Signaling

[nhạc]

[Giáo sư Tyler] Làm thế nào mà Huyndai
Hàn Quốc

trở thành một chiếc xe xuất sắc như thế,

và đạt được nhiều thành công trên thị trường?

Hãy quay ngược thời gian.

Vào năm 1986, dòng xe Huyndai Excel đời đầu
được bán tại Mỹ.

Nó không hoàn toàn thu hút, nhưng nó thì
không đắt.

Vấn đề là nó đã không diễn ra theo cách tốt.

Nên Hyundai đã nhanh chóng phát triển
một danh tiếng

về những chiếc xe chất lượng thấp,

và thời gian đó, chúng trở thành một trò đùa
giữa những khách hàng Mỹ.

Jay Leno, người lúc bấy giờ là người dẫn
của Tonight Show

đã nói rằng bạn có thể nhân đôi giá trị
chiếc Huyndai của bạn

bằng cách đổ đầy xăng.

Huyndai muốn đánh bay
danh tiếng này

và cạnh tranh với nhiều công ty thành công hơn,

như là Honda và Toyota,
và họ đã xoay xở.

Huyndai quyết định họ sẽ đầu tư vào
những nhà máy mới tiên tiến,

vào đào tạo công nhân,
và kiểm soát chất lượng.

Điều này, lần lượt, cho ra những chiếc xe
chất lượng cao hơn.

Nhưng Huyndai có thể thuyết phục những
khách hàng như thế nào

về chất lượng cao hơn này--

chất lượng mà có lẽ khó để nhìn thấy

nếu bạn đã không sở hữu chiếc xe trong
một vài năm rồi.

Thực tế, khách hàng thường không biết
những gì đang diễn ra

trong những nhà máy Huyndai.

Nên lại lần nữa, chúng ta có một trường hợp
về thông tin bất cân xứng,

nơi Huyndai biết nhiều hơn vể chất lượng
sản phẩm của họ

hơn những khách hàng.

Vậy công ty có thể làm gì?

Huyndai tung ra cái nó gọi là
"Bảo hành tốt nhất của Mỹ".

Bảo hành cam đoan với khách hàng
rằng những chiếc xe có chất lượng cao,

và nó làm khách hàng bắt đầu
mua những chiếc xe đó.

Điều tuyệt vời về ý tưởng này

là nó không thực sự tốn Huyndai
quá nhiều,

vì những chiếc xe thực tế là chất lượng cao

và họ đã không cần sữa chữa toàn thời gian đó.

Bảo hành Huyndai này là
một ví dụ của tín hiệu.

Một tín hiệu là một hành động tốn kém
mà tiết lộ thông tin,

và để nó hiệu quả, một tín hiệu
phải đáng tin.

Trong trường hợp này, nếu những chiếc xe Huyndai
vẫn không đáng tin,

một bảo hành hoàn toàn như thế

sẽ cực kì tốn kém với Huyndai.

Những khách hàng, vì thế,
mua Huyndai

với suy luận rằng nếu bảo hành
mạnh như thế,

công ty phải có nhiều tâm huyết
trong chiếc xe của nó.

Vậy một tín hiệu giúp giảm bớt
sự bất cân xứng thông tin như thế nào?

Huyndai biết những chiếc xe của họ
thuộc về chất lượng cao

nhưng những khách hàng đã không biết.

Bảo hành là một tín hiệu đáng tin

mà truyền đạt thông tin
đến những khách hàng,

đặc biệt thông tin về chất lượng
phần bên trong,

cái mà những khách hàng trái lại không thể
dễ dàng đánh giá được.

Tín hiệu này gửi cho khách hàng
thông tin cần thiết

để có đủ tự tin để mua một chiếc Huyndai.

Quả nhiên, câu chuyện này đã có
một kết thúc hạnh phúc.

Vậy nơi nào chúng ta nhìn thấy việc
ra tín hiệu?

Vâng, hãy xem xét câu đố
trong giáo dục cao hơn.

Nếu việc học đại học đơn giản
là việc học những kĩ năng,

rồi bạn sẽ trông đợi
mức lương kì vọng của bạn

sẽ tăng trưởng đều đặn khi bạn đã
hoàn thành càng nhiều lớp hơn.

Ví dụ, khi bạn qua được một nửa tấm bằng
của bạn,

bạn sẽ gia tăng một nửa mức lương
mong đợi

từ việc lấy bằng đại học.

Trong mỗi lớp học, bạn đang học những
kĩ năng giá trị

nên mức lương mong đợi của bạn nên tăng
từng bước một

với mỗi lớp được hoàn thành, đúng không?

Vâng, sai lầm.

