadi jika seluruh hidup Anda
ditakdirkan gagal,

tapi Anda akhirnya sukses?

Saya ingin mendorong Anda untuk
mewawancarai Pejuang.

Saya tahu banyak soal ini,
karena saya sendiri Pejuang.

Sebelum saya lahir,

ayah saya didiagnosis
skizofrenia paranoid.

Ayah saya tidak punya pekerjaan stabil,
meskipun dia pintar sekali.

Hidup kami seperti sebagian
film "Cuckoo's Nest,"

sebagian film "Awakenings,"

dan sebagian film "A Beautiful Mind."

(Tertawa)

Saya anak keempat dari lima bersaudara,
dibesarkan hanya oleh ibu kami

di lingkungan yang sulit
di Brooklyn, New York.

Kami tidak punya rumah, mobil, mesin cuci

dan hampir sepanjang masa kecil saya,
kami bahkan tidak punya telepon.

Jadi, saya sangat termotivasi

untuk memahami hubungan antara
kesuksesan bisnis dan Pejuang

karena jalan hidup saya bisa saja
benar-benar berbeda.

Saat saya bertemu pebisnis sukses

dan membaca profil pemimpin-pemimpin
yang berkuasa,

saya menemukan kesamaan.

Banyak dari mereka telah mengalami
kesulitan sejak masih muda,

dari kemiskinan, pengabaian,

kehilangan salah satu orang tua
saat mereka masih kecil,

hingga ketidakmampuan belajar,
alkoholisme, dan kekerasan.

Pemikiran konvensional beranggapan
trauma memicu penderitaan,

dan sudah banyak yang mempelajari
disfungsi yang diakibatkannya.

Tapi dalam studi disfungsi,
data menunjukkan suatu hal di luar dugaan:

pertumbuhan dan perubahan bisa terjadi
di lingkungan terburuk sekalipun.

Satu fenomena luar biasa dan
berlawanan dengan intuisi.

Para ilmuwan menyebutnya pertumbuhan
pasca trauma (Post Traumatic Growth).

Sebuah studi yang mengukur
pengaruh kemalangan

pada anak-anak beresiko menunjukkan

bahwa dari 698 anak yang mengalami
kondisi sangat parah dan ekstrem,

sepertiganya tumbuh
sehat, sukses, dan produktif.

Meski segala hal yang mereka alami
dan melewati berbagai kesulitan,

mereka berhasil.

Sepertiganya.

Misalkan riwayat hidup berikut.

Orang tua pria ini menyerahkannya
untuk diadopsi.

Dia tidak lulus kuliah,

lumayan sering ganti pekerjaan,

tinggal di India selama setahun.

Dia bahkan mengidap disleksia.

Akankah Anda mempekerjakan orang ini?

Namanya Steve Jobs.

Dalam sebuah studi mengenai
para pebisnis dunia yang sangat sukses.

ternyata sejumlah pebisnis
mengidap disleksia.

Di Amerika,

35 persen pebisnis dalam studi ini
mengidap disleksia.

Yang mengesankan -- para pebisnis

yang mengalami pertumbuhan
pasca trauma tersebut

kini menganggap
ketidakmampuan belajar mereka

sebagai kesulitan yang diinginkan
dan menguntungkan

karena mereka menjadi pendengar yang lebih
baik dan perhatian pada hal-hal kecil.

Mereka tidak berpikir bahwa mereka sampai
di posisi mereka

meski berbagai kesulitan
yang mereka lalui,

mereka tahu kesulitan itulah
yang telah membentuk mereka.

Mereka menerima trauma
dan kesulitan mereka

sebagai kunci utama
pembentukan diri mereka.

Mereka tahu bahwa
tanpa pengalaman tersebut,

mereka mungkin tidak bisa
membangun kekuatan dan keberanian

yang diperlukan untuk sukses.

Salah satu rekan saya,
kehidupannya berubah drastis

karena Revolusi Kebudayaan Tiongkok
di tahun 1966.

Pada usia 13 tahun,
orang tuanya dipindahkan ke pedesaan,

sekolah-sekolah ditutup.

Dia sendirian di Beijing dan hidup tanpa
bantuan orang lain sampai umur 16 tahun

ketika dia mendapat pekerjaan
di pabrik pakaian.

Tapi bukannya menerima nasibnya,

dia bertekad untuk melanjutkan sekolah.

Sebelas tahun kemudian,
ketika keadaan politik berubah,

dia mendengar tentang
tes masuk universitas yang sangat ketat.

Dia punya tiga bulan
untuk mempelajari seluruh kurikulum

SMP dan SMA.

Jadi, setiap hari selesai bekerja
dia pulang ke rumah,

beristirahat sebentar,
belajar sampai jam 4 pagi,

kembali bekerja,

dan ini berulang tiap hari
selama tiga bulan.

Dia melakukannya, dia berhasil.

Dia berkomitmen tinggi terhadap pendidikan
dan tidak pernah putus asa.

Hari ini, dia punya gelar S2.

Satu putrinya lulusan Cornell
dan putri lainnya lulusan Harvard.

Pejuang didorong oleh keyakinan

bahwa dia sendiri yang punya
kendali penuh atas dirinya sendiri.

Ketika sesuatu tidak berjalan baik,

Pejuang bertanya, "Apa yang bisa saya
lakukan untuk mendapatkan

hasil yang lebih baik?"

Pejuang punya tujuan

yang mencegah mereka menyerah,

seperti jika Anda selamat dari kemiskinan,
ayah yang gila, dan beberapa penjambretan,

Anda berpikir, "Tantangan bisnis? --

(Tertawa)

Yang benar saja.

Mudah sekali. Saya bisa atasi."

(Tertawa)

Dan ini mengingatkan saya pada --
humor.

Pejuang tahu humor membantu Anda
melewati masa sulit,

dan tertawa membantu mengubah
perspektif Anda.

Dan akhirnya, hubungan.

Orang yang mengatasi kesulitan
tidak melakukannya sendirian.

Dalam usahanya, mereka bertemu orang

yang membuat mereka mengeluarkan
kemampuan terbaik mereka,

orang yang membantu kesuksesan mereka.

Punya seseorang yang bisa
diandalkan kapan saja

sangat penting untuk mengatasi kesulitan.

Saya beruntung.

Pada pekerjaan pertama saya,

saya tidak punya mobil,

jadi saya menumpang pada

seorang wanita yang menjabat
asisten presdir.

Dia memperhatikan saya bekerja

dan mendorong saya
untuk fokus pada masa depan

dan tidak selalu memikirkan
masa lalu saya.

Selama ini saya sudah bertemu banyak orang

yang sangat jujur dalam mengkritik,

menasehati, dan membimbing saya.

Orang-orang ini tidak keberatan bahwa

saya dulu bekerja sebagai penyanyi
sekaligus pramusaji demi biaya kuliah.

(Tertawa)

Saya akan memberi Anda
satu nasehat penting.

Perusahaan yang berkomitmen pada
keragaman dan praktek inklusif

cenderung mendukung Pejuang

dan lebih unggul daripada
perusahaan lainnya.

Menurut DiversityInc,

hasil studi mengenai keragaman
di 50 perusahaan teratas mereka

mengungguli S&P 500 sebesar 25 persen.

Kembali ke pertanyaan awal saya.

Anda akan bertaruh untuk siapa:

Pewaris atau Pejuang?

Saya bilang, pilih kandidat
yang kelihatan remeh

tapi yang senjata rahasianya adalah
gairah dan tekad.

Pekerjakan Pejuang.

(Tepuk tangan)