Thực tế, một phần lớn giá trị của một
cái bằng

đến vào ngày bạn lấy bằng, và kết thúc.

Nên thay vào việc trông đợi một sự gia tăng
đều đặn

ở mức lương kì vọng khi bạn vượt qua đại học,

bạn có một sự tăng mạnh trong mức lương đó
ngay tại điểm kết thúc.

Một lần nữa, khi bạn hoàn thành.

Điều này được gọi là
" Hiệu ứng da cừu",

vì bằng cấp đã được in trên da cừu.

Thêm vào đó, chúng ta nhìn thấy mọi người
nhân bằng, trong đó

nói, Lịch sử Mỹ thuật,

và họ nhận việc mà có rất ít hay chẳng
liên quan gì

đến lịch sử của mỹ thuật.

Nhưng những người này nhận mức lương cao hơn

những người mà hoàn toàn không có bằng
đại học.

Tại sao?

Vâng, việc học lịch sử mỹ thuật có lẽ
không ứng dụng vào những công việc,

nhưng nó chỉ ra rằng những người này
có vài loại tài năng.

Lý thuyết ra tín hiệu của giáo dục--

từ chủ nhân giải Nobel Michael Spence--

là giáo dục thì có giá trị,

không chỉ bởi vì nó dạy chúng ta
những thứ gì đó,

mà còn vì nó ra tín hiệu chất lượng
người lao động.

Có sự bất cân xứng thông tin

giữa một người ứng viên
và một nhà tuyển dụng tiềm năng.

Nhà tuyển dụng không biết
độ thông minh, quyết đoán,

hay tận tâm của bạn như thế nào.

Một tấm bằng cung cấp một dấu hiệu
đáng tin cậy về những đặc điểm này

và cung cấp cho nhà tuyển dụng
nhiều thông tin hơn

về người có thể thuê.

Tại sao nó đáng tin?

Vâng, việc lấy một tấm bằng
thì khó hơn cho những người

người không thông minh, quyết đoán
hay tận tâm.

Đây là một vài tín hiệu khác để suy nghĩ.

Nhẫn đính hôn kim cương

chỉ là về việc tặng người yêu thứ gì đó đẹp?

hay nó còn quan trọng rằng chiếc nhẫn
rất đắt tiền?

Thông tin bất cân xứng gì có lẽ tín hiệu này
giúp làm rõ?

Đây là một cái khác.

Tại sao một vài tội phạm
xăm hình lên khuôn mặt?

Vấn đề bất căn xứng thông tin nào

mà họ đang cố giải quyết?

Và việc ra tín hiệu không những là một
hiện tượng của con người.

Tại sao con công đực mang một cái đuôi
nhiều màu sắc

mà có lẽ cản trở việc sinh tồn của nó?

Loại tín hiệu nào có lẽ
diễn ra ở đó?

Và với ai?

Dùng trực quan để giải những câu đố này

trong những câu hỏi luyện tập
sau video này.

Bây giờ chúng ta đã điểm qua

dấu hiệu có thể giúp vượt qua
thông tin bất cân xứng như thế nào,

bạn có lẽ tự hỏi,
"Những dấu hiệu luôn luôn là thứ tốt?"

Nó có vẻ là lãng phí khi
trải qua 4 năm ở đại học,

hay tốn mất 2 tháng lương vào 1 chiếc nhẫn
chỉ để ra dấu hiệu thứ gì đó.

Những sinh viên có lẽ thích học hơn là

tốn quá nhiều thời gian thi qua môn,

và nó có lẽ tốt hơn để mua một thứ gì đó
thực tế hơn

cho cô dâu tương lai hơn là
một chiếc nhẫn.

Trong khi những tín hiệu có tạo ra vài thứ
không hiệu quả,

chúng cũng tạo ra lợi ích
bằng việc tạo ra nhiều thông tin hơn.

Chúng giúp những cá nhân trong thị trường
nhận ra lợi ích từ thương mại

bằng cách vượt qua vấn đề của việc thông tin
bất cấn xứng.

Vì thế nếu bạn thích video này--

gửi cho chúng tôi một tín hiệu và
vui lòng cho chúng tôi biết.

Để lại cho chúng tôi một ghi chú
hoặc gợi ý.

Phản hồi của bạn sẽ giúp quyết định

chúng tôi sản xuất những video và tài liệu
tương lai như thế nào.

Cảm ơn.

[Người dẫn] Nếu bạn muốn
tự kiểm tra,

nhấn vào " Câu hỏi luyện tập."

Hoặc, nếu bạn sẵn sàng để xem tiếp,
chỉ cần nhấn " Video tiếp theo".

[Nhạc